旅游营销员工作总结

了解最新的行程及报价，以便更好地为客户服务。四是除了业务流程外，我希望了有机会了解相关的带团流程，以便更好地为领导排忧解难，更好地为公司服务。以下是豆花问答网和大家分享的旅游营销员工作总结资料，仅提供参考，对你有所帮助，欢迎你的阅读。

旅游营销员工作总结一

时间过的飞快，转眼崭新的20xx即将到来，回顾过去的20xx年，我有幸成为xx国旅的一员，来到我们xx岗营业部工作，同时，这也是我来公司的第三个月，回顾这三个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下：

一、努力学习，以高度责任心做好本职工作

在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。我始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心关注旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。

二、热情服务，以高品质服务回报客户

旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切实践行热情服务的理念。

三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩

一支有活力、有*的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我认真向领导和同事虚心请教学习，把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在工作中总结学习，在学习中转化提升，使我快速融入了公司的环境，适应了新的工作岗位。在业务中，我们紧密配合，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断交流工作心得体会，在加深业务知识的同时，更好的和同事们一起成长。在生活里，我积极与领导同事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。

四、专心致志、积极开拓公司业务新领域

一是在工作中积极拓宽渠道，利用网站、论坛、qq群、朋友聚会等方式，积极开拓新客源，发掘潜在客户群，同时借鉴其他公司先进营销模式，不断提升公司业绩。

二是认真做好老客户感情交流，有针对性地对客户的进行跟踪回访式的沟通，认真梳理客户意见建议，培养与客户之间的感情。

三是积极建立与景区同业之间的良好互动关系，增进友谊，加深感情，以期达到愉快的合作。

五、工作中的不足和新一年的工作打算

在这几个月的工作中我个人也存在很多不足：

一是业务还够熟练，与领导和和实际工作需要还有很大的差距。

二是业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。

三是工作比较粗心，还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：

一是继续加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。

二是能熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。

三是及时了解最新的行程及报价，以便更好地为客户服务。四是除了业务流程外，我希望了有机会了解相关的带团流程，以便更好地为领导排忧解难，更好地为公司服务。

旅游营销员工作总结二

岁月如梭，白驹过隙，忙碌的20xx年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作情况作如下总结：

一、完成营销工作

全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作;大步向前为客户，优质服务赢市场;在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，*的完成的下达的任务指标。

二、做好本职工作，成绩显著

今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游xx，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬;

三、我的工作做法

1、首先是省公司对xx区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使xx区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。

2.通过旅游交易会面的范文参考写作网站、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业，今年我协助xx旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣传效果显著;组织了xx各旅游企业参加重庆“20xx中国国内旅游交易会”，通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传xx旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到xx旅游。

3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广xx旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进xxx岛大观园一xx亲水之旅推介会”。

4.做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力;全年我共编辑制作xx风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报(今日xx)及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发

表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条，有效地推动了xx旅游的发展。

5、做好与旅行社之间的互动工作;我还经常联系很多的旅行社对xx旅游的开发和协助工作，思想汇报专题以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，通过各种措施完成xx旅游业的营销推广工作。

在20xx年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。

旅游营销员工作总结三

8月7日零晨5：00，公司旅游成员分三个站点集合乘坐大巴车从三角地出发赴xx旅游区域。本次旅游5日游;旅游人员共计38人，其中包括酒店25人;其他成员企业随队人员5人;家属人员7人。旅游路线主要到达xx、xx、xx、xx、xx;参观、游玩12个景点。11号下午18：50旅游全体成员从xx乘坐飞机直达xx，而后安全返回xx，旅游*结束。

此次活动目的既是让大家身心放松的好机会，又是外出学习的好时机，重要的是在体现出集团对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，更重要的是营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。

此旅游活动共分几个阶段

一、前期准备，制定方案

1.根据政策，按照上级关于旅游活动的指示精神，公司工会首先组织各部门经理召开了通报会，并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路向大家做了汇报，各部门经理提出了许多思路，最后，统一了思想和认识，各部门经理一致表示要把活动精神准确传达给职工，并和工会一起做好思想动员工作。

2.出方案，签协议。为了让员工在这次旅游中达到满意度，工会组织者把各部门主管、骨干以及具有丰富旅游经验的员工召集到一起，针对旅游路线选择、签署协议要领、旅游安全注意事项、具体活动安排等要项进行了细致的研究。按照工作当先、奖励先进、照顾老龄的原则确定了本次旅游活动的人员名单，并由副总经理王来了和保安部经理陈xx做领队，负责旅游全程管理，并制定出详细的活动方案并与廊坊市金秋旅行社签署了旅游协议，上报集团。

3.行前叮嘱、确保安全。为了保障此次活动顺利进行，8月6日下午，工会组织旅游活动人员召开了行前叮嘱会，总经理王来了做了特别强调：

(1)活动时一定要注意我们的企业形象，发扬我们的团队精神、传扬我们的企业文化。别忘了，我们是新奥人，应该知道怎么做。

(2)在旅途中，不要私自改变旅程或掉队，外出时不能少于3人以上并要与领队请假，随时注意自身安全。

(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，确保人身、财产安全。

二、旅游活动精彩缤纷，笑声多多

8月7日凌晨4：30分由37人组成的团队在旅途中笑声不断，热闹氛围激昂，导游感慨万分;随队人员倾羡的心悦诚服;家属人员激动不已，带给年轻人是一片欢乐;带给大家的是团结、互助、凝聚，营造了有青春、活力的氛围。更多的则是各种各样的收获，体现的则是酒店良好的团队精神。曾现出几多笑声：

笑声一：拉歌对唱、结成语

8月7日，天边刚刚放亮，旅行队伍便浩浩荡荡出发了。8：30分，领队的笑话撩拨起了大家的兴致，于是，按耐不住寂寞的年轻人便争先恐后的拉歌对唱起来。王总经理提议：以车中段为分界线，分左队与右队两组进行对歌、结成语，首先全体成员起立合唱新奥之歌，激烈的对歌比赛便开始了。“左队，来一个;来一个，左队。右队，来一个;来一个，右队。。。。。。”，顿时，高呼声、洪亮的歌声、掌声不断，笑话、歌唱、戏曲、故事、对歌、结成语等载体不一，热闹非凡，*澎湃，整个车厢成了欢乐的海洋。还别说，五音不全的领队陈xx今天还成了内秀儿，发音挺准。随队导游对我们队伍*氛围所感染，本不高兴的她不由自主参与活动中来。

笑声之二：参观

第一站到达xx公司xx分公司。大家利利索索的下了车，换上了公司的工作装，领队要求大家要按照公司规定进入，必须关掉手机、BP机，打火机一律放在门外。排着整齐的队伍迈进了公司，进公司站，最引人注目的是两个圆型燃气储蓄罐。接待我们的是公司宋主任，他随着整齐的队伍一边走一边介绍：此站站地面积40亩，储蓄20xx0平立方，上半年经营情况可观，超额完成计划，下半年给自己又加大了销售额，完成情况应该没问题。大家听了，会心的露出了笑容。走到办公区域，最醒目是墙上张贴的几个红字：“先进的价值观，优秀的员工和科学管理，造就一流企业。”，从字行间，旅游成员看到企业的发展，看到了百年公司的发展的希望。

笑声之三：渔家乐

8月9日，住宿xx渔家。晚饭后来到了驻军大院，参加篝火晚会。渔家一曲“欢迎到xx渔家来做客和秧歌舞”激起了大家兴致，纷纷加入到活动中。您看：吴xx驾起驴来，手拿扬鞭，奔波于人群中;王x双手举起扇子，扭起秧歌，舞起来;马x接过老大妈的布龙脚，随着龙的摆动转了起来;领队陈xx接过龙头，追起火球。。。。。。，篝火点燃了，随着音乐，跟着节奏，围着篝火，大家手拉着手，一边喊着号子，一边跳了起来，领队王总经理和家人、孩子也牵起手来，一起进入了渔家乐。笑声、歌声、号子声、掌声阵阵。

笑声之四：送关怀、互帮助经理安排大家早点休息之后都便回到房间休息去了。24：00点多钟，吴xx得了胃肠炎，躺在床上翻来翻去，同一宿舍50余岁的李x同志看在眼里，疼在心里。在不打扰他人休息的同时，一边找来药，一边向领队作了汇报。经领队王总经理安排陈xx和陈存负责送往当地医院，王总经理不顾自己疲惫的身体，挨着房间的查看，看着大家熟睡的样子，才放下心来，并不时向医院打电话了解吴xx病情。付春江由于着凉，感冒、拉肚子、吃不下饭，队员都伸出手，忙着送热水、送药、送问候。领队王总经理特意给他安排了用餐，做了热腾腾的面送到了付春江，在大家帮助下，第二天就康复了，付春江露出了笑容。

三、安全归回，收获颇丰

11号下午18：50旅游全体成员从xx乘坐飞机直达xx，而后安全返回xx，旅游*结束，但在旅游途中感触颇多，想象联翩而至，收获颇丰。

从我们这次旅游的途中看到为我们服务的两家旅游公司和汽车公司三家的协调、服务以及态度，没有达到我们的满意，从中我们看出了三家在协调中存在问题，就是因为问题的存在，才造成各种各样的事情发生。那么我们在服务中是否也存在这样的问题呢?以怎样的服务态度、服务质量才能达到客人满意呢?我想，大家在旅途中接受别人服务时感触颇多，也经历了这样或那样的问题，面对自己的工作如何改变服务、调整心态、从新面对工作是这次旅游收获的重点之中。

供水营销员工作总结

供水营销员工作总结 篇1：

自来水公司抄表员201X年个人工作总结 201X年个人工作总结 今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。

思想方面：

今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；
如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

工作方面：

在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平 今年以来，根据上级 以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。

2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。

今后努力的方向：

正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。

2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的 一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。

高金峰 201X年10月 篇2：

供水营销员案例 一眨眼，我做了20多年的抄表员。在别人看来，我们的抄表生涯，每一天都平平淡淡无惊无险，而在我们的心中，还是留下了不少难以忘怀甚至惊心动魄的时刻。

禽流感时期照样钻鸡笼抄水表 我们的工作流程是这样安排的，早上8时左右出门抄表，下午3时左右必须赶回来“埋数”（算好当日所抄册页的数据），尽早交到计量组的同事手里录入电脑。我们的工作分单双日安排，每个抄表员每天要抄120至150个水表，如果某一天没能按时完成某地段的抄表工作，就很可能影响到一整个月的工作进程。

禽流感肆虐的时候，去一处鸡档抄水表，我记忆最深。那天，我去棠溪抄表，一排店铺，逐家抄下来，一直抄到一家鸡档门前。这时，已经快到中午了，店里的生意冷清得很，老板和老板娘坐在店门前百无聊赖地翻报纸听收音机，看见我来，他们一副喜出望外的样子，很热情地招呼我。他们说：

“现在闹禽流感，没人敢走近我们店，幸亏你来，带来点人气。”我进店去抄表，老板娘却说，刚翻新装修没多久，一时记不起来水表安在哪里了。找了好一阵，终于找到，水表原来安在一排固定在墙边的生鸡笼里了。当时，我真有点犹豫，捂了捂口罩，然后，拉开鸡笼的门，打开水表盖，把头探进去看读数。鸡笼一打开，笼里的鸡就咯咯咯地叫不停了，我探进头去看读数的时候，旁边的几只鸡扑腾着双翅，像是要往我这边扑来。看我这么做，老板两夫妻，接过水费通知单的时候，一个劲地说：

“不好意思！谢谢你！”抄表时最怕当街恶狗 这些年，我一直无法克服对街边恶狗的恐惧。因为大约十年前，我有过一次被狗咬的经历。

那一次，我去石井抄表，一进街巷，我就喊了两声抄表，来到一户人家，户主未应答，却有一只大狗冲到了铁门边，我当时就吓得连退了几步。这家户主看我退避，边打开门边向我解释：

“我们家的狗很乖，从不咬人。”为了让我放心，他还将大狗拉到了身后，我于是迈进门去，谁料那只大狗忽然从他主人的身后飞扑出来，一口咬住了我的左腿。这时，他的主人吓得目瞪口呆怔在那里。在我痛得尖叫一声之后，他才吆喝着将大狗拉开。我拉起裤腿一看，一排清晰的齿印上渗着血。当时，眼泪不自觉地涌出来，完全控制不住，心里着实有种既惊慌又委屈的感觉，直想大哭一场。

然而，这一天，我还是要等到抄完表，再去防疫站打狂犬疫苗，因为，跟住户预约的时间不能错过，别人都要上班，都忙，要是我不按时去，肯定会给大家带来麻烦。如今，每每看到自己左腿上那处扎眼的疤痕，我心里总感慨，每个行当都有每个行当的艰难，只是外人未必知道而已。

发现水表读数异常还得找原因 前些年，棠溪有一栋专门用于出租的老楼房，有一次，我去抄表，发现平常最多用四五吨水，那个月却用了一千多吨，我刚给老屋主报完水费度数，他就开始破口大骂，说我有心骗钱。见状，我开始检查房里的各条水管，房子里面，前后上下，几乎所有的水管都查了一遍，毫无异样，我走出门，查外面的水管，这是一栋握手楼，我贴着墙将身体往两栋楼之间的缝隙挤，一股馊味扑面而来，楼房两侧的水管没有渗漏，最后，要查楼房的背面，当时，再往里走，侧着的身子也塞不进去了，臭味越加浓烈，而漏水点却偏偏出现在这里——楼房背面三楼处的一条水管因为老旧出现渗漏迹象。找出原因，老人立即换了种和蔼态度，一路谢字不离口地将我送到路口。

在有些人看来，多交十元八元水费，算不上什么大事；
在有些人心中，某个月水表多转了两三百方水的度数，也不值得惊奇。但是，在我们抄表员的心里面，必须有一盘毫厘不差的账，因为我们就是一根横在公司和老百姓之间的秤杆，多收了用户水费，老百姓吃亏，少收了老百姓水费，公司吃亏。

带徒弟从穿鞋着裤写数字开始 这些年来，我也记不清自己到底带了多少徒弟。我带徒弟首先要教三件事：

穿鞋、着裤、写数字。抄表员日日走街串巷，一年四季都在路上跑，最依赖一双脚，脚上那双鞋不但要牢固还要舒适。抄表员挑鞋，鞋头要宽，鞋底要厚，这样才舒适耐穿。穿裤也是门学问，最好穿些稍厚的牛仔长裤，这样才能防狗咬。在白云区的城乡接合部，几乎家家户户都养狗，我自己就有过被狗咬伤的经历。至于写数字，这几乎是要手把手教的一项。可以说，我的徒弟都比我文化高，然而，有的写数字却很潦草，别人看了都以为是“鬼画符”，只有他自己看得清楚，如果以这些“鬼画符”数字填写水费收费单，对自己对用户对公司都不负责。

除了穿鞋、着裤、写数字这些基本准备之外，自来水抄表员的入门第一课就是认脚步码。脚步码和门牌号码不同，它是由第一个上门抄表的抄表员按各户相邻位置编写，其实，就是 一种认抄表路线的方法，因为无论新旧城区，门牌号码的变化都比较频繁，而唯有脚步码，可以给你提示不至于迷路。认脚步码，要下苦功，因为每天每条路线都有百多户，要反复走很多次才能记得牢。

接下来，才是看表“功夫”。有些住户的水表安在家中的炉灶底下，我们要趴在地上，一手拿小镜一手打电筒才能看清水表上的读数。每次见到这种场面，小徒弟们都会很为难地问：

“师傅，以后是不是经常要这样？”几年之后，他们就都习惯了，有些男孩子，会被安排去抄厂区的大表，趴在草丛里、泥水潭中抄表的事情，他们几乎天天遇到。

拜儿子为师自学普通话 大家送给我“抄表女状元”的称号，我很有感触，年轻时，时常听老一辈说：

“行行出状元。”那时候，并不信服。干上这一行，家人朋友都觉得既婆妈又琐碎，吃了苦也不会有人知。过去，可能我也抱怨过，但是，我就是天生比较乐观，比较喜欢与人打交道。走街串巷，认识那么多老街坊好朋友，心里有种说不出的幸福感。这份工作，也让我亲眼见证了白云区的点滴变化，过去，这里本地农户居多，现在农户少了，多了很多外来租客。我是老广州，不会讲普通话，起初与那些外地租客打交道，我连水费也报不清楚，看到那些初来乍到的年轻人，一脸茫然的样子，我心里很不是滋味。于是，我决心自学普通话，儿子是我的普通话老师。那时，他刚上小学一年级，他学拼音，我就跟着他a、、e……这样学下来，我读报纸杂志学讲普通话，经常被坐在一边的丈夫、儿子当场纠错。

干了20多年，我终于信服“行行出状元”这句老话，或者，刚开始做的时候，你的目标并不是要成为状元，但用心投入、认真踏实地干下去，说不定哪一天你就成了状元。我对徒弟们常常这样说，或者，现在，他们也像我年轻时那样，并不信服。

篇3：

供水营销员个人简历 应聘岗位：

供水营销员 姓 名：

彭建英 学 历：

本科/专科/高中学 校：

杭州职业学校 ……… 专业设计！一份菜鸟也能修改的模板！ 姓 籍 的大学专业 成情况。课堂教学、秀，品学兼优，连续三年获得学院奖学金。为人诚恳勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真。，态度认真。点击修改 1 个人总结 个人能力 ? 心理素质好，抗压能力强 ? 领导能力较好 ? 执行力一流 ? 组织能力一流 ? 策划能力较好 软件技能 ? Adbe Illustratr ? Adbe InDesign ? Adbe Phtshp ?? Analytics 语言能力 ? 英语听说读写流利 ? 粤语流利 ? 日语初级阅读 ??开朗活泼，喜欢创新、挑战。

??英语流利，可以使用英语无障碍沟通。

??乐于接受新知识。

??有团队领导能力，能独立思考而又善于沟通。

??冷静、明智，能在压力下完成工作。

教育背景 广州外国语大学 201X-201X 英语，本科 工作经历 工作经历一 地点：
XX 职位：

XX 201X – 现在 ? 负责公司领域投资的调研与决策 ? 负责公司属下连锁酒店服务与管理的规范化建设，编制连锁酒店管 理实务 ? 负责连锁管理系统的建立与维护 工作经历二 地点：
XX 职位：

XX 201X – 现在 ? 负责公司领域投资的调研与决策 ? 负责公司属下连锁酒店服务与管理的规范化建设，编制连锁酒店管 理实务 ? 负责连锁管理系统的建立与维护 工作经历三 地点：
XX 职位：

XX 201X – 现在 ? 负责公司领域投资的调研与决策 ? 负责公司属下连锁酒店服务与管理的规范化建设，编制连锁酒店管 理实务，指导连锁酒店规范运营；

.2 毕业综合测评成绩 工作技能 ? 极具创意的广告策划、文案写作能力? 善于制作PPT文档，配色排版 ? 英文阅读能力强，有不错的口语能力 优势特长 ◆ 专业基础知识扎实，动手能力强，能学以致用◆ 有较高的工作热情和责任心，热爱工作岗位◆ 组织协调能力强，刻苦努力、敢于拼搏 ◆ 性格随和开朗、乐观向上、集体荣誉感强 附言: 相信有你们的培养和自己的主观努力，我一定能成为一位务实创新 的优秀员工，并为贵单位的事业发展锦上添花！ 3 证书复印件（附）: 供水营销员简历 4篇4：
201X年供水工作总结 供水工作总结 —— 201X年 北京市昌平自来水有限责任公司 尹国元 根据公司关于年底前做好各项工作总结的具体要求，也为了把今年的工作收好尾，为明年的工作开好头，我把201X年所分管的公司供水工作完成情况、取得的成绩和特点，以及存在的不足和问题总结一下。

记得在去年总结时候我提出了201X年供水工作有10个亮点和10个需要我们尽快解决的问题。12年供水工作就是在如何巩固和发扬工作亮点，解决和完善不足上下功夫。全年工作浓缩成一句话就是：

围绕一个中心做了两件事。以增加企业经济效益为我们工作的中心，做了稳增长和降成本这两件事。

这一年来，各基层厂、所始终围绕公司供水中心工作，以如何提高公司经济效益作为各项工作开展的出发点，狠抓产供两头，严把收支两线，在巩固以往工作成绩的基础上，继续通过加强管理，提高人员素质，提高工作效率等一系列办法，在增加收入和节能降耗这两个重点工作上下功夫，各个部门做了大量工作，也取得了非常喜人的成绩，为公司做大做强的发展目标做出了突出贡献。

公司供水业务各项指标的完成情况 供水总量：
2722万吨，比201X年的258 2.7万吨增长13 9.3万吨，增幅 5.4% 销售水量：

2391万吨，比201X年的2244万吨增长147万吨，增幅 6.5% 水费收入：

6864万元，比201X年的638 4.4万元增长480万元，增幅 7.5% 管网漏失：

6.48%

一、在稳增长方面所做的主要工作

1、巩固主营业务收入 水费是供水企业的主要收入来源，能不能顺利回收是确保公司各项生产经营活动能否正常开展的基础与保证。确保水费收入稳步增长是我们所有工作中的重中之重，也是各管理所的核心工作。201X年，各所继续坚持和发扬优良的工作作风，狠抓营销队伍建设，从提高人员素质和工作能力入手，提高服务质量，加强与用户的沟通，丰富服务手段，各所收费工作再创佳绩，总结一年的收费工作，个中的酸甜苦辣自不必说，没有大家的拼劲是不会有这样的成绩的，我觉得今年收费工作的特点作总结起来有以下三点：

首先是全额收费理念深入人心。从06年以来我们始终要求各管理所必须坚持应收尽收的收费原则，通过几年来的贯彻执行，任何人都没有权利通过任何形式减免公司应收水费已经成为公司从领导到职工的一种共识，也成为营销工作一条铁的纪律，公司也通过一系列措施对由于水表失准等原因引发的水费减免审批流程进行规范，这两年我们更是将全年不出现一例水费死欠作为各所的一项考核内容，敢于提出 这样的要求，既是给各所压担子，鞭策大家一定要做好水费收缴工作，同时也是公司领导信任我们现在的营销队伍具有这样的能力和素质。一年来所里的干部职工付出了太多，也受了很多委屈，跑了无数的冤枉路，不管遇到什么情况，遇到多么刁难的用户，我们都坚持下来了，大家也没有辜负公司的期望，出色的完成了收费任务，尤其是小汤山管理所，已经连续两年创造了全额收费零欠费的佳绩，在此我代表公司党委谢谢大家。

其次是营销队伍管理趋于规范。随着我们供水范(来自:.SmhaiDa.海达范文网:供水营销员工作总结)围不断扩大，服务用户的不断增加，以及我们入户查表工作的规模化，不仅仅我们的工作量增加了，对我们的营销工作也提出了更高的要求，营销队伍的素质关乎公司收费工作的好坏，这几年各管理所在加强营销队伍的建设方面作了很多努力，营销人员的专业素质和工作能力都有了长足进步，201X年各所在继续规范和细化各项规章制度和工作流程，加强职工教育和培训方面据需加大力度，尤其注重职工服务意识的培养。将工作指标量化管理，通过弹性收入制度极大的调动了广大职工的积极性。并且通过加强日常监督和检查，严格执行规章制度，奖罚分明，保证了工作质量。

第

三是解决问题能力不断提高。水费收缴工作从来都不是一帆风顺的，现在我们收费工作的难度从数量上说与以往就不能同日而语，由于数量的变化带来更多更复杂的问题。

需要我们有更高超的工作技巧和耐心。应该说目前三所经过几年的锻炼，培养了一大批遇到问题能够知难而上，工作经验丰富，能力突出，技巧娴熟的骨干力量，带动整个营销队伍的能力普遍提高，对于用户提出的很多涉计水费的问题，我们不推诿，哪怕不属于我们工作范畴的一些问题，只要我们能够帮助用户解决的都责无旁贷，积极想办法出主意，很多难收的水费就是由于我们职工的扎实到位的基础工作，最终让用户理解并接受我们。当然，对于以种种理由拒付水费，多次做工作无效的用户，我们不能一味的退让，三所在这方面的尺度掌握的很好，在做好前期工作的基础上，该停水的毫不犹豫，而且只要停了不解决问题绝不通水，坚决维护公司的合法权益，也得到了各级政府的支持和肯定。

2、解决供水服务隐患 虽然我们各方面工作成绩突出，但是很多历史遗留下来的供水安全隐患却始终阻碍各所供水业务工作的良性发展，也严重影响了水费的正常收缴。富泉花园、三水青青、朝凤山庄、蓝郡小区、肆维小区，由于物业更迭、管理不善、内部管网混乱、漏损严重等原因，陆陆续续的发生拖欠水费、无人管理等一系列问题。这样的大用户还有不少，年初我们要求各所首先对本辖区内的供水隐患进行认真排查并建立台账，制定解决措施和完成时限，加大工作力度，已经出现问题的要紧抓不放，控制损失，抓紧解决。暂时还没出现问篇5：

电信营销员工作总结 201X年工作总结 时间飞逝，转眼间201X年已到，回望过去的201X年，随着市公司的成立，各项新业务的推广，面对残酷激烈的市场竞争，在公司领导的带领下，化压力为动力，通过我们所有人的共同努力，我们保住市场，取得了骄人的成绩。

作为一名工龄2年的电信营销员，为了更快的建立自己的客户群，发展良好的客户关系，自我分管的片区内，我们挨家挨户的进行了扫街行动，在详细建立片区资料的同时，也积极拜访客户，和客户建立保持良好的关系；
同时，在马路上，商店里，公交车上，我抓住每一点机会发放名片，在休息时间向朋友介绍自己，长时间下来，我已经拥有一批自己的客户群。功夫不负有心人，经过一年的努力，我负责的片区内有什么问题，有什么需求，都能主动与我联系，我建立了良好的客户关系，为了赢得客户，占领市场打下了坚实的基础。同时，我们在片区主管的带领下，我们多种营销方式稳定我们的市场。

一是扫街行动，地毯式的走访铺面，在发展业务的同时，也逐步整理了片区的客户资料，方便更好的随时掌握片区动态；

二是深入小区，走访客户，摆摊设点宣传电信的各种业务，在宣传营销的过程中，及时掌握了客户的需求及其他竞争对手的动态；

三是催缴欠费的工作，在大 力的电话催收及上门催收下，我片区的欠费回收率有了大幅度的提高；
其次就使新业务的推广上，我们也抓住机会向每一个有需求的用户介绍其业务，在我们片区人员的努力下，也发展了让人满意的成绩。（例如，成功发展了一部4008电话） 一份耕耘，一份收获，尽管苦，尽管累，劳动的付出，带来的是回报。在过去的一年里我发展固定电话、小灵通、宽带共 部，增值业务共 户，网吧+话把2家，4008电话1部，售卡金额共计：

虽然以上发展比起原来已有很大的起色，但远远没有达到领导要求的目标，在营销方面我还要不断的提高自己，一如继往地面对挑战，迎难而上，在领导、同事的帮助下，不断的在电信事业中继续奋斗，继续成长！ 201X年1月17日

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