公司厂务公开管理先进单位申报材料（精品合集）_

　 公司厂务公开管理先进单位申报材料（精品合集）

　推行厂务公开民主管理 促进企业和谐健康发展

　―**公司厂务公开民主管理先进单位申报材料1

　陕西秦洋长生酒业有限公司是集白酒、黄酒生产销售为一体的股份制企业，是陕西省农业产业化重点龙头企业，是陕西省酒类骨干企业之一。公司现有员工500多人，拥有总资产7974万元，具有年产6000吨白酒、10000吨黄酒的生产能力。多年来，公司以落实“****”重要思想、贯彻****观为指针，积极推行厂务公开制度，不断拓宽民主管理渠道，公司员工建功立业、奉献企业的热情不断高涨，使企业保持着稳健、和谐、快速的发展势头。回顾过去，公司主要做了以下工作：

　一、坚持“两个到位”，夯实厂务公开工作基础。

　1、组织领导到位。多年来，公司实行规范管理，把厂务公开纳入公司党建目标，并做为公司民主管理的重要内容，把做好厂务公开民主管理工作，当成推进公司改革发展的动力和源泉。为此，公司成立了以副董事长周浦益为组长，工会主席时代存为副组长，公司有关职能部门负责人及职工代表为成员的厂务公开民主管理领导小组。公司党政负总责，工会主席是厂务公开第一监督人，职工积极参与评价。组织机构健全，工作职责明确，形成了“自上而下公开、自下而上反馈”的工作机制，为深入开展厂务公开民主管理工作奠定了良好的基础和有效的组织保证。

　2、制度保障到位。为了保证厂务公开民主管理工作有章可循、

　有制可依，厂务公开民主管理领导小组重视制度建设，先后制定了《厂务公开民主管理实施细则》、《公司内部审计制度》、《工资协商制度》、《物资采购制度》、《公司内部监督检查制度和定期向职代会报告制度》、《民主评议领导制度》、《员工应聘制度》等多项制度，把厂务公开民主管理工作延伸到了公司生产经营环节全过程，同公司党的建设，争创省市文明单位、职工之家结合起来，并把厂务公开民主管理工作纳入员工考评、部门月度考核等考评体系中，搭建起了“人人有责任、环环有考核、奖惩有规定”的坚实框架，从而使该项工作走向制度化和规范化。

　二、突出“三个重点”，积极开展厂务公开工作

　职工是企业经济效益和社会效益的直接创造者，是企业的主人翁。公司党政工狠抓厂务公开民主管理工作，切实维护职工的合法权益。

　1、重点发挥职代会主体作用。职代会是企业民主管理的基本形式和厂务公开的主要载体，也是广大职工参与企业民主管理的前提和基础。多年来，公司坚持年度计划完成情况、财务预决算执行情况、业务招待费使用情况、党政领导廉洁自律情况等向职代会报告；集体合同草案、劳动合同方案、职工奖惩规定、工资奖金分配方案、安全生产及劳动保护措施等涉及职工切身利益事项经职代会审议通过。

　近年来，公司先后召开了18次职工代表大会，32次全厂职工大会，46次部分人员会议，审议了《酒厂政策性破产职工安置方案(一)方案(二)》、《职工集体合同》、《企业职工工资增长方案》、《职工住房及用水用电安全卫生规章制度》、《职工安置协议》 《公司管理制度》等多项重大方案和制度，对以上方案和制度进行了认真讨论和修改。职代会的召开，充分保障了职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权，也充分调动了职工的生产积极性，为职工参与企业的民主管理提供了平台。

　2、重点推进厂务公开全面落实，提高工作透明度。厂务公开民主管理是职代会有效形式，也是扩大员工知情权、参与权、监督权的有效途径。①重大决策公开。近年来，公司定期公开企业生产经营重大决策、生产经营计划目标、财务收支、困难救济、劳模评选等“难点”、“热点”问题，公开接受职工监督。②每月召开一次由公司领导、职工代表、股东代表参加的财务会审会，对当月的生产和非生产性支出进行逐笔审核，确保每笔支出合理合法。③用人制度公开，完善公开公平竞争择优的用人机制。2009年10月，公司招聘技术科研人员，凡符合条件的公司员工经过面试、笔试、综合考评等5关，最终8人被招聘到研究所工作。2010年3月，公司面向社会招聘司机，在网上、报纸、电视等媒体公示，按照“公开、公平、公正”原则，最终3名司机被聘用。④民主评议领导干部公开。公司坚持每年对中层以上领导的德、能、勤、绩进行两次综合考评，民主评议结果的公开，增强了干部廉洁自律意识和勤政意识，提高了领导班子的战斗力，增强了全体干部职工的凝聚力。

　3、重点落实职工评议制度。厂务公开工作对象是职工，评价主体也是职工。公司在扎实推进厂务公开民主管理的同时，坚持把职工知情率和满意度作为考量厂务公开工作的重要指标，设立了灵活多样的信息反馈渠道，积极收集倾听职工群众的心声。多年来，公司坚持“职工关心什么，公司就公开什么；职工疑虑什么，公司就说明什么”的厂务公开原则，在公司组织的厂务公开民主测评中，员工对公司厂务公开民主管理工作的满意率均达到98%以上。

　三、实现“全面提升”，延伸厂务公开民主管理工作实效。

　公司不断深化厂务公开民主管理工作，坚持向职工交实地、道实情，通过这项工作也凝聚了人心凝聚了力量。近年来，公司未发生一起集体上访事件和重大不安全事故，公司领导在员工心中的满意度也高达99%以上。公司及时向职工公布企业的大政方针和执行情况，广泛发动职工，集思广益、群策群力，通过公开民主参与形式，为企业经营管理决策。在开展合理化建议活动中，先后收集合理化建议300余条，实施并采纳260条，为公司创造直接或间接效益节约资金150多万元，内容涉及设备维修、节能减排、生产经营等方面。

　深入开展厂务公开民主管理工作，使公司保持着良好的发展势头，也得到了社会各界的广泛认可。仅2010年，公司就获得了“2009年陕西糖酒食品行业十大年度企业”、“2010年陕西省三星级诚信单位”、“2010年度食品生产加工质量安全管理先进单位”、“2010年度全国酒类优秀营销商称号”、“陕西省优秀民营企业”等多项荣誉。公司职代会也被认定为“四星级厂务公开职代会”。通过推进厂务公开民主管理，强化了公司的经营管理，规范了领导干部行为，密切了党群关系，为维护企业持续、稳定、健康发展创造了良好的内部环境。在今后的工作中，我们将与时俱进、开拓创新，进一步巩固、深化和规范厂务公开民主管理工作，持续增强做好厂务公开民主管理工作的责任感和使命感，为企业发展腾飞营造一个良好的氛围，进而为推动区域经济发展、构建和谐社会做出更大的贡献。

　二 O**年九月二十七日

　深化企务公开促进和谐发展

　?――全国厂务公开民主管理先进单位申报材料2

　一、公司基本情况?

　***公司成立于1986年，1988年上划省公司直属管理，为国家大二型供电企业，现有职工***人，固定资产净值***亿元。供电区内有代维护500千伏变电站**座，直管220千伏变电站4座，110千伏变电站13座，主变容量3189.5兆伏安，有110千伏及以上线路37条536千米，肩负着***市供电任务。?

　二、企务公开工作开展情况?

　**公司自1998年起开始推行企务公开工作。多年来，公司以落实“****”重要思想，贯彻党的依靠方针为指导，着力在规范、巩固、深化、创新、实效上下功夫。随着企务公开的不断深入，企业民主管理渠道不断拓宽，广大职工建功立业、奉献企业的热情不断高涨，公司保持长周期安全稳定可持续发展。公司先后荣获了省“厂务公开民主管理先进单位”、省“民主管理先进单位”、省“创建和谐劳动关系模范企业”、省“五一劳动奖状”等多项荣誉。2009年，公司同年荣获“全国五一劳动奖状”和“全国文明单位”两项桂冠。我们的具体做法是：

　坚持“两个到位”，夯实企务公开工作基础。

　一是组织领导到位。为加强对企务公开工作的领导，公司党政领导班子坚持把企务公开作为加强企业民主政治建设、促进企业改革发展稳定的大事来抓，成立了以党委书记为组长的企务公开领导小组、以公司经理为组长的企务公开实施小组和以纪委书记为组长、工会主席为副组长的企务公开监督小组。各小组分工明确、职责具体，使企务公开工作始终保持“党委统一领导、行政具体实施、纪委和工会监督、职工群众广泛参与”的运行机制，为此项工作深入开展打下了坚实基础。?

　二是制度保障到位。企务公开工作政策性强、涉及面广、职工关注程度高。为使企务公开保持规范运作，公司先后制订印发了《企务公开和民主监督工作实施办法》、《深化企务公开工作若干规定》和《企务公开ISO9000管理程序》，确立了公司、部门及班站三级公开体系，对企务公开的内容、形式、程序、时限和范围等方面内容进行了细化分解，并把企务公开工作纳入领导干部考评、部门月度考核以及双文明单位评比等考核体系之中，从而搭建起企务公开“人人有责任、环环有考核、奖惩有规定”的坚实框架。

　（二）突出“三个重点”，确保企务公开工作规范运作。?

　一是重点发挥职代会主体作用。职代会是企业民主管理的基本形式，也是企务公开的主要载体。多年来，公司坚持年度计划完成情况、财务预决算执行情况、业务招待费和教育培训经费使用情况、党政领导廉洁自律情况等向职代会报告；集体合同草案、劳动合同方案、职工奖惩规定、工资奖金分配方案、安全生产及劳动保护措施等涉及职工切身利益事项经职代会审议通过。2003年以来，公司先后出台《企业年金实施细则》、《职工疗养暂行规定》、《职工夜班等津贴调整标准》、《职工奖惩暂行规定》、《职工年休假管理办法》等20多项制度，均面向职工广泛征求意见和建议，并经职代会审议通过后实施，充分保障了职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权。?

　二是重点推进企务公开纵深发展。内容上由局部公开向全方位公开深化。使企务公开延伸到生产经营、人才管理及党风廉政建设等领域，本着实事求是的态度，客观、全面、真实、准确地进行公开。形式上由发布式公开向互动性公开深化。综合利用合理化建议征集、提案办理回复、经理联络员座谈等有效形式拓宽公开渠道、顺畅沟通交流。程序上由结果公开向全过程公开深化。企务公开预审、发布、监督、评议、整改及反馈等逐项落实，形成闭环管理机制。时间上由定期公开向常态化公开深化。阶段性工作通过职代会按时公开，常规工作定期公开，热点问题及时公开，实现企务公开常态化运行。层次上由三级公开向开放式公开深化。充分发挥公司办公区、变电站及家属区全部实现微机联网的优势，不断完善网络公开流程，使企务公开的时效性和覆盖面得到极大的提升。?

　三是重点落实职工评议制度。企务公开工作对象是职工，评价主体也是职工。公司坚持把职工群众知情率和满意度作为考量企务公开工作的重要指标，结合职工关心的热点和焦点，加大督导力度，及时掌握各部门企务公开执行情况。多年来，从大型物资招标，到废旧设备处理；从工资奖金分配，到职工购房方案；从大中专毕业生招聘，到复退军人安置；从社保基金缴纳，到领导电话费标准；职工关心什么，公司就公开什么；职工疑虑什么，公司就说明什么。每年发布涉及安全生产、经营管理、职工培训及物资招标等方面信息100多项，其中无不体现职工权益，无不关系企业发展。在近年来省电力公司调研及公司组织的企务公开民主测评中，职工对公司企务公开的测评满意率均达到98%以上。?

　（三）实现“三个提升”，延伸企务公开工作实效。?

　一是提升了企业民主管理水平。首先是职代会制度的健全。如公司《职代会提案办理暂行规定》、《职工代表管理办法》、《职代会联席会议和专门委员会工作细则》以及《职代会质量评估实施方案》等六项管理制度的实施。第二是民主管理渠道的拓展。如经理联络员被赋予“四个任何”的特权，即可在任何时间、任何地点向任何公司领导反映任何问题。第三是公司领导与职工的无障碍沟通。如公司领导班子坚持“当一天普通工人，参与一次全过程工作”，党政主要领导带头走进班站，深入施工现场调查研究。民主管理常态运行机制使领导班子的集体决策更加科学规范，中层干部的执行力进一步增强。近年来，每年职代会对公司领导班子的测评满意率均达100%，对中层干部的测评满意率均达98%以上。

　二是提升了职工建功立业激情。在深化企务公开的进程中，公司向职工交实底、道实情，凝聚了人心，汇聚了力量。广大职工的主人翁责任感和建功立业激情不断提升。在开展合理化建议活动中，仅2007年以来就收到职工提出的涉及安全生产、节能降耗、优质服务等方面建议2000多条，采纳并实施600多条，为企业创造直接或间接经济效益900多万元。广大职工立足岗位学习新知识，钻研新技术，先后有20多项QC成果分获河南省电力系统一、二等奖，3项成果被评为河南省“百项优秀技术创新成果”，4个集体被评为河南省“创新示范岗”，3个集体被授予河南省“五一劳动奖状”。随着团队创新能力和企业核心竞争力的快速提升，使公司供电质量和供电可靠性不断增强，截至2009年12月31日，公司已实现连续安全生产3858天，公司先后被评为河南省“建功十一五技术创新竞赛组织工作先进集体”、河南省“劳动竞赛先进单位”，并连续五年荣获“全国安康杯竞赛优胜企业”，勇夺“连胜杯”。?

　三是提升了履行社会责任能力。公司在作好企业内部公开的同时，注重作好对外服务内容的公开，把供电企业履行社会责任的承诺落实到为客户提供优质高效的服务上来。如公司建立了供电信息披露制度，通过电视、电台、短信和报纸等各种形式，及时发布企业信息、停电通知和设备检修计划，公开电价政策和用电报装程序，宣传供电形势；党政领导经常带领营销、调度等窗口部门人员深入工厂、社区走访用户，发放调查问卷，受理客户咨询，征求客户意见，查找整改服务工作的薄弱环节。目前，漯河供电系统已涌现出国家级服务示范窗口12个，省级服务示范窗口30个，营销部客服中心被首批命名为“全国工人先锋号”。在促进企业内质外形建设的同时，实现了社会效益和经济效益的双丰收。至2009年，公司连续四年获全市行风评议第一名，连续五年受到漯河市委、市政府通报表彰。

　“志当存高远，腾飞看明朝”。在今后的工作中，**公司将继续贯彻落实党的全心全意依靠职工办企业方针，持续增强做好企务公开工作的责任感和使命感，以制度化、程序化和规范化为保证，以改革创新精神为动力，不断提升企务公开工作水平，为推动公司发展再上新台阶，构建和谐供电企业，从而更好地服务于社会经济发展作出更大的贡献。

　厂务公开民主管理先进单位事迹材料3

　**市自来水公司始创于1951年，现拥有固定资产总额6.2亿元，地下水厂5座、地面水厂2座、地面取水泵站2座，水源井70余眼，管网总长度800多公里，供水面积94平方公里，日供水能力55万立方米，形成了地下、地面水源并用，设施配套齐全的城市环状供水系统，保障着我市20万居民户和近万工商业户的日常生活、生产用水。

　多年来，公司始终坚持以***理论、“****”重要思想、党的十*大和十*大精神为指导，深入学习贯彻****观，按照省、市推行厂务公开暨集体合同工作领导小组的部署要求，扎实推进厂务公开民主管理工作，推动管理创新，促进内部和谐，提升社会服务，实现科学发展，企业的向心力、凝聚力和战斗力得到大幅提升，职工对公司的满意度、对公司重要事务的知晓度、对公司活动的参与率得到全面提高，形成了干部职工团结一心干事创业的良好工作局面。公司先后荣获“河北省诚信企业”、“河北省服务质量优秀单位”、“河北省模范职工之家”、“河北省劳动关系和谐企业”、“河北省企业文化示范单位”、“河北省职代会星级单位”、“**市和谐企业”等省、市级荣誉称号。

　一、加强组织领导，工作机制健全有效

　公司党政领导始终将厂务公开民主管理工作作为民主政治建设的重要内容摆在重要议事日程，公司党政联席会定期听取和研究厂务公开民主管理工作，将其列入推进公司科学发展、促进企业和谐发展的总体规划，纳入党风廉政建设的责任目标，与公司年度重点工作统一部署、一起落实、统一考核。建立了党委领导、行政负责、纪检和工会监督的领导机构、工作机构和监督机构。将厂务公开民主管理与各项业务工作紧密结合，层层落实责任，把具体责任量化分解到每个工作岗位，并贯穿于供水服务工作的始终，做到一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓、负领导责任，各部门直接抓、负直接领导责任，形成了“党委统一领导，党政共同负责，有关方面齐抓共管，职工广泛参与”的组织体制和工作机制。

　二、开展创建活动，建立健全管理制度

　今年按照市推行厂务公开领导小组文件要求，开展了创建厂务公开民主管理示范单位活动，依据《河北省厂务公开条例》和《河北省企业职工代表大会条例》及相关制度，修订完善了职代会及厂务公开内容审核、信息查询、意见建议收集处理反馈、监督检查、责任追究等共计13项制度，研究制定了《开展创建厂务公开民主管理示范单位活动的实施方案》；两年间，班子集体议定事项200余件，公开文件170余份，将整理厂务公开资料汇编印册，其中，厂务公开159个文档2册、基层公开613个文档3册，统一存档，实施规范化、制度化管理。同时，根据厂务公开工作考核检查办法，检查督促基层单位厂务公开民主管理工作的开展情况，基层单位的厂务公开工作不仅有固定的公开栏、有记录本，而且有组织机构有专人负责，形成了公司厂务公开工作从机关到基层职责明确，制度完备，程序规范，成为职工了解公司的有效平台。同时，通过严格执行定期签订《集体合同》《工资专项集体合同》《女职工特殊权益保护专项集体合同》等制度，保障了职工利益，促进了公司发展，真正把厂务公开民主管理工作落实到实处。

　三、注重规范运作，创新丰富民主管理

　多年来，我们按照以科学发展的成果检验厂务公开民主管理的成效这一思路，创新厂务公开形式，丰富厂务公开内涵，规范职代会程序，突出厂务公开民主管理作用。一是坚持工作例会制度。年初，公司党委书记兼厂务公开民主管理领导小组组长姚春樑组织召开厂务公开民主管理工作会议，根据公司厂务公开民主管理实施细则及职责分工做了工作分工，各工作机构结合各自职能，制定工作计划，详细安排部署年度厂务公开民主管理工作的任务；年中，组织召开半年工作总结及下半年工作计划会议，总结上半年厂务公开民主管理工作落实情况并对照年初部署的任务，看时间过半，任务是否过半，研究解决存在的问题；年终，召开年度工作总结及表彰会议；日常遇到公司重大生产经营事项及涉及到职工利益事项及时召集职代会联席会讨论通过，维护职工合法权益，使厂务公开民主管理工作健康开展。二是坚持责任考核制度。厂务公开领导小组对各职能部门有明确职责分工，制定了考核的内容和标准，规范了公开程序；厂务公开监督小组定期检查考核，按照自查与互查相结合、抽查与联查相结合的方式，每年对基层单位开展检查考评总结活动，检查公开事项是否按时公开、公开的内容是否真实、公开的形式是否规范、公开的程序是否完善等四个方面，对执行中存在的问题及时提出整改意见并向厂务公开领导小组汇报，同时将检查情况向职代会联席会和职代会报告。严格的考评制定，赢得了很高的职工群众测评满意度，2011年厂务公开考核总结评比时，公司25个行政职能部门、9个基层单位全部达到厂务公开考核标准，其中劳动服务公司、营业处、北郊水厂、龙王庙水厂、水质处、管网所、党办室、财务处获得优秀成绩。三是坚持召开职代会制度。公司每年召开职代会，做到“八个坚持”，即：坚持内容全面丰富，公司行政年度工作报告、生产经营计划报告、财务报告以及涉及职工重大利益问题提交职代会审议；坚持会前请示和会后报告制度，会前向上级工会请示、会后汇报大会情况；坚持会议文件预审制度，会前召开委员会会议，下发会议文件，提交基层单位充分讨论；坚持职代会审议事项的意见反馈制度，将职工代表对上会文件提出的意见和建议积极与有关部门沟通反馈，及时调整、修改上会文件内容；坚持职工代表提案征集反馈制度，会前下发职工代表提案征集表，广泛征集职工代表提案。两年来，收集整理职工代表提案189份，立案73件，交由相关职能部门逐件落实，形成答复意见；坚持职工代表结构及比例的及时调整制度，会前根据职工代表的变动情况，进行调整、增补；坚持职工代表民主评议公司领导班子制度，认真组织中层以上干部述职，通过职工代表大会民主评议公司领导干部和评议中层以上管理人员的形式，将评议结果通过公司厂务公开形式进行公开，起到了对领导干部廉洁、勤政的警世作用。每年民主测评领导干部达100多人，按照有关规定提出落实表彰、调整等建议；坚持职工代表安全巡视制度，2012年以“安全生产月”为契机，组织职工代表开展了安全生产大检查活动，发现涉及安全基础管理、设备质量、劳动安全防护等方面的问题8件，征求意见和建议3条。多次组织职工代表就公司安全生产责任制落实情况、劳动保护用品发放和管理情况、职工加班等进行了巡视检查。四是坚持厂务公开制度。厂务公开的形式采取了厂务公开栏、电子显示屏、触摸屏、供水网站、供水报、供水快讯等形式，充分发挥公司局域网的优势，创新推行了网上公开。并根据实际情况实行公司、基层单位、班组的三级公开，按照公开公示内容不同，公开时间不少于5个工作日；公开后通过公司网站、意见箱、投诉电话、接待日、职工座谈会、供水通讯等形式及时了解、收集、整理并归档职工对厂务公开的反馈意见，不断创新厂务公开工作载体，鼓励职工积极参与监督。厂务公开内容坚持做到“职工关注什么，就公开什么”的原则，在事项、时间、管理三个方面，不断扩大职工的知情权、参与权和监督权。坚持长期公开与定期公开相结合、即时公开与依申请公开相结合、栏目公开与网络公开相结合，结合公司权力公开透明运行工作，凡属公司重大决议决定决策情况、领导班子建设情况、党风廉政建设情况等，都最大限度向职工及时、全面、详尽地公开；对于职工普遍关心、关注的热点问题，如生产经营、安全管理、财务收支情况、职工福利等涉及职工切身利益方面情况，统一实施全面、真实、动态公开，丰富了厂务公开工作内涵，大力营造了厂务公开工作大格局、促创新、争先进的氛围。五是坚持民主管理培训制度。定期举办民主管理培训班和参观学习交流活动，今年，请北京水司、天津水司专家讲解了厂务公开民主管理知识，去河南郑州水司、洛阳水司、开滦集团有限责任公司学习厂务公开民主管理工作的经验和作法，组织职工代表观看全总民管部部长民主管理知识讲座，扩大视野，开拓思路，推动公司厂务公开民主管理工作上台阶。六是建立职工群众工作室。2011年，我们建立了职工群众工作室，工会主席李志高任主任。将“当您的生活有困难时，请与我联系；当您的心情不愉快时，请向我倾诉；当您的权益受侵犯时，请向我投诉；当您对工资有疑问时，请向我咨询；当您对管理有意见时，请向我提出；我的电话永远为您等候”作为工作原则，及时的了解职工呼声和愿望，有效解决职工反映的各类问题，把职工群众工作纳入重要议事日程，拉近了干部与群众的关系，全市群众工作检查时受到了市领导的高度好评。七是开展企事业单位劳动规章制度规范年活动。2011年起，按照冀工发〔2011〕30号、唐工总字〔2011〕42号文件部署要求，开展了劳动规章制度规范年活动，依照《劳动合同法》等法律法规规定，汇同人劳处就有关职工劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律等涉及职工切身利益的劳动规章制度进行了全面清理审查，在平等协商的基础上废止17条、制定3条、修改6条劳动规章制度，经过职代会讨论通过，并向全体职工公示告知。同时，以下发《劳动法》《工会法》《工伤保险条例》《安全生产法》等法律书籍和组织职工知识竞赛形式，提升了职工法律知识的了解和掌握，对更好的维护自身合法权益提供了保证。各项制度的规范运行，为职工了解公司发展的经营情况和未来目标搭建了平台，树立了职工为公司献计献策的信心，拓宽了职工民主管理、民主监督的渠道，建立了上情下达、下情上递的信息管理机制，突出了民主管理在企业发展的作用。

　四、夯实工作基础，服务企业健康发展

　公司注重以厂务公开民主管理工作为引领，与优化发展环境、创先争优、文明优质服务竞赛、质量效益年等活动有机结合起来，以创建厂务公开民主管理示范单位活动，促进企业和谐，以民主管理带动企业管理和供水服务，积极争当着力改善“两个环境”的先锋队。深入开展限时办结、星级服务、共建服务、延时服务、便民服务卡等特色工作，每年为百姓办实事、好事百余件，使供水工作更加顺应民心，更加符合民意，更加富有实效。充分发挥“四大中心”（生产调度指挥中心、水质监测中心、信息管理中心和客户服务中心）的综合职能作用，为广大用户提供便捷、高效、优质、文明的服务，做到事事有结果，件件有回音。水质综合合格率保持在99.5%以上；管网抢修及时率达到99.85%；用户服务办结率、信息反馈率和满意率均达到100%；供水服务工作有效投诉为零。打造了“安全优质供水、真诚服务社会”的特色品牌，努力服务了**经济社会发展，多项工作走在了全市乃至全省同行业前列。

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