中国农业发展银行企业文化建设

中国农业发展银行企业文化

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形象理念

企业标识

标志以中国农业发展银行英文名称首字母“A”为构成元素，内含中国古钱币的造型，形象地传达了中国农业发展银行的行业特点。

标志为正三角形，三角形具有稳定的结构，准确地表现了中国农业发展银行稳固的基础和雄厚的实力。

标志似一座金色的大山，伟岸、博大、雄居在天地之间，寓意中国农业发展银行以构建和谐社会、建设中国新农村为己任，是社会主义新农村建设的坚强后盾。

企业愿景

打造一流现代农业政策性银行 企业使命

中国农业发展银行 建设新农村的银行

“建设新农村的银行”是贯彻落实党中央国务院提出的建设社会主义新农村的客观要求。党的十六届五中全会从社会主义现代化建设的全局出发，明确提出要继续把解决“三农”问题作为全党工作的重中之重，实行工业反哺农业、城市支持农村，推进社会主义新农村建设的要求。面对新形势，农发行作为以服务“三农”为根本宗旨的国家农业政策性银行，支持建设新农村是我行义不容辞的责任，也是我行必须承担的义务。

“建设新农村的银行”是我行对国家、对公众、对未来的庄严承诺，也是对我行定位的清晰描述。作为农业政策性银行，过去15年以来，我们一直遵循以农为本的宗旨，以服务“三农”为己任，为“三农”的发展做出了积极的贡献。未来，我们将一如既往地坚守服务“三农”的立行之本，适应建设社会主义新农村的需要，切实加大对“三农”的支持，为实现农业和农村经济社会的全面协调持续发展做出新的贡献。

核心理念

    至诚服务 有效发展 以人为本 构建和谐

金融业是窗口行业，为客户提供优质服务是对金融企业的基本要求，也是金融企业赖以生存和发展的基础。农发行要实现有效发展，必须树立以客户为中心的服务理念，加快服务产品、手段和方式的创新，千方百计为客户提供安全、优质、高效、便捷的金融产品和服务，在不断满足客户需求的同时，更好地服务“三农”，报效国家，为建设社会主义新农村做出贡献。

有效发展是指有质量、有效益和可持续的发展。有效发展既是贯彻落实科学发展观的具体体现，也是实现农发行可持续发展、推进社会主义新农村建设的必然要求。发展是硬道理，农发行必须加快发展。同时，这种发展必须是有效的。今后一段时期是我行的重大发展机遇期，我行业务领域会不断拓宽，支农功能会逐步完善，发展速度与步伐也会不断加快。在这种新形势下，农发行必须按有效发展的要求，坚持在加快业务发展速度的同时，着力提高资产质量与经营效益，实现速度、质量和效益的统一，不断增强自身发展能力，更好地发挥支农作用。

以人为本是科学发展观的本质和核心，也是现代企业管理的核心要求。农发行属于高附加价值的金融行业，依托知识为基础的服务是金融业主要的利润源泉，当前又处于改革发展的关键时期，人是最重要的资源。因此，农发行要打造现代银行，就必须贯彻落实科学发展观，坚持人本管理，树立企业即人、企业为人、企业靠人的人本理念，发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化等功能，用目标鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。要挖掘员工资质和潜能，提升员工的思想境界、提高员工的忠诚度、归属感和自律能力，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现员工价值升华和农发行蓬勃发展的有机统一。

构建和谐就是构建和谐的农发行。首先，构建和谐农发行是贯彻落实党中央提出的构建社会主义和谐社会目标的内在要求和具体体现。党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的任务。银行作为经济活动中的基本经济单位，构建和谐银行既是构建社会主义和谐社会的题中应有之义，也是我国和谐社会构建的一项重要任务。作为国有政策性银行，农发行必须认真贯彻落实党中央提出的构建社会主义和谐社会的要求，积极建设和谐的农发行。其次，构建和谐农发行也是促进我行改革发展的现实需要。目前，在我行改革全面推进、发展不断加快的形势下，尤其需要创造和谐的环境，形成风正、气顺、心齐、劲足、绩优的新局面，保障改革发展顺利推进。

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标志以中国农业发展银行英文名称首字母“A”为构成元素，内含中国古钱币的造型，形象地传达了中国农业发展银行的行业特点。

标志为正三角形，三角形具有稳定的结构，准确地表现了中国农业发展银行稳固的基础和雄厚的实力。

标志似一座金色的大山，伟岸、博大、雄居在天地之间，寓意中国农业发展银行以构建和谐社会、建设中国新农村为己任，是社会主义新农村建设的坚强后盾。

企业愿景

打造一流现代农业政策性银行 企业使命

中国农业发展银行 建设新农村的银行

“建设新农村的银行”是贯彻落实党中央国务院提出的建设社会主义新农村的客观要求。党的十六届五中全会从社会主义现代化建设的全局出发，明确提出要继续把解决“三农”问题作为全党工作的重中之重，实行工业反哺农业、城市支持农村，推进社会主义新农村建设的要求。面对新形势，农发行作为以服务“三农”为根本宗旨的国家农业政策性银行，支持建设新农村是我行义不容辞的责任，也是我行必须承担的义务。

“建设新农村的银行”是我行对国家、对公众、对未来的庄严承诺，也是对我行定位的清晰描述。作为农业政策性银行，过去15年以来，我们一直遵循以农为本的宗旨，以服务“三农”为己任，为“三农”的发展做出了积极的贡献。未来，我们将一如既往地坚守服务“三农”的立行之本，适应建设社会主义新农村的需要，切实加大对“三农”的支持，为实现农业和农村经济社会的全面协调持续发展做出新的贡献。

核心理念

• • • • 至诚服务 有效发展 以人为本 构建和谐

金融业是窗口行业，为客户提供优质服务是对金融企业的基本要求，也是金融企业赖以生存和发展的基础。农发行要实现有效发展，必须树立以客户为中心的服务理念，加快服务产品、手段和方式的创

新，千方百计为客户提供安全、优质、高效、便捷的金融产品和服务，在不断满足客户需求的同时，更好地服务“三农”，报效国家，为建设社会主义新农村做出贡献。

有效发展是指有质量、有效益和可持续的发展。有效发展既是贯彻落实科学发展观的具体体现，也是实现农发行可持续发展、推进社会主义新农村建设的必然要求。发展是硬道理，农发行必须加快发展。同时，这种发展必须是有效的。今后一段时期是我行的重大发展机遇期，我行业务领域会不断拓宽，支农功能会逐步完善，发展速度与步伐也会不断加快。在这种新形势下，农发行必须按有效发展的要求，坚持在加快业务发展速度的同时，着力提高资产质量与经营效益，实现速度、质量和效益的统一，不断增强自身发展能力，更好地发挥支农作用。

以人为本是科学发展观的本质和核心，也是现代企业管理的核心要求。农发行属于高附加价值的金融行业，依托知识为基础的服务是金融业主要的利润源泉，当前又处于改革发展的关键时期，人是最重要的资源。因此，农发行要打造现代银行，就必须贯彻落实科学发展观，坚持人本管理，树立企业即人、企业为人、企业靠人的人本理念，发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化等功能，用目标鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。要挖掘员工资质和潜能，提升员工的思想境界、提高员工的忠诚度、归属感和自律能力，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现员工价值升华和农发行蓬勃发展的有机统一。

构建和谐就是构建和谐的农发行。首先，构建和谐农发行是贯彻落实党中央提出的构建社会主义和谐社会目标的内在要求和具体体现。党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的任务。银行作为经济活动中的基本经济单位，构建和谐银行既是构建社会主义和谐社会的题中应有之义，也是我国和谐社会构建的一项重要任务。作为国有政策性银行，农发行必须认真贯彻落实党中央提出的构建社会主义和谐社会的要求，积极建设和谐的农发行。其次，构建和谐农发行也是促进我行改革发展的现实需要。目前，在我行改革全面推进、发展不断加快的形势下，尤其需要创造和谐的环境，形成风正、气顺、心齐、劲足、绩优的新局面，保障改革发展顺利推进。

浅谈农业银行企业文化建设

随着改革开放和社会经济的发展，企业文化作为一种现代管理理念，越来越受到国人尤其是企业界的重视。党的十五届四中全会提出：“培育积极向上的企业文化，推动物质文明和精神文明协调发展”；
《中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》也指出：“要加强社会主义企业精神，引导广大职工更好地发挥主人翁作用”。这充分体现了党中央对企业文化建设的高度重视，为我们加强企业文化建设，培育积极向上的社会主义企业精神指明了正确的方向。

企业文化是指企业所倡导的，并为全体成员所自觉遵守的价值观，以及由此形成的整体精神风貌。它是企业的灵魂和持久动力，是企业独特的内涵、素质和风格。企业文化建设是现代企业制度的重要组成部分，它可以为现代企业制度的建立和完善提供重要的思想保证、精神动力和智力支持。

农业银行企业文化建设，就是要把农业银行广大干部职工的积极性、创造性引导到深化金融改革、防范和化解金融风险上来，引导到改善金融服务、提高经济效益上来，引导到支持国民经济发展、服务经济建设上来。农业银行企业文化建设，应贯穿于农业银行的全部经营活动之中，渗透于其业务发展的各个环节。培育积极向上的企业文化，对于农业银行树立群体价值观念，增强农业银行的凝聚力、向心力以及员工的使命感、归属感，形成一种强烈的集体主义精神有着不可低估的作用。

农业银行企业文化建设，首先要运用系统分析的方法来对其进行分析和归纳，找出农业银行企业文化的构成要素；
其次要建立相应的操作系统及评价考核指标体系，指导农业银行企业文化的具体运作。笔者认为，农业银行企业文化建设重点要做好“六化”建设，即物质文化建设、精神文化建设、服务文化建设、管理文化建设、科技文化建设和社会文化建设。

一、物质文化建设

物质文化建设是企业文化建设中最基本的东西，也是最能直观反映企业文化建设水平的要素。农业银行企业文化建设的物质方面一般由两部分构成：一是企业物质目标；
二是经营硬环境。企业物质目标是凝聚全体员工为之奋斗的物质力量和精神力量。从时限上看，它可以分为中短期发展目标和长期发展目标；
从目标构成上看，它又可分为企业总体目标和员工个人目标。而经营硬环境是反映职工精神风貌、企业管理水平、经营实力、社会信誉、企业形象的一个重要方面。它主要通过基础设施建设、门面装潢、员工着装、标准字等硬包装，向社会公众和广大客户展示企业的崭新形象。因此，经营硬环境对于企业文化建设同样具有决定性意义。从农业银行目前的经营硬环境来看，基层网点的空间普遍比较狭小、拥挤，门面装潢陈旧，标识不够统一、醒目，营业厅内利率牌、宣传用语的布置没有统一的格调，电子网络建设相对滞后。这在一定程度上影响了农业银行的整体企业形象，影响了同业竞争能力。我国已经加入世界贸易组织，今后外资银行对我国金融业的冲击不可小觑。为此，农业银行要抓紧实施“CI”形象战略，努力提升自己的社会形象，使社会不断地关注农行的业务活动。一方面，要注重视觉标识的规范统一，使用总行规定的标准字、行徽、标准色和标准广告用语等基本视觉要素，以确立农行的整体对外形象，吸引公众对农行的瞩目。另一方面，要重视对业务环境的美化，做到营业环境干净优美、花木青翠、窗明几净、简洁典雅，使每一个踏进农行大门的人都能感受到春风拂面、宾至如归。

二、精神文化建设

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如果说企业文化是企业管理的灵魂，那么具有鲜明特色和个性特征的企业精神就堪称为企业文化的精髓。企业精神是企业文化的活力之源，它是企业在长期经营实践过程中形成的历史传统、创业意识、价值观念、行为准则、精神动力等意识形态的总和。这种群体意识在企业内部形成一种强烈的凝聚力和感召力。因此，企业文化建设要着眼于培养企业精神，达到培育人、感召人的根本目的。

目前，农行基层部分员工存在精神不振、士气不高、爱岗敬业意识比较淡薄的现象。少数员工追求享乐，不能正确处理公与私、集体利益与个人利益的关系，对自己的蝇头小利，斤斤计较、患得患失，甚至权欲、私欲膨胀，利用工作之便向社会和客户索取不合理的利益；
部分员工自我约束、严于律己的意识比较淡薄，工作中我行我素，随心所欲等等。这些现象在很大程度上损害了农业银行的企业精神和外在形象，因此，加强员工精神文明建设，应成为农行的一项重要文化工作。

要建立农业银行的精神文化，增强员工的凝聚力和社会责任感。首先要建立行长负责制，精神文明建设由一把手亲自抓，形成“一把手抓，抓一把手”的管理格局，全面推行一岗两职，层层建立精神文明建设和业务经营两个责任制，真正做到两副担子一起挑，两个成果一起要，相互促进，共同提高。其次，要整章建制，完善精神文化建设的各项规章制度。俗话道：“无规矩不成方圆”。只有加强规矩的约束性作用，才能保证创建任务真正落到实处。例如，可建立《文明服务用语和服务禁语》、《廉洁自律书》、《严禁职工参与黄、赌、毒的规定》等。另外，还要加大对文化基础设施的投入，经常开展一些健康有益、生动活泼的群众文化活动，努力营造一个积极向上、团结和谐的文化氛围，增强企业的凝聚力和向心力。

三、服务文化建设

服务业要实施顾客满意工程，金融行业的服务更应该如此。作为企业文化建设的重要内容，服务文化建设要紧紧围绕服务的基本形式及其外延来开展工作，努力体现出优良的服务道德、先进的服务手段、多元的服务内容、高雅的服务品位和灵活的服务方式。同时，要以“方便、快捷、准确”为基本前提，体现服务的礼仪性、形象性、合规性，全面提高员工服务质量和服务水平，满足客户更多层面的需要。

农业银行服务文化建设要结合不同岗位的特点，对信贷、会计、储蓄、出纳、复核、行政后勤等岗位分别制订各具专业特色的标准化服务体系，并根据各岗位所从事的业务范围来制订岗位操作标准化程序和规范化用语，使每一个机构和岗位，每一项工作和程序，每一道步骤和环节都能真正体现出农行的服务水平和服务质量。

顾客满意是营销工作的关键。因此，为增加营销工作的成功度以及顾客的满意度，需要进一步做好外延式服务及细化式服务，真正做到急顾客之所急，想顾客之所想，让顾客高兴而来、满意而归。一是服务方式要由柜面服务向上门服务延伸，可推出电话服务、汽车服务、“三定一随”服务等一系列上门服务新举措；
二是服务范围可由狭义的金融服务向广义的金融服务延伸，如信息服务、科技服务、咨询服务、顾问理财等，这样既有利于银行中间业务的拓展，又可在客户和农业银行之间架起一道传递友谊的桥梁。

四、科技文化建设

科技是银行业发展的重要保证。农业银行的当务之急就是要努力提高其科学技术水平，牢固树立“科技兴行”的战略思想。面对入世带来的机遇与挑战，农

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业银行要根据入世后的时间表调整自身的业务发展战略，改革科技管理体制，加大科技投资力度，争取在尽可能短的时间内接近或超过国际先进银行的科技应用水平，在社会公众面前树立“科技兴行”的良好形象。

当今世界一些发达国家的银行已经实现了服务电子化、存取自动化、传输网络化，有的甚至提出了今后要达到“无支票、无钱票、无纸张”的三无发展目标。而我们农业银行的科技应用与国外银行相比还有一段差距，主要表现在：(1)农业银行网点众多，遍布城乡，科技装备和科技应用的困难较多；
(2)科技队伍人才严重匮乏，尤其是基层行的科技人才比较匮乏。因此，要使农业银行这部庞大的社会机器更加灵活有效地运转，尽快与国际金融接轨，参与国际金融市场竞争，就必须在科技进步上取得突破性进展。在未来几年内，农业银行应当有明确的科技进步目标和主攻方向，科技应用不仅要有量的扩张，而且要有质的飞跃。首先，要牢固树立“以人为本，科技兴行”的战略思想，根据农业银行业务发展需要，进一步改革科技管理体制，集中有限技术力量，配置结构合理的高素质人才。其次，要集中一部分资金进行硬件武装，加强电子化建设步伐，尽快建立起银行系统信息高速公路，以最先进的技术手段、高性能的计算机网络为客户提供更为方便、快捷、安全的金融服务。

五、管理文化建设

良好的管理文化是企业进行有效管理的基本要素。科学管理是现代商业银行的根本要求，因为只有科学的管理，才能适应现代商业银行对员工的多层次需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。塑造优秀的管理文化，不仅可以使员工树立正确的道德观和价值观，而且可以减少不正当行为发生的概率，降低管理阶层严重失误的可能性。

农业银行管理文化建设，首先要整章建制，健全内控体系，完善内控措施。要围绕决策行为、经营行为、业务管理、风险防范、资财安全等诸多方面，建立定期决策考核、业务分析、资产质量评估以及资金运用风险监测制度；
要建立实物盘点、账表账证核对制度以及业务活动的事前、事中、事后的监督制度。其次，要全面加强基础管理，对分支机构实施ISO9000质量认证体系，实施严格的标准化、规范化管理，不论是行员行为规范，还是政策实行规范和业务操作规范等，都要按照ISO9000质量认证体系的标准执行。再次，要注重民主管理，行级领导成员之间要合理分工，权责明确，在具体分管部门的决策上实施主要领导负责制，总体上形成制衡关系。一是决策前要调查研究，掌握充分的信息，加强评估论证，尽可能地减少因信息不对称产生的决策失误；
二是要加强对权力机构的监督，主要是通过特大信贷项目的专项审计，分析评价权力系统决策行为的正确性、合法性；
三是要进一步加强领导干部离任审计，把审计结果作为重新安排领导干部的主要依据；
四是要建立和完善职工（代表）大会制度，加强群众性监督，不断推进民主管理进程，创造出一种民主和谐、制度严明、紧张有序的工作环境。

六、社会文化建设

社会文化建设是企业向社会公众宣传自己，展示自身精神文明、服务信誉、资金实力的重要途径。由于社会文化建设具有宣传性、公益性和预期收入回报性的特点，因此，加强社会文化建设对企业具有相当重要的意义。

广告宣传是现代企业商业竞争的必要手段，银行业也不例外。但是在对自身形象进行宣传时，必须注意以下问题：一是要注意媒体优势互补的特点，进行多层次立体宣传，使农行的社会知名度、美誉度得到较大提高。二是要注重宣传的针对性、时效性、科学性，提高宣传的实际效果，不唯宣传而宣传，要讲究宣传

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的艺术品味，弘扬农行的企业文化和企业精神。

作为企业形象宣传的另外一个重要渠道，社会公益活动在企业社会文化建设中发挥着重要作用。因此，为了增进农业银行与社会公众间的情感，还可以定期或不定期的举办社会公益活动，如举办歌舞晚会、公益广告牌、向贫困地区募捐等，让社会中的每一个人都了解农行无时无刻不在关心着百姓生活，无时无刻不在尽自己的社会责任，从而让社会关心农行、信赖农行，促进农行事业的进一步发展。

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中国农业银行企业文化建设实施方案

一、总体要求 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕农行市场定位和“3510”发展战略，以提高全行综合竞争实力为主线，以企业文化管理提升企业核心价值，为“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”提供强大的文化支撑。

二、遵循原则

1、文化导向和战略转型相融合的原则。企业文化导向与“3510”发展战略相匹配。围绕全行的发展战略目标，及时调整工作思路和行为，进一步提升规范化管理和绩效化管理水平。

2、以经营管理为中心的原则。始终以经营管理为中心，紧紧围绕解决经营管理的核心问题，在指导思想上服务中心、工作目标上保证中心、日常活动上紧贴中心、考核评价上突出中心，以此提升和促进经营管理。

3、长期目标和短期实效相互结合的原则。企业文化建设既要布局长远、持之以恒、循序渐进，又要立足现实、注重阶段性实效。要重点分析本单位发展中的一些具体问题并致力解决，让员工看到并切身感受到文化管理的实际效果，真正实现文化管理的实效化。

4、高度统一的原则。农行企业文化建设要高度体现一级法人意志，全行上下必须统一核心理念，统一行为文化和物质文化，各分支机构不得自行其是。

5、领导率先垂范与员工积极参与相结合的原则。全行高层管理者尤其是班子成员，要率先学习、提倡、遵循并身体力行地实践农行文化；
中层干部要充分发挥承上启下的榜样示范作用，当好文化先行官；
员工要加强培训，切实理解农行文化宣言的内涵。

三、建设目标

1、近期目标：
积极引入诚信、创新、学习、责任、合规、人文关怀等现代商业银行先进文化元素，力争用 1—3 年的时间，使行风、作风明显改进，企业行为、员工行为严谨规范，控制力、执行力、凝聚力、向心力和综合竞争能力明显增强，社会形象显著提升，经营管理水平和效益明显提高。

员工对农行企业文化核心理念认知度达到 100，认同度达到 90以上，并在行动中逐步体现自觉自发的管理行为。各项规章制度认真执行，员工规范行为的自觉度达到 100，发案率明显下降。实现品牌形象的清晰化和统一化，主打广告和宣传口号统一，业务宣传品制作和重点产品宣传统一。实现新装修营业场所格调、办公用品制作及摆放等的统一。

2、中远期目标：
坚持与时俱进，深化和创新农行企业文化，培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取、受托责任等新型经营理念。农行核心理念、行为文化等优秀的企业文化渗透和融入经营管理的全过程，且成为员工的自觉行为。全行形成良好的企业行为规范。业务发展和管理水平进入国际一流银行行列，股东价值最大化，员工共享改革发展成果。

三年主要任务和阶段分解 企业文化建设推进年（2009 年下半年至 2010 年上半年） 下发中国农业银行企业文化管理手册——《农行文化宣言》（试行版）和《中国农业银行企业文化建设实施方案》。发布和宣传农业银行文化成果，并在农行 2010 年工作会议上进行动员。召开全国农行企业文化建设推进培训会，对全行企业文化建设工作全面部署并培训骨干， 力争使员工全面了解农行文化的发展历程、文化基因、文化劣势和文化的发展方向，全面掌握中国农业银行的使命、愿景、价值观等文化核心内容，逐步在全行树立“从文化建设到文化管理”的科学思想。

主要工作：文化成果发布会、企业文化培训、多种媒体宣传等。本项工作内容包含两个阶段：
第一阶段：文化手册发布。本阶段旨在通过确立文化核心内容和文化管理的主要导向，由总行高层向全行鲜明地发布文化深植活动的启动信号，号召全体员工积极参与和全面落实。

第二阶段：全行文化推广。本阶段旨在通过自上而下的文化推广宣传活动形成全行思想共识，彻底改变文化不统

一、不清晰的现象；
同时，培养形成自己的文化宣讲队伍，层层宣讲，形成良好文化氛围，为文化的落地和深植夯实舆论基础。

企业文化建设深化年（2010 年下半年至 2011 年上半年） 坚持实效性和持续性原则，最大程度地发掘集体智慧、产生聚能效应，深入研究解决企业文化建设工作中遇到的问题；
围绕全行工作重心，统分结合、点面结合、以点带面，全行狠抓文化落实。工作重点：一是在一级分行中确定首批推进试点行并做好文化深植，在对分行文化现状深度分析的基础上，进行有针对性的相关培训和辅导；
二是依据《实施方案》，各分行制定企业文化实施细则，对接总行方案；
三是围绕各分行的关键问题，通过文化深植，解决实际问题，提高管理绩效，达到用文化实效来调动员工文化管理热情和动力的目的。本项工作内容包含两个阶段：
第三阶段：文化深植试点。本阶段旨在通过文化深植的试点工作，探索和掌握切合农行实际的文化深植方法，总结经验，提高工作效率和效果，以期以点带面、全面推开，取得全面实效。

第四阶段：文化对标管理。本阶段是整个文化深植工作的重点和难点，旨在通过文化的具体管理工作，让各级管理者掌握文化管理的基本方法和工具，并在调研的基础上，致力解决分行和部门的主要问题，提升各个单位的团队绩效。

企业文化建设提升年（2011 年下半年至 2012 年上半年） 通过总结、提炼和升华，形成更具农行特色的企业文化，进一步融入到全行工作之中，根植于全员头脑之中，使员工高度认同、身体力行、自觉实践。在文化深植阶段取得一定成效后，及时对文化管理工作进行系统总结和评估，确保工作持续开展。认真总结文化管理的经验和不足，衡量文化成果的有效性，以便及时调整和提升。及时发现活动中涌现出的先进团队和先进个人，并大力宣传表彰。2012 年下半年，总行企业文化建设委员会对各一级分行企业文化建设执行委员会进行综合考评，并开展表彰先进活动，同时各分行开展相应的文化考评及表彰工作。积极宣传企业文化建设成果，让社会公众了解农行文化建设历程，认同农行文化，传播农行文化。本项工作包含：第五阶段：文化总结和评估。

企业文化导入路径和推进举措 理念文化系统导入

1、发布理念，宣传动员。发布中国农业银行企业文化核心理念体系（试行），包括使命、愿景、核心价值观等。以上文化建设内容，2009 年下半年在行内进行再次广泛征求意见后，在全行内部组织推广培训工作，利用半年时间修改完善，2010 年在全行全面推开该项工作实施后，要利用行内外报刊杂志、广播电视、农行网站等有效载体，重点加强与主流媒体合作，加大对农行企业文化核心理念的宣传力度，使农行企业文化核心理念广为人知、深入人心。

2、多方并举，强化教育。利用“张贴法”，把企业文化核心理念内容书写上墙、制成条匾、做成桌牌等，放臵办公场所和营业机构；
利用“文娱法”，开展读书活动和知识竞赛等；
利用“榜样法”，组织开展以践行企业文化核心理念为内容的评先树典型活动；
利用“灌输法”，组织员工学习或谈心；
利用“自我教育法”，使员工开动脑筋、寻找差距等。

3、立足实践，协调行为。依照了解、领悟、认同、实践四个阶段，使员工认知农业银行企业文化核心理念条文，领悟理念真谛，理解理念精髓。

4、开展以企业文化核心理念为主题的“四个一”活动。出版一本农行员工以实际行动诠解企业文化核心理念的好书；
组织一场全面反映农行员工实践企业文化核心理念、展现精神风貌的文艺汇演或演讲比赛；
开展一次如何践行农行企业文化核心理念的征文活动；
举办一次反映农行文化建设成就的摄影、美术书法展览。

行为文化系统导入

1、制度建设。一是抓好规章制度的规范完善、整合优化和创新提升。二是抓好规章制度宣讲教育、普及培训和贯彻执行。三是建立规章制度跟踪反馈、调整评价和考核奖惩机制。

2、组织行为。一是组织构架：规范、科学、合理。二是运作流程：安全、简洁、高效。三是公共关系：和谐共进，互惠共赢。四是规范执行：科学决策，民主管理，有令必行，有禁必止。

3、员工操守。加强以“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”为内容的员工行为守则教育；
恪守制度要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责；
牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和内部规章。

物质文化系统导入

1、打造农行品牌形象。强化品牌意识，突出品牌特色，努力提升农行在政府、监管机构、同业、客户、广大员工和社会舆论中的公信力和美誉度。

2、构建全行核心技术储备。加大科技创新力度，发挥数据集中优势和网络优势。强化内部支撑平台建设，重点建设安全高速开放网络、客户接入平台、市场营销支撑平台、信息决策平台和流程管理平台等。创新科技运行管理方式和机制，保证计算机系统安全稳定运行。建立信息技术体系保持科技对经营管理和业务竞争的支撑力和推动力。

3、统一全行视觉形象。完善和修订中国农业银行 VI 视觉识别管理手册，从各级行机关到营业网点，自上而下地逐步规范和达标。

4、规范各类应用要素。办公事务类、会议事务类、公关事务类以及奖励事务类的外观形象和物品按计划、分步骤统一。设计全行统一职业装。

5、推进规范化服务。继续加大对全行员工规范化服务的培训力度，逐步在一线员工中推行规范化服务上岗证制度。

6、开展各类企业文化活动。广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明创建活动，重点抓好文明行业、文明单位创建和升级。

7、加强文化阵地建设。挖掘和整合全行文化教育资源，在充分利用好现有文化设施的基础上，根据企业文化建设需要，本着量力而行原则，有计划、有重点地调整、补充、完善一批文化设施和文化阵地。

加强领导 建立机制 推进整改

一、加强领导 总行企业文化建设委员会领导全行企业文化建设工作，审定全行企业文化建设近、中、远期规划、年度工作计划，研究解决企业文化建设重大问题，对企业文化建设重要活动作出总体部署。总行企业文化建设委员会办公室在企业文化建设委员会授权领导下，对全行企业文化建设工作进行指导、协调、督办、信息收集、反馈和推进。一级分行企业文化建设执行委员会和工作部门按照总行统一部署要求，抓好企业文化建设推进工作。二级分行、县支行明确行长为企业文化建设推进工作责任人，配备专人做企业文化工作。

二、建立机制

1、建立企业文化长效机制。企业文化建设是一项长期复杂的系统工程。为保证农业银行企业文化建设持久、深入、富有成效地开展下去，必须建立一整套长效保障机制。特别对形成并被员工认知、认同的企业文化核心理念系统，对企业外部视觉形象系统等，要以公司制度形式予以确认，任何人不能以个人意志进行改变。对企业文化建设规划、方案、办法等，要纳入农行制度予以确认，并提高其执行力度。

2、建立健全企业文化建设责任机制。把企业文化建设纳入各级行工作目标责任制，建立一级对一级负责的目标责任保证体系，形成总行、一级分行、二级分行、支行、基层营业单位“五位一体”、部门协作配合、分工明确的企业文化工作网络，保证企业文化建设顺畅运行。

3、建立和拓宽企业文化传播机制。依托各级行各类培训载体，分期分批对各级行领导、主管部门负责人和主办人员进行企业文化培训。教育培训部门要把企业文化作为员工学习和岗前、岗位培训的必修课程。同时，充分利用行内外报刊杂志、广播电视、农行网站等有效载体，重点加强主流媒体对农行企业文化的宣传力度。发现、培育和选树一批企业文化建设先进典型，发挥先进典型的示范、导向和辐射作用。

4、建立考核评价和激励机制。将企业文化建设目标纳入全行综合考评体系进行科学考评，对企业文化建设项目采取跟踪、汇报、通报的方式进行项目管理和在线控制。

5、建立财务保障机制。加大企业文化建设投入，设立企业文化建设专项经费并纳入财务预算。在企业文化建设的近期和中期，允许每年按营业收入的一定比例提取费用，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。

三、推进整改 企业文化建设既是持续创新的过程，也是不断改进的过程。要围绕农业银行存在的落后文化表现和弊端，围绕在履行职能、改进服务、防范风险、发展求新和思想作风、工作作风、工作效率、尽职尽责、合规守法，以及事业心、责任心、执行力等方面存在的突出问题，继续落实整改措施，认真抓好整改工作。

中国农业银行的企业文化

中国农业银行最初成立于1951年，1979年2月再次恢复成立后，成为在农村经济领域占主导地位的国有专业银行。1994年中国农业发展银行分设，1996年农村信用社与农行脱离行政隶属关系，中国农业银行开始向国有独资商业银行转变。2009年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。总部设在北京。是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。在新加坡、香港设有分行，在伦敦、东京、纽约、法兰克福、首尔设有代表处，拥有员工447519人。

中国农业银行使命：面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工 中国农业银行愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业 中国农业银行核心价值观：诚信立业 稳健远行 中国农业银行核心价值观指导下的相关理念

经营理念：
以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

管理理念：
细节决定成败 合规创造价值，责任成就事业。

服务理念：
客户至上，始终如一。

风险理念：
违规就是风险，安全就是效益。

人才理念：
德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先 中国农业银行的图标

新的中国农业银行的行徽图案由古钱和麦穗构成。古钱寓意货币、银行；
麦穗寓意农业，共同构成了农业银行的名称要素。整个图形外圆内方，充分体现了严谨、规范与饱满、融通的和谐统一。麦穗芒刺指向上方，突破外圆，寓意农业银行事业不断开拓前进、蓬勃发展。

更加明快的绿色行徽，内涵了农业银行的核心企业文化元素：绿色是生命的本源，象征生机、永恒和发展；
绿色是春天的信使，孕育着勇于创新、追求卓越；
绿色代表包容和博爱，彰显了农业银行大行德广、伴您成长的广阔襟怀。

中文宋体，工整明晰，诠释方正为人、规矩经营和诚信立行，使整体LO－GO更加具有现代感和视觉冲击力，标志着农业银行正在新的起点上向国际一流商业银行迈进。

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中国建设银行企业文化

一、愿景

始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观诚实 公正 稳健 创造

四、理念1.经营理念以市场为导向 以客户为中心2.服务理念客户至上 注重细节3.风险理念了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键4.人才理念注重综合素质 突出业绩实效

五、作风勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦;

一、愿景始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观诚实 公正 稳健 创造

四、理念1.经营理念以市场为导向 以客户为中心2.服务理念客户至上 注重细节3.风险理念了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键4.人才理念注重综合素质 突出业绩实效

五、作风勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦;

一、愿景始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观诚实 公正 稳健 创造

四、理念1.经营理念以市场为导向 以客户为中心2.服务理念客户至上 注重细节3.风险理念了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键4.人才理念注重综合素质 突出业绩实效

五、作风勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦;

一、愿景始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观诚实 公正 稳健 创造

四、理念1.经营理念以市场为导向 以客户为中心2.服务理念客户至上 注重细节3.风险理念了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键4.人才理念注重综合素质 突出业绩实效

五、作风勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦

一、愿景

始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命

为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观 诚实 公正 稳健 创造

四、理念 1.经营理念

以市场为导向 以客户为中心 2.服务理念 客户至上 注重细节 3.风险理念

了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键 4.人才理念

注重综合素质 突出业绩实效

五、作风

勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭

时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言

我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦

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政策性银行之农业发展银行企业文化

贵州银行招聘网致力于为广大报考银行的同学们提供丰富的银行招聘信息、笔、面试资料。贵州中公金融人官网考试信息应有尽有，笔、面试资料琳琅满目，供各位考生选择，帮助莘莘学子积极备考银行招聘考试，还有更多的备考指导、考试题库在等着你！

上篇，贵州中公金融人小编介绍了关于农业发展银行一些基本概况，这期又为考生们带来农业发展银行的企业文化，了解企业文化对于考生而言，非常重要。一方面让考生了解到企业所特有的价值观与行为习惯，知道一个企业倡导什么摒弃什么，禁止什么鼓励什么，另一方面，了解到企业文化包涵的精神文化（企业价值观、企业愿景、企业规则制度）、行为文化（行为准则、处事方式、语言习惯等）和物资文化（薪酬制度、奖惩措施、工作环境等）三个层面，无形的文化却实实在在的影响到有形的方方面面。所以企业文化不仅关系企业的发展战略部署，也直接影响着个体员工的成长与才能发挥。希望能够帮助到有打算报考农发行的考生们！

农发行宣传语：“中国农业发展银行 建设新农村的银行” 农发行核心理念

一、至诚服务：金融业是窗口行业，为客户提供优质服务是对金融企业的基本要求，也是金融企业赖以生存和发展的基础。农发行要实现有效发展，必须树立以客户为中心的服务理念，加快服务产品、手段和方式的创新，千方百计为客户提供安全、优质、高效、便捷的金融产品和服务，在不断满足客户需求的同时，更好地服务“三农”，报效国家，为建设社会主义新农村做出贡献，服务各类人群。

二、有效发展：有效发展是指有质量、有效益和可持续的发展。有效发展既是贯彻落实科学发展观的具体体现，也是实现农发行可持续发展、推进社会主义新农村建设的必然要求。发展是硬道理，农发行必须加快发展。同时，这种发展必须是有效的。今后一段时期是我行的重大发展机遇期，我行业务领域会不断拓宽，支农功能会逐步完善，发展速度与步伐也会不断加快。在这种新形势下，农发行必须按有效发展的要求，坚持在加快业务发展速度的同时，着力提高资产质量与经营效益，实现速度、质量和效益的统一，不断增强自身发展能力，更好地发挥支农作用。

考试必备：银行考试专用教材

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三、以人为本：以人为本是科学发展观的本质和核心，也是现代企业管理的核心要求。农发行属于高附加价值的金融行业，依托知识为基础的服务是金融业主要的利润源泉，当前又处于改革发展的关键时期，人是最重要的资源。因此，农发行要打造现代银行，就必须贯彻落实科学发展观，坚持人本管理，树立企业即人、企业为人、企业靠人的人本理念，发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化等功能，用目标鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。要挖掘员工资质和潜能，提升员工的思想境界、提高员工的忠诚度、归属感和自律能力，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现员工价值升华和农发行蓬勃发展的有机统一。

四、构建和谐：构建和谐就是构建和谐的农发行。首先，构建和谐农发行是贯彻落实党中央提出的构建社会主义和谐社会目标的内在要求和具体体现。党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的任务。银行作为经济活动中的基本经济单位，构建和谐银行既是构建社会主义和谐社会的题中应有之义，也是我国和谐社会构建的一项重要任务。作为国有政策性银行，农发行必须认真贯彻落实党中央提出的构建社会主义和谐社会的要求，积极建设和谐的农发行。其次，构建和谐农发行也是促进我行改革发展的现实需要。2006年在我行改革全面推进、发展不断加快的形势下，尤其需要创造和谐的环境，形成风正、气顺、心齐、劲足、绩优的新局面，保障改革发展顺利推进。

银行招聘考试资料

考试必备：银行考试专用教材

论企业文化建设与企业发展关系

银行企业文化建设（共3篇）

中铁 企业文化建设

中国传统文化对企业文化建设影响

企业文化建设发展方向（共3篇）

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