品牌推广设计方案【品牌推广活动策划】

　 这些竞争

　这些

　竞争

　品牌推广活动策划

　品牌推广活动策划

　一、市场背景

　产业（ 宏观） 背景

　即：基于整个工业自动化控制行业及相关行业的政策、 法规、产业发展趋势等背景资料的收集及分析。譬如：随着电力、石油、冶金等行业生产装置的大型化和生 产管理的复杂化，设备和各管理系统需要更好的协调性，以 提高效率，降低成本。专业的自动化管理控制系统是 行业所必须的。我国总体的缺电形势，使电力行业的建设及生产的规 模将进一步扩大，其中火电厂的进一步优化发展将为专业自 动化控制企业进入该行业提供广阔空间。国家对DCS等自动化控制系统的支持和扶植政策

　整体市场 （中观 ）环境

　根据我公司的总体战略，为电厂提供“热工自动化完 整解决方案”和“管控一体化完整解决方案”是我公司的核 心业务。那么基于电力行业和我公司核心业务的国内 状况。即是我们要收集和分析的中观环境。区域市场 （微观 ）环境

　针对公司近期战略，计划开拓的区域目标市场，深入 了解该区域 （省市 ）电力行业技术水平、管理水平、目标客户 状况、竞争状况等环境。即是我们要收集和分析的 微观环 境。二、基于调研报告的区域市场环境分析

　根据公司营销战略，针对目标区域市场作更进一步的 市场调研，主要采取以下几个步骤：

　政府相关主管部门访问 （ 了解宏观政策环境、电力

　行业技术水平及体制、管理环境等 ）

　电力企业相关高层领导拜访、座谈

　电力企业相关技术人员和一般管理人员拜访、座谈 在可能的情况下，也可采取问卷的方式。（ 市场环境分析对我们更进一步了解客户的需求，制定 针对性的沟通策略具有重要的意义。

　在本章节需基于完整 市场调研报告的基础上，了解区域市场目标客户和相关机构 的需求和建议，并依据这些信息制定目标市场推广策略。

　）三、推广策划的目标 针对目标市场，通过系统的形象包装、宣传推广，准 确传播“ ******** ”的品牌形 象和技术服务优势：首期目标：整体品牌推广，让****

　首期目标：整体品牌推广，让

　**** ”品牌达到较广

　泛的公众知晓 ;（ 公众范 围定位为：行业公众、关注技术信 息的商务人士、知识阶层等 ）中期目标：优势 / 卖点推广，让“ **** 的技术和服务优 势”达到目标公众的深 度知晓并关注 ;最终目标：专家式点对点沟通，让“ **** 的技术和服 务优势”达到目标公众的 认可并产生购买等合作行为。四、企业形象设计构建全面的企业形象识别体系 （ 全 面导入 CIS）

　CIS 战略长期以来成为企业的管理、 经营、 宣传推广的 基础，全面导入 CIS 是给企业贴上一个 独特的标签，营造 独特的个性。（ 企业理念识别 ）MI

　MI 通常被认为是企业的“精神信仰”和“最高宪法” 。

　在宣传推广方面主要用于企业形象的整体 宣传，告诉公众 “企业是为什么存在” 、“企业的经营目的是什么”等 ?（ 企业行为识别 ）BI

　BI 通常被认为是企业的“行为准则” 、类似于“宪法下 面的法律”。在宣传推广方面，一些独特 而创新的行为准则 和员工的行为往往会成为宣传的亮点，告诉公众“我们能做 到其他企业所做不到的” 、“我 们能提供一些特别的”等。（ 企业视觉识别 ）VI

　VI 通常被认为是企业一切宣传推广工作的基础，他相 当于人的“衣服”和“行头” 。一个没有 VI 的企业相当于一 个不会穿衣服的人，很难给人留下深刻的第一印象。而第一 印象在宣传推广中恰恰又是很重要的，因此 VI 是一切宣传 推广工作的基础。

　告诉公 众“我们的企业是这样的” 或“这 样的企业是我们”等。三大系统构成了完整的 CIS, 这是我们制定推广宣传方 案的前题，保证了具体的推广工作在文 案、设计、传播、 沟通等各方面形成独特的“ ******** 烙印”。五、策划宣传理念及思路

　品牌推广的传播理念 基于本项目的实际情况，初步考虑应该遵循如下三条 原则：

　科学、理性、专业 即：用“科学”的数据和分析作为基础 ; 用“理性”的逻辑推论证明企业的优势 ; 用“专业”顾问的水平和气质与客户进行沟通。

　上述三条原则在整体的品牌宣传时可以体现在一句主 题广告或一个整体的形象中。譬如： “ ******** 电厂自动化 专家”，一个专家基本上应该融合上述 三个特点。（ 当然，推广传播理念是品牌推广的纲领，需要集各方 面的智慧共同讨论。

　）

　项目优势 （卖点设计 ）

　从策划宣传的角度讲， 卖点是需要设计的。

　一般来讲， 设计卖点的原则是少而精。从 **** 的实 际情况看，本人至 少应该设计如下卖点：**** 的技术优势

　**** 的服务优势

　特别的增值服务 卖点设计必须遵循“这是客户最需要的，而又恰是我 们具备的”这一准则。这些卖点在第二阶段的推广宣传和点对点的沟通中会 特别重要，要求简洁明快，直指要害。品牌推广思路 整合各种宣传手段，用科学、理性、专业的理念集中 宣传“卖点” 。注重针对性，包括群体及区域 的针对性，譬 如“整体品牌推广” 阶段可以重点考虑工业企业集群的区域， 机场、高速公路等 ; 另外，还要品牌推广的不同阶段，作不 同的重点宣传等。六、区域市场分阶段推广计划 根据公司的整体营销战略，市场推广策略应该与之紧 密配合。假设公司的整体营销战略是 “区域市 场逐个攻坚” ， 那么市场推广计划初步设想如下：区域市场整体品牌形象推广阶段 宣传推广内容：集中宣传“ ******** ”整体优势和整体形象，宣 传 ******** 的网站等

　宣传对象：较广泛的公众，包括：行业公众、关注技

　术信息的商务人士、知识阶层 等

　宣传区域：目标区域市场 媒体：省级和重点地市级媒体 （ 以新闻事件炒作为主 ） 、 网络、行业专业媒体、大 型户外广告牌、电视、电台等方式：以新闻炒作为主，兼顾硬广告 户外品牌形象广告 通过专家研讨会、评论、技术革新等新闻事件制造热 点，引起媒体关注报道 ;并辅以付费软性新闻

　区域市场“优势 / 卖点”推 广阶段 宣传推广内容：重点宣传 **** 技术和服务优势 （ 同时兼 顾项目整体优势的宣 传 ）宣传对象：行业公众，学者、相关政府官员 宣传区域：目标区域市场 媒体：产品宣传手册、服务手册、 **** 通讯等本公司 媒体省级或省会级大众媒体新闻炒作等

　网络媒体 重点区域市县级报刊媒体、电视、电台 行业专业刊物

　高速公路、电厂附近户外媒体 方式：硬广告，辅以新闻炒作 通过技术说明会、技术培训 / 研讨等活动与目标群体进 行直接沟通专家式点对点沟通

　推广内容：全面介绍 **** 的技术、服务优势和增值服 务优势， 提供前沿技 术信息的指导和咨询， 争取促成成交。推广对象：有初步意向的目标客户，包括：企业客户 的购买决策者、建 议者、使用者等

　媒体：公司一切可对外发布的资料，努 力让目标客户 全面了解科运的各方面优势和企业文化参与竞标的“标书”也是沟通的重要媒体

　方式：全面完整的体现“科学、理性、专业”三大沟 通 原则，以专家的形象全面传播 **** 整体优势 ;准确判断企业用户谈判小组的角色分工，善于抓住重 点。

　七、各阶段广告主题及新闻主题 （ 略）

　八、媒体计划 （ 略）

　九、推广预算

　十、附件

　1 CI 方案

　2. 广告文案

　3. 新闻通稿

　******** “热工自动化完整解决方案” （ “电厂管 控一体化完整解决方案” ） 研讨会方案各区域市场调研报告

　产品说明资料及售后服务资料、信息反馈资料设计 制作

　各种平面、影视等广告设计

　分区域市场推广执行细案

　网站管理及维护方案

　企业信息传播及客户维护方案 （建立一套完善与新 老客户沟通的媒介，譬如： 《 **** 通 讯》、客户厂庆贺礼、 定期客户联谊、新产品 / 新技术发布、免费为客户提供自动 化信息培训、定期客户回访制度等 ）品牌推广活动策划

　活动背景： 随着网络发展的日益加快，我们身边每天都在发生日 新月异的变化，我们也越来越多的将自己的惊叹送给了这些 不断的惊喜。近年来，越来越多的网站走入了老百姓的生活 中，为百姓的生活和工作提供了更多的便捷。

　xx 网，它能作 为商家与百姓之间的桥梁，更好的为商家服务、更好的给百 姓带来实惠。所以 xx 网更加需要将自己的品牌深入百姓心 中，形成强大的品牌效应，让百姓与商家互惠互利，达到共 赢。一、活动目的将全民 xx 网品牌推广进入哈尔滨市，让百姓更加了解

　xx 网，通过 xx 网线上、线下进行兑换或者折现。进而映射 到哈尔滨全市，在全市范围内提高知名度。二、活动名称

　全民 xx 网以及特约商户的品牌推广

　三、活动时间

　20xx年10月1日-20xx年10月3日（可根据变化而变

　动，如场地等因素限制 ）

　四、活动地点

　凯德广场 （ 埃德店 ）

　五、主办单位

　由 xx 网哈尔滨运营中心主办，各商户协办。

　六、主要对象

　主要针对有 xx 卡的消费者。

　七、活动形式 在活动现场展示、兑换实体商品，并由公司相关负责 人员进行产品的展示以及对 xx 网功能的解说，现场分发展 示册，前后张贴海报、易拉宝，并做相关意见调查反馈等。八、活动分工

　一周，市场部组织下发传单，以确保宣传的时效性。要求有 一定的表达，介绍大概的活动时间与内容。分发地点在各个 合作商家附近，目的是让消费者拿到更多的 xx 卡。

　3. 在各 大论坛、贴吧、微信，发表相关的宣传信息。 4. 由组织人员联系会场、会场设备、购买产品、布置会场、准备意见调查 反馈表。

　5. 预计好活动中可能出现的问题，做好准备工作和 解决方案。活动中： 1. 工作人员配合布置会场，包括搭帐篷，桌 椅，产品摆放，音响麦克调试，准备展示册以及相关表格、 文件。

　2. 发放展示册人员应对 xx 网相关功能详尽解说，是 消费者清楚、了解、认同 xx 网模式的价值，组织人员维持 现场人员秩序，记录产品兑换的品种、数量，兑换人信息、 意见调查反馈、回收等面值 xx 卡，及时做好剩余产品盘点 品牌推广活动策划方案。活动后： 1. 市场部负责清理现场卫生， 回收工作用具。

　2. 统计产品兑换的品种、 数量，兑换人信息、 意见调查反馈、 回收等面值 xx 卡，盘点剩余产品。

　3. 整编意见调查反馈， 并对意见进行总结、分析、解决。九、成本核算

　场地费用：商场正门门口 x 米 xx 元 xx 元 xx 卡置换 ( 实

　际费用 xx 元) 本人看到此处不得不惊叹这位老总的思维，确

　实高人一等

　设备：四角架子，桌椅， xx 元音响等 xx 元

　司仪： xxx 元

　派单员 xx 名活动期间 xx 元活动前宣传工资 xx 元 海报传单画册 xx 元 品牌推广活动策划 品牌的先后不同时期划分为导入期、成长期、全盛期 和衰落期四个发展阶段。一、导入期

　导入期为企业的品牌第一次面对顾客或第一次参与竞 争的阶段。

　首先，针对一个新品牌的面市，目标顾客的反应肯定 有很大的差异漠视、关注、尝试和充当传播者的都有。企业 在品牌的推广前必须制订一套有连续性和针对性的推广步 骤，这些步骤着眼于长期并适用于目标顾客的生活方式和习 惯。企业进行推广的目的之一是引起大多数持“漠视”态度 的顾客的关注和惠顾。他们之所以是漠视的，严格来说这是 一种消费惯性使然，企业的目的是打破这种惯性。从产品或 品牌层面上来解释，顾客造成消费惯性的原因不外乎品牌的 忠诚、购买和使用的便利性。顾客对某品牌的忠诚，企业一 时难以撼动。但购买和使用的便利性，企业则拥有很大的主 导权。诚然如此，从根源上看，打动持漠视态度的顾客群， 第一要使品牌包含内涵定位在内的三定位准确 ; 第二广告和 宣传要连续 ; 第三要使产品具有差异性和功能的适应性 ; 第 四渠道布局要合乎顾客的较高期望 ; 第五营销规划要以品牌 化为基准。相信这五个步骤足以使“漠视”的顾客群转变为 “关注和惠顾”的顾客群。竞争者对于一个新品牌面市所表现出来的态度也会因 企业的市场动作而存在较大差别，但总会有个普遍性的态度， 那就是密切关注和企图探寻企业的市场图谋。很显然，企业 在品牌推广时，一些策略将完全暴露在竞争者面前，这势必 成为竞争者制订下一步阻击计划的依据。因此，企业有必要 故意露一些假象给竞争者以拖延其阻击计划的即时实现，让 企业争取更多时间来获得使竞争者深感意外的市场空间和 品牌知名度。对于媒体而言，一个新品牌的面市也会抱有一定的兴 趣，他们一般视企业的市场作为给予不同程度的关注。

　因此， 营造焦点或新闻效应此时应该成为企业品牌推广的重头戏。

　品牌在导入期的推广因不同产品及其不同的市场表现而没 有一成不变的推广模式，这要求企业针对具体的产品、具体 的目标市场、具体的市场状况来设定一些优势的、并适合自 己的推广模式。二、成长期

　首先，品牌在导入期阶段企业可能已经收集到顾客反 馈回来的有关产品、定位和推广方式的信息，这些信息的及 时收集十分有利于企业改进，而如果没有这些信息，或顾客 不愿就自己的消费感受如实地告诉企业，这说明品牌可能已 经进入死胡同。因此，在这一阶段，企业必须要对这些品牌 要素进行重新审视并调整，以适应顾客或超越竞争者。一般情形下，犹如进入产品生命周期的成长期一样， 目标顾客会对该品牌的产品加以评头论足，产品现状的好与 不好都会有传播的动力和空间。从实际状况来看，顾客这些 反馈的信息具有一定的普遍性，因此企业应就该品牌产品的 技术、外观、包装、品质和服务等产品成分，参考顾客反馈 的信息和要求进行适应性或超前性调整。品牌成长期所采用的推广方式恰当与否关系到品牌竞 争力和影响力的提高，因而，企业同时还应评价现有的推广 模式是否有利于品牌的成长。目标顾客往往难以准确说出企 业推广有何不对，即使有，也因主观性太强而没有参考价值， 这势必要求企业在推广时，自行进行认真、客观地分析现有 的推广模式中存在哪些不适应。可能有媒体的选择问题、媒 体投放的频率问题、企业的管理和控制能力问题、营销能力 问题、推广人员的观念和执行问题等等。总之，成长期对于 推广的步骤、推广的协同力和推广的创新性要求很高。竞争者一般从产品、媒体投放力度和推广模式等三方 面设定阻击计划。如果竞争者实力庞大且其品牌的市场定位 趋于相同或相似，那么企业只有在营造产品的差异化、专注 于相对狭小的市场和设立差别化服务等方面可能尚存胜出 的机会，迎头反击极有可能使品牌遭受不可逆转的打击。如 果竞争者实力相当，迎头反击也决非是一种良策，两败俱伤 是不愿见的，陷入低级别的价格战更不可取。因此，企业可 以就技术、渠道、服务和产业链升级方面与竞争者建立战略 联盟关系， 共同分割现有市场或合力扩展至其他市场。

　同时， 在合作无望时，企业应该花许多精力和时间去分析竞争者的 技术缺陷、产品组合漏洞、服务方面的不足、定位和诉求的 模糊点、传播和推广的脱节等方面，相信总会找到令对手措 手不及的地方。如果竞争者的实力小于企业，那么就应该是 正面迎战，但也必须讲究投入与产出比。只要掌握媒体报道的原则，总会在企业的推广过程中 找到令媒体感兴趣的东西： 技术更新、 渠道拓展、品牌诉求、 核心价值构建、企业内部和社会公益活动等都可能使相关媒 体趋之若鹜。三、全盛期 处在全盛时期的该品牌产品，技术水平已经显得相当 成熟。

　四、衰落期 如果是危机引发的衰落，那么应当在排除危机后继续 全盛期的定位 ; 如果是竞争者因素，还要看竞争者是采取什 么举措才使品牌滑向衰落期 ; 一般情形下，竞争者不外乎采 用实力或相同定位的方式。如果是实力强于企业并使品牌衰 落，企业这时应保持高度的警惕，很可能会使品牌永远不再 辉煌，那么应适当修正全盛期的定位以规避正面的恶性竞争。

　如果其采用相同定位方式，品牌的衰落很可能是一种假象， 因为有限的目标市场暂时容不下两家相同的企业，市场正在 均衡打破下的重新调整，但较终的结果可能是目标顾客在排 除混淆后继续原来的忠诚而在潜意识里排斥新来者，因此建 议企业继续保持全盛期的定位。如果其采用更加适应的竞争 个性定位，那么企业应认真检讨自己定位有何不当之处，要 么朝接近竞争者的定位方向修正，加大推广投入，以期重登 全盛期 ;要么主动与竞争者定位错开，另辟蹊径。现在来看看推广方法。

　一、网络策略 网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广 企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一 般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整 体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系 列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一 定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接 收益。二、网页策略

　中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站， 建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了原 来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用 会增强搜索率，一定程度上对于中小企业者来说比广告效果 要好。网站作为企业品牌营销的重要平台，并不仅仅只是企 业产品和服务展示的’橱窗’，更应该是企业获得用户反馈 和建议的窗口。三、 产品策略

　中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或 者服务项目，明确哪些是网络消费者选择的产品。定为目标 群体，因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售 得费用，因此中小企业如果产品选择得当可以通过网络营销 获得更大的利润。四、 价格策略

　价格策略也是较为复杂的问题之一。网络营销价格策 略是成本与价格的直接对话，由于信息的开放性，消费者很 容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购 买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应 注重强调自己产 品的性能价格比以及与同行业竞争者相比 之下自身产品的特点。除此之外，由于竞争者的冲击，网络 营销的价格策略应该适时调整，中小企业营销的目的不同， 可根据时间不同制定价格。例如，在自身品牌推广阶段可以 以低价来吸引消费者，在计算成本基础上，减少利润而占有 市场。品牌积累到一定阶段后，制定自动价格调整系统，降 低成本，根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来 适时调整。五、 促销策略

　销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助， 网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促 进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上， 网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销 或者直接接触式的促销，取而代之的使用大量的网络广告这 种软营销模式来达到促销效果。这种做法对于中小企业来说 可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可 以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者，可以通过网 络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品 的消费层面。网络促销还可以避免现实中促销的千篇一律， 可以根据本企业的文化，以及帮助宣传的网站的企业文化相 结合来达到较佳的促销效果。六、 渠道策略

　网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则摄制。

　为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品，可以根据本公 司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了

　促进消费者购买，应该及时在网站发布促销信息、新产品信

　息、公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消 费者有更加多种地选择，在公司网站建设时候应该设立网络 店铺，加大销售的可能。七、服务策略 网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方 式，传统营销模式人与人之间的交流十分重要，营销手法比 较单一，网络营销则可以根据自身公司产品的特性，根据特 定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支， 形式新颖多样，避免了原有营销模式的老套单一化。1 、网络口碑营销是如何作用的 ?

　互联网越来越“社会化” ，也越来越“关系化” 。“六度 空间”理论构建了一个宏伟的互联网世界图谱能认识每一个 人，和任何一个人发生“关系” ，只要选择对渠道。因为这些“关系”的存在，也因为每一个人都在互联 网上可以“发声” ，都可以是“媒体” ，因此互联网世界似乎 成为了“口碑营销”较完美的场所通过“个体”制造口碑， 通过“关系”传播口碑网络口碑营销， “看上去很美” 。有一种说法，给被无限度放大的“网络口碑营销”泼 了点冷水： “ 80% 的口碑来自于线下， 11% 的口碑产生于 IM 即时通讯工具， 只有 8-9% 的口碑产生自 blog 、 bbs

　sns 等社会化网络媒体平台

　sns 等社会化网络媒体平台

　（来自美国WOMMA协会创始

　人）

　仔细想想，确实或多或少都有像朋友推荐或劝阻使用 某个品牌的经历，并且，大多是在日常生活的聊天中，或者 是通过即时通讯工具。更乐意与熟识的人去谈论一个品牌， 或者说，会在对某个人消费行为习惯有一定了解或判断的基 础上，向他推荐认为适合他的品牌，而这个品牌基本上也是 自己喜爱或者是不排斥的品牌。大部分的品牌推荐产生在熟人之间，很难想象会像一 个不太认识的人去推荐品牌，除非是促销员。思考这些线下口碑的产生条件，对于做网络口碑营销 其实很有帮助。在诸多能够看到的成功网络口碑营销案例中， 不难发现他其实多少都是符合线下口碑产生规律的。“意见领袖”往往能够引起更多的关注，并成为口碑 传播的中心，更便于口碑营销的推进。多少有一些 “偶像 崇拜”心理，有意无意的模仿偶像的言行举止，不论是大众 偶像或者身边的 “个人偶像” 。会更加相信权威人士的推荐， 如果认为这个人在某个领域懂得比自己更多。行业产品的口碑更多的产生自垂直社区。生活在不同 的圈群里，而生活中的大部分圈群之间是割裂的不太会和同 事聊爱情，不会和吃喝玩乐的朋友聊工作……每一个关系圈 因为某种共同“关系”而建立，依照这种“关系”去开展话题。也因此，车友们聊车，妈妈们聊宝宝，女人们聊化妆…… 垂直社区因为某种“关系”而建立，并且不停的创造着和这 种“关系”基础相关的口碑人们或许会拒绝专业，但人们永远不会拒绝娱乐。有 些笑话会一传十、十传百，每个人几乎都有娱乐需求。当试 图寻找共同话题的时候， “笑话”成为了促进彼此关系感情 的工具。

　在互联网上， 把一些具备圈群穿透力的信息叫做 “病 毒”。病毒侵袭所有人，穿透所有圈群，感染所有人。于是 开心网流行起来，于是“兔斯基”无处不在，于是“一个馒 头引发的血案”无人不知。病毒营销，成为了几乎屡试不爽 的营销手段，唯一要解决的，只剩下了如何将品牌信息做良 好的结合。2 、网络口碑营销究竟该如何做 ?

　AISAS 消费者行为模式或许可以帮助梳理一些做网络 口碑营销的思路

　关注 ( attention ) 高关注的话题或许可以引起一定的关注

　兴趣( interesting ) 具备某种“关系”基础平台所产

　生的言论或许能精准的引起他的某方面兴趣，或者病毒也可 以

　搜索 ( searching ) 正面或者中性的资讯或者口碑或许 还好，但是人们总是会在这个时候把目光集中在负面口碑上行动( action ) 让消费者做出较后消费选择的可能不 会是某个病毒视频，也不是某些不痛不痒的碎片信息，更多 的可能是来自于他所信服的人的影响。分享 ( share ) 80% 的网络言论由 20% 的网民制造， 活跃的网民数量并不多，愿意分享消费感受的人可能还不到 20% ，这部分已经选择品牌的消费者，如果恰巧又是活跃网 民，这是时候该做的， 或许应该是深度的消费者沟通管理了。

　“培养”一群真正的忠实口碑创造者，可能可以为品牌创造 更多真实可靠的正面口碑言论。不论用论坛还是用博客，甚至是 SNS ，都是利用某一 个或某几个 ID 的社会化网络关系，利用他在这个关系链中 的“话语权”，使“自媒体” “媒体化”。希望“一传十、 十传百”，需要找到共同的 “关系基础” 、 “语言基础”、“意识形态基础”等等，然后制造“好”的内 容，人们乐于传播的内容，让信息口口相传下去。

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