【“治庸、治懒、治散”自查自纠个人剖析材料】治懒自查自纠报告
时间：2020-07-23 12:44:38 来源：天一资源网 本文已影响 人 
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“治庸、治懒、治散”自查自纠个人剖析材料
市、区及局党组部署开展“治庸、治懒、治散”作风建设专项活动以来，我按照活动方案要求，系统学习了中央、省、市领导有关的讲话精神。通过学习，对照自己的思想工作实际，在内心深处对自己有了深刻的警醒，也对自己日常工作中的认识、思路、能力、行为有了更清晰的透视。
一、自身“庸懒散”的现实表现
庸懒散是一个人思想意识在工作作风上的表现。思路决定作风，作风决定作为，作为决定成败。庸会造成工作无作为，会影响斗志，纪律松懈，懒懒散散；懒会产生消极情绪，造成工作标准低下，庸庸散散；散会造成队伍形不成合力，会失去群众基础，工作无从下手心不在焉。深刻反思，可以清醒地看到自己正在不同程度地受着在庸懒散的影响，主要表现为五个方面：
1、对待工作存在功利型心理。有时会为了掩盖自己走上领导岗位时年轻的经验不足，好大喜功，急功近利，贪图个人实惠、部门利益，追求眼前利益，不顾长远发展；有时会为了表现所谓的年轻有为，精于算计，干工作为了上级肯定，组织嘉奖；有时会为了满足个人名利，报喜不报忧，一旦期望没有实现，便抱怨不公，消极懈怠。
2、面对创新存在太平型思路。有时头枕已经取得的成绩，裹足不前，安于现状，发展意识不强，争先意识不强，主动意识不强；有时缺乏敢闯敢试的魄力，怕担责任，机械理解上级意图，不求无功，但求无过；有时冲不破客观条件的限制，坐等政策，不求进取，抱享平安；有时存在畏难情绪，工作上推推就动动，质量低，按部就班、节奏不紧、步子不快。
3、检验能力存在保守型行为。常规性工作，瞻前顾后，思路不清，谋划不够，标准不高，忙忙碌碌，不见成效；分管外的工作，思想僵化，头脑固执，不求创新，不敢创新，不会创新；有难度的工作，怨天尤人，畏难怕苦，只讲没有条件，不去克难攻坚，糊里糊涂，随波逐流，坐井观天。
4、遇到困难存在消极型作风。无所事事，无所作为，没有目标，没有方向，熬天等晌，揣着明白装糊涂；看不到自己能力不足，对他人评头论足；只讲缺乏客观条件，工作上不去，个人无作为。
5、对照纪律存在自由型现象。面对不良风气，不求主动抵制，有时会放任自流，只求索取、不求奉献，事不关己高高挂起，没有责任意识，不知责任所在；我行我素，视纪律制度为摆设，对待工作半心半意，无心无意。
二、原因分析
通过审视自我，反思自我，除了客观原因外，更多的是我在主观上还存在许多与新形势不相适应的旧观念、旧思维：
首先是为谁服务的认识不清晰。认为开展活动总归是一阵风，雨过地皮湿，在认识上有“说空话”、“形式主义”、“治标不治本”的错位思想，因而决定了跟着大家走形式，放弃实质大呼隆。对待各种政治学习、集中行动，仍然存在自身能力弱小，难以改变总体形式，对待不良作风认为自己职位卑微，难以从根本上转变作风，实际是骨子里仍然存在“官本位”思想，本身是群众中的一员，虽置身其中，却因为一堵无形的墙而迷失自我，看不清自己的群众本质。
其次是服务什么的责任不明确。责任就是使命，责任就是任务。干好各项工作的首要前提是落实责任，有责任心。自己之所以存在庸懒散的种种表现，一个重要的原因就是责任心不强的问题。一方面是自己长期从事一项工作，对待法定的岗位职责没有与时俱进地去承担，造成了工作上的胡子眉毛一把抓，出工出力不见效；另一方面不能做到心随责走，缺少谋责之意，守责之情，工作上造成了不主动，意识上松懈，行动中散漫。同时，达不到责随职走的境界，不能全身心地投入到工作之中。
最后是怎么服务的态度不端正。自己在思想上还停留在曾经取得过多重荣誉、自己的能力已经被很多人认可、自己的各项素质基础较好等层面上；面对服务本质，不能用“三平“精神为自己在工作中定位，态度不端正，仍有荣誉、名利思想作怪，无形中就放松了、降低了对自己的要求，自己在思想觉悟、理论水平、业务知识、领导能力等方面不知不觉已经有了差距。
三、努力方向
开展“三治”，归根结底是要转变作风，真正转变作风就要落实到行动上，做到思行统一，说做一致，想好再说，说了就做。
1、解放思想求突破。一在服务理念上求突破，围绕重点工作和薄弱环节，在解放思想中统一思想，把思想统一到关注民生、规范服务上来；二在服务标准上求突破，用高标准找准位置、谋划发展、搞好服务，争创一流成绩；三在思想作风上求突破，破除“畏难”思想，用新观念研究新情况，用新思路执行新任务，用新办法解决新问题，用新举措开创新局面；四在效率和质量上求突破，做到在落实上求快，以只争朝夕的精神紧张起来、行动起来，切实增强为民服务紧迫感、压力感和责任感，不断提高办事效率质量。
2、忠诚履责求转变。做到责随职走，心随责走，坚持结合岗位，明确目标、责任，以岗定责、明责，始终牢记责任使命，心无旁骛地考虑如何尽责，不做口头巨人、行动矮子，不做不表面文章。对分管工作扎扎实实把责任落到实处，把自己能力发挥到最好，求质求效；对全局工作，履行普通一员责任，大处着眼，细处求实，做到落实不走样、不变形、不含糊、不糊涂。
3、放平心态求实效。以“三平”精神为标准，坚持平凡中的伟大追求，牢记宗旨观念，在困难面前不低头，想方设法求创新，从根源上治庸治懒治散，实现工作上的提高质量；坚持平静中的满腔热血，增强干好工作的信心决心，在为民办实事中拓展工作，在拓展工作中拓宽思路，在拓宽工作思路中拓展工作领域，真正杜绝庸懒散行为，全面提高办事效率；坚持平常中的强烈责任感，常怀律己之心，常思为民之责，常干服务之事，肯吃亏、常吃亏、多吃亏、不怕吃亏，确保提高工作效率。
售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、 维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、 系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
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