课堂突发事件的常规应对思路
时间：2020-03-05 07:59:22 来源：天一资源网 本文已影响 人 
课堂突发事件的常规应对思路
作者/ 汪 潮
突发事件（emergency），广义地理解为突然发生的事情。它有两层含义：一是事件发生、发展的速度很快，出乎意料：二是事件难以应对，必须采取非常规方法来处理。直面、应对课堂突发事件至关重要。因此，研究课堂教学中突发事件的类型及应对策略，对改善课堂教学状况、提高教师的教学水平具有重要的意义。果断、敏捷、准确、恰到好处地处理突发事件是判断教师应对、应变、应急能力的个重要标志。
应对课堂突发事件的基本原则 是化解，二是利导。“化解”是指对一般课堂突发事件采取视而不见，姑且把它放置一边，暂不在课堂上作及时处理（必须处理的事件除外）。“利导”是巧妙地借助当时的情景，将突发事件向有利于教学方向引导，将不利因素化为有利因素。
一、仔细观察
1.突发事件发生前是有预兆的
很多时候，突发事件发生前都有某些预兆，教师也会有某种预感。如果能及时抓住脑中闪过的感觉，就可能避免突发事件的发生。
例如，在上课起立时，教师就应该注意观察学生的衣着、表情、站姿、课堂气氛等变化，及时发现突发事件发生的苗头。别看某些同学的神情麻木、站立不正或是两位同学在吵闹、推搡等一些不起眼的小动作，往往就是这些不起眼的因素，会引发很大的突发事件。甚至是很严重的人身伤害事故。如果教师能正确树立危机意识，在课前、课中或是课后都善于观察，敏锐地意识到可能出现的情况，并及时采取防范措施，就可以做到防患于未然，将突发事件的苗头扼杀在萌芽状态。所以，教师的眼睛要像扫描仪一样，时刻、全面扫描到每位学生的情况。“教育，这首先是关怀备至的、深思熟虑的、小心翼翼的触及年轻的心灵。在这里，谁更有细致和耐心，谁就能获得成功。”（苏霍姆林斯基语）
2.课堂异常是可以观察诊断的
学生的表情是一张“晴雨表”，时刻都在传递着课堂教学的各种信息。在一般情况下，学生的学习状态通过课堂上的言论和行为表现出来。学生的目光是有神还是呆滞，行动是热情还是怠倦，讲话是响亮有力还是吞吐乏力，注意力是集中还是分散，以及课堂气氛等等，都是观测课堂异常的重要方面。所以，瑞士教育家裴斯泰洛齐指出，“任何良好的教育，都要求有像父母般的眼睛，每天每时每刻都从她的孩子的眼睛里、小嘴上、脸额上，很准确地看出孩子心理状态的各种变化。”根据教学观察和研究，课堂异常可以分为四种类型，并在表情、言语、身态、气氛等四个方面表现出不同的特点（见下表）。
3.课堂观察是敏锐而又复杂的
教师在课堂上的观察不仅要全面细致，而且要迅速敏感。不仅要观察学生的反应、态度、言行，而且要观察事件的状态、性质、程度和影响。只有这样，才能迅速地、准确地作出科学判断。通过观察，可以把学生在课堂上的学习状态概括为四种情形（1）外静内静。(教育论文 www.fwsir.com)学生坐立端正，外表平静，但心不在焉，不积极思维。（2）外动内静。学生坐立不安，甚至搞小动作，而且注意力不集中，不积极思维。（3）外动内动。学生坐立不安，又七嘴八舌、议论纷纷。（4）外静内动。学生端正静坐，鸦雀无声，而且积极思维，展开想象。第一、二种情形有可能诱发课堂突发事件，第四种情形才是课堂教学的最佳模式。
二、合理归因
先看一个实例：
同学们正听得聚精会神，一只乒乓球“哒哒哒”地从教室中间一直蹦到讲台前面，教师的心火一下子上来：“是谁在故意捣乱，给我站起来！”当着全班同学的面，教师把那个同学狠狠地批评了一顿，结果课也没有讲完。下课后，教师看到每个同学都带着乒乓球拍和乒乓球去上体育课时才恍然大悟：原来每个人都带了乒乓球，那只乒乓球肯定是那个同学没放好不小心掉出来的。教师很后悔，只得在第二天的课上向全体学生以及那个掉乒乓球的同学道歉。这主要是教师没有对突发事件进行归因造成的。任何事情都是有因果关系的，它的发生都是有原因的。依果追因，据果析因，只有在明晰原因的基础上对课堂突发事件对症处理才是真正有效的。
美国心理学家海德1958年首次提出归因理论。归因就是寻找原因。归因理论指的是人们用来解释自己和他人行为因果关系的理论。运用这个理论可以找到应对课堂突发事件的一些思路。
海德认为，影响人的行为的原因有外界环境和主观条件两个方面。如果把行为结果的原因归结为任务的难度、运气、外部奖惩等，称为外归因；如果把行为结果的原因归结为人的自身因素，如能力、性格、气质、努力、动机、兴趣等，称为内归因。心理学家维纳发展了海德的观点，认为这些外界环境和主观条件又可分稳定性较强的因素（如能力、任务的难度）和稳定性不强的因素（如努力、运气等）。一般归因有四个因素：努力（内部不稳定因素）、运气（外部不稳定因素）、能力（内部稳定因素）、任务难度（外部稳定因素）。
归因理论具有广泛的应用价值，用它来指导课堂教学中突发事件的应对和调节具有重要的实践意义。归因，就是要寻找课堂突发事件发生的原因，揭示课堂突发事件发生各因素之间的因果关系。因果追因，对于不同原因、不同类型的突发事件，应采取不同的决策。
突发事件的发生往往是客观原因与主观原因的交互作用，应善于发现深层次的背后的原因，如学生上课打瞌睡，上课说话、恶作剧可能是对老师教学方法和手段的不满意。如果是学生的原因，课后应多做思想辅导工作，多交流。如果是教师的原因，说明教师应不断提升自己的专业水平，这样突发事件发生的频率就会大大降低，即使发生了，也会游刃有余的处理。
三、化弊为利
许多突发事件，表面上看干扰了课堂教学、破坏了课堂纪律、影响了教学进程、打断了教师的教学思路，但其中往往包含着一些积极因素，这就需要教师充分认识和挖掘，并加以利用，化消极因素为积极因素，变不利因素为有利因素，把处理偶发事件变成提高学生认识、激发学生情趣、磨炼学生意志、培养学生品质以及教育大多数学生的一次机会。特别是对因“特别生”的问题行为引发的突发事件，教师更要扬长避短、长善救失，在坏事中寻找积极因素，利用积极因素来进行教育。这样做，就可以既处理好了突发事件，又教育转化了学生。
1.化消极为积极
许多事情本身可能是消极的，但在一定条件可以转化为积极因素。一次，在作文讲评课上，当老师念完某一同学的作文并进行范文分析时，一位同学站起来说，曾在某个杂志上见过这篇文章，显然，这是一篇抄袭的作文。抄袭作文的同学就在现场，如果当场指责，她会无地自容，老师也很难堪。于是，这位老师平和了一下心态，问同学：“这篇文章好不好？”许多同学不回答，个别同学说：“好也是抄的。”老师接着说：“我们先来分析这篇文章好在哪里？”先后有六位同学对文章的结构、情节、语言进行了分析。老师接着说：“好的作文要有感而发，如果老师布置的作文你们没有经历过，可以推荐一篇别人的文章，但要注明作者和出处，我提议将这篇作文作为第一篇推荐文，大家说好不好？”同学们心领神会，点头表示同意。第二天，老师就收到了抄袭作文同学的一封信，信中表示感谢老师维护了她的面子，也给了她刻骨铭心的教诲。
2.化不利为有利
课堂上突然听到手机的响声，这样的事相信许多教师都遇到过，如果急于找出肇事者，既浪费时间又不利问题的解决，而运用“串联”的方法，则可以有效控制学生离散的注意力。次，教师在课堂上正侃侃而谈，突然听到有位学生的手机响了，其他学生用好奇的目光环顾四周，寻找手机铃声的准确位置。见此情景，教师来了段小插曲，说：“有这样一副对联，看谁先对出来？”学生们激情洋溢。教师说。“一条信息惊四坐。”同学们深思后有人对出“满室学生听彩铃”，也有学生对出“两个黄鹂鸣翠柳”，还有学生说要数词对数词。教师及时引领“还有更精彩的对法，这留给大家课后思考了，现在言归正传……”
四、选择方式
处理课堂上的突发事件有三种基本方式：冷处理、温处理和热处理。
1.冷处理
“冷处理”是教师将突发事件暂时冷冻，仍按原教学进度进行教学活动，等到下课后或其他时间再来处理这事情。当然，采取冷处理的方式，不是置之不理，而是以宽容的教育态度对待之。教师面对突发事件，见怪不怪处之泰然，不惊奇、不慌乱、不立即追究，不立即批评，而是通过闲置、暗示、转移等技巧过渡到教学内容上去。这是一种被誉为“此时无声胜有声”的处理方法。
作者/ 汪 潮
突发事件（emergency），广义地理解为突然发生的事情。它有两层含义：一是事件发生、发展的速度很快，出乎意料：二是事件难以应对，必须采取非常规方法来处理。直面、应对课堂突发事件至关重要。因此，研究课堂教学中突发事件的类型及应对策略，对改善课堂教学状况、提高教师的教学水平具有重要的意义。果断、敏捷、准确、恰到好处地处理突发事件是判断教师应对、应变、应急能力的个重要标志。
应对课堂突发事件的基本原则 是化解，二是利导。“化解”是指对一般课堂突发事件采取视而不见，姑且把它放置一边，暂不在课堂上作及时处理（必须处理的事件除外）。“利导”是巧妙地借助当时的情景，将突发事件向有利于教学方向引导，将不利因素化为有利因素。
一、仔细观察
1.突发事件发生前是有预兆的
很多时候，突发事件发生前都有某些预兆，教师也会有某种预感。如果能及时抓住脑中闪过的感觉，就可能避免突发事件的发生。
例如，在上课起立时，教师就应该注意观察学生的衣着、表情、站姿、课堂气氛等变化，及时发现突发事件发生的苗头。别看某些同学的神情麻木、站立不正或是两位同学在吵闹、推搡等一些不起眼的小动作，往往就是这些不起眼的因素，会引发很大的突发事件。甚至是很严重的人身伤害事故。如果教师能正确树立危机意识，在课前、课中或是课后都善于观察，敏锐地意识到可能出现的情况，并及时采取防范措施，就可以做到防患于未然，将突发事件的苗头扼杀在萌芽状态。所以，教师的眼睛要像扫描仪一样，时刻、全面扫描到每位学生的情况。“教育，这首先是关怀备至的、深思熟虑的、小心翼翼的触及年轻的心灵。在这里，谁更有细致和耐心，谁就能获得成功。”（苏霍姆林斯基语）
2.课堂异常是可以观察诊断的
学生的表情是一张“晴雨表”，时刻都在传递着课堂教学的各种信息。在一般情况下，学生的学习状态通过课堂上的言论和行为表现出来。学生的目光是有神还是呆滞，行动是热情还是怠倦，讲话是响亮有力还是吞吐乏力，注意力是集中还是分散，以及课堂气氛等等，都是观测课堂异常的重要方面。所以，瑞士教育家裴斯泰洛齐指出，“任何良好的教育，都要求有像父母般的眼睛，每天每时每刻都从她的孩子的眼睛里、小嘴上、脸额上，很准确地看出孩子心理状态的各种变化。”根据教学观察和研究，课堂异常可以分为四种类型，并在表情、言语、身态、气氛等四个方面表现出不同的特点（见下表）。
3.课堂观察是敏锐而又复杂的
教师在课堂上的观察不仅要全面细致，而且要迅速敏感。不仅要观察学生的反应、态度、言行，而且要观察事件的状态、性质、程度和影响。只有这样，才能迅速地、准确地作出科学判断。通过观察，可以把学生在课堂上的学习状态概括为四种情形（1）外静内静。(教育论文 www.fwsir.com)学生坐立端正，外表平静，但心不在焉，不积极思维。（2）外动内静。学生坐立不安，甚至搞小动作，而且注意力不集中，不积极思维。（3）外动内动。学生坐立不安，又七嘴八舌、议论纷纷。（4）外静内动。学生端正静坐，鸦雀无声，而且积极思维，展开想象。第一、二种情形有可能诱发课堂突发事件，第四种情形才是课堂教学的最佳模式。
二、合理归因
先看一个实例：
同学们正听得聚精会神，一只乒乓球“哒哒哒”地从教室中间一直蹦到讲台前面，教师的心火一下子上来：“是谁在故意捣乱，给我站起来！”当着全班同学的面，教师把那个同学狠狠地批评了一顿，结果课也没有讲完。下课后，教师看到每个同学都带着乒乓球拍和乒乓球去上体育课时才恍然大悟：原来每个人都带了乒乓球，那只乒乓球肯定是那个同学没放好不小心掉出来的。教师很后悔，只得在第二天的课上向全体学生以及那个掉乒乓球的同学道歉。这主要是教师没有对突发事件进行归因造成的。任何事情都是有因果关系的，它的发生都是有原因的。依果追因，据果析因，只有在明晰原因的基础上对课堂突发事件对症处理才是真正有效的。
美国心理学家海德1958年首次提出归因理论。归因就是寻找原因。归因理论指的是人们用来解释自己和他人行为因果关系的理论。运用这个理论可以找到应对课堂突发事件的一些思路。
海德认为，影响人的行为的原因有外界环境和主观条件两个方面。如果把行为结果的原因归结为任务的难度、运气、外部奖惩等，称为外归因；如果把行为结果的原因归结为人的自身因素，如能力、性格、气质、努力、动机、兴趣等，称为内归因。心理学家维纳发展了海德的观点，认为这些外界环境和主观条件又可分稳定性较强的因素（如能力、任务的难度）和稳定性不强的因素（如努力、运气等）。一般归因有四个因素：努力（内部不稳定因素）、运气（外部不稳定因素）、能力（内部稳定因素）、任务难度（外部稳定因素）。
归因理论具有广泛的应用价值，用它来指导课堂教学中突发事件的应对和调节具有重要的实践意义。归因，就是要寻找课堂突发事件发生的原因，揭示课堂突发事件发生各因素之间的因果关系。因果追因，对于不同原因、不同类型的突发事件，应采取不同的决策。
突发事件的发生往往是客观原因与主观原因的交互作用，应善于发现深层次的背后的原因，如学生上课打瞌睡，上课说话、恶作剧可能是对老师教学方法和手段的不满意。如果是学生的原因，课后应多做思想辅导工作，多交流。如果是教师的原因，说明教师应不断提升自己的专业水平，这样突发事件发生的频率就会大大降低，即使发生了，也会游刃有余的处理。
三、化弊为利
许多突发事件，表面上看干扰了课堂教学、破坏了课堂纪律、影响了教学进程、打断了教师的教学思路，但其中往往包含着一些积极因素，这就需要教师充分认识和挖掘，并加以利用，化消极因素为积极因素，变不利因素为有利因素，把处理偶发事件变成提高学生认识、激发学生情趣、磨炼学生意志、培养学生品质以及教育大多数学生的一次机会。特别是对因“特别生”的问题行为引发的突发事件，教师更要扬长避短、长善救失，在坏事中寻找积极因素，利用积极因素来进行教育。这样做，就可以既处理好了突发事件，又教育转化了学生。
1.化消极为积极
许多事情本身可能是消极的，但在一定条件可以转化为积极因素。一次，在作文讲评课上，当老师念完某一同学的作文并进行范文分析时，一位同学站起来说，曾在某个杂志上见过这篇文章，显然，这是一篇抄袭的作文。抄袭作文的同学就在现场，如果当场指责，她会无地自容，老师也很难堪。于是，这位老师平和了一下心态，问同学：“这篇文章好不好？”许多同学不回答，个别同学说：“好也是抄的。”老师接着说：“我们先来分析这篇文章好在哪里？”先后有六位同学对文章的结构、情节、语言进行了分析。老师接着说：“好的作文要有感而发，如果老师布置的作文你们没有经历过，可以推荐一篇别人的文章，但要注明作者和出处，我提议将这篇作文作为第一篇推荐文，大家说好不好？”同学们心领神会，点头表示同意。第二天，老师就收到了抄袭作文同学的一封信，信中表示感谢老师维护了她的面子，也给了她刻骨铭心的教诲。
2.化不利为有利
课堂上突然听到手机的响声，这样的事相信许多教师都遇到过，如果急于找出肇事者，既浪费时间又不利问题的解决，而运用“串联”的方法，则可以有效控制学生离散的注意力。次，教师在课堂上正侃侃而谈，突然听到有位学生的手机响了，其他学生用好奇的目光环顾四周，寻找手机铃声的准确位置。见此情景，教师来了段小插曲，说：“有这样一副对联，看谁先对出来？”学生们激情洋溢。教师说。“一条信息惊四坐。”同学们深思后有人对出“满室学生听彩铃”，也有学生对出“两个黄鹂鸣翠柳”，还有学生说要数词对数词。教师及时引领“还有更精彩的对法，这留给大家课后思考了，现在言归正传……”
四、选择方式
处理课堂上的突发事件有三种基本方式：冷处理、温处理和热处理。
1.冷处理
“冷处理”是教师将突发事件暂时冷冻，仍按原教学进度进行教学活动，等到下课后或其他时间再来处理这事情。当然，采取冷处理的方式，不是置之不理，而是以宽容的教育态度对待之。教师面对突发事件，见怪不怪处之泰然，不惊奇、不慌乱、不立即追究，不立即批评，而是通过闲置、暗示、转移等技巧过渡到教学内容上去。这是一种被誉为“此时无声胜有声”的处理方法。
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