春运活动方案

南昌运输职业技术学校 2016年春运实践活动方案

为了增强学生社会适应能力，提升学生就业的核心竞争力，为学生今后的职业生涯发展奠定坚实基础，根据《职业教育法》的相关规定和我校学生的实际情况，我校组织了

15、16级学生参加车站安检和列车员等岗位为期一个月左右（2017年1月5日-2017年2月10日）的社会实践活动。本次学生社会实践活动本着学生自愿、家长支持、学校同意的原则，按学生本人申请、家长签字同意、班主任审核，学校统一组织实施的程序进行。为了切实抓好我校学生社会实践活动工作，顺利完成本次社会实践活动任务，结合我校实际情况，特制定本方案：

一、组织领导 领导小组组长：邓晓青

副组长：蒋国南、柯晓志、涂文娟

下设办公室：（招生就业处、教务处、学工处、后勤保卫处） 主任：涂李辉、邹慧、王洪昌 成员：

15、16级各班班主任 各个部门的分工及主要任务：
招生就业处：

主要任务：负责与各春运支援单位的沟通合作几与各部门的统筹协调工作。

1.招就办研究制定春运社会实践的工作方案，做好与各合作单位的工作协调与对接，做好学生春运出行的交通安排、保险购买、教育管理、体检、考核等各项工作。

2.确定好实习学生人员名单，安排实习学生参加单位组织的岗前培训工作。 教务处：

1.协调做好教学与考试安排。

2.通知相关班级的任课老师做好教学计划的安排。

3.协助招生就业办做好学生实习考试考场安排与试卷的批改工作。 学工处：

1.做好学生的宣传工作，确保社会实践的内容传达到每个学生 2.做好学生思想动态管理和心理健康辅导，确保学生思想统一 3.做好实习的安排教育工作，利用主题班会等形式，把实习安全和交通安全告知学生。

4.做好实习学生家长的解释工作和传达学校关于实习的规定内容，确保学生社会实践落实到位。 后勤保卫处：

1.做好实习学生宿舍的动态管理，确保实习学生宿舍的财产安全。 2.提醒实习学生离校时卫生的清理，确保“人走垃圾走”。

二．任务安排

2016年支援春运社会实践活动的时间是2017年1月5日-2017年2月10日，时间前后持续35天。支援春运工作的师生达到200余人，服务涉及南昌站、南昌西站、广九客运段、惠州客运段等多家单位。为确保春运实践活动的有效落实，按照各站段的需求，我校由招生就业处与学工处全面统筹，各班主任全面配合。

1.参加春运社会实践的学生经过上岗考试合格后才能参加，名单确定后，没有特殊情况，不得退出。

2.人员、岗位的分配由各车队安排，学生无特殊情况不能随意改变。 三．工作要求

1.提高认识，曾强服务春运的责任感和光荣感

我校是一所专门为铁路等相关部门培养和输送优秀的铁路专业的学校。学校秉着为学生服务、单位服务、家长服务的宗旨。发扬“团结、友爱、互助、奉献”的服务精神。将春运社会实践作为培养学生、锻炼能力、提升素质的有力契机和广阔平台，从讲政治、讲大局、讲奉献的高度出发。

2.明确任务，全面推进春运工作的顺利开展

我校支援春运社会实践单位较多，持续的时间长，车站、乘务岗位任务重。学校根据春运实践活动工作统一部署，明确工作职责，加强协调配合，做到措施到位，责任到人，责任到位、人员到位、安全到位、目标到位，确保春运实践活动全面推进和顺利开展。

3.严格管理，强化学生的服务意识

加强学生组织纪律观念和服务意是教育，强化学生团队精神和服务命令、听从指挥的思想作风教育，为春运实践活动打好了扎实基础。着力宣传好春运实习优秀服务的先进事迹，强化学生的奉献精神和服务意识。

春运志愿者活动方案

一年一度的春运就要来了，下面了春运志愿者活动方案,欢迎阅读!

春运志愿者活动方案

一、活动主题:

奉献爱心 温暖人间—春运志愿者活动

二、活动背景:

“千户万户瞳瞳日,总把新桃换旧符”。

一年一度的春节即将来临,而春运高峰也即将到来, 出门在外的游子背上行囊提前踏上返乡路，只为一颗盼望回家团聚的心，不管再远的路程、再短的假期，为了家中双亲久违了的笑颜 ，为了妻儿殷切的温柔目光。

十冬腊月，寒风侵肌。当我们和家人在一起享受天伦之乐，当我们手捧一杯清茶与好友在高谈阔论的时候，却有一些人为了能回家和家人团聚而在火车售票处彻夜排队以及在候车大厅焦急地等待回家的车，他们在寒风中瑟瑟发抖，为了回家他们愁坏了眉头。我们无法帮他们排队购票，也无法让他们提前上车回家，但我们可以给他们送上一杯暖暖的“红姜茶”。我常州机电学院模具技术系为缓解常州各大车站因回乡、返乡和外出旅客进出车站侯车的压力,特组织其部门成员担任志愿者,配合xx年春运工作,使这个春节过得更加和谐、美好。

三、活动目的: 1

一年一度的春运高峰潮流马上就要到来，为了缓解常州各大汽车站的回乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力，我常州机电学院模具技术系特举办本次交通志愿者活动,来配合xx年春运工作，并通过志愿者服务向社会宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神.共建平安和谐春运，提升常州城市文明形象，改变外来工对常州人的看法。

四、活动时间:

xx年1月7日---1月11日

五、活动地点:

常州火车站南广场、北广场

六、活动人员:

常州机电职业技术学院模具技术系志愿者

七、策划主办单位

常州机电职业技术学院

模具技术系团委

八、活动对象：

滞留火车站的乘客

九、前期准备：

1、联系常州火车站，在其安排下制定更加全面的活动方案。

2、志愿者岗前培训，主要学习春运安全知识、服务须知等。

3、志愿者提前掌握车站周边公交线路情况，并准备多份长途客运时刻表，为义务向导工作做好前期准备。

十、活动流程：

2

1.维持车站候车秩序

⑴在进站口，引导旅客严格执行三品检查制度，按乘车方向、车次进入候车区有序候车;

⑵在进出站口、上下楼梯口等容易发生旅客拥堵的地方疏导旅客按次序进出站，避免发生拥堵，确保通道畅通;

⑶在进站检票口维持现场秩序，做到队伍不乱、检票不堵;

⑷在母婴候车室、老孕病残候车室，针对老、弱、病、残、孕旅客，开辟“爱心通道”，发挥志愿服务活动的最佳效能;

(5)热情解答旅客提出的与旅行相关的问题，遇有疑难问题，查阅相关资料或与附近的客运员联系后给予正确解答。

2.突发情况应急处理

当遇到列车晚点、大雪或其他突发事件造成旅客滞留时，要立即组织成立应急服务队，为旅客提供引导侯车、交通疏导等应急服务，并根据车站工作要求，开展相关工作。

3.送上暖暖的热水

给焦急等待列车的旅客送上一杯暖暖的热水，帮助他们取暖，解渴，安抚那个焦急等待的心，尽可能去开导他们。让他们感觉得到等待的时间之长。

十一、活动要求：

1、请志愿者于xx年1月5日前报名参加。

2、请准时集合，过时不候，不可携伴参加活动进行服务。

3、不得私自替服务对象进行工作计划以外的服务内容。

3

4、志愿者应注意形象、文明工作、注意安全、不得随意离开自己的岗位，应相互配合工作，不得做不利于团结的事情。

5、对活动开展情况及时总结报道，扩大常州机电学院模具技术系社团联合会的影响力。

十二、经费预算

十三、注意事项

1.安全事项。活动中所有人员必须坚持安全的原则，切实保护自身的生命和财产安全，同时在火车站留意某些不法行为。

2.严格考勤。确定志愿者工作时间，志愿者每天上岗前，由每队领队进行点名，对因故不能按时参加志愿服务的人员需提前一天向领队报告。

3.过程管理。一切行动听指挥，队员必须服从领队的安排，同时，为了调动志愿者的工作积极性，避免厌烦情绪的产生，由车站团干部和领队对志愿者一天的工作进行点评，对表现突出的队员进行表扬，对大家在当天的工作中存在的不足提出分析批评，努力培养大家的团队精神和荣誉感。

---来源网络整理，仅供参考

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南昌运输职业技术学校 2016年春运实践活动方案

为了增强学生社会适应能力，提升学生就业的核心竞争力，为学生今后的职业生涯发展奠定坚实基础，根据《职业教育法》的相关规定和我校学生的实际情况，我校组织了15、16级学生参加车站安检和列车员等岗位为期一个月左右（2017年1月5日-2017年2月10日）的社会实践活动。本次学生社会实践活动本着学生自愿、家长支持、学校同意的原则，按学生本人申请、家长签字同意、班主任审核，学校统一组织实施的程序进行。为了切实抓好我校学生社会实践活动工作，顺利完成本次社会实践活动任务，结合我校实际情况，特制定本方案：
一、组织领导 领导小组组长：邓晓青

副组长：蒋国南、柯晓志、涂文娟

下设办公室：（招生就业处、教务处、学工处、后勤保卫处） 主任：涂李辉、邹慧、王洪昌 成员：15、16级各班班主任 各个部门的分工及主要任务：
招生就业处：

主要任务：负责与各春运支援单位的沟通合作几与各部门的统筹协调工作。

1.招就办研究制定春运社会实践的工作方案，做好与各合作单位的工作协调与对接，做好学生春运出行的交通安排、保险购买、教育管理、体检、考核等各项工作。

2.确定好实习学生人员名单，安排实习学生参加单位组织的岗前培训工作。 教务处：

1.协调做好教学与考试安排。

2.通知相关班级的任课老师做好教学计划的安排。

3.协助招生就业办做好学生实习考试考场安排与试卷的批改工作。 学工处：

1.做好学生的宣传工作，确保社会实践的内容传达到每个学生 2.做好学生思想动态管理和心理健康辅导，确保学生思想统一 3.做好实习的安排教育工作，利用主题班会等形式，把实习安全和交通安全告知学生。

4.做好实习学生家长的解释工作和传达学校关于实习的规定内容，确保学生社会实践落实到位。 后勤保卫处：

1.做好实习学生宿舍的动态管理，确保实习学生宿舍的财产安全。 2.提醒实习学生离校时卫生的清理，确保“人走垃圾走”。

二．任务安排

2016年支援春运社会实践活动的时间是2017年1月5日-2017年2月10日，时间前后持续35天。支援春运工作的师生达到200余人，服务涉及南昌站、南昌西站、广九客运段、惠州客运段等多家单位。为确保春运实践活动的有效落实，按照各站段的需求，我校由招生就业处与学工处全面统筹，各班主任全面配合。

1.参加春运社会实践的学生经过上岗考试合格后才能参加，名单确定后，没有特殊情况，不得退出。

2.人员、岗位的分配由各车队安排，学生无特殊情况不能随意改变。 三．工作要求

1.提高认识，曾强服务春运的责任感和光荣感

我校是一所专门为铁路等相关部门培养和输送优秀的铁路专业的学校。学校秉着为学生服务、单位服务、家长服务的宗旨。发扬“团结、友爱、互助、奉献”的服务精神。将春运社会实践作为培养学生、锻炼能力、提升素质的有力契机和广阔平台，从讲政治、讲大局、讲奉献的高度出发。

2.明确任务，全面推进春运工作的顺利开展

我校支援春运社会实践单位较多，持续的时间长，车站、乘务岗位任务重。学校根据春运实践活动工作统一部署，明确工作职责，加强协调配合，做到措施到位，责任到人，责任到位、人员到位、安全到位、目标到位，确保春运实践活动全面推进和顺利开展。

3.严格管理，强化学生的服务意识

加强学生组织纪律观念和服务意是教育，强化学生团队精神和服务命令、听从指挥的思想作风教育，为春运实践活动打好了扎实基础。着力宣传好春运实习优秀服务的先进事迹，强化学生的奉献精神和服务意识。

2015年春运工作方案

【篇1：2015年春运工作方案】

山东浩宇物流有限公司

2015年春节运输工作方案

根据上级主管部门统一安排，2015年春运时间从2月4日开始，至3月15日结束，共40天。为确保春运期间交通运输工作安全有序，根据上级主管部门关于切实做好春运工作的通知精神，结合公司实际，制定本方案。

一、指导思想和工作目标：

指导思想：围绕实现“安全、顺畅、温馨、提升”的目标，努力做到“四个坚持”：坚持安全第一，加大安全工作力度，杜绝发生重特大安全责任事故；
坚持主动作为，强化沟通协调，科学组织运力，做好应急运输准备，保障道路运输顺畅；
坚持以人为本，强化民生意识，推行和谐执法，提升服务质量，防止发生重大服务质量事件；
坚持夯实基础，适应群众出行要求提高的新常态，强化基层基础工作，建立完善长效机制。以“安全顺畅、舒心春运”为主题，进一步提高思想认识，精心谋划实施。为人民群众过一个欢乐、祥和的新春佳节，创造良好的交通运输环境，为全年的交通运输工作开好头、起好步打下坚实基础。认真贯彻落实《安全生产法》等法律法规精神，坚持“安全顺畅、舒心春运”的原则抓安全工作思路，强化措施，确保春节运输生产安全。

工作目标：努力实现不发生产品积压和严重超载现象；
不发生群死群伤的特大恶性事故；
不发生重大服务质量事件；
不发

生无序竞争现象；
不发生乱罚款、乱收费现象。

二、明确职责，切实加强对春运工作的组织领导

为切实加强对本公司春运工作的组织领导，成立了春运工作领导小组及办公室，办公室设在山东浩宇物流有限公司办公室，统一指挥、组织、协调春运工作，并深入春运一线，检查各项工作的落实情况，及时解决运输生产中的问题，确保春运工作的顺利开展，有序进行。

三、科学调度，保障春运物资需求

认真分析预测，制定周密的运输组织和方案。特别是对冰、雪、雾等恶劣天气有针对性的制定物资配送措施，确保春节物资配送充足，有序；
保障人民群众日常生产、生活需要。

四、强化措施，确保春运安全 春运工作必须把保证运输安全放在各项工作的首位，强化薄弱环节为重点；
认真分析冰、雪、雾、风等恶劣天气给交通运输生产带来的诸多不利因素，进一步完善工作措施，确保春运期间安全生产形势稳定。措施如下：

1、严把驾驶员适任关：春运前，对所有参加春运的从业人员特别是驾驶员进行一次增强安全意识、遵守规章制度，应对冰、雪、雾、大风等恶劣天气，提高安全操作技能等方面的教育培训，提高从业人员素质。

2、严把车辆营运关：春运前，要对所有参运车辆检查一遍，重点检查危险品车辆的动力系统、转向系统、刹车系统，保障车 辆处于良好的技术状态。

3、严把检查和隐患整改关：进行一次全面检查，及时消除安全隐患，严格检查车辆超速、超载、酒后开车、疲劳驾驶、争道抢行等违章行为的发生，保证车辆安全运营。

五、落实责任，做好春运期间的值班、统计工作，要严格落实24小时值班制度，领导同志亲自带班，及时处理紧急情况，认真做好信息统计工作，发生特大恶性事故立即上报。

山东浩宇物流有限公司 2015.2.7

2015年春运工作领导小组

组 长：徐 红

副组长：李宜峰

领导小组负责春运工作的组织、指挥、协调，检查各项工成 员：王建永 史孝军 薛 峰 穆德国 贾孝亮 李莹莹 孙永祥 孟祥志 于正海 作的落实情况，及时解决安全生产中的问题，确保春运工作的顺利进行。春运办公室设在浩宇物流办公室，值班电话：0633-6260999：负责人：徐红。昼夜联系人：李宜峰（13863360696）。

山东浩宇物流有限公司 2015.2.7

【篇2：2015春运工作方案】

徐州汽车客运西站2015年春运工作方案

为认真做好2015年徐州汽车客运西站的春运工作，保障广大旅客安全、便利、快捷、有序出行。经站务会研究，制定2015年春运工作方案如下：

一．指导原则

以客为主，科学组织，协调配合，安全有序。

二．客流分析

今年春运工作自2月4日起至3月15日 ，为期40天，其中节前15天，节后25天。通过对历年春运情况的分析并结合我站实际情况，预计40天里我站旅客发送量将达到33万人次，同比增长8%左右。据预测，我站春运客流将呈现高峰瞬时涌现的特点，在节前7天和节后6天可能形成相对客流高峰。预测我站将出现3次客流高峰。

1、由于今年春节放假时间晚，而全国各大院校的放假时间主要是在一月中旬至二月初，以学生流为主的第一次客流高峰出现较早并且持续时间较长，80%的学生运输提前完毕，大大减轻了春运期间的压力。

2、第二次客流高峰将出现在节前2月13日-2月17日，客流主要以民工流、探亲流、商旅流为主。

3、节后旅客出行方向较为集中，2月20日-2月24日，将出现第三次客流高峰。在此期间将出现学生流、民工流、探亲流、商旅流等四流叠加的现象。

三．工作部署

1、提高全站职工要对春运工作的认识，春运期间，每一位职工都要立足本职岗位，认真履行岗位职责，切实将各级的要求落实到实处。 2、做好春运宣传工作。利用led电子屏等形式，宣传春运安全知识，营造春运安全运输文化氛围，提高驾乘人员和广大旅客的安全乘车意识。

3、1月26日前，在站内开展安全大检查和卫生大扫除活动。为旅客营造一个安全、舒适的乘车环境。

4、1月28日前，联合公安、运管部门召开驾乘人员春运动员会。签订“春运安全责任状”，从思想上提高驾乘人员的安全意识，严防责任性事故的发生。同时召开全体职工春运安全工作会议，增强各岗位职工安全生产责任心。

5、1月30日前，对所有进站车辆进行一次安全检查，从车辆技术状况、车容车貌和驾乘人员的资质（包括营运证、行驶证、驾驶证、从业资格证、二级维护、安全锤、灭火器），要求合格率达到100%，对于检验不合格的车辆，严禁参加春运。

6、2月2日，对营运车辆春检合格证进行检查，无春检合格证的车辆严禁参加春运。

四．运力安排 1、提前联系车辆对方运输公司，保证在客流高峰到来时随时增开班次。

2、根据各线路客流的具体情况，及时调整各线路的发车时间。对客流量较大的线路，适当的延长夜班车发车时间，让旅客能够及时走好走了。

3、在客流较集中时，将原有定点班车，改为流水发车。科学安排加班运力。针对往年旅客返程较集中的线路，提前安排运力。特别要做好永城、黄口、杨楼、青龙集、萧县大屯方向突发客流应对工作。相关线路每晚须留驻站车辆，黄口、杨楼、线路改为流水发班，确保旅客不滞留。

4、在客流高峰时，积极组织具有资质的旅游公司车辆参加春运，以应对客流高峰时的运输压力。

5、制定各线路加班车名单和联系电话，确保通讯畅通。

6、为确保站内运力，我站将严格控制春运期间私自外出包车行为，一经发现将按站内相关规定严肃处理。

五．工作措施

1、严把车辆准入关口。我站将于1月28-30日对所有进站车辆进行一次安全检查，结合《徐州市客运行业服务质量标准》的要求，从车辆技术状况、车容车貌和驾乘人员的资质（包括营运证、行驶证、驾驶证，从业资格证、春检证、二级维护、安全锤、灭火器），要求合格率达到100%，对于检验不合格的车辆，严禁参加春运。

2、严格“三品”检查。各进、出站口要认真履行岗位职责，加强站场内外各类检查、巡查力度，并严格落实交通部“三不进站、五不出站”的规定。

3、增加人员配置。根据客流情况及时调整作息时间和岗位人员配置。增加售、检票窗口，提前售票时间，增加售、检票人员。

4、后勤人员要充实到一线。帮助旅客运送行李、扶老携幼，提供咨询、导乘等服务。

5、春运期间同时开展“亲情服务与春运同行”和“农民工平安返乡”活动，各岗位人员要做到举止文明、服务规范。对老、弱、病、残、孕等特殊旅客优先安排上车。在旅客排除候车期间，要有管理人员现场指挥，服务人员及时做好旅客的疏导和解答工作。用真诚和热情为旅客筑起一道温馨的港湾，把亲情服务品牌推向新的发展阶段。

6、做好恶劣天气的旅客运输工作，提前准备融雪盐，消防沙、铁锹、小推车等物资，以应对雨雪冰冻等恶劣天气。在恶劣天气来临时，立即启动“特殊天气运输预案”。

7、做好站内防火、防盗和用水用电安全，做到定人定期对消防设施、水力管道和电力设施的检查工作。安保部、站务部、配电室工作人员作为我站消防抢险机动队伍，要切实担负起消防抢险责任，同时加强夜间巡查力度，确保安全。

8、建立春运临时车辆抢修小组，保障营运车辆正常运 转和旅客运输。

9、做好春运各类报表的统计、填写工作，完善各类台帐做好记录工作。

10、节日期间实行二十四时值班制度，保持通讯畅通。做好各类咨询、服务和旅客投诉处理工作。

各部门要认真贯彻落实春运工作各项要求，提高安全生产责任心，做好春运前各项准备工作，以积极的态度，饱满的热情投入到2015年春运工作中，圆满完成春运旅客运输任务。

24小时值班和投诉电话：0516——85758111、85758000

二〇一五年一月一日

【篇3：2015年春运准备工作组织实施方案】

永维办【2015】04号

永春公司维修厂

2015年春运准备工作组织实施方案

各车间（班组）：

为做好2015年春运工作，实现以平安春运目标，根据2015

年春运形势和特点，全厂春运工作要按照根据省、市交通主管部

门对春运工作的部署和集团公司的统一部署要求，做好统筹计

划，有效保障需求，强化安全监管，优化环境秩序，提高服务水

平。本着早筹划、早安排的原则，各项春运准备工作务于201

5年2月4日前落实到位。各车间、各工种、各岗位要进一步改进

完善管理组织、材料仓库配件保障、强化安全生产和确保维修质

量工作，进一步强化各岗位职责，加大各岗位、各工种地团结合

作力度，确保2015年春运工作平稳、有序、安全。结合我厂实

际情况，现制订2015年春运工作组织实施方案如下：

一、指导思想和目标

为保证所有来厂维修车辆的车主“来得舒心、消费安心、走 得放心”。

春运工作是涉及亿万人民群众切身利益，社会各方

予以高度关注的一项重要民生工程。各运输企业、城市公交企业

要深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，把改

进提升交通运输服务作为取信于民、普惠于民的政治大事来抓，

作为今后长期工作重点和工作落脚点。要按照“以客为主、安全

第一、服务至上、保障有力”的总体要求，早动员、早部署。按

照交通运输部、省交通运输厅、省运管局、市交通运输委、市道

管处的春运指导原则，落实春运工作和各项制度措施，结合本厂

实际，提前做好应对措施，对春运工作所需的人力、物力、经费

等要予以重点保证。紧紧依靠全厂员工团结合作，正确处理好安

全与生产、社会效益与经济效益之间的关系，精心组织，确保安

全、优质有序、快捷高效地完成春运的各项任务。春运工作的目

标是：一是杜绝发生车辆机损、消防安全、违章操作等事件；
二

是不发生重大服务质量投诉；
三是尽最大努力做到车辆不发生一

起停车待料现象。

二、加强组织领导，明确职责分工，成立春运工作领导

小组

组 长：庄天星

副组长：赵志平 陈文钦

成 员：陈志军 王严荣 李文治

陈瑞良 陈同海 戴祖欣 后勤人员(7名)：

陈志军 陈博生 辜芳松 周建国

杨志康 尤婉玲 柳志坚

维修人员（16名）：

王严荣 李文治 薛国庆 陈同海 郭桂銮 郭双发

林建军 徐文林 林贤辉 陈文森 刘贵滨 陈集财

黄荣波 陈 伟 陈文华 张振勇

检验人员（10名）：

陈国漳 李清建 王文教 王增华 陈瑞良 陈榕生

颜春光 潘少敏 郑新发 戴祖欣

（一）、责任到人：

庄天星、赵志平、陈文钦负责对全厂春运期间各项工作全面

组织开展和部署，落实春运期间全厂生产经营及安全生产工作；

陈志军、戴祖欣负责春运专项文档整理建档及春运宣传报道和厂 区环境卫生、消防安全工作；
陈国漳、李清建、王文教、王增华、

陈瑞良、陈榕生、颜春光、潘少敏、郑新发、戴祖欣负责落实春

运期间维修车辆进厂报修和维修竣工后出厂检查及车间生产安

全工作；
陈博生、杨志康负责材料配件仓库添配、采购以及材料

发放工作；
陈志军、尤婉玲、柳志坚负责落实春运期间车辆维修

费收缴及其它后勤保障工作；
陈博生、辜芳松、周建国、杨志康

负责材料配件发放及厂区安全生产工作。

（二）、工作要求：

1、春运期间，全体工作人员原则上不安排休息，各车间（班 组）负责人手机保持24小时通畅，并制定好各车间的春运值班

表，上报给厂部，要合理安排好现场值班人员。

2、全厂员工要高度重视，统一思想。春运工作事关千家万

户的幸福安宁，确保圆满完成春运车辆后勤保障工作。

2、突发重大事项必须第一时间报告厂领导，再由厂领导报

告上级部门协调解决各类问题。全厂管理人员要切实加强值班管

理制度，夜间值班人员必须扫车出库，巡视、检查场内各种机具

设施、电器设备全部关闭到位后，才能离厂。春运期间值班人员 24小时电话、手机必须保证畅通，形成重大事件和突发事件快

速上报机制。厂部春运值班电话：059523863136、059523863491。

3、各车间（班组）要切实根据工作职责，配合做好本厂的

春运工作，要积极营造春运工作全厂参与的氛围。要切实按照职

责分工，相互配合，做好春运的保障工作。要以确保安全为春运

工作的中心，认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方

针，落实安全责任制，切实保障车辆维修质量，做到谁维修，谁

负责。维修作业人员必须按国家行业操作规程要求进行作业，杜

绝场内事故和人身伤害事件发生。全厂人员必须遵守消防安全条

例，严禁违规用电、在车间堆放易燃易爆物品。

三、奖惩办法

（1）、根据公司相关要求，春运结束后通过民主考评，评选

（2）、考核评比中，凡发生维修质量安全事故、造成经济

损失的，依法追究当事人及相关负责人责任，并照价赔偿。凡有

客户重大投诉的取消评选资格。

（3）凡发现当天值班人员、应急抢修小组值班人员无故手

机关机、工作失职，取消评选资格，并罚款100元一次。

以上各项工作须全厂员工遵照执行、落实。

永春公司维修厂

二0一五年元月三十日

抄送：公司安保科 各车间（班组）永春公司维修厂办公室 2015年1月30日印发

许昌市数字化城市管理中心

2014年青年志愿者服务春运活动方案

根据市文明办《关于开展讲文明树新风迎新春活动实施方案》（许创文办〔2013〕43号）要求，为进一步发挥中心青年志愿者作用，为2014年春运工作贡献力量，结合中心工作情况，制定以下服务春运工作方案：

一、活动主题

讲文明树新风，展示青春风采，服务春运工作

二、活动时间

2014年1月24日（星期五）08：30—11：30

三、活动地点

许昌火车站售票厅、候车厅、站台

四、参加人员

由中心党支部副书记王磊带队，原则上中心注册青年志愿者均要参加（袁伯涛、高苏丹、田原野、邵峰、李铭、李潇、周培丽、庞帅、张路恒、2名接线员），共12人。

五、活动内容

1、帮助引导无人陪伴的老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊人群。

2、配合车站工作人员，协调帮助需要帮助的旅客办理购

票手续，在安检前维持秩序。

3、热情解答旅客提出的相关的问题，遇有疑难问题，与车站的工作员联系后给予正确解答。

4、遇到天气原因或其他突发事件造成旅客滞留时，在车站的统一安排下，为旅客提供引导等应急服务。

5、服从车站工作人员统筹安排。

六、要求事项

认真做好志愿服务工作，做到服务热情、积极主动。活动开展中参加人员要佩戴党徽（团徽）和青年志愿者标识，谈吐文明，着城管制式服装（冬装），确实体现出中心青年志愿者良好的素质品德。

二〇一四年一月二十日

2015年春运青年志愿者活动方案

一、活动主题：

展新桥机场的热情，温暖您的出行—春运志愿者活动

二、活动目的：

2015年春运高峰即将到来，为了让每一位旅客方便、快捷地出行，让每一位旅客在新桥机场能感受到真诚的服务，真心的温暖，真爱的传递。特举办本次春运志愿者活动，来配合2015年的春运工作，并通过志愿者服务向社会宣传倡导“文明、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观，共建平安和谐春运，提升新桥机场的文明形象，提升合肥城市的文明形象。

三、活动安排：

1、时间：2015年2月11日—2月16日（18日除夕，节前春运高峰），2013年2 月 23日（初五）— 2月28日（初十）（节后返程高峰）上午09:00-11：00；
下午13:30-16:00。

2、人员：集团公司各支部每天安排3名团员青年参加春运志愿者活动，以青年团干为主体，两年以上工作经验的员工优先。

3、活动地点及职责：共设有一个服务总台，一个服务分台和2个服务点。

（1）候机大厅8米层问讯台旁边设有志愿者服务总台：负责提供早餐，掌握当日航班动态，问询排疑，特殊旅客引领，特殊情况处理，提供便民物品。

（2）8米层9号登机口旁边设有服务分台：掌握当日航班动态，问询排疑，远机位候机厅旅客引领，特殊情况处理，提供便民物品。

（3）8米层值机柜台旁设有服务点1号：值机问询解答，帮助旅客自动值机办理登记手续。

（4）0米层到达厅行李分拣处设有服务点2号：提供手推车，帮助旅客装载手推车行李，指引旅客乘坐出租车，提供机场大巴车的购票、路线信息。

三、前期准备：

桌椅，宣传横幅，挂带标语，证件 热水瓶，纸杯，食物，药品

工作人员签到（联系）表，当日航班计划（实时动态记录）

四、活动流程:

1、温馨早餐:09:00—10:00安排志愿者在新桥机场候机楼春运志愿者服务总台处，为早上乘机还未来得及吃早饭的旅客提供美味的早餐及暖暖的热水服务，以甜美的微笑和美味的早餐让旅客感受温暖、贴心的服务，在新桥机场有一个快乐的启程。

2、航班信息查询：志愿者服务总台（分台）配备每日航班计划表，志愿者应热情解答旅客提出的与旅行相关的问题，如遇疑难问题，查阅相关资料或向有关人员或部门进行咨询。

3、值机柜台问询、帮助使用自助值机：志愿者在值机岛引导旅客前往所乘坐航班的值机柜台办理手续，同时指导帮助不会使

用自助值机的旅客方便快捷的完成值机手续的办理。在高峰时刻协助侯机楼管理部工作人员维护现场秩序，做到队伍不乱、值机不堵。

4、特殊旅客乘机服务：针对老、弱、病、残、孕旅客，开辟“爱心通道”。由春运志愿者全程陪同，帮忙拧行李、办手续、从特殊安检通道快速过安检，避免排队，将特殊旅客送至登机口候机，并告知服务人员特殊旅客优先登记。以细心周到的服务换来旅客们一个满意的微笑。

5、到达厅“三车服务”：安排志愿者到达厅行李分拣处帮助旅客装载行李到手推车上，最大效能的利用手推车为回家的旅客提供温欣服务，并且主动指引旅客出站后出租车的乘坐地点和机场大巴车的购票信息，线路安排。让每一位旅客，都能顺利的从合肥机场带着愉悦的心情离开。

6、便民服务：在各个服务台为旅客免费提供一次性纸杯、提供急救药品，例如：创口贴、晕机药、速效救心丸等。

五、活动要求及注意事项:

1、安全事项：活动中所有人员必须坚持安全的原则，切实保护自己和旅客的生命和财产的安全，同时在机场留意某些不法行为，一经发现，及时汇报。

2、严格考勤：前日下午1600之前，各部门次日的志愿者名单上交。志愿者每天上岗前，由当日领队点名，对因故不能参加服务的人员需要提前一天向领队报告。

3、服务态度：接受旅客问询时站立服务，耐心细致，有问必答，微笑服务，表情自然亲切。回答旅客问询的语言简洁、亲切，不说脏话、粗话和服务忌语，正确使用人称称谓，语气不生硬、不与旅客发生争执。遇到需要帮助的旅客时，要做到眼勤、手勤、腿勤，积极主动地向旅客提供帮助服务。遇到特殊情况的旅客，详细了解情况后，确认相关单位并取得联系，跟踪解决问题，保证切实为旅客做实事。

4、仪容着装：统一穿志愿者服装，并佩戴志愿者证件。

5、上岗前整理好志愿者服务台和相关物品，离岗后清点收好服务台和相关物品。

6、在岗期间严禁聊天，嬉戏打闹，玩手机，岗位无人。

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