如何做一个合格村干部总结发言稿

蔡华萍

作为一名新时代的党员教师，我们应该不断地加强学习，借鉴先进，吸取新信息，从思想上、知识上全副武装自己，不断充实理论及经验储备，才不至于落伍，才能不辜负党的重托、政府的信任和人民群众的期待，扎实推进基础教育课程改革，全面提高教育教学质量，培养现代创新型人才，党员教师要进一步加强自我修养。

一、爱岗敬业、无私奉献。

新时期的党员教师首先要拥有对党的教育事业的执着和热爱。只有这样，才会具有崇高的使命感和强烈的责任心；
只有这样，才会热爱自己的学生，用真挚的师爱建立起与学生之间崇高、无私、美好的情感，用党员教师的人格力量和情感力量来关心、教育、引导学生；
也只有这样，才会真正爱岗敬业，成为无私奉献的表率。我们要正确地看待名和利。不为名所累，不为利所缚、不为权所动、不为欲所惑，把全部心思和精力用在工作上。同时，应当积极向先进人物学习，以他人为鉴，对照不足，反省提高自己，时刻保持爱岗敬业、忠于职守的敬业态度。作为一名党员教师，培养具有高度社会责任感、高素质、高智能的新世纪的人才是我们的天职，学生的进步就是我们的成功。教书育人，是我们的人生座右铭。在教育教学实践中，作为一名党员教师，们不仅要具有先进的教育理念和扎实的教学功底，更重要的是要爱岗敬业，无私奉献，热爱学生，理解学生，真正成为学生的良师益友。

二、与时俱进、努力学习。

作为新时期的党员教师，承担着教书育人的神圣使命，首先应成为与时俱进、努力学习的榜样。学习十八大精神，用先进的思想武装自己的头脑；
学习国内外不断优化的教育理念，用先进的理念来规划自己的工作；
学习诸家先进的教育教学理论，用完善的理论指导自己的实践；
学习各种先进的文化，用先进的文化来提升自己的境界，陶冶自己的情操；
学习广博的知识，用自己丰富的知识加强与学生的沟通。新时期的合格党员教师只有具备了完善广博的知识结构，学生才能信服你、信任你，给人一杯水，自己要有一桶水才行！只有始终走在时代的前列，并与时俱进，才能在不断提高自我，完善自我的过程中，用自己的人格魅力和渊博知识来启发学生的思维，提高学生的素养，塑造学生的完美人格。

作为党员教师，我们应该紧跟当代知识和技术的步伐，熟练掌握现代教育技术的操作及应用。对所教专业，要常教常学，加强同行间的信息交流，了解掌握本学科的最新信息和科研成果，以满足学生广泛的求知欲。

三、勤于实践，勇于创新。

面对新时期的学生，需要我们不断探索改进教学的新途径，不断创新提高教学质量的方法，以学生为主体，与学生的思想俱进，与学生的需求俱进，与学生的发展俱进。

不断探索的实践使我认识到，只有与学生的思想俱进，探索学生乐于接受的方式和途径，才能提高教育工作的实效性。面对新的形势，面对教育改革飞速前进的步伐，我们党员教师更要率先解放思想，用新观念、新方法研究教育教学中的新情况，解决新问题，用与时俱进的意识和大胆开拓的精神来担负时代所赋予的历史使命。

做一个新时代合格的党员教师，做一个深受学生欢迎的党员教师，这应该是我们毕生追求的目标。我们应始终坚持与时俱进，不断学习，充分发挥自己的热情和才智，努力成为走在时代前列，体现时代要求的教育事业中的一名合格党员教师，为党的教育事业而努力奋斗。

怎样做一个合格、优秀的信贷员

信贷岗位是一个充满艰辛的岗位，是一个责任重大的岗位，也是一个挑战思想与理念的岗位。说他们工作艰辛：不仅体现在我们信贷人员有限的情况下，要管理1.67亿信贷资产,还有抵债资产等，任务艰巨而繁重；
说责任重大：我们在坐的信贷人员每个人都掌管着几百乃至几千万的资产，这份责任在于你们每个人的工作都直接关系到资产的安危和效益，关系到信用社的生死存亡，关系到经济的发展与衰退；
我们说信贷岗位是一个挑战思想理念的岗位，信贷员虽然作为一个职员，但掌握着现金资产的重新调配，可以让人可以从困境度过难关，从贫穷变得富有，从家财万贯变成亿万，这就造成借款人因为借款和还款与信贷员之间容易滋生不良交易，对信贷员是一种锤炼与诱惑，信贷员要信守“贫贱不能移”的信念，还需要正确的理念指导。从我们所了解的看，某银行、某县联社驻某公司信贷员多人次跑到被监管公司去工作了，说明了什么？信贷员的基本素质是：思想正直一身正气、精通专业熟悉法律、了解经济发展规律、具有一定文化底蕴、具有竞争向上不畏困难的精神。因此，希望大家在工作中珍惜自己的岗位、珍视自己的工作、拓展自己的能力，陶治自己的情操，尽职尽责做好工作，从多方面锻炼自己：

（一）、提高政治素质，加强思想修养，树立一身正气。人是社会最基本的元素，也是最活跃的元素，人，处于社会之中，就不可能仅是一个自然的人，一个纯粹生物意义的人，因为出身的家庭背景、接受的教育程度、周边的环境影响等诸多因素会让每一个人的思想不尽相同，简单点说或勤奋、或懒惰，或克已奉公讲求公正、或自私偏激计较个人利益，或讲合作有团队精神、或

处事独行自以为是等等，要知道形形色色的人组成我们五彩的人生，在包容的同时进行自我洗炼，自我选择，我们趋正避邪，我们始终向着“阳光”成长。中国人在哲学观上与西方不尽相同，历来讲求政治，简单点就是讲正统、讲集体、讲合作、为大局。

（二）、精通专业知识，具备综合素质。第

一、要有娴熟的业务知识，作为一名信贷业务人员，很多时候都是独立工作的，必须对金融基本知识、会计基本知识、信贷管理等基本技能要都娴熟的掌握，如贷款条件，贷款发放程序，贷款“三查”内容及要求，防范风险的办法，贷款责任等，达县联社新近出台的《制度汇编》是值得经常学习的好材料。第

二、要有熟练的操作技能，在娴熟的业务知识的指导下，按规程，按程序操作贷款，提高自身的业务技能，如接受申请的处理—贷前调查及拟写报告—资料填写、审查及上报—贷款发放的会计处理—贷后跟踪管理及形态调整—正常状态及法律途径收回贷款本息等。第

三、要有相应的法律知识，通过认真学习《中国人民银行法》、《商业银行法》、《银行监督管理法》、《贷款通则》、《合同法》、《担保法》及解释、《民法通则》、《破产法》等，重要的是在实际工作中，能够把信贷的专业知识、相关的法律知识有机结合起来。按章操作，依法管理，提高信贷资产质量，降低信贷资产风险。

（三）、具有丰富的相关知识和综合判断能力，综合分析市场经济发展的走向，综合各方信息，对经济发展规律能够作出比较准确的预期判断。一个合格的、称职的信贷员，除了具有娴熟的专业理论和专业知识，熟练的操作技能外，还应具有丰富的相关知识，才能更有利于信用工作的顺利开展。如农

业生产，个体工商户的行业规律，其他行业经济的市场规律，企业财务管理、生产与成本管理等等，对于一笔没有发放出去的贷款要审慎作出判定，必须认真考量能否安全收回；
对于一笔已经发放出去的贷款是否应当提前收回，是否应当预先采取保全措施。

（四）、有一定文化底蕴，做一个有素质、有教养的人。信贷人员在语言文字的表述能力方面应具有较强的功底，简单点就是要能说会写，否则，会直接影响信贷员的自身形象。在语言上必须努力做到口齿清晰、讲述通俗、语气和善、逻辑性强。不擅自表态为人“谋贷”，合同未经严格审查不擅自签字，说话做事要以法律为准绳。诚实为人，信用做事，为人处事要不卑不亢，有理有节，做到大而不失礼，小而不拘节，充分显示个人和信用社的良好形象。

（五）、具有团队精神，具有独立做事的能力，具有讲求合作的精神。团队精神是指一个组织具有的共同价值观和道德理念整体面貌上的反映。团队精神是一种合作的精神。一个群体组织，一个企业如果不能形成团队，就是一盘散沙，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力。同在一片蓝天下，大家都有生存的权力，都有发展的机会，正如胡锦涛同志所倡道的“人与自然和谐相处的社会”，我认为：一个团队，一个集体，要有序竞争才会和谐；
要相互尊重理解才会和谐；
要多一点包容才会和谐；
要善于听取各种不同的声音，才会和谐；
即使有不和谐的声音，通过商量与合作，缓和、化解各种矛盾，只要我们有这种团队的精神与合作的诚意，没有化解不了的难题。

（六）、具有开拓创新的能力，具有“化腐朽为神奇”的勇气。我们信用社不良贷款“双降”任务艰巨，工作艰难，2005年度扣除票据置换因素，不良贷款绝对额有所上长，不良贷款占比下降难度大，其原因一是过去多年积累下来的不良贷款化解极为艰难，二是贷款总额增加趋势不明显，更为主要的原因是信都公司的问题仍然没能得到解决，信用社尚处在生存与发展的边缘，要想在竞争上要获得一席之地，那就必须有创新开拓的精神，在管理上创新，在制度上创新，工作方法上创新，作为一个信贷员重要的是在工作方法上，在工作细节上创新，如何在信用社处于困境时正确面对，勇敢面对，并力图找到一条解决历史遗留问题的创新方法，化腐朽为神奇，必须有创新的思维。

做一名光荣的共产党员，首先要有领先的观念，创新的意识。时代在前进，社会在实践中不断发展，我们的思想认识也要紧跟形势，努力学习各类学科知识，不断进步。“三个代表”重要思想是我们党面对新形势、新任务作出的理论创新成果，我们不仅要深入学习这些先进理论，正确领会理论的深刻涵义，更要通过思考吸收、更新自身的观念，用先进的理论和创新的意识武装自己的头脑，勇于并善于根据实践的要求进行创新，能够在实际工作中有所体现，才是新时期党员应该具备的素质。

做一名优秀的共产党员，还要身先士卒，处处起表率作用，无论任何时候，无论遇到什么困难，都要挺身而出，迎难而上，始终坚信党的领导。

做一名优秀的共产党员，还要努力学习，注重自身修养，不断提高思想境界。“讲学习、讲政治、讲正气”，我们共产党员首先要讲学习，讲学习是讲政治的前提，只有通过不断学习，才能变无知为有知，只有不断学习，才能在政治上保持清醒的头脑，才能在思想上保持高尚的境界。读书使人高洁，学习使人聪慧，知识经济的快速发展，不能光吃老本，正如逆水行舟，不进则退。

做一名优秀的共产党员，还要有蓬勃的朝气、奋发的精神，因为我们的党具有强大的生命力，始终走在时代的前列，党员应该充满信心，要始终站在最前面。在过去的战争年代，党员经受着流血牺牲的考验，在和平年代，党员意味着奉献和进取。

做一名优秀的共产党员，还要虚心听取群众意见，不断改正自己的缺点。对于群众的批评，有失实之处，如果没有涉及原则性的问题，就应当抱着“有则改之，无则加勉”的态度，不必去苛求，不能要求百分之百的正确。一要欢迎来自群众的批评。群众的批评，是对自己的爱护。我们和群众一同工作、学习，朝夕相处，建立了亲密关系。群众肯批评你，说明群众相信你，如果群众有意见不肯说，说明群众已经对你失去了希望。所以，要对来自群众的批评抱欢迎的态度。二是虚心听取群众的批评。群众的批评意见，不可能完全正确。但是，要虚心听取。哪怕只有百分之一的正确成分，也要虚心接受。如果一听到批评意见，就跳得老高，甚至反唇相讥，把群众的批评挡回去，这就等于拒绝群众的批评，以后谁还敢向你提出批评呢？这不利于自己的进步，不利于改进自己的缺点，不利于密切群众关系。三是要认真克服缺点。群众的批评，一般来说比较客观，我们生活在群众之中，群众对我们还是比较了解的，能看出我们的缺点，所谓“旁观者清”，而自己往往看不清自己脸上的灰尘。要根据群众的批评意见，认真克服自己的缺点，那种认为群众的批评会影响自己入党的思想顾虑是不必要的。当然，对于那些涉及到原则问题的失实批评，可以作些解释和说明，这是允许的，这同虚心接受群众的批评并不矛盾。要抱着对党负责的态度，对有关原则的问题，说明是非曲直，说明真实情况，这就是实事求是。

作为一名追求进步的大学生，要树立远大的目标，在学习、工作和生活中作一个好的带头作用，团结同学，帮助同学，做老师的好帮手，同学的好朋友，遵守学院的各项规章制度，无违纪事件发生，积极同不良行为作斗争，维护学院的整体利益，在实践中锻炼自己，完善自己，时刻为他人服务，积极向党组织靠拢，用实际行动争取早日成为一名光荣的共产党员！

让我们聚集在党旗下，牢记和实践“三个代表”，充分施展自己的才华，奉献自己的才智，做一名合格的共产党员，做一个真正的党的人。

（一）要树立坚定的"方向意识"。当前，我们正处在深刻的社会变革时期，经济成份、利益主体、社会组织、社会生活方式日趋多样化，人们的价值观念、价值取向发生明显的变化，有的甚至出现思想困惑和信仰危机。西方敌对势力亡我之心不死，加紧对我实施"西化"、"分化"的图谋，妄想与我党争夺年轻一代。我们一要学习毛泽东思想特别是邓小平理论，不断以科学理论来增强武装头脑的自觉性。二要自觉接受党内生活的锻炼，提高党性修养，不断增强实践理想信念的坚定性。三要立志投身于改革开放的伟大实践，要从党的事业取得的伟大成就中，不断增强对党最终实现最高目标的必胜信心。

（二）要树立强烈的"求知意识"。21世纪的竞争是综合国力的竞争，归根结底是科学文化的竞争，是技术创新的竞争。作为先进生产力、先进文化代表的学生党员和学生干部，必须要以一种时不待我的紧迫感和危机感，高度重视并积极投身科学进步与创新。大学生普遍文化程度较高、思维比较活跃、求知欲较强、接受新事物较快，理应成为学习科学文化技术的模范。

（三）要树立牢固的"自律意识"。作为学生党员，应该有良好的品性修养。大学生正处于世界观、人生观、价值观不断成熟阶段，更要加强优秀品格的锻炼，要时时刻刻以党员和"四有"新人的标准来要求自己，要时时向优秀党员，优秀模范学习。

新的世纪，百年的梦想，千年的辉煌，等待我们去创造，今日大学生党员要好好深入地学习和实践"三个代表"重要思想，壮大学生骨干队伍，促进正确的认识。在不断的学习和实践中学到更多的东西，明确自己肩负的责任，发挥自己的能力，为祖国的建设贡献出自己的一份力量。

一是我们每个党员要牢记自己的入党誓言，时刻不忘党员的身份，提高觉悟，在困难面前挺身而出，模范带头；
二是要解决思想上入党的问题，正确处理三者关系；
三是要在组织上入党，一切行为符合组织的要求，学习模范和先进典型，体现和维护共产党人的光荣形象；
四是在作风上要严以律已，遵章守纪，不做与党员要求相悖的事，用个人的点滴行为维护党的威性和形象；
五是在生活上做党员的模范，坚决抵制社会“三毒”，建立团结、和睦、和谐的家庭，树立正确的对待生活的态度；
六是要做工作中的模范，兢兢业业，踏实工作，爱企爱家，廉洁自律；
七是在学习上不松懈，常学常新，在思想上和政治上与党保持一致。

我们应该从我们身边工作做起，积极响应党的号召，将理论学习贯彻到实际中去。其次，应该注重自己的专业素质，不断地学习新的教育教学方法，完善自己的业务水平。

作为一名年轻党员，要时刻不忘自己的党员身份，处处以一个共产党员的标准严格要求自己，时时处处起到表率作用，做一名合格的共产党员。

做一个合格的公民

我们应该怎样去做一个合格的公民呢？我认为应该从两方面来分析。

首先，作为一个合格的公民，我们应该清楚了解自己应该享受的基本权利。公民的基本权利，顾名思义，就是公民所享有的基本的、具有重要意义的权利。那么，权利又是什么？一般而言，权利指的是在一定的法律关系中，法律关系的一方对另一方所享有的可以要求作出一定的作为或不作为，并为法规范所认可的一种资格。

对我国公民基本权利分类的问题，学者们从不同标准出发，做了不同的分类。有十大分类法、四大分类法、五大分类法、六大分类法等等。个人比较赞同《21世纪法学系列教材·宪法》中的六大分类法，根据这种分类法，可以把公民的基本权利分为（1）平等权，（2）政治权利，（3）精神、文化活动的自由，（4）人身的自由与人格的尊严，（5）社会经济权利，以及（6）获得权利救济的权利。

在清楚了解自己应该享受的基本权利之后，我们就要知道自己该尽的义务。在这之前，我们要知道什么叫义务？法律上的义务，指的是根据法律规范的规定，一定的主体必须作出某种作为或不作为的责任，其中，前者称为作为义务，后者称为不作为义务。

在我国，依据宪法规定，我国公民的基本义务有五项，按条款顺序分列如下：（1）维护国家统一和全国各民族团结的义务；
（2）遵守宪法和法律，保护国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德的义务；
（3）维护祖国的安全、荣誉和利益的义务；
（4）保卫国家、抵抗侵略的职责和依法服兵役、参加民兵组织的义务；
（5）依法纳税的义务。

基本权利是公民对国家的权利，基本义务也是公民对国家的义务，二者基本上都反映了公民对国家权力的关系。

要做一个合格的公民，那么权利与义务两者都要重视，不可偏废，偏废便绝对导致异化。所以，我们理解这“爱国、守法、诚信、知礼”的准则，也理当自觉从这权利与义务并重的角度去解读。倘若只是狭隘地以为这其中只有单向度的义务要求，那是难以做一个合格“现代公民”的。

爱国，是一种对文化共同体的认同。它如此深刻地烙印在每一个生于斯长于斯的公民内心，所以当有一种与生俱来的家国荣光与民族自豪。战场上的赴汤蹈火、马革裹尸是爱国，讲坛上的痛批腐败又何尝不是爱国？爱国是一种义务，所以才有人喊出“国家兴亡，匹夫有责”，爱国更是一种权利，因此每一个公民都有宪法予以保障的自由与权利，来表达他们对于国家前路的思考与建议。正是因为对于祖国有深厚的爱，所以才不当有止于仅仅言爱的肤浅。非典肆虐之时，钟南山不唯权威不唯上，坚持真相，是为爱国。这是一名合格的现代公民。

守法，是一个法治社会的必然要求。而法治社会的建设，不折不扣地是一项规模庞大、需时长远的公共工程，而中国目前显然正处在这一工程的关键时段上。身为公民，自然应当知法守法，这是第一要义。而依法伸张权利、以法监督公权，也是一个法治社会里值得大力倡导的“守法意识”。不惧社会惯性，不怕维权艰难，发起“中国乙肝歧视第一案”的张先著，是一名合格的现代公民。

而诚信与知礼，既是我们这个文明古国的优良传统，又是一个现代社会的和谐要素，这其中有怎样的权利与义务结合，又将能够怎样发力于一个公民社会的成长，也许同样是我们需要去思考与探究的命题。

一个开始懂得提倡公民意识的社会，终究是一个进步而有希望的社会；
我们作为这积极社会的其中一分子，要自觉的去做一个合格的公民。这，既是自身素质的提高，也是中华民族综合素质的提高。

秦嘉晨（52） 政法系11法学

如何做一个合格策划人

能成功的策划好一场活动，却策划不好自己的生活;能策划好一个企业，却策划不了自己的前程与命运;能策划好一个产品，却策划不了自己的家庭与人际关系,这就是许多策划人面临的尴尬局面。

我认为要想成为一个成功的策划人，首先要策划人生，先要把握人生;策划企业，先要把握企业。把握，不是简单的了解，不只是哪个方面，需要在全面的基础上洞若观火，需要在深入的基础上凝练提升，需要在个体的基础上拓展拔翠，需要在总体的基础上超群压芳，需要在时代的激流中勇立潮头，需要在知识的扬弃中头脑清醒。孤陋寡闻，愚昧无知，只能为同业提供笑柄。浅薄浮躁，粗制滥造，只能创造出文字垃圾。

策划人有时候会常常跳出来说，“策划，真不是他妈人干的!”可既然选择了这行，既然在职业场里无法抽身，既然昨天，今天与明天的策划继续迎接风雨和挑战，那么索性就让策划的暴风雨来得更猛列些吧!

策划的出现由于没多少时日，策划人也随策划的流行而时髦耀眼，并成为一个新兴行当。中国策划人的形象正在改变。从以前的点子大王到今天的职业策划人，从简单的谋略到综合的大型会诊，从以前的个人思维到眼下的集体智慧，中国策划业走过的道路也算得上是风雨兼程吧。

由于策划这个门槛真正来讲是比较高的，但不乏许多人是通过低门槛介入的，而身处其中就知道了策划的难度。因此，我由以下感言：策划是一双自己脚上穿的鞋/合适与不合适/只有自己知道//策划是一扇虚掩的门/外面的人向里挤/里面的人向外冲/进去的是欢欣/出来的是沉默//。许多策划人因策划而身心俱疲，心力憔悴，自己是否具备策划的潜能与天赋是至关重要的。

我认为，策划者首先是一个思想者，是思想最活跃的一拨人，有很多大众话题都是策划人的“杰作”，正面的，负面的。策划人在策划时应该应该是：务实的语言，够叫卖的方法。我们不需要向世人解说什么叫策划，只要向世人证明他不能解决的问题，我们能够帮他解决。

诚然，策划人是发现问题，找出真正问题的原因所在，然后发挥集体的智慧来解决问题。但为什么有些企业家还会问这些问题呢?广告买卖网上的调研统计资料表明，中国策划业还没完全形成真正的产业，一些人对策划的认识还没有足够的程度。这就需要我们，我们这些策划人来改变这一状况。所以就需要策划人武装自己，教会别人。在广告行业最大的门户网站广告买卖网上学习媒体知识，充实自己。

策划人的目标定位应该与被策划对象的目标定位相统一。一个策划方案能否让他人接受、让客户接受、让社会接受，并最终让消费群体接受，一个重要条件就是目标定位的统一性。实效、实用不仅是实业人士追求的目标，也被社会各阶层广泛认可,更应该成为策划人的追求和目标。高山流水，阳春白雪，只有赋予了实用的灵魂才才变的鲜活;洋洋洒洒，妙笔生花，只有嵌入实效的内涵才有了生命。这就是策划人。

怎样做一名合格的员工

一、企业与员工的关系

1、企业对员工来讲，是第二个家。人的一辈子在企业待的时间很长，占到三分之一。

2、企业是员工发展的平台。员工个人的价值和愿望很多要通过企业的发展来实现。因为这里有大家共同的利益，只有企业发展了，才能给我们提供更好的发展平台，才能改善我们的物质生活和精神生活。

所以树立与企业同甘苦共患难的主人翁意识，才能使个人与企业共同获得发展。对于任何一位员工，无论是新员工还是老员工，无论是操作员工还是技术员工，无论是生产员工还是管理人员，都有责任为自己的企业做出最大的贡献和努力。

3、企业与一般职工荣辱与共。

企业兴，员工富，有归属感，有自豪感。

企业衰，员工散，生活都将成问题。

尤其在我们中国，企业的兴衰与直接关系到职工的命运。大家都愿意找一个好工作，所谓好工作首先是一个好单位。

4、从另一角度说，企业的发展也要依赖于员工的工作。员工素质高，工作效率高，企业就兴旺。所以有一句话说：现在的市场 竞争，归要到底是人才的竞争。从这个角度说，企业与员工相互依赖的。

二、做一名合格的员工应该具备什么素质

1、有责任心（职业道德）。

对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责， 不能马马乎乎，随随便便应付了事。态度比能力更重要

2、公德：

如水龙头开着，你关不关？ 上完洗手间，你冲不冲水？

这是最基本的道德，但它也能说明你的责任心。

海尔如今很有名，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，张瑞敏制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见人们的责任心。

一口痰终止了外商谈判：国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。当时，请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。拜尔公司派代表来这家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。

3、职业道德

一个真实的故事：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。还有一个故事，台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。

麦当劳规定：牛肉饼烤出20分钟，没有卖掉就要丢掉，这就是量化细节。按照一般的粗放式的管理，别说20分钟，恐怕过了2个小时也不肯扔掉。这就是麦当劳之成为麦当劳的原因。烤牛肉饼烤出20分钟内就要消费，这就是标准。

有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。

4、敬业

杰克·法里斯（全美企业联盟主席的法里斯）13岁时就开始在父母的加油站工作。他原本想学修车，但父母却让他在前台接待顾客。

他的工作是当有汽车开进来时，在车子停稳前就站到车门前，帮着去检查、保养车子。法里斯发现，如果他干得好的话，就会有很多回头客。于是，法里斯就总是主动多干一些，比如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍等等。

一位在自己的岗位上做出辉煌成绩的人告诫那些对自己的工作颇有微词的年轻人：“记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。”

工作的益处和快乐都是相似的：金钱、经验、成就感、成功、名望„„但每份工作也都有各自不同的压力来源，无一例外。清洁工必须忍受垃圾的气味，艺人必须忍受自己的隐私被公众关注，记者必须忍受不规律的作息„„家家有本难念的经，但是行行也都可以出状元。

5、每个人都在为自己工作

不计报酬才能获得更多报酬。工作中比薪水更重要的是学习经验、锻炼能力、获得成长的机会。你的工作不只是为了老板，更是 为了你自己。老板借助你的力量，你也借助老板给你提供的工作机会生存并成就自身。

常常会听到有人抱怨：“为了那么点儿钱，值得那么卖命吗？” 还有人说：“市场经济嘛，讲究等价交换，拿多少钱办多少事„„”

如果你只愿意干你分内的工作，你永远无法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，当你愿意多干一点超出你分内的工作时，你的行为必将为你带来好的评价，而且还将进一步建立起你的良好声誉。这种良好的声誉，将给你带来更多的报酬。

眼睛只盯着钱，斤斤计较，生怕吃一点儿亏，这样的人看起来目标明确，显得很精明，事实上却是捡了芝麻丢了西瓜。以金钱为导向，往往会被短期利益蒙蔽住心智，使他们看不清未来发展的道路，结果就是即便日后努力振作、奋起直追，也无法超越那些眼光高远的人。如果抱着“工作是为获得薪水”这样的想法不放，一个人终其一生也无法体会到工作的乐趣及成功的喜悦。

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己就是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有展翅高飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果。

所以，即使原本是鹰，如果它当自己是鸡，时间长了就会真的失去想飞的冲动和能力。只有树立了为自己工作的信念，有了强烈的自我实现愿望，你才会产生强大的动力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工资很低，也不要气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产——你的技能、你的经验、你的决心、你的信心。坚持下去，这一切最终都会给你回报。

6、做事追求完美

今天不努力工作，明天就得努力找工作了。

做事情要尽量做到完美，不要马马虎虎，差不多就行了。

三、有上进心

一个人应该有更高的追求和远大的理想。一个人没有上进心，不思进取，在竞争中就会处于劣势，最终被淘汰。

１、培养自己的职业能力和职业素质

明确在企业个人的职业生涯发展方向和技能需要，使个人与企业共同成长。

职业素养是靠每个人不懈的努力来提高的。掌握本岗位所必备的基础知识和基本技能是最基本的要求。但不止这些， 科学技术不断进步，生产技术和生产工艺也在不断进步，企业生产的产品也在不断更新，一个人的知识和技能老化的很快，如果不努力学习，就会落下。

如果你个人还有更大的目标，那要求就不止于此了。俗话说，人无远虑，必有近忧。如果你有更进一步的要求，必须从现在做起，进行不懈的努力，才可能有成绩。机会是留给有准备的人的。

从我们企业来看，首先要了解自己所在岗位的基本知识和基本技能要求，基本技能要熟练，基本知识要掌握，并想办法进行拓展。俗语说行行出状元。

２、学会吃苦。不吃苦中苦，哪能成为人上人

一个人如果只想享受工作的好处，拒绝承担工作的责任或不愿为工作付出，那么结果只能和自己的目标南辕北辙，永远也无法得到自己想要的成功和幸福。因为付出和得到是成正比的，丰厚的金钱以及工作上的成就是需要你付出更多的劳动、迎接更大的挑战才能获得的。

３、学会创新

运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，偿试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。科学管理之父泰勒就是一个从学徒出身的管理学家。

很多时候，工作上的成败也只在人的一念之间。

４、学习是终身的事

终身学习是一种信念，也是一种可贵的品质。它是自我完善的过程，也是我们在现代社会立于不败之地的秘诀。知无涯，学无境。永远不要停止你学习的脚步，让学习成就你的事业，也成就你的人生。

现代社会是信息爆炸的时代，无论知识还是技术都是日新月异。你现在所掌握的知识很快就会被社会淘汰，如果你抱守残缺，你迟早会被历史所淘汰。社会在不断进步，你也需要加快自己的脚步，不断地学习，不断地自我更新。

心若改变——你的态度跟着改变；

态度改变——你的习惯跟着改变；

习惯改变——你的性格跟着改变；

性格改变——你的人生跟着改变。

能从工作中找到乐趣，热爱你的工作就会变成一件容易的事。

5、积极参加各类单位组织的活动

在做好本职工作的基础上，要积极参加单位的其他活动，包括公益劳动、文艺活动、志愿服务、为贫困地区捐款等。这些活动不仅体现一个人的思想素养和对生活的态度，也给周围的其他人带来愉快和欢乐，赢得其他员工的好感和赏识。

四、有平常心（有一个健康的心态，有团队精神）。

实践证明这样五种人不受用人单位欢迎：傲慢的人；
缺乏自信的人；
感情用事的人；
教条的人；
虚伪的人。如果你身上或多或少地有这些毛病，就要努力改变它。正确处理自己与其他员工的关系。在工作上，尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较；
不要随便议论别人；
与同事一起合作时，遇到观点不同时，应当面提出建议性的意见，尽可能不否定对方；
与同事要友好相处，不能搞小团体。

１、做个会说话的人

口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言的影响力有时候超出我们的想像。会说话不是指花言巧语、巧言令色。真正会说话，是要先管住自己的舌头，学会倾听。

——“你怎么把事情搞成这样?”

——“你怎么这么久还没做完?”

——“这么简单的事你也做不好，太丢人了！”

——“像你这种态度，一辈子也别想成功!”

记住，这些都是污辱人的话，会损害别人的友谊、自尊心和主动性，打击别人的情绪，使别人不肯提供帮助。如果你想要人们喜欢你、支持你、关怀你和帮助你，就要小心注意自己的言语，务必对他人要充分加以肯定。一旦做到了这一点，你周围的人肯定会更愿意帮助你。当你给人以诚恳的肯定时，别人就会更加主动。

2、用别人期待的方式对他――换位思考

每个人都希望或喜欢听到别人的肯定和称赞。肯定和称赞就像人际交往中的润滑剂，使每个齿轮运转得更加顺畅。如果某人说的话或做的事是你赞成并且认为有价值的话，你就应该立刻给他一些诚恳的鼓励。

过去说，想要别人怎么对你，你就该怎样对待别人。但是想要达到最佳的交际目的，你就该投其所好——用别人期待的方式对他。人类本性中最深层的需要是渴望获得别人的肯定，被人称赞。说句简单普通的赞许之言，对于你来说是很容易的事，但对于被夸奖的人来说，意义却非同凡响。它不仅使人愉悦，令人振奋，甚至或许就因为这句话而改变他的一生。

3、做伙伴不做密友

职场中最经常需要打交道的人大致可以划分为三种类型：同事、上司、客户。无论从哪个方面看，和他们保持一定距离，维系良好的工作关系都是极为必要的，但发展过于亲密的关系则是不明智的。工作中掺杂过多的私人情绪，是现代职业规范中的大忌。

办公室中的朋友和真正意义上的朋友是截然不同的。即使朝夕相处彼此相处得融洽、友好，但并不意味着你们的关系超越了工作关系，可以用“友谊”来形容。

真正的知己、亲密的朋友是可以让你解除防备、毫无顾忌的人，两个人毫无保留地谈论心事，甚至可以将令自己很困扰的隐私袒露给对方。换句话说，在真正的朋友那里，你完全可以是透明的，不用有所保留。

通常，在你信任的亲密的朋友面前，你会因不设防而变得脆弱。了解你、掌握你的弱点的人如果想对你不利，打击将是致命的。

职场则不同。这是一个充满激烈竞争的地方，是一个人人削尖脑袋追求自己最大利益的场所，如果你和他人分享心情、隐私，很可能在某天这些会成为对方的把柄，在顾及不到你的时候，对方就会舍你而取利了。基于生存和竞争的考虑，想不丢掉饭碗，最好避免在工作中建立过于亲密的友谊。

伙伴关系也可以友善而温馨。人是群居的动物，朋友也分很多类型。不同类型的朋友相处模式固然差别很大，但有些原则性的东西是不会变的。例如心存善意，互相尊重，为你的朋友提供他所需要的帮助等等。把握住这些原则，你就会赢得朋友的信任，而在职场中结识的朋友也会为你带来快乐，为你的生活增添色彩。

做上司的左膀右臂，别想着做上司的朋友。地位相当的人比地位悬殊的人之间，更容易建立和保持朋友关系。在交朋友方面虽然没有“门当户对”的说法，但你不得不承认，大多数的友谊是建立在相似性的基础上的，地位不同的人之间很难建立真正平等的友谊。

和顾客建立友好关系。只有和顾客、客户建立起牢固的友好关系，才能使你拥有广泛的人际关系，才能把事业做大。但是建立在互惠基础上的这种关系，有时是经不起考验的，这需要你多花心思去经营，才能长久地赢得顾客的忠诚。

４、和上司一起成功

尊重你的上司，认真对待上司的交待。有什么问题尽量和你的顶头上司沟通，不要随便在未经上司同意甚至没有告知上司的情况下贸然行事。

在职场，尊重上司是每个员工必须注意并努力去做的事情。因为他是上司，所以你要尊重他，更因为他从你这里得到了尊重，他才会对你产生好感。

你的成功是和上司联系在一起的，帮助上司干好工作也就意味着你的成功。上司赢你就赢，这是常识。违背常识，你是无法晋级的。别怀疑上司的眼力，承认上司的权威，多向上司请教。给上司建议，但不要有敌意，要让上司感到你是在帮助他建立影响力，而不是在评判他。

上司和员工的关系，并不是由哪一方说了算的，它取决于双方共同的态度和努力。但是，员工对上司的依赖性远远高于上司对某个员工的依赖性，无可否认，下属总是更被动一些。要克服这种被动，就更应该发挥主动性，自觉地调整心态，选择正确的工作方式，积极配合上司。上司赢，你才赢。

和上司一起成功，仅靠服从上司的指令是不够的，你还要学会欣赏他，认同他的理念和工作风格。

止步于服从对于建立有效的合作关系并不够。心不甘情不愿的服从，甚至阳奉阴违只会适得其反。你一定要从心底里真正认同上司的决定，你才会付出百分百的努力。

也许你认为上司并不比你高明，但事实上，上司之所以获得高于你的职位，一定是有道理的，常常是你本身的偏见影响了你的判断。牢骚和抱怨于事无补，不如努力去挖掘上司身上那些优越于你的地方——它的确存在，尊敬他、欣赏他、向他学习。只要你能抱着这样的心态，即使暂时和上司有隔阂、有误会，最终也会慢慢消解的。

如果你有什么能改善部门工作的想法，一定要让你的上司知道。即使你的建议不够成熟，暂时没有被上司采纳，你也要让上司看到你是把心放在工作上的。千万别当“事后诸葛亮”，放“马后炮”。

５、做个受同事欢迎的人

在办公室里和同事相处，一定要时刻提醒自己：千万不要太过于以自我为中心。

对同事保持应有的礼貌，当同事需要帮助的时候热情地伸出援手。让别人看到你的能力，但是不要张狂自负，不要到处炫耀。最重要的是：学会欣赏别人、承认别人的价值和成就。

距离产生美，距离我们远一点的人，我们能客观地评价，理智地承认他的能力、成就。对那些在我们身边与我们有着利益关系的人，我们反而很难平心静气地去欣赏他、赞美他。尤其是在办公室里，同事之间明处有竞争，暗地里藏着人事纠葛。一个人很难真心 诚意地去欣赏另外一个人，不仅无法通力合作，甚至互相拆台。但是，如果你想拥有良好的办公室人际关系，每天在开开心心的环境中办公，你就必须——用鲁迅先生的话说就是“榨出皮袍下的‘小’来”。

人的本性是自私的，这不怕承认，怕的是你抱着自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰来改造、充实自己的心灵。其实，只要你敞开胸怀，你就会发现，虽然人无完人，但任何人也绝不会是一无是处。懂得欣赏别人优点的人，才会让身边的人快乐，才能让自己幸福。

如果你整天冷冰冰的，见了人拉长个脸，即使你没有不尊重对方的意思，却容易使对方误认为你瞧不起他。特别是在同事有困难请求你帮助时，你板着一张冷漠的面孔，显出一副事不关己的样子，一定会伤害对方的自尊。反之，你热情以待，对方自然会产生一种受尊重的感觉。即使你对同事的请求无能为力，也会在情感上给对方以支持。

6、提高员工的执行力

1)．管理者常抓不懈：不要虎头蛇尾

2)．制定合理的管理制度：
具有可行性

3)．保持制度的稳定性：不要朝令夕改

4)．管理中应保持一定灵活性和效率性：不要囿于条款，不知变通

5)．把工作任务进行科学分解：不要让员工不知自己的责任 6)．建立严格的监督考核机制：不要没人监督、考核

7)．培训不要流于形式：改造人的思想与心态最为重要

8)．建立大家认同的企业文化：让企业变得有凝聚力

（1）工作认真负责。这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美、尽职尽责，不能马马虎虎、随随便便、应付了事。

（2）要有强烈的上进心。仅仅满足于把自己分内的事情做好是不够的，应该有更高的追求和更远大的理想。如果一个人没有上进心，不思进取，在竞争中就会处于劣势，最终被淘汰。

（3）积极参加本职工作以外的活动。在做好本职工作的基础上，要积极参加单位的其他活动，包括公益劳动、文艺活动、志愿服务等。这些活动不仅体现一个人的思想素养和对生活的态度，也给周围的其他人带来愉快和欢乐，赢得其他员工的好感和赏识。

（4）不做不受欢迎的人。实践证明下列五种人不受用人单位欢迎：傲慢的人；
缺乏自信的人；
感情用事的人；
教条的人；
虚伪的人。如果你身上或多或少地有这些毛病，就要努力改掉它。

（5）正确处理与他人的关系。在工作上，尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较；
不要随便议论别人；
与同事一起合作时，遇到观点不同时，应当面提出建议性的意见，尽可能不否定对方；
与同事要友好相处，但不能搞小团体。

（6）正确处理与上司的关系。处理好同上司的关系是门艺术。重要的是要学会不卑不亢，所谓“不卑不亢”就是对上司不能一味的逢迎，要勇于坚持自己的见解，但不固执。当自己的利益明显受到伤害时，要敢于说不。在他人的眼里，你应该是个有思想、有见解、善解人意的

●在工作中应如何保持激情与形象：

1、全体员工每天必须保持亢奋、饱满的工作状态。

2、同事之间要和睦相处，公司宗旨为“我们是相亲相爱的一家人”

3、上班时间不准聊天，办公场所不得吸烟；

4、穿着衣服必须干净，如领口、袖口、鞋子等

5、脸部，手和指甲要干净，要注意清洁鼻孔，不能留长指甲。

6、待人接物要微笑

7、和任何人讲话时，眼睛都应该看着对方。

8、坐着的时候，身体的任何一个部位都不应该抖动。

9、对公司要忠诚，不得谎报情况，不得散布流言蜚语。

10、坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。

要做一名合格的员工，应做好这十条：

一要乐于担当更多的责任；
二要热爱工作，追求卓越；
三要把敬业当成一种习惯；
四要有积极主动的工作态度；
五要时刻牢记公司利益；
六要为工作设定目标，全力以赴地去完成；
七要注重细节，追求完美；
八要遵守准则，专心做事；
九要有团队意识，要为团队着想；
十要注重个人形象，维护公司声誉。

合格的员工，应具备七个特征：要敬业、要忠诚、要诚信、要担当、要合作、要高效、要学习。必须具备“八大意识”：诚信意识、危机意识、竞争意识、敬业意识、团队意识、大局意识、服务意识。

合格的员工是企业发展的动力，是推进改革与发展，创建和谐企业的基础。一个企业的发展依赖于每一名员工的努力，而员工的前途又依赖于企业的发展。企业与员工是一个命运共同体，有着相辅相成的紧密联系。当前，在市场经济的大潮中，企业的竞争达到了白热化的程度，对于企业来讲，拥有一批合格的员工队伍是企业求得长远发展的根本保证。

一、做合格员工，必须具有坚定的理想信念。

理想是人们在实践中形成的具有现实可能性的对未来的向往和追 求，是人们的政治立场和世界观在奋斗目标上的集中体现。我们公司经过多年改革，形成了富有特色有效的管理体制，形成符合自身实际的企业宗旨和方针，鲜明而独特的企业文化，为企业发展注入了灵魂和活力。我公司的质量方针：科学管理，恪守承诺，精雕细作，质量第一。作为一名企业的员工，在思想上应为有这样的团队，为能成为团队中的一员而感骄傲和自豪。

二、做合格员工，必须做到为人正直。

正直是指一个人的正气，做人最基本的道德准则。正直使你长出一双智慧的翅膀，正直使你增添一双明亮的眼睛；
正直使你懂得：做人首先要挺直腰杆，堂堂正正。作为员工，要继承和发扬艰苦奋斗的优良传统，勤俭节约，不奢侈、不浪费、不贪虚荣、不图享乐，以俭励志，与廉洁诚信同在，与公正俭朴同行，从自己做起，从现在做起，真诚待人。在与同事的交往中，我们要坚持按严责办事，按制度办事，坚持说真话、不说假话，光明磊落，信守诺言、诚实做人，凡做事做人不欺心，我们才能保持内心的安宁和生命的清澈。以正确的世界观、人生观、价值观，不断净化我们自己的心灵、陶冶高尚的情操，促使我们做一个正直的人，做一个人格健全完善的人，做一个受人崇敬的人。

三、做合格员工，必须遵纪守法。 遵纪守法是我们每个公民应尽的社会责任和道德义务。因此，每名员工都应做遵纪守法的模范，无论做什么事都要守规矩、合法度。“没有规矩不成方圆”，现实中的规矩就是法律制度。在我们工作、生活的方方面面都离不开法治。如果无视法律，不依法办事，社会的正常秩序就将被打乱，其结果是每个人的权益都得不到保障。作为员工，应在遵守法律的同时严格遵守企业的规章制度，形成自觉遵纪守法的意识，把法律和企业制度的“弦”时刻绷紧。同时，还要养成从小事做起的习惯，大事不糊涂，小事也不能马虎。只有人人守法，事事依法，都按国家法律和企业制度办事，社会才能和谐，企业才能发展，我们也才能享受到真正的实惠。

四、做合格员工，必须具有爱岗敬业之精神。

爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到 敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。我们始终要以主人翁的姿态 ,爱岗敬业 ,以企为家,以积极的心态 ,建言献策 ,在建设好企业的同时,在自己的岗位上努力提升自己。我们每一名员工，都应调整好自己的工作心态，养成良好的工作习惯,在工作中正确的认识自己，在个人需求与企业需要之间寻找最佳的结合点,以高度的事业心和责任感，在本职岗位上做到干一行、爱一行、钻一行，力争在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，为企业的发展做出应有的贡献。

五、做合格员工，必须强化学习，熟练掌握业务技能。 作为企业员工，除了具备敬业精神外，拥有一定的“精业”能力显得更为重要。而唯有学习才是提高“精业”能力的有效途径。学习的价值不在于它的功利和实用色彩，而在于修身养性，陶冶情操，增长见识，全面提高一个人的综合素质。古人云：“世事洞明皆学问”。要做到世事洞明，就必须下一番苦功夫，认真去学习钻研，从而获得真谛。我们要在社会、企业中立足一个属于自己的点，就必须从思想上认识到学习的极端重要性。要利用每一点闲暇机会，向书本学习，向同行学习，向身边的人学习。通过学习来提高自我修养，提高认识事物的能力，懂得做人的道理，辨别是非和善恶，树立强烈的事业心和使命感，使我们更加懂得珍惜现在的工作，倍加热爱所在的集体，无限忠诚所从事的事业。

要成为一名合格的员工，必须要具有强烈的责任感和进取心，忠诚于企业忠实于他人，以真正的实力和真诚赢得信任，顾全大局。所谓“拥有一种信念、一种理想、一种涵养、一种意志，那么无论处于何种境地，你都会获得一份希望、一种力量，你头上那片蓝天也将永远明朗！”。为此，每一名员工应以主人翁的姿态投身到建设企业、发展企业的各项工作之中，并在工作中尽其所能，尽职尽责，努力完成好每一项工作任务。只有这样，我们的企业才能更加兴旺发达，我们的自身价值才能得到充分的体现，获得更大的成功。

俞敏洪：与其有钱，不如值钱

很多人一辈子有两个追求：一个是有钱，一个是值钱。

有的人运气好，出生在富贵之家，一出生就像贾宝玉一样嘴里含着玉，有钱就不是问题。但有钱解决不了第二个问题，也就是你本人值不值钱的问题。

值钱是个人价值的体现，比如你去找一份工作，人家给你开出百万年薪，那就表明你很值钱。有钱和值钱是两个概念。有钱的人不一定值钱，比如我们常常会看到一些“富二代”腰缠万贯，但除了挥霍什么都不会，这样的人“分文不值”。但值钱的人早晚会有钱，因为值钱的人都有足可夸耀的某种能力，凭借这种能力，他不仅可以安身立命，还能积累财富，这样的人甚至连存钱都不需要。比如一个著名的画家，他需要钱的时候只需画一幅画就行了。所以人们常说，不要把自己变成“储钱罐”，因为没有人能够靠储钱变富；
但一定要把自己变成“印钞机”，需要钱的时候可以随时靠能力去取。

一个人与其有钱，不如让自己变得值钱。值钱的人才能体会到什么叫成就感。成就感从哪儿来呢？来自于自己付出努力之后得到的某种收获，收获越大，成就感就越大。如果一个人的钱是伸手向父母要来的，那无论他有多少钱都不会有成就感。如果一个人的钱是靠自己赚来的，那不管赚多少他都会有成就感，而且只要来路正，钱越多，成就感会越大。成就感是幸福的重要基石之一，从某种程度上说，一个人如果没有体会过奋斗所带来的成就感，那么他的人生幸福值也必定要打个折扣。

现在，很多父母以爱的名义为孩子今后的人生准备好了一切，可谓用心良苦，但事实上却剥夺了孩子的奋斗空间，也因此剥夺了孩子原本能够体会到的幸福。

一个人是不是值钱，有一个转折点。大学毕业的时候，你急于找工作，四处求爷爷告奶奶，不管给多少工资都愿意干。这个时候是你求别人，你的个人价值尚未得到体现，也可以说，此时的你还没有个人价值。当你踏上某一工作岗位时，因为对工作内容尚不熟悉，需要央求别人来教你，这个时候你也不值钱。

之后，通过不断的努力，你成了某一领域的专家或非常出色的管理者，这个时候就是别人来求你了，老板会给你升职加薪，求你不要离开；
别的单位会提供更高的职位和更高的工资，千方百计来挖你。这个时候，你才算真的值钱。一个值钱的人就可以摆谱了，因为有了摆谱的资本。

比如诸葛亮，他为什么要刘备三顾茅庐方才答应出山？就是因为他知道自己的价值所在，要摆一下谱，这样刘备会更重视他，未来会给他更大的发展空间。所以摆谱是需要能力作为资本的，否则就是找死。比如《三国演义》中的祢衡，光知道摆谱和骂人，却没什么治国才略，最终死于刀下。

一个人不断努力的过程就是让自己不断值钱的过程：值钱之前，是你求别人；
值钱之后，是别人求你。但需要特别指出的是，我这里说的“别人求你”，不是因为你有权，而是因为你有能力。假如你碰巧有能力而且有权力，这个时候，不管你有多么值钱，都得离钱尽量远点儿。

做一个合格的消费者

东南大学机械工程学院 02009425 赖福强

2011-03-20 前言

本文是作者在听了任丹丽老师的“法在消费领域的利益平衡”课外研学讲座后的读书报告。本文大体概括了任老师讲座的主要内容，作者的对法的感悟，讲座的体会。

摘要

时代在进步，法律也在不断地完善。作为一个消费者，应该与时俱进，具备法律知识和专业知识，成为一个合格的消费者。明确知道消费者的权利，当我们的合法权利受到侵犯时懂得如何寻找正确的法律救济途径。

关键词:讲座，感悟，消费者，法律救济。

Abstract

In the progre of the times, the law also continues to improve.As a consumer, should be with the times, have the legal knowledge and expertise to become a qualified consumers.Clear that the rights of consumers, when our legal rights have been violated to know how to find the right way to legal remedies.

Key words: Lectures, insights, consumer, legal relief.美丽的正义雕像

中国古代法律的象征是獬豸（xiè zhì）又称直辨兽，触邪。当人们发生冲突或纠纷的时候，独角兽能用角指向无理的一方，甚至会将罪该万死的人用角抵死，令犯法者不寒而栗。凡遇疑难不决之事，都由獬豸裁决，均准确无误，獬豸在人们心目中的地位至高无上。

西方的法律雕塑有女性雕塑，为正义的默祷者；
还有男性雕塑，

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02009425 赖福强 乃法律的守护者或权威。代表正义的女性塑像是最高法院大楼中最为知名的法律象征之一。以女性形象描绘正义，有很多历史故事，其源流可以追溯到古代神话。她有以下几个特征。蒙眼：说明我们的女神不用感官，而是用理智辨别是非，所以不被表面现象所迷惑。利剑：象征着执行。天平：表示立法的平衡，同样要求的是司法的平衡！另外还有白袍：象征着纯洁，无杂质的正义。权杖，书籍等等，都有各自的含义。不同国家不同时代的雕像亦有所不同，与时俱进。

消费领域涉及的法律部门

民法：合同法，侵权责任法

民法的基本原则，是民法及其经济基础的本质和特征的集中体现，是高度抽象的、最一般的民事行为规范和价值判断准则。中国的民事立法上，确立了以下几项民法的基本原则：平等原则，自愿原则，公平原则，诚实信用原则，守法原则，公序良俗原则。

合同法一般原则包括诚实信用原则，缔约过失责任，合同附随义务，格式合同的相关原则，免除条款的相关原则，先合同义务。

侵权责任法：缺陷产品的合同责任向侵权责任的转化， 严格责任的确立，侵权损害赔偿的社会化。社会化的意思就是说，可以将所受的损害通过保险等其他方式进行分担，当侵权行为，意外发生时能够减轻受损人的损失。例如，可以为汽车买保险，当汽车受到损害后可以让保险公司承担大部分的修理费用。

经济法:竞争法，产品质量法，食品卫生法，药品管理法，广告法等等。其中广告法中明文规定：禁止以新闻形式发布广告，禁止发布

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02009425 赖福强 烟草广告，同时要求相关部门对广告进行严格审查。

行政法：行政法的形式法治论来自于西方规范的法治国家理论。行政法基本原则是指导和规范行政法的立法、执法以及指导规范行政行为的实施和行政争议的处理的基础性法则，是贯穿于行政法具体规范之中，同时又高于行政法具体规范体现行政法基本价值观念的准则。

消费者行政法：行政保护即行政机关通过行政执法和监督活动对消费进行保护。众所周知，中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。消协检测企业活动，向消费者提供消费信息和咨讯服务，参与有关行政管理部门对商品和服务的监督，检查。工商，技监，卫生，标准，计量，物价等部门在对商品和服务进行监督检查时，消费者协会有义务参与。

受法律保护的消费者权利

所谓消费者权利，是指消费者在消费领域中，即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利法。消费者权利具有极其重要的地位。

首先，消费者权利是人的基本生存权，其次，消费者权利是人的发展权，此外，消费者权利是社会的安定剂。

消费者权利包括：安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，索赔权，受尊重权，监督权，受教育权，结社权。

消费者寻找法律救济的途径

消费者权益的救济是指，消费者在购买、使用商品或接受服务的

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02009425 赖福强 过程中，由于经营者不法或不适当履行义务致使其合法权益受到损害时，对受到损害的消费者权利进行救济，明确消费者、经营者各自的权利、义务和所要承担责任的过程，使争议双方的权利、义务重新处于确认状态。【1】

在我们国家消费者寻找法律救济的途径主要有

1、与经营者协商和解。

2、请求消费者协会调解。

3、向有关行政部门申述。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。

消费者可以打电话，到消协去投诉，或者就是打当场打12315，让工商局的人过来处理（顾虑到经营声誉，这是经营者比较害怕的一种）。我们最提倡的是和经营者进行调解，这是最直接和高效的一种，调解的利用和成功最终取决于当事人、公众及法律职业对于调解价值的认识、参与调解的理性程度和诚意，也取决于法治环境的改善。

感悟

作为一个大学生，正接受着高等教育，对于法，应该有相应的知识，以及学会如何用法律知识保护自身的合法权益。

法的核心可以说是利益的平衡。有的书上说：法是阶级斗争的工具，是统治阶级统治被统治阶级的工具。其实并不全对，法是利益平衡（妥协）的产物。

17世纪初在美洲定居下来的移民，他们从欧洲旧社会所反对

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02009425 赖福强 的一切原则中析出了民主原则，独自把它移植到新大陆的海岸上。在这里，民主原则得以自由成长，并在与民情并肩前进中和平地成为法律。【2】法律也有一个成长完善的过程，这个过程伴随着人类文明的进步。

法律在我们的心目中是纯洁的，公平公正，至高无上的。一个国家的公民具有的法律意识，往往能够代表这个国家的法治水平。

尽管世界各国立法和学术界对消费者概念有不同的表述，但有一点是共同的，那就是消费者是有偿取得商品或服务的自然人。据此，完全可以认为，消费者只能作为权利的承载主体而不能成为权力的承载主体。即使如国家公务员这类负有特殊使命的公民，当其成为消费者时，也就失去了其职务的“光环”，而成为“市民”即民事主体。

生活中经常会出现很多侵犯消费者权利的行为而我们却还不知情。例如。当我们去商场购物的时候，许多商场门口会贴出如下之类的的告示：请妥善保管好自身财物，如有遗失，概不负责。正如任老师所讲，对此我们应该如何呢？一笑而过。这类似于霸王条款的告示是不具有法律效应的。既然消费者在你的商场里购物，在你支配的范围领域，你就有责任保护他们的人身财物安全，这在法理情理上都是如此。记得以前看过一个关于此方面的美国案例。有位女士带着她的儿子在一家衣服店购物。由于地面湿滑，她被一个在店里玩耍的小孩撞倒并摔了一跤，导致小腿骨折。后来这位女士把店家告上法庭，理由是店主未在店里放置告示提醒顾客注意安全。法庭最后判她胜诉，即使撞到她的就是她的儿子。小孩未懂事，没有法律责任。

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02009425 赖福强 对于我们来讲，这些商场告示已经见怪不怪了，在饭店里我们会遇到：谢绝自带酒水之类的提示。这些霸王条约，或者说是行业潜规则。我们好像无能为力，常用“胳膊拧不过大腿”来自我安慰。对于整个行业来说，个人的力量显得微不足道。

1984年中国消费者协会成立以后，中国的消费者运动逐步掀起，至今方兴未艾。1993年《消费者权益保护法》和《产品质量法》同时颁布，这标志着我国消费者保护法律制度的初创，此后陆续颁布了《食品卫生法》、《药品管理法》、《价格法》、《广告法》、《计量法》等若干法律，初步形成了一个消费者保护法律群。我们消费者的维权行动已经是有法可依。然而，司法的过程还是需要进一步的加强。公民的法律意识，执法部门的执法形式、能力，商家的自我约束，都离我们追求的和谐社会还有一定的距离。

有个名字让作者想起，可以说他是一面旗帜。他就是郝劲松。从04年夏天开始，他先后7次将国家税务总局、北京地铁运营公司、北京铁路局告上法庭，原因是在火车上购物和地铁如厕时未能要到发票。他因对“打破行业‘霸王条款’起到了一定作用”而入选“2004年构建经济和谐十大受尊崇人物”。作者对郝劲松与钓鱼执法事件，郝劲松与华南虎事件，郝劲松与铁道部春运涨价事件进行了了解，深感佩服。

他毕业于中国政法大学，但他不是律师，他没有律师证。他说：我是一个公民，一直以公民的身份作战。因为如果你是一个律师，在一些事情上，司法局和你所任职的律所就有办法让你很难受，你要受

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02009425 赖福强 指挥，你会有顾忌。正因为我没有单位，没有人可以指挥我，我是一个自由人。我需要自己做主，不喜欢被任何力量控制或者要挟。而且我会因此成为一个很好的例子，就是，不是律师也照样可以拥有法律的武器。“以公民身份作战”，多么激励人心的口号！

对于许多问题我们可以有很多的想法。例如，对于消费者维权，我们为什么就不能在法律中增加消费者的后悔权，还有降低诉讼成本呢？这些显然有益于消费者权益保护，当然，这是一个过程，需要一步步的进行。

人类天生都是自由，平等和独立的，如不得本人的同意，不能把任何人至于这种状态之外，使受制于另一个人的政治权利。【3】做一个知法懂法的合格消费者，亦是每一个公民之所需！

参考文献

【1】符启林编：《消费者权益保护法概论》，南海出版社，2002年版，第54页。

【2】 法

托克维尔 《论美国的民主》 商务印书馆 2008 第23页 【3】

陈雄

《宪法基本价值研究》

山东人民出版社 第53页

感谢

向任老师的精彩讲座致以诚挚的感谢。作者以前没有听过关于法律的专业讲座，任老师的很多观点让我受益匪浅。明白了作为一个消费者的权利与义务。同时感谢学校提供的机会和方便的学习条件。

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