面试要领拾零——“三要”、“三不要”

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面试要领拾零——“三要”、“三不要”
——读《演讲与口才》2009年第1—7期
新沂市职业技术教育中心张道礼
眼下正值暑期，高二学生正放假在家，他们中的一部分开学后将直升高三，再苦读一年，准备考大学；而另一部分高二学生即将告别学校生涯，于8月下旬接受一个集体面试后，步入从业者的行列。
按照惯例，往年都有不少学生在首次面试时“落马”，因而延误了就业时间。而我带的07计（1）班的高二学生在一年的上课期间，接受了我的课堂演讲训练，也接受了由我和学校就业指导处的老师联合组织的面试谈话训练，估计他们的情形应当好一些。但为了谨慎起见，在正式面试前，还是有必要给部分学生进行针对性辅导，以期取得理想的面试成绩。当然，这个辅导还必须由我牵头主抓。
辅导什么呢？带着这个问题我调阅过以前的面试辅导材料，也调查过以前的面试辅导老师。但所得“经验”均不能让我十分满意。于是我又再次翻阅了《演讲与口才》这本杂志。从2009年的第一期到第七期，我做了重新的浏览，对当初阅读时所做的批注作了重点重温。从中，我在“求职方略”这个栏目中感悟到，作为一名求职者应如何从容通过面试这一关。因而，我决定把辅导内容着重定位在在如下“三要”、“三不要”两个大方面。
一、“三要”
即参与面试的应聘学生必须做到要礼貌待人，要了解对方，要谨慎应答。
礼貌待人这一要求主要包括面试者的仪表、态度、表情、语言和动作等现场性综合表现情况。它要求参与面试的学生必须要衣着整洁、朴素，皮肤、器官等自然而然，发型不怪异，发色不着染；要面带微笑，友好和善，交谈时要双目注视着对方的鼻子部位，双手不要乱动；要坐有坐姿，站有站姿，语调不高不低，语速不快不慢，吐字清晰，选词用句得体，语义要有分寸，要包含感情。
被面试者事先应了解对方，即对前来招聘员工的企业代表应略有所知，如姓名、年龄、职务、性格等，以便在面试交谈时，能发出恰当的称谓，并力求做到“投其所好”，以保证谈话投机。此外，还应对对方所在的企业有所了解，以利在自荐时有针对性，否则，就会陷入盲目被动。
对于招聘人员的提问，应聘者应冷静思考，谨慎作答，切不可不假思索地脱口而出，以免答非所问。这里尤其要注意对提问者的“言外”之意的揣摩，不能巷子扛木头——直来直去，而应巧妙迂回作答，迎合对方。比如，当对方说到其企业待遇无法满足应聘者要求时，应聘者应充分明白，这是对方在委婉拒绝自己。如果不巧妙地加以回旋，面试很可能将就此失败；如果应聘者能够感受到对方的“弦外之音”而加以暂时“妥协”，则会反败为胜。
二、“三不要”
即应聘者不要大事张扬自己，也不要过分谦虚，更不要固执己见。
在自荐时，应聘者公开表白自己的志趣、才艺、爱好、特长等内容，是完全必要的，但要客观陈述，实事求是，不要夸大其词，言过其实，那样，会引起对方的怀疑，甚至讨厌眼前的华而不实者。
当然，不要张扬自己，并不意味着应聘者要走向另一个极端——过分谦虚。面对招聘人员的提问，应聘者切忌使用诸如“不敢说”、“恐怕不行”、“只能试试”、“或许行吧”、“不太清楚”、“说不准”等模棱两可的语言，这样会给对方造成缺乏自信的感觉，对此，对方不认为你是在谦虚或内敛，而往往会认为你压根儿就是个没有底气的人。因此，回答对方用语一定要不卑不亢，不溢不敛。
当对方对某个问题向应聘者提出质疑时，要求后者一定要倍加小心，仔细推敲自己的观点和对方的观点，斟酌个中缘由，最终明辨是非，切不可一味偏执，固守自己的观点。要客观地分析对方的看法，如果发现对方的观点确实有其道理，且自己的观点又有漏洞时，就要肯于让步，敢于认错，接受对方，而不要死缠赖磨，强词夺理，明知不对，还要为面子而争，如此做法，只能将自己推向死胡同。
面试是一项技巧性很强的活动，要求应聘者要机智灵活，从容应对。上述六个方面仅属其中部分要领，更多的有待本班学生自己在平时演讲训练的基础上，做好现场发挥。
2009年7月29日
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