贴心“女专家”暖心“好闺女”——记全国先进老干部工作者、陕西省社会科学院离退休人员服务中心办公室主任张蓉
时间：2023-01-15 16:35:10 来源：天一资源网 本文已影响 人 
※文/鹿儿
原本定于三月初的采访，因为疫情原因改到月末。
陕西省社会科学院离退休人员服务中心第一次来并不好找，在成片的家属楼后面，准备右转时忽见一片开得正艳的黄色油菜花地，然后不远处有人向我招手走来，她正是我要采访的全国先进老干部工作者张蓉。
来杂志社近十年，采访了不少先进老干部工作者，她是我采访的最年轻的一位，八零后，为人朴实又腼腆，说自己做过的不过都是些工作中的平常事，搞得办公室的同事忍不住插嘴，替她说在服务老同志过程中做过的那些又温暖又琐碎的贴心事。面对同事的夸奖，她不时脸红。
张蓉在部队大院长大，对军人有种特殊的情怀，入伍后不几年她就上了军校，学的是临床医学。2008年，她从部队转业到陕西省社会科学院离退休人员服务中心。为了更好地服务老干部，张蓉发挥学过医、掌握医疗知识的优势，为全院老同志建立家庭健康档案，并根据每人身体状况及时提出检查和治疗建议，被大家亲切地称为身边的“家庭医生”和“贴心专家”。她还坚持学习养生常识、防病治病知识，随时为老同志解答他们的健康问题。对有困难的、身体不好的老同志，多年来坚持上门服务，每月为离休人员购置他们需要的药品，每个季度统计离休干部药费，到不在院内居住并且来院不方便的离休干部家取需要报销的医药费票据，并征求意见，及时改进工作方法，从来没有一句怨言。
有一位离休干部，老伴在院子里晒被子时摔了一跤，头碰到台阶当时就昏迷了，送医院抢救出院后仍意识不清。夫妻两人感情非常好，他经受不住打击，先前就有点阿尔茨海默病早期症状，已出现轻微的记忆障碍，加之儿女不在身边，他有什么事最先想到的就是张蓉。他几乎每天都要去办公室找张蓉，可常常走着走着就不记得路了，一间一间办公室的敲门找她，往往人家才告诉他怎么走，出门他就忘了。每天来找她，都要她陪他回家看看他的老伴，测测血压，再做一些常规检查。老伴插着胃管，每天靠着这根管子维持生命，有时往胃管注射食物时，他会觉得老伴今天心情不好，没好好吃饭。那时他已八十岁了，却天天执着地陪在老伴身边。老一辈夫妻都在漫长的岁月中有过共患难的深情和坚守，张蓉时常被这样的爱感动。几年后，老伴离世，他出现认知障碍，很多人都不记得了，可就认得、记得张蓉。虽然家里有保姆，女儿白天也时常陪他，可他有时固执起来谁的话都不听，有了不能解决的问题后，子女只好请张蓉去劝他，他才肯听话。有人说患阿尔茨海默病的人只记得对自己最重要的人，能被记住的人是在他记忆里带给他温暖的人。在老人生命的最后时刻，是张蓉一直陪伴着他到生命的尽头，把这样温暖的爱留在人世间。
还有一名退休干部患白血病到了中晚期，住院一年时间除大病医疗保险报销后，自费开支花完家里全部积蓄还外欠50万，按治疗方案后续治疗，一年下来至少需要200万元。张蓉得知情况后，及时给院党组反映并和医保中心积极联系，并同病人家属分头寻找各大医院和知名医生咨询更好的治病方案，同时向医保中心和相关部门反映情况。一个多月时间，她奔波在医院、医保中心等多家相关单位之间，搜集整理资料一百余份，办事机构的工作人员起初还以为她是病人的子女，得知详情后，都被她的一片真心感动。在她的努力协调下，医保部门将此事列为特殊案例特事特办，解决了部分费用，减轻了病人家庭负担。老干部说：“张蓉这个丫头时时刻刻为老同志着想，我们的子女都没有做到的事情，张蓉这娃做到了！”
为让老同志笑容更多、获得感更强，在征求老同志意见和建议的基础上，在组建“社科老专家咨询服务团”“老年书画艺术社”“老年文学艺术社”“老年棋牌活动小组”“健身保健队”“老年歌舞艺术团”“老年文体活动小组”等7个文化养老社团组织过程中，张蓉付出了很大的心血。
每次书画中心办展，张蓉都会细心收集作品，精心制作网页，大力做好宣传，让老同志在每一次展览中都能以书绘景、以画寄情。
“社科老专家咨询服务团”每年都会举行两三次活动，以前院子门口有一个打印店，大家都去那里打印。后来这个店没有了，老专家的相关学术文章和资料都会找张蓉帮忙打印，这些年光这些电子版的资料，张蓉打了快10万字。
为了组织好文体活动，更好地融入老干部群体，原本不擅长跳舞唱歌的她，利用休息时间，跟着网络视频学，主动拜师请教，现在不仅能跳会唱，自己也成了老师，更拉近了她与老干部之间的距离；
为了让老干部安全愉快地参加外出观光学习调研活动，每一次她都认真谋划、多方踩点、上车下车都要在车前搀扶，活动中跑前跑后，亲切询问每一名老同志身体如何、就餐是否合口味；
每次外出都主动给老干部们拍照，为他们定格开心瞬间，留存纪念。
张蓉为人随和，善解人意又有耐心。
老同志有什么难事、烦心事都喜欢来找她。
年龄大的人不会用智能手机，像养老认证、高龄补贴认证等都需要手机操作，老同志及家属都来找她帮忙，她耐心地一一在手机上按步骤教他们操作，一次下来帮一二百人完成认证。
为让老同志紧跟时代步伐，让他们人老心不老，越学越快乐，她手把手地教老同志学习电脑、智能手机的使用方法。一名老专家要赶时间交付书稿，几十万字的手写稿要在一个月内输录成电子版，他到离退休人员服务中心来寻求帮助，张蓉爽快地答应了。白天因工作忙没时间，只能晚上加班加点完成，连续一个月每晚都忙到深夜。老干部家中遇到亲人生病、孩子上学、请保姆、家里闹矛盾等零碎小事，都愿意向她倾诉，找她出主意、想办法。
老同志都觉得她是“小百科”，只要找她，大小事情总有解决的办法。
我采访她时，来了一对夫妻，一个问医保的事，说查不到余额，张蓉告诉他，最近医保系统正在转换，让他耐心等待；
另一个说她收到短信后手机黑屏了，她叮嘱他们要小心网络诈骗。
张蓉说老年人安全防范意识薄弱，有缺乏关爱、“恐病”心理，时常容易被骗，她经常把自己知道的最新诈骗伎俩和一些典型案例分享在群里，提醒他们谨防上当，杜绝老人遭遇骗局。
除了做好日常工作，张蓉还兼任着陕西省社会科学院离休支部的副书记，在此期间，她所在支部获得省直机关第一批五星支部和“先进基层党支部”荣誉。如今离休支部党员年纪都上了九十，年迈体弱，看望、慰问、收党费、组织活动都是由张蓉负责安排。支部书记王一峰，年年并蒂莲花开时，都会把开得正艳的花送给张蓉，等花开败了，他再抱回家，来年花开了，他再送来，就这样一送就是十年。近两年他身体不适，已经不方便再下三楼，就给张蓉打电话说：“并蒂莲花又开了”，让电话这头的张蓉心里感动潮涌。
正是老同志的这份信任，让张蓉信心满满，更加一心一意地投入到这份她热爱的工作中。
2017年一个寒冷的冬日，一位老同志突发疾病需要住院，因找不到医保卡，张蓉就骑自行车前往医保中心补办医保卡手续，回来途中，突发腹部剧痛、恶心、呕吐，她强忍痛苦回到单位被送往医院进行抢救，诊断为急性胰腺炎。医生告诫她这是因劳累过度和饮食不规律造成的。出院后，她一忙起工作来，就又把医生的嘱托抛在了脑后，后来几次复发。医生告诫她，如再不注意发展成重症就会有生命危险，但是她依然无怨无悔地在平凡的岗位上面带笑容忘我地工作着。
社科院离退中心主任牛泾民高度评价说：“张蓉这孩子在部队干过，做事有原则、工作爱动脑子，对人有爱心，社科院流传一句口头禅‘有了困难，就找小张。’她是老干部工作的‘女专家’，老同志的‘好闺女’，同事们的‘贴心人’，她用自己的真诚感动和温暖着每一名老干部和身边的同事。”
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