我国医药物流企业的发展探索——以九州通“接管”红十字会仓库为例
时间：2023-01-14 20:50:07 来源：天一资源网 本文已影响 人 
尚书山
(广西职业技术学院，广西 南宁 530226)
统计显示，我国医药市场规模年均复合增长16.5%以上，2021年全国医药市场规模将达到1.73亿元。随着社会老龄化的加剧和民众对健康意识提高等因素影响，我国医药市场仍将维持着快速增长的态势。武汉暴发新冠肺炎疫情时，面对医药、医护等紧缺产品的迫切需求，不断把医药物流企业推向大众视野。2020年1月31日九州通医药物流公司“接管”了红十字会的应急仓库，医药物流的运营迅速成为行业议论的焦点。
九州通1999年成立于武汉，以中西药、医疗器械批发、零售连锁、物流配送等为核心业务的股份制企业，是全国最大的医药流通企业，2021年《财富》500强第93位。2014年8月九州通设立了专业的医药物流公司。
2020年1月23日武汉市因新冠病毒疫情“封城”以来，各地的捐赠医疗物资蜂拥进入武汉，作为接收方的武汉红十字会压力巨大。1月30日，媒体开始质疑红十字会将18000个口罩分配给不具备接诊条件的医院以来，各方记者陆续曝光红十字会应急仓库管理混乱、分发流程复杂、配送供需错位等各种物流运营方面的问题。1月31日，九州通医药物流公司正式入驻武汉国际博览中心红十字会应急仓库，负责医用物资的物流管理环节。2月1日晚上，九州通医药物流公司正式开始协助武汉红十字会进行物流管理工作，主要负责捐赠物资的装卸、货品检验、入库、分类堆码、出库等物流管理工作。进驻以来，九州通“接管”的仓库每天就收到10000多件捐赠物资，2月2日第一批货物出库，总计向一线医疗单位配发医用物资4300多件。2月3日，记者发现红十字会的仓库被九州通物流“接管”后，库房内的物资摆放整齐、货物分区鲜明，出入库车辆流畅有序；
九州通医药物流公司现场调度负责人向记者表示，捐赠物资的流程完全理顺后，部分紧急物资从入库到出库能在2个小时内走完流程。因此，被坊间称红十字会花半个月时间都理不清的仓库被“接管”后，只需2个小时就可以完成；
九州通在医药物流行业中的专业形象迅速树立起来，成为其他医药物流企业学习的榜样。
2.1 快速的物流响应能力是九州通能够“接管”红十字会仓库的重要前提
疫情事发突然，大量物资迅速聚积，由此引发了物流不畅的问题在所难免。但是，快速的物流响应能力是反映企业如何面对市场转换最好的试金石，也是反映企业能否适应环境变化的敲门砖。九州通物流公司能够“接管”武汉红十字会的应急仓库的重要原因就是其超强的物流快速响应能力。因此，当1月29日晚上，九州通医药物流公司接到武汉市防控指挥部的指令，要求协助红十字会管理捐赠物资的物流方面工作的要求后，1月30日一大早，九州通物流公司就开始了“接管”仓库的前期准备，并立即着手进行了红十字会应急仓库的现场勘察、库容规划、物流系统的搭建等工作；
而且把叉车、托盘、标签纸、电脑等硬件设施进行配置；
随之调配30名物流工作人员轮班作业；
还制定物流组织架构、物流车辆分流和物资分发流程的优化等方案；
所有工作完成后，于1月31日中午12点正式进驻了红十字会的仓库。在仓库管理中还详细规定了每日晚班工作人员在24点进行扎账，对当日出入库物资的动态盘点，保证物资进出的准确性和及时性。从收到通知到正式“接管”仓库进行物流运营工作，九州通物流公司用不足两天的时间完成了无缝对接；
并且大部分紧急物资从入库到出库在2小时之内完成；
可见其强大的物流快速响应能力及专业水准；
这也是红十字会选择九州通物流的重要前提。
2.2 扎实的医药物流专业能力是九州通获得红十字会认可的重要原因
在九州通“接管”应急仓库之前，媒体记者发现红十字会现场工作人员缺乏现代物流的基本技术和仓储处理能力，面对仓库的海量捐赠物资，现场工作人员还是拿A4纸和介绍函办理物资分配流程；
对于要领取的酒精、口罩等具体储位找不到；
入库和出库车辆拥堵等问题。九州通“接管”后，首先对应急仓库进行库容规划和分区，对医用口罩、隔离服、护目镜等紧缺物资建立了应急专区；
其他物资则在另一处库区，划分为非药品区、定向捐赠区和个人捐赠区。其次九州通物流运营的工作人员将捐赠物资分类整齐摆放入区，并在外箱上张贴了货物的明细数量表，方便入库清点。然后，九州通引入物流信息系统进行捐赠物资管理，对出入库物资数量实时查询，按照计划选货出库；
并实现每两个小时报告一次库存，每天晚班的工作人员在24时进行扎账。同时，对于仓库的30位工作人员进行分班编组、轮班作业，提高协作效率；
从而实现了应急仓库的捐赠物资的入库、分类堆码、分配出库、三方签字等工作在2小时内完成。另外，九州通物流公司还对入库和出库车辆规划了道口，保证了捐赠物资的有序流通。扎实的专业技能，快捷的信息处理能力，对接紧密的仓库运营，最后实现了医护用品的流畅出入；
有网友称武汉红十字会半个月没搞明白的仓库，九州通“接管”后，2个小时整完了。由此可以看出，九州通“接管”红十字会仓库的系列专业表现是获得社会认可的重要原因。
2.3 完善的物流网络布局，培养了大量的专业医药物流人才，为九州通“接管”红十字会仓库提供了人才支撑
目前九州通已经建立覆盖全国95%区域的医药销售网络。截至2021年6月月底，九州通建有全国性医药供应链服务平台的基础设施，包括仓库141座，其中符合GSP标准的仓库设施为257万平方米，冷库519个，还有冷藏车430台，物流网络覆盖全国大部分行政区域。如此完善的物流运营网络培养、储备了丰富的医药物流专业人才。在“接管”应急仓库前，现场有红十字会的10多名工作人员、辅助查验物资标准的医生和100多名志愿者的工作人员；
当“接管”红十字会应急仓库后，只调配了30名物流专业人员，就实现了轮班制的24小时不间断作业，还实现了紧缺物资的2小时出库、2小时盘点动态报告。据此可以看出，换上九州通的专业医药物流人员之后，现场工作人数不足“接管”前的1/3，但物流作业效率却成倍增加。其原因正是因为九州通物流多年的人才沉淀，锻炼了专业的医药物流人才队伍，才成就了应急仓库的高效物流运营。
2.4 强大的流程再造能力是九州通的重要竞争力
红十字会仓库捐赠物资来源品种多样、标准不一，并且还存在货品规格、数量不明确，包装不合格；
还有部分捐赠物资既没有品名，又没有规格明细；
更有大量捐赠物资不符合医用标准等情况。因此，红十字会对捐赠物资进行了梳理，出台了一份包括13个步骤的工作流程。而被九州通“接管”后，进行了多方协作，把工作流程重点放在了仓储物流环节上，即放在入库流程上：一是捐赠物资分拣，按照货品的类别进行分拣；
二是进行货品名称、数量、批号、规格、捐赠方向等信息的登记录入，同时安排市场监督管理局驻派人员负责质量验收，区分医用和非医用，交通局工作人员负责计量；
三是登记、核验之后，工作人员对入库物资分门别类堆码、入库上架。随着流程的不断改进，捐赠物资的仓储管理工作已经趋于规范。九州通现场负责人表示，流程完全理顺后，捐赠物资从入库到出库的全流程速度会少于2小时。而事实表明，流程再造能力是企业软实力的重要体现，优秀的流程再造能力使工作的整体流程最优，效率也会最高。九州通物流公司展示出的流程再造能力，凸显出企业抓住了物流环节的核心工作节点，使仓储物流效率提升明显，也是企业的重要竞争力。
2.5 便捷的信息系统成就了九州通的高效物流
相较于“接管”前的手工信息输入或者扫描输入，物流信息系统的高效便捷优势非常明显。由于九州通从2001年就形成了成熟的仓储管理系统、运输管理系统、设备控制系统等信息系统。九州通“接管”仓库后，花了一天时间进行规划设计，把物流设备硬件与系统软件结合，建立了高效的物流系统；
系统建成后，实现了货品信息录入、分类堆码、入库、库区管理、出库调拨、动态盘点等各个物流环节的无缝连接，具备了执行力强、应变能力快、协调效率高、实时动态统计等协同优势，提高了工作效率，降低了管理成本，节省了人工。记者在九州通“接管”的应急仓库中发现，捐赠物资码放整齐，每处地面上贴有类似“A2-4-01”的货位号标签；
九州通现场工人告诉记者，将每件物资都编上货位号，再将货位号录入物流系统内，就相当于图书馆的书目索引，需要出库时能快速找到目标货物。快捷的信息系统才能实现捐赠物资从入库到出库的全流程只需2小时的高效运营能力；
也能做到仓库管理过程中实时库存物资的动态盘点，方便上报防疫指挥部，及时协调各大医院的医护用品调配，极大提高了物流效率。因此，九州通物流的信息系统成为应急仓库高效物流的有效保证，也为九州通赢得更多的社会赞誉。
3.1 加快新旧动能转换，加快适应环境变化，提升医药物流企业的专业水平
当前，我国经济已经进入了工业化发展的中后期，经济总量稳居世界第二位，经济结构、动力、发展模式等发生了根本性变化。尽管新冠病毒疫情加大了经济下行的压力，但是我国经济长期向好的大趋势并没有发生改变。随着新旧动能转换的加快，社会经济环境变化难测，物流新业态不断涌现，正是考验物流企业经营能力的时候。只有具备快速的物流响应能力、扎实的医药物流专业水平、强大的流程再造能力、灵活的经济调适能力的物流企业，才能抓住机遇，获得更好的发展。九州通物流公司恰是具备这些能力，才能成功“接管”红十字会应急仓库的物流管理，获得社会上的广泛认可，既提升了企业的形象，又为医药物流企业的发展树立了榜样。近期京东物流的表现亦是如此，面对突然暴发的新冠肺炎疫情，迅速提高物流响应能力，调整经营策略，也取得了可观的成绩。数据表明，仅2020年2月13日至2月19日，京东物流供应链业务增长1倍左右；
冷链物流、快递物流等业务增长近2倍；
快运物流更是增长近9倍。因此，医药物流企业的发展，既要提升企业的物流响应能力，也需要适时调整经营策略，以便快速适应经济社会的外部环境变化。
3.2 强化科技赋能，构建高效的医药物流系统，推进企业的信息化建设
九州通正是凭借强大的物流信息系统，才把应急仓库的物流管理效率成倍的提升，在行业中获得广泛的认可。其实，九州通一直很重视科技赋能，它是少数具有自主研发的全国统一的ERP系统的企业；
其拥有自主开发的物流相关系统软件高达100多项，拥有媲美京东的物流系统能力。随着业务的发展，九州通通过不断研发、升级物流网络管理信息技术，保持着较低的物流行业成本和较高的运行效率。不但满足了客户多批次、多品类、多规格、小批量、物流量大的消费需求，还拓宽了业务经营范围，推动网点协作增效。在强大的医药物流系统帮助下，九州通拥有了5200多家二级及以上高端医院客户，17.47万家基层及民营医疗机构客户。九州通的信息化建设，使企业的物流环节衔接更加紧密，从而使其物流存储能力达1000万件，出库准确率高达99.99%。因此，九州通凭借信息系统优势，在物流业务开展、财务核算、人车调度等方面都实现了无缝对接，具有应变能力快、执行力强、业务流程短、协调成本低等优势，能够最大限度地发挥企业的资源整合优势。可以看出，对于医药物流企业的未来发展来说，构建高效快捷的物流系统，推动信息化建设势在必行。
3.3 产教融合、政行校企联合培养医药物流人才，提高医药物流企业的人才储备
九州通曾对媒体表示，企业多年来专注于医药物流领域，因此企业的发展速度和质量都得到长足进步。正是因为专注而专业，九州通培养了大量的医药物流专业人才；
在暴发疫情时，才有一支招之即来，来之能战的专业医药物流人才队伍。对于大多数医药物流企业来说，更好的选择是通过产教融合、校企合作才能更好地培养医药物流人才。尤其是在政府指导下，引导医药物流行业参与人才培养，通过校企紧密合作，才能更好地培养人才。只有提升企业的人才储备，才能提升企业的运营能力，提高物流效率，从而反哺企业发展。
