热力公司安全生产工作总结

二所2012-2013年度工作总结

一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将2012—2013年度供热工作情况总结如下：

一、高质量完成供暖前的各项准备工作

为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于2012年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。

二、制定突发事件应急处理预案

我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最

短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。

三、加强安全生产教育及管理

我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。

四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求

为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确

的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。

五、积极推进节能降耗

本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。

一分公司二所2013.3.16

风风火火的20xx年己经过去，充满希望的20xx年迈着轻盈的步伐，来到了我们身边。为了更好的推进11的工作进展，现把20xx年的工作作一总结。

一、努力学习专业知识，融入热力大集体

我是20xx年9月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很 多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。

二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备。

刚到二工区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参加。

进入10月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。

软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以 我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。

三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。

在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。

后来等到各站运行正常后，我就参与到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消-防-队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨1点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到问题想办法，一步一步来，一项一项排除，事情就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找到问题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。

四、总结个人不足之处，树立今年目标。

经过这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做的不彻底，二是专业知识欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点：

1、严格要求自己，把工作做细做精。

2、虚心向班长学习专业知识，做到说一知二的镜界。

3、努力干好本职工作，积极完成上级交给 的各项任务。

总之，我将发挥我全部的精力来干好热力工作，成为新一代的热力工作者!

热力公司工作总结

热力公司工作总结

（一）

一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将20**2013年度供热工作情况总结如下：

一、高质量完成供暖前的各项准备工作

为了保证本年度供暖安全|、保质、

保量，我所于20**年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。

二、制定突发事件应急处理预案

我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时

间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。

三、加强安全生产教育及管理

我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。

四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求

为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持

24小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。

五、积极推进节能降耗

本年度结合分公司提出的节能降

耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。

热力公司工作总结

（二）

尊敬的领导、各位同仁：

大家好，我是仁兴供热所南北区站站长xx，20**年5月9日，通过公司为我搭建的平台，在所领导和同志们的信任下，我走上了南北区站站长的岗位。带着一份眷恋、一份期盼，迎来了充满希望与挑战的20**责任年！20**年我站项目建设昼夜兼程，维修改造披星戴月，优质服务品牌升级，手册修编激情澎湃。正是这些工作的付出，才使我站每个人

都心存感动、心存自豪、更心存感恩。缅怀逝去的20**年，心中无限感慨。我从一名默默无闻的“小兵”走到了站长的岗位并比较圆满的完成了公司及所领导交办的各项工作任务，在这里我要首先感谢所领导对我的信任、支持、教导、关怀、爱护以及帮助，使我能够快速的成长起来，更要感谢我站的全体员工，正是因为有了他们的支持和帮助才使我站渡过了一个又一个艰难时期。在这里我对所有曾经支持和帮助过我站的领导及员工致以深深的谢意，感谢你们不吝赐教；
感谢你们敬业、忠诚的精神；
感谢你们的细心呵护让我能够快速成才。

20**年已经过去，为了更快的提升管理经验、不断提升业务能力、逐步完善自身素质，我对过去一年工作和生活中所发生的问题做了一下总结和归纳，不够完善之处还请领导和同志们见谅并希望大家对我能够及时提出纠偏意见，我将努力使自己做到最好，现将20**年工作陈述如下：

一、“新兵”上岗、直面困难。

随着老板关于“创新管理、快乐富有”的理念出台，热力行业的改革就势在必得不可更改。结合老板“人人身上有合同，人人身上有指标”的指导思想，公司相继出台了一系列创新举措，而我就是其中的一个受益者。回想我刚走上站长岗位时，心中忐忑不安。深怕哪个关系或者工作处理不好而影响站内工作的开展，我上任后的最初一段时间，对工作摸不到头绪，不能合理安排时间和工作量。幸好领导及时的对我进行提点才让我找到了工作的方向和重心，在最初恢复路面和阀门井保温工作中，我不怕脏、不怕累，时刻对自己进行高标准的要求。功夫不负有心人，通过近一个半月的历练，我终于摆脱了自己以前那种事不关己高高挂起的心态，终于能为了让南北区站成为公司境内最好的站而踏实的工作了。为了不让领导失望，为了不给师父丢脸我竭尽所能忘我的工作着，在我最艰难的时期一个身影的出现为我屏蔽

了流言蜚语、遮挡了风霜雪雨，这个人就是我的老班长张勇。正是他不断的鼓励我、教导我，才让我渡过了难关并成功的走到了今天。在领导和员工的帮助下，更使我迅速的走出了阴影，为实现自身的价值而投入到紧张忙碌的工作中。

二、学习“做人”、懂得“奉献”。

在我从最初忐忑不安的心态下蜕变成一名合格的员工期间，正是因为有领导不断的对我灌输正确的人生观、价值观并结合华生优秀的企业文化理念，才让我从一个懵懂少年成长成了一名懂得奉献、懂得感恩的华生人。回想当初的我，只知道索取却忘记了自己所应该承担的责任，我记得有一次领导教育我们说：“要想当一名合格的站长，就不能计较个人得失，只有认真做好自己的本质工作，才能击垮所有人对你们的不信任、不支持”。是的，正是因为我选择了相信领导的谆谆教导，所以我才能快速、茁壮、健康、快乐的成长着。为了能尽

快掌握我站辖区内的情况，我选择了放弃年假，利用一切时间来学习业务知识和管理经验。在20**年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，当时我站只有我和韩雁冰两人在处理站内拆连户工作。但为了不影响工作进度，我曾先后多次和所领导及技术安全员到现场实地测量、考察。当我站人员齐整的时候已经是10月6号了，可是当时天然酒店楼内没有一组合格的暖气片，通过和燃气高部长的多次沟通，终于在10月15日完成了暖气片的安装，可距离10月25日供热只有10天的时间了，为了不影响工作进度，我站全体人员充分发挥了敢打敢拼、永不言弃的精神，用了7天的时间完成了此项工作，而且站内其他工作都得到了全面的开展，没有一项工作未完成。在交付使用的头天下午高部长却突然提出一楼也要供热，并且明天就要使用。

当时我站已经开栓供热了，供热初期的忙碌使我站员工都已经筋疲力尽

了，为了不影响第二天的工作，不得已我独自一人于10月25日晚20点45分到天然酒店对其一楼进行分户改造，至次日凌晨4点15分收工。当我回到站内收拾好工具的时候，才感觉自己已经体力透支了。说实话在我独自一人干活的时候，我也有过不甘、有过气愤、有过流泪、有过心酸，却惟独没有想要放弃，因为我知道领导对我的信任是多么难得，因为我知道我能得到成功就必须面对苦难，因为我知道在我背后有华生文化这个强大的信念在支撑着我、鼓励着我，因为我知道如果我想尽快成长，这就是必经的历程。

热力公司工作总结

（三）

xxxx热电公司按照市委、政府20xx年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下

半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗

一、“自查自纠”中所采取的办法

公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位

设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自纠工作中公司通过多种

形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题

一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。

二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。

三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖

系统维修服务跟不上。

四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。

针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。

1、抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合保持***员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和理想信念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习《公民道德建设实施纲要》、《集团公司文化理念手册》、mzd同志《为人民服务》

等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习《合同法》、《电业行业工作人员廉洁自律规定》等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的界限，提高了员工对软环境和机关作风建设工作的认识。

2、拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的服务承诺，主动接受热用户的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风建设情况进行记录，增强了公司窗口服

务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了

十名社会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和纠正在软环境建设中存在的不规范的行为。

3、加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所，20xx年我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统

一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还配备了

饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。

4、规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手，按照上级公司的要求，制定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。()在热费收取中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体向用户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催费。

6、加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优质可靠的热源作保障，优质服务将

无从谈起，为此公司在整改完善工作中把提高供热质量作为搞好软环境建设的一个切入点，为了提高供热质量20xx年夏季公司投资10***x元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停20天，对影响供热安全和质量的一次网除污器进行了技术改造，提高了供热可靠性，20xx年公司冬季供暖期将新增加供热面积6***x平方米，供暖用户将接近***x户，为了保证9月25日公司老热用户的如期供暖，公司克服了外网施工期短，新建换热站多的各种困难，全体员工放弃了节假日的休息，每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰苦施工，9月25日确保了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的情况互相推诿，所有营销员和检修人员深入用户家中，协助用户进行供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气，

用真情来感动用户。

在保证安全生产和提高供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际情况，为了确保安全生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测，生产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。

泰安高新热力有限公司

热力公司2011年工作总结

在刚刚过去的2011年中，热力公司在股东会、董事会及领导班子的正确领导下，保障安全生产无事故，大力降低成本，积极开展节能降耗活动，努力争取政府补贴资金，稳定企业生产经营，现将主要工作情况汇报如下：

一、工作概况

（一）、公司生产经营工作情况

1、产销量情况：

截至2011年12月底，热力公司共销售蒸汽16836.4吨；
共计实现销售收入4,633,736.19 元；
实现净利润-2,467,226.06 元；

2、生产经营情况

公司主要用户目前有五家：

分别为电气集团公司、重工有限公司、机械有限公司、起重机有限公司、职工公寓。

３、技术改造情况

公司围绕供热站进行了一系列的翻修和技术改造：
a：供热站厂房房顶拆除重建翻修；

b：管线保温拆除重建 c: 管线加装压力表

4、管网维护、维修情况

公司大部分管线虽然处在停用状态，但是仍然需要进行定期巡查、维护和保养，公司由专人负责，每日对南北线近二十公里的管线进行

泰安高新热力有限公司

巡查，定期保养维护，综合部安排专车专用，并及时督察管线的巡检情况，上半年共计发现和解决管线隐患6次，不但为公司节约了资金，而且延长了管网寿命，增加了未来管线运行的安全系数。

5、制度建设及科学管理情况

企业管理制度建设方面，继续大力推广《KPI考核制度》，通过不断的检查，使制度落到实处，在公司内树立观，在企业行政、财务、经营、服务等方面，对已制订的规章制度进行了科学的规范，和合理的完善，力求在整体管理上做到处处有制度、层层有规范，做到在管理活动上不留死角。

二、面临的主要问题和不足之处

1、电厂无法供气，公司应收账款无法收回：

2、部分客户追讨已缴的配套费

因我公司无法正常供气，但却已预收了管线沿途部分单位的配套费，这些客户现都不再按合同约定缴纳2期、3期的配套费，且有客户已起诉要求退还已缴纳的部分。

3、设备老化

公司绝大部分在用的供热管线，都是开发区承建，后做为资产被我公司接收的，此部分管线（约4000米）的建设质量，存在很严重的问题：外护管焊接脱焊甚至未焊接、保温棉浸水只剩薄薄的一层、管道管径设计不合理因而达不到供热效果等等。严重影响供热效果，造成供热效果不理想、热损耗巨大，运行十分不经济；

主要生产设备中的两台锅炉，在我公司接管前，因原使用单位管理不善，且用大坑的脏水做为水源，导致锅炉水质很差，频繁发生爆管等事故，导致现在锅炉效率很低，出力不够；

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无论是管线还是锅炉，彻底整修需要大量资金的投入，公司现有资金肯定远远不够，因此无法彻底解决此问题。

此外，部分辅机选型不匹配，厂房房顶锈蚀发生过局部坍塌等等，公司对已发生的问题进行整改，对未发生事故但有隐患的地方采取了一些预防措施，但是要想根除这些问题，除非重建厂房、更新大量设备，显然这是不现实的，因此暂时无法彻底解决。

在以上诸多不利条件下，公司以提高设备效率，降低生产成本为工作重心，借用电厂放假的技术骨干，使设备故障率大幅度降低。另外，公司通过积极做用户工作，调整蒸汽销售价格；
组织专门人员下力气进行开发区的协调和走访，提高财政补贴款项额度，不仅没有使公司出现大的亏损，现金流还能够略有盈余。

三、2012年发展目标及措施

2012年主要工作计划有以下几点：

1、严格控制成本费用，进一步降低成本，减少亏损；

2、保证安全生产，加强防偷防盗措施，实现安全运行无事故；

3、积极向政府争取优惠政策；

4、合理安排人员和岗位，在控制成本的基础上，尽可能保证公司运行、管理的人员不流失；

5、细化公司管理制度，充分利用公司停运时间进行培训，提升管理人员的管理水平。

2011年12月30日

热力公司2017年工会工作总结

2017年，在上级工会和公司党总支的领导下，公司工会根据年初制定重点工作安排，按照集团公司党委、工会工作精神，以和谐企业建设为主线，深入实施职工素质提升工程、大力开展职工之家建设，努力加强工会自身建设，坚持走群众路线，充分发挥工会工作优势，紧紧围绕公司发展目标，开展了一系列工会活动，为生产经营任务的完成和队伍发展起到了积极作用，现将全年工会工作总结如下：

一、工作完成情况

（一）加强自身建设，推进工会工作全面发展

一是年初，公司工会围绕生产经营和队伍建设，在职工队伍教育、劳动竞赛活动、维权职能、职工之家建设、职业技能培训、扶贫帮困、企业文化建设、工会财务管理等方面对工会2017年工作进行了周密部署。二是及时发展工会会员，目前公司现有职工320人，工会小组四个，入会率达到100%。三是通过办公室业务群、墙面公示等形式对于公司重大决策、先进评选、干部提职、检查通报等与职工切身利益相关的事宜进行司务公开，使各个工作环节透明，接受职工监督，保证职工的知情权、参与权、选举权和监督权，对于公开材料进行备案，进一步规范了司务公开工作，使职工能够最大限度地参与各项管理工作，保障职工民主权利。四是顺利召开公司第三届三次工

会会员代表大会，顺利完成工会第三届委员会委员、主席补选工作。五是发挥企业工会组织的核心作用，按时拨缴工会经费，收好、管好、用好工会经费，合理使用，有独立的工会财务帐户，按时扣缴会员会费，认真审核各项票据的报销程序。

（二）开展主题活动，为公司经营发展作出贡献

一是以“提信心激活力 走新路创新业”活动为切入点，组织公司334名员工开展了2017年迎新春趣味运动会、128名女职工开展了庆“三八”妇女节趣味活动。活动的开展即舒缓了广大职工的工作压力，又增进了团结和谐的浓厚氛围，增强了广大职工的凝聚力、向心力和战斗力，为今后更好地开展各项工作打下坚实的基础。二是积极组织开展“抢险预案演练”、“百日安全无事故竞赛”等竞赛活动，增强公司凝聚力，稳固安全生产根基，切实提升安全生产管理水平，保障职工从业健康。三是以创建“工人先锋号”为载体，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励广大劳模和工匠人才充分发挥示范引领作用，热力公司惠农分公司高武生技能大师工作室申报石嘴山市工人先锋号荣誉称号、自治区劳动模范和技能人才创新工作室。四是开展了题为“打造工匠精神，提高员工技能”职工技能比武主题活动。此次比武设置了管工，钳工，焊工，电工，办公自动化，收费服务等11项实操比武项目，通过开展此次“打造工匠精神，提高员工技能”职工技能比武主题活动，充分的调动了公司广大员工的积极性、主动性和创造性，营造了“学技能、重技能”的良好 2

学习氛围，引导广大职工树立精益求精、持之以恒、爱岗敬业、守正创新的中国“工匠精神”。

（三）关心职工生活，强化工会人文关怀氛围

公司工会加强对困难员工家庭的关心和关怀，把节日送温暖和平时关心结合起来，做职工的知心人，帮助解决职工的实际困难。一是开展了春节困难职工慰问活动，此次慰问主要针对公司生活中有困难的职工，对10名困难职工进行慰问，共发放慰问金5000元。二是春节来临之际，热力公司全体领导班子成员深入生产一线、惠农分公司慰问广大员工，向他们表达了的关怀和节日的问候，送去水果、瓜子、糖等慰问品，为生产一线的员工送去了棉服，为建立和谐“家文化”奠定了良好基础。三是积极做好子女升学奖励工作，2017年共有3名职工子女考入一本大学，共发放奖励金6000元整。四是做好夏“送清凉”活动，公司领导班子成员满载着矿泉水、菊花茶等夏季防暑降温物品，对广大生产一线员工进行了慰问，为一线职工送去了夏日的清凉，活动共发放矿泉水21件，冰糖221斤，绿豆241斤，菊花茶25斤。五是对员工患病住院、生育、丧事等，工会做到了送温暖上门。建立了困难职工档案，并形成常态帮扶机制，每年定期对公司职工进行摸底调查，使用帮扶系统对新增困难职工建档并清理脱困职工。

（四）大力开展活动，构建员工文化之家

通过开展各种文体活动进一步拉近工会与广大职工关系， 3

增强职工的凝聚力，为工会今后更好的开展各项工作打下了基础，也为公司的生产经营工作顺行开展提供了有力保障。一是组织公司员工积极参加集团“和谐 圆梦 健康 向上”职工运动会，公司200人次参加了活动，在排球、篮球、拔河、健身操等项目中均取得了优异的成绩；
组织员工参加“凝心聚力谋发展 砥砺奋进创佳绩”职工征文、书法、手机摄影创作比赛，共征集征文、书法、摄影作品16件，4人获奖；
组织公司员工参加集团“新时代 新征程” 冬季低碳环保健步行活动，公司114名员工参加了活动。通过此类活动，增强了职工凝聚力，缓解职工工作压力，为公司发展注入活力。二是为了丰富员工业余文化生活，加强职工文化硬件设施的建设，着力解决活动场所的难题，在大武口和惠农分公司开展职工小家创建活动，为职工设立了图书室、活动室，收纳了涉及生产、业务、科技、时政、娱乐等各方面报刊资料，赠送了各类书籍、体育用品。三是积极参与后勤服务，监督食堂饭菜质量、价格，管理人员评议等内容，切实维护职工权益。

（五）强化民主之家，维护职工切身利益

一是及时发放劳动防护用品，保健津帖、防暑降温费等，每季度进行劳动保护监督检查，确保劳保发放到位。持续开展劳动争议调解工作，劳动争议调解委员会下设4个调解小组，并根据工作变动情况及时调整委员会成员，在工资、加班、劳动健康、困难帮扶等方面全面维护职工的合法权益，确保工作 4

扎实开展。二是严格执行工会干部密切联系职工、关注职工队伍思想动态变化，工会干部定期下基层到生产一线进行调研，切实帮助职工解决实际困难，对职工广泛关注的问题做到及时反馈和解释工作，保持职工队伍的和谐稳定。三是严格执行国家工时和病、产、婚、丧、法定节假日及带薪年休假制度等休息休假制度，公司员工根据工龄不同，每年可享受天数不等的带薪年休假，女职工生产根据情况享受产假，产假期间照常发放基本工资。

二、存在的问题和不足

在集团公司工会和公司党政的领导下，通过长期坚持和不断完善，使工会建家水平得到了有效提升，在取得成绩的同时还有许多不足：部分工会干部更新思想的步伐还不够快，对新的理论和实践问题缺少思考与研究，工作缺乏主动性和创造性，为基层服务的能力、手段、措施和效果与职工群众的期望还有一定距离。对这些问题，我们必须高度重视，认真加以研究解决。

三、下一步工作思路

一是2018年公司工会在抓好基础工作的同时，大力开展素质提升工作，以工人先锋号、安康杯竞赛为载体，组织开展各类劳动竞赛活动，激发职工的创新意识和活力。二是大力开展职工之家建设，建设“文化之家”，在生产、服务一线开展职工喜闻乐见的文体活动，缓解职工工作压力，提高工作效率，为 5

公司发展注入活力；
建设宣传之家，利用星瀚司刊、星瀚网站，宣传工会工作知识、工会工作的先进典型，宣传广大职工为公司发展所做的贡献，增强职工的自信心和荣誉感；
建设“温暖之家”，帮助职工解决实际困难，进一步做好维权工作。高度关注职工生命安全、技能提高、个人进步等问题，切实关怀职工婚丧嫁娶、子女上学等情况，及时做好各项工作。

石嘴山市皓泰热力有限公司工会委员会

2017年12月25日

工 作 总 结

综合部在公司总经理出差期间，日常工作主要有财务收支、后勤保障、文件拟稿、文件批转、人事、劳资管理、KPI考核工作、会议安排及车辆管理等。

其中沈总共出差11周，11次周例会均能够按时召开，如遇特殊情况，也能够事后补开；
卫生检查共计6次，平均每月2次（每次拍摄有照片）；
KPI考核共2个月，得分情况如下：10月份生产技术部118.18分；
经营部104.1分；
综合财审部107.2分；
11月份生产技术部108.8分；
经营部101.7分；
综合财审部101.1分；
（有详表）

财务方面，本年度我公司接至12月底，共销售 除此之外，本部门在公司其他管理方面上也力求成绩，配合公司领导做好重点工作的监督、管理以及考核，保障公司安全有序的运行，并以生产经营为中心，对各环节严格控制，努力降低成本，确保公司盈利。

其他主要情况还有：

一、生产方面

10月13日起至11月份期间，供热站两台出渣机、及省煤器管等重要部位的零部件需要更换维修，以确保在采暖期到来时，两台锅炉都能够投入运行。综合财审部需要购买部件，并做好各环节服务，本部门将此项工作做为一项十分重要的任务来做，通过多方比价，优选质优价廉的厂家，并与其签订合同，督促厂家安排技术人员前来指导安装。安装期间，综合部在车辆、人员及就餐等方面积极协调，最终使两台出渣机都能够按期顺利安装完毕，能够随时投入使用。

二、结算事宜

每月月底与客户结算时，综合部能够做到及时分析成本，及时与总经理沟通，及时将信息反馈给有关部门，使公司结算能够顺利按时进行。出此之外，综合部在几个月中，加强了对资金、产品成本、利润、费用的管理，定期做出财务分析，并及时将成本情况、客户情况与总经理进行沟通，对公司目前经营中出现的有关问题，提出解决方案和建议并上报管理层，为管理层最终做出决策打好基础。

三、年底核算、总结工作

年底核算、总结工作的工作量非常大，综合部日常事务繁琐，人员数量少，集团公司限时紧张，综合部在总经理不在的情况下，克服了诸多困难，及时按照集团公司要求，做好年终总结、编制下年度的经营指标目标，并与集团公司财务上对接，按时提报各种数据，做好了年终财务审计的准备工作。

四、临时事务 在副总经理带领下，完成公司诸多临时性的事务，主要有：

1、处理邱玉良反应的鱼塘索赔事件。

供热站职工邱玉良承包的供热站旁水塘，里面的鱼大批量死亡，邱称死亡原因为站上近期向水塘里排污所致，多次找生技部及魏总，要求公司给予一定赔偿。魏总即带领综合部前往勘查，水塘的鱼确实有大量死亡的现象，死亡原因不排除公司排污所致的可能。在魏总以及综合部等人员的劝说之下，其同意暂不影响公司正常的生产秩序，待日后协商处理此事。

2、处理金阳车辆撞坏管道事件

12月5日晚，金就矿业运煤车在为我公司送煤期间，车辆不慎撞坏我公司管道，综合部与电厂刘总对现场进行勘验，管道为锅炉房分汽缸向西分出，供南线采暖用户用的两根并行管道，勘验后发现管道外观变形严重，两固定支架严重损坏，但未造成管道断裂停汽。金阳公司负责人随后写下保证书，同意赔付我公司损失。由于肇事车辆有保险，现已进入理赔阶段，公司周例会决定待赔付金额出台后，同南线管网漏汽处一同维修。后找到爱德明施工队，由其做出详细预算书，预算金额为5万余元，金就方面反映价格太高，自己寻找施工队再做预算，但同意元旦前先行支付一定的维修款，将管道修好，不影响我公司元旦后的正常供汽。

以上是综合部在总经理出差期间的主要工作，进行了简要的汇总和总结，请公司领导审阅。

篇一：热力公司2011年工作总结及2012年工作计划

新疆骑马山热力有限公司2011年度 工作总结及2012年度工作计划

2011年9月，自公司成立以来，骑马山热力在开发区（头屯河区）和建投公司的正确领导下，在建投系其他兄弟企业的大力支持下，紧紧围绕“保民生、保稳定、保发展”的目标，全体干部职工精诚团结，齐心协力，同舟共济，克服了时间紧、任务重、压力大、条件艰苦等诸多困难，圆满地完成了开发区（头屯河区）二期延伸区今年供热保障工作任务，确保了供暖质量，较好地完成了本年度各项工作任务。

一、抢时间、抓重点，克难题，全面完成各项工作任务

（一）认真履行职责，较好地完成了建投公司和董事会下达的工作任务，确保今年供暖保障工作稳定运行。

2011年，公司经营管理层在建投公司和公司董事会的正确领导下，以加快热源工程建设、加强安全生产管理、强化服务功能、稳定职工队伍为中心任务，夯实基础管理，克难攻坚，求真务实，实现了项目建设的快速推进，确保了试生产期间安全、稳定运行，发展壮大了员工队伍，较好地完成了建投公司和董事会下达的各项工作任务。

2011年9月，骑马山热力集中供热热源项目在建投公司和热源小组的正确领导下，在施工单位的艰苦努力下，在公司相关部门的积极配合下，克服了任务重、工期紧、项目建设难度较大、自然环境差等诸多不利因素，以安全、质量、进度为关键控制点，通过强化管理、优化施工方案、统筹兼顾、超前谋划等措施基本完成了热源项目建设目标的实现，达到了供热生产的基本条件。

2011年10月底，由于电力迟迟供应不上，公司领导班子积极与相关部门沟通协调，10月27日通电后，领导班子带领全体职工经过四天三夜的艰苦奋战，克服了气候条件差、设备安装不完善、技术要求高、操作难度大、工作强度大等重重阻力，实现了公司两台65吨热水锅炉稳定运行，及时为开发区（头屯河区）二期延伸区维泰大厦、格林威治城、坤泰园小区等诸多重要用户提供供热服务，圆满完成了本年度供暖保障工作任务，得到了区委、管委会、区政府及建投公司领导的一致好评。

（二）强化安全生产管理，保持安全生产良好局面 安全生产是一切工作的前提和基础。在生产运行期间，公司始终坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的工作指导思想，贯彻“以人为本，尊重规则，注重细节，超前预防”的安全管理理念，紧紧围绕“从企业文化高度审视安全，从人本思想入手管理安全，从基础工作抓起保证安全”这一工作主题，认真贯彻“安全第

一、预防为主、综合治理”的工作方针，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，层层落实责任，实现了责任落实、制度执行和监督考核“三到位”，确保了供热生产稳定运行。主要工作和措施：一是构建安全生产管理机构。公司组建了以公司董事长为组长的安全生产工作领导小组，并下设办公室，具体负责公司安全生产管理各项工作，强化了安全生产管理和安全监督；
二是抓体系建设。完善了公司安全工作网络和各项规章制度，并制定了公司安全生产事故应急救援预案。三是抓规范操作。按照作业现场标准化要求，在热源厂各岗位推行了标准化作业管理，制定了违章操作惩罚办法，严厉查处“三违”现象，加大了“三违”行为的处罚力度，提升了标准化作业管理水平。四是抓安全检查。积极开展隐患专项排查工作，全面加大供热运行的安全检查；
对热源厂、换热站设备设施、检测仪表及用电安全、防火措施等进行隐患整改；
对供热管网、阀井小室以及管道设施进行隐患排查整改；
采取定期和不定期安全检查相结合的方式，对生产各环节进行严格监督检查；
大力推行“一线到底，三级共担”的安全管理模式，从根本上确保了安全生产竖向到底、横向到边，实现了空间上的无缝隙覆盖，过程中的无间断对接。根据不同时期的工作重点，组织开展厂级安全检查 3次、日常安全检查3次，下发整改意见3份，整改安全隐患3处，安全隐患整改率100%。五是抓安全教育。公司对于安全教育工作给予了大力支持。自公司成立以来，先后组织了2次全公司级、4次厂级安全教育，提高了员工安全意识和安全素质。六是加强了综合治理和安保工作。实行了24小时领导带班制度，按照“定人、定岗、定责、定车辆”的“四定”要求，规范了值班人员值班行为，加大了值班巡检力度，积极做好有效处臵供暖突发事件的准备，切实保障各项安全措施落实到位。

（三）加强设备维护，把好物资、原料引进质量关

公司在强化安全生产的同时，加强了设备管理及原料引进的管控力度，实现了供热稳定运行的工作目标。一是建立健全了设备管理各类规章制度，使设备管理、维护、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加强设备管理，设立了设备管理员进行定人、定机、定期检查维护。精心组织人员对热源厂、换热站的设备进行全面维护与保养，详细记录了设备运行参数，做好了设备操作规程、说明书、图纸等资料的档案管理工作。三是规范了大额物资、原料采购招投标程序，组织技术人员对新进设备进行严格验收，做好了煤质化验等工作，严把物资采购和原料引进的质量关，力争做到质量可靠、价格合理，为锅炉的安全、经济、稳定运行打下坚实基础。

（四）精心供热，用心服务，多措并举促收费

公司本着“用户的满意，我们的责任”的服务理念，严格执行《乌鲁木齐市供热行业服务规范》和《乌鲁木齐市供热行业综合信用评价暂行办法》推行标准化、规范化的服务，以优质的供热质量和耐心细致的供热服务态度做好了本年度热费收取工作。一是在供暖期内加强对热源厂及换热站的监督检查，要求各操作人员，务必根据气象预报，及时调整运行参数，确保优质的供热质量。二是开通了24小时服务电话，详细记录用户反映的各类问题，有效解决用户来电来访。三是从热源厂抽调人员，配合客户服务人员，对维泰大厦等用户供暖系统进行检修，并定期回访、测温。四是制定了年度收费绩效考核方案，明确了收费考核目标和责任，最大限度地提高工作人员积极性，采取多种措施，督促收费进度。

（五）强化企业管理基础，建立现代企业管理模式

2011年是公司的开元之年。在“抓生产、保安全、保供暖”的同时，公司求真务实练内功，下大气力理顺内部关系，扎扎实实抓内部管理，夯实发展基础。一是搭建公司组织机构和定编、定岗、定员工作，明确职能。成立了公司董事会、总经理办公会议决策机构，明确领导班子成员分工及各部门职能。二是建章立制，规范管理。汇编了公司各部门各项管理制度及岗位责任制，坚持以制度为突破口，把管理科学化、制度化、规范化贯穿于每个工作环节，形成制度管人、制度管事的工作机制，提高工作质量和效率，促进管理水平的提升。三是从加强内部资金运营上入手，开源节流，实行适度从紧的财务政策，全面推进预算管理。四是规范公司资金管理，严格支付审批程序，确保公司各项资金使用安全有效。五是建立了生产指挥和控制评价系统，定期召开生产经营调度分析会和安全生产例会，总结分析生产经营运行情况，找出存在的问题，并制定了相应的解决措施。六是加强了后勤保障体系建设。设立了公司食堂，为员工提供了品种多样、营养丰富、口味适合、价格合理的饭菜；
设臵了乒乓球室、羽毛球场地等体育文化设施；
在公司资金非常紧张的情况下，为公司全体正式员工发放了伙食、交通补贴，购臵了交通车，办理了补充医疗保险，大大减轻了职工经济负担。

（六）全面推行人才强企战略，努力提高员工整体素质 一是公司坚持人才强企战略，根据“按需引进、集重缓轻、逐步到位”的要求和市场化原则，通过各类渠道，克服了因地理环境和配套设施不完善等不利因素形成的“招工难”问题，面向社会公开招聘了38名正式合同制员工和15名季节性/临时性工人，基本满足了公司本采暖期用人需求。二是根据建投公司对公司岗位设臵的要求，完成了定编、定岗、定员的“三定”工作；
三是初步建立了薪酬体系与考核挂钩激励约束机制，加强对公司员工工作质量、劳动纪律、文明办公等方面的监管，激励员工转变工作作风，提高工作效率。四是组织职工进行专业培训。今年组织电工技术培训2人次和安全培训34人次，全面提高员工的职业技能和整体素质。篇二：热力公司年终工作总结

热力公司2012年工作总结

2012年是xxx热力公司在完善中创新、前进中开拓，取得新的进步的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，认真学习贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，以保障供热质量为宗旨，以总站建设项目为重点，以安全生产为抓手，以用户满意为目标；
公司上下合力，努力拼搏，园满地完成了全年各项目标任务，机关自身建设迈上了一个新的台阶。

一、经济效益稳步提高

1、2012年度供热面积为xx万㎡，其中新增面积xx

2、2012年度经营收入xx万元。

3、2012年度单位面积供热成本为xx元/㎡。

4、2012年度应收热费xx万元，收回热费xx万元，热费收费率为98 %。

二、基本建设有序推进

1、热水制备总站工程按计划于2012年9月30日完成了招投标工作，工程建设按步实施，站房主体工程土建部分于12月30日前完成，其它各标段的合同签订完毕，完成工程投资xxx万元，工程合格率为100%。

2、今年供热设备和管网检修、改造投资xxx万元，于9月30日前完成了计划检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中，始终坚持把安全放在第一位，杜绝了事故的发生。

三、安全生产保障有力

公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中，严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程，强化安全意识，落实安全责任，与各部门签订责任书，给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份，确保了安全生产零事故，供热质量零投诉。

四、环保节能成效显著

1、公司注重环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生；
通过改造设备，节能工作取得了显著的效果。

2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件，制定了严格的卫生标准和落实措施，室外绿化面积达到30%，职工在清洁优美的环境中愉快的工作。

五、今年工作中的几大特点

1、工程建设—进度快，质量高。随着城市建设飞速发展，广大市民对集中供热的需求越来越迫切，然而，由于供热能力的不足，冬季采暖期供热矛盾突出，使得本来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势，多方论证，果断决定在长春大街新建一座设计供热能力为xx万㎡的热水制备总站，这样就能减少蒸气在管网中的大量损耗，节约供热成本，扩大供热面积。

为了组织好工程项目建设实施工作，公司成立了工程建设领导小组，明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下，11月底完成了工程招投标工作后，科学组织施工，合理安排进度，不断加大与各有关单位的协调力度，积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题，加快工程建设步伐，现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作，工程合格率为100%。

2、设备检修—动手早，无死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作准备早，动手快。我们根据运行中发现的问题，逐站逐段，造册登记，制定出详细的检修计划和工作进度，并提前准备了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作，经过半年的辛勤工作，共清洗板式换热器xx台，波纹式换热器xx台，检修电机xx台，更换阀门xx个，更换压力表xx块，大修管网xx处，探月大街的xx台供热锅炉进行了系统的检修。对发现有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。

3、收费工作—出新招，见实效。热费是热力公司的命脉，收费工作的好与坏直接关系着企业的生存和发展。为了加大收费工作力度，今年采取了一些行之有效的办法；
一是充实力量，停止供热后，运行化验人员全部投入收费工作，定时间、定任务，分组包片，责任落实到人，任务与工资挂钩，实行奖惩并举等措施，极大地调动了员工的积极性。二是调整上下班时间，有效地利用热用户下班时间上门催收。三是对欠费不交者给小区张贴催费通知，一月贴一次，直至交清热费为至，今年共张贴催费通知xx余份。四是对经常拒交热费的用户送达律师函催收，全年发送xx件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门，收到了良好的效果，收费率达到了98%。

4、企业建党—转作风、促发展。

一年来，市热力公司坚持贯彻落实“八项规定”，积极开展党的群众路线教育实践活动，创造性地走出了一条坚持“与事跟进、融入中心、理性务实、卓有成效”工作理念的内涵式党建之路。以正在做的和需要做的事情为中心，找准党建工作的着眼点和着力点，强化党组织推动企业发展的职能，挖掘党员干部的内生动力，外延党员干部的职责，增强服务意识，拓宽服务渠道，变围绕中心为融入中心抓党建。通过开展“内涵式”党建，有力地使党建融入公司各项工作，调动了党员干部的积极性，充分发挥了党员干部的模范带头作用。

六、存在问题：

1、热价低，供热价格自1995年之后再没有变动，而供热成本逐年上升，既不符合商品流通等价交换规律。又影响企业的正常经营。

2、青年大街的供热燃煤锅炉已经使用30多年，虽然年年检修，却供热效果一年不如一年，无法保证供热。

4、供热期间要昼夜不间断运行，上夜班的职工住地分散，公司又没有职工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。

七、2014年工作计划：

1、完成新建供热站工程建设和设备安装任务。

2、加大安全生产工作力度。

3、力争得到政府的批准和资金支持，更换惠誉新街的锅炉。

4、进一步加大收费力度。

5、加强设备和管网维修工作，提高职工的操作技能和处理突发事件的应变能力，进一步提高服务水平。

6、提高热能利用，降低供热成本，提升经济效益。

2012年12月30日篇三：供热公司服务大厅2009年工作总结 服务大厅2009年工作总结

一年来,在公司领导班子的领导和支持下，在服务大厅

全体工作人员的团结努力下，我们认真贯彻落实公司的总体 工作思路，以充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨， 以“维护公司利益和供热让群众满意双赢”为目标，紧紧围 绕提高供热质量，强化服务功能这一中心任务，克服供热收 费工作中的诸多困难，较好地完成本年度服务大厅工作任 务，服务大厅工作呈现出健康、蓬勃发展的良好态势。现就 2009年度工作总结如下：

一、建章立制，服务大厅前期准备工作规范到位。1 今年5月份服务大厅成立，各项规章制度上墙，并进一 步健全完善制度，内部实施目标责任和量化管理，使管理有 章可循，有制度可依，以此来约束每个服务大厅职工的行为。

要求服务厅工作人员到有关单位参观学习、咨询服务细节， 并与7月份参加单位统一进行的微机培训；
对历年收费情况 进行统一整理、归档，并与运城软件公司加班加点进行大量 数据汇总录入工作，公司配备电脑、桌、椅及规范的营业窗 口等硬件设施，软件、硬件、制度的完善与规范，为后期缴 费工作提供强有力保障。

二、做好本职工作，积极配合其他科室搞好供热进展工 作。

1今年以来，服务大厅全体人员本着“完成工作任务，让温暖走近千家”的宗旨，严格遵循工作程序，又不失以人为本的服务理念，推动大厅工作有序开展。9月份全服务厅人员进行rf卡、ic卡锁控阀用户信息录入工作，以及收费系统的业务培训工作，并对收费系统的业务工作进行模拟演练。10月份收费工作全面展开后，热用户集中在短期内踊跃缴费，服务大厅人潮汹涌，工作人员压力很大，但仍然尽职尽责，按照公司的要求，收缴热费，微笑面对每一位用户，对热用户的rf卡、ic刷新，打印票据，保证用户缴费和票据完全一致，保证供热的效率。在缴费工程中出现诸多问题，全体工作人员团结一致，出主意、想办法，保证在不出差错，不损形象的条件下，以第一时间的高效率解决出现的临时问题或情况。使服务大厅工作良好有序开展。服务大厅在做好本职岗位工作的同时，根据公司领导的安排，积极配合计划经营科和收费科入户进行全城供热面积普查复核工作，同志们在工作中认真负责，兢兢业业，严格要求，一丝不苟，和计划经营科的员工一起加班加点、不辞辛苦，对每户供热面积进行测量、核查、登记，做到每进一户就要查清、登准，按时高效的完成了全城面积复核工作。对面积复核中有问题的用户，进行统一整理核实，微机录入。同时在供热宣传方面，服务大厅也做了大量细致的工作，针对供热缴费工作难度大、问题多、矛盾突出和直接面对群众的特点，服务大厅 2全体员工从内强素质，外树形象入手，向群众宣传供热方面的知识，并做好解答和解释工作。通过宣传，违规用热或恶意投诉、恶意欠费的有所减少，用户“依法用热，按时缴费”的意识有所提高。

三、尽心尽力，圆满完成供热收费工作。

服务大厅始终坚持“宁可自己麻烦多次，不让用户麻 烦一次”的服务理念。在服务大厅人员少，工作任务重的情况下，全体员工仍然紧绷一条线，群策群力，全力以赴收缴热费。在服务大厅，人人明确岗位职责，任务层层分解，形成人人有压力，人人有动力工作氛围，一致严格把好收费关，对于有欠费的用户追缴历年欠费，对于有问题的用户进行耐心的解答，为用户排忧解难，妥善解决用户缴费过程中遇到的各种问题，为公司对外树立了良好的形象，为完成收费工作夯实了基础。在这种任务重、压力大、问题多的情况下，服务大厅仍然保持积极向上、不怕苦、任劳任怨的工作作风，使供热服务大厅工作迈上新台阶，截至目前，服务大厅共回收热费940余万元。

服务大厅在公司领导的正确领导和大力支持下，以及全体人员的辛勤努力下，工作虽然取得了一定的成绩，但是还存在一些问题，在今后的工作中服务大厅进一步强化服务质量，提高员工业务能力，解决问题。珍惜工作成绩，但不骄 3不躁，克服各种困难，同心协力，开拓进取，谱写服务大厅新篇章，尽心尽力为公司贡献微薄力量。

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2019年xx热力公司工作总结-范文汇编

房地产管理办公室：

上半年我公司在领导的关心支持下，公司全体干部职工凝心聚力，克难攻艰，较好地完成了待定工作任务，主要体现在以下几个方面。：

一、较好地完成了冬季供暖工作：

1、供热锅炉运行情况：

运行中消耗水53万元，电532万元，煤3290万元。

2、XX一期供热运行情况：

XX供热自1月6日开始供热后8个换热站温度合格，供热效果良好。

XX一期供热运行消耗水5.4万元，电42万元，消耗性材料2万元，运行维修费8万元，租赁费用0.6万元，西电热量购买费445万元，人员工资4.4万元，管理费2.8万元，费用共计511万元。

二、桥东集中供热收费情况：

三、XX供热二期工程按计划进行：

1、前期准备工作：

5月13日与地质勘察单位签订了地质勘察合同，地质勘察单位已对临时泵站到县标南大街至东庄村到建材街向西到康乐街，由康乐街向北到石材厂段进行了实地勘察，经过土壤实验分析，已做出地质勘察报告。

5月25日由电厂供热领导小组成员及邀请的五位专家在县招待所南二楼会议室召开专家论证会，对西电二期供热管线、路由、图纸设计、主材要求、保温、安装施工、经济效益、跨越冶河敷设方式做了论证，并做出了论证报告。

西电二期供热工程分为五个标段，7月1日完成五个标段的招投标，7月9日发放中标通知书，五个标段的合同已经签订。

现正在做临街地上附着物清理赔偿工作，至此，XX供热二期工程的前期准备工作基本就绪，准备破土动工。

2、工程进展情况：

（1）在上级领导的关心支持下成立了XX供热二期指挥部，地点设在桥东供热站。

（3）正在向政府及供热办对原有设备管网申请维修资金850万元（包括锅炉），按领导指示锅炉不进行维修需资金330万元，正在等待领导批示。

（4）为对供热中各项工作包括流量、压力、温度、负荷等进行电脑控制，今年需成立运行调度指挥中心，计划购买安装一台远程电脑控制装置。

为节约热源，按省建设厅指示，搞好分户计量；
并积极引进国家发改委有关节能减方面资金，今年争取兑现300—500万元，专款专用，用于集中供热开支，减少政府财政开支负担。理顺供热体制，不断向外地同行业取经，取长补短，公司内部不断加强政治与专业业务学习活动，提高公司干部职工整体素质；
设立集中供热档案室，建立健全财务、技术、收费台账、设备明细等资料档案，使集中供热逐步走向法制化。

热力公司个人工作总结(精选多篇)

xxxx热电公司按照市委、政府20xx年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗

一、“自查自纠”中所采取的办法

公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积

接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题

一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。

二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。

三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。

四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。

针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。

1、抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓

好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合保持***员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和理想信念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习《公民道德建设实施纲要》、《集团公司文化理念手册》、mzd同志《为人民服务》等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习《合同法》、《电业行业工作人员廉洁自律规定》等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的界限，提高了员工对软环境和机关作风建设工

作的认识。

2、拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的服务承诺，主动接受热用户的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风建设情况进行记录，增强了公司窗口服

务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了十名社会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和纠正在软环境建设中存在的不规范的行为。

3、加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所，20xx年我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统

一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公

室联合在一起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还配备了饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。

4、规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手，按照上级公司的要求，制定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风，同

时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。在热费收取中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体向用户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催费。

6、加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优质可靠的热源作保障，优质服务将无从谈起，为此公司在整改完善工作中把提高供热质量作为搞好软环境建设的一个切入点，为了提高供热质量20xx年夏季公司投资10***x元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停20天，对影响供热安全和质量的一次网除污器进行了技术改造，提高了供热可靠性，20xx年公司冬季供暖期将新增加供

热面积6***x平方米，供暖用户将接近***x户，为了保证9月25日公司老热用户的如期供暖，公司克服了外网施工期短，新建换热站多的各种困难，全体员工放弃了节假日的休息，每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰苦施工，9月25日确保了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的情况互相推诿，所有营销员和检修人员深入用户家中，协助用户进行供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气，用真情来感动用户。

在保证安全生产和提高供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际情况，为了确保安全生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测，生产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调

度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。

风风火火的20xx年己经过去，充满希望的20xx年迈着轻盈的步伐，来到了我们身边。为了更好的推进11的工作进展，现把20xx年的工作作一总结。

一、努力学习专业知识，融入热力大集体

我是20xx年9月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很 多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。

二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备。

刚到二工区，对各站的地理位置，

所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参加。

进入10月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。

软化水在供热运行中，占据着得要

位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以 我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。

三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。

在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。

后来等到各站运行正常后，我就参

与到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消-防-队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨1点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到问题想办法，一步一步来，一项一项排除，事情就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找到问题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。

四、总结个人不足之处，树立今年目标。

经过这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做的不彻底，二是专业知识欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点：

1、严格要求自己，把工作做细做

精。

2、虚心向班长学习专业知识，做到说一知二的镜界。

3、努力干好本职工作，积极完成上级交给 的各项任务。

总之，我将发挥我全部的精力来干好热力工作，成为新一代的热力工作者!

二所2014-2014年度工作总结

一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将2014—2014年度供热工作情况总结如下：

一、高质量完成供暖前的各项准备工作

为了保证本年度供暖安全|、保质、

保量，我所于2014年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。

二、制定突发事件应急处理预案

我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最

短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，

均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。

三、加强安全生产教育及管理

我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。

四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求

为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持

24小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确

的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。

五、积极推进节能降耗

本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。

一分公司二所2014.3.16 光阴似箭，去年的总结会如同昨天。

2014年在xx办及县供热办的直接领导和关心指导下，我公司全体干部职工以全心全意为人民服务为宗旨，开拓创新，锐意进取，努力完成平山供热事业各项任务。现汇报如下：

一、改善县城供热环境，积极跑办西电供热工程：

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xx利用xx电厂热源向县城集中供

热工程是推动节能减排、改善大气环境的一大举措，也是我县集中供热事业发展历史上一大突破。取消燃煤锅炉运行，减少县城大气污染。

1、领导重视，积极谋划

2、xx供热工程基本情况

3、工程进展情况

二、桥东集中供热运行前的准备工作：

供热前对桥东供热生产上岗人员进行了集体培训，由县农广校统一组织并聘请省、市锅炉、水处理、电焊技术等专业教员、专家上课指导一周，理论和实践岗位操作相结合，提高操作技能。达到预期目的。

三、集中供热运行情况：

1、县委x书记对集中供热工作高度重视，11月16日晚，x书记带领县委办公室有关人员到用热户家中实地查看了供暖情况，并对集中供热工作做了批示：要求每天汇报桥东供热站早、中、晚三次出回水温度；
x换热站和x换热站

出回水温度；
连续一周内监控学生宿舍和医院病房白天和晚上室温。

房地产管理办公室：

上半年我公司在领导的关心支持下，公司全体干部职工凝心聚力，克难攻艰，较好地完成了待定工作任务，主要体现在以下几个方面。：

一、较好地完成了冬季供暖工作：

1、供热锅炉运行情况：

运行中消耗水53万元，电532万元，煤3290万元。

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2、xx一期供热运行情况：

xx供热自1月6日开始供热后8个换热站温度合格，供热效果良好。

xx一期供热运行消耗水5.4万元，电42万元，消耗性材料2万元，运行维修费8万元，租赁费用0.6万元，西电热量购买费445万元，人员工资4.4万元，管理费2.8万元，费用共计511万元。

二、桥东集中供热收费情况：

三、xx供热二期工程按计划进行：

1、前期准备工作：

5月13日与地质勘察单位签订了地质勘察合同，地质勘察单位已对临时泵站到县标南大街至东庄村到建材街向西到康乐街，由康乐街向北到石材厂段进行了实地勘察，经过土壤实验分析，已做出地质勘察报告。

5月25日由电厂供热领导小组成员及邀请的五位专家在县招待所南二楼会议室召开专家论证会，对西电二期供热管线、路由、图纸设计、主材要求、保温、安装施工、经济效益、跨越冶河敷设方式做了论证，并做出了论证报告。

西电二期供热工程分为五个标段，7月1日完成五个标段的招投标，7月9日发放中标通知书，五个标段的合同已经签订。

现正在做临街地上附着物清理赔偿工作，至此，xx供热二期工程的前期准备工作基本就绪，准备破土动工。

2、工程进展情况：

在上级领导的关心支持下成立了xx供热二期指挥部，地点设在桥东供热

站。

正在向政府及供热办对原有设备管网申请维修资金850万元，按领导指示锅炉不进行维修需资金330万元，正在等待领导批示。

为对供热中各项工作包括流量、压力、温度、负荷等进行电脑控制，今年需成立运行调度指挥中心，计划购买安装一台远程电脑控制装置。

为节约热源，按省建设厅指示，搞好分户计量；
并积极引进国家发改委有关节能减方面资金，今年争取兑现300—500万元，专款专用，用于集中供热开支，减少政府财政开支负担。理顺供热体制，不断向外地同行业取经，取长补短，公司内部不断加强政治与专业业务学习活动，提高公司干部职工整体素质；
设立集中供热档案室，建立健全财务、技术、收费台账、设备明细等资料档案，使集中供热逐步走向法制化。

2017年热力公司普法工作总结

2017年，热力公司在集团公司党委、纪委的正确领导下，按照集团公司的要求和部署，紧密围绕热力公司普法管理工作，加强领导，强化保障，联系实际，突出重点，创新形式，积极开展了普法学习宣传教育活动，扎实推进普法依法治理工作，取得了一定的成效，为热力公司创造了良好的法制环境。现将有关工作开展自查情况报告如下：

一、加强组织领导，强化基础保障，确保“三个到位” 1.组织领导到位。热力公司党总支高度重视“12•4”国家宪法日暨全国法制宣传日工作，把普法依法治理工作纳入重要议事日程和领导班子责任目标，并建立了专门的领导机构。成立了普法领导小组，书记许挺进任组长，总经理杨志海、副总经理王斌任副组长，将热力公司办公室确定为普法工作专门办公室，全面负责普法工作的日常事务，制定并下发了《星瀚集团热力公司2017年普法工作清单》，为普法工作的的顺利开展提供了有力的组织保证。

2.制度建设到位。为使普法工作规范化、制度化，定期召开普法领导小组会议，研究计划，通报工作开展情况，分析矛盾纠纷隐患，研究排查措施，征求意见和建议，制定相关制度。明确了相关工作要求，全面加强普法工作。

3.费保障到位。热力公司每年对普法经费实报实销，确保了普法宣传教育活动的正常开展，确保了普法宣传资料征订、普法培训等工作落到实处，为普法工作提供了有力的经费保障。

二、强化学习教育，着重培训提高，做到“双化” 1.学习教育制度化。热力公司在普法工作中积极发挥职能作用，与相关部门密切配合，采取走出去、请进来等多种形式，坚持与学习党的十九大精神和“两学一做”学习教育相结合，开展法制宣传教育工作。坚持学习制度化，组织干部员工深入学习党的十九大和习近平总书记关于全面依法治国的重要论述，学习宣传中央、自治区、市委关于全面依法治国、依法治区、依法治市的重要部署，注重加强对新出台的党纪政纪和业务法律法规的学习。开展宪法宣传教育，大力宣传宪法的基本原则和内容，提高广大职工的宪法意识，组织公司广大员工积极参加宪法知识竞赛，进一步宣传宪法，形成遵守宪法的良好企业氛围。

2.培训提高经常化。一是组织人员参加上级组织的培训，提高干部队伍素质，并做好上岗培训工作，把上岗培训合格作为一个任职或上岗的一个前置条件。二是建立培训制度，制定培训计划，加强热力系统培训工作。重点加强了对《新党章》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》等各项党内法规培训，通过普法培训，既增强了全 2

体干部员工依法行政的能力，又扩大了普法宣传员队伍、在协调纠纷中得到广泛持久地宣传教育。

三、普法成效显著，体现出“两个明显”

1.法律意识明显提高。进一步增强了热力公司干部员工学法用法的自学性，提高了依法决策、依法管理的水平，养成了依法办事的习惯。积极组织公司中层以上管理人员参加网上学法用法无纸化考试，公司子公司及惠农分公司共中层以上管理人员38人均按照要求完成了考试。

2.信访案件明显减少。热力公司针对发现的问题，认真分析、查找原因，及时处置，要求及时给予书面答复和解决，并将办结情况限期向分管领导作汇报，使"来访有记录，来信有答复，处理有反馈"的信访工作要求落到实处。

四、存在的问题和下步工作思路

热力公司在开展普法工作以来，积极开展了一系列的法制宣传教育工作，普法任务全面展开，并取得了一定成效，但还存在一些不足。主要表现在以下几个方面：一是在普法学习上还存在实用主义思想；
二是在学法用法上主动性不够；
三是在普法学习对象上发展不平衡，普法教育形式比较单一，创新不够。针对以上情况，下步将加强以下几个方面的工作：

一是进一步加强普法学习，真正在学法、知法、懂法、用法上下功夫。同时，我们还将继续加大对《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》 3

等各项党内法规的学习力度，用法律法规武装广大干部员工的头脑。

二是进一步加强职业道德、职业责任教育，转变思想作风、工作作风，使每一名干部员工都牢记服务宗旨，自觉爱岗敬业、无私奉献，真正把热力事业全面推向一个新台阶。

热力公司2011年工作总结

今年是热力公司由分散小锅炉房集中供热，转向供热中心统一一次管网高温水供热到换热站，再由换热站换热二次管网运营到用户供热的第一年，也是公司进一步深化改革、抢抓机遇、加快发展，实现各项工作再上新台阶不平凡的一年， 一年来在管理局的正确领导下，坚持以安全生产为基础， 以经济效益为中心，全力配合新建设的供热中心车间的各项 技术、工程设计，施工管理等工作，克服二次外网、换热站设备安装施工晚、资金紧张等诸多困难，以全面开展落实党的十七届六中全会为契机，不断建立完善各项规章制度，注重安全教育，加强现场施工和设备安装管理，坚持以人为本，科学管理，在安全生产上下功夫，在经营管理上做文章，扎实开展各项工作，保正了按时开柱供暖，也使三个文明建设取得了优异成绩。

一、生产指标完成情况

1、供热标准煤耗

2011年度供热期计划（6个月）为 * 公斤/m2，10月15日至月 *实际消耗 * 公斤/m2，比计划上升* 降公斤/ m2。

全年供热期预计与计划 * 公斤/ m2 。

2、供热期计划补水量* 吨 金额 *万元，实际消耗水量* 吨，金额 *万元。

3、供热期计划用电量 * 万元，实际消耗电量金额 * 万元。

4、供热期计划维修费m2 * 元，实际消耗电量金额 *万元。

为了完成管理局下达的各项经济指标，在保证生产设备完好率的前提下，科学设计高中供热站、科研所供热站、农机校供热站、中兴小区供热站的换热设备的配置，合理安排新老建筑运行方式和分配供热面积，与外网协调配合，按照 供热曲线进行供热，生产运行人员增加巡检次数，提高巡检质量，检修人员精心维护、及时消除隐患保证设备安全运行，公司领导和换热设备厂家技术员共同现场调试研究合理的运行方式，取得了明显实效，在燃煤管理中，加强运行管理，按供热曲线调整负荷计量供煤，将热值控制在最佳技术状 态，把运行成本降至最低限度。

二、经营指标完成情况

1、热费收入：按照公司制定的新增用户入网模式完善了各种相关入网手续，截至11月30日新增供热面积 * 平方米，目前公司有热用户 * 户，供热面积 * 万平方米，全年（2011年10月15日—2002年4月15日）公司可收热费 * 万元(不含税)，与上年同期比( * 万元)多收热费 * 万元，增幅为 * %。截止12月*日完成 * 万元，回收率达到 * %，预计供热期结朿前热费收缴完毕，总回收率力争

2 达到 * %，圆满完成管理局下达的热费回收率考核指标。

2、热费清欠工作取得了一定成效。全年催交清欠近二个供热期热费 * 万余元;收回历史性陈欠热费 * 万元。

3、新建、更新改造铺设二次供热管网，新建改建换热站，在此基础上，完成分户锁闭阀更换，对4座换热站因供热面积增加而进行了设备、设施进行了技术调整，更换二次网各种损坏阀门，以及技改、维修、完成各项目投资 * 万元。

4、保温管加工：二次管网保温管加工各种型号*延长米，总产值 *元，比采购降低成本 * 元。

5、生产成本费用：2011年 ** 月份实际发生 * 万元，截止 *月 *日发生 * 万元，全年预计发生 * 万元，其中：
分摊 * 万元，供热分摊 * 万元，比上年财务费用增加 减少 * 元，增减幅为 * %。

8、管理费用：2011年 *- * 月份实际发生 * 万元，截止 * 月* 日发生 * 万元，全年预计发生 * 万元，其中：
分摊 ** ，比上年财务费用增加** 减少 ** 元，增减幅为 ** %。

9、利润总额：2011年 * - *月实际营利 亏损 * 万元，截止 *月* 日发生 * 万元，全年预计营利亏损 * 万元，其中：
* 亏损 * 万元，供热盈亏 * 万元。

造成供热成本差距，首要原因煤、电、水、等供热主要能耗材料年年涨价，原材料涨价后热费价格未做调整，加之我地区气温较低，能耗成本相应增加，使供热成本大幅度提高，二是今年供热面积增加 * 平方米，增加了亏损额度，成本倒挂，属负债经营，但是通过调整供热运行方式，降低了供热成本，提高了供热效益。

三 、安全生产情况

2011年，公司在安全生产上取得了显著成绩，截止 * 月 *日公司实现了连续安全生产 * 天，努力实现全年安全生产无事故的安全目标。在安全管理上首先强化各级人员的安全生产责任，加大安全考核、隐患整改执行工作力度，定期召开安委会议，组织员工进行安全培训、提高了全体员工的安全意识，认真做好消防交通管理工作，确保了消防、交通安全，对用户出现的供热缺陷保证24小时内进行处理，提高了供热质量，2011年在老锅炉车间改建换热站施工拆除锅炉安装换热设备、尾工完善、老換热站锅炉设备大修、及供热管网敷设和建新换热站等、各项工作任务异常繁重的情况下，未发生一起设备和人身伤害事故。

四、设备检修、外网施工、生产运行

1、10月份在供暖期即将开始前，供热中心基建、设备安装工作基本结束，紧接试运行带负荷供热，发现遗留设备缺陷 * 项，其中重大缺陷 * 项，公司针对每一项问题都制定了切实可行的方案进行处理，保证了正常生产运行按时供暖。

2、公司协调供热中心各安装设备、调试等单位，完成了对所有设备的调试项目。努力通过建设质监对该工程的整体质量监检工作。

3、老供热站维修：2011年公司对老供热站3个站维修锅炉5台及附属设备，大修后10月14日一次启动成功，设备运行状态良好，保证了正常开柱供热。

4、外网施工：2011年公司对换热站外网进行了全面检修，新敷设二次供热管网 * 延长米，在外网施工中，全体施工人员克服了工程开工晚、设备、材料滞后等不利因素，每天加班延点工作在施工现场，确保了用户如期供暖，从而解决了2010年部分用户暖气不暖问题和2011年新增用户的供热问题，保证了安全、经济运行。

5、新建换热站1座（中兴小区）老锅炉车间改建换热站3座（高中站、科研所站、农机校站）安装换热设备13套机组，换热能力可供热面积 * 万平方米。

6、为保证外网供热安全，更换报废阀门 **台，防止检修、或者抢修漏点全网系统外排放循环水，解决处理管网漏

5 点隐患**处，更换老楼报废入户供热锁闭阀** 栋楼，锁闭阀 ** 只，杜绝盗热行为发生。

7、公司与城建局及开发单位保持联系，及时掌握建筑采暖工程的质量和进展情况，新建筑入网，未经验收或者验收不合格的供热工程，不允许入网投入使用，以保供热工程的质量。并努力提升供热网络的科技含量，新入网的建筑能降低运行成本，提高供热质量，方便供热管理。

8、重新编制了收热费软件，提高了管理上的功能，实施刷卡收费方便了用户，又保证了资金回收快捷安全。

五、党建工作

1、保持共产党员先进性：坚持党员“服务基层、为用户做实事”的原则，始终把为用户解难事、办实事作为重点工作来抓，通过这些顺民意、暖人心的举措，真正提高全体党员的服务意识和水平，让用户得到了实惠。

2、廉政建设：在经营管理上实行预算审批制度，对生产经营计划进行上报上级审批核准后再实施，并合理的减少库存备用物资。设备大修和外网施工等基建均按审批的预算施工，为了确保工程顺利实施，大宗材料、设备采购、订购及时上报上级政府招标办采购。

3、储煤工作：为了保证今冬明春供热工作和降低供热成本，对社会广泛关注的供热用煤等社会敏感问题，配合政府招标办进行社会公开招投标，增加了透明度和防范力度，取

6 得了良好的效果。合同采购供热用煤***吨。

4、文明单位创建：在文明单位创建中重点组织员工学习职业道德规范，弘扬良好的道德风尚提高员工的服务质量。

5、行风建设：公司在文明单位创建中把行风建设作为一项重要工作，在停热期间公司召开站长会，汇总分析上年度供热情况，改造了向阳小区、石河小区、****等供暖外网系统，改善了区域外网质量，解决了供热死角问题，建议管理殉对老建筑一小教学楼、二高、农机校等单位建筑内供热设施进行了更新改造，改善了供暖环境，保证供暖安全，在供暖期间检修人员做到上门服务，了解客户的用热情况，及时处理小缺陷，提高了用户的满意度。

6、劳动竞赛、合理化建议：取得了明显的成效，员工的安全文明水平、自我保护意识、设备巡视质量均有提高，全年公司征集员工的合理化建议**条，事故隐患**条，经过公司研究全部落实进行了整改，有效的促进了安全生产。

7、职工教育：在职工教育方面，公司以岗位培训和技能培训为主，在供暖初期组织员工开展《安全规程》培训，准备在停热期间对运行员工进行现场技术培训，运行人员、特殊工种持证上岗率达到100%，公司将为提高员工的实际工作能力和业务技术水平提供学习和培训机会。

六、生产工作存在的问题

1、供热中心进一步完善配套设施 * 项 * 设备项，其它 * 。

2、二机厂供热站原二机厂供热外网管未做保温（地沟内裸露）* 延长米，老建筑地沟内供热裸露管未做保温的 * 栋，热损失严重，加大了供热耗煤量。

3、现在的外网管道均是直埋的，多数是在沙层上，跑冒滴漏水难以发现，加大补水量，热、电损失很大，应报废的外网管更新及扩容改造的还有 * 延长米。

4、老建筑采暖设施更新改造 * 栋 * 平方米。

5、老建筑单入户锁闭阀破损报袱废需要更新的 *栋*只锁闭阀。

6、换热站设备增容 台 套

7、为保证供热的经济性和可靠性，必须对供热系统进行调节。系统通常以供暖热负荷随室外温度的变化规律，作为曲线供热调节的依据，供热系统的调节分为质调节、变频量调节、分阶段改变流量的质调节和间歇调节，现在一次网与二次未形一个高科技的自动化控制管理模式，所以现在未达到经济运行模式。

8、二次管网部分系统调解温度平衡存在问题，网络均未安装流量调控装置，为保证全系统用户室内温度只能用提高一次网温度来解决，因为，二次网供水温度调节的前提，是

8 解决网内水系统平衡问题，才是提高供热质量的首要问题，也是二次网供水温度调节的前提，因网络设施条件不具备。现在只能提高一次网的温度来满足全部用户室内温度。

9、停热期检修计划资金到位过迟缓，2011年的的技改检修费8月中旬才开始下拨，因备品备件准备不足4个月不能正常检修工作，错过最佳检修期，造成供热前准备工作时间不足。

10、2011年工资计划偏低，与本地区同类岗位相比人均低 元左右，执行工资标准应做调整，提高企业的凝聚力。

七、2012年工作任务和目标

(一)生产目标

1、加大设备管理力度、提升自动化控制系统在供热中的应用，供热中心进一步完善配套设施 * 项 * 设备项，其它 *，提高供热中心设备安全运行的可靠性，合理调整换热站机组运行方式，确保完成上级下达的各项生产指标。

2、提高聚胺酯泡沫保温管加工质量、数量，降低生产成本，2012年新老建筑外网要求由公司负责统一安装，以保证管网质量和供热安全。

3、更换报废的旧管网及扩容改造供热管道 * 延长米。

4、供热外网管未做保温的挖出重新做保* 延长米，老建筑地沟内供热裸露管做保温的 * 栋。

5、老建筑采暖设施更新改造 * 栋 * 平方米。

6、老建筑单入户锁闭阀破损报袱废需要更新的 *栋*只锁闭阀。

7、换热站设备增容 台 套

8、二次管网系统调解温度平衡，安装流量调控装 * 置台。

(二)安全生产目标

1、杜绝人身伤亡、设备损坏、重大火灾、大面积停热和人员责任造成的重大事故;

2、年内实现三个百日无事故记录;力争全年无事故。

(三)供热工作

1、强化服务意识、提高工作效率，随着公司用户逐年增加，对供热工作的要求也相应提高，因此要提高工作效率、加强对服务人员的培训力度，做好行风建设工作。

2、抓好供热宣传工作。针对供热管理工作难度大、问题多、矛盾突出和直接面对群众的特点，我们从内强素质，外树形象入手，强化宣传教育工作，利用有线电视台开辟供热栏目，就供热法规、知识以及用户如何维护和规范使用室内供热设施等方面进行宣传，使用户知道该做哪些，不该做哪些，哪些责任是用户的，使用户了解供热的基本原理，形成依法用热，依法缴费的较强意识。

3、加大企业依法管理供热工作力度。提高依法行政能力，维护企业和广大用户的切身利益。

10 （1）配备专（兼）职执法人员，加强有关供热管法律知识培训学习，不断提高执法人员的法律意识，提高运用法律手段管理供热工作的能力。

（2）规范以法处理热费收缴过程中出现的问题，规范以法清欠热费程序，从立案、调查取证、处理、送达、复议与诉法方面严格规定，以确保执法人员严格依法行政和保证执法的有效性、合法性，确保当年供热期结束热费账目结清，杜绝陈欠热费账再次发生。

（3）建立供热稽查人员公示制度和执法责任制，促使稽查人员严格、规范地履行岗位职责，提高行政效率和执法水平，确保法律、法规和规章制度在供热管理中的有效实施。

（4）是加大供热执法稽查力度。查处私装放水装置，拆改供用热设施、擅自入网窃热及各类违章用热行为。

4、重新编制了收热费软件，提高了管理上的功能，实施刷卡收费方便了用户，又保证了资金回收快捷安全，还要进一步健全了供热内业档案及申报手续管理工作。

5、2012年公司预计新增供热面积 万平方米，要提前做好准备、确保面积核定准确，保证新增面积按期入网。

(四)企业管理工作

供热企业要承受煤炭、电、水资源等原材料涨价所带来的巨大压力，供热企业属资金和技术密集型企业，生产过程的复杂性使得成本管理难度加大。我们必须充分利用成本管

11 理方法，为管理局经营决策提供及时可靠的成本信息，为企业控制成本、提高经济效益提供有利支撑。

1、强化企业基础管理工作，根据企业生产经营方式的改变进一步制定和完善各项规章制度，逐步建立适应市场经济发展需要的现代企业管理制度。

2、成本管理

（1）增强成本观念，实行全员成本管理。企业的一切成本管理活动应以现代成本效益理念作为指导思想。

（2）加强成本管理的基础工作：合理制定原材料、燃料、辅助材料等物资费用的定额；
严格健全计量、检验和物资收发领退制度；
健全原材料消耗、工时考勤和设备使用等原始记录；

（3）加强成本核算的基础工作。制定严格的成本开支范围和标准；
正确划分各种费用界限。采用现代计算机成本管理方法进行成本计算管理，建立成本管理信息系统，使管理人员及时作出正确决策。

3、建立成本管理组织

（1）建立科学、合理的成本管理系统。建立健全经营、财会、供应、生产、技术等负责人参加的成本管理小组；

（2）配备兼职人员，开展统计、考勤、质检、保管、核算、分析等工作。

（3）对成本管理人员进行专业培训、知识更新再教育，

12 提高成本管理方面的专业知识，开辟降低成本的广阔途径。

4、完善成本管理经济责任制

（1）制订成本管理规章制度，各项基础管理、成本约束制度，改进供热企业成本管理的基本流程；

（2）明确各项成本的经济责任，将责任落实到单位或者个人；

（3）按岗位经济目标责任制，实行奖惩兑现。

5、加强职工队伍培训，加快供热安全质量标准化工作前进。以人为本，提高职工队伍素质。组织对生产岗位年轻技术骨干进行重点技术培训、培养，带动青工学技术、钻业务的积极性。加快复合型人才的培养，学会如何有效降低企业成本的技术，在工作中利用这些技术和方法为企业降低成本；
以适应企业发展的需要。

6、文明单位创建工作，作为公司的一项重要工作，要在形式上进一步创新，不断充实创建内容，在创建效果上下功夫。

7、继续做好综合治理、劳动人事、财务物资、政务公开、宣传报道、后勤服务、等各项工作。

， 随着我局城市化建设进程的不断加快，局直人口、城镇规模都会不断增加、扩大，集中供热的任务也将随之增大，供热公司全体职工要继续坚持科学严谨的工作态度、周密细致的管理方法、全心全意的服务精神，发扬北大荒精神“艰

13 苦奋斗、勇于开拓、顾全大局、无私奉献”、勇挑重担的工作作风，团结奋斗、顽强拼搏，以奋力开拓的锐气、争创一流的志气投入到各项工作中，为企业建立持久的竞争优势，创造良好的经济效益和社会效益而努力工作。

滨海热力公司2010年度工作总结

暨2011年工作计划

过去的一年中，公司全体员工在集团公司统一领导下，在集团所属各部门的支持帮助下，精诚团结，齐心协力。在保证经济运行，实现全年安全生产无事故目标的基础上，圆满完成了开发小区、西山医院、杏花苑、405医院、蓬莱阁管委等小区管路设计、铺设扩网；
对老旧小区管网进行改造、对换热设施检修维护等多项工程任务及公司生产经营任务，保证了城区供暖正常运行，为我市集中供暖健康发展铺平了道路。现将公司2010年度工作情况总结如下：

一、2010年主要工作回顾

城区集中供暖是城市的一项重要基础设施，随着城市发展，城区供热面积逐年扩大，部分小区的管道老化，已经不能适应现在供暖要求和城市未来发展需要。因此，我们不仅要完成新小区的热力管道安装工程，还要有计划的对城区部分管道进行改造，逐步改善供暖现状，提高管路输送能力，满足城市未来供热发展需要。2010年主要完成了以下工程任务：

１、新建换热站、管网的建设工作。2010年，我公司克服时间紧、任务重、资金紧等困难，积极协调有关单位，共同解决难题，新建了5个二级换热站：包括工会站、西山医院站、蓬莱阁管委站、405医院站、杏花苑等站，新增入网面积29万平方米。新铺设管道40000米。新建的工会换热站，规划设计供热面积２０万平米，实际覆盖供热面积１６万平米，管网单线长５５００米，我公司仅用了一个月的时间，完成了所有的工程，解决了１０００多户居民的供暖问题。

２、旧管网改造工程。由于部分老旧小区供热管线老化、年久失修，甚至部分室内采暖系统腐蚀严重，不仅易发生安全事故，而且还严重影响用户采暖质量，为改善居民供暖需求和供暖质量问题，我公司每年都有计划的对部分老旧管网小区进行改造，2010年我公司对政府南院、农业局家属楼、麒麟街、饮食服务公司、石岛工行家属楼等小区的旧管网进行了改造，铺设管道长度2614米。我公司员工倒排工期，克服了沿线多种障碍、持续降雨等困难，如期完成了施工任务，为按时供暖争取了时间。

3、加强设备检修维护。4月初，公司领导合理安排，根据上年度设备运行情况，精心组织人员对首站、热源厂、换热站的设备进行全面维护与保养。换热站的维护是一项细致的工作，工人们发扬连续作战的精神，在很短的时间内圆满完成了清理维护工作。由于09年新上了调峰锅炉，设备多而复杂，部分设备都需要定期保养，在领导的精心安排下，使设备都有专人负责并做好维护记录，提前做好供暖前的准备工作，为设备安全运行提供了保障。

通过加强设备技改检修，不仅锻炼了职工队伍，而且使设备运行状况和健康水平得到了较大幅度提升。

4、多措并举督促收费，提前完成收费任务。

在供热经营极其困难的形势下，为了及早筹集运行资金，公司制定了年度收费方案，明确了收费考核目标和责任。最大限度地提高工作人员积极性，采取多种措施，督促收费进度。

2010年度供热面积较往年增加幅度大，为了方便用户交费，我们在原来的收费管理基础上，改进了微机收费系统的缺陷，对软硬件设备进行了升级。针对新用户交费不能及时微机入档的实际情况，对财务收费任务实行了单户记帐、逐户备查，为新用户微机入档分户核对打下了基础。

为了鼓励用户交费，扭转拖费、欠费现象，我们采取了提前交费赠送公司制作的印有供热小常识的精美挂历的措施，激发了广大用户交费积极性，加快了收费进度。为了提高居民交费意识，公司通过电视、报纸等媒体，广泛宣传供热政策，发放收费通知4000余份，使收费政策家喻户晓、人人皆知。同时，重点针对一些无正当理由拒不交费者，通过法律手段维护我公司的利益，促使这些人尽快交费。通过采取以上措施，促进了收费工作的顺利开展，较好地完成了收费任务，为供暖正常经营奠定了基础。

5、加大稽查力度，净化供热市场

本供暖期，我们与城管大队一起对全市的供暖市场进行了普查，共入户2400户，查处按装换热器、泄水阀、循环泵、私接暖气等违规违法行为 280余起，并对这样的行为都给予了相应的处理。

6、全面落实公务公开，服务用户树立形象。

2010年供热以来，为进一步推进行政管理规范化、制度化建设，根据创建标准要求窗口单位——我公司制订了全面的工作计划，着重把优质服务和精神文明建设作为首要任务，以抓优质服务做为切入点带动整体工作，塑造公司良好形象。采取多种形式和多种媒体公开服务内容、工作职责。并利用电视、报纸等多种媒体向社会公开供热收费价格，供热和停止供热的时间，相关法律、法规，服务热线、维修热线，提前公开因设备维修等情况需要暂时停止供热的时间、范围。坚持树立"服务就是经营、服务就是效益、服务就是竞争、服务就是形象"四个意识，使公司上下形成一个浓厚的服务氛围。供热以来，客服、维修人员坚持24小时轮流值班，接服务电话上门维修处理不热或漏水80余次。主动帮助用户解决管网技术难题上百次，解答业务咨询千余次，树立了良好的服务形象。

7、强化安全工作管理，安全生产得到保障。

在工程建设和供热运行工作齐头并进的形势下，为了确保生产安全，公司继续将安全生产工作放在首位，加大了安全检查和考核力度，充实了企业安全员队伍，并建立健全了安全管理制度，编制了应急救援预案。在公司内签定了安全目标责任书，并不断加大做到月月有检查，季季有活动。真正把“安全为天”的理念转变为职工的自觉行动，为安全生产提供了保障，确保年度各项任务目标的顺利完成。

8、加强业务学习和培训，全面提高职工素质

为了提高各级管理人员的执行能力，提高职工队伍的综合素质和能力。本着“注重实用技能，逐步提高个人素质”的原则。公司利用停暖后的时间，先后组织中层领导和骨干员工，分别到烟台开发区热力公司和济南热电有限公司参观学习其先进的生产技术和管理经验，并邀请开发区的专家来我公司讲课。同时，我公司领导与蓬莱党校山建工等部门联系，邀请了部分教授，为公司员工办理业务学习班。其中33名同志通过了考试进入暖通专业本科班学习。通过举办业务学习班，不仅能使我公司员工的知识结构得到很大的改善，而且将会极大地调动广大员工的积极性，提高员工综合素质，打造出一支具有凝聚力、高效能的团队，增强企业核心竞争力。

二、2011年工作计划：

（一）进一步强化优质服务，提升干部职工整体素质，更好的服务广大热用户。

（二）继续做好旧网改造工作。

（三）配合主管部门做好热力规划。

（四）新建五个二级换热站，新增供热面积50万平方米。

（五）加强运行技术培训，提高运行操作技能，如期向城区供暖，保证用户满意。

"发展要有新思路，改革要有新举措，工作要有新提高"。在新的一年里，我们依然是高标准，严要求，各项工作都要与时俱进，抓队伍建设不放松，抓工程质量不放松，抓稳定运行不放松，推动蓬莱供热事业飞跃发展。

2011年 月 日

蓬莱市滨海热力有限公司

光阴似箭，去年的总结会如同昨天。

2009年在XX办及县供热办的直接领导和关心指导下，我公司全体干部职工以全心全意为人民服务为宗旨，开拓创新，锐意进取，努力完成平山供热事业各项任务。现汇报如下：

一、改善县城供热环境，积极跑办西电供热工程：

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XX利用XX电厂热源向县城集中供热工程是推动节能减排、改善大气环境的一大举措，也是我县集中供热事业发展历史上一大突破。取消燃煤锅炉运行，减少县城大气污染。

1、领导重视，积极谋划

2、XX供热工程基本情况

3、工程进展情况

二、桥东集中供热运行前的准备工作：

供热前对桥东供热生产上岗人员进行了集体培训（如司炉工、电工、焊工、管工、维修工、水处理工等），由县农广校统一组织并聘请省、市锅炉、水处理、电焊技术等专业教员、专家上课指导一周，理论和实践岗位操作相结合，提高操作技能。达到预期目的。

三、集中供热运行情况：

1、县委X书记对集中供热工作高度重视，11月16日晚，X书记带领县委办公室有关人员到用热户家中实地查看了供暖情况，并对集中供热工作做了批示：要求每天汇报桥东供热站早、中、晚三次出回水温度；
X换热站和X换热站出回水温度；
连续一周内监控学生宿舍和医院病房白天和晚上室温。

热力公司2017年党建工作总结

2017年，热力公司党总支牢牢把握服务中心、建设队伍的核心任务，大力加强各级党组织和党员队伍建设，提高党员意识，增强党性修养，全面完成了2017年党建工作的各项任务。

一、全面落实党建工作责任制

（一）切实强化党建工作责任制落实

一是认真履职抓落实。认真履行公司党建工作第一责任人职责，与公司领导班子、两个支部、各部门负责人签订党风廉政建设责任书，党员及重点岗位工作人员签订廉洁从业承诺书，一级一级压茬推进，对公司党建工作任务，分工明确，责任到人。二是健全体系保落实。制定年度党建工作计划、党风廉政建设和反腐倡廉工作要点，与公司班子成员及基层党建负责人签订党建目标责任书，明确了党风廉政建设和反腐败工作的指导思想、工作要点及具体要求，做到党建工作与生产、经营工作同安排、同部署、同检查、同考核。三是加强“党建带群建”工作。重视对工会、共青团组织的领导，坚持“党建促工建”、“党建带团建”的思想，沉下身子，主动与工会、团支部沟通工作思路，定期听取工作汇报，及时研究解决重大问题，为群团工作创造宽松的工作环境。四是多措并举促落实。保持同职工的密切联系，带头深入调研；
组织开展以“立足岗位迎盛会，全力备战保供热”、“打造工匠精神 提升员工素质”、“立足岗位 发挥党

员先锋模范作用”、“凝聚力量激发活力 创新思路献智出力”主题党日活动4次；
坚持慰问生产一线员工，认真做好“两节送温暖”，夏季“送清凉”、冬季“送温暖”活动。

（二）推进“两学一做”学习教育常态化制度化情况 一是坚持融入日常、抓在经常。公司党总支把“两学一做”作为党员教育的基本内容，各级党组织结合日常理论学习中心组学习、民主生活会和“三会一课”、组织生活会等，组织引导广大党员形成学习党章党规和系列讲话常态化。二是坚持学做互进、知行合一。公司各级党组织积极引导广大党员在真学实做、学思结合上深化拓展，引导思想自觉、行动自觉。三是坚持问题导向、突出实效，公司党总支把查找问题和解决问题作为“两学一做”学习教育的规定要求，推动各级党组织和党员查摆问题、改进提高，实现基层党组织建设和党员队伍建设同步加强。四是坚持领导带头、上行下效，公司各级管理人员把“两学一做”作为锤炼党性的基本功、必修课，积极发挥“关键少数”的示范带头作用。五是坚持突出主体、激活支部，公司党总支以党支部为抓好“两学一做”学习教育的基本单位，发挥支部教育管理党员的主体作用，把从严教育管理党员、党的群众工作、思想政治工作落实到党支部。

（三）基层党建工作开展情况

一是严格按照组织程序，充分发挥党内民主，顺利完成公司党总支换届选举工作；
二是加强廉政知识学习，采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织公司全体党员重点学习习近

平总书记系列重要讲话、党章党规、十九大精神集中学习11次。三是加强反面典型教育。在坚持正面教育的同时，通过组织干部职工学习一些违法违纪文件，观看警示教育录像片，通报反腐败典型案例等方式进行反面典型教育。以案说法，及时提醒，常敲警钟，筑牢干部员工拒腐防变的思想防线。四是重点针对本单位群众反映强烈的问题，以及巡视、巡查和各项专项检查反映出的“四风”问题，合力攻坚、立整立改。

（四）加强党员队伍建设情况

一是以开展“两学一做”学习教育为契机，切实加强机关党员队伍管理，完善党员教育学习管理制度，推进机关党建工作责任落实。二是认真做好发展党员工作。制定年度发展党员计划，按程序认真做好党员发展工作。定期找入党积极分子谈心，交流思想，组织入党积极分子观看电教片、听党课，使他们树立正确的世界观、人生观、价值观。2017年公司总支有2名预备党员转为正式党员，2名积极分子被吸收为预备党员,1名员工被列为发展对象。三是做好处置不合理共产党员工作。结合公司组织生活会、民主评议党员大会进行专题培训，组织开展“组织找党员、党员找组织”活动，设置了举报电话，积极广泛征求党员群众的意见建议，对公司全体党员情况进行全面摸排了解，及时清理规范党员组织关系转接工作，清理党组织和党员隶属关系，召开民主评议党员大会，全体党员每人都撰写了党性分析报告，认真开展了自我批评，同时组织党员互相评议，经过各项审查热力公司党总支没有不合格共产党员。

（五）加强制度建设情况

一是严格执行党内《三会一课》制度，抓好基层党组织“三会一课”政治理论学习。坚持每月召开一次总支委员会和党总支中心组学习会，积极组织党员学习党的政治理论和岗位业务知识。坚持党课教育，共组织各类学习22场次、参加学习的党员、各级管理人员600人次，其中，总支书记、副书记、支部书记带头讲党课4次，分管副总深入基层讲党课3次。在公司内部形成了浓厚的学习氛围。二是抓好党总支班子建设。紧紧围绕创建“星级”服务型党组织的目标，坚持内强素质，外树形象，争创“二星级” 党总支。结合集团公司有关文件精神和公司的实际，经常深入基层、生产一线了解党建工作开展情况，并每月召开一次专题会议，对党建工作进行部署，严格执行民主集中制原则，完善内部的议事和决策机制，不断提高组织生活会的质量。

（六）加强党风廉政建设，落实两个责任情况

一是加强领导，全面落实党风廉政建设责任制。公司党总支将党风廉政建设工作融入日常生产经营工作中，认真落实《集团公司关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任实施方案》，与公司领导班子、两个支部、各部门负责人签订党风廉政建设责任书，党员及重点岗位工作人员签订廉洁从业承诺书，层层传导压力，一级一级压茬推进，确保主体责任得到落实，党风廉政建设工作责任到人、责任到岗。二是制定了《热

力公司2017年党风廉政建设和反腐倡廉工作要点》，从强化纪律规矩意识、健全完善制度、严格执行纪律、强化主体责任、强化纪检组织等11条共5大项具体工作，明确了党风廉政建设和反腐败工作的指导思想、工作要点及具体要求，为做好全年工作打下了基础、指明了方向、明确了责任。三是按照“谁主管，谁负责”的原则，制定并下发了《热力公司2017年党风廉政建设和反腐倡廉重点工作台账》，对5项11条工作内容，逐一分解落实，将公司领导和各部门在党风廉政建设和反腐败工作方面应负的责任细化量化，落实到部门，落实到个人，保证了党风廉政建设责任制的有效落实。四是健全机制，形成了公司党总支统一领导、主要领导亲自抓，各分管领导配合抓，工作人员具体抓，公司纪检小组协调抓的工作格局，确保党风廉政建设和反腐败各项工作的正常开展。

（七）抓党建促脱贫攻坚任务落实情况

一是选派专人，按照集团安排，对红崖子乡红瑞新村7区5户贫困户全部建档立卡、精确衔接；
二是摸清贫困底数，建立并定期完善贫困户帮扶台账，分析致贫原因，逐户制定扶贫计划，鼓励贫困户因地制宜，重点对牛羊养殖、外出务工、培训学习等方面进行帮扶。三是及时掌握自治区、市县精准脱贫帮扶政策，落实教育补贴、务工补贴、圈舍补贴、饲草补贴等帮扶资金，确保各项工作落实到位。

（八）巩固深化中央八项规定精神“回头看”情况 一是对照中央八项规定精神，针对“四风”问题，规范“三重

一大”实行报告、公示和备案制度，完善管人、管财和管事有关制度，建立和完善考核奖惩制度，建立健全资金监管制度四方面制度，拟废止制度2条，修订完善制度10条，新建制度2条，对公司管理制度进行了细化完善。二是严格按照中央八项规定，落实执行，对公务接待、国内出差和因公临时出国、公车管理等方面查找出的问题一查到底，有错必纠，共处理违规、超标业务48笔，清退资金11473元。三是加强检查考核。对公司工作作风进行明察暗访检查15次，共检查出违反劳动纪律20人次，并按照相关制度进行处罚。把党风廉政建设工作纳入目标管理工作体系，与工作一起考核、一起评价，并作为人才使用和评选先进的重要依据。对没有认真履行职责的干部、职工及时进行责任追究，有力维护党风廉政建设责任制的严肃性。

二、存在的问题

一年来，公司党总支虽然取得了一定的成绩，但也有不足和差距，主要表现为：

一是对党建工作抓的不够深、不够细，存在实工虚做的情况。在日常的工作中，把较多的精力投入在了企业经营工作中，对党建工作的部署、实施有部分停留在开会、听报告的阶段上，将党总支的具体工作下放到两个支部，抓的不够深、不够细。

二是机械性的按照集团党委部署开展各项工作，缺乏创新意识。在开展基层党组织各项工作的过程中，机械性的照搬集团工作安排、活动方案，没有紧密结合公司各阶段生产、经营实际情况，基层党建工作开展的内容、形式僵化，手段不够丰

富，在效果上打了折扣。

三是“两学一做”学习教育与实际生产、经营结合的不够紧密。在学习教育过程中，偏重于政治理论，存在学用两张皮的情况，理论指导实践方面的作用发挥不足。

四是党风廉政建设存在不足。在强化党建工作人员队伍自身建设，抓好党总支委员及纪检监察工作人员思想建设、作风建设，强化党员、领导干部廉洁从业意识、作风意识培养方面存在不足。

五是党员先锋岗、党员责任区的示范带动作用发挥得不够。虽然按照集团党委工作要求，设立了党员先锋岗、党员责任区，但在实际工作开展过程中，在选树典型、推广经验，紧密结合供热行业特性，切实提升服务质量方面做的不够，示范带动作用发挥不足。

三、存在的问题原因剖析

一是对党建工作的重要性认识不够，认为完成集团安排的生产经营目标任务就够了，对履行“一岗双责”的认识不够充分，发挥党建工作带动、引领公司发展的作用不足。

二是片面的认为党建工作主要依靠上级党组织安排，具体工作的开展停留在“等、靠、要”的阶段，开拓创新意识不强，在提升基层党组织活力，提高广大党员干部积极性方面存在不足。

三是开展“两学一做”学习教育存在一定的走过场、呆板化、

形式化等问题或倾向。围绕公司年度生产、经营目标任务开展“两学一做”学习教育的紧密性和多样性不足。

四是对现阶段反腐败的严峻形势认识不够，发挥纪检监察组织机构作用不足，认为搞反腐倡廉是党政机关的事，和企业的关系不大，导致党风廉政建设力度不够。

五是基层党员管理较为松散，党员身份更多的体现在开党会、搞活动上，没有充分激发基层党员的积极性和创造力，缺乏有效的约束和激励，党员先锋岗、党员责任区作用发挥不足。

四、下一步改进措施及努力方向

（一）努力将党建工作与中心工作有机结合，强化党建工作与企业管理的统一性、同步性和协调性。

进一步提高认识，端正党建工作的思想观念，落实 “一岗双责”工作要求。坚持以科学发展观为指导，深刻认识基层党建工作服务中心的重要作用。牢固树立发展为第一要务的观念，明确公司党建工作必须服从服务于发展经济建设这个中心，围绕发展抓党建，抓好党建促发展，以作为求地位，以地位谋作为，把基层党建工作做到干部职工关心的热点上，做到供热工作的难点上，放到工作作风的改进上，体现在各项生产、经营工作的落实上，形成与业务工作相互渗透、互相促进的局面，充分发挥好党建工作的保障和促进作用；
深刻认识新形势、新任务对基层党建工作的新要求。克服“基层党建工作任务较软,内容较虚、中心、业务工作为主，党建工作为辅”的思想，充分

认识基层党建工作的重要性和党务干部的重要职责，树立“理直气壮抓党建、尽心尽职抓党建”的思想，不断增强公司党组织的亲合力与感召力；
坚持“虚工实做”，以党建实效去推动业务工作的顺利完成。

（二）创新公司党建工作的载体，丰富党建工作内容，在工作方式上有所改进、突破。

围绕党建的中心工作，把促进集团供热事业发展和提升服务质量，促进各项生产、经营工作任务的完成，作为加强和改进公司党建工作的出发点和落脚点；
结合日常工作内容和党员干部的思想实际，增强工作的主动性、前瞻性，经常分析党建工作面临的新形势，研究新情况，解决新问题，做到超前预见、主动适应，同时，不断拓宽思想，开阔视野，加强党组织内部的纵向联系，也要加强单位与单位之间横向交流，做到上下沟通、相互学习，共同提高。在工作手段上，将“微信”、“微博”等技术手段运用到基层党建工作管理中来，增强基层党建的工作方式。创新督查机制，将定期督查与不定期督查、抽样督查与全面督查、专项督查与重点督查结合起来，强化督查力度，切实改变把党建工作作为“软任务”，随便应付了事的状况。突破单一的物资激励或精神激励的模式，将物资激励与精神激励、近期激励与长远激励、直接激励与间接激励紧密结合起来，充分调动各党支部抓党建的积极性、主动性和创造性。

（三）继续深入开展“两学一做”学习教育，为公司发展凝

心聚力。

一是充分理解和认识“两学一做”学习教育的重要意义，切实增强党员干部的政治意识、大局意识、看齐意识。建立“两学一做”学习教育长效机制，开拓创新、凝心聚力，为集团“三五”起好步、开好头。在下步工作中，公司党总支要围绕“两学一做”学习教育，强化班子成员综合素质提升，严格贯彻落实“三会一课”制度，持续加强基层党组织建设，发挥基层党组织战斗堡垒作用，激发全体党员、各级管理人员的学习热情，进一步统一思想，提高认识，确保学习教育取得实效。二是紧密围绕公司日常生产、经营，多样化开展“两学一做”学习教育，服务公司发展大局。紧密围绕公司年度生产、经营目标任务，多样化的开展“两学一做”学习教育。公司领导班子要密切联系基层，深入一线，通过带头讲专题党课、开展主题座谈讨论、个别谈话等多种形式，及时将公司的决策、部署传达到位，做好思想引领和工作动员部署，了解职工思想动态，广泛征求意见，群策群力、齐抓共管，为公司发展凝心聚力。

（四）强化党员、领导干部廉洁从业意识、作风意识培养。 以“两学一做”学习教育为契机，按照党章的总体要求和监督条例的具体规定，强化公司党总支的纪检机构的监督职能，大力推进党务公开，对党员干部实行全方位、宽领域的监督，并切实加大对违法违纪党员干部的处置力度，促进广大党员干部自觉地做到“为民、务实、清廉”，始终保持党员队伍的先进

性和纯洁性。着重抓好廉政教育学习制度和廉政工作制度的落实，多形式、多举措开展党风廉政教育学习活动，切实提高党员、党员领导人员廉洁从业意识和拒腐防变能力。同时，加强公司党建工作人员队伍自身建设。努力抓好党总支委员及纪检监察工作人员思想建设、作风建设、制度建设和业务培训工作，不断提升党建工作人员的综合能力素质。

（五）选树党员责任区标杆，充分发挥先进典型模范作用。 对照合格党员标准，发挥党员模范带头作用，团结引领广大员工，立足岗位，争创业绩。教育引导党员做合格党员，应始终把落脚点放到党员的具体岗位上和日常工作生活中，着力纠正党员中存在的工作消极懈怠，不作为、不会为、不善为，逃避责任，不起先锋模范作用等“软弱涣散”问题。通过继续深入开展学习型、服务型党组织创建，加大对“党员先锋岗”、“党员责任区”等创建活动的落实，抓好群团共建，积极开展“岗位练兵”、“技术比武”、“五小成果”评选等活动，发挥党员模范带头作用，激发广大员工的积极性和创造力，团结引领广大员工，立足岗位，爱岗敬业，勤于奉献，争创业绩。

第一条 为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，促进公司发展，根据有关安全法规和规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条 凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的单位和个人，必须遵守本制度。

第三条 安全生产贯穿于生产活动的全过程，各部门必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全、文明生产。

第四条 公司必须成立安全生产领导小组，对公司安全生产工作进行领导、监督、检查，定期召开会议，研究、布署公司重大安全生产工作。

第五条 公司经理、各部门负责人是本公司、本部门安全生产的第一责任人，分别对其所辖区域的安全生产工作全面负责。

第六条 公司安全生产领导小组办公室是公司安全生产工作的综合监督管理部门，负责组织公司安全生产管理工作，研究制订安全生产管理措施，实施安全生产检查和监督，依照国家有关安全生产法律、法规的规定，对公司的安全生产工作实施归口管理。

第七条 各部门应采取各种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，提高职工的安全意识。

第八条 新职工、临时工在上岗前，必须先对其进行安全生产制度、安全操作规程等教育培训，培训合格后，方能上岗。

第九条 公司、各部门主管安全生产的领导和安全员要经常检查本部门安全生产情况，督促职工遵守安全生产制度和操作规程，做好设备、工具等安全检查、保养工作。

第十条 职工在生产工作中要认真学习和执行安全操作规程，遵守各项规章制度，爱护生产设施，发现不安全情况及时报告，并迅速采取排除措施。

第十一条 对从事电气、焊割、车辆驾驶、机械操作等特殊工种人员，必须进行安全技术培训和经常性安全教育，具备合格操作资格后，持证上岗。

第十二条 车辆、设备、设施不得超负荷运行和带病运行，做到正确使用，定期检修，确保正常运行。

第十三条 生产工作场地要有足够的光线，有危险的地方必须有安全设施和明显的安全标志。

第十四条 各交换站、仓库要配备防火、防盗设施。

第十五条 易燃易爆物品要严格按照有关规定贮存、使用，氧气瓶和乙炔瓶之间应有一米以上的安全距离，并与明火保持在两米以上的距离，各类刀具、铁棒、铁钩等禁止对准人员使用，并加以妥善保管。

第十六条 检查人员对查出的安全隐患要逐项进行分析，提出整改措施，按照定措施，定人员、定期限的原则按时完成整改任务。

第十七条 发生人员伤害事故后，相关部门领导要立即赶到现场，组织职工实施抢救，并保护好现场，及时报告。

第十八条 发生安全事故和重大责任未遂事故后，生产科和各部门要联合组织有关人员进行现场教育，吸取事故教训，防止类似事故重复发生。

第十九条 公司对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要严肃处理，触犯刑律的，交由司法机关处理。

第二十条 本制度从下发之日起执行。

各成员公司技术部职责

技术部是公司的技术职能部门，全面负责公司的技术管理，工程施工管理，协助指导生产运行及安全生产、文明生产。

1 负责公司的技术管理工作。

1.1 各项技术指标的测定。

1.2掌握本地区热负荷的发展情况，熟知供热设施的运行情况，积极发展联网热负荷，拟定技改、扩建项目的计划及方案，制定热力规划方案。

1.3编制公司技术培训计划,负责公司一线技术人员的业务培训工作。 1.4 做好热网普查工作，健全公司的技术档案。

2 负责公司的工程管理工作

2.1 根据确定的技改、扩建项目施工图,编制材料计划、施工组织设计及工程预算。

2.2 负责施工过程的质量监督与管理，严格执行施工管理制度，作好各项记录。

2.3负责工程竣工图的绘制及竣工资料的编制。

3协助运行部做好运行管理工作，解决运行中的技术问题。

4 协助材料管理人员做好有关工作。

4.1指导有关人员正确使用、保养、维护管网、设备。 4.2负责公司入库材料的质量验收工作并做好记录。

4.3对报废设备提出报废建议。

5严格执行技术操作规程，做好安全生产工作。

热力公司

安全环保目标责任状

责任工段：陇县永安热力工程有限公司 二〇一三年三月一日 安全环保生产目标责任状

为了进一步规范安全环保管理，明确安全环保责任，充分调动各级领导重视生产安全、环保安全的积极性，遵循“管生产必须管安全”的主题，按照责、权、利、相统一的原则，各部门负责人要对本工段职工的人身安全负责；
对企业的财产安全负责；
对本工段的环保管理负责；
对集团董事长负责，特与各部门负责人签订安全环保责任状。

一、责任范围

****热力有限责任公司**工段

二、安全环保职责

（1）***工段长对本工段的安全环保管理工作全面负责，是所在工段的安全环保第一责任人。

（2）保证国家、集团和公司的安全环保法令、法规、条例、安全规章制度在本工段贯彻执行，把安全环保工作列入重要工作日程，做到“五同时”。

（3）组织制定、实施本工段安全环保措施和操作规程。

（4）负责对新工人进行三级安全教育，对职工进行经常性的安全环保思想教育，安全技术知识教育，开展岗位技术练兵，组织技术考核。

（5）每周组织一次工段内部的安全环保检查，落实解决安全环保隐患，保证生产设备、消防设施、防护器材、安全附件、电气设施、环保设施等处于完好状态，教育职工加强维护及正确使用。

（6）对本工段内发生的各类事故及时报告和处理。

（7）认真整改上级主管部门、集团、公司所查出的安全隐患及环保问题。

（8）严格控制污水达标排放。

（9）按期进行“锅、容、管、特”的检查、监测，确保安全正常使用。

（10）各工段负责动火证的申请，组织落实好动火时的各项 2 安全措施。

（11）确保消防设施处于完好备用状态，按期进行消防演习和消防专项检查工作。

（12）组织本工段的事故应急预案的处理和演练工作。本年度至少两次。

(13)制定本工段各级安全生产责任制，并监督实施。

三、目标：重大事故为零

四、期限：2010年3月1日 至2011年3月1日

五、奖惩

奖：

1、本工段年度内无任何安全环保责任事故发生，奖励工段负责人1500元。 考核：

1、本工段年度内出现一次重大责任事故，罚工段负责人3000元。

2、出现一次一般责任事故罚责任人100元，两次罚200 元，三次以上罚1000元。

3、年度内出现一次工伤责任事故罚责任人 100元、年累计发生两次工伤事故罚责任人200 元，年累计发生工伤三次罚款1000元。

4、出现重大火灾、爆炸、中毒、人员伤亡和重大环境污染事故，罚工段责任人3000 元/次，取消年度评选先进资格。

5、年度内出现死亡事故，罚负责人5000元，并予以行政处罚。

六、与本责任状奖、罚有冲突的按本规定执行。本责任状期满自动解除。

七、本责任状由安全生产委员会办公室监督落实并组织考核。 车间主任：
工段长：
****热力有限责任公司 二0一0年三月一日

热力公司积极开展“安全月”系列活动 热力公司生产部开展了以“强化红线意识、促进安全发展”为主题的“安全生产月”活动，始终坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻集团公司及热力公司关于开展“安全生产月”活动的方针，全面提高全员安全责任意识和生产管理水平。为扎实开展好“安全生产月”系列活动，热力公司结合当前工作实际，“对症下药”，筑牢安全防线。

一方面认真开展安全大检查工作，对检查的范围、内容、要求到各个工作阶段的安排等作了明确部署，全面落实责任到各个岗位、员工。另一方面，加大设备巡回检查力度，加强设备隐患排查和重大危险源的辨识能力，做好风险评估和防范措施，确保设备故障“应修必修，修必修好”。紧扣安全月“强化红线意识，确保安全发展”主题，结合季节性重点工作，重点检查工作现场安全、维稳措施和方案的制定，以及组织机构、责任落实情况，检查换热站、电器设备、消防设备等重点部位和设施情况。检查设备隐患和缺陷的处理情况，应急预案、应急演练等，确保安全受控。同时，热力公司利用停暖后的大好时机，正在开展检修工作，结合2013－2014年采暖季安全隐患排查治理工作，进一步加强供热设施、设备、安全装置等安全运行情况的检查力度，彻底整改隐患，确保2014－2015年采暖季各类设施设备安全平稳运行。

电力公司安全生产工作总结（共9篇）

供热安全生产工作总结（共15篇）

公司安全生产工作总结（共3篇）

供热公司 安全工作总结（共16篇）

安全生产工作总结 公交公司（共17篇）

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