农行监管经理工作总结|农行监管经理述职
时间：2020-07-28 01:45:21 来源：天一资源网 本文已影响 人 
农行监管经理工作总结
篇一：农业银行年度运营管理工作总结
农业银行年度运营管理工作总结
我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行 业务主管部门的精心指导下，认真贯彻落实年初工作会议精 神，围绕三大集中，加快实施集中授权、集中作业、集中配 送、集中对账工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务 流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险 管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各 项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会 计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发 展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展情况 总结如下：
一、工作目标完成情况
（一）后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成 了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭 建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时 间，降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流 程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个 新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展 阶段。
（二） 现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现
金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的 功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式 ATM机实现了集
中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重
空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切 实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。
（三） 运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营 业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并 举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主 管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管 理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。二是推 行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例
会20次，16名监管人员深入到 46个营业机构进行坐班体验。
三是组织各种培训16期，共2316人（次）参加培训。
（四） 运营操作风险管理水平持续提升。
市县行共对220 个次机构实施了尽职监管检查， 尽职检查频率达到 100%组 织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证
管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事 故的目标。
二、主要工作措施
（一）大力推进三大集中建设， 后台集中成效逐步显现。
20XX年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政 策，认真贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财 力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做 了大量的尝试和富有成效的工作。
1、现金中心按
照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行 现金管理先进化。20XX年，我行运营管理部门通过不断完善 制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确 保了集中配送现金的安全运营。截止 11月末，累计为全辖
支行业务库、营业机构配送现金达到
亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了 竞争力和风险控制能力。根据总行现金配送调拨业务流程， 我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务操作流程》 和《现金调缴业务差错考核办法》，以完善的制度和规范的 操作为保障，确保现金配送安全运行，并取得显著成效。为 使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作，我 行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并 通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在熟练掌握 现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立合规创造价 值，违规就是风险的意识，保证现金配送安全。在现金运营 过程中，为了最大限度地降低风险， 保证现金配送万无一失， 运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全 面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，
从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的 4、5个压缩到现
在的2、3个。现金的集中清分和集中配在运营工作规范化 管理、现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显， 深受基层网点和柜员的欢迎。
2、全面推进银企对账集中，对账工作日趋规范化，风 险防控更加有力化。在 20XX年2月，我行全面实行了对账 外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人 员减少6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效 缓解了基层网点对账人员不足、岗位制约不到位和对账质量 不高的问题。一是领导重视，加强管理，考核落实。今年以 来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内 控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台 的《运营主管
考核办法》中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理
考核项目内，要求重点账户对账单收回率达到 100%普通账
户对账单收回率从 96%逐步提高到100%,并对银企对账工作 实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做 好对账工作的积极性。
二是落实职责，内外配合，分工明确。
我行各网点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单 位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人 员对账等方式，督促开户单位及时对账。同时，从基础、源 头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，以降低
退信率。对于第三方（邮政
部门）投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关网点逐 户分析原因，及时调整对账方式；对于长期不动户、零余额 户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点积极 予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部 署，准备充分，序时推进。
从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏 理，要求各网点及时落实提前完成对账任务，以防客户出现 异常情况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时 完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次 月20日前完成对账；对账方式为上门、网银的，要求网点 在次月25日前完成对账；对账方式为第三方的，根据市分 行下发的清单，要求网点逐户分析原因，补制账单及早完成 对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确 保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。
3、集中作业成功上线，对减轻网点负担、加强风险控 制、提高客户
服务水平效果明显化。20XX年6月，我行集中作业中心 上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务 89 笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的 上线运行，成为全省农行系统第 2家实现集中作业中心成功 上线的市地分行。一是我行领导高度重视内控管理暨运营体
系建设，多次召开专题行长办公会议，研究运营体系建设。
成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了《集中作 业平台推广实施方案》，明确各部门职责，确保全行上下统 一思想，步调一致，共同完成项目上线的准备工作。同时， 制定了《集中作业平台上线投产工作任务安排表》，明确了 推广时间、工作计划、工作重点和注意事项。切实要求将每 一个时段的每一项工作， 每一个指令都落实到位，明确到人， 确保全行上线准备工作万无一失。二是为解决作业中心办公 场地问题，我行本着早准备，早行动的态度，及早落实了后 台办公场地，组织装修队伍进行装修改造、规划，同时，落 实办公设备，保证系统硬件设备符合要求，在最短时间内确 保项目启动所需 PC机、终端、打印机、扫描仪、电话、月服 务器等资源在第一时间内到位。在网络调试阶段，我行克服 困难、加班加点布设线路，保障作业中心网络、供电等正常 运行，有力地保证了系统上线后的集中作业影像数据传输需 求。三是我行采取走出去与请进来的模式，于今年 3月9日
派遣5名业务骨干到凉山参加省行举办的集中作业平台师资 培训班，对集中作业平台的公共应用、账户、支票、汇兑等 模块业务进行了系统的学习。在对营业机构业务培训期间， 为保证业务培训质量。
篇二：农业银行运营主管月度工作报告
农业银行运营主管月度工作报告
为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监 督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有 效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有 关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：
一、本月工作情况
（1） 每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境 清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控 设备正常运行。
（2） 做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存， 及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额 报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操 作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂 行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰 库的规范操作。
（3） 做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日
帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性， 对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好
《运营主管工作日志》。
（4） 做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及 时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额 支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢 票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则
办理授权业务
及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信 息内容，对于
特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说 明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员 汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐 情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。
二、 考核情况
1、本月我网点扫描率为 x%抹帐x笔，授权成功率为 X%以上。
三、 上级行检查情况
本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。
四、 整改情况
根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、 规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到 人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银 行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和
“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析 问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题 的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在 工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于 改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况
的上报工作。在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主 管的监督职能发挥最大的作用。
篇三：从事农行运营主管工作的心得体会
从事农行运营主管工作的心得体会
在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于 我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲 伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质 量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌 其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业 视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合 规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的 风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助 推器。
作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行 业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎 的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工 作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。
特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前 不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了 银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时 刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正 做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养， 保障分理处工作的稳健推进， 规范财务管理，加强内控管理， 规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量， 每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对 服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员 做到，来有迎声，问有答声,走有送声，从而提高我行的服务 质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个 人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健 经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行 减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则， 银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作 中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立 合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现 “人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到 “不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于 客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道 德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、月艮 务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差 距。
制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执
行各项规章制度和业务操作规程， 做到依法办事，合规经营
回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中, 有收获, 也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己， 丰富了阅历。
再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我 如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！
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