沃尔玛公司口号

　 沃尔玛公司口号

　【篇一：沃尔玛公司文化】

　 沃尔玛公司文化

　 则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特的企业文化, 使

　 沃尔玛更具竞争力。

　沃尔玛百货有限公司是由以下的基本信仰所指导:

　 三项基本信仰

　 尊重个人

　 尊重每位同事提出的意见。

　经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。

　使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。

　 服务顾客

　 “顾客就是老板”。

　沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。

　“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。

　 追求卓越

　 沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。

　在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复。

　 创造非凡

　 “如果你想取得成功, 就必须有创造力”,世界各地的沃尔玛同事为公司的管理提

　 出各种富有新意的主张。只有创新才能使沃尔玛公司在迅速发展和变幻莫测的市

　 场中保持竞争力。

　简洁而充满活力, 严谨而创新是沃尔玛的精神所在。

　 关于公司文化的故事

　 日落原则

　 一个星期天的早上, 阿肯色州哈里逊沃尔玛商店的药剂师杰夫接

　 到店里打来的电话 , 一名店面的同事通知他, 有一个顾客, 是糖尿病

　 患者, 不小心将她的胰岛素扔进垃圾箱处理掉了。

　杰夫知道 , 一个糖

　 尿病患者如果没有胰岛素就会有生命危险, 所以他立即赶到店里, 打

　 开药房, 为这位顾客开了胰岛素, 这只是实现我们沃尔玛商店所遵循

　 的日落原则的众多事例和方法之一。

　 在沃尔玛, 我们应该严格遵守日落原则。

　在这个忙碌的地方, 大

　 家的工作相互关联, 当天的事当天完成, 即日落以前完成, 是我们的做

　 事标准。

　无论是楼下打来的电话, 还是其它地方的申请需求, 我们都

　 应该当天答复每一个请求, 这是我们的工作原则。

　 超越顾客的期望

　 在沃尔玛，我们每天都会收到许多顾客来信，表扬我们的员工所做的杰出服务。在这些来信中，有些顾客为我们的员工对他们的一个微笑、或记着他们的名字、或帮助他们完成了一次购物而表示谢意；还有一些为我们的员工在某些突发事件中所表现出的英勇行为而感动----例如，塞拉冒着生命危险冲到汽车前勇救一个小男孩；菲力斯为一位在商场内突发心脏病的顾客采取了cpr急救措施；卓艾斯为让一位年轻妈妈相信我们的一套餐具是摔不破的，而将一个盘子扔到了地上；安妮特

　 为让一位顾客能为自己的儿子买到称心的生日礼物而放弃了为自己儿

　 子所买的电动骑兵玩具。

　 所有沃尔玛人为之不懈努力。

　 他说：“让我们成为最友善的员工----向每一位光临我们商场的顾

　 客奉献我们的微笑和帮助。为顾客提供更好的服务----超越顾客的期

　 望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此的出色、细心周到，

　 他们可以做到，他们可以比世界上任何一家零售公司做得更好。超越

　 顾客的期望。如果你做到了，你的顾客将会一次又一次地光临你的商

　 场。”

　 作为沃尔玛的员工，我们深知仅仅是感谢顾客光临我们的商场是远远不够的----我们期望竭尽全力、以各种细致入微的服务去表达我们的谢意！我们相信这将是吸引我们的顾客一次又一次光临我们的商场的关键之所在。

　 米微笑原则

　 顿先生传下来的。每当他巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：“?我

　 希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打

　 招呼，同时询问你能为他做些什么。”

　 这就是我们所说的“三米微笑原则”，它是山姆先生从孩提时就得到了印证的 原则。他总是雄心勃勃并喜欢竞争。还在他刚进入哥伦比亚州的密苏里大学时，他

　 就下定决心要当上校学生会主席。

　 他曾说过，“我很早就懂得要成为一名校园领袖的秘诀之一就是：要首先向对面走来的路人打招呼我总是直视前方并朝每一位向我走来的人打招呼。”

　 “如果我认识他们，我会叫他们的名字；但如果我不认识，我

　 仍然会与他们说话。不久，我就成了学校里认识同学最多的人了。

　 他们认识了我并视我为他们的朋友。我积极参与竞选每一个社团的 领导职位。”

　 山姆先生不仅被当时学校里的所有社团选为领袖，他还将其一

　 贯奉行的哲学带进了零售领域。你每天都可以从世界各地的沃尔玛

　 员工身上看到这一哲学。

　 天天平价

　 “哈瑞当时以2美元一打出售女式内裤。而我们正以2.5美元一打从本富兰克林购买同类产品，然后再以1美元3对卖出。如果我们以哈瑞的2美元一打买进，我们就可以1美元4条出售，这等于是为我们的商店做了一次大型促销。”

　 “这就是我们从中学到的一个简单的规律? 如果我用80美分

　 买一件商品，我发现以1美元出售的销量要比以1.2美元出售的销

　 量高出3倍。也许我们在每件商品上获得的利润只是原来的一半，

　 但因为我们的总销量增加了3倍，因此总利润也得到了大幅增长。

　 这虽是极其简单的道理，但却是折扣的精髓：即通过降低商品价格

　 推动销售，进而获得比高价销售更高的利润。用零售语言来讲，就是你可以降低商品价格，从而提高销售量，最终获得更高的利润。”

　 山姆先生始终坚持这一价格哲学，从不动摇。第一家沃尔玛商店的一位经理回忆说：

　 “山姆先生从来不允许我们在价格上弄虚作假。比如一件商品的价格是1.98美元，但实际上我们只花了50美分。最初，我可能会说，‘它原价是1.98美元，我们何不以1.25

　 美元出售呢？’而他会说，‘不

　对，我们只付了50美分，那么我们只需在此基础上增加30%出售就可以了。无论你为它付出了多少，如果我们得到很多利润，我们就要将它转移给我们的顾客。’当然，这就是我们所做的。”

　 沃尔玛欢呼

　 沃尔玛欢呼的来源：沃尔玛创始人山姆沃尔顿在参观韩国的一家网球工厂时， 发现工厂里的工人每天早上聚集在一起欢呼和做体操。他很喜欢这种做法并且急不可待地回去与同事分享。他曾经说过，“因为我们工作如此辛苦，我们在工作过程中，都希望有轻松愉快的时候，使我们不用总是愁眉苦脸。这是“工作中吹口哨”的哲学，我们不仅仅会拥有轻松的心情，而且会因此将工作做得更好。”

　 沃尔玛名言警句摘录

　 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”

　 沃尔玛创始人

　 “毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念： 让每一位员工实现个人的价值，我们的员工不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。

　我们的同事创造非凡。”

　 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──我们的老板满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”

　 “如果我们真正把推销时那种令人兴奋的动力──那种以赢利为目的买卖某种商品的动力──灌输给我们的每一位同事，那么就没有什么能够难倒我们了。”

　 “如果我们把机会、鼓励和奖励给予那些平凡而普通的员工，以使他们尽最大努力，他们的成就绝对是无可限量的。”

　 “这项与我们的公司和同仁一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们共同开创的事业前景是乐观的。”

　 “起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是，只要我们工作出色，并善待我们的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。”

　【篇二：沃尔玛企业理念】

　 沃尔玛的cis形象设计

　 沃尔玛 2009-12-23 16:18:31 阅读148 评论0字号：大中小 订阅

　 一、 企业组织形象现状分析

　 1、 企业历史

　 沃尔玛连锁店的创始人萨姆.沃尔顿的事业始于1945年他在美国的中南部阿肯色州的新港买下的一家不景气的加盟杂货店。1950年萨姆在美国阿肯色州班顿威尔镇开办了当地一家名不见经传的廉价商店。1962年，沃尔玛公司开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。经过40

　 年的艰苦奋斗，萨姆终于建立起全球最大的零售业帝国--沃尔玛。

　 2、 企业经营现状：

　 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一，2002年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第一名。沃尔玛经营多业态并举，有折扣商店、购物广场、大卖场、山姆会员店、家居店、社区店等形式，由总公司控股，直营连锁。这些业态分别适合不同层次的消费者，而沃尔玛的工作人

　 员给顾客留下的是训练有素、热心助人的形象。

　 3、 企业发展战略：

　 沃尔玛的发展战略表现为“天天平价”即成本领先战略与“满意服务”即差异化战略相结合的方式，因而在规模战略上，沃尔玛从未停止扩张的脚步，扩张的意义在于：降低了采购成本；分摊了费用；能够与最顶级的 公司合作，保证了商品质量，保证了充足的货源。

　 4、 企业组织文化氛围

　 1） 重视企业文化建设是沃尔玛的传统。

　 2） 提出“员工是合伙人”的企业口号，与员工分享收益。

　 3） 充满朝气和活力的沃尔玛文化，充分调动了员工的工作积极性。

　 4）别开生面的“周六例会”，使员工畅所欲言，集思广益。

　 5）培训，经常地培训 ，不断提高员工的能力。

　 5、市场同业竞争态势

　 目前，市场上能与沃尔玛抗衡的竞争对手有家乐福、麦德龙等跨国集团，其中麦德龙的目标顾客群为具有批量购买能力的终端零售商和机关事业单位等，而家乐福因一些负面消息减缓了在中国开店的速度，现在

　 对沃尔玛来说是十分有利的时机。

　 6、企业的社会知名度、市场地位

　 沃尔玛的社会知名度很高，几乎无人不知他的龙头老大地位

　 目前，沃尔玛给人的是一种产品质优价廉，服务便捷周到，员工热情礼貌的零售商形象。

　 二、 企业组织形象设计

　 虽然目前沃尔玛的形象已广为人知，且为消费者所认可，但是随着经济危机的到来，沃尔玛加快了海外扩张的速度，有时会受到当地政府的干预及当地零售商的联合攻击，系统地进行组织形象设计，能帮助沃尔

　 玛更快更好地被当地政府，竞争者，及顾客所接受并认可。

　 （一）企业理念形象设计

　 1、 企业理念

　 一直以来，沃尔玛只有一个理念，就是“让顾客满意”,这种理念揭示了沃尔玛顾客至上的本质，也适合当前的社会发展趋势，更体现了关心消费者追求和愿望，提供充满人情味的高素质的服务的人性化管理理念。

　 2、 企业精神信条

　 沃尔玛的企业精神概括为：快捷、便利、舒适、满意

　 3、 企业标语口号

　 沃尔玛的标语：第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。

　 事事以顾客为先

　 你有犯错误的权利，也要有解决问题的能力

　 一切为了大家的健康和快乐

　 沃尔玛的口号：给我一个w！给我一个a！给我一个l！给我一个m！给我一个a！给我一个r！给我一

　 个t！拼起来是什么？沃尔玛(wal-mart)！谁是第一？顾客！

　 请对顾客露出你的八颗牙

　 4、企业歌曲；

　 沃尔玛现在还没有企业歌曲，可以设计一首在公司每周的“周六例会”上演唱，增加员工士气。

　 （二） 企业行为形象设计

　 1、 员工训练：

　 对员工进行礼仪训练、素质训练和技术训练，礼仪训练包括公共礼仪、商务礼仪以及专门为顾客设计的专项礼仪，素质训练包括心理素质及身体素质训练，定期举行体能竞赛是一举两得的事情，而技术训练，沃

　 尔玛已经有横向训练和实习管理训练。

　 2、 内部机构规范

　 沃尔玛可以成立一个专门的部门负责与当地政府的谈判和协商，并建立相关的管理制度和岗位责任制度。

　 3、 公关活动规范

　 沃尔玛可以联合供应商和中小竞争者一起进行公关活动，把他们当做合作伙伴来对待，也使他们对沃尔玛

　 形成良好的印象。

　 企业投资赞助的选项原则及媒体选择：

　 1、 选项原则

　 沃尔玛选择的投资项目必须与企业的组织形象相符。

　 2、 投资期限

　 投资时，尽量选择中长期的投资项目，因为这种项目从长远来看对于提高品牌知名度，提升企业形象都有

　 着不容忽视的作用。

　 3、 赞助项目（文化体育活动、公益事业、学校、道路扩建）

　 学校、公益事业、道路扩建都是沃尔玛首选的赞助项目，因为这可以减轻当地政府的财政负担，为政府留

　 下好印象。

　 4、 媒体选择

　 宣传时尽可能用在当地影响力大的媒体。

　 （三）企业视觉形象设计

　 沃尔玛的标志是wal-mart,但是还没有自己的吉祥物，沃尔玛可以设计自己的吉祥物，然后将标志和吉祥物组合起来使用，加深给人的印象。同时启动企业标准色调系统，确定企业的主色调、辅助色调、主辅色组

　 合色调，并明确不同情况下各种色调的使用规范。

　 1、 企业形象应用系统设计之一——办公用品系列

　 对公司的名片、公司职员识别证、信封、邀请函、贺卡、证书、有价证券、贵宾卡、笔记本、旗帜等办公用品的纸质、图色、用途、样式等进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。

　 2、 企业形象应用系统设计之二——广告用品系列

　 对公司的报纸广告、杂志广告、日历广告、海报（宣传画）广告、户外广告、立体传播媒体广告、礼品广告、社会公益性建筑广告等广告用品的样式进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司

　 的色调。

　 3、 企业形象应用系统设计之三——交通工具系列

　 对公司交通车； 公司工程车、工具车小车等交通工具的造型、车体标志、车用饰物进行再设计，将沃尔玛

　 的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。

　 4、 企业形象应用系统设计之四——制服系列

　 对公司职员夏季办公服装、冬季办公服装、管理人员礼服系列、职员服饰系列（徽章、饰花）、职员服装配件系列（领带、皮鞋、饰物、袜、钥匙链等）、公文包等进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进

　 去，并体现公司的色调。

　 5、 企业形象应用系统设计之五——办公室内布置

　 对公司办公室环境空间、办公室设备、绿色植物与盆景、橱窗、标志符号、公告栏、茶具、烟具及清洁用

　 具、办公桌及桌上用具进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。

　 6、 企业形象应用系统设计之六——包装系列

　 对公司的包装用封套、包装纸、手提袋、包装盒、包装箱等进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进

　 去，并体现公司的色调。

　 三、培训、宣传活动

　 1、 编印《企业识别系统手册》；

　 2、 召开企业形象方案发布会；

　 3、 指导企业形象管理系统组织机构建设；

　 4、 系统培训：cis知识启蒙训导、高层管理人员cis沟通议论会、部门经理cis研讨学习班、员工礼仪

　 训练；

　 5、 系列活动：企业外部环境问卷调查、企业内部环境问卷调查、公司环境改善活动、公益性活动计划、

　 公共关系活动计划、广告促销活动计划；）

　 6、 通过各种新闻媒体广泛宣传企业形象。

　【篇三：浅谈沃尔玛的企业文化建设】

　 浅谈沃尔玛的企业文化建设

　 摘要：日本的销售之神——松下辛之助曾说过：“企业文化是一个企业的重要生命力，一个没有文化的企业像一具行尸走肉，没有思想，没有目标，更谈不上发展。”那么如何成就一个企业，树立良好的企业文化呢？众所周知，沃尔玛公司的企业文化已经成为零售业界的佳传，其文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。沃尔玛倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事拖到明天”，“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典，更是值得我们学习和借鉴的榜样。

　 关键词：核心价值观；坚持以人为本；创造轻松氛围；真诚回报社会

　 正文：

　 第一次接触和认识沃尔玛是高中时营销老师给我介绍“产品服务”那一讲，举的第一个案例就是沃尔玛超市服务人员的微笑服务，而且是“八颗牙齿的微笑”。作为一个超市集团，沃尔玛不仅拥有自己的卫星，提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，还能一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则，走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。而且沃尔玛推行“一站式”购物新概念，使顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，当时我就被震撼了，这样的无微不至，以消费者为上帝的热忱，是在怎样的一种环境下形成的呢？为什么会有如此强大的文化吸引力？所以借此机会就来和大家一起探讨与分享一下沃尔玛丰厚的企业文化精神建设：

　 一、核心价值观

　 1、顾客就是上帝

　 为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，为顾客节省每一分钱。而且公司还采取各种措施维护消费者的利益，如在销售食品时，从保质期结束的前一天开始降价30％销售，保质期到达当天上午10点全部撤下柜台销毁。在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。

　 2、尊重每一位员工

　 尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。

　 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。各个商店都安排一些退休的老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客，不时有好奇的顾客同其合影留念。这不但起到了保安员的作用，而且也满足了老员工的一种精神慰藉。公司还对特别优秀的管理人员，授予“山姆?沃顿企业家”的称号，目前此奖只授予了5个人，沃尔玛(中国)公司总裁是其中的一个。

　3、每天追求卓越

　 沃尔玛公司已经连续几年位居全球商业企业榜首，但人们接触到的员工都没有满足的表示，确实体现了“每天追求卓越”的企业精神。对于沃尔玛商店经理来说，他们每周至少要到周围其它商店10次以上，看看自己的商品价格是不是最低，看看竞争对手有哪些长处值得学习，丝毫不敢懈怠。公司以沃尔玛(wal—mart)的每个字母打头，编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一。公司每次召开股东大会、区域经理会议和其它重要会议时，每个商店每天开门营业前，都要全体高呼这些口号，并配有动作，以振奋精神，鼓舞士气。

　 也正是在这样一种追求卓越的口号的激励之下，沃尔玛有了很多创新，销售方式、促销手段、经营理念、管理方法等等，在细节方面更是如此，它第一次用了一次购足的购物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃尔玛正是靠着它的超时代的企业文化，来建造新世纪的零售王国。

　 二、坚持以人为本

　 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，重视对员工潜能的开发，重视对员工的素质的培养，重视每一位员工的建立，重视在企业内部建立一种和谐的气氛，正是这些重视使得员工感到自己是公司的重要一员，在公司就像是在一个大家庭里。也正是这样沃尔玛才能把员工们团结起来，发挥集体的力量，愿意为公司这个自己的大家庭贡献一份光、一份热。

　 1、公仆领导

　 沃尔玛内部很少有等级森严的气氛，创始人山姆?沃尔顿他就乐意和员工在一起，谈论一些问题或发表演讲，把自己所倡导的价值观念传输给员工。到今天，沃尔玛的各级管理人员依然贯彻着企业传统文化，经理人员被认为是“公仆领导”。强调要始终把与员工沟通放在首要位置。他们为每一个员工服务，指导、帮助和鼓励他们，为他们的成功创造机会。他们的办公室虽然有门，但门总是打开着，以便让每个员工随时可以走进去，提出自己的看法。

　 2、激励员工

　 沃尔玛在处理员工关系方面运用最多的方法是激励而不是批评或者是处罚，如果员工某件事做对了，他们就会对其良好的表现进行褒扬：“你做得很好！”；如果员工做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更好！”

　 沃尔玛公司规定对下属一律称“合伙人”而不称“雇员”。沃尔玛所做的一切也充分体现了对人的尊重，他们认为一切高技术设备如果离开了合适的管理人员，以及为整个系统尽心，他尽力的员工都是完全没有价值的。沃尔玛制定了与员工分享经营成果、分担经营责任的政策，使员工产生责任感和参与感，如利润分享、员工购股、低耗奖励等计划来调动员工积极性。而且还经常邀请社会名人、当红演员、nba球星等来参加晨会，激发与会者的兴趣使员工处处可感到沃尔玛是一个团结、平等、向上、愉快的大家庭。

　 3、上下沟通

　 沃尔玛公司的领导人常会对沃尔玛商店进行不定期的视察，并与员工们保持沟通。沃尔玛曾经有个这样的活动，就是“给总经理写信”，员工在公司的鼓励下提出降低成本的建议、设计出别出心裁的商品陈列、发明出灵活多样的促销方式。

　4、信息共享

　 沃尔玛的信条是“接触顾客的是第一线的员工，而不是坐在办公室里的官僚”。这种体制保证了信息的及时反馈以达到共享，同时也促使员工提出了许多改善管理的卓有成效的建议。所有这些构成了独特的沃尔玛文化，它是支撑这个零售业巨人的中流砥柱。信息共享使人产生责任感和参与感，在各个商店里，沃尔玛公布该店的利润、进货、销售和减价情况，并且不只是向经理及其助理们公布，而是向商店的每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息。

　 三、创造轻松氛围

　 沃尔玛始终都重视公司内部轻松气氛的培养。山姆在任何时候都不会忘记维持公司大家庭的欢乐气氛。沃尔玛的员工可以领略到了一种独特的氛围，或称公司文化，这是一种团队精神，一种小镇美国人努力工作、真诚待人的质朴精神。他们一方面辛苦工作；同时在工作之余自娱自乐。他们是与众不同的沃尔玛人，创造着与众不同的沃尔玛奇迹。

　 1、分享快乐

　 沃尔玛不仅自娱，还将快乐与大家分享，组织各种各样的游戏娱乐顾客，从诗歌朗诵到小朋友钻草堆寻宝，其中最具规模的要数圆月馅饼竞吃大赛。

　 2、星期六晨会

　 星期六的周会成为了沃尔玛的特有的文化气息。每到这个时候，大家会在山姆的带领下，有时做做健美操，有时唱唱歌，有时干脆喊喊口号，反正怎么样高兴就怎么样做，只要能活跃气氛，就可以随心所欲地尝试。有时候，沃尔玛也会邀请一些有特色的客人，来一起参加会议助助兴。这样，许多严肃、重要的商业话题，就在随心所欲、活跃的气氛下，被轻松地研讨、商榷。

　 从星期六早晨会议中我们可以看到沃尔玛企业文化的轻松、随意、团结和高效率，在这些通俗甚至略显夸张的文化活动中，大大增强了管理人员的凝聚力和参与意识，改变了会议在人们心目中枯燥乏味的印象，这就是沃尔玛公司不同于其他公司的企业文化特色。

　 3、年会

　 沃尔玛公司一年一度的股东大会。会上，公司会向股东简单地报告公司成就、还会举行颁奖活动，包括给全公司单一商品销售成绩最好的部门主管销售冠军奖、司机安全运货驾驶奖、分店商品展示最有创意奖及单项商品竞销奖等。之后还会邀请一些演艺人员如歌手等出席助兴。有时候，正事在会上反而被搁在一边，大家在一起做啦啦队操，唱唱歌，或吵吵闹闹，做些瞎闹起哄的事。在整个活动结束之后，他们会给未参加的员工放会议的录像，让他们也分享这一切。而且他们还会在公司的报纸《沃尔玛世界》上刊登关于会议的详细报道，使每个人都有机会了解会议的真实情况。

　 公司召开的年度股东大会是为了希望员工们知道，作为经理人员和主要股东，他们衷心地感谢他们为使沃尔玛成为一个大公司所做出的一切。并且旨在使员工更团结，更有信心，并把经理人员和主要股东的诚挚的谢意带给每一位员工。

　 4、沃尔玛式的欢呼

　长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱。就是在这样的文化下，他们创造了沃尔玛的奇迹，下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号，从中可以感受到沃尔玛成员们强烈的荣誉感和责任心。

　沃尔玛的欢呼口号成了沃尔玛公司中最具号召力的话语，这正是沃尔玛独特文化的一部分，有助于形成公司内部的凝聚力，将工作做得更好。

　 四、真诚回报社会

　 沃尔玛这个大零售企业不仅在本企业的建设方面堪称一流，它也时刻关注社会，它知道社会的发展与自己密切相关的，在他获得利润获取成功的同时时时刻刻地尽最大努力为社会贡献他的一切，它正用实际行动在真诚地回报社会。

　 1、生态商店

　 沃尔玛时刻关注社会，在倡导环保的今天沃尔玛率先开设了环保型的生态商店。沃尔玛公司在这方面给予了高度重视，尤其是如何在零售环节中尽最大努力来保护环境，为此沃尔玛实施了一系列的行动。

　 沃尔玛的生态商店有别具一格的设计。店铺大都是用汽车旧轮胎、可再生塑料或其他可循环利用的材料制成的；停车场上的回收再利用的柏油，外面正前方有一个太阳能标志，一个收集废水的蓄水池，水从停车场流出去，被用来灌溉灌木林。店外设有分别回收、处理再生玻璃、金属和塑料等物的循环中心。店内收款台旁有小型回收箱，顾客可将自己不需要的包装物投到箱内。而且，沃尔玛还专门任命了一些有环保工作经验的人士做绿色协调员，绿色协调员的工作就是未来店里参观的人做向导，同时，要经常与消费者和居民保持联系，了解他们对商店环保工作的意见和要求，及时组织生态商店环保座谈和讲座等活动。

　 2、慷慨捐赠事业活动

　对山姆?沃尔顿有这样的描述“他是一个只要能借到报纸而绝不会花25美分去买报纸，但是在周末又会邀请一些贫困的人和他们夫妇共进晚餐的人”。正是这样的一个人支撑起得这样的一个零售企业。沃尔玛在对非盈利组织和公益事业(如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等)进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。另外，沃尔玛公司在1981年建立了“沃尔玛基金会”，组织对全国性事业的捐助，比如资助儿童医院、赞助全国性的组织或纽约和华盛顿等有全国影响的大都市里的各种活动。

　 3、关心教育事业

　 山姆认为，教育关系到国家的未来，美国要与世界各国竞争，教育必须能够增强美国的竞争能力，而现在的教育存在很多问题，必须改进，沃尔玛希望能够尽一份力量。因此，沃尔玛公司和山姆基金会捐助的重点首先是教育。所以，沃尔玛公司设有“沃尔顿基金会”和“山姆与海伦基金”。沃尔顿基金主要用于教育，资助大学生奖学金，称为“沃尔顿奖学金”。而“山姆与海伦基金”则完全是山姆的个人捐助，每年支付每个学生13000美元的学费和生活费。

　 最著名的是“社区奖学金”计划。每年每家沃尔玛商店给予一名住在商店所在区域内的高中毕业生一份大学奖学金，数额为 1000美元。他希望通过这种资助帮助贫困的孩子完成学业，使他们了解读书的好处，同时他的公司也喜欢雇佣半工半读的学生，因为他们工作敬业，而且是可造之材。

　 从上述的分享中我们可以确切地感受到沃尔玛浓厚的企业文化，同时，沃尔玛的成功发展实践也再次证明了，企业文化是企业生存和发展的精神支柱。可以断言，不管企业的力量是强是弱，文化的运用在整个企业中都有着深刻的影响，决定着企业的成败。然而，沃尔玛在西方国家风行无阻，能令其他零售商场黯然失色；但在中国，它却似乎遭遇了滑铁卢，毕竟我国零售企业与沃尔玛的差距十分明显，除了规模不大、竞争力不强，技术上落后，员工整体素质不高等原因之外，企业文化建设的落后甚至缺乏是一个不可忽视的瓶颈。可是我们可以总结沃尔玛公司的成功经验，研究沃尔玛的企业文化，以此做为启示，吸收和借鉴其中优秀的精神，并把它自觉运用到企业管理和经营过程中，相信不久的未来，中国也会出现若干个具有强大竞争力的零售企业集团，同

　国际大零售集团并驾齐驱，占据国际市场一席之地。

　 参考文献：

　 [1]山姆.沃尔顿，中国社会科学出版社，2008-7-1

　 [2]自来水哲学（松下幸之助自传）（精），2008-02-01第一版，2008-02-01第一次印刷，出版社：南海

　 [3] 欧阳新年. 企业文化认知与塑造[j]. 北京市经济管理干部学院学报, 22003,(04) .

　 [4] 魏中龙,张慧. 企业文化建设、教化与功能实现[j]. 北京工商大学学报(社会科学版), 2004,(04) .

　 [5] 周忠英. 企业文化——未来企业的第一竞争力[j]. 商业研究, 2004,(03)

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