金融机构党建工作总结

2010年度工作总结

2010年度我营业部在联社党委正确的领导和支持下，认真贯彻联社金融工作的指示精神，开拓进取，与时俱进，更新观念，大力开展业务，强化内部管理，建立健全内控制度，以上级下达的各项经营目标考核指标为工作目标，结合我县地方经济环境及营业部经营状况的实际情况，全体员工思想统一，目标明确，团结协作，全力以赴，为推动各项业务的健康发展而扎扎实实开展各项工作，努力开拓业务新局面。现将营业部2010年度的工作总结如下：

一、2010年业务经营总体情况

（一）2010年度，营业部各项存款稳步增加，增长态势良好。截止2010年12月31日，各项存款总额XXXX万元，比年初净增XXXX万元，完成上级下达任务XXXX万元的XXX%,其中：对公存款XXXX万元，比年初增长XXXX万元，完成上级下达全年任务XXXX万元的XXXX％；
储蓄存款XXXX万元，比年初增长XXXX万元，完成上级下达全年任务XXXX万元的XXXX％。

（二）中间业务。截止2010年底，我营业部共发“银行卡”XXXX张，完成联社下达全年任务XXX张的XXX％；
代收代付约XXX万笔，实现中间业务收入XXXX万元，完成联社下达全年任务XXX万元的XXXX％。

（三）损益。2010年我营业部在没有信贷业务前提下实现

1 营业总收入XXXX万元，同比多收XXXX万元，增幅XXXX％，其中：金融机构往来收入XXXX万元，同比多收XXXX万元，增幅XXXX％，手续费收入（即中间业务收入）XXXX万元，同比多收XXXX万元，增幅XXXX％。2010年营业总支出XXXX万元，同比增加XXXX万元，增幅XXXX％，其中：利息支出XXXX万元，同比增加XXXX万元；
营业费用支出XXXX万元，同比增加XXXX万元，增幅XXXX％；
其他营业及费用支出XXXX万元，同比减少XXXX万元，减幅为XXXX％；
2010年实现营业利润为XXXX万元，同比减亏XXXX万元。实现各项业务发展迈上一个新台阶。

二、年度主要工作回顾

（一）密切银企关系，增强资金实力

2010年，营业部在存款资金的组织上多措并举，牢固树立存款是“立社之本、经营之基、效益之源”的思想，以“狠抓存款促规模、扩大规模促发展”作为经营发展的重要工作来抓，并以“总揽大局、把握势态、抓大促小、分工协作、整体推动”为吸存工作思路，结合上级制订的一系列的政策、措施和办法，强化落实，有力调动全体员工吸存揽蓄的积极性，使营业部各项存款稳步增长，同时，在巩固原有客户的基础上注重发展新客户拓展蓄源。主要是从以下几方面积极做好存款资金的组织工作：首先，服从联社党委的统一指挥，积极配合联社市场开发部，加强与党政机关的沟通联系，与辖属各商会建立良好关系，突显我农信社的人脉优势，大力吸收财政存款和个体工商户存款，壮实我

2 农信社资金实力；
其次，做好以贷引存宣传及黄金客户维护工作。通过加大宣传攻关力度，主动走访企业和个体黄金客户，广泛捕捉信息，积极开拓新的存款资源。成功争取到了广西航晨、荣兴地产、宝兴房开等企业外围资金转入以及财政村寨防火专项资金专户。

再次，抓好柜台服务，提高服务质量，改变服务方式，增强服务手段，做到优质服务待人，实际行动感人，优良作风服人，以此稳住老客户，吸引新客户，促使个体储蓄存款稳步增长。

（二）重视中间业务发展，拓宽效益新增长点

营业部积极拓展中间业务，在完善促进原有中间业务品种如代扣代收业务的基础上，配合上级努力进行中间业务拓展。深入企、事业单位宣传代收代付业务等。2010年在原有的基础上相继开办了代收交通违规罚款、代收代付税费、代收烟款等中间业务，代发工资在原代办企、事业单位基础上增加了三家，此举不但为我部增加了蓄源，还赢得当地居民和企、事业单位的一致好评，树立了良好的社会形象，增强了市场竞争力。2010年我营业部加大了农信社的主打“桂盛卡”的推广和宣传工作。按联社下达的全年开卡任务，深入企、事业单位和街区居委宣传，全年共发卡1084张（包括普通卡和黄金、白金卡），超额完成联社下达的任务数，为我部的中间业务发展，增收增效拓宽增长点。。

（三）规范财务管理，千方百计节支增效

营业部始终坚持以提高经营效益，实现效益最大化为目标，一方面规范、完善财务管理制度，严格费用开支，厉行节约；
另

3 一方面全力提高财务收入，拓宽创收渠道，积极提高资产收益率，在资金头寸相对宽裕的情况下，将XXXXX万元以约期存款存入三江农发行，XXX万元上存区联社融资中心，以减少不生息资金占用。但由于2009年联社成立贷款中心以来，我营业部信贷业务全部划归贷款中心统一管理，我营业部暂无信贷业务，经营收入主要来源于金融机构往来收入和中间业务收入，同时，联社大部份费用仍保留在营业部核算，致使营业部2010年度帐面亏损XXXX万元，但同比仍减亏XXXX万元。

（四）强化内控管理，提高工作效率

1、开展以人为本教育，实行标本兼治，逐步优化队伍结构，同时加强党风廉政建设，加大党员以及员工队伍的道德建设、科学发展观、反腐倡廉等专项教育，倡导全体职工学政治、学业务，努力营造一支思想过硬，技能精练的队伍。

2、全面加强反洗钱工作，切实提高对反洗钱工作的认识，首先，严格执行反洗钱工作制度，规范上报渠道和操作。其次，加强提高职工队伍对反洗钱重要性的认识及识别可疑交易能力，履行相关的工作责任。第三，通过张贴海报、印制宣传资料、户外设点等方式，向社会公众宣讲反洗钱知识和相关法规。

3、在执行内控制度上，认真贯彻合规建设活动的精神，通过以“案件防控治理活动年”为契机，针对年度各项检查中发现的内控制度中存在的一些薄弱环节和问题，加强检查辅导和整改；
并加强稽核检查力度，严格考核措施，使内控制度在各岗位

4 上得到落实执行；
同时，继续推进案件专项治理、合规建设、治理商业贿赂等专项活动，与完善内控管理相结合，为三江农信社可持续发展提供有效的支持。

4、在“三防一保”工作上落实责任制，层层签订责任书，采取人防技防相结合。一是认真开展员工“九种人”排查工作，针对员工个体的不同情况进行家访和思想教育，提高思想认识和安全防范意识；
二是以典型案例为反面教材，深入剖析，引导员工牢固树立正确的人生观、价值观和道德观，使员工从思想上树立反腐拒变的心理防线，另外，加强对“八防”预案的演练，提高营业部的安全防范机能和防范水平，为各项业务的健康发展起到保驾护航的作用。

三、经营中存在问题

通过对2010年度工作回顾，营业部在经营管理中仍存在以下不足和问题：

（一）员工整体素质仍偏低，创新意识不强，各项制度仍存在执行不力的地方。

（二）传统业务依然占绝对比重，中间业务拓展缓慢。

（三）个别员工业务技能偏低，工作流程梳理不清，业务差错时有发生。

四、2011年工作计划

随着全球金融一体化、自由化和市场化进程的加快，今后的金融市场竞争势必日益激烈。面对新形势、新挑战、新机遇，我

5 营业部今后的总体工作思路是，在联社党委的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观和党的十七届三中、四中全会精神，坚持“发展就是硬道理”的思想，找准市场定位，切实发挥“支持三农主力军”作用，以加大资金组织，扩大来源为主题，以增收节支、提高经营效益为目的，以加强管理、合规经营为保障，以改革创新、开拓进取为动力，发挥农信社灵活的机制，发展成为资金实力雄厚、服务质量上乘、科技手段先进、经营效益可观、社会信誉良好的地方性现代股份制商业银行。具体做法如下：

（一）坚持存款立社的思想， 继续加大存款资金组织力度，做好存款攻关工作，按照“稳定扩大基础客户群，寻找挖掘资源客户群，培育发展黄金客户群”的思路， 增强职工树立存款立社的思想，公关大企业和政府资金来社开户，争取资金组织工作更上一个台阶。

（二）进一步强化网点建设和窗口服务建设，加强ATM等自助设备的管理，在提升服务水平的同时，树立行业形象，扩大中间业务收入。同时切实转变服务观念，不断创新服务方式，变被动服务为主动服务，在优质服务上寻找新的突破口，不断提升服务的质量和层次。

（三）认真落实保卫工作，防患于未然，做到常抓不懈，确保安全经营无事故。

（四）加强内部管理和监督力度，继续做好职工思想教育和道德教育，提高员工自我约束和相互监督的能力 。

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（五）以联社党委为中心，加强党的基层组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力推进营业部各项业务快速健康发展。

总结过去一年的工作，营业部既取得了一定的成绩，也存在着一定的差距和不足。在新的一年里，我营业部将结合实际认真落实科学发展观，进一步统一思想，树立信心，振奋精神，开拓进取，扎实工作，按照上级的要求部署，以完成年年各项任务为目标，努力开创工作的新局面。

二○一一年一月十五日

个人工作总结

自二○○九年十月进入农合机构工作以来，已经有两年时间。这段时间里，我学习了银行金融系统内的会计，出纳和信贷业务知识，所处岗位一直是信贷岗。经过与老员工和领导的不断学习，与同事不断交流，在实际工作中不断磨练，我逐渐成长为一名干练的信贷员。

回顾过去两年工作，我所工作过的***信用社和现在的****信用社，取得非常大的收获。

一、态度决定一切。我对工作始终保持着很好的态度，尽自己最大努力对工作负责，对客户负责。信贷工作是与银行工作中最重要的内容。每天都要应对不同的客户，对客户进行调查分析，收集客户信息，撰写材料，最重要的是还要有敢于负责任的心态。对自己所放的每一笔贷款负责，对自己在工作中的言行负责，不推卸责任。二○○九到二○一○年九月份，我跟随老信贷一起配合工作，在这个过程中，我坚持每月按时完成档案管理、计算机终端操作、报表、五级分类认定等相关工作，一起同老信贷调查客户，合理安排发放贷款，到乡下催款。我付出了努力，对工作认真负责，自觉合理安排时间在规定时间内完成季度内的各项工作，为单位作出自己应有的贡献，得到了老员工的肯定，一致认为我的到来给他们减轻了许多工作压力和负担。

二、不断学习才能取得进步。每一个单位网点的每一个信贷员都有自己的工作方式，而这些工作方式是这个人的思考方式的

体现。每一个人工作都有自己的长处和短处，我先后跟随三位主任和三位信贷员一起工作过，在这过程中取人之长补己之短是十分必要，不应该自以为是，听不进别人的意见。对别人的工作也可以适当提出自己的建议。刚进入这个岗位工作的时候，我总是迷信于老员工的工作经验，一步一步跟随老员工的工作方法，没有经过自己的思考，总认为他们这么多年过来的一直都不会有差点错。后来换了几位合作的同事和领导之后，我的思维逐渐发生了变化，我深深思考着工作中的每一个细节，纠正过去在工作中所犯下的小错误，怎么样才能提高工作效率，以最快的速度取得实质性的进展。比如说，原先我总认为不良贷款清收工作的难易程度与当地信贷工作基础好坏相关，放贷坚持审慎原则。像那种老贷款似乎都是牛皮非常厚的人留下的，后来我通过在***社一段时间的独挡一面与到***社换了环境后工作中，才深刻理解和发现所谓真正的不良贷款都是有原因的，绝大部分贷款户都是有强烈的还款意愿，造成不良贷款的原因要么是假冒名贷款、或信贷员违规发放贷款、国家产业政策错误下发放的政策性贷款，除此之外由于其他原因造成的不良贷款比重按常规应该不超过3%，换句话说，我认为要在合法合规条件下发放的正常贷款将来造成的不良贷款比例都不应该超过3%，绝大部分网点都可以做到控制不良贷款比例在3%。我所工作过的**社和**信用社不良贷款都可以控制在3%以内，但这两社却有比较大的区别，前者群众基础

相对比较好，不良贷款清收工作比较容易展开，工作量比较大；
后者群众基础相对差一些，工作量较小，不良贷款却不易追，今年能够很轻松完成季度任务完全是去年的基础，在原信贷工作人员的不断努力催款下，许多包括很久的老贷款在内的不良贷款都能够完成清收。

三、农村金融信贷工作的特殊性要求我们不断的去适应去寻找更好的解决办法。我所经历的政策性的贷款包括两大项目，一个是**屯新农村建设项目，一个是**糖业甘蔗种植项目。这些由当地政府牵头的政策性的贷款，具有很强的政治色彩，同时具有很大的风险。按理来说，支持当地农村建设，为农村生活生产提供资金来源是农村金融工作的必要工作，但我们系统内的许多信贷工作人员都没有太大的积极性去发放这些项目贷款，原因是过去的政策性的贷款造成的不尽如人意的结果，好比如许多****项目贷款造成的不良贷款一直沉淀到现在，这样的经历让我们信贷工作人员感到恐慌，怕承担这些项目贷款带来相应的责任。许多农户一辈子都没有借到过这么多贷款，没有较好的还款意识，总会误认为是国家政府给农民带来的福利，一窝蜂似的来借贷款，还不还贷款是否还得起似乎不是他们最先考虑的问题，这样的贷款或许真的能够让农民有机会“搏一把”“翻一翻身”，但风险也是显而易见的。我觉得虽然我们系统内很难去左右这些贷款是否应该发放，但我们也应该严格把关，将贷款条件和情况讲明白，婉绝不合条件的客户，

尽可能的发放担保类的贷款，同时单位提高资本拨备覆盖率，将风险降到最低。

简单总结了两年来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为本单位的发展做出更大更多的贡献。

****** 二○一一年十月二十日

工作总结

2010年的工作转眼已经接近尾声，回顾一年以来的工作开展，在联社领导及部门经理的正确领导下，在部门全体同仁的帮助关心下，我能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策，服从领导安排，严格执行金融法规和上级联社的各项规定，积极主动的履行岗位职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、职能履行等方面都有了一定的进步和提高，现将一年以来的工作总结如下：

一、2010年基本工作开展情况

1、思想方面：自觉加强政治理论的学习，不断提升自身综合政治素养。

作为一名共产党员，我深知政治理论学习对自身建设的重要性，始终将落实政治理论学习作为提升自我的根本途径和方式。一年以来，我利用业余时间，认真学习了毛泽东思想、邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想及党中央关于科学发展观的重要理论，以科学的理论武装自己，努力加强全心全意为人民服务的意识。自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，认真学习县联社下发的各项文件，遵纪守法、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。不断加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，有效提升了自身的整体综合素质。

2、学习方面：稳抓理论学习不放松，自觉加强相关金融政策及法律

法规的学习，牢固构筑理论知识体系，不断提升自身的整体综合素质。2010年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，作为一名信贷部的职工，我深知没有过硬的业务理论支撑，就无法为为基层信用社提供正确规范的指导，为了全面提升自己的综合业务素质，跟上政策规章制度的变化。我参与了信贷部对现行规章制度的修订汇编工作，为增强认识，自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于基层信用社各项业务开展咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我利用工作开展机会，多渠道的认真学习各项金融知识，不断的充实自己，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不简单的停留在知道、了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

3、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

(1)认真履行岗位职责，积极开展好信贷管理工作

作为信贷业务部的一名“老员工”，我热爱自己的本职工作，深知自己肩上的责任重大，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强自己的责任感和责任心。

一年来，我坚持对基层信用社上报的贷款、需要复查的贷款，坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，切实把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，对每一笔贷款都一丝不苟地进行认真细致的调查分析，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；
从库存的检查、往来账目的核对到担保抵押物的实地考察；
从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，项目的可行度等，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都做到谨慎细致，没有一丝一毫的懈怠。

在具体的工作开展过程中，能够始终保持积极主动的工作态度，尤其注重提高工作开展的质量和实效，近年来我社高速发展，信贷规模的不断扩大，信贷业务日益巨增，基层社上报的贷款业务较多，经常需要加班加点来完成，这项工作即繁琐又重要，我坚持做到当天能处理的工作当天处理完毕，当天不能完成的做出计划及时处理完，严格保证材料撰写质量。

年初，接上级联社安排，我借调参与省联社的全省综合检查，有效吸取各经营社的经营管理模式和理念，对我社各项基础业务的规划开展积累了丰富的经验；
此后，在云南省农村信用社信贷管理系统及财务管理系统的开发推广过程，又借调省联社科技结算中心进行调试、改造，借调期间，我把握学习机会，针对当前业务开展的实际，积极提出有效建议并参与了流程改造的整个过程，因表现突出，荣获

此次系统开发推广“贡献奖”。通过学习，使我对信贷系统管理和当前的业务开展都有了较为深入、透彻的认识，为下一步的工作开展，奠定了坚实的基础。

(2)深入探索研究现行系统运行架构，有效开展好信贷业务系统管理工作

我自2008年12月信贷管理系统上线以来，一直负责信贷管理系统的日常业务管理和系统维护工作。为保证知识的有效更新，我积极主动的学习信贷管理系统的相关知识，深入把握具体业务开展流程和相关操作。对各营业网点在运行中提出问题，积极进行研究解决，及时做好指导工作；
对系统程序中所存在的问题和缺陷，及时向上级联社和管理部门反应，对上级联社反馈的意见，及时将意见告知存在问题网点的相关人员，有效保证我社信贷管理系统的顺利运行。

为提升工作开展的实效性，我针对信贷系统中所存在的缺陷，积极收集各基层社、营业网点的运行中存在的问题，反复试验并找出问题特点，分析可能存在的原因，通过与各县区联社相关信贷系统管理人员进行沟通交流，不断总结经验，优化管理，对确实存在的问题和不足，及时的向上级联社和省科技中心反应，对运行中需要改进和完善的地方提出意见，做好对上级联社的系统运行问题的对接。不断改进和完善我社信贷管理系统管理工作开展过程中所存在的问题和不足。

(3)积极开展好存款的组织、维护工作。

2010年是特殊的一年，外部同业间竞争的加剧，给我社的业务

开展带来了巨大的压力和挑战，我社的存款维稳工作一度面临较大压力，为此，我社全面开展全员存款大营销，在整个存款营销过程中，我积极配合基层社开展好土地征地和款项兑付工作，利用岗位优势，积极开展好客户维护和资金吸收，结合企业实际，不断扩大服务内涵，提高服务质量，拓宽服务领域，构筑长效的存款稳定、维护方式。

4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。

我深知个人的能力是有限的，为促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥。一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好各项工作，为全社经营目标尽心尽力。不断强化贷款营销意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查。此外，除做好本职工作外，对于领导的安排的其他工作，能够根据实际情况与大家一起协调好工作进度与计划，团结好各位同事，共同完成任务。确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好信贷业务部的各项工作。

二、工作中存在的问题和不足

有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

1、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

2、创意识和进取意识不足，学习的自觉性和主动性不足，工作开展与其他同事相比还存在一定的差距，不能有效的结合岗位实际进行业务创新，创新意识不强；

3、工作开拓不够大胆,工作开展的实际效率和效果还有待提高。；

4、法律法规和规章制度知识仍不够丰富，对于日常工作的开展存在工作开展方式简单，处理问题考虑不充分的问题；

5、信贷管理水平有待进一步提高。

三、2011年工作规划

新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社规划发展方向和我部工作开展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在2011年里，我将结合自身工作开展的实际，针对自身所存在的问题和实际，制订规范有效地学习规划，不断提高自身整体综合素质。

2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，不断提升服务、管理能力。

3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，善于换位思考，积极探索管理、服务的开展的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实。

4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技

能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的综合业务技能。

作为联社信贷业务部的一名普通员工，我在自己的岗位上做了些平凡的事情，尽到一名普通员工应尽的责任，也取得了一定的成绩。不过我认为，这些成绩离上级领导和自我的要求还相差甚远，在新的一年里，我将继续深入学习、贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作效率全面提升，努力克服自身的不足，在联社和信贷业务部的领导下，以更高的标准严格要求自己，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，提高支农服务水平，服从领导，与部门全体职工一起，团结一致，争取把各项工作做得更稳、更好，为我部的工作提高，做出自己应有的贡献。

总结人：XX

2010年X月X日

保定市市区农村信用合作联社 2016年上半年普惠金融工作总结

2016年1至6月，保定市市区农村信用合作联社着力打造“支持区域发展的社区银行、服务三农的零售银行、贴近客户的便民银行”品牌，将推广普惠金融贯穿于各项工作之中，以文明优质服务为重点，为广大客户提供了更加贴心、安全、便捷的金融服务。现将上半年普惠金融工作情况总结如下：

一、基本情况

1、机构概况

保定市市区农村信用合作联社（以下简称“保定市区联社”）共有60个营业网点，其中包括1个营业部、12个信用社、47个分社，遍布保定市竞秀区（含高新技术开发区）、莲池区。其中城区内网点17家，二环线网点23家，三环线网点12家。

按照河北省联社评定标准，保定市区联社共评定五星级营业网点1家，四星级营业网点3家，三星级3家，其余为二星级网点。

在岗职工488人，平均年龄35岁，大专以上学历414人，占比达85%，近年来队伍趋于年轻化、员工素质不断提升。有2人在2015年金融博览会评选活动中，获得最美柜员称号。

2、经营情况

截止2016年5月末，保定市区联社各项存款余额XXXXX万元，较年初上升XXXXX万元，占负债总额的XX%。其中个人储蓄存款XXXXX万元，占全部存款总量的XX%；
对公存款XXXXX万元，占全部存款总量的XX%。

各项贷款XXXXX万元，较年初上升XXXXX万元，占资产总额的XX%。其中涉农贷款XXXXX万元，小微企业贷款XXXXX万元。

二、普惠金融工作开展情况

（一）、支持涉农小微全心助发展

普之城乡，惠之于民，这是普惠金融最根本的意义。保定市区联社多举措推广普惠金融初显成效，持续做好涉农贷款、小微企业贷款投放工作外，根据河北省联社产品创新情况，相继推出了商贷宝、农贷宝、幸福宝、创业宝、消贷宝、致富宝等新型业务产品，其中商贷宝、农贷宝已在广泛发展。

1.截止到2016年5月31日，我联社涉农贷款的余额为XXXXX万元，增量为XXXXX万元，比去年同期多增XXXXX万元，涉农贷款增速为XX%，高于各项贷款平均增速XX%， 较好完成涉农贷款两个“不低于”的指标。

2、截止到2016年5月31日，我联社小微企业贷款余额为XXXXX万元，小微企业贷款增速为XX%，低于各项贷款平均增速X%，小微企业申贷获得率为XX%，与去年同期相同，小微企业贷款户为XXX户，较去年同期减少XXX户，只完成了银监局规定的小微企业贷款申贷率一项指标。

截止到2016年5月31日，农贷宝采集信息户数XXX户，授信XXX户，农贷宝授信余额XXX万元，比年初增加XXX万元，农贷宝贷款余额XXX万元，比年初增加XXX万元。商贷宝采集信息户数XXX户，授信XX户，商贷宝授信余额XXXXX万元，比年初增加XXXX万元.农贷宝贷款余额XXXXX万元，比年初增加XXXX万元。

（二）、打通金融服务最后一公里

经过多年改革发展，保定市区联社经营范围逐步覆盖对公存取款、现代支付结算、个人储蓄业务；
网上银行、短信业务、电话银行、手机银行、微信银行等电子银行业务；
小额农户信用贷款、联保贷款、生源地助学贷款、住房贷款、企事业流动资金和固定资产贷款；
及代理国开行项目资金监管业务、农民工工资预储金业务、设立了小额票据贴现管理分中心、开办了代收联通话费和代收交通罚款等；
业务范围进一步拓宽，服务种类更加丰富。

“农信村村通”工程是省联社为方便广大农民朋友足不出户办理金融业务、有效解决农村地区金融服务缺失问题而实施的一项重要举措，保定市市区联社采取“宣传、跟进、升格”三步走，持续推进“农信村村通”工程，不断改善农村支付环境。一是在社区集市宣传、走访农户时，向广大农民朋友介绍EPOS的使用功能和便利条件，扩大“农信村村通”的影响力；
二是主动上门走访企业、个体商户，了解自助机具布放情况，开展EPOS营销工作；
三是综合考虑人流、位臵及业务等因素，为效益好的特约商户开通、设立小额循环机具，率先升级金融便民店。

（三）、服务特殊群体为民办实事

服务是金融机构立足的基础，发展的根本。在金融市场快速发展的今天，业务的主控权已经由银行转移至客户，改变被动服务的模式，深入感知客户、改善客户体验、提升服务质效，是现代金融机构履行自身社会使命，推动经济社会和谐发展的必然要求。为此，保定市区联社打破陈规、主动求变，全心全力打造“最接地气”的地方金融机构。

1.“升格”服务惠民生。市区经济发展较快，客户群体层次较高，各大金融机构林立，然而在城市中心区各银行网点激烈竞争的同时，市区边缘地带、城乡结合部却仍存在金融服务不足的情况。长期以来，保定市区联社在这些区域设立的储蓄所业务范围有限，已很难满足客户的需求，这里所蕴藏的发展潜力也没有得到充分的挖掘和扶持。

保定市区联社启动自身服务水平“从规范到专业，从标准到特色”全面提升的第一年，首先便从直接面对群众的基层网点抓起，经过深入调研、核算成本、调配资源，顺利将18家储蓄所升格为分社，业务范围从居民个人储蓄存款扩大至存款、贷款、国内结算、银行卡、代理收付款项及代理保险业务等。此次网点升级，是市区农村信用社进一步提升服务能力、完善服务网络的一项重要举措。升格后的网点，以更为丰富的业务产品、畅通城乡的结算渠道、让利于民的存贷款利率，为广大城乡居民提供了更便捷、更优质、更高效的金融服务。

2.“流动”服务办实事。营业网点因地点固定、时间固定、空间固定、窗口固定，能够为客户提供的服务也受到了限制，尽管自助设备、网上银行、手机银行的发展，为一部分客户节约了等候时间，提高了业务处理的效率，但难以满足一些特殊业务、特殊客户群体的需要。

如何为“老弱病残孕”等特殊客户群体提供方便、安全、快捷的金融服务，是考验金融机构履行社会责任、提升人性化服务水平的重要内容。对此，保定市区联社不断通过规范制度、优化流程及科学培训，探索出一套有针对性的、以“人性化、亲情化”为核心的金融服务管理制度，为不便亲赴银行网点办理业务的客户，提供细致贴心的上门服务。全年各信用社开展“流动”服务，上门为特殊客户群体办理社保卡激活、粮补存折挂失、信通卡挂失等业务总计超过千余次，赢得了百姓的真诚赞誉。

3.“走心”服务暖人心。对于一家金融机构，无论是业务发展、服务水平的提升，还是品牌形象建设，有一支积极向上、充满正能量的团队至关重要。从基层到机关，保定市区联社始终将团队建设放在首位，全力打造脚踏实地、真诚热情、善于思考、乐于助人、拼搏奋进的工作作风。

三、下半年工作计划

1．完善物理网点。根据保定市区发展实际情况，进一步优化市区农村信用社在社区、产业园区、城乡结合部等区域的网点布局，按照科学、合理、成本控制、服务城乡的原则，对现有网点进行改建、迁址，改善营业环境，提升网点服务星级。同时，积极探索建设人工服务与自助机具相结合的金融便利店模式，积极推进“农信村村通”工程，延伸基础金融服务，为城乡公务活动与居民生活提供便利的现代化金融服务。

2．发展科技金融。着力推广网络金融、移动金融、自助金融等新型电子服务渠道，全面推广网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等业务，扩大农村金融服务覆盖面。积极拓展农贸市场、商圈、院校等便民电子支付渠道，改善金融IC卡用卡环境，在城乡结合部和农村地区大力开展现代支付结算知识宣传，促使现代金融更好地服务于城乡百姓。

3．提升服务素质。延伸服务触角，形成以联社、信用社、基层网点等为网络，客户经理、大堂经理、柜员、宣传小队等为主体的多层次立体化服务体系。进一步加强“金融知识下乡”宣传小组建设，制订丰富的宣传和金融知识普及、征信宣传等公众宣传计划，构建与“三农”“小微企业”及城乡居民紧密互动、互惠共荣的新型服务关系。

4.推进“双基”共建。加快推进农村信用体系建设，给诚实守信者以支持，体现守信价值，建设信用文化。努力提高农村信用评定基础信息在贷款授信、用信等方面的应用率，不断提升信用工程质量。积极推进农民专业合作社、个体经营户信用等级评定工作，拓宽信用工程覆盖范围。

2016年6月23日

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创建金融安全机构工作总结

为了有效地防范和化解金融风险，创造良好的社会信用和投资环境，维护金融秩序和社会稳定，促进经济持续健康发展，政府决定在开展创建金融安全区活动。我行领导十分重视，积极组织力量，建立专门管理部门，分解落实创建目标，推动创建工作的深入开展。通过努力我行创建工作取得了一定的成绩。

一、制定工作细则，明确创建目标。

良好的金融秩序，稳健的金融运行，可靠的社会信用是我行可持续发展和有效支持地方经济的必要条件。我行创建金融安全机构工作的宗旨就是要通过有系统、有组织的工作，增强社会信用观念，维护金融秩序，采取稳健经营策略，促进我行和地方经济的共同发展。为此我行按照政府《创建金融安全工作规划》的要求，制定了详尽的创建工作实施细则，建立了创建工作管理制度，明确了工作职责和工作目标，并提出了奖惩措施，确保了创建工作能够迅速、高效、有序地开展。

二、把握信贷投向，调整资产运行质量。

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为保证我行信贷资产安全运行，创造更高的效益，**年我行的信贷工作一方面加强总行职能部门与各支行资金营运部门的职能分工，明确各部门的职责，重新修改完善了信贷操作程序，有效地提高了信贷工作效率；
另一方面充分发挥我行地方性金融机构的优势和市民银行的特点，着力构架适应城市发展和市民生活质量提高的信贷服务体系。具体来说，一是主动出击，通过市场细分，初步确定信贷服务的目标和方式，保证信贷投向的合理优化，防止信贷风险的产生。二是大力争取改制成功的企业，加强对支持类、保持类企业的筛选与扶持，同时进一步压缩潜在风险较大的行业，降低全行信贷资产总体风险水平。三是在全行范围内大力推广票据贴现、银行承兑汇票等风险系数较低的信贷资产业务品种。四是推动中小企业担保基金的建立和运作，在加大对中小企业信贷支持的同时，有效地降低对中小企业的贷款风险。

三、加强存量贷款管理，提高风险防范能力。

一是在彻底摸清家底和实行科学的五级分类基础上，按照期限管理的要求，建立贷款跟踪、回收责任制，着力解决逾期贷款比例过大的问题。二是密切关注企业改制动态，在保证债权延续的同时，对重组改制有望、具有技术创新能力的企业及时接触，提前介入，使信贷资产的运作形成良性循环，走上健康发展的轨道。三是做好依法收2

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贷工作，建立清收责任制，通过法律手段，维护自身权益。四是制定严格的清收考核办法，做到奖罚分明、责任明确，发挥几方面的积极性，上下结合，统筹运作，采取多种灵活有效的手段，解决了一批老大难问题。五是组织全行信贷工作大检查，通过检查、辅导、交流、整改和验收，促进了全行信贷规章制度的执行和操作水平的提高，增强了支行的风险防范意识，对进一步落实信贷管理制度，提高全行信贷资产风险防范能力起到了促进作用。

四、提高资产的运作能力，保证较高的资产流动性。

在保证资金平稳、健康运行的前提下，我行一方面充分利用在全国货币市场的信息，积极参与交易。另一方面注重调整好债券资产结构，将固定利率债券转换为浮动利率债券，以保持收益水平的相对稳定。在保证一定收益水平的同时，也保证了较高的资产流动性。

五、加强财务管理，提高盈利水平。

**年我行在呆帐准备金提取扩大、递延资产摊销及基础设施费用增加的情况下，仍然实现了较高的收益水平，主要得益于扩大了信贷总规模，增加了利息收入；
加强债券资产的运作，保持较高的投资收益；
以及开源节流工作取得了成效。在业务拓展过程中，我行一是充分考虑各种资源的机会成本和综合收益，开始将管理会计的原则贯3

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穿到业务发展的过程中，降低了业务拓展成本；
二是加强贷款收息率的考核力度；
三是全面开展增收节支活动，努力压缩和控制各类不合理的开支，有效控制了各类费用的增长。通过以上措施，保证了我行资产利润率维持了较好的水平，完成了创建目标要求。

六、严格稽核监察，确保安全运行。

伴随着我行多种业务的不断开展，我行进一步加强了综合业务事后监督中心的作用，在继续加大对原有业务监督力度和为核算质量的提高发挥监督保证作用的基础上，同步延伸了监督范围，监督质量明显提高。我行已初步建立了一个以综合业务事后监督为主要手段，以各项规章制度为依据，现场稽核与非现场稽核配套运行，具有地方特色的内部控制体系，确保了各项业务合规、健康运行。同时在三防一(本文权属文秘之音所有，更多请登陆网络.m查看)保方面我行继续狠抓金融三项整治工作，多次组织全行性的安全大检查，安全工作得到了公安局和人民银行的肯定。

到**年末，我行创建金融安全机构的各项指标中，标志性指标全部达到要求，未发生各类不良现象。考核性指标也全部达到要求，内部控制状况良好。

我行虽然在创建金融安全机构工作中取得了一定的成绩，但是4

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也存在有不足之处，暴露出我行工作中的欠缺和今后应努力的方向。为此我行将在**年工作中具体分析应收利息形成的原因，制定清收措施，监督清收进度，并层层分解落实责任。同时继续保持其他方面已取得的成绩，力求更上一层楼，圆满实现**年的创建工作目标，为金融安全区创建工作做出贡献。

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为了有效地防范和化解金融风险，创造良好的社会信用和投资环境，维护金融秩序和社会稳定，促进经济持续健康发展，政府决定在开展创建金融安全区活动。我行领导十分重视，积极组织力量，建立专门管理部门，分解落实创建目标，推动创建工作的深入开展。通过努力我行创建工作取得了一定的成绩。

一、制定工作细则，明确创建目标。

良好的金融秩序，稳健的金融运行，可靠的社会信用是我行可持续发展和有效支持地方经济的必要条件。我行创建金融安全机构工作的宗旨就是要通过有系统、有组织的工作，增强社会信用观念，维护金融秩序，采取稳健经营策略，促进我行和地方经济的共同发展。为此我行按照政府《创建金融安全工作规划》的要求，制定了详尽的创建工作实施细则，建立了创建工作管理制度，明确了工作职责和工作目标，并提出了奖惩措施，确保了创建工作能够迅速、高效、有序地开展。

二、把握信贷投向，调整资产运行质量。

为保证我行信贷资产安全运行，创造更高的效益，**年我行的信贷工作一方面加强总行职能部门与各支行资金营运部门的职能分工，明确各部门的职责，重新修改完善了信贷操作程序，有效地提高了信贷工作效率；
另一方面充分发挥我行地方性金融机构的优势和市民银行的特点，着力构架适应城市发展和市民生活质量提高的信贷服务体系。具体来说，一是主动出击，通过市场细分，初步确定信贷服务的目标和方式，保证信贷投向的合理优化，防止信贷风险的产生。二是大力争取改制成功的企业，加强对支持类、保持类企业的筛选与扶持，同时进一步压缩潜在风险较大的行业，降低全行信贷资产总体风险水平。三是在全行范围内大力推广票据贴现、银行承兑汇票等风险系数较低的信贷资产业务品种。四是推动中小企业担保基金的建立和运作，在加大对中小企业信贷支持的同时，有效地降低对中小企业的贷款风险。

三、加强存量贷款管理，提高风险防范能力。

一是在彻底摸清家底和实行科学的五级分类基础上，按照期限管理的要求，建立贷款跟踪、回收责任制，着力解决逾期贷款比例过大的问题。二是密切关注企业改制动态，在保证债权延续的同时，对重组改制有望、具有技术创新能力的企业及时接触，提前介入，使信贷资产的运作形成良性循环，走上健康发展的轨道。三是做好依法收贷工作，建立清收责任制，通过法律手段，维护自身权益。四是制定严格的清收考核办法，做到奖罚分明、责任明确，发挥几方面的积极性，上下结合，统筹运作，采取多种灵活有效的手段，解决了一批老大难问题。五是组织全行信贷工作大检查，通过检查、辅导、交流、整改和验收，促进了全行信贷规章制度的执行和操作水平的提高，增强了支行的风险防范意识，对进一步落实信贷管理制度，提高全行信贷资产风险防范能力起到了促进作用。

四、提高资产的运作能力，保证较高的资产流动性。

在保证资金平稳、健康运行的前提下，我行一方面充分利用在全国货币市场的信息，积极参与交易。另一方面注重调整好债券资产结构，将固定利率债券转换为浮动利率债券，以保持收益水平的相对稳定。在保证一定收益水平的同时，也保证了较高的资产流动性。

五、加强财务管理，提高盈利水平。

**年我行在呆帐准备金提取扩大、递延资产摊销及基础设施费用增加的情况下，仍然实现了较高的收益水平，主要得益于扩大了信贷总规模，增加了利息收入；
加强债券资产的运作，保持较高的投资收益；
以及开源节流工作取得了成效。在业务拓展过程中，我行一是充分考虑各种资源的机会成本和综合收益，开始将管理会计的原则贯穿到业务发展的过程中，降低了业务拓展成本；
二是加强贷款收息率的考核力度；
三是全面开展增收节支活动，努力压缩和控制各类不合理的开支，有效控制了各类费用的增长。通过以上措施，保证了我行资产利润率维持了较好的水平，完成了创建目标要求。

六、严格稽核监察，确保安全运行。

伴随着我行多种业务的不断开展，我行进一步加强了综合业务事后监督中心的作用，在继续加大对原有业务监督力度和为核算质量的提高发挥监督保证作用的基础上，同步延伸了监督范围，监督质量明显提高。我行已初步建立了一个以综合业务事后监督为主要手段，以各项规章制度为依据，现场稽核与非现场稽核配套运行，具有地方特色的内部控制体系，确保了各项业务合规、健康运行。同时在三防一保方面我行继续狠抓金融三项整治工作，多次组织全行性的安全大检查，安全工作得到了公安局和人民银行的肯定。

到**年末，我行创建金融安全机构的各项指标中，标志性指标全部达到要求，未发生各类不良现象。考核性指标也全部达到要求，内部控制状况良好。

我行虽然在创建金融安全机构工作中取得了一定的成绩，但是也存在有不足之处，暴露出我行工作中的欠缺和今后应努力的方向。为此我行将在**年工作中具体分析应收利息形成的原因，制定清收措施，监督清收进度，并层层分解落实责任。同时继续保持其他方面已取得的成绩，力求更上一层楼，圆满实现**年的创建工作目标，为金融安全区创建工作做出贡献。

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