救生员工作总结

****救生员工作总结

今年七月进入***游泳馆，主要担任教练和救生员工作，这五个月的工作中我对自己有了新的认识，这些进步和领导的关心、同事的帮助是分不开的，感谢这个集体的包容和接纳。现将具体工作总结如下：思想上，作为一名党员认真学习领会、贯彻执行党的路线、方针、政策，与党中央保持高度一致，在近期的“两学一做”学习中积极参加各项政治理论学习，并将学习精神落实到实践工作中去。能做到爱岗，敬业，坚持以服务他人、展现自己、奉献力量为信念做好自己的每一份工作。在救生员岗位上严格遵守各项规章制度，认真负责、团结协作，按照工作流程有条不紊的开展工作，注意观察及时发现、杜绝各种安全隐患。熟悉各项应急方案，熟练掌握急救方法，在突发事件时能冷静面对，做出正确判断及时采取措施。在教学时态度热情，授课认真，能够根据学员个人特点提供专业高质的全方位技术指导，保证在训练过程中的安全及有效性，指导学员正确开展游泳活动。在文案、宣传等日常工作中，要求自己不断学习、勇于创新，通过对上级部门政策的领会、信息平台的娴熟操作、受众群体的需求，把该项工作开展的有声有色。

新的一年，新的挑战，在保证完成各项常规工作的同时，从理论上充实自己，从实践中磨练自己。一凡是从大局着眼，正确把握政策导向，做有利于发展的事。二熟练掌握各项专业技能，不断提高业务能力，全心全意投入到服务教学的工作中去。三学习各项理论知识，不论是教学还是管理上都能全面、高效的完成任务。我希望在今后的工作中上级领导能考察我，给予批评指正。我会不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤勤恳恳，不断以新标准要求自己，为游泳馆的发展做出最大的贡献。

救生员工作守则

热爱祖国，热爱人民，敬业奉献，有献身于救生事业的精神；
同心协力，拯溺救难是我们救生的工作的宗旨。

一、救生员的工作职责；

1、遵纪守法，严守岗位，服从指挥，互助协作；

2、认真观察，不放过任何可能产生事故的疑点；

3、上岗前要检查所须救生物品，不带与救生无关的一切赘物；

4、具有不怕脏，不怕累，不推卸，不拖延，不随意终止的“五不精神”；

5、值岗时不接电话，不会亲友，不兼任游泳教练，不擅自离岗（换岗）、串岗，不做有碍于救生观察质量的一切其它工作；

6、增强自我保护意识，充分利用一切救生器材，减少和溺者直接接触；

7、值岗时精神饱满，仪表端正，穿着救生协会统一制作的救生服装。

二、为加强游泳池的管理，进一步规范救生员的职责范围，特制定《星海运动营救生员职责》，具体如下：

1、做好开池前和关池前的各项要求，包括消毒、清洁、物品摆放等。每天换一次岗，按时交接班，不得空岗、漏岗。

2、坚守工作岗位，不得擅离职守，有事必须事先请假，不得私自串岗，经过主管以上同意后，方可串岗。

3、不准工作时间喝酒、吸烟、睡觉和私自找人顶岗替班。

4、值岗时，严禁下水游泳，打捞物品及做与值岗无关的事情。

5、值岗时要认真负责，不可疏忽大意。

6、每天填写用药登记表，按时参加池水净化，做好净化前投药和净化后的各项收尾工作。消毒用品数量不多时，要马上汇报。

7、对机器设备做到经常巡视，发现问题及时检修，确保游泳池正常运行。

8、消除机器设备各种隐患，保证安全。

9、工作时间不做与工作无关的事情。

10、超出一般检修范围的，及时向主管领导汇报。

11、以上规则如有违反，将追究其责任。

12、因工作疏忽，发生严重后果，将严肃追究其责任。

2016年救生员职业技能竞赛总结

2016年10月11-14日连续4天，我司安排5人参加此次救生员职业技能竞赛。总共有6个竞赛项目，分别是50米全能救生、25米踩水负重、心肺复苏、池边抛救生圈、4×50米运送假人接力、模拟救生。通过此次竞赛，我们吸取了其它团队的经验，从比赛内容中巩固了救生职业技能，让我们对救生有了新的认识，使我们更有信心为下一年的救生员职业技能竞赛做好准备，为此我们将本次大赛做以下几点总结：

一、通过竞赛，了解自身不足。

通过救生员职业技能大赛，我们对自身救生职业技能有了从新的要求和认识。由于从未接触过类似的比赛，对于我们参加比赛的人员也是一次挑战，去到比赛场地我们通过好的团队去学习，主动请教，现学现卖，时间是很紧凑的。与其它体校以及针对比赛训练过的参赛对手比起来我们存在许多技能上的差异，在比赛期间我们没有拿到任何名次，但我们收获的却更胜于奖牌给我们带来的益处。

二、以竞赛为契机，从日常训练抓起。

在比赛期间最我们铭记不忘值得学习的项目（50米全能救生、心肺复苏、模拟救生）我们要把它带到我们工作中，带到我们救生员日常训练中。坚持每个星期的周

一、

三、五是救生员技能训练日，要把学到的技能通过训练融入到场馆、泳池以及每个救生员，把每次的训练当做实操来进行。为了增加每个救生员训练目的以及激励大家积极提高自身职业技能，我们坚持每个月在自己场馆举办一次内部的小型比赛，每个季度与各个分店举办一次设有奖项的职业技能比赛。通过比赛把救生员的职业技能带给更多的分店、场馆以及救生员。

三、以职业技能竞赛引导，使更多救生员职业技能提高。 参加救生员职业技能竞赛的团队共有1百多家，但企业只有2家（包含本公司），其它基本都是学校场馆。既然是救生员职业技能竞赛，应该让更多社会（广东省）游泳场馆受益。游泳场馆是一个高危的行业，对于我们救生员自身的职业技能直接关系到游泳池溺水的生死存亡。然而此次的救生员职业技能竞赛能让每个救生员敲响安全的警钟，能给企业公司带来救生员日常训练的方式方法，受益的将会是广东省地区的各个场馆各个救生员。

四、正确看待竞赛，避免竞赛负面影响。

技能竟赛是促进教学、促进救生员技能发展的一种形式，而不是目的。竞赛的结果固然重要，但是参与竞赛的过程本身对救生员而言也是一种历练，可以从竞赛中看到自己的差距，还需要在哪些发面进行努力。但应该避免过于重视比赛结果以拿奖为目的。希望后期在开展系列技能竞赛的过程中建立比较完善的技能竞赛机制。

救生员工作守则及行为规范

救生工作指导思想：以防为本，以救为辅，防救结合，发扬崇高的人道主义精神。

工作守则

1、热爱祖国、热爱人民、热爱救生事业；

2、同心协力，拯溺救难；

3、见溺勇为。不怕脏、不怕累、不推卸、不拖延、不随意终止；

4、遵守纪律、严守岗位、服从指挥、全力以赴；

5、不携带任何与值岗无关的物品；

6、值岗时，精神饱满、仪表端正、穿着统一的救生服装；

7遇事故时，不随意对外发表个人见解。

行为规范

1、上岗时必须佩带，《浙江省水上救生员上岗证》；

2、上岗时必须穿着统一的救生服装；

3、上岗时严禁迟到、早退、擅自离岗、酒后值岗或值岗瞌睡；

4、上岗时严禁接电话、抽烟、会见亲友，不兼任游泳教练，不做有碍于救生观察质量的一切其它工作；

5、上岗时严禁侮辱游泳者，不做揿人吃水，参与斗殴或殴打游泳者不道德行为。

瑞安市体育俱乐部

我是一名刚转不久的士官，在这一年里，在连队党支部的领导下，我很快进入角色，根据自身的工作特点，积极寻求突破，不断学习，不断成长，不断进步，力争本职工作锦上添花。结合这一年来的状况，总结如下：

一 思想方面

思想稳定，在连队的工作中，能够服从命令，履行职责，遵守各项规章制度，严格要求自己，学习先进模范的职业精神，提取优秀的作风，提高对士官的认识。读取、讨论新时期士官的专题教育！但自我意识飘浮，稳定性有待加强，不时出现坏情绪，我行我素，巩固性欠佳！

二 工作方面

在本职工作中，我能严格标准，按时按质完成上级交于的各项工作。积极配合连队工作，尽心尽职完成。在连队工作与本职工作冲突中能很好的区分化解，做到两全其美！但工作中主动性有待提高，工作有点盲目，常因此出现尴尬局面！

三 生活方面

在生活中能很好的树立个人形象，严密要求自己，养成良好的生活风气！各卫生方面很好的树立起卫生员所备的卫生观念。但生活细节粗心大意，毛毛糙糙，个性**，使得生活常存有亚规律状态！

对存在不足整改措施

1 思想要高度认识党的指挥枪，深刻体会新时期新士官的作用，学习优良传统，纳入崇高的思想信念，树立正确的人生观、价值观！

2 工作中在原基础中加入主动性，看清工作思路，模范带头，更加**完成！

3 生活中听取他人意见，取长补短，培养巩固良好的生活作风，使得生活的完善带给工作的动力！

以上是我的一年工作总结，好的方面一如即往，在不足之处下苦功夫，努力克服！争取下一年更好的表现！

2015年员工工作总结范文

1、2015年公司员工年终工作总结

进公司一年以来，在陈总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，XX年的工作是难忘、环境记最深的一年。工作内容的转换，连环境着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力环境来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

一、进公司一年来的工作表现

(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

(二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方环境的意见，不断改进工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；
同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

2、企业员工2015年工作总结

不知不觉中一年的时光悄然飞逝，新年的钟声即将敲响，20XX年即将告别它的光辉，20XX年从容而至。回顾过去，这是不平凡的一年，也是我职业生涯的一个重要转折点。在这里，多年的质量检测工作丰富了我的职业经历，让我学会了很多东西，也让我在不断的审视中完善自己，受益匪浅。今年六月份我通过竞聘调至质量部统计一职，负责质量事故统计和部门相关数据的统计工作。

在新的岗位上，我接触到了许多新事物、新问题，也学习到了许多新知识、新经验，自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。对于这一切，我非常感谢领导的信任和认可。

回顾这半年来的工作，虽然可以说是敬业爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足：许多工作都是边干边摸索，条理不是很清晰，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;做事循规蹈矩，不够灵活，有些细节工作做得还是不够好;考虑问题过于简单不够周全，缺乏开拓创新意识，在协调方面也有欠缺的地方。我会正视这些问题的存在，认真地对待并及时改正，争取高质高效地完成本职工作，保证部门各项工作的顺利进行。

经过了几个月的努力，尽管现在已经能够顺利地完成本职工作，不过我知道自已的业务水平和沟通协调能力离工作的实际要求还有很大的差距。但我能够克服困难，同时严格要求自己，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，一如既往踏实、认真地做好本职工作。同时经常的提醒自己不要只知道一味的低头工作，还要经常回过头看看，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化。

20XX是全新的一年，也是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。在新的一年里，我一定克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。遇到问题多动脑多沟通，三思而后行，全面提升自己的综合素质和工作能力。多年来在**的每一次成长和进步都是我职业生涯中的宝贵财富，非常感谢领导能够提供给我这次工作机会，感谢很多人一直以来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙。未来的工作中我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，为企业的发展贡献自己的绵薄之力。

3、2015年公司员工个人工作总结

各位领导、同事们：

下午好

我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结，不妥之处请领导批评指正。

一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高，特别是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面：

一、思想方面

1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动，努力钻研本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。

2、在严格管理的同时，努力维护全体职工的利益，工作中严于律己，率先垂范，时刻不忘自己是一名党员。一年来培养出一名职工转正为中共党员，又有两名青年职工成为党组织的预备党员，并且有10余名职工积极上交入党申请书，从而激励了职工的上进心，使车间全体职工形成了一个人人求上进，技术比争先的良好氛围。

3、为更好地搞好全车间的安全生产工作，日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，大力抓好车间的安全生产工作。

4、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势，在自己的思想和业务水平不断提高的同时，把积极抓好职工的安全思想教育，也作为自己的一项重要任务，一年来，自己总是利用好班前会，在布置工作任务的同时，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，有针对性的对职工进行安全思想教育，让职工牢固树立“安全第一”的思想，提高每位员工互保、自保意识，较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。

二、安全生产方面

09年重点是强化班组建设，强化班组建设是要坚持以人为本，以树立班组团队为核心 ，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求，将09年的重点工作汇总如下：

1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲，人人抓的良好局面。

2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。

3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须口对口、手拉手，你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。

4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑情况。

5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品，保护自身的安全健康。通过我们的努力，炼焦车间09年无发生轻伤、重伤事故，确保了全年安全生产。

6、坚持加强现场安全管理，发现隐患、及时消除；
坚持制止各种违章行为；
坚持加强员工安全、消防知识培训，并且组织开展“安全生产月”活动，提高员工们的安全意识。

7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全生产例会，坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作，查出安全隐患及时整改。

8、公司与车间签订全年安全责任书，车间与班长签订全年安全责任书，班组与各岗位职工签订全年安全责任书，公司自上而下层层签订安全责任书，明确了各自的安全生产职责。贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

9、组织学习安全、设备质量标准化内容，严格按照质量标准化执行，将我们的日常管理更上一个新的台阶。

10、在安全生产月活动中组织全体职工进行了“四不伤害”签名活动，并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室，让每位员工在上班前望着自己的父、母、子、女进行四不伤害宣誓，有效地提高了每位职工的安全意识。

11、在夏忙之际，由于炼焦车间职工90%都属于农民，家中种地也比较多，遇到夏忙秋收季节都比较忙，为了确保职工上班安全，车间将公司的生产现状和安全形势写为一封信件发送至每位家属，主要目的是让每个职工家属为了家人的安全健康，减少家中的工作负担，要求每位职工家属认可后进行签名，确保每位职工高高兴兴上班、平平安安回家，

12、组织全体职工进行了一次消防演练，全体员工懂的了灭火器的使用维护与保养，提高了每位员工的消防意识。

13、认真吸取了“1.8”事故，通过发生在我们身边这次血的事故教训，我们深刻的体会到了违章作业给家庭、给公司带来了多大的痛苦，我们将按照安全质量标准化的要求进行执行落实，确实将安全生产提高上去。

14、20XX年，公司面对市场金融危机的挑战，我们加强内部管理，着力于节能减耗降控成本，严格控制各项费用的支出。并从节约一滴油、一滴水、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，减少跑、冒、滴、漏等现

象，确保各项生产费用控制到最低。

15、完善制度建设，加大执行力度，车间还要求各岗位操作工和班长以上管理人员对车间日常管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。

三、存在的缺点和不足

一年来，自己在工作中虽然取得了一定的成绩，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，具体表现在：

1、思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。今后必须加强学习，以适应企业深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，主动性差，这是在今后工作中必须加以克服的。

3、工作中易犯急躁情绪，有时不能妥善处理好设备和生产的关系。

4、对班组长要求松懈，没有充分发挥好一线基层管理者的作用，出现安排工作落实不到位的现象。

5、职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距，还需加大职工的培训力度和安全教育力度。

6、有些职工工作时安全自我保护意识差，还需进一步的进行思想教育。

7、员工培训虽多，但是起不到培训效果，培训存在流于形式的现象。

四、明年的工作方向

1、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用。

2、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。

3、抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。

4、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。

5、加强与领导沟通和请示汇报工作。

总之，工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。

4、2015年公司员工年终总结

本年度，我在公司的前台工作，从事通知客户补样收发快递等任务。在工作期间，我不断学习，钻研，总结经验教训，理论联系实际，使得专业技术水平和管理能力得到了充实和提高。

本年来，我严格遵守公司的工作纪律，以“执行力为第一生产力”的意识，与同事通力协作，积极高效完成本职工作，具体情况如下。

一、遵守制度，认真工作，提高能力

在我看来，热爱工作，努力进取是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。我怀着与时俱进，加强学习，端正态度，作出贡献的工作理念。在每段时间里，我要求自己一定要遵守公司的各项规章制度，明确自己以后工作的方向，努力做好前台这一本职工作，一个月内从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地学习补样等工作方面的知识，明确自己的岗位职责，并且在平时生活中我也积极和同事交流、不断提升自己的团队合作精神。我还抽空也看一些刻苦励志、团队合作书，培养我积极豁达的心态和良好的习惯；

二、务实做好本职工作

根据目前的工作分工，我在公司前台的主要工作任（1）负责通知客户补样工作；
（2）负责收发快递；
负责公司前台电话接听工作和部分临时性工作。

通知客户补样和做好快递工作看似小事杂事，但是从公司全局来看，一旦我的工作有错漏、拖延等，都会给公司的业务运作带来损失，所以，对待本职工作，我力求自己认真，高效完成好。这个月来，我通知客户做好补样N次，收发快递N次 ,等等 通过接触上述工作的实践，使我认识到作为一个称职的前台人员应当具备较好的语言表达能力、扎实的文字写作能力以及灵活的处理问题能力等。补样和快递等工作方面，我能及时与客户沟通，尽力满足客户的需求。我还做好资料的分类和汇编等建档工作。以为方便查询过往文件或资料。能按时完成计划，每天都能按时完成，且都能做好记录，有据可查，工作已经由被动转变为主动，由形式到意识，能为预定的目标而努力提高效率。这段时间来，我的工作策略亦有所调整，能进一步适应公司规模增长和业务质量的要求。

三、适应时代发展需要，不断学习、更新知识

现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果不及时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应技术管理工作的需要，就要被淘汰。为此，我利用一切机会参加各种培训班、学习班；
细心向同事请教学习。

四、不足和需改进方面

分析总结后，我还存在一些有待改进的方面，如，1．统筹安排能力较差，考虑问题不够全面。（事务轻重缓急的安排方面）2．工作还不够深入细致，偶尔出现疏漏。3．预见性不足（业务的高峰期和低谷期和事务发展的预测）。4．同事和谐协作力度有待提升。

前台的工作既繁忙又充实，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行。在下阶段工作中，我将继续努力，克服不足，总结经验，吸取教训，把自已的工作做的更好，为公司发展贡献自己的力量。

我深知，公司就是一部高速运转机器，我的岗位都是它身上的必备螺丝钉；
前台是公司对外的一个重要窗口，是公司的形象。我的工作质量关乎到公司的整体效率，所以我要继续强化提高服务大局意识和责任心，提高策略性思维和解决能力，沟通能力，合作能力，计划和时间管理能力。在以后的工作中，我要不断学习，通过多看、多问、多学、多练来不断地提高自己的各项实践技能。学无止境，时代在前进，事物在发展，各种知识也日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好领导的好助手和同事们的好帮手，把以后的工作做地更细致化，为前台的发展贡献自己的力量。

我将改正本年份的不足，发扬好的一面，迎接公司的考验，争创佳绩！

五、个人期望

随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的岗位学习、锻炼，使自己的兴趣和实际工作吻合，以更佳的状态、精力投入新的岗位中去，更好的发挥自己的所长，也更能锻炼自己并且体现自己的人生价值。

5、2015年公司员工的个人总结

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：

一、样板制作

①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

二、日常生产质量的协调

①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。

②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复

在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；
②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。

①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟踪客户的验货

此项工作虽然比起****年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。

六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。观上****年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20XX年度做好以下之工作计划：

一、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。

二、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。

四、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。（寻找比原来用料更便宜的生产厂家）。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。

员工工作总结范文

（一）

时光荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了2012年年末，回首这一年，不禁感慨万千，在这一年中，有欢笑也有泪水，但是很充实也学到了很多东西，在领导和同事的积极帮助下，各方面的能力都有所提高，没有辜负大家对我的新任，现将本年度的工作总结如下：

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，客户满意、业务发展始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。

作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。

在2012年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为2012年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着更快、更高、更强方向迈进，突破，没有终点。

员工工作总结范文

（二）

两周的时间很快就过去了，来公司上班仅仅8天的时间，在公司领导和各部门同事的配合与协助下，我基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面我将就自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。

一、主要工作情况

1、参与一比多产品服务中心站点的改版

一共参与了29幅页面的页面示意图的制作，其中有两幅是试画，在进行纠正之后，用了两天的时间完成了余下的27幅，通过制作页面示意图，对visio这一图形制作工具进行了全面的了解与熟悉。

2、建立一比多免费商铺 通过建立的一比多免费商铺对一比多平台进行了解，尤其是一比多的商铺管理，通过与慧聪和阿里巴巴的比较，来找到一比多的优势与不足，提交了一份关于三方产品对比的分析报告。

3、尝试开发后台求购信息录入页面

后台求购信息页面以产品的前台求购信息页面为参考，同事参照了阿里巴巴和慧聪的前台求购信息录入页面，收集了后台求购信息录入工作人员的意见，将其中不需要用到的地方删减，有利于加快后台部门求购信息录入的速度。

4、部门其他的例行工作任务

在完成以上三个主要任务的同时还参与了部门的其它例行工作任务，包括产品服务中心页面错误之处的维护修改申请，整理网络营销推广的方法等。

二、工作中出现的问题

1、工作过程中由于对问题没有听清楚而导致有遗漏的问题存在，不过幸好问题不大，没有造成什么巨大的影响;

2、工作中由于对业务不够熟练、产品和流程不够熟悉，花了很多的时间来做这方面的了解，浪费了一些时间。

这短短8天的工作时间就算是我8月份的工作总结了，虽说只有8天的工作时间，但凭着这段时间所做的这些工作任务，以及同事和领导的帮助，让我成长了不少，我相信，在以后的工作中我会做的越来越好、越来越出色的，请公司放心。

员工工作总结范文

（三）

加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结 销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势 与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、让客户先痛后痒。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

15、学会进退战略。 工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

员工工作总结

我非常荣幸地在5月10日加入到**这个大家庭中，并有幸参加了集团为期一个多月的专业培训。在这三个月的工作中，我对**的企业文化有了更深刻的理解，对**的会计制度以及会计核算方法有了全新的认识，更深刻了解并认识了**这支了不起的团队。

到集团的第一天，我就被联东轻松、和谐的工作氛围所感染，集团的同事都是那么的热情，我深感在这样的环境中工作心情怎么能不愉悦？接下来我被分配到**最具代表性的项目—联东U谷接受培训。在经理的指导以及财务各位同事的帮助下，我分别从企业文化和专业知识两方面进行了全面的学习，进一步认识了**财务这支了不起的团队。

一、企业文化的熏陶

1、志向高远而又务实的战略规划

进入**的办公及车间首先映入眼帘的是企业宏伟的远景—成为行业的领军者，做受尊敬的企业；
企业的使命—创百年**，成就你我。**人高瞻远瞩的意识到过去依靠机会、关系的增长，依靠市场的惯性增长以及依靠能人、强人的机会型成功已经不合时宜，中国企业已经从以资源、机会与关系为主的高速增长期，正式进入以战略与执行为主的持续期，并适时的完成由机会型向核心能力、战略性转变，由规模整合型向效率、效益型转变，由多元化向专业化的转变，由劳动密集型向知识密集型转变。这种转变符合市场规律，符合客户价值，是依靠组织系统实施能力的成功。我们**人的一切工作的首要出发点也是根据企业的战略规划而实施的。

2.重视和尊重员工的现实需求以及个人的发展成长

一个好的企业体现在三个方面：一是工资福利，二是个人的发展，三是愉悦的工作环境。**集团一直致力于员工的需求和发展，制定了企业的战略原点—员工和客户，并秉承德才兼备、发挥所长、能上能下的用人理念。纵观职场不难发现，员工是企业存在的价值，是行为决策的标准，是结果评估的标准。**真正做到了这一点，重视员工的发展，制定了严格的薪资定级、调整机制以及人才培养、晋升制度。试想在**这样的好企业，谁不会努力工作，追求事业发展，为**的发展尽一份力呢？

二、财务制度、核算方法、管理报表以及系统操作等专业知识的学习

*谷财务是集团中业务最繁杂、核算最复杂的，是最能锻炼人的地方。刚到*谷我就被财务同事一片繁忙的景象所惊讶，这是号称是集团业务最忙、核算最繁的部门，特别是月末结账经常到很晚，每个人都承受巨大的工作压力，但都能出色、圆满的完成任务，是联东一支非常了不起的团队。即使领导同事的工作如此繁忙，理还是专门为我制定了详尽的工作计划，并指导我各方面的学习。

首先，我从费用会计角度入手，系统学习了企业的报销制度以及财务核算制度。费用报销制度详尽规定了费用类、成本类付款的审批流程，在师傅唐敏的指导下，我分部门审核审批的资金计划，严格把控资金计划，重点审核发票的真伪，

从源头规避税务风险。对于财务核算制度，我对照原始凭证，逐条学习了账务处理方法，对公司的核算体系有了进一步的理解。

其次，对ERP操作系统进行系统学习。刚一接触这个系统，我是一头雾水不知如何去下手。我就利用下班时间一条一条看操作手册，并在模拟系统操作，不懂的地方就请教周围的同事，慢慢的我就对系统操作有了感觉。然后我就利用上班时间在系统中做真实业务，虚心向同事请教。在系统操作中比较棘手的是营销和运营模块的运用，为此公司组织了专门模块的培训，我利用这次机会系统学习了收入模块的操作，对营销的收款以及租金的收取有了全面的理解。师傅在真实环境中的收入操作给予了悉心指导，把收入单据尽量都给我让我亲自操作，让我尽快有感性认识，进一步促进了我的学习。

再次，对房地产成本及管理报表进行了全面的学习。经理利用5月月末结账的机会让我全程参与了结账工作，使我对财务工作有了更深的理解。在成本方面，师傅系统讲述了成本类单据的审核与账务处理方法，使我懂得何时进行暂估以及结算间的结转，如何进行成本分摊，如何查询成本台账以及如何对成本进行预提。在管理报表方面，系统讲述了管理报表的填法以及取数原则，使我明白如何进行系统UFO报表操作，如何进行财务账到管理帐的转化，如何系统上报报表，如何进行调整分录的编制。

三、积极并全力投入到无锡项目的财务工作中

6月底结束了培训回到无锡，我开始了紧张而忙绿的工作中。首先，面对ERP一直未上线、账务账全部采用手工的情况，我配合*总完成了建账工作，并利用下班时间对4月份以来的大量记账凭证全部重新录入系统，确保了6月份的结账工作。为确保每月的报表准确及时的报送，我仔细处理每一份凭证、每一份表格，遇到系统上的问题及时虚心请教同事，仔细核对报表间的勾稽关系。每月我都能圆满完成结账及报表报送工作。

其次，确保ERP系统各财务模块的平稳运行。针对无锡项目新成立的现状，不能马上上线所有业务模块，我们从总账模块入手，逐步上线资金模块、项目模块、招投标模块以及固定资产模块。在模块运行过程中，我遇到了各方面的困难，业务部门处理不到位、系统不支持、房地产档案不确定等等问题，在领导和同事的帮助下，顺利解决了相关问题，确保了系统的正常运行。

诚然，在领导的关怀与同事的指导下,我的工作、学习取得了进展，但我还有许多不足以及待加强学习的地方。比如系统操作还需进一步实践、会计核算还需进一步加强等。我将在以后的学习工作中继续努力，做细财务核算工作。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，做好个人工作计划，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，努力学习业务知识，为公司的发展尽我绵薄之力.

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