调研报告公厕|大学生调研报告范文
时间：2020-08-07 04:11:06 来源：天一资源网 本文已影响 人 
关于顺义区城区公共卫生间管理工作
调研报告
公共卫生间是人们社会生活中不可缺少的基本公共服 务设施，与广大人民群众的生活密不可分。公共卫生间也是 表现我区细节的一种重要的市政基础设施，反映了我区文明 形象和精神风范的重要窗口。公共卫生间作为顺义区重要的 市政基础公共设施之一，它的作用不容忽视。
我们结合市政府《北京十二五时期首都城乡环境建设规 划纲要》的精神，积极探索公共卫生间发展的新方向，不断 完善公共卫生间的管理手段，提高服务水平，创造我区高质 量的城市环境，促进我区环境卫生事业的健康发展。
一、顺义城区公共卫生间建设的基本现状 公共卫生间越来越突出的反映了我区人民群众生活观 念上的变化和我区经济水平的提高。近年来，区政府和环卫 中心高度重视公共卫生间的建设，加大投入，对城区公共卫 生间进行了大规模的新建和改建工程，并将公共卫生间改造 工程纳入区政府重点工程，从 2000 年我区公共卫生间有 20 座到 2010 年已经达到 81 座。
2011年其中 36 座公共卫生间 交付各乡镇管理使用，目前顺义城区现有公共卫生间 45 座
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（数据来自环卫中心业务科）。至2011年底，我区城区内常
住居民18.8万人（数据摘自《北京市顺义区 2010年第六次
全国人口普查主要数据公报》胜利街道办事处 3.5万人，光
明街道办事处5.5万人，仁和街道办事处 4.9万人，石园街 道办事处4.9万人，共计18.8万人），我区平均每万人拥有 2.39座公共卫生间，在公共卫生间位置分布上 （如下图中地
图所示）相对集中在繁华路段、公园内、公园周边、车站附 近。
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近年来，区政府和环卫中心高度重视公共卫生间的建设，
加大投入，对城区公共卫生间进行了大规模的改造，探索完 善公共卫生间设施、设备的人性化设计，并将公共卫生间改 造工程纳入区政府重点工程，投资 449万元将公共卫生间改
为节水冲式公厕，为城区公共卫生间安装除臭设备，更换墙 砖和地砖，切实改善公共卫生间环境，完成了全部公共卫生 间的无障碍设施改造。
我中心设施科按照市政府对公共卫生间建设、管理的标 准要求，结合当前工作中的重点，将任务标准逐项进行分解
和落实。特别是群众反映强烈的典型问题，列入到主要工作 任务中督促工作的落实和解决。签定了目标管理责任书。每 年年初，区政府与环卫中心签定目标管理责任书，按公共卫 生间管理质量标准，将公共卫生间管理内容分解成若干考核 项目。年底召开监督员和居民代表座谈会，对照标准进行检 查考评。促进了各项规章制度的落实，确保以一流的质量标 准完成各项任务。
目前，我中心设施科承担了城区 45 座公共卫生间的保 洁和设施维修、维护工作。设施科高度重视公共卫生间的维 修、维护工作。公共卫生间维修人员坚持每周对城区公共卫 生间的设施设备进行逐一检查，排除故障隐患。对突发故障 做到小故障保洁员能排除，大故障维修队 20 分钟到现场。
这样既节约了维修成本，又保证了公共卫生间正常的运行。
二、 目前顺义城区公共卫生间存在的主要问题及建议 我区的公共卫生间建设工作近年来虽然取得了很大的 进展，但目前看来，与城市化建设的要求和周边区县的现状 还有一定差距。随着城市化建设和经济的发展、人民群众生 活水平和文明程度的大幅提升、各区域和部门的服务功能不 断完善都对城区现有公共卫生间提出了更高的要求，城区公 共卫生间的建设和管理中还存在着一些问题有待进一步改 进和完善，通过对城区公共卫生间的现场调研、与公共卫生 间一线保洁人员、维修人员的沟通、在网络和公共卫生间附 近面向群众发放调查问卷、对城区公共卫生间所在辖区居委 会、物业进行走访等方式了解到，目前顺义城区公共卫生间 存在的问题主要表现在以下方面：
（一）公共卫生间设施技术不完善，部分公共卫生间存 在异味
我区政府和环卫中心领导积极重视城区公共卫生间的 节能、环保、人文等设施的建设。顺义城区所有公共卫生间 全部采用了节水冲洗的措施，但是在我们对公共卫生间现场
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调查中发现，有部分公共卫生间内的大便池前半部不出水， 后半部出水水流小。经过和保洁员、维修人员沟通了解到， 发生这种故障是由于供水管线太细、管线安装串联等因素造 成的，调研期间，走访的公共卫生间中确实存在厕位内有残 留物的情况，在这种情况下保洁人员只能采用水桶接水二次 冲洗厕位的做法。同时男厕小便池免冲洗设备造成小便池经 过长时间使用，漏口周边产生尿碱，导致有少许残留尿液产 生异味，公共卫生间保洁员只能用水冲洗小便池避免发生以 上状况。但是在使用率高的公共卫生间中这种方法很难有效
卫生间内外是否有异味
没有异味，52.63%
异味非常强烈, 15.79%
异味非常强烈, 15.79%
有异味 31.58%
实施。调查还发现有部分入厕人员经常排在便器外面，造成 地面不洁而产生臭气，在人流高峰时公共卫生间保洁员无法 及时冲洗，导致异味扩散，造成后面的入厕人员对保洁员投 诉和不满，大大降低了我区公共卫生间的形象和服务质量， 也使保洁工作增加了劳动强度， 且达不到节水、环保的目的
相关关键词： 公厕 2019年公厕绩效自评报告 关于公厕管理思考
