物业管理督查通报
时间：2020-09-05 08:19:51 来源：天一资源网 本文已影响 人 
物业管理督查通报（第一季度）物 业 管 理 督 查 通 报━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━青岛市城阳区城市规划建设局关于二〇一一年第一季度物业管理综合考核情况的通报? 各街道办事处、各房地产开发公司，各物业服务企业：根据2011年全区物业管理工作计划，3月14日—21日，区城管办、区物业办联合对八个街道办事处及物业服务企业进行了第一季度物业管理专项考核。现将考核情况通报如下：一、基本情况 从考核情况来看，各街道办事处都能够认识到物业管理工作的重要性，按照物业管理考核办法的要求，督促辖区物业服务企业落实服务标准，较好的维护了小区环境，为今年创建全国文明城市工作打下了良好的基础。（一）比较重视物业管理网络建设，落实工作责任。各街道办事处能够按照属地化管理的原则，明确了管理部门及管理人员，具体牵头抓好辖区内物业管理工作，加强对业主委员会的建设及指导工作。第一季度，城阳街道、夏庄街道、惜福镇街道分别组织了安泰居业委会换届选举工作，指导完成了天泰城、千禧国际村、盛世景园、阳光美寓等四个小区首届业委会的成立工作，启动了桃源居、加州枫景、翰林苑、阳光景园等四个小区业委会筹备及换届工作，进一步完善了物业管理网络。
同时，街道办事处积极发挥了组织协调作用，逐步试行物业管理联席会议制度，较好的研究解决辖区内物业管理的难点问题。如城阳街道办事处结合创城工作，召开联席会议研究解决城区旧小区改造问题，协助供电部门做好用电一户一表改造的前期协调准备工作，组织青年志愿者协助清理旧小区环境卫生。夏庄街道办事处将辖区内物业管理工作纳入街道“OA”管理，在天泰城试点建立了“社区-物业-业委会”三位一体的物业管理模式，每月召开社区、物业、业委会三方工作会议。惜福镇街道办事处充分发挥居委会的基层组织作用，定期召开辖区内物业企业座谈会，摸清了辖区内物业企业及物业项目的基本情况，全过程指导了千禧国际村、盛世景园业主大会的成功召开，规范指导业委会开展工作，促进了物业工作的提高。（二）突出工作重点、提升服务水平。一是品牌企业作用发挥明显。万科物业能够以创城宣传为引导，设置创城宣传口号，树立?“优质服务从我做起”的服务理念，积极开展创建优质服务活动和业主满意度调查工作，促进了物业服务水平的提高。都霖物业与南山学院联合开展校企合作、共育人才活动，加强物业管理人才培养，促进了企业的发展，目前企业正在申报二级资质；二是物业企业服务理念有创新。泰苑物业和新时代物业针对顺德居、桃源居小区管理实际，能够注重加强与业主的沟通，通过信息栏定期公示物业管理信息及物业收费情况，得到了业主的理解和支持，促进了各项工作顺利开展。汇豪物业、卓越物业、天泰爱家物业、尊信物业、鑫江物业能够加强人性化管理，开展了上门服务、代订车票、家政保洁等特色服务，得到了业主的认可和好评；三是老旧小区服务标准有提高。针对老旧小区存在的诸多实际困难，通过春节后的动员部署，从事老旧小区管理的企业能够做到提前发动，超前做好创城准备工作。如双利物业专门建立了住宅项目品质部，公司安排专人抓好住宅小区的品质监管，其管理的安泰居小区绿化、卫生都达到了较高的水平。起点物业针对督查中存在的问题积极做好整改工作，组织全体员工彻底清理了小区卫生死角，小区卫生有了较大的提高。海信物业、城建物业能够加强与业委会的协调沟通，联合各职能部门对仁和居东西区、华城路三小区进行了集中整治，重点清理了小区内乱堆乱放、乱贴小广告，小区面貌有了较大的改观。二、存在问题 一是物业管理网络不够完善。具备成立居委会、业委会条件的小区没有及时成立居委会、业委会，部分物业小区没有纳入居委会管辖，小区业委会工作缺少居委会的具体组织指导，存在工作程序不规范、把握政策不到位的现象，物业管理网络需进一步加强与健全。
二是物业管理联席会议制度落实不到位。物业管理联席会议没有形成制度化、常态化，因各职能部门在小区管理中的职责不清，召开联席会议协调解决物业管理问题时存在相互推诿的现象。
三是物业服务不够规范，业主投诉多。部分物业服务企业管理制度不规范，服务标准较低，管理上不够到位。小区存在乱堆乱放、乱搭乱建、乱停车、绿化管护不到位的现象，业主投诉时有发生。三、下步工作措施 一是尽快完善物业管理网络建设。各街道办事处要进一步完善街道物业管理部门的职责，配齐配强工作人员。具备成立居委会、业委会条件的小区要及时成立居委会、业委会，为建立健全物业管理网络提供条件。
二是落实物业管理联席会议制度。物业管理联席会议要形成制度化、常态化，街道办事处牵头召集，各职能部门要积极配合，按照职责分工及时高效处置各类问题。
三是切实提升物业服务水平。各物业企业要认真查找企业管理中存在的问题，加强与优秀企业的交流与学习，取长补短，争优创先，对检查中发现的问题及时整改，最大限度的减少业主投诉，切实提升物业服务水平。
四是加强检查督导工作。各街道办事处、各物业企业对照创城工作A级标准找差距，对照问题找不足，细化工作措施，区物业办严格落实每月检查通报考核制度和物业企业进退出机制，进一步促进物业管理水平，为今年我市创建全国文明城市打下坚实的基础。附件：1、2011年第一季度街道办事处物业管理综合考核成绩一览表?2、2011年第一季度物业服务企业综合考核存在问题及扣分原因一览表附件1：2011年第一季度街道办事处物业管理综合考核成绩一览表街道类别城阳街道流亭街道夏庄街道惜福镇街道棘洪滩街道上马街道河套街道红岛街道街道管理得分（30分）2724252623232221项目管理得分（70分）6363646562615959合计9087899185848180 附件2：2011年第一季度物业企业综合考核存在问题和扣分原因一览表街道小区名称扣分原因投诉件数得分平均分城阳街道华城路三小区楼道内小广告较多且有蜘蛛网，2号楼配电箱下积存装修垃圾，12、13号楼北侧乱堆乱放现象，17号楼前果皮箱垃圾外溢、绿地内漂浮物超标且存在圈地养鸡现象，北侧东西主干道饭店及商铺门前乱摆乱放现象。45863华城路四小区楼道内小广告较多，多处灌木内有漂浮物，1号楼西侧存在乱堆乱放现象。262华城路五小区小区内落地垃圾清理不及时，网点前乱摆乱放现象较多。560仁和居东区物业办公室前灌木内有漂浮物、南侧网点后存在乱堆乱放现象。162仁和居西区小区绿地内有漂浮物，西侧市场周围卫生较差，楼道内有小广告。261顺德居二期苗木修剪不到位，有枯枝且苗木间有杂物，小区内存在乱停车现象。267桃源居单元内有少量垃圾堆放，单元门乱贴通知。168春城花园建筑垃圾没有及时清运，有少量漂浮物，苗木丛间有杂物264春阳花园门口保安室秩序较乱，车辆出入登记不规范，工作人员服装不统一。163海棠园小区19号楼北侧存在圈占绿地现象、22号楼北侧花坛内堆放生活垃圾，24号楼1单元前积存装修垃圾。360水晶之都制度未上墙，人员服装不统一，回访登记制度没有落实，小区内苗木养护不及时，有死苗现象。159康德居小区人员服装不统一，路面多处破损、垃圾桶较破旧，没有建立进出登记制度。261加州枫景小区监控室值班人员缺岗，绿化养护不及时，没有建立进出登记制度。463瑞麟公馆小区监控室值班人员缺岗，人员服装不统一、保安室物品摆放较乱、车辆登记制度不严，部分绿地缺失。162希尔景园绿化养护不及时，单元门有破损现象，垃圾桶垃圾外溢，苗木间有杂物，停车管理不规范。361汇豪景园各项制度不够完善，设备管理不够细致。068盛世民生南侧道路堆放沙土，进出登记制度不完善。066万科魅力之城绿化内有少量漂浮物。269宝龙国际社区客服人员服务不规范，维修回访不及时，存在4处乱搭乱建现象。562盈园广场绿化带内由少量垃圾，工作人员服装不统一，车辆进出不登记。164流亭街道渤海湾小区制度未上墙，工作人员服装不统一，小区内乱贴小广告现象较多，绿化浇水养护不到位，广场周围苗木存在病虫害及死苗现象。25763厚德森林国际单元卫生标准较低，监控室值班登记不完善。564卓越蔚蓝群岛个别单元卫生清扫标准不高。068夏庄街道华泰山水家园制度未上墙，工作人员服装不统一，小区绿化养护不到位，绿化内有杂物，保安室卫生较差且管理不规范。26464天泰城天泰奥园部分绿地内有裸露现象。068阳光美寓工作人员服装不统一，小区苗木养护差、死苗较多，一楼业主存在乱搭乱建、违章建院现象，。357水清木华管理人员服装不统一，未挂牌服务。167惜福镇街道盛世美域监控室卫生差，制度未上墙，楼道内有小广告。06665盛世家园一、二期一期漂浮物较多，楼道小广告较多，二期存在乱搭乱建现象。061盛世景园苗木养护不到位，单元门有破损现象。066百福山庄绿化养护存在不到位现象，规章制度未上墙。067怡馨苑3号楼东侧堆放装修材料，大门西侧超市乱设广告牌。265千禧国际村三期苗木、绿地养护不到位。066百金瀚花园东门保安没有统一服装，车辆进出不登记，北侧苗木间存杂物064棘洪滩街道明远广场小区内多个垃圾桶破损且垃圾清运不及时，绿地内有漂浮物05862明远新苑 绿地内有漂浮物，车辆登记不规范。060坤明美地小区内配套不完善，没有设置安全警示标志。063阳光新苑进出登记制度不严格，绿化内有漂浮物。167上马街道地恒春天小区物业工作人员没有挂牌服务、小区个别墙体存在乱贴小广告现象、保安室秩序较乱。16161河套街道天一仁和广场工作人员没有统一着装、挂牌服务，维修登记制度落实不到位，地下停车场、二次供水泵房卫生差，单元卫生脏乱差，绿化养护不到位且有漂浮物。35959红岛街道红岛嘉园单元及小区卫生较差、规章制度不健全，保安室较乱。05959备注物业小区现场考核成绩总分为70分。
相关关键词： 全县重点项目督查通报
