对于政风行风整改情况报告
时间：2020-10-15 14:47:10 来源：天一资源网 本文已影响 人 
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关于政风行风整改情况的报告
市人社局 ：
按照 XXX 市人社系统政风行风建设暗访情况的通报，我局领导高度重视，认真安排部署，扎实开展整改。现将整改情况报告如下：
一、加强领导、健全组织机制 一是成立局政风行风建设工作领导小组，由党组书记、局长邓斌同志任组长，党组成员纪检组长任副组长、其他班子成员为成员，领导小组下设办公室。二是认真制定了《XXX 县人力资源和社会保障局 2020 年政风行风建设工作实施方案》和具体工作安排，从而使领导到位、责任到人，建立制度，有章可循。为我局开展民主评议政风行风主题实践活动提供了组织保证。
二、举一反三，查找问题 我局始终把问题查找抓得是否扎实，作为政风行风整改能否取得实效的重要前提。为此，我们采取了“内外结合、双管齐下”的方式深入查摆问题。我们始终本着“解剖自己不怕严、听取意见不怕刺，亮明问题不怕丑、触及思想不怕痛”的原则，对局系统中存在的思想作风、工作作风问题以及影响事业发展、涉及群众利益等方面的问题进行了认真的自查自纠。
三、明确整改思路，端正整改态度 结合省厅反馈群众反映的 3 个问题和市局暗访组发现的 6
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个问题，经过认真梳理和分析研究，共整理出窗口作风上少数工作人员责任心、服务意识不强；
个别经办机构办事效率低下；
上班期间工作人员不在岗，告知牌与实际情况不相符；
工作时间不在工作状态，玩手机、闲聊；
环境卫生差等 4 大问题。为使整改工作真正落到实处，我们对存在的问题进行了认真的研究，并对整改工作提出了明确的思路：即以开展“两学一做”教育活动为契机，切实解决社会各界和人民群众反映的问题为重点，发扬求真务实精神，狠抓政风行风建设，通过整改，进一步转变工作作风，不断提高办事效率和服务水平。我们召开了全局干部职工大会，及时向全局干部职工通报了 4 大方面的问题，并要求各经办机构逐条落实整改和责任人，逐条落实整改措施，逐条落实整改时间和具体要求，做到情况不查清不放过，整改不落实不放过，问题不解决不放过，群众不满意不放过。
四、突出整改重点，务求整改实效 人力资源和社会保障工作政策性强，涉及面广，既牵涉我县各企、事业单位职工的切身利益，又牵涉我县社会稳定的大局。我们把社会各界反馈的问题作为整改重点，加大政策宣传力度，提高工作服务水平，完善社会保障管理，通过切切实实整改，实现政风行风和机关作风明显好转、办事效率明显提高、行政行为明显规范、发展环境明显优化、群众满意度明显提升。
（一）关于“窗口人员服务态度差、办事效率低、人员素
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质差”的问题。近年来，随着工作范围的扩大，工作职能的加大，我局人员队伍不断壮大，在力量得到加强的同时，队伍素质存在的问题也逐渐凸现出来，特别是部分窗口服务人员业务技能跟不上发展的要求、服务水平满足不了工作的需要等。为此，我们将以提高干部职工素质为抓手，从加强教育、严格管理、强化监督入手，密切结合，从以下几个方面进行整改。一是加强教育培训。将干部职工教育培训常态化，通过思想教育与业务培训相结合、集中学习与个人自学相结合，使全体干部职工在思想上增强爱岗敬业、无私奉献的意识，跟上时代步伐，适应新形势新任务的新需要。二是推行服务承诺。将窗口干部职工的服务承诺在业务经办大厅醒目位置公示，展示服务形象，接受群众监督。推行“马上办、帮你办、我来办”活动，落实首问首办责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制和服务承诺制，全面搭建和完善窗口服务的实体平台。三是强化服务监督。实行全系统干部挂工作牌上岗，在业务大厅经办窗口设置岗位监督牌，公示窗口服务人员的照片和工号，并通过开设举报电话、意见溥等形式，加大自查、互查、抽查暗访等监督检查力度，促进了各项服务制度落实。
（二）关于“政务公开、政策宣传不够”的问题。主要原因是由于人力资源和社会保障工作服务对象广，各种新情况、新问题不断涌现，为解决这些新情况而出台的新文件、新政策也层出不穷，加之我们主观努力不够，方法措施单一。我们从
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以下方面改进，并将在以后工作中长期坚持。一是举办政策咨询活动，不定期组织业务股室、二级单位制作展版、印制宣传资料，开展政策咨询等。二是设立政策宣传栏。利用安装的 LED显示屏，将主要业务办理程序、执行政策法规等内容以固定方式进行长期宣传，使来局办事的群众一目了然。同时，还在各社保业务大厅设立了宣传栏，定期刊登各种社会保障业务政策，及时发布新出台的各种业务文件，方便来办事的同志学习了解政策。三是实行上门宣传。结合全民参保登记，工作人员分别开展上门宣传。四是充分利用各种载体进行宣传。我们还经常性向XXX政府网等网络报送各类人力资源和社会保障工作信息，登载相关政策法规，使全县干部群众通过网络媒体掌握了解人力资源和社会保障工作动态，学习各项政策法规。
（三）关于“上班期间工作人员不在岗的”问题。主要原因是工作人员管理不到位，缺少监管，对工作人员的培训力度还不够，人员素质参差不齐。下步我们将从以下方面改进，并将在以后工作中长期坚持。一是建立完善工作人员定期培训制度，提高工作人员的服务意识和履职意识；
二是加强工作人员的管理力度，局纪检组开展定期、不定期检查，形成周检查、月通报制度，形成常态化。
（四）
关于“告知牌与实际情况不相符的”问题。主要原因是个别干部存在侥幸心理，认为自己出去办事时间又不长，不用告知其去向，另一个原因就是这方面的意识比较淡薄。下
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步我们将从以下几个方面进行改进，一是教育干部对去向及时更正信息；
二是提高干部对告知牌认知力；
三是加强对干部的教育引导力度。
五、健全规章制度，完善长效机制。
政风行风、作风效能建设是一项长期的、经常性的工作，需要持之以恒、常抓不懈。只有加强制度建设、完善管理、规范行为，形成长效机制，才能巩固整改成果，才能防止不正之风的反弹和蔓延。为此，我局将认真结合人社工作特点，不断增强全系统干部职工政风行风建设的责任感和使命感，把政风行风建设工作放在重要的位置，不定期对各项人社业务工作开展专项检查，落实工作责任，对发现的问题及时整改。坚持按照“谁主管、谁负责”的责任机制，建立政风行风工作责任制，探索和完善各项考核和责任追究监督机制。二是建立和完善政务公开及意见整改机制。进一步建立健全政务信息公开，办事程序公开，服务事项公开等相关制度，及时传递政务公开信息，主动接受服务对象和社会各界的监督。认真分析问题的根源，寻找提升满意度的有效途径。三是建立和完善科学考评机制。把政风行风建设情况作为重要内容纳入党风廉政建设责任制考评体系，与各项业务工作同部署、同考核、同测评，不断完善考核体系，丰富考核内容，增强考核的客观公正性和科学性。四是建立和完善规章制度机制，使政风行风、作风效能建设和各项工作有章可依、有章可循，确保权力规范运行、制度执行
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到位，真正实现以制度管人、以制度管事。
好好思索一番。
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