国家电网企业文化实训基地培训模式探析
时间：2020-08-21 08:03:21 来源：天一资源网 本文已影响 人 
国家电网企业文化实训基地培训模式探析
国家电网公司（以下简称国网公司）是一家拥有220万员工，经营范围覆盖88%国土面积的特大型国有企业。公司供电人口超过11亿，是全球最大的公用事业单位。近年来，国网公司的发展取得了辉煌的成绩，2012和2013年连续两年蝉联《财富》杂志世界500强企业第7位。为了落实科学发展观，转变公司发展方式，转变电网发展方式，使公司发展更进一步，国网公司在“十二五”期间的发展战略中提出了“三集五大”改革。“三集五大”要求在进行硬实力建设的同时，注重软实力的建设。做一年的企业靠运气，做十年的企业靠经营，做百年的企业靠文化。只有不断加强企业文化建设，才能不断提高企业的核心竞争力。国网公司非常注重企业文化建设，而企业文化建设成果的贯彻落实，则必须依靠企业文化培训。
一直以来，国网陕西省电力公司都通过形式多样的企业文化宣传活动，比如组建“企业文化宣讲团”、深入基层进行劳模精神宣传活动、组织形式多样的企业文化培训等活动大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。陕西省电力公司结合公司企业文化培训实际情况，独创性地建成国网公司企业文化实训基地，让每一位员工都能置身企业文化情景培训室，从听觉、视觉全方位、多感观地立体感受企业文化的内涵。目前，陕西省电力公司实训基地，是国网公司系统内唯一一个将企业文化以实训的方式进行集中教育的培训基地。
国网企业文化培训存在的问题
员工接受企业文化培训的态度
一般来说，企业对员工培训，主要是为了解决两个方面的问题：一是提高员工的知识技能水平，适应岗位需求；二是转变员工的观念和态度，发挥其创造力。总的来说，员工态度的转变比知识技能的提升更重要，因为这决定了员工潜能的发挥。但是，这也决定了转变员工态度比提升员工知识技能更为艰难。因此，对于国有企业来说，旨在改善和转变员工态度的文化培训，比知识技能培训难度更大。整个国网公司在培训的过程中，都存在着一个普遍问题：企业文化认识不到位。在一部分人的思想观念中，还存在企业文化等同政治思想工作，等同员工业余活动等片面狭隘的认识。这些片面的认识，使得员工对企业文化建设的必要性、重要性认识不够。这导致了员工大多以消极的态度来对待企业文化培训，参加培训的积极性、主动性很差。
企业文化的培训形式
之前，国网企业文化的培训形式过于单一。仅仅依靠做企业文化知识问卷、开会、将企业文化标语化等简单手段，很难引导员工认识和深入理解企业文化。有的员工认为企业文化是顶时尚的帽子，是写在纸上、挂在墙上的装饰品，可有可无。还有的员工，甚至连国网公司的企业使命、企业愿景、企业宗旨是什么都难以表述清楚。单一的企业文化培训形式，易于使企业文化建设流于形式，过于表面化。国网陕西省电力公司每年都会承担来自全国各地的国网新入职员工的培训工作，这些新员工对于国网企业文化一无所知。但是，他们的思维更为活跃，接受知识的方式更要求多样性。早期前来培训的新员工只是看看展板，在课堂上听听老师填鸭式的讲授。很显然，这些培训方式很难给思维活跃的新员工们留下深刻的印象。这种问题同样存在于领导干部培训中，大大降低了企业文化的培训效果。
企业文化培训内容片面
国网公司企业文化内涵丰富全面，但如果只是在培训过程中片面地展示一些条条框框，缺乏鲜明个性，那么势必很难吸引员工的注意力，难以引发员工的共鸣和自豪感，也起不到企业文化在增强队伍凝聚力、向心力和战斗力方面应有的作用。近年来，陕西公司开展了多种企业文化宣传活动，如组建“企业文化宣讲团”“学习江小金精神，争当电网先锋”巡回宣读报告团等。虽然在这些活动中员工也会有所感悟，但他们只是被动的接受者，对国网企业文化只是形成了片面的认识，并不能集中地、深刻地、系统地了解国网企业文化。
知名企业的企业文化培训
企业文化是现代企业发展建设的重要内容之一。重视和加强企业文化培训，必须充分认识企业文化建设与加强企业管理的关系。企业文化建设与加强企业管理相互依存共同发展，企业文化建设推进企业管理进程。因此，企业文化建设是企业发展的重中之重。
企业文化的建设周期较长。美国学者认为，中等企业企业文化建设需要2-3年，大型企业需要5-6年，特大型企业需要8-10年。每个企业都有自己特有的企业文化，也都有自己一套完善的培训体系，并且各具特色。以下是两个知名企业的企业文化培训案例。
案例一：我国著名家电企业海尔集团的企业文化建设独树一帜。他们不仅在不断地创造新的企业文化，而且还将这些企业文化以各种方式传承下去。传承方法之一，就是那些经典的海尔故事。海尔的售后服务经过20多年的精心打造，不断完善，被誉为“五星级的服务”。海尔人在服务中以细节感动客户，从而增加了客户的忠诚度。他们用细节传递服务，让客户为他们的服务感动，海尔人将这种服务称之为“创造感动”。
案例二：IBM公司采用了“导师制”培训法，让人人成为培训师，在接受培训的同时培训他人，取得了很好的效果。Shell公司侧重于以课堂形式传递公司组织目标、战略与文化，改变员工思想、增强凝聚团队合作精神。朗讯科技公司是全球领先的通信网络设备提供商，其营业额增长从刚脱离AT&T的7%增长到今天的20%，这与企业文化息息相关。朗讯公司对企业文化的培训非常重视，从新入职员工到职业经理人，都曾通过“网络学校”学习企业文化。
国网企业文化实训基地培训模式的创新
虽然国内外的优秀企业在企业文化培训方面各具特色，但作为中国大型中央企业，国网公司却不能完全不切实际地照搬这些企业的培训模式。国网陕西省电力公司在学习其他公司企业文化培训先进经验的同时，结合国网公司的工作实际，于2012年独创性地建成“国家电网企业文化实训基地”。通过对“五统一”企业文化的集中展示，对“国家电网”品牌元素的梳理，大力发挥企业文化在统一员工思想、增强队伍凝聚力方面的作用。该实训基地的培训模式从以下三大方面进行了创新。
突出四大特色
培训室的四个特色：
（1）目前，国网公司企业文化实训室是国网系统内唯一将企业文化以实训的方式进行集中教育的实训基地。很多国企、外企都有利用企业文化墙的形式来进行企业文化宣传，但将企业文化以实训室的方式来进行集中表达的宣传形式却并不多见。目前，这种方式在国内处于领先地位。
（2）实训室每个展区都采用了静态平面展示与动态互动触摸屏相结合的学习方式。静态平面展示的是一些重点词条、语句、图片，直观地传达企业文化；互动触摸屏使学员通过大量图片资料、文字资料、视频资料的学习达到自助学习、扩展阅读的目的。
（3）企业文化事例鲜活、生动。通过大量的图片展示了在抗震救灾、奥运保电、世博保电、青藏联网工程、电网建设等重大事件中，电力员工不分昼夜、不惧严寒、舍小家为大家，数十年如一日坚守在工作一线的敬岗爱业精神。企业文化培训过程中用大量鲜活的事迹诠释企业文化，使企业文化不再是抽象的、空洞的概念，而是更生动、更具体、更形象、更丰满的“感悟”，使前来培训的学员能够切身地体会到国网在大力发展的同时，也积极承担着更多的社会责任。
（4）制作了企业文化宣传片“为祖国掌灯”。该宣传片由陕西省电力公司自己制作完成，取材于企业内部真实的人和事，致力于以身边事感动身边人，从视觉、听觉等多感官、全方位立体展现企业文化的内涵。这种视觉艺术效果的冲击和现代科学技术的应用，转变了以往枯燥的培训模式，营造了视觉吸引力，寓教于乐，使学员和来访者产生了浓厚的兴趣。
软、硬件配套齐全
企业文化实训室配备了齐全的软、硬件配套设施。软件方面，企业文化实训室配备了专业的培训师。培训师在讲解过程中结合国内外重大事件、国网公司最新政策，多角度地呈现企业文化传播、落地的丰硕成果，使职工能够深刻感受到企业文化已经渗透到了公司生产、经营的各个环节。硬件方面，企业文化实训室拥有互动触摸屏、多媒体中心等一系列硬件设备。互动触摸屏中的信息定时更新，将年度社会责任报告、系统中所涌现出来的优秀楷模和典范收集其中，传播给基层职员，保证企业文化培训的时效性。
培训人员覆盖面广
企业文化实训室的接待对象分为两类：系统内员工的培训和兄弟单位的参观学习。根据不同的对象，在实施过程中设计有针对性的分模块侧重教学。对于兄弟单位的参观，侧重展示国网发展成就、先进楷模和管理实践上的先进经验；对于系统内的员工培训，将培训学员又细分为企业文化管理人员、经营管理人员、科级干部、班组长、一般人员、入职大学生等六大类别。企业文化实训室针对特定培训对象，不仅能够灵活地转化培训内容，提升培训效果，更是有效地扩大了培训人员的覆盖面，使系统内员工和兄弟单位都能获益。
利用实训室使国网企业文化在基层“落地生根”
国网公司企业文化在各基层企业“落地生根、开花结果”是一项长期性、系统性的工程，需要持之以恒的实践，需要和风细雨式的慢慢浸润和陶冶。充分利用企业文化实训室的文化传播作用，使国网企业文化在各基层单位落地生根，须从以下几个方面做起：
（1）将企业文化与地域文化有机融合。企业文化与地域文化有机融合，才能不断发展壮大，从而为保障和引领企业科学发展提供不竭动力。在培训过程中，为了发挥实训室的文化传播作用，将国网公司“五统一”的企业文化与地域文化有机结合，重点展示地区进行企业文化传播、落地过程中所涌现出来的优秀作品及优秀楷模。
（2）真实故事丰富企业文化案例。全国劳模、“张思德电力服务队”队长白付东，在工作岗位上，用实际行动践行着国网公司“员工服务十项承诺”；青藏联网工程的峻工，为饱受缺电之苦的西藏人民送去了一线光明，被群众亲切地誉为“电力天路”的民心工程；陕西公司以西安世园会为契机，围绕世园会供电及智能电网展示工程，大力开展争当“世园先锋”活动，圆满完成了世园保电任务。将这些真实的案例融入企业文化培训过程之中，无形地增强了企业文化的说服力。
（3）“国家电网”品牌传播。国家电网精心培育打造了统一的“国家电网”品牌形象。大力倡导“你用电，我用心”的品牌传播口号；在青藏联网工程时期首度尝试了以歌曲艺术的形式来开展公司的价值理念传播，创作了“电力天路的颂歌”，包括了三首歌曲：“爱如电”“越来越亮堂”“光明使者”，更好地传播了青藏联网工程的重大意义，扩大了青藏联网工程的社会影响力。作为国网公司，树立统一的“国家电网”品牌，并不仅仅是树立一个品牌，而是要传播一种声音，展现一个形象，并且弘扬一种精神。
关于企业文化实训基地培训的进一步思考
采用硬性的规章制度可以让企业管理严谨，但要成为“卓越”的企业，必须靠文化管理，这就需要讲授式、案例学习式、研讨会等各种形式的培训。企业文化培训要充分利用企业文化实训室，让每一位员工都能置身企业文化情景培训室，从听觉、视觉全方位、多感观立体感受企业文化的内涵，对国网优秀的企业文化做到入眼、入脑、入心。
在企业文化培训过程中，需要针对特定的培训对象，转化培训内容，充分利用企业文化培训室的情景氛围，现场讨论交流，引导学员学习和思考，提升培训效果。同时，要加强企业文化教材开发和培训师的培训，使企业文化形成真真正正的一门课程。除此之外，还要将企业文化课程列入所有培训项目的通用课程，纳入整个公司培训体系当中，使企业员工在专业技能素质培训提高的同时，加强企业文化的宣传贯彻，切实落实国网公司文化强企战略，发挥企业文化实训室的文化传播作用。（作者雷小苗供职于国网陕西省电力公司培训中心；王一坤供职于西安热工研究院有限公司）
8
相关关键词： 企业文化模式探析论文 企业文化模式探析
