2022年天猫店长工作职责（范文推荐）
时间：2022-11-01 09:45:09 来源：天一资源网 本文已影响 人 
下面是小编为大家整理的2022年天猫店长工作职责（范文推荐）,供大家参考。
篇一：淘宝天猫店长岗位职责及KPI考核
淘宝天猫店长岗位说明书
美工编辑岗位说明书
财务行政岗位说明书
客服专员岗位说明书
篇二：一个优秀淘宝天猫电商运营店长每天的工作安排-店长必看
一个合格店长(淘宝运营)每天的工作安排
职 责：淘宝店长
负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。
1、 制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
2、 对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导 。
3、 控制运营成本，提高公司综合经济效益。
4、 对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。
5、 进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、 对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。
工作范畴：
店铺日常管理
一、每日查看并掌握以下的数据：
营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV）
交易数据：收订：（昨日收订、月收订）
付款：（昨日付款、月付款）
付款率：（昨日付款/昨日收订）
转化率：（昨日付款/访客数）
退换货数据
商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品） 热卖单品库存及日均销量
到货信息跟踪
关注前二十款及销量
新品查看
客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）
客户退换货比例（每周统计一次即可）
客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；
对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复）
客户重复购买率（每月一次即可）
店铺VIP会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）
二、店铺查看：
交流区回复
店铺图片查看
栏目设置查看
店铺邮件查看
三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：
通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）
四、网店运营：
1）、关于管理工作
A、执行店铺完成既定业绩目标
B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀
C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力
D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；
一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；
另一方面主要从价值观方面
E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程 F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，
篇三：店长岗位职责
店长岗位职责
1在总经理的领导下，严格遵守公司的各项规章制度，负责店面汽车美容、装饰、保养快修、客服、配件计划和采购等部门的管理工作，做好维修设备管理、车辆美容快修技术管理、行政管理，保证生产安全！
2、整理店内货品的进、销、存并按时盘点
3、组织落实每个月的培训计划（管理制度培训、施工流程培训、服务流程培训、产品专业知识培训、公司发展前景规划培训、企业文化培训）
4、建立客户关系并做好客户档案管理
5、负责卖场布局并定期进行产品促销
6、了解市场需求、动态并发现新项目及产品保证营业收入
7、做好企业文化传承和管理制度的落实和监督
8、制定PK制度，定期组织员工活动，创造良好的企业氛围，关爱员工构建和谐企业良好氛围
9、对维修质量事故、安全生产事故等，按照“四不放过”的原则，负责组织召开事故分析会
10、按时向总经理助理汇报工作任务的进度及详细工作计划
11、严格控制运营成本（易耗品、水费、电费、办公用品）、
12、教育员工树立“预防为主、安全第一”的思想，确保生产安全
13、负责抓好汽车美容快修工艺、流程、检验标准的制定和更新、检修设备技术革新工作，改善职工劳动条件，提高美容快修作业效率和店面经济效益
14、服从上级安排的临时性工作
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