理赔中心驻点工作汇报

理赔中心2012年工作总结

一、本年度主要工作

（一）加强环节管控，促进理赔效益提升。

始终将理赔成本管控作为主要任务之一，在全年工作中坚持规范标准，从严把控理赔质量，杜绝不合理超赔、错赔，制止不合格赔案，使公司赔付支出做到严格、规范、合理。围绕理赔成本管控，我们分别在未决清理、案件质量核查、人伤案件处理等方面做了诸多工作。

1、不断加强未决赔案真实性的清查，加大未决估损准确性的考核，努力提高赔款准确性。2012年，我中心组织了多次规模较大的未决赔案清理核查工作，分别对2011年12月31日前发生的赔案（含报未立环节、立未结环节和结未赔环节）进行了逐笔核查清理，共完成并处理了历史垃圾数据、通赔超期未结案件、财务未做支付案件、预付超期等各类型案件3059件，完成总量的60.17%，处理率全省第四名。同时，我们还加强了对正常未决案件估损的准确调整，估损充足率由于历年未决金额偏低，上半年调整未决赔款金额从年初的3184件4027.86万元调至6月底的2974件6097.48万元，使系统估损充足率提升46.73%个百分点，达到合理水平。我们通过加快赔案处理，进一步降低未决存量。在公司业务持续增长的情况下，未决赔案总量比年初下降210件；

1

2、加大了人伤案件的管理力度。截止11月底，全年医疗审核案件4087笔，总申报金额7642.15万元，共剔除不合理费用达1449.29万元，扣减比例达18.96%。其中车险医疗审核案件1994笔，车险申报金额4943.08万元，剔除不合理费用达834.15万元，扣减率16.88%；
非车险医疗审核案件1976笔，车险申报金额2197.41万，剔除不合理费用达515.46万元，扣减率23.46%。2012年全年省内、省间涉及人伤跟踪6831笔。其中车险3459笔、责任险2249笔、意外及健康险150笔、其他险种974笔，人伤首次跟踪基本达到100%。车险人伤调解140笔，共涉案金额27.18万元。由于人伤案件逐年增加，我们加强了人伤案件理赔队伍的建设，将原来的医审分部更名为人伤案件理赔服务分中心。全市人伤跟踪医审人员11人，超过上级要求的人员占比数。人伤案件逐步由原来的事后审核转变为提前介入、全面跟踪、专业审核为主要工作职能。加大了跟踪的力度，及时做好人伤案件的查勘、跟踪和引导及费用调解工作。

3、加强对大案要案的跟踪处理。如孝感市712因暴雨造成机动车辆淹水，造成大面积车辆受损；
汉川支公司福星科技股份有限公司水路货运案，自出险连续跟踪三个月，聘请长江公司进行为时三个月打捞；
汉川雅贝塑料和雅贝儿童两厂火灾案；
襄阳棉纺厂火灾案；
云梦支公司的川汉物流和中盐鸿博地陷事故；
加上营业部承保合力安晟公司物流货运案，上述大案均由中心、县市联手处理，取得了卓有成效的效果。

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（二）创新服务举措，持续提升客户满意度 。

1、积极贯彻落实公司“客户节”各项服务举措。加强了十项车险理赔服务和四项非车险理赔服务承诺的执行力度，重新印制了理赔服务指南宣传折页，加大车险查勘“四个一”考核，定期现场对查勘定损人员，理赔服务大厅前台工作人员及服务职场建设情况进行抽查通报，2012年抽查通报的共计三次，处罚了查关人员1人次，通过抽查理赔服务在软硬件方面，有明显提升，大大提升了服务效率。

2、积极推进理赔提速工作。以“降未决、降周期”为突破口，多措并举，做到每笔案件有人跟踪，每个环节有人催办，结案周期长短考核到人，以赔案处理数量和时效来左右薪酬高低推进赔案提速工作。对小额人伤案件进行现场调解。自小额人伤案件现场调解实施以来，车险小额人伤现场决赔13笔，共涉案金额1.06万元。2012年元至11月，全险种案件处理率102.78%，未决案件总量降到3647件；
车险、非车险理赔周期提速均超过30%；
出险客户投诉同比下降50%以上。

3、强化服务指标考核，推进服务提升。坚持了核心考核数据的月通报考核工作，开展关键指标考核，激励各支公司抓好服务。由于大家的共同努力，全市系统理赔效率和理赔服务水平得到明显提升，车险周期和非车险周期提速均超过30%。

4、加强了标准化服务窗口建设。今年在费用紧张的情况下，挤出有限资金先后完成了大悟、营业部、直属、汉川、安3 陆等单位的服务大厅装修，使公司服务形象、服务礼仪、服务流程、服务态度、窗口环境等问题得到有效改善。

5、树立主动服务意识，着实加强理赔服务。2012年是总公司推出的“服务质量年”，为积极响应保监会保护消费者权益、改进理赔服务质量、切实解决“理赔难”的号召，深入贯彻执行王银成总裁“服务制胜，打造保险行业第一服务品牌”的指示，中心简化和减少不必要和不重要的流程、手续，强化对理赔相关岗位人员的培训和前台与后台的衔接，对理赔关键指标实行每周通报，从理赔合规、服务标准化和工作纪律三个方面对理赔人员考核问责。通过加强理赔服务，对引起客户投诉及投诉升级和个人和部门加大处罚力度，对服务态度不好引起客户投诉的通报批评并处以罚金，今年理赔服务“神秘人”测评在全省排前4位，下半年亿元保费有效投诉量为0件，较往年有较大改善，公司内外客户服务满意度得到明显提升。

6、发挥通赔服务优势，提升了车险通赔服务质量。截止11月底，本代外处理案件1284件，本代外地代赔付案件155件，赔款金额合计702476.84元。代查勘案件数958件，代定损案件281件，省间外代本案件处理率低于123.34%，同期上升50.63%，在全省排名第一。发挥通赔服务优势，提升车险赔服务质量，是2012年总公司推出的重要举措之一，注重通赔案件的处理时效和通赔服务，及时跟踪案件处理状态，定期提取数据，对本代外案件及时与出险地沟通，及时流转，并根据客户需求做好代赔付。处理外代本案件465件，做到及时跟踪回访客户，以缩短通赔案件的理赔周期。

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7、讲效益，促发展，整合送修资源。通过车辆送修资源的集中调度，整合维护了公司资源。根据集中调度方案要求，严格执行领导的安排部署，经过为期差不多三个月的集中调度，对孝感城区的资源有了一个较为明确的调度管理思路，为今后的工作更加积极努力的与相关合作4S店沟通，奠定坚实基础，协调为客户带来实质的方便与快捷，更有效的提升我司服务水平。使我司的资源得到有效的留存与控制。客户就是市场的导向，只有服务客户，抓住客户，拓展客户，这样才能“固根本而枝繁叶茂，壮源泉而源远流长”。

（三）加强理赔队伍建设，全面推进理赔人力资源改革。 今年根据总省公司理赔工作会议的部署，2-3月份我司正式启动了理赔队伍的人力资源改革，根据岗位设置人尽其才，合理配置，对相关岗位作了调整，对缺编岗位的进行了2次公开招聘。9月份分别对全市理赔机构进行调整，提拔了一批能力强技术硬的理赔干充实到管理岗位上，保证了队伍的年轻化，增加队伍的活力。为了提高理赔队伍的业务素质，中心针对全市理赔队伍业务素质参差不齐情况，组织全市理赔人员进行多次各项专业技能、服务效勇和业务系统培训，对新同志采取一带一方式做好传帮带。通过几个月的运作队伍稳定，技能得到显著提升。

（四）分析数据，抓住关键，力争各项指标达成。 今年我们工作目标是：赔付率控制在63%以内，周期提速5 20%以上，案件处理率105%以上，未决存量下降到2700件，未决估损充足率达到95%，围绕这些目标来开展工作。为全面完成年底各项理赔工作的目标，认真分析各项指标数据，分清侧重点，抓住关键，寻找薄弱环节，查漏补缺，同时为谋划明年的理赔工作打好坚实的基础。

二、存在的突出问题

客户服务无止境，虽然全市理赔工作再过去的半年取得了一定进步，但是不论是与市场比还是在系统内比，我们所做的工作还远远不够，第三方调查的客户满意度还处于系统较差水平。

主要表现在以下四个方面：一是赔付管控压力逐月加大，车险报案量处于不断增长趋势，赔付率指标在下半年呈逐月增长趋势；
二是理赔服务水平与总、省公司要求还存在差距，部分关健指标还处于全省落后位置；
三是理赔费用管控刚刚起步，全市系统对理赔费用管控的认识还有待加强；
四是理赔队伍建设有待进一步加强，队伍素质改进缓慢。

三、2013年理赔成本管控及理赔效率提升思路

（一）强化成本管控，提升效益最大化。

1、强化关健环节的管控，加强高风险、高损失案件审核，加强疑难案件的技术支持，做好质量分析；

2、继续加强人伤案件理赔管理，提升大案要案的管控能力。一是扎实做好人伤案件的全流程跟踪工作。加大跟踪的力6 度，抓好人伤案件的查勘、跟踪和引导工作。在半年工作会上，我们具体提出了要实现六个一百的目标：即现场查勘100%、首次电话跟踪100%、住院人伤探视100%、后续跟踪100%、重大案件责任跟踪100%和住院、伤残、死亡案件引导调解100%。就目前执行的情况来看，大部分公司并没有达到目标。对于理赔的管理，很大程度上就是环节的管理、流程的管理，那么人伤案件的理赔要从源头抓起，坚持做到人伤案件每案必查，要严格做到这六个一百才能得到实现。二是继续加强与外部机构合作。结合本地实际，有效利用公司资源与法院、交警、司法鉴定、医院利害单位展开合作，密切与交警、法院、医院、专业鉴定和残疾辅助器具机构的沟通协作，加强有效监督和理赔调查工作，争取到这些权威部门支持对做好人伤案件的管理。学习兄弟公司先进工作经验，通过在大队设立调解办公室或联合办公方式参与调解。并推定至少有一家推荐鉴定中心作为人保定点合作单位。寻求途径，加强对调解和评残过程的参与和监督。在抓好伤人案件源头的基础上，再在处理过程中下功夫，全流程的参与到人伤案件中去，及时遏制人伤案件的超赔现象。三是继续抓好小额快赔和人伤调解工作。在人伤案件的管理上要解放思想，大胆创新。充分调动各岗位的积极性，查勘岗、医审岗、核赔岗、法律岗等岗位通力合作，坚快执行小额赔案的快速处理，提高人伤调解案件的处理率，把处理案件的主动权掌握在我们自己的手中。认真学习《小额人伤快速理赔指南》，7 结合实际案件，大胆操作，灵活运用。对于人伤调解的案件，只要是能达到对整体案件的赔付减损的目的，我们都应该积极的支持。四是加强重点人伤理赔专业人才的培训和培养工作。目前我们理赔队伍医审专业人员达到省规定的指标编制，我们应在人员力量充足的条件下，大力开展人伤理赔专业人员的业务培训，培养一些有潜质的人才，打造出一支专业的人才梯队。五是继续加强大案和通赔案件的管理。除了人伤案件，大案要案、通赔案件仍然是我们的管控重点。截止到9月份，我们的赔付率已达到了62.6%，是近三年的最低水平，但仍不能掉以轻心,为达到63.01%的考核指标。我们要从金额占比较大的人伤案件、大案要案上要效益，保利润，坚持做到大案要案、通赔案件的全流程监控，做到心中有数、及时处理，达到降低未决存量、降低案均培款。

3、继续加强未决赔案管理，保障准备金准确计提；

4、严格理赔费用审批，做好理赔费用预算管理；

5、严厉查处修理厂制造虚假赔案、故意扩大损失、虚增维修项目等虚假行为，严厉打击公司理赔人员与修理厂内外勾结的违纪违法行为，切实保护保险消费者的合法权益；

6、实施理赔质量监督检查机制，重点检查赔案是否按照颁发文件要求执行落实；
是否存在虚假赔案，以权谋私等为违法违规行为，凡经查实的，坚决从严从快处理。

7、加强防灾防损工作。理赔中心拟定了《2012年孝感市分8 公司防洪涝预案》。建立了大灾抢险理赔工作制度及程序，建立健全快速理赔的“绿色通道”，保证一旦发生重大保险事故能够迅速启动应急处理预案，并在分公司统一领导和指挥下，通过科学定损，快速理赔，及时做好灾后查勘、定损及理赔工作，树立我公司诚信经营、优质服务的良好形象。

（二）继续做好理赔服务，提高理赔效率

在做好成本管控的同时，理赔服务不能放松，积极实施，2013年积极响应总、省公司实施的理赔服务“四度”竞赛活动方案要求和工作部署，立足当前，着眼长远。在理赔服务的速度、态度、准确度和满意度着手，对查勘、定损、报价、核损、理算、核赔、付款等理赔环节的理赔时效进行监管，并兑现服务承诺，树立主动服务意识，严格遵守合同约定，将客户满意度作为衡量工作的核心指标，确保行业领先。做到两手一起抓，一手抓成本管控，一手抓服务、效率，两者都要抓好。

1、关注案件处理时效，缩短理赔周期。案件的处理是一个长期的、持续的工作，近段时间，由于各项工作任务的加重以及假期的影响，案件处理率有所降低，已经低于预期的目标105%，理赔周期也在不断的拉长， 在全省的排名也在下滑。需要引起各环节的重视，加班加点，始终不怠。继续抓好此项工作。

2、继续抓好“10+4”服务举措的落实工作。做到限时理赔，1小时通知赔付达成率达到98%以上，坚持实施万元以下小9 额简易案件快赔处理机制，大力压缩内部流转时限，客户一旦向公司提交了资料，必须在一个工作日内完成理算、核赔等工作，并及时督促财务部门付款，切实让客户感受我们的“快”；
继续加强移动查勘定损系统的使用情况，达到省规定的60%的考核目标。对提出的好的服务方法和服务手段一定要求全员积极的去尝试去探索，为我所用。

3、继续强化各项工作的考核激励机制。充分运用已制定的各项工作考核制度，对各项理赔工作有监督有考核，对落实的办法能执行，要生效，做到激励先进，鞭策落后，能够赏罚分明，最大限度的调动理赔人员的积极性和主观能动性。

2013年，继续深入推进理赔服务体系的转型，积极创新服务手段和服务模式，在深化推进服务硬件支持和服务手段的基础上，全方位提升理赔服务能力。一是加大落实车险“十项”和非车险“四项”理赔服务承诺，着力提升客户满意度；
二是在车险查勘、定损界面全面推广使用移动查勘定损系统，实现现场实务操作和系统操作同步；
三是针对特定客户群推出“电子查勘员”和“电子理赔员”服务，协助客户自助理赔；
四是继续扩大网核范围，加大力度推进电子化赔案流转；
五是继续加快案件处理时速，针对万元以下小额赔案，进一步优化流程，简化手续，积极推进“一张纸”理赔服务，加大现场决赔力度；
六是加强通赔管理，做到明确责任，处罚到人；
七是加快投诉案件的处理速度，避免投诉升级。

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（三）夯实管理基础，激发员工最大潜能。

建立科学绩效考核机制，提高员工积极性。在绩效考核方面，不断健全和完善绩效考核机制。一是坚决实施理赔人力资源绩效考核系统，主要依据工作数量和工作质量兑现员工薪酬；
二是将薪酬总量与人均劳效、案件量、理赔质量以及经营成果等指标衔接起来，充分发挥激励作用，提升理赔管理水平。

（四）严格队伍建设，创建金牌服务。

一是提高人员素质，强化培训到位。针对理赔人员素质参差不齐，部分员工业务技能差、责任意识不强等实际问题，进行强化考核和培训，坚持执行考试定级、持证上岗制度；
建立考核淘汰机制，招聘经验丰富、技术能力强的人员充实理赔力量，提高理赔队伍的技能和素质。二是强化投诉处理。加强职业道德和职业操守培训，培养员工爱岗敬业、廉洁自律、自觉服务的意识；
要严格责任追究，对违反“理赔纪律八条禁令”、参与制作假赔案、人为调整理赔数据的人员，一经发现严肃处理，绝不姑息。三是创建金牌服务。组织服务创新活动，打造“金牌服务示范窗口”，评选“ 理赔服务明星”，对先进给予表彰和奖励，创造比贡献、比服务的工作氛围。

理赔中心

二〇一二年十二月十七日

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驻点工作汇报材料

各位领导：

根据团中委的统一部署，受湖南团省委的派遣，我被选派到xx团县委开展驻点工作。驻点以来，我认真贯彻落实团中央、团省委关于驻点工作的有关要求，努力做到四个结合：将上级团组织工作部署与当地团情相结合，将推进团的工作与党政中心工作相结合，将开展团的活动和夯实团的基层组织相结合，将进行工作思路指导和提供实实在在的帮助相结合，确保驻点工作取得实实在在的成效，树立了驻点干部的良好形象。

现将我在xx团县委的驻点情况汇报如下：

一、深入基层抓调研

根据驻点工作的要求，我加强与xx党政主要领导的联系与沟通，努力争取县委领导对团的工作的重视和支持；
积极了解xx团县委的工作实际，并和他们一起深入基层，认真开展基层团组织建设状况的调研活动。

1、xx

县

基

本

情

况

介

绍

。Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2、xx共青团工作面临的主要困难。驻点工作开始后，我在团县委的协助下深入到乡镇、街道、学校、企业，“两新”组织中进行调研，通过开展座谈会、走访、谈话等方式，

就基层团建工作和其他青年最关心的工作开展调研，为进一步开展工作准备了科学依据和第一手材料。半年来共调研基层工作单位12个，召开座谈会3次，全县共青团工作会议1次，开展三进三同活动3次，走访基层团干部和团员青年近200名，发放调查问卷100余份。通过深入调查研究发现，目前基层团组织面临的主要困难是：部分村级团组织不能对团员青年进行有效管理；
团的资源和项目不能完全满足青年诉求；
基层团干部流动性大，经验不足，培训力度不够。

二、夯实基础抓组织

1、坚持党建带团建，全面推进基层团组织建设。团的基层组织是团的工作和活动的基本单位，也是共青团工作的基础所在。今年是xx县党建工作年，我们积极与县委取得联系，争取将团建工作纳入党建工作格局，把对团建考核作为党建考核的一项重要内容；
坚持强乡带村，重点加强乡镇团的建设，切实抓好松散瘫痪团支部的整顿工作；
不断创新和发展学校团的组织，配齐配强中学团委书记，充分发挥中学团组织在基层团建中的基础性作用；
对于年轻人较少的机关事业单位，我们通过建立团小组、青年小组等形式，不断丰富青年组织建设形式。

2、加大对两新组织、驻外团工委的建设力度。Xx民营经济发达、青年思想活跃，团的组织建设大有可为。团县委针对“两新”组织发展快、数量多、流动性大等特点，争取原则性和灵活性相结合的做法，运用“建、联、挂、靠”等 2

多种组建方式，深入挖掘、灵活设置，加大组建力度。全年建立两新团组织21家，农民工聚集地团组织2家，驻外团工委1家，新增覆盖青年1000余名，提高了团建覆盖率。结合两新组织建设深化青年志愿者、青年文明号和保护母亲河等工作，年内将继续组织开展“做文明青年，创卫生家园”、“法制进校园”、“社会治安综合治理义务巡逻”“义务民调”、“禁毒宣传”、“一加一结对帮扶”等活动，广泛动员青少年参与和谐社会建设、生态文明建设。通过青年职业培训、青年岗位能手评选等活动，依托青年志愿者协会、青年企业家协会等青年组织，发现培养和吸引凝聚各类青年人才，为助推经济社会发展提供人才支持。

3、全力贯彻落实团的组织格局创新工作。按照上级团组织关于开展基层团组织格局创新工作的相关要求，xx县团委在已全面完成基层团组织格局创新工作的基础上，进一步开展组织格局创新的督查和指导工作。全县各乡镇（街道）共选配了兼职团干部89名，276名委员，为我县团干部队伍增添了新的血液，也为我县共青团工作拓宽渠道、整合资源、增添活力、发挥作用奠定了坚实的基础。我和团县委班子成员一起，共走访石株桥乡、斫曹乡等6个乡镇，召开团组织格局创新促进会议一次，征求青年团建意见22条。

4、不断加强团干部和团员队伍建设。按照“高进、严管、优出”的要求，努力建设一支政治坚定、能力突出、作风过硬、青年信任的团干部队伍。围绕打造学习型团干部，

全面提高广大干部的理论素质。团县委机关积极开展争创“学习型机关”活动，为全县广大团组织树立表率。利用团工作会议，对团干部进行理论和业务知识培训，使团干部不断提高知识水平，拓宽工作视野，提升思维层次。同时通过表彰先进，组织团员进行野外素质拓展、技能比武等活动，，为进一步激发广大团员的先进性意识，鼓励广大团员认真学习，全面发展，增强共青团组织的凝聚力。

三、活跃基层抓服务

1、坚持思想教育，深化分类引导，青少年思想引领的针对性和有效性得到增强。以社会主义核心价值体系教育为主线，以理想信念教育为核心，积极创新分类引导的内容、方式和手段，认真做好青少年思想引领工作。通过举办优秀青年事迹报告会、学雷锋活动专栏，开展“知足感恩 爱岗敬业”心态教育等活动，采取典型示范的方式，加强对团干部和团员青少年的教育引导。以重大节庆日、纪念日为契机，举办系列社会实践活动，培养青少年对党和社会主义祖国的朴素感情。通过实施思想文化建设项目，以体验教育、养成教育为途径，开展“手拉手”、“法制宣传教育”等社会实践等活动，进一步加强青少年思想道德建设，在全县广泛开展学雷锋活动中，涌现出王南英等一大批可亲、可敬、可学的先进青年典型。

2、突出就业创业，做实服务项目，促进青少年成长成才的工作手段和载体得到丰富。从青少年最关心、最直接、

最现实的利益问题入手，以促进青年就业创业为重点，扎实做好服务青年各项工作。推进“青年就业创业见习基地”建设，全县新组织200余名青年上岗见习，扶持农村青年小额贷款项目2个。希望工程实现良好开局，全年筹资5.8万元，资助贫困学生119人。积极为xxxx争取资金，并将他的基地作为全县大学生村官创业成才示范基地在全县推广。经多方协调，位于我县团山镇的黄土铺希望小学正式竣工并投入使用，数百名贫困学子搬进了崭新的教室。

3、注重机制建设，推进重点工作，维权工作的系统性建设得到完善。积极探索完善青少年维权工作的方法和载体。以增强青少年法制意识为重点，通过举办宣传周、巡回讲座、“法制进学校、进村镇、进社区”等形式，深入开展青少年法制宣传教育活动。以五类重点青少年群体为对象，在摸底排查、调研分析、明确分工的基础上，联合相关部门启动教育帮助和预防犯罪试点工作，对于闲散青少年群体，探索解决联系管理、教育帮扶和失学失业等问题。对于有不良行为或严重不良行为的青少年群体，重点做好犯罪预防工作。对于流浪乞讨青少年、服刑在教人员未成年子女、农村留守儿童，准确掌握他们的普遍性利益诉求，动员社会各界切实做好关爱和帮扶工作。

4、把握青少年思想道德建设契机方面、深入开展学雷锋活动、xx活动和xxx教育活动。

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

四、总结经验谋发展

驻点以来，我十分珍惜驻点这个宝贵的机会，为能加入到团中央号召的全面加强基层团组织建设的工作中去，成为一名驻点干部而感到幸运。通过走出机关，走进基层，对团工作有了新的认识和理解，提高了工作能力，拓宽了工作思路；
走出办公室，走进青年，没有了闲暇的时间，习惯了忙碌，却更增添了一份对共青团事业和团员青年的责任感，交到了更多知心的青年朋友；
远离舒适，走进艰苦，学会了独立思考，磨炼了意志，更学会了战胜困难和迎接挑战；
远离城市，走进农村，增加了生活经验和感受，更多了一段丰富多彩的驻点人生阅历。

驻点工作不仅是一项“基础工程”，更是当前共青团的“活力工程”、“生命力工程”，具有十分重要的意义。通过半年的驻点，我对于共青团工作有了新的认识，对于如何做好团的工作有了更切实的想法。在今后的工作中，我将认真总结驻点工作经验，沉淀自己，积极做好以后的驻点工作。我坚信，在上级领导的正确指导下，在xx社会各界的大力支持下，我县共青团组织将组织带领全县团员青少年进一步提振精神，加大落实力度，敢与强者比，敢向高处攀，敢跟快者赛，努力推动各项工作迈上新台阶。

驻点工作汇报材料

各位领导：

根据团中委的统一部署，受湖南团省委的派遣，我被选派到xx团县委开展驻点工作。驻点以来，我认真贯彻落实团中央、团省委关于驻点工作的有关要求，努力做到四个结合：将上级团组织工作部署与当地团情相结合，将推进团的工作与党政中心工作相结合，将开展团的活动和夯实团的基层组织相结合，将进行工作思路指导和提供实实在在的帮助相结合，确保驻点工作取得实实在在的成效，树立了驻点干部的良好形象。

现将我在xx团县委的驻点情况汇报如下：

一、深入基层抓调研

根据驻点工作的要求，我加强与xx党政主要领导的联系与沟通，努力争取县委领导对团的工作的重视和支持；
积极了解xx团县委的工作实际，并和他们一起深入基层，认真开展基层团组织建设状况的调研活动。

1、xx县基本情况介绍。Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2、xx共青团工作面临的主要困难。驻点工作开始后，我在团县委的协助下深入到乡镇、街道、学校、企业，“两新”组织中进行调研，通过开展座谈会、走访、谈话等方式，

1就基层团建工作和其他青年最关心的工作开展调研，为进一

步开展工作准备了科学依据和第一手材料。半年来共调研基

层工作单位12个，召开座谈会3次，全县共青团工作会议1

次，开展三进三同活动3次，走访基层团干部和团员青年近

200名，发放调查问卷100余份。通过深入调查研究发现，

目前基层团组织面临的主要困难是：部分村级团组织不能对

团员青年进行有效管理；
团的资源和项目不能完全满足青年

诉求；
基层团干部流动性大，经验不足，培训力度不够。

二、夯实基础抓组织

1、坚持党建带团建，全面推进基层团组织建设。团的

基层组织是团的工作和活动的基本单位，也是共青团工作的

基础所在。今年是xx县党建工作年，我们积极与县委取得

联系，争取将团建工作纳入党建工作格局，把对团建考核作

为党建考核的一项重要内容；
坚持强乡带村，重点加强乡镇

团的建设，切实抓好松散瘫痪团支部的整顿工作；
不断创新

和发展学校团的组织，配齐配强中学团委书记，充分发挥中

学团组织在基层团建中的基础性作用；
对于年轻人较少的机

关事业单位，我们通过建立团小组、青年小组等形式，不断

丰富青年组织建设形式。

2、加大对两新组织、驻外团工委的建设力度。Xx民营

经济发达、青年思想活跃，团的组织建设大有可为。团县委

针对“两新”组织发展快、数量多、流动性大等特点，争取

原则性和灵活性相结合的做法，运用“建、联、挂、靠”等

多种组建方式，深入挖掘、灵活设置，加大组建力度。全年

建立两新团组织21家，农民工聚集地团组织2家，驻外团

工委1家，新增覆盖青年1000余名，提高了团建覆盖率。

结合两新组织建设深化青年志愿者、青年文明号和保护母亲

河等工作，年内将继续组织开展“做文明青年，创卫生家园”、“法制进校园”、“社会治安综合治理义务巡逻”“义务民调”、“禁毒宣传”、“一加一结对帮扶”等活动，广泛动员青少年

参与和谐社会建设、生态文明建设。通过青年职业培训、青

年岗位能手评选等活动，依托青年志愿者协会、青年企业家

协会等青年组织，发现培养和吸引凝聚各类青年人才，为助

推经济社会发展提供人才支持。

3、全力贯彻落实团的组织格局创新工作。按照上级团

组织关于开展基层团组织格局创新工作的相关要求，xx县团

委在已全面完成基层团组织格局创新工作的基础上，进一步

开展组织格局创新的督查和指导工作。全县各乡镇（街道）

共选配了兼职团干部89名，276名委员，为我县团干部队伍

增添了新的血液，也为我县共青团工作拓宽渠道、整合资源、增添活力、发挥作用奠定了坚实的基础。我和团县委班子成

员一起，共走访石株桥乡、斫曹乡等6个乡镇，召开团组织

格局创新促进会议一次，征求青年团建意见22条。

4、不断加强团干部和团员队伍建设。按照“高进、严

管、优出”的要求，努力建设一支政治坚定、能力突出、作

风过硬、青年信任的团干部队伍。围绕打造学习型团干部，

全面提高广大干部的理论素质。团县委机关积极开展争创

“学习型机关”活动，为全县广大团组织树立表率。利用团

工作会议，对团干部进行理论和业务知识培训，使团干部不

断提高知识水平，拓宽工作视野，提升思维层次。同时通过

表彰先进，组织团员进行野外素质拓展、技能比武等活动，，为进一步激发广大团员的先进性意识，鼓励广大团员认真学

习，全面发展，增强共青团组织的凝聚力。

三、活跃基层抓服务

1、坚持思想教育，深化分类引导，青少年思想引领的

针对性和有效性得到增强。以社会主义核心价值体系教育为

主线，以理想信念教育为核心，积极创新分类引导的内容、

方式和手段，认真做好青少年思想引领工作。通过举办优秀

青年事迹报告会、学雷锋活动专栏，开展“知足感恩 爱岗

敬业”心态教育等活动，采取典型示范的方式，加强对团干

部和团员青少年的教育引导。以重大节庆日、纪念日为契机，举办系列社会实践活动，培养青少年对党和社会主义祖国的

朴素感情。通过实施思想文化建设项目，以体验教育、养成

教育为途径，开展“手拉手”、“法制宣传教育”等社会实践

等活动，进一步加强青少年思想道德建设，在全县广泛开展

学雷锋活动中，涌现出王南英等一大批可亲、可敬、可学的

先进青年典型。

2、突出就业创业，做实服务项目，促进青少年成长成

才的工作手段和载体得到丰富。从青少年最关心、最直接、

最现实的利益问题入手，以促进青年就业创业为重点，扎实

做好服务青年各项工作。推进“青年就业创业见习基地”建

设，全县新组织200余名青年上岗见习，扶持农村青年小额

贷款项目2个。希望工程实现良好开局，全年筹资5.8万元，资助贫困学生119人。积极为xxxx争取资金，并将他的基

地作为全县大学生村官创业成才示范基地在全县推广。经多

方协调，位于我县团山镇的黄土铺希望小学正式竣工并投入

使用，数百名贫困学子搬进了崭新的教室。

3、注重机制建设，推进重点工作，维权工作的系统性

建设得到完善。积极探索完善青少年维权工作的方法和载

体。以增强青少年法制意识为重点，通过举办宣传周、巡回

讲座、“法制进学校、进村镇、进社区”等形式，深入开展

青少年法制宣传教育活动。以五类重点青少年群体为对象，

在摸底排查、调研分析、明确分工的基础上，联合相关部门

启动教育帮助和预防犯罪试点工作，对于闲散青少年群体，

探索解决联系管理、教育帮扶和失学失业等问题。对于有不

良行为或严重不良行为的青少年群体，重点做好犯罪预防工

作。对于流浪乞讨青少年、服刑在教人员未成年子女、农村

留守儿童，准确掌握他们的普遍性利益诉求，动员社会各界

切实做好关爱和帮扶工作。

4、把握青少年思想道德建设契机方面、深入开展学雷

锋活动、xx活动和xxx教育活动。

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

四、总结经验谋发展

驻点以来，我十分珍惜驻点这个宝贵的机会，为能加入

到团中央号召的全面加强基层团组织建设的工作中去，成为

一名驻点干部而感到幸运。通过走出机关，走进基层，对团

工作有了新的认识和理解，提高了工作能力，拓宽了工作思

路；
走出办公室，走进青年，没有了闲暇的时间，习惯了忙

碌，却更增添了一份对共青团事业和团员青年的责任感，交

到了更多知心的青年朋友；
远离舒适，走进艰苦，学会了独

立思考，磨炼了意志，更学会了战胜困难和迎接挑战；
远离

城市，走进农村，增加了生活经验和感受，更多了一段丰富

多彩的驻点人生阅历。

驻点工作不仅是一项“基础工程”，更是当前共青团的

“活力工程”、“生命力工程”，具有十分重要的意义。通过

半年的驻点，我对于共青团工作有了新的认识，对于如何做

好团的工作有了更切实的想法。在今后的工作中，我将认真

总结驻点工作经验，沉淀自己，积极做好以后的驻点工作。

我坚信，在上级领导的正确指导下，在xx社会各界的大力

支持下，我县共青团组织将组织带领全县团员青少年进一步

提振精神，加大落实力度，敢与强者比，敢向高处攀，敢跟

快者赛，努力推动各项工作迈上新台阶。

保险理赔中心工作总结

保险理赔中心作为大学生助学联合会的一个下设组织，是连接被保险人与保险人的桥梁。自成立以来，保险理赔中心本着“关爱同学，服务同学”的宗旨，细致热情地为广大同学服务，受到了普遍认可与好评。

保险理赔中心的主要职责就是宣传保险理赔知识，解答同学们关于保险理赔的疑惑，通知同学们准备理赔所需材料，将理赔申请提交保险公司，并在理赔金额到位后及时通知被保险人领取。

自成立以来，保险理赔中心主要进行了如下工作：

1、成员培训：组织中心成员学习保险理赔的相关知识，下发保险理赔学习材料，力争做到准确无误、熟练清晰的掌握相关内容。

2、进行宣传：举行保险理赔宣传活动日，目的在于让广大学生更加清晰、直接地了解保险理赔的注意事项、基本流程、所需材料等。（后附活动简介）

3、召开例会：无特殊情况，每两周举行一次保险理赔中心成员全体会议，对前期工作进行总结，并对下一步工作发表见解，此外，传达相关会议内容。

4、进行值班：按照大学生助学联合会的值班安排，做好保险理赔中心成员的值班工作，做到了按时上岗，不迟到、不早退，热情服务。

5、协助老师进行保险理赔工作：对前来咨询的同学进行详细讲解关于保险理赔的注意事项，所需材料，并指导其填写相关申请书，同时做好业务

受理记录，当理赔金额到位以后，及时通知相关人员领取，并做好记录。与此同时，整理保险理赔的事务受理单。

6、

大学生助学联合会保险理赔中心 协助助学联合会其他中心搞好联合会的日常工作。

2008年6月13日

附：保险理赔中心宣传活动

宣传原因：通过调查，大部分在校学生对于保险理赔并不是很了解，尤其

是对保险理赔的流程、注意事项、申报材料等更是知之甚少，鉴于此种情况，开展一次保险理赔宣传活动。

宣传目的：通过宣传，让广大学生熟悉保险理赔流程，了解注意事项、及

所需材料，解除同学们关于保险理赔的疑惑,能够在理赔事项发生后及时快捷的办理，切实保障广大在校生的利益。

活动主题：关爱同学，心手相牵

主办单位：大学生助学联合会办公室、大学生助学联合会保险理赔中心 活动时间：2008年4月13日（周日）

宣传方式：

1、制定宣传海报。保险理赔中心会同文宣中心，针对此次宣传活

动，特地定制了宣传海报。

2、下达通知。召集各系助贷部部长开会，下达活动通知，并在系

内进行宣传；
与此同时，在各宿舍楼公示栏张贴通知，争取让

更多的同学能够详细的了解此次宣传活动的具体内容

活动概况：活动期间，广大同学同学比较积极的进行了咨询，通过汇总，

以下问题同学的关注度比较高：

1、保险理赔的流程及所需资料

2、保险理赔的赔偿额度、期限、注意事项等

3、保险理赔受理一般需要几个工作日

4、双重保险的赔偿情况——赔偿额度、申请理赔的顺序及申请材料的准备

5、鼻炎、牙病、胃病、急性阑尾炎等的理赔情况

工作人员针对同学们提出的问题进行了合理详细的解答并受到了好评

活动效果：通过此次保险理赔宣传活动的进行，基本上达到了此次活动的

目的，广大同学对工作人员的工作能力、工作态度表示赞同，并希望今后可以多举办一些此类活动。同时，此次活动也使大学生助学联合会在同学们心目中的形象得到了提升。

大学生助学联合会

保险理赔中心

2008年4月14日

理赔中心2009年上半年工作总结

2009年上半年,中国人保克拉玛依分公司理赔中心全体员以科学发展观为统领，围绕理赔双90%服务达标实施方案，按照强化意识、提升水平的总体工作方针，着力推进改革创新，以服务促发展，以服务拓市场。

（一）2009年上半年的主要工作

加强培训工作,做好新车险理赔系统的上线

为保证2009年3月21日新车险理赔系统能顺利上线,我中心分两批组织全系统理赔人员进行了为期五天的集中转培训工作。中心培训师精心备课，各单位高度重视，相关理赔人员按时参加。从2月19日开始，将理赔人员差开，分批组织集体培训，并在模拟系统中试操作。2月23日与3月5日，全体理赔员工在理赔中心进行了新车险理赔系统的上机考试，通过案例操作检验大家模拟系统操作练习成果，通过命题操作，各理赔人员已经基本掌握了新车险系统操作的主要流程。

中心还以各岗位为单位，要求各岗位组织岗位人员学习公司各类文件及规章制度，加强责任心、危机感教育，加强防腐倡

廉教育，培养爱司尽业，增强员工的事业心，转变中心员工的观念，提倡比贡献、讲奉献。要求当天的工作当天完成，鄙视消极怠工，提倡满负荷工作，加强每个岗位员工的达标理念，倡导无功就是过，倡导好学上进。

进一步统一思想，提高认识，提高理赔效率，切实完成“两个90%”。

新的一年，我中心的各项工作按照新的要求不断更新,要求员工总结一天的工作，工作存在的问题和教训,找出差距,以全新的面貌进入工作角色。中心每名员工都要自觉自愿地干好每一天的工作，满负荷的工作，当天的工作当天完成。加快理赔速度，继续缩短理赔周期，提高当日付款实现率，中心每名员工制定每人的个人工作计划，做到工作有目标、有落实；
继续巩固和完善“三个中心”建设，做好本职工作。

今年区分公司制定了理赔双90%服务达标实施方案，我公司也结合自己公司的实际工作情况制定了克拉玛依分公司理赔双90%服务达标实施方案，其中明确要求了第一现场查勘率达到90%以上；
5000元以下赔案付款实现率90%以上；
客户对理赔服务工

作的满意率不得低于70%。但由于新车险理赔系统上线，在实际操作过程中遇到各种各样的问题，且在新系统中录入一遍案件手工纸质案件仍需缮制一遍，无形中延长了理赔时间，拖延了理赔效率。在种种压力下我中心本着急保户之所急，想保户之所想，仍严格执行理赔双90%服务达标实施方案进行理赔。经过全体理赔人员整整一个月加班加点的不懈努力，截止5月31日第一现场查勘率达到96%，5000元以下赔案付款实现率达到98.08%。截止6月30日第一现场查勘率达到96%，5000元以下赔案付款实现率达到98.10%。截止6月30日我中心赔付案件6315件，较去年案件量增加了3%，赔付金额2101.56万元，车险5994件，非车险321件。

2009年上半年我中心在保持前一年优异绩效的基础之上重点优化理赔流程，狠抓各岗位工作的衔接，优化岗位流程，努力完成了第一现场查勘率和付款实现率。中心为了达到第一现场查勘还制定了相应的措施，要求承保时就要强调事故必须现场报案，明确告知保户报案方式，积极给95518专线转报案，查勘人员对无第一现场的尽可能对第一现场的进行复查。并且积极发挥交警与人保联勤作用，多次和交警联合进行夜查，提高理赔服务

能力，依托交警队协助，做好人保财险和交警联合出勤处理事故现场的联勤工作，及时做好救助工作，提高人保财险第一现场查勘率，更好地为客户提供优质服务。

为了确保实现5000元以下赔案付款实现率，中心组织各岗位员工展开讨论，发现问题、讨论问题、解决问题，制定了各种办法。

对内时时监控，严格管理，优化流程。

1、对理赔考核指标、未决案件监控指标做到每周、每月进行监控，根据指标变化有针对性的进行工作。对关键性指标，如：案件处理率、当日付款实现率等。

2、对各岗位职责划分清楚，流程简化。各岗位当日的工作必须当日完成

3、在迅速结案的同时不放松对未决赔案的清理。由综合岗每季度不断对遗留的已立案未理算案件进行清理，反复对所缺单证进行催收。

对外加强管理，规定时限。核赔完毕的案件按修理厂、业务部门分别登记，每天通知修理厂结算赔案，要求修理厂自事故发生后48小时内必须取委托手续，结算72小时内领取赔款，。对保户自结的案件坚持每周两次将清单发至各业务部，通知业务人

员送赔款，并于对各个业务人员所剩未领取赔款的案件数进行通报。

为挤压人身伤亡案件赔款水分，防止理赔欺诈，杜绝超额赔付，自2005年我中心开展了医疗跟踪和医疗费用的赔案审核工作。配备了一名专业医疗审核人员，对机动车辆险、意外险和责任险等业务进行医疗审核，挤压了人身伤亡案件赔款水份，对重大人身伤亡案件和疑难案件提前介入跟踪调查。截止6月30日我中心审核涉及人身伤亡案件302件，剔除金额123809.09元，案均核减金额410元。

由核赔岗赵振疆、张亮亮对案件进行核损，对是否属于保险责任、定损方案、换件项目、工时费项目和金额、残值和施救费、零配件价格以及其它财产损失进行审核，对单车损超过30万元的案件由中心主任审核，对单车损超过40万元的案件由主管车险理赔工作的副总经理审核。

自2007年采用远程集中定损、远程核损。对95518专线到查勘定损，都对保户进行宣传拆解定损工作，提高了事故车辆的拆解率，提高了“五日提车”的普及率，缩短了定损时间，提高

了工作效率。实行远程定损后，对修理厂、定损员进行了有效的监督，提高了工作效率，挤压定损过程中存在的水份。

做好异地出险、就地理赔工作

为发扬客户至上、服务第一，中心集中人力物力做好省内和省间的通赔工作。严格按照规定执行，优先处理异地理赔案件，95518专线在接报案后5分钟内做好转报案工作，查勘定损时要与客户、承保公司及时进行沟通，查勘结束后详细告知客户，公司可提供代查勘、代定损、代赔付理赔服务，做好宣传工作，对损失较大的及时与承保公司联系，必须由承保公司通过核损确认损失，核损、核赔人员按照权限认真进行核损、核赔，通赔岗人员对异地理赔案件出现的问题及时与承保公司联系，协调解决，对未决赔案进行跟踪管理。

（二）下半年的工作任务和目标

上半年，我中心在工作中还存在问题，各岗位人员之间沟通不够，责任心不强，在工作的衔接上有问题，对工作中发现的问题未能够及时主动向中心领导反映，都待日益完善。在上半年理

赔双90%取得了较好成绩的基础上，我中心要把理赔服务工作更深入的开展，在完成理赔服务效率的同时，也要努力完成区分公司下达的各项理赔考核指标，还要超额完成，从数字上体现了理赔效率和理赔管理能力。认真贯彻理赔中心“主动、准确、迅速、合理”八字方针，严格践行理赔服务承诺。下半年我们将把工作重点放在《理赔双90%服务达标实施方案》和《现场查勘、定损复查、核损月实施方案》上，根据以上两个方案安排好工作，结合工作实际情况细化理赔各岗位职责和流程，要求中心员工做好本职工作；
加强公司辖区内的“通赔”工作。通过严格管控理赔数据，提高理赔服务，加快当日付款的步伐，合理利用人力资源，合理开发员工潜能，提高全员的整体素质。

理赔中心

2009年7月3日

篇1：驻点干部汇报材料 点工作汇报材料 位领导：

根据团中委的统一部署，受湖南团省委的派遣，我被选派到xx团县委开展驻点工作。驻点以来，我认真贯彻落实团中央、团省委关于驻点工作的有关要求，努力做到四个结合：将上级团组织工作部署与当地团情相结合，将推进团的工作与党政中心工作相结合，将开展团的活动和夯实团的基层组织相结合，将进行工作思路指导和提供实实在在的帮助相结合，确保驻点工作取得实实在在的成效，树立了驻点干部的良好形象。

现将我在xx团县委的驻点情况汇报如下：

一、深入基层抓调研

根据驻点工作的要求，我加强与xx党政主要领导的联系与沟通，努力争取县委领导对团的工作的重视和支持；
积极了解xx团县委的工作实际，并和他们一起深入基层，认真开展基层团组织建设状况的调研活动。

1、xx县基本情况介绍。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2、xx共青团工作面临的主要困难。驻点工作开始后，我在团县委的协助下深入到乡镇、街道、学校、企业，“两新”组织中进行调研，通过开展座谈会、走访、谈话等方式，

基层团建工作和其他青年最关心的工作开展调研，为进一步开展工作准备了科学依据和第一手材料。半年来共调研基层工作单位12个，召开座谈会3次，全县共青团工作会议1次，开展三进三同活动3次，走访基层团干部和团员青年近200名，发放调查问卷100余份。通过深入调查研究发现，目前基层团组织面临的主要困难是：部分村级团组织不能对团员青年进行有效管理；
团的资源和项目不能完全满足青年诉求；
基层团干部流动性大，经验不足，培训力度不够。

二、夯实基础抓组织

1、坚持党建带团建，全面推进基层团组织建设。团的基层组织是团的工作和活动的基本单位，也是共青团工作的基础所在。今年是xx县党建工作年，我们积极与县委取得联系，争取将团建工作纳入党建工作格局，把对团建考核作为党建考核的一项重要内容；
坚持强乡带村，重点加强乡镇团的建设，切实抓好松散瘫痪团支部的整顿工作；
不断创新和发展学校团的组织，配齐配强中学团委书记，充分发挥中学团组织在基层团建中的基础性作用；
对于年轻人较少的机关事业单位，我们通过建立团小组、青年小组等形式，不断丰富青年组织建设形式。

2、加大对两新组织、驻外团工委的建设力度。xx民营经济发达、青年思想活跃，团的组织建设大有可为。团县委针对“两新”组织发展快、数量多、流动性大等特点，争取原则性和灵活性相结合的做法，运用“建、联、挂、靠”等

种组建方式，深入挖掘、灵活设置，加大组建力度。全年建立两新团组织21家，农民工聚集地团组织2家，驻外团工委1家，新增覆盖青年1000余名，提高了团建覆盖率。结合两新组织建设深化青年志愿者、青年文明号和保护母亲河等工作，年内将继续组织开展“做文明青年，创卫生家园”、“法制进校园”、“社会治安综合治理义务巡逻”“义务民调”、“禁毒宣传”、“一加一结对帮扶”等活动，广泛动员青少年参与和谐社会建设、生态文明建设。通过青年职业培训、青年岗位能手评选等活动，依托青年志愿者协会、青年企业家协会等青年组织，发现培养和吸引凝聚各类青年人才，为助推经济社会发展提供人才支持。

3、全力贯彻落实团的组织格局创新工作。按照上级团组织关于开展基层团组织格局创新工作的相关要求，xx县团委在已全面完成基层团组织格局创新工作的基础上，进一步开展组织格局创新的督查和指导工作。全县各乡镇（街道）共选配了兼职团干部89名，276名委员，为我县团干部队伍增添了新的血液，也为我县共青团工作拓宽渠道、整合资源、增添活力、发挥作用奠定了坚实的基础。我和团县委班子成员一起，共走访石株桥乡、斫曹乡等6个乡镇，召开团组织格局创新促进会议一次，征求青年团建意见22条。

4、不断加强团干部和团员队伍建设。按照“高进、严管、优出”的要求，努力建设一支政治坚定、能力突出、作风过硬、青年信任的团干部队伍。围绕打造学习型团干部，

面提高广大干部的理论素质。团县委机关积极开展争创“学习型机关”活动，为全县广大团组织树立表率。利用团工作会议，对团干部进行理论和业务知识培训，使团干部不断提高知识水平，拓宽工作视野，提升思维层次。同时通过表彰先进，组织团员进行野外素质拓展、技能比武等活动，，为进一步激发广大团员的先进性意识，鼓励广大团员认真学习，全面发展，增强共青团组织的凝聚力。

三、活跃基层抓服务

1、坚持思想教育，深化分类引导，青少年思想引领的针对性和有效性得到增强。以社会主义核心价值体系教育为主线，以理想信念教育为核心，积极创新分类引导的内容、方式和手段，认真做好青少年思想引领工作。通过举办优秀青年事迹报告会、学雷锋活动专栏，开展“知足感恩 爱岗敬业”心态教育等活动，采取典型示范的方式，加强对团干部和团员青少年的教育引导。以重大节庆日、纪念日为契机，举办系列社会实践活动，培养青少年对党和社会主义祖国的朴素感情。通过实施思想文化建设项目，以体验教育、养成教育为途径，开展“手拉手”、“法制宣传教育”等社会实践等活动，进一步加强青少年思想道德建设，在全县广泛开展学雷锋活动中，涌现出王南英等一大批可亲、可敬、可学的先进青年典型。

2、突出就业创业，做实服务项目，促进青少年成长成才的工作手段和载体得到丰富。从青少年最关心、最直接、

现实的利益问题入手，以促进青年就业创业为重点，扎实做好服务青年各项工作。推进“青年就业创业见习基地”建设，全县新组织200余名青年上岗见习，扶持农村青年小额贷款项目2个。希望工程实现良好开局，全年筹资5.8万元，资助贫困学生119人。积极为xxxx争取资金，并将他的基地作为全县大学生村官创业成才示范基地在全县推广。经多方协调，位于我县团山镇的黄土铺希望小学正式竣工并投入使用，数百名贫困学子搬进了崭新的教室。

3、注重机制建设，推进重点工作，维权工作的系统性建设得到完善。积极探索完善青少年维权工作的方法和载体。以增强青少年法制意识为重点，通过举办宣传周、巡回讲座、“法制进学校、进村镇、进社区”等形式，深入开展青少年法制宣传教育活动。以五类重点青少年群体为对象，在摸底排查、调研分析、明确分工的基础上，联合相关部门启动教育帮助和预防犯罪试点工作，对于闲散青少年群体，探索解决联系管理、教育帮扶和失学失业等问题。对于有不良行为或严重不良行为的青少年群体，重点做好犯罪预防工作。对于流浪乞讨青少年、服刑在教人员未成年子女、农村留守儿童，准确掌握他们的普遍性利益诉求，动员社会各界切实做好关爱和帮扶工作。

4、把握青少年思想道德建设契机方面、深入开展学雷锋活动、xx活动和xxx教育活动。

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 篇2：驻点工作终期总结

驻点工作总结

为响应团中央的号召，根据团省委的统一部署，今年2月，我作为全省第二轮第一批驻点干部被团市委安排到区团委调研、指导工作。现将有关情况汇报如下：

一、全面了解基层情况，助推共青团工作顺利开展

在全面把握情况的基础上，有针对性的加强调研。一是通过资料了解区基层团组织现状。在团区委全面了解基层共青团自然情况、团员青年整体状况，团干部基本信息、工作条件、活动形式、党政支持力度等同时查阅往年的工作总结，了解目前区共青团工作整体情况。二是深入基层调研团组织的工作状况。深入10多个街道社区、高校、中小学、企业调研基层团组织的工作环境、组织建设、规章制度、活动场所，并听取基层党政领导对共青团工作的建议。此外，还着重对农村的部分学校、两新团组织和青年文明号集体进行了重点走访，掌握基层团建工作情况。三是加强交流，有效补充。为了利用有限的时间更加全面的了解基层共青团情况，我通过召开座谈会和个别谈话的形式，并利用基层团干部培训班的契机，与更多的基层团干部进行了深入交流，这种自然轻松的交流方式，使我更加广泛的获取基层共青团工作以及当地政治、经济、文化信息，更加深入得了解到基层共青团工作存在的真实问题和一些好的经验，对全面了解基层团建工作做了有效的补充。

二、全身心投入，耐心指导基层工作，在各重点项目上抓成

1、大力推进“两新”组织团建，深化街道组织格局创新工作。一是坚持党建带动。针对区外资企业多的特点，依托非公有制经济组织党建工作所创造的有利环境和条件，尽早尽快在已见党组织的外资企业中建团组织，联系落实非公企业党委、外企联合会在工作例会上研究布置成立团工委；
二是坚持行业推动，借助政府行业管理力量，以及新的经济和商业模式，不断强化发改、经贸、教育文体等行业主管部门团组织的统筹协管职能，在ybc导师自有企业中建团，加大驻外团工委建设力度。三是坚持品牌促动，利用青年文明号、青年岗位能手、青年志愿者等品牌工作，向新建团组织提供工作载体，注入工作资源，促进新建团组织健康发展。四是坚持活动牵动，围绕青年学习、就业、婚恋、文化、维权等基本需求，适时开展“两新”团组织趣味运动会、素质拓展训练、义诊咨询日、免费电影专场等活动，促进 “两新”团组织的健康发展。

2、大力加强团干部培训工作。牢牢把握“建团九十周年”的有利契机，围绕“服务提升年”建设，在创新开展好各项工作的同时，把基层组织建设作为工作重点。为此，通过战线会、培训班、拉练会议、外出考察等多种形式，不断提高团队干部业务能力和综合素质，加强团队干部队伍建设，同时进一步完善了区直委办局和驻区单位的团组织建设，理顺了隶属关系，此外还在区各中小学中开展了中学团务示范校、少先队示范校创建工作， 已取得初步成果。

3、做好重点青少年群体教育帮助和预防犯罪试点工作。适应区“服务提升年”的工作目标，以服务不良和严重不良行为青少年为重点，面向区6至25周岁重点青少年，申请立项并建立区重点青少年群体信息管理系统。为不良青少年提供就业创业机会，提供中职中专学习机会，提供一站式服务。与区检察院和区法院联合开展未成年人诉前、判前社会调查工作。

4、深入开展青年志愿服务工作。围绕区“项目建设”、“民生改善”、“服务提升”的工作大局，大力开展区青年志愿者走进企业、走进社区、走进城市。成立企业青年志愿者队伍，开展植树护绿、清扫卫生、交友联谊、秩序维护等志愿活动，服务生产、服务企业、服务青工。组织机关、街道、高校的青年志愿者与企业对接，为企业青年送科技、送知识、送法律援助，与企业困难职工结对帮扶。举办“共建和谐区大学生实习基地”，并利用学校资源对社区工作人员进行业务培训。半年来，志愿者每个月都来到吴家小学和社区，围绕“学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠”等五项志愿服务内容为孩子们进行服务，活动受到师生家长的一致好评。

5、挖掘典型，树立榜样，大力加强宣传工作。

指导基层宣传工作者提高写作水平和宣传工作思路，不断加强区共青团的宣传阵地建设。通过鼓励基层团组织多报信息、报好信息。结合团市委组织开展的“俊青年”评选活动，对区参加 选的孝顺、忠诚、敬业、利他、节俭、自强的“俊”青年，进行重点宣传。

三、驻点调研中发现在今后工作中需要加强的方面

驻区工作期间，通过走访社区、学校、企业，调查研究发现：
尽管多年来一直采取多种积极措施大力推进非公企业团的建设工作并取得了显著成效，但随着全域城市化的发展要求和城区功能的调整，区新增非公企业和新社会组织不断增多，“两新”组织团建尚不能充分覆盖团员青年，究其原因：一是企业主经营理念更趋向于追求利润最大化，对共青团组织和团建工作的接纳程度低；
二是相当一部分非公有制经济组织运行不稳定，停业、倒闭频繁，一些团建措施不易落实；
三是“两新”组织规模、分布和行业性质差异性大，团建工作很难有统一的方法和模式可循，建立团组织的工作难度大。

四、采取的应对措施

一是要继续把握“党建带团建，工团共建”模式，在未建党组织和建工会的企业同时推进团建，在已建党组织和工会的企业回头弥补团建。二是要加大人力支撑，完善基层组织格局创新，深入挖掘和发挥专、兼职团干部在两新团建工作中的积极性和主动性，不能成为旁观者。三是要培树典型，并积极发挥青年典型在所在组织中建团的作用。四是要注重总结工作经验，形成好的做法和制度，使两新团建实现有效覆盖。

篇3：驻点工作小结

点基层专卖管理所工作小结

于工作需要，6月份，根据市局党组安排，我赴基层（**、**）专卖管理所主持工作。在（**、**）专卖管理所驻点工作的一个月时间里我首先分别组织召开了专卖管理所全体专卖

驻队员（市管员）座谈会，听取大家对各自分管区域的汇报，并联系所辖区域客户经理、送货员，深入了解各区域零售户的经营动态，听取大家的意见和建议，积极谋划驻点单位的各项工作，为下步加强市场监管，治理、取缔无证经营做准备，给驻点的基层管理所各项工作打下坚实基础，同时按照**市局（公司）党组关于“在全市开展卷烟市场秩序集中整治专项行动”和桐城市局关于扎实开展卷烟市场集中整治专项行动的要求全面开展工作，在驻点（**、**）专卖管理所期间，得到了全体专卖以及营销、配送人员的大力支持和配合，取得了一定的成效，现将具体的工作情况汇报如下，不妥之处敬请领导批评指正。

一、稽查战绩完成情况

在驻点（**、**）专卖管理所期间，我始终把加大对非法流入烟的源头堵截，寻求对“窝点”的突破，力求全面净化所辖区域市场作为主要工作目标，并对辖区重点集镇、重点路段及边拐角地区，进行重点检查，全面清理整治。通过不懈努力取得了一定的效果，共立案**起，查获各类违规卷烟***条（其中未在当地烟草专卖批发企业进货卷烟**条，无烟草专卖防伪标识卷烟 条，非法生产卷烟**条），使驻点管理所所辖市场得到了进一步 净化。

二、整治、取缔无证情况

整治、取缔无证经营行为始终是***市局的一项工作重点，“更是专项行动中打击、取缔无证经营行为，实现辖区“三无”重要目标，根据驻点管理所无证经营现象的存在，我们通过分析认为主要一是新增商店未及时办理烟草专卖零售许可证或者已提交申请资料尚未领取烟草专卖许可证的经营户；
二是前期因各种情形被取缔或不符合合理布局要求的不予许可的无证户屡次查处后仍不思悔改且极不配合。针对无证户的反复性和顽固性的特点，我们进行认真的分析原因并总结经验，对无证经营情况进行详细的摸排、分类，适时联合驻地公安、工商，物价部门并在市局分管领导的亲自带队指挥下对驻地所辖区域进行了全面的打击、取缔行动，通过专项整治共打击、取缔**户，查获无证经营卷烟**条，涉案货值****元，现场责令停止经营或劝退***户，对所查获的案件全部依法移送工商部门处理。辖区无证经营状况得到了全面的清理。

三、明码实价大为改观、专销协作成果显著

坚决执行的客户，在等级和货源分配方面给予倾斜，从而孤立少数为佳客户。通过一系列的措施，使我驻点的基层管理所所辖区域明码实价工作有了进一步的提高，卷烟销量较为稳定。

四、队伍积极性提高、内务卫生整洁、档案健全

驻点基层专卖管理所期间，率先垂范，打扫室内外卫生，整理内务，对各类档案进行分类整理归档，并要求队员要整理好自己的内务、每个人要对自己的卫生责任区适时保洁做到每天要时时打扫，每周五一大扫，通过这一切的行动使驻地卫生焕然一新，更使队员们产生了极大的震撼，大家一致认为只有窗明几净的良好环境才能更好的融入的日常工作中去，才能为创建“优秀基层县级局”创造更好的条件。

五、下步工作打算

一个月的驻点基层专卖管理所工作基本结束，在以后的工作中我将以*烟专?2012?**号文件精神为指导，把主要精力投入市场稽查，自行搜集线索，或指导、协助各中队侦办案件，端窝打点，打击无证经营中去，做到“重心下移”，着眼基层，突出服务，夯实基层，全面提高基层依法行政，文明执法水平。

篇4：驻点总结

小区营销宣传活动是券商营销宣传的渠道布局重点之一，而为小区居民进行投资者教育，本着主动出击占有市场先机，扩大市场份额，挖掘潜在客户以及准客户，增加人们对证券的了解，建立自己的客户量，宣传投资理念，使证券走进小区，取得小区效应。同时提升营业部营销团队的整体素质，树立华龙证券的品牌形象。

2012年5月5日我们华龙证券兰州民主东路营销人员进入九州城小区和九州中心花园进行了主题为“我的财富我做主”的小区营销宣传活动，针对居民的年龄和收入水平，制定出不同层次的营销内容，通过采取问卷调查，上门服务的方式来了解小区居民的不同层次，提供不同的投资理念和产品，最主要的是一定要留存好有意向或已开户的客户信息，以便进行电话营销回访。

这次我的驻点小区是一个可以说是相当有潜力的地段，交通也比较方便。对于我们证券公司来说，最重要的是都是新房，都是参加工作不久且收入较高的人群，是个“宝库”

的距离。营销人员耐心解答客户的询问，对于客户提出的建议或意见要有进行记录）、填写客户意向调查表（对于有意向客户填写客户意向调查表，客户留下姓名、电话等个人信息，为以后的营销行为做铺垫）。

我们始终抱着诚实守信的做事原则，揭示风险、绝对不欺不骗，不强不硬。全部都是自愿原则。首先是讲清楚我们的活动内容，其次是告知我们的活动力度，再是说明我们的公司在行业内的优势，最后是锁定顾客，办理预约开户。来的所有客人都是空手来，满手归；
疑惑来，笑着归。充分体现我们小区驻点人员的职业素质和修养。

篇1：驻点干部汇报材料

驻点工作汇报材料

各位领导：

根据团中委的统一部署，受湖南团省委的派遣，我被选派到xx团县委开展驻点工作。驻点以来，我认真贯彻落实团中央、团省委关于驻点工作的有关要求，努力做到四个结合：将上级团组织工作部署与当地团情相结合，将推进团的工作与党政中心工作相结合，将开展团的活动和夯实团的基层组织相结合，将进行工作思路指导和提供实实在在的帮助相结合，确保驻点工作取得实实在在的成效，树立了驻点干部的良好形象。

现将我在xx团县委的驻点情况汇报如下：

一、深入基层抓调研

根据驻点工作的要求，我加强与xx党政主要领导的联系与沟通，努力争取县委领导对团的工作的重视和支持；
积极了解xx团县委的工作实际，并和他们一起深入基层，认真开展基层团组织建设状况的调研活动。

1、xx县基本情况介绍。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2、xx共青团工作面临的主要困难。驻点工作开始后，我在团县委的协助下深入到乡镇、街道、学校、企业，“两新”组织中进行调研，通过开展座谈会、走访、谈话等方式，

就基层团建工作和其他青年最关心的工作开展调研，为进一步开展工作准备了科学依据和第一手材料。半年来共调研基层工作单位12个，召开座谈会3次，全县共青团工作会议1次，开展三进三同活动3次，走访基层团干部和团员青年近200名，发放调查问卷100余份。通过深入调查研究发现，目前基层团组织面临的主要困难是：部分村级团组织不能对团员青年进行有效管理；
团的资源和项目不能完全满足青年诉求；
基层团干部流动性大，经验不足，培训力度不够。

二、夯实基础抓组织

1、坚持党建带团建，全面推进基层团组织建设。团的基层组织是团的工作和活动的基本单位，也是共青团工作的基础所在。今年是xx县党建工作年，我们积极与县委取得联系，争取将团建工作纳入党建工作格局，把对团建考核作为党建考核的一项重要内容；
坚持强乡带村，重点加强乡镇团的建设，切实抓好松散瘫痪团支部的整顿工作；
不断创新和发展学校团的组织，配齐配强中学团委书记，充分发挥中学团组织在基层团建中的基础性作用；
对于年轻人较少的机关事业单位，我们通过建立团小组、青年小组等形式，不断丰富青年组织建设形式。

2、加大对两新组织、驻外团工委的建设力度。xx民营经济发达、青年思想活跃，团的组织建设大有可为。团县委针对“两新”组织发展快、数量多、流动性大等特点，争取原则性和灵活性相结合的做法，运用“建、联、挂、靠”等 多种组建方式，深入挖掘、灵活设置，加大组建力度。全年建立两新团组织21家，农民工聚集地团组织2家，驻外团工委1家，新增覆盖青年1000余名，提高了团建覆盖率。结合两新组织建设深化青年志愿者、青年文明号和保护母亲河等工作，年内将继续组织开展“做文明青年，创卫生家园”、“法制进校园”、“社会治安综合治理义务巡逻”“义务民调”、“禁毒宣传”、“一加一结对帮扶”等活动，广泛动员青少年参与和谐社会建设、生态文明建设。通过青年职业培训、青年岗位能手评选等活动，依托青年志愿者协会、青年企业家协会等青年组织，发现培养和吸引凝聚各类青年人才，为助推经济社会发展提供人才支持。

3、全力贯彻落实团的组织格局创新工作。按照上级团组织关于开展基层团组织格局创新工作的相关要求，xx县团委在已全面完成基层团组织格局创新工作的基础上，进一步开展组织格局创新的督查和指导工作。全县各乡镇（街道）共选配了兼职团干部89名，276名委员，为我县团干部队伍增添了新的血液，也为我县共青团工作拓宽渠道、整合资源、增添活力、发挥作用奠定了坚实的基础。我和团县委班子成员一起，共走访石株桥乡、斫曹乡等6个乡镇，召开团组织格局创新促进会议一次，征求青年团建意见22条。

4、不断加强团干部和团员队伍建设。按照“高进、严管、优出”的要求，努力建设一支政治坚定、能力突出、作风过硬、青年信任的团干部队伍。围绕打造学习型团干部，

全面提高广大干部的理论素质。团县委机关积极开展争创“学习型机关”活动，为全县广大团组织树立表率。利用团工作会议，对团干部进行理论和业务知识培训，使团干部不断提高知识水平，拓宽工作视野，提升思维层次。同时通过表彰先进，组织团员进行野外素质拓展、技能比武等活动，，为进一步激发广大团员的先进性意识，鼓励广大团员认真学习，全面发展，增强共青团组织的凝聚力。

三、活跃基层抓服务

1、坚持思想教育，深化分类引导，青少年思想引领的针对性和有效性得到增强。以社会主义核心价值体系教育为主线，以理想信念教育为核心，积极创新分类引导的内容、方式和手段，认真做好青少年思想引领工作。通过举办优秀青年事迹报告会、学雷锋活动专栏，开展“知足感恩 爱岗敬业”心态教育等活动，采取典型示范的方式，加强对团干部和团员青少年的教育引导。以重大节庆日、纪念日为契机，举办系列社会实践活动，培养青少年对党和社会主义祖国的朴素感情。通过实施思想文化建设项目，以体验教育、养成教育为途径，开展“手拉手”、“法制宣传教育”等社会实践等活动，进一步加强青少年思想道德建设，在全县广泛开展学雷锋活动中，涌现出王南英等一大批可亲、可敬、可学的先进青年典型。

2、突出就业创业，做实服务项目，促进青少年成长成才的工作手段和载体得到丰富。从青少年最关心、最直接、

最现实的利益问题入手，以促进青年就业创业为重点，扎实做好服务青年各项工作。推进“青年就业创业见习基地”建设，全县新组织200余名青年上岗见习，扶持农村青年小额贷款项目2个。希望工程实现良好开局，全年筹资5.8万元，资助贫困学生119人。积极为xxxx争取资金，并将他的基地作为全县大学生村官创业成才示范基地在全县推广。经多方协调，位于我县团山镇的黄土铺希望小学正式竣工并投入使用，数百名贫困学子搬进了崭新的教室。

3、注重机制建设，推进重点工作，维权工作的系统性建设得到完善。积极探索完善青少年维权工作的方法和载体。以增强青少年法制意识为重点，通过举办宣传周、巡回讲座、“法制进学校、进村镇、进社区”等形式，深入开展青少年法制宣传教育活动。以五类重点青少年群体为对象，在摸底排查、调研分析、明确分工的基础上，联合相关部门启动教育帮助和预防犯罪试点工作，对于闲散青少年群体，探索解决联系管理、教育帮扶和失学失业等问题。对于有不良行为或严重不良行为的青少年群体，重点做好犯罪预防工作。对于流浪乞讨青少年、服刑在教人员未成年子女、农村留守儿童，准确掌握他们的普遍性利益诉求，动员社会各界切实做好关爱和帮扶工作。

4、把握青少年思想道德建设契机方面、深入开展学雷锋活动、xx活动和xxx教育活动。

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 篇2：驻点工作终期总结

驻点工作总结

为响应团中央的号召，根据团省委的统一部署，今年2月，我作为全省第二轮第一批驻点干部被团市委安排到区团委调研、指导工作。现将有关情况汇报如下：

一、全面了解基层情况，助推共青团工作顺利开展

在全面把握情况的基础上，有针对性的加强调研。一是通过资料了解区基层团组织现状。在团区委全面了解基层共青团自然情况、团员青年整体状况，团干部基本信息、工作条件、活动形式、党政支持力度等同时查阅往年的工作总结，了解目前区共青团工作整体情况。二是深入基层调研团组织的工作状况。深入10多个街道社区、高校、中小学、企业调研基层团组织的工作环境、组织建设、规章制度、活动场所，并听取基层党政领导对共青团工作的建议。此外，还着重对农村的部分学校、两新团组织和青年文明号集体进行了重点走访，掌握基层团建工作情况。三是加强交流，有效补充。为了利用有限的时间更加全面的了解基层共青团情况，我通过召开座谈会和个别谈话的形式，并利用基层团干部培训班的契机，与更多的基层团干部进行了深入交流，这种自然轻松的交流方式，使我更加广泛的获取基层共青团工作以及当地政治、经济、文化信息，更加深入得了解到基层共青团工作存在的真实问题和一些好的经验，对全面了解基层团建工作做了有效的补充。

二、全身心投入，耐心指导基层工作，在各重点项目上抓成

效

1、大力推进“两新”组织团建，深化街道组织格局创新工作。一是坚持党建带动。针对区外资企业多的特点，依托非公有制经济组织党建工作所创造的有利环境和条件，尽早尽快在已见党组织的外资企业中建团组织，联系落实非公企业党委、外企联合会在工作例会上研究布置成立团工委；
二是坚持行业推动，借助政府行业管理力量，以及新的经济和商业模式，不断强化发改、经贸、教育文体等行业主管部门团组织的统筹协管职能，在ybc导师自有企业中建团，加大驻外团工委建设力度。三是坚持品牌促动，利用青年文明号、青年岗位能手、青年志愿者等品牌工作，向新建团组织提供工作载体，注入工作资源，促进新建团组织健康发展。四是坚持活动牵动，围绕青年学习、就业、婚恋、文化、维权等基本需求，适时开展“两新”团组织趣味运动会、素质拓展训练、义诊咨询日、免费电影专场等活动，促进 “两新”团组织的健康发展。

2、大力加强团干部培训工作。牢牢把握“建团九十周年”的有利契机，围绕“服务提升年”建设，在创新开展好各项工作的同时，把基层组织建设作为工作重点。为此，通过战线会、培训班、拉练会议、外出考察等多种形式，不断提高团队干部业务能力和综合素质，加强团队干部队伍建设，同时进一步完善了区直委办局和驻区单位的团组织建设，理顺了隶属关系，此外还在区各中小学中开展了中学团务示范校、少先队示范校创建工作，

并已取得初步成果。

3、做好重点青少年群体教育帮助和预防犯罪试点工作。适应区“服务提升年”的工作目标，以服务不良和严重不良行为青少年为重点，面向区6至25周岁重点青少年，申请立项并建立区重点青少年群体信息管理系统。为不良青少年提供就业创业机会，提供中职中专学习机会，提供一站式服务。与区检察院和区法院联合开展未成年人诉前、判前社会调查工作。

4、深入开展青年志愿服务工作。围绕区“项目建设”、“民生改善”、“服务提升”的工作大局，大力开展区青年志愿者走进企业、走进社区、走进城市。成立企业青年志愿者队伍，开展植树护绿、清扫卫生、交友联谊、秩序维护等志愿活动，服务生产、服务企业、服务青工。组织机关、街道、高校的青年志愿者与企业对接，为企业青年送科技、送知识、送法律援助，与企业困难职工结对帮扶。举办“共建和谐区大学生实习基地”，并利用学校资源对社区工作人员进行业务培训。半年来，志愿者每个月都来到吴家小学和社区，围绕“学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠”等五项志愿服务内容为孩子们进行服务，活动受到师生家长的一致好评。

5、挖掘典型，树立榜样，大力加强宣传工作。

指导基层宣传工作者提高写作水平和宣传工作思路，不断加强区共青团的宣传阵地建设。通过鼓励基层团组织多报信息、报好信息。结合团市委组织开展的“俊青年”评选活动，对区参加

评选的孝顺、忠诚、敬业、利他、节俭、自强的“俊”青年，进行重点宣传。

三、驻点调研中发现在今后工作中需要加强的方面

驻区工作期间，通过走访社区、学校、企业，调查研究发现：
尽管多年来一直采取多种积极措施大力推进非公企业团的建设工作并取得了显著成效，但随着全域城市化的发展要求和城区功能的调整，区新增非公企业和新社会组织不断增多，“两新”组织团建尚不能充分覆盖团员青年，究其原因：一是企业主经营理念更趋向于追求利润最大化，对共青团组织和团建工作的接纳程度低；
二是相当一部分非公有制经济组织运行不稳定，停业、倒闭频繁，一些团建措施不易落实；
三是“两新”组织规模、分布和行业性质差异性大，团建工作很难有统一的方法和模式可循，建立团组织的工作难度大。

四、采取的应对措施 一是要继续把握“党建带团建，工团共建”模式，在未建党组织和建工会的企业同时推进团建，在已建党组织和工会的企业回头弥补团建。二是要加大人力支撑，完善基层组织格局创新，深入挖掘和发挥专、兼职团干部在两新团建工作中的积极性和主动性，不能成为旁观者。三是要培树典型，并积极发挥青年典型在所在组织中建团的作用。四是要注重总结工作经验，形成好的做法和制度，使两新团建实现有效覆盖。

篇3：驻点工作小结

驻点基层专卖管理所工作小结

由于工作需要，6月份，根据市局党组安排，我赴基层（**、**）专卖管理所主持工作。在（**、**）专卖管理所驻点工作的一个月时间里我首先分别组织召开了专卖管理所全体专卖队员（市管员）座谈会，听取大家对各自分管区域的汇报，并联系所辖区域客户经理、送货员，深入了解各区域零售户的经营动态，听取大家的意见和建议，积极谋划驻点单位的各项工作，为下步加强市场监管，治理、取缔无证经营做准备，给驻点的基层管理所各项工作打下坚实基础，同时按照**市局（公司）党组关于“在全市开展卷烟市场秩序集中整治专项行动”和桐城市局关于扎实开展卷烟市场集中整治专项行动的要求全面开展工作，在驻点（**、**）专卖管理所期间，得到了全体专卖以及营销、配送人员的大力支持和配合，取得了一定的成效，现将具体的工作情况汇报如下，不妥之处敬请领导批评指正。

一、稽查战绩完成情况

在驻点（**、**）专卖管理所期间，我始终把加大对非法流入烟的源头堵截，寻求对“窝点”的突破，力求全面净化所辖区域市场作为主要工作目标，并对辖区重点集镇、重点路段及边拐角地区，进行重点检查，全面清理整治。通过不懈努力取得了一定的效果，共立案**起，查获各类违规卷烟***条（其中未在当地烟草专卖批发企业进货卷烟**条，无烟草专卖防伪标识卷烟 条，非法生产卷烟**条），使驻点管理所所辖市场得到了进一步

的净化。

二、整治、取缔无证情况

整治、取缔无证经营行为始终是***市局的一项工作重点，“更是专项行动中打击、取缔无证经营行为，实现辖区“三无”重要目标，根据驻点管理所无证经营现象的存在，我们通过分析认为主要一是新增商店未及时办理烟草专卖零售许可证或者已提交申请资料尚未领取烟草专卖许可证的经营户；
二是前期因各种情形被取缔或不符合合理布局要求的不予许可的无证户屡次查处后仍不思悔改且极不配合。针对无证户的反复性和顽固性的特点，我们进行认真的分析原因并总结经验，对无证经营情况进行详细的摸排、分类，适时联合驻地公安、工商，物价部门并在市局分管领导的亲自带队指挥下对驻地所辖区域进行了全面的打击、取缔行动，通过专项整治共打击、取缔**户，查获无证经营卷烟**条，涉案货值****元，现场责令停止经营或劝退***户，对所查获的案件全部依法移送工商部门处理。辖区无证经营状况得到了全面的清理。

三、明码实价大为改观、专销协作成果显著

并坚决执行的客户，在等级和货源分配方面给予倾斜，从而孤立少数为佳客户。通过一系列的措施，使我驻点的基层管理所所辖区域明码实价工作有了进一步的提高，卷烟销量较为稳定。

四、队伍积极性提高、内务卫生整洁、档案健全

驻点基层专卖管理所期间，率先垂范，打扫室内外卫生，整理内务，对各类档案进行分类整理归档，并要求队员要整理好自己的内务、每个人要对自己的卫生责任区适时保洁做到每天要时时打扫，每周五一大扫，通过这一切的行动使驻地卫生焕然一新，更使队员们产生了极大的震撼，大家一致认为只有窗明几净的良好环境才能更好的融入的日常工作中去，才能为创建“优秀基层县级局”创造更好的条件。

五、下步工作打算

一个月的驻点基层专卖管理所工作基本结束，在以后的工作中我将以*烟专?2012?**号文件精神为指导，把主要精力投入市场稽查，自行搜集线索，或指导、协助各中队侦办案件，端窝打点，打击无证经营中去，做到“重心下移”，着眼基层，突出服务，夯实基层，全面提高基层依法行政，文明执法水平。

篇4：驻点总结

小区营销宣传活动是券商营销宣传的渠道布局重点之一，而为小区居民进行投资者教育，本着主动出击占有市场先机，扩大市场份额，挖掘潜在客户以及准客户，增加人们对证券的了解，建立自己的客户量，宣传投资理念，使证券走进小区，取得小区效应。同时提升营业部营销团队的整体素质，树立华龙证券的品牌形象。

2012年5月5日我们华龙证券兰州民主东路营销人员进入九州城小区和九州中心花园进行了主题为“我的财富我做主”的小区营销宣传活动，针对居民的年龄和收入水平，制定出不同层次的营销内容，通过采取问卷调查，上门服务的方式来了解小区居民的不同层次，提供不同的投资理念和产品，最主要的是一定要留存好有意向或已开户的客户信息，以便进行电话营销回访。

这次我的驻点小区是一个可以说是相当有潜力的地段，交通也比较方便。对于我们证券公司来说，最重要的是都是新房，都是参加工作不久且收入较高的人群，是个“宝库”

间的距离。营销人员耐心解答客户的询问，对于客户提出的建议或意见要有进行记录）、填写客户意向调查表（对于有意向客户填写客户意向调查表，客户留下姓名、电话等个人信息，为以后的营销行为做铺垫）。

我们始终抱着诚实守信的做事原则，揭示风险、绝对不欺不骗，不强不硬。全部都是自愿原则。首先是讲清楚我们的活动内容，其次是告知我们的活动力度，再是说明我们的公司在行业内的优势，最后是锁定顾客，办理预约开户。来的所有客人都是空手来，满手归；
疑惑来，笑着归。充分体现我们小区驻点人员的职业素质和修养。

驻点工作总结范文

秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推移，我做经销商驻点管理员也已经一年了。回忆这一年，思绪万千。这其中有对过去一年的回忆，忙碌了一年，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；
也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结

经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！

我作为经销商驻点管理员，肩负着公司与川北地区五大城市的经销商之间友好合作的桥梁。

20XX年元旦我正式接手了经销商管理员这份工作，这是我所期盼的。刚开始的日子，对于从中心库管理员转经销商驻点管理员的我压力比较大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在领导和同事的帮助下，我很快的找到了做经销商驻点管理员的感觉，使工作走上了正轨。

回顾工作内容大致分为以下以几点：

1、市场调研：出差时，拜访辖区内的经销商，及时了解市场动态，关注市场变化，打探竞争对手相关信息等，并针对具体情况提出合理化建议。

2、员工培训：每次出差，都抽出时间给经销商员工做产品性能介绍培训和销售技巧培训，针对经销商员工提出的疑问耐心解答

3、传递信息：在经销商与总部之间起到桥梁作用，上通下达，及时将集团的政策变化告知经销商，将市场需求汇总上报。

定点驻村工作汇报会（共3篇）

车险查勘理赔工作汇报（共15篇）

驻点工作心得体会（共5篇）

社区综治中心亮点工作汇报（共5篇）

全市驻村帮扶工作亮点工作汇报（共19篇）

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