附件1：汽车检测与维修技术专业人才需求调研报告 (1)|汽车产业人才需求
时间：2020-08-20 00:35:12 来源：天一资源网 本文已影响 人 
汽车检测与维修技术专业人才需求调研报告
学校名称： 许昌职业技术学院
二级学院： 机电与汽车工程学院
教学团队： 汽车服务技术中心
日 期： 2019年3月
引言
为进一步做好汽车检测与维修技能型紧缺人才的培养培训工作，我们对许昌及周边区域汽车后市场相关行业、企业进行了人才需求调研。
1.社会行业背景
目前，我国汽车保有量已突破3.2亿辆，其中私家次车达1.8亿辆。据权威资料显示：综合我国的消费水平中国后市场规模已突破万亿。而实际上，目前我国后市场的产值尚未达到高点。一般情况下，汽车售后服务在车辆使用4-9年之间的市场是最大的，因此，我国汽车后服务市场将经历一段较高的增长。因此，这一市场空间有着广阔的发展前景。为了满足社会对汽车维修类高等职业技术人才的需求，培养企业急需的技能型人才，我院组织汽车检测与维修技术专业的教授、副教授、讲师等6人组成企业调查小组，对许昌周围的4s店及汽车维修站点进行逐一走访，通过现场实地擦看、同企业经理、技术骨干座谈等方式了解本专业对应职业岗位人才需求状况，及时跟踪人才市场需求及岗位要求变化，研究分析高职汽车检测与维修技术专业人才培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容、教学模式，实现主动适应区域、行业经济和社会发展的需求，进一步推动教学改革，把我院的汽车检测与维修技术专业办成精品专业、特色专业。同时为了制订我校新的汽车检测与维修技术专业人才培养方案，使指导方案能满足我校汽车检测与维修技术专业示范校建设课程体系改革的要求，满足许昌市汽车行业对汽修人才的实际要求，符合学校和学生的实际。为此，我们开展了企业人才需求和要求的调研。报告如下：
一、调研的目的及对象
为了使人才培养方案能真正符合汽车检测与维修技术专业的内涵，具有时代感和先进性。以许昌及周边区域相关行业和企业的岗位要求为基本依据，确定本专业的培养目标及人才规格、分析出本专业学生应具有的专业能力与素质结构，优化专业课程体系和教学内容。重点要解决以下四个问题：
1.汽车维修企业、行业现状及发展分析。
2.汽车检测与维修技术专业毕业生的就业的职业岗位有哪些？
3.就业的职业岗位对专业能力、方法能力和社会能力有哪些要求？
4.汽车检测与维修技术专业的专业课程该如何设置？
本次调研对象包括：汽车4s店、汽车维修站的经理、技术顾问，往届毕业学生等。
二、调研方法与内容
本次调研形式包括：座谈会、访谈、调查问卷、电话访问、实地参观等。
（一）调研方法：
1.深入汽车维修企业与企业经理、一线的维修工、技术总监座谈，就该企业背景、发展前景、企业模式、人员配置及人才需求、人才培养方案等进行咨询和分析。
2.深入汽车维修企业与参与顶岗实习的学生座谈，参与调研的教师根据自己的课程方向分别在销售、生产、售后等岗位进行现场观察和跟踪，为后续专业建设工作积累丰富的第一手资料；
3.通过电话咨询了解国家示范汽车检测与维修技术专业高职院校的建设及调研资料，并在网络上搜寻近2年汽车专业人才市场需求的相关文献资料。
4.通过对行业发放调查问卷，掌握社会、企业对技能型人才的需求，岗位需求等。
表1 被调查企业的基本情况
企业名称
企业
属性
企业规模
售后人
员占比
售后主要岗位设置
级别
许昌风神汽车销售服务有限公司
民营
132人左右
52%
服务顾问、维修技师、钣金喷漆、配件管理员、配件经理
二类汽车维修企业
许昌新纪元汽车销售服务有限公司
民营
94人左右
48%
服务顾问、保险理赔顾问、维修技师、钣金喷漆、库管员、配件经理
二类汽车维修企业
许昌硕达汽车销售服务有限公司
民营
88人左右
49%
服务顾问、保险理赔顾问、维修技师、钣金喷漆、库管、备件经理、精品专员
二类汽车维修企业
许昌广汽本田恩达4S店
民营
105人左右
47%
服务顾问、保险理赔顾问、维修技师、钣金喷漆、调度、备件计划员
二类汽车维修企业
许昌新希望汽车销售服务有限公司
民营
103人左右
50%
服务顾问、保险理赔顾问、维修技师、钣金喷漆、、库管、备件经理、索赔员
二类汽车维修企业
许昌恒业汽车销售服务有限公司
民营
126人左右
49%
服务顾问、保险理赔顾问、维修技师、钣金喷漆、备件经理
二类汽车维修企业
（二）调研内容
1.汽车检测与维修岗位需求调研
用访谈形式对企业经理、人力资源负责人、技术部门负责人的进行调研，这部分调研主要针对汽车后市场—汽车检测与维修技术专业岗位需求情况的调研。
主要岗位是汽车维修工，主要从事汽车检测与维修、汽车维护与保养，汽车次要工作岗位是汽车保险、服务顾问、客户服务、配件管理、其发展岗位是维修主管、技术总监和服务经理等。高职教育培养出来的学生今后的定位是知识型、技能型和实用型的一线员工。对一线员工的要求是具有较强的实际操作能力，操作检测维修设备的能力，发现问题，分析问题、解决问题的能力。
表2 各岗位人数比例
岗位
汽车钣喷工（包括汽车钣金、喷漆、美容装潢）
汽车机修工
（维修与养护）
其他管理岗位
（服务顾问、配件管理）
人数
比例
20%
60%
20%
表2所示主要为汽修专业岗位，其中汽车钣喷工包括汽车钣金、喷涂、美容装潢等；汽车机修工主要是汽车维修与保养；其他管理岗位包括汽车保险、服务顾问、配件管理等，其后面的发展岗位是维修主管、技术总监和服务经理。在这些岗位中，高职学生主要从事的是汽车钣喷与汽车维修，同时，汽车钣金、汽车喷涂、汽车维修这三个工种都有明确的分工，企业对人员的需求相对较高，工资也较高。而其他管理岗位就需要员工有足够的从业经验。
2.职业岗位对专业能力要求调研
通过网络对企业一线员工包括已毕业学生与顶岗实习学生等进行问卷调查，这部分调研主要针对汽修一线人员对所需要的专业知识方面的调研。调查问卷专门针对一线汽修员工而设计，列出了汽车运用与维修所涉及的知识和技能题目，为了被调查人员方便填写，对每一题目列出了最多应用、较多应用、较少应用和基本不用的四个选项。
充分利用大量分布在河南省内大小汽修企业的我校多年来的毕业生的资源，通过网络电子邮件等的方式发放调查问卷，并给予如何填写的简单说明。
我们还对6家企业的人力资源负责人、车间主任、生产部门负责人等相关人员进行了相关方面的访谈调研。
三、调研分析
（一） 调研数据基本分析
1.人力资源部门负责人调查分析
(1)企业对汽修人才每年有稳定的需求，尤以汽车机电维修的职业岗位需求量最大。
(2)企业在招聘时注重新员工的专业能力外，能否适应工作环境，是否能承受工作压力以及有无工作经验的方法能力；对企业的忠诚度，能否与人合作等社会能力，也成为一个重要的考虑因素。
2.技术主管调查分析
新员工首先应该具备对车辆的简单故障判断与分析的能力，对车间维修工具的使用维护保养的基本能力。应该有守时遵纪，敬业爱岗，劳动安全和健康保护，良好的团队合作等社会能力，还需要有一定的创新能力。
3.毕业生调查分析
希望在校在学习基础知识的同时，学习一些企业在实际工作过程中的一些具体的维修项目的检测与维修，同时在校的实习过程中能更多的接触到企业的基于实际工作的具体使用设备。这和企业对新员工的期望是一致的，企业希望新招聘的员工有一定工作经验，这样能大大缩短企业培训的周期。
同时，员工希望在入职前对企业的状况有一个大致的了解，重视企业的管理方式、企业的文化及发展前景，而将企业提供的待遇则排在考虑因素的后面。
（二）行业现状及发展分析
目前，我国汽车保有量已突破3.2亿辆，其中私家次车达1.8亿辆。据权威资料显示：综合我国的消费水平中国后市场规模已突破万亿。而实际上，目前我国后市场的产值尚未达到高点。一般情况下，汽车售后服务在车辆使用4-9年之间的市场是最大的。因此，我国汽车后服务市场将经历一段较高的增长。
（三）所调研企业规模、岗位分工、技能要求等分析
以其中一家走访对象为例说明
企业名称
内容分析
许昌恒业汽车销售有限公司
企业简介
许昌恒业汽车销售有限公司成立于2002年2月，公司总部位于京珠高速许昌南出口西1公里处，西邻107国道，于许昌市车辆管理所机动车检中心隔路相望，占地38亩，建筑面积3600平方米，交通便利，地理位置优越。公司目前主要经营的汽车品牌有一汽大众系列：新捷达、新宝来、速腾、高尔夫、迈腾、CC等；长安轿车系列，一汽解放系列，是一家集整车销售、配件供应、维修服务、分期付款、汽车上牌、货物运输、咨询服务于一体的综合性集团公司。
岗位类型分析
经过调研，接受高职生的岗位有：
机修组：
招收学徒（发动机、底盘维修）
汽车电工组：
招收学徒（电气设备、电气系统维修）
钣金组：
招收学徒（车身刮痕、凹陷等表面处理及维修）
喷漆组：
油漆工（调漆、喷漆）
打磨工（喷涂前期表面处理）
汽车装潢：
招收学徒（汽车内饰装修、外部保养）
学历、专业知识、技能要求
机修组：
学历：中专及中专以上
专业：汽车运用与维修类
技能要求：要懂得汽车的总体构造，简单的故障诊断与维修处理。
汽车电工组：
学历：中专及中专以上
专业：汽车运用与维修类
技能要求：要了解汽车电器系统的基本组成原理，会使用故障诊断仪。
钣金组：
学历：中专及中专以上
专业：机械类，最好是汽车专业，懂汽车的总体构造与机械基础知识
技能要求：维修工具的基本使用，了解材料的性能
喷漆组：
学历：中专及中专以上
专业：不限
技能要求：喷涂工要有一定的工作经验，最好是有特种作业证书；打磨工会基本的打磨、抛光
汽车装潢：
(1)学历：中专及中专以上
(2)专业：汽车运用与维修
(3)技能要求：懂汽车的总体构造
职业能力、
素质分析
1.有一定的专业知识基础，要有扎实的基本操作能力
2.要有不怕苦、不怕累、不嫌脏的工作精神
3.要有上进心，有自主学习能力
4.有较强的企业忠诚度
5.有较强的团队合作精神
6.具有强烈的责任心，对工作谨慎细心
7.服从管理，听从安排
8.能吃苦耐劳，能适应繁琐单调的日常工作
企业培训内容
1.公司进行统一的培训，内容包括：
(1)公司企业文化
(2)规章制度
(3)职业道德
(4)安全等
2.各部门进行各岗位培训，内容包括：
(1)各岗位业务流程
(2)设备概况级操作规程
(3)安全情况及紧急情况的应变措施等
3.对于表现突出、对公司有重大贡献的员工，将会给予更多的外出培养、学习
机会。
职业资格证书要求
1.机修组：最好有汽车维修中级等级证书
2.电工组：最好有汽车电工中级等级证书
（四）就业岗位分析
1.经济社会状况对本专业的发展有较强的支撑
调研发现，近几年，许昌市域内汽车维修企业、汽车养护中心已达500多家，同时许昌市新开的汽车“4S”直营店更是如雨后春笋，这些企业对维修人才和管理人才的需求不断增加。我院汽车检测与维修技术专业的毕业生供不应求，也反映出汽车维修人才的紧缺程度。正是这样一个黄金市场、朝阳产业为我校的汽车检测与维修技术专业提供了巨大的人才需求和良好的办学环境。
2.汽车检测与维修技术专业毕业生就业的职业岗位分析
企业对各个工种及职位的需求量是不一样的,但大多数企业比较欢迎既懂机修又懂电工的全能型人才，而汽车企业对营销人才的需求也占了一定的比重,从调查的情况看,企业对技术主管、经营主管、前台服务、汽车配件管理、部门经理等职位都有不同程度的需求，随着这些企业在发展过程中的不断壮大，使汽车技术人才的去向呈现多元化的趋势，也不断向管理层发展.这就让我们在专业定位时有更大的选择，我们除了汽车维修人才、还可以培养汽车配件、营销人才。
通过调研，确定了汽车检测与维修技术专业毕业生就业的主要职业岗位和发展岗位。
类别
职业岗位名称
主要工作任务
初始岗位
快保技师
按工单要求进行工作，检查汽车并确定维护保养方案，完成维护和保养工作，及时向维修业务接待员反馈工作情况，检查维护保养后的汽车并对工作质量承担责任。
机电维修技师
按工单要求进行工作，检查汽车并确定维修方案，完成汽车及各系统的维护、检查、故障诊断与修复工作，及时向维修业务接待员反馈工作情况，检查修复后的汽车并对工作质量承担责任。
服务顾问
与客户交谈了解维修要求，检查汽车并确认维修内容，与客户签订维修合同，安排汽车维修并监控维修进度， 向客户说明汽车修复情况和费用。
迁移岗位
销售顾问
组织、实施汽车的销售计划, 完成汽车销售客户接待、车辆介绍、客户洽谈及成交的整个业务过程；与相关人员进行业务沟通和技术交流。
保险专员
接受客户委托，为客户设计车辆投保方案，对车辆保险条例进行据实说明，出具报单和相关文件凭证；接受客户的报案，对事故车辆能够进行现场查勘，正确进行事故损失估损，能够正确计算赔付额，并整理出具相应文件凭证。
发展岗位
车间主管
制定、实施工作计划，定期进行总结，并直接向上级汇报；规范车间作业流程，合理安排和调度车间员工和维修任务。监督、检查员工按标准工艺作业；加强现场管理，确保任务在规定时间内完成；参与技术、质量问题的分析、鉴定；协调本部门与其他部门之间的关系，实现部门内部密切配合与良好沟通。
技术总监
参加相关技术培训，并及时进行维修工人内训。协助索赔员对保修车辆的故障进行技术分析，并作出质量鉴定。对返修车辆维修技术方面的问题进行分析。技术疑难问题处理及现场技术指导。
3.确定了本专业对应的职业资格证书
通过调查,我们发现毕业生的综合素质越来越重要,用人单位往往要求毕业生能够同时拥有多方面的技能,如驾驶技能和高级汽车维修工技能；从调查的情况看，证明了我们要求学生在毕业时必须具备高级汽车维修工证书和驾驶证等多个证书的做法是正确的.在调查中有部分的单位要求我们培养的人才要在将来的工作中具备优秀的中小企业基本管理的能力,说明企业在人才的发展中提出了更高的要求,另一方面也要求我们在培养人才时应该把目光放长远一点,在学校时就要培养他们的组织和管理能力。
表3 汽车检测与维修技术专业职业资格证书
序号
专门化方向
就业岗位
职业资格
1
汽车维修机工
汽车维修机工
劳动部门颁发汽车维修机工（高级）
2
汽车维修电工
汽车维修电工
劳动部门颁发汽车维修电工（高级）
4.确定了人才规格与知识能力要求：
由于汽车维修人才有不同的层次，如初级工、中级工、高级工、技师、高级技师等，具体的技术水平要求不同，市场需求量也不同。高层次的人才技术比较全面，综合素质好，能迅速掌握新的汽车维修技术，适应汽车技术快速发展对维修人才的要求，需求量在近一两年呈现出扩大趋势；只能从事一般的维护，保养工作，碰到一些技术难题就束手无策的低层次学徒工早已过剩，只懂一点机械维修知识的汽修工也面临危机。
现代汽车向模块化、智能化发展，维修方法也更加规范化，诊断检测设备的智能化、自动化，要求维修企业的从业人员必须以技能型为主。在理论不仅要具备对现代轿车的结构原理方面的知识，还要具有计算机应用、传感技术、液压控制技术、自动控制等方面的知识，同时还要具有一定的英语阅读能力，能直接阅读英文维修手册；在实践技能方面，应能熟练掌握和使用智能化的仪器来检测诊断和维修现代轿车出现的故障。这就要求维修企业的从业人员不仅要掌握机械原理构造，而且要有电控理论知识。
调查中我们深切的感受到用人单位对毕业生的基本素质有很高的期望,希望有很高的社会责任感和团队合作意识,有90%的单位就明确希望他们的员工必须具备高度的社会责任感,高度的职业道德及热爱本企业,敬业爱岗的精神,其次有70%和46.7%的单位对团队合作精神和创新意识有较高的要求,这些在他们看来比其他的什么都重要。
我们通过对收到的调查问卷填写的数据进行了整理，结合企业相关人员访谈情况进行了研究，确定了本专业的人才规格及对专业能力、方法能力和社会能力具体要求。
专业能力
社会能力
方法能力
1.具备基本的计算机操作能力；
2.具备专业必须的机械、电工电子等技术
应用能力；
3.掌握汽车构造原理和维修诊断知识与技
能；
4.掌握汽车售后服务知识与技能；
5.具有安全、文明生产和环境保护的相关
知识和技能；
6.具备正确使用外语专业资料的能力。
1.具有良好的职业道德，
遵纪守法；
2.具有良好的人际交流
和沟通能力；
3.具有良好的团队合作
精神和客户服务意识。
1.制定工作计划能力；
2.解决实际问题能力；
3.独立学习新知识、新
技术的能力；
4.评估总结工作结果
的能力。
四、关于专业建设的思考与建议
调研表明，目前市场对汽车检测与维修技术专业的高职毕业生需求是巨大的，但前提是毕业生具备相应的职业能力。因此，汽车检测与维修技术专业所设置的专业课程必须适应汽修企业产业发展的需要。以就业为导向，以职业能力为核心，建立一个科学、完善、具有工作过程导向的高职特色的课程体系。突出实用性、实践性、先进性和综合性的原则。使毕业生既具备专业必须的机械、电工电子、智能控制等基本的技术应用能力，更要具备汽车构造原理和维修诊断知识与技能，汽车售后服务知识与技能等专业技能。还要有继续学习和终身学习的基础、获取信息和技术交流、创新的方法能力和协调人际关系以及团队合作的社会能力。
五、结束语
本次的企业调研主要是针对我市的企业，虽然调研的企业数不是很多，但还是基本搞清了本专业的人才需求和岗位的人才要求。调研的结论是可信的，尤其对汽车检测与维修技术专业的课程设置及教学内容提供了岗位要求的依据。
汽车服务技术中心
2019年3月16日
相关关键词： 法治政府建设调研报告 调研报告 关于农贸市场调研报告 调研报告撰写要领 人才队伍建设调研报告范文
