每季度信访工作汇报情况

　　每季度信访工作汇报情况(一)

　　第三季度信访工作例会汇报材料

　　刚才听了兄弟单位的发言受益非浅，他们的成功的做法，值得我们学习、借鉴。现在，我将办事处的第四季度信访工作打算及建议和意见向大家汇报一下。

　　一、（一）继续坚持信访三级例会

　　对于矛盾纠纷排查，北海办事处党工委十分重视，把它看成是搞好信访工作，减少信访量，避免出现大规模非法上访和越级上访的基础性工作。做好矛盾纠纷排查，做到心中有数，以便有的放矢的做工作，使矛盾调处取得实效，达到案结事了、停访息诉的目的。下一步我们要继续坚持信访例会制度，在各居委会、社区选拔了责任心强、有一定工作能力、法治知识、嗅觉灵敏的人组成了基层矛盾纠纷排查队伍，对所在居委会的矛盾纠纷进行不定期的排查；各支部、居委会由一名“两委”成员负责，每月召集各居民小组长、居民代表民调，居务监督委员会成员，对存在的矛盾纠纷或处于萌芽状态的纠纷进行排查，属于个人之间、邻里之间纠纷的，能化解的及时化解，属于牵涉面广，事关居民切身利益的重大矛盾，一方面及时上报，另一方面做好安抚工作，避免矛盾激化。在居委会召开矛盾纠纷排查会时，办事处包居科室及包居领导要参加会议及时掌握动态，摸透情况。每月要定期召开信访会议，对各单位排查出的矛盾纠纷进行汇总，排队，分出轻重缓急，然后根据矛盾的具体情况，决定包案领

　　导，由包案领导带队深入居委会进行矛盾调处。

　　（二）坚持做好信访评估工作

　　为减少信访案件的发生，我们还要对某些重大问题进行信访评估。去年，修汤帝北路和文昌北路，需要占用庙街、铁岸的土地，需要碑子居委会拆迁一部分居民住宅。为了达到干成事，不出事的目的，办事处对这两个工程进行了信访评估，办事处抽调了精兵强将深入到这三个单位进行挨户走访坐谈，发放征求意见表等，了解居民的意见和要求，在摸透大多数居民心理的基础上，又到邻近办事处进行走访，对可能出现的问题进行预测，办事处根据有关政策和所掌握的信息的基础上，本着维护居民合法权益，确保居民切身利益的原则，制定了工作方案，方案得到了三个居委会干群的拥护，汤帝北路工程进展顺利，文昌北路居民住宅拆迁，在半月的时间就基本拆完，工程进展期间，虽然有个别人由于种种原因，有不轨之举，但就整体而言，工程进展顺利，没有发生影响大的集体上访和非法上访事件。

　　从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷，需要政府机关、领导干部、居委会两委成员提高对民主决策、科学决策的重要性的认识，做到依法履行职责。如果政府部门工作人员漠视居民合法权利，不依法履行职责，干部的素质不高、形象不佳，加上利益的诱惑，某些问题处理不及时，就会导致缠访户、老上访户的产生，就会给信访工作增加难度，给

　　领导增加接待信访量，这是我们应力求避免的。

　　（三）开好重点单位的信访例会

　　开好信访例会，坚持做好矛盾排查化解是北海街道办事处持之以恒的作法。党工委坚持每月的群众工作日例会，排查全辖区的矛盾纠纷，研究坚持一股号召和个别指导相结合，化解矛盾的方法，于此同时，抓好重点单位的矛盾排查化解工作。把解决一个单位存在的关键问题，做为信访例会的重点。在居委会领导班子建设上、在事关民生上、牵涉到居民核心利益的大事上，办事处为做到“未雨绸缪”在未行动之前，也总是抓好这些单位的群众工作日例会。每逢群众工作例会办事处包居领导和科室人员都到居委会参加，收集各方面的意见，听取各种反映，经过去粗取精，去伪存真后，向党工委汇报，为正确决策奠定基础。近几年来，我们通过群众工作例会，先后解决了十多年来未解决的碑子张延伟的宅基地纠纷，药园毕学富的宅基地，纠纷问题还解决了东关董事会翟XX的经济纠纷案，小刘庄吕XX两家因修路发生的矛盾等十余起矛盾，未使这些矛盾酿成信访事件。今后，我们还将继续坚持不懈地坚持这项制度。

　　（四）继续关注老上访户反映的问题，密切注意他们的行踪，坚决杜绝赴京上访事件。

　　二、对全市信访工作的意见和建议

　　（一）坚持“依法办事、按政策办事”的原则。严格按照国家法律法规和政策妥善解决群众反映的问题，处置上访

　　事件。对群众提出的合情、合理、合法的诉求，要尽一切努力解决问题、消除隐患；对不合理诉求，上级部门要给予果断回复，避免一般上访户变成缠访、闹访老上访户。

　　（二）坚持“标本兼治，重在治本”的原则。对已经发生的信访问题，化解产生的矛盾和纠纷，又要切实落实科学发展观，坚持科学民主决策，严格依法行政，从源头上预防和减少信访案件的发生。

　　（三）领导接访处理问题时，不采用饮鸩止渴的作法，否则会给领导增加更大的工作量，而且会增加信访案件的处理难度。

　　每季度信访工作汇报情况(二)

　　泸西县食品药品监督管理局2010年第三季度

　　信访工作分析报告

　　第三季度，我局信访维稳工作在县委、县政府的领导下，在县信访局的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大会议精神，全面落实科学发展观，创先争优，坚持与时俱进、开拓创新，全面构筑大信访格局，进一步落实信访工作领导责任制，更好地为我县改革、发展、稳定大局充分发挥监督作用，无任何越级上访的人和事。现将我局第三季度信访维稳工作开展情况报告如下

　　一、所做的主要工作

　　1、进一步强化领导责任，努力推进信访工作一把手工程。

　信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，今年我局从讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，形成一把手亲自抓，其他领导配合抓的工作体系。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，继续深化和落实以“一把手工程”为龙头的信访工作领导责任制。进一步推行主要领导公开接待上访群众制度，畅通信访渠道，密切和改善干群关系。

　　2、进一步加强信访排查预测力度，把握稳定大局。

　　坚持重大情况及时报送制度，每月矛盾纠纷排查和信访形势分析报告制度。重视在发生信访稳定问题的源头和部位发展、培养维稳治安信息员，及时收集掌握深层次、预警性、内幕性、动态性的情报信息，努力掌握稳定处置工作的主动权。

　　高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。加大对不安定因素的分析和预测，建立健全常规排查月报制，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。

　　3、高度重视，认真对待，重点关注，把矛盾处置在萌芽状态。

　一是做到对容易发生的矛盾纠纷特别是重大矛盾纠纷、重点人员的底数摸查清楚。

　　二是建立主要负责人、具体责任人包保制度。把排查出来的问题责任到人，跟踪服务保障，主动上门协调。

　　三是严格实行报告制度。做到实事求是，不弄虚作假，不夸大缩小，不隐瞒事实真相，做好记录，并按时向上报告。

　　二、2010年第三季度信访工作主要形势分析

　　第三季度来，我局将始终以信访安全稳定为大局，以“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”为工作方针，进一步加大排查力度，不断提高发现、控制、化解矛盾纠纷的能力，做到早发现、早控制、早化解，把问题解决在萌芽状态，确保本系统内部无任何矛盾纠纷，无上访行为。

　　在第三季度，我们主要围绕国庆期间的稳定信访工作，不断强化管理意识，突出管理重点，紧紧围绕县委、县政府的重点工作，不断加大宣传力度。另外，还将采取有效管理措施，积极与公安、工商等部门联合，严厉打击违法销售、使用假劣药品的单位和个人，确保双节期间人民群众用上安全放心的药品。

　　三、第四季度的主要监控措施

　　1、要不断完善工作机理，切实处理好人民内部矛盾。

　　2、群体性上访事件，在处理上也应把握五个环节，即调解、控制、查处、做好相关基础工作和保持长期稳定。

　　3、突发事件，要把握好应急、控制、调查、调处和善后五个环节。突发事件发生之前，要制定出详细的应急和处置预案；事件发生过程之中，要进行有效的控制；事态稳定和控制之后，要详细地调查事情发生的原因，做好矛盾的调处和化解工作。最后要做好善后工作，防止留下隐患。

　　4、讲求工作方法，不断增强工作的主动性。

　　第一，要超前工作。抓安全稳定工作一定要积极主动，不要被动地应付。工作主动，就能发现一些前瞻性、苗头性的问题，把一些问题解决在比较低的层次内，就有可能在处理这类问题时占据有利位置，降低解决问题的难度，收到比较好的效果。因此，全局干部职工一定要增强责任意识，超前工作，主动解决矛盾而不回避矛盾，切实把各种已经显现的或潜在的矛盾隐患解决在初期。

　　第二，要善于调查研究。调查研究是一种重要的领导方法和工作方法。作为维护稳定工作的第一责任人，局党组书记一定要

　　善于调查研究，通过调查研究全面、详细的了解本地区、本部门、本系统的情况，做到对重点情况、特殊情况和特殊人员的情况心中有数。现在很多矛盾和问题在发生之前有种种迹象，这就要求我们要善于调查研究，善于了解和发现问题，善于从一些的蛛丝马迹中掌握事态变化。

　　第三，要确保信息畅通。信息对做好安全稳定工作十分重要。信息畅通了就可以增强工作的主动性，提高工作的时效性和针对性。对发生的安全稳定问题，一方面要采取措施积极应对，一方面要密切掌握事态发展，及时向县委、县政府，县维稳、安全领导小组反映有关情况，以便为正确处理问题赢得时间，争得先机。

　　第四，要敢于直面矛盾。工作中出现矛盾很正常，关键要正视矛盾，直面矛盾进而解决矛盾。安全稳定工作越回避矛盾就越麻烦。回避和掩盖矛盾，只能是一时的风平浪静，留下的是更大的隐患和危险，因为矛盾终究是要解决的。如果领导干部不敢直面矛盾，不敢解决问题，那就证明工作不称职。因此，对于矛盾和问题，各级领导干部要不回避，敢于直面，采取积极主动的措施加以解决。这样才能真正体现领导干部的工作能力和工作水平。

　　第五，要敢于负责。敢于承担责任，不仅是每个领导干部的政治品格，也是领导干部人品的集中体现。在安全稳定工作上，我们必须站在维护党和人民利益的高度，切实增强政治责任感和工作事业心，以主人翁的姿态，树立坚定的责任意识。要坚决克服不敢抓、不敢管，怕担风险、怕担责任的软弱涣散现象，特别

　　是在发生了群体性矛盾时，主要领导一定要敢于负责，靠前指挥，靠前做工作，想方设法把工作干好。

　　总之，第三季度我局维稳信访工作虽然取得了一些成绩，但也有不足之处，在第四季度我们将进一步理清思路，坚定信心，扎实工作，把属于自己职责范围内的安全稳定工作做好，为全县经济和社会各项事业的发展做出应有的贡献。

　　二O一O年九月十三日

　　每季度信访工作汇报情况(三)

　　车排子镇二0一二年信访工作第一季度

　　工作汇报

　　车排子镇二0一二年第一季度信访工作，在市委、市政府的正确领导下，认真落实中央、自治区、地区、市委有关会议精神，不断探索信访举报工作的方法和措施，积极引导群众依法有序信访，为全镇经济和社会发展起到了重要的作用。

　　一、 基本情况

　　今年第一季度车排子镇党委、政府进一步畅通信访举报渠道、主动了解和解决农民群众的合理诉求，全镇已建成以镇信访室为龙头，村党支部为脉络，各村信访联络员为网点的29人的镇、村二级信访网络队伍，认真办理群众信访举报事项，对群众的举报、投诉，要做到件件有着落、事事有回音，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，截至3月25日，我镇只有一起信访案件。

　　二、 工作情况。

　　车排子镇党委、政府在信访工作中，一是把信访举报工作作为全镇领导干部党风廉政建设年度责任考核来抓落实，形成了“分级负责，归口办理”、“谁主管，谁负责”的工作格局；二是按照“有访必接、有访必核、有核必果”的原则，认真执行信访接待日，对上访群众耐心接待，尽其他化解上访群众的矛盾，对反映的问题尽职、尽力处理和解决；三是

　　大力宣传两个“条例”和《信访条例》等信访方面的法律法规，积极正确引导群众依法信访举报，公开信访程序；四是进一步强化矛盾纠纷排查调处力度，切实作到矛盾纠纷化解在萌芽状态，处理在第一线；五是加大村务公开工作的力度，增加村务公开透明度，从源头上减少信访举报的产生。

　　三、存在的问题及情况分析

　　第一季度，我镇信访工作虽然取得了一些成绩，为社会经济的稳定发展奠定了良好的基础，但从情况看，通过对全镇信访工作分析总结，也存在着一些问题一是由于村务公开工作不及时，透明度不高，导致举报人把怀疑、推测的情节、内容当成事实举报，夸大事实乱举报；二是举报人对信访举报的权利和义务认识不够，匿名举报、反映问题或内容条理不清，案件线索难度较大；三是极少数镇村干部，工作方法和态度粗暴，办事不公而引起群众信访；四借名举报信访件逐渐增多，给查处力度带来了很大难度。

　　四、下步思路

　　根据我镇信访工作存在的问题，今后，镇党委、政府将紧紧围绕以下几方面开展工作。

　　1、加大信访工作宣传教育力度，正确引导群众树立正确的信访观念，畅通信访渠道，增强群众的举报意识，发挥其有效的监督作用。

　　2、加大村务公开和政务公开力度，增强透明度，便于

　　群众参与监督。

　　3、加强对信访工作调研，做好预防工作，同时认真落实信访责任制，确保信访工作收到实效。

　　4、重视对信访案件的办理，力争将问题解决在第一线和萌芽状态，同时加强对集体上访和越级上访等信访工作的处理，做好化解疏导工作。

　　中共车排子镇委员会

　　乌苏市车排子镇人民政府

　　二〇一二年三月二十九日

　　每季度信访工作汇报情况(四)

　　第一季度信访、稳定工作总结

　　信访办第一季度工作完成情况及

　　下一步工作打算

　　××××年第一季度，信访办以构建“和谐我区”为目标，立足信访、稳定工作，通过科学思考和周密部署，使我办各项工作全面推进，现将有关情况汇报如下

　　一、第一季度工作完成情况

　　⒈完成信访办机构重组、建章立制工作 信访办主抓了机构设置、人员配备、建章立制等几个问题。强化了内部建设，设置了接访科、稳定科，以便与上级做好工作对接。配备了经验丰富、工作认真负责的专职信访稳定工作人员，提高了工作效率。并重新调整了维护稳定工作领导小组成员，成立了信访工作接续站，使机构调整充分适应我区不断发展的形势需要。发布了《关于依法信访的实施办法》等几项工作意见和方案，健全、完善了接访、办信、综治等工作程序和制度，使信访稳定工作在我区能够正常的发挥职能作用。同时，狠抓工作人员素质能力建设，对新《信访条例》进行了系统学习，不断提高业务水平和综合能力，使信访稳定工作走上依法、有序、高效发展的轨道。

　 ⒉开展了“解决当前突出信访问题专项整治”活动

　　针对我区信访稳定工作的新局面、新形势，以此次专项整治活动为契机，通过成立联席会议制度办公室，使各部门形成联动，集中处理了一批群众反映强烈、久拖未决的遗留问题及一批新发生的难点、热点问题，及与百姓日常生活息息相关的问题等，促进了我区和谐局

　　面的形成。

　　⒊圆满的完成了市、省及全国“两会”期间我区信访稳定工作。

　 国家、省、市“两会”期间，信访办工作保持小时高度警戒状态，工作人员放弃休息时间，全力保证信息畅通，保障我区在信访稳定工作上不出问题。通过召开两个层面的工作会议及下发“关于做好省及全国两会期间信访稳定工作的通知”，将全区个相关部门纳入信访稳定工作体系，建立了主管领导和信访工作联络员责任制，确保第一时间将各部门职责范围内的信访稳定问题报至我办，以便迅速开展工作，将问题解决在萌芽状态。此外，通过领导包案，落实具体包保责任，达到稳定上访目的，收到良好效果。尤其在省和全国“两会”期间，我办坚持“两手抓”，一方面，由某人亲自带队到省、进京做好接访、劝返工作；另一方面，留区工作人员全力做好接访、信息报送工作，密切关注区内不稳定因素的动态发展情况，及时化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而发生越级到省、进京访的情况。确保了“两会”期间，我区未发生去市、到省、进京访案件，实现了“零登记”目标，受到了市里的好评。

　　⒋结合“先教”活动，不断推动信访稳定工作纵深开展

　　信访办作为党和政府与群众联系的纽带，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在这次活动中，除了开展保先办的规定动作，还结合部门实际情况，增加了自选动作。本着部分有理部分解决，没有道理帮助解决实际困难的原则，深入问题户、困难户家中进行走访，协调解决困难，使上访问题得以缓解和控制，也使百姓真正看到了先进性

　　教育的成果；另一方面，也将积极分子纳入了本次“先教”活动，充分发挥了积极性，努力为信访稳定工作争做贡献，形成良好的工作氛围，增了组织的生机和活力。

　　⒌积极筹备召开年全区信访、政法稳定工作会议

　　月份，我办陆续起草了《××××年社会治安综合治理工作要点》、综治成员主要职责分工及会议主要内容等会议材料，做好了会议召开的准备工作。

　　⒍按照市综治委要求，积极开展“社会治安综合治理宣传月”活动、“建立学校及周边特殊安全保护区”及“社会治安混乱地区（场所）重点整治”活动

　　在“社会治安综合治理宣传月”活动期间，向区直部门、驻区单位、街道社区介绍活动方案，宣传口号，在显要位置悬挂标语余幅，使我区人民对综治活动有了感性认识。发布了“建立学校及周边特殊安全保护区及对社会治安混乱地区（场所）重点整治活动实施方案”，增加了学校专业保安人员，增强了学校的安全保障能力。拉开了社会治安混乱地区（场所）重点整治工作的序幕。

　　二、下步工作打算

　　⒈召开年全区信访、政法稳定工作会议

　　初步定于月中旬前召开本次会议，通过会议，部署工作、形成制度、落实责任，从而规范全区信访稳定、政法工作，使其健康有序的发展，形成信访稳定工作新格局。

　　⒉协调处理好当前存在的几个影响我区形象和发展的热点、难点

　　问题

　　随着我区拆迁工作的全面推进，有关拆迁问题成为近期百姓上访的矛盾集中点，我办要协调配合各相关职能部门做好关于拆迁的政策解答等各项工作。此外，某事宜的解释、、等工作也是近期工作的焦点。做好以上几项工作，对我区防止越级访、进京访的发生有着重大意义。

　　⒊继续做好去年拆迁遗留问题重点人员稳定工作

　　在年拆迁中，仍有部分居民对拆迁补偿政策、漏项等问题存有看法，今年，新一轮的拆迁工作已经开始，我办要防止其互相联系，结伙进行越级、进京上访，切实做好涉及人员的稳定工作，尽量将矛盾化解在当地，达到使上访人息访的目的。

　　⒋重点抓好综治工作

　　因此，我办要从人员配备、体制、机制、基础工作、发挥部门联动作用、政法宣传调研 等工作方面全面推进综治和维稳工作建设，通过整合力量、充分协调等搞好几个专项整治工作。

　　⒌做好扩区后，新纳入地区信访稳定工作调研和接待处理工作。

　 首先完成对新增地区信访稳定工作的摸底调研工作，掌握第一手资料，做到心中有数；其次完成现有区与新增区信访、稳定工作的对接；在全区信访、稳定工作一盘棋的思路上，根据区域不同，制定切实可行的信访、稳定工作措施，全力确保信访、稳定工作顺利开展，维护良好的招商引资环境，全力建设“和谐我区”。

　　

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