纪检陪护工作总结
时间：2020-07-22 08:30:14 来源：天一资源网 本文已影响 人 
纪检陪护工作总结
篇一：XX年护理工作总结
XX年护理部年终总结及XX年计划
——嘉荫县人民医院护理部 XX年,护理部在医院领导的带领和支持下，以及各科室的密切配合下，紧紧围绕质量、 安全、服务的宗旨，进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,提升了护理服务质量。加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度明显提高。现将护理部工作总结如下：
一、提升服务质量，塑造医院形象
1.护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，进行理论知识考试2次，技术操作竞赛2次，组织业务学习4次，科室组织业务学习20余次及8项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。外出培训，安排3名护理骨干到上级医院分别进修儿科护理、急诊急救护理及妇产科专科培训，鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士向专业化方向发展。
2.规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供优质满意的服务。
3.继续深化优质护理服务，加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提
高认识，及时满足病人的习需求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，全院均开展责任制优质护理服务，患者入院五分钟内办好相关的入院手续，铺好被褥，协助患者卧位，送开水到床前，全院护理实行患者诊疗后，先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。协助服药，做到重病人到口，轻病人到手，设立陪送陪检专职人员，使患者特殊检查时有护士陪伴，设立优质护理服务便民箱，折叠陪护床，为特殊患者设立坐便卫生间，对无陪护、危重病人、超过就餐时间的病人，当班护士负责订餐送至床前，必要时协助进餐。改善住院环境，加强病房管理，病房内干净整洁、窗明几净、一改过去的脏乱差现象，为患者提供安静、清洁、舒适的住院环境，患者满意度≥97%以上。
4.转变了工作作风，上班不迟到、不早退、不闲聊、上班时间不进值班室、不接打私人电话，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不正之风，未收到一例举报护士的事件，且好人好事层出不穷，收到表扬信件共7封。
二、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1.为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班，从运行情况看甚为合理有效。
2.在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
3.规范护理文件书写，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，保障了护理安全，提
高了护理质量，每份文书由责任护士质控，护士长监管，护理部把关的方法确保质量，对护理文书进行抽查，合格率达95%。
三、加强新业务、新技术的开展
内科在今年初开展了肿瘤PICC、锁骨下静脉穿刺的护理以及可来福、耐乐布的临床使用。妇产科开展新项目新生儿抚触，新项目的开展，给患者与护理人员带来了极大的便利，也受到了患者的一致好评。
四、加强监督管理保障护理安全
1.定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放臵、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2.坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3.严格执行护理核心制度，做到医嘱执行及时、准确、无误，一栏卡、治疗卡、输液卡、床头卡、腕带规范统一，实行双向核对，签署静脉输液巡视卡，每班质控，确保患者用药安全。
4.聘用新护士1名，经护理部、各科室进行岗前培训考核，成绩均达标，并独立顶岗无差错事故发生，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
五、重视人才培养，优化护理队伍
1.加强护理管理培训，提高护士长的管理能力，采取走出去请进来的方法，提高护理管理水平，今年多次组织各科室护士长到上级医院参观学习，通过学习各科护士长的管理水平有了明显的提高，科室管理井然有序。
2.继续实行多渠道的学历培养,截止今年底，已有34人获护理专科学历，11人获本科学历。规范教学，加强对护校实习生的带教工作今年共带教实习学士11名，经过理论和操作考核均合格，无护理差错发生，圆满完成带教实习生任务。
3.加强专科培训，今年选送1名内科护士到哈医大二院学习儿科护理，选送1名妇产科护士到哈医大二院学习妇产科护理知识培训，并取得了相关资质，使我院的专科护理水平有所提高。
4.护理行政查房每月4次，业务查房学习每月1次。
虽然，我们在工作中取得了点滴的成绩，但距离党和人民的要求还差的很远，在急诊急救方面需加强培训，如呼吸机使用。专科知识等方面，因此我们要不断地努力，采取走出去、请进来和加强专科培训方面下功夫,使我院的护理工作在上一台阶，先将XX年工作计划如下：
1.认真学习“十八届三中全会”精神，支持院领导的工作，跟上改革的步伐，完善相关内容及标准，严格考核落实。
2.落实护护理安全目标，加强重点环节管理，防范护理差错确保护理安全。
3.深化优质护理服务工作，强化基础护理和护理人员服务意识。
4.注重护士长和护理骨干的岗位培训，全面提升护理队伍的工作能力。
5.分层次培训护理人员，尤其是年轻护理人员，以提升护士的整体素质。
6.继续开展各种形式的护理查房，提高专业水平。
7.继续推进实施护理夜查房制度。
8.继续推进护理文书的简化书写，使护士有更多的时间服务于患者。
我们护理部有决心在院领导的领导下，带领全体护理人员共同努力，脚踏实地、用心做事，圆满完成XX年的各项护理工作，为嘉荫县人民医院的护理工作再做贡献。
嘉荫县人民医院护理部
XX年12月4日
。
篇二：XX年优质护理服务工作总结
XX年优质护理服务工作总结
我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。现将我科护理工作总结如下：
一、统一思想、提高认识、组织落实
1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。
2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、协助排
便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
4、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。
5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
1、开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。
2、临床护士工作模式。落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。
3、病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。
四、建立监督机制，持续改进服务质量
1、每月开展一次公休座谈会，及时听取病人意见，设立住
院病人联系本，及时进行出院病人电话回访。
2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到92%。
五、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。
1、坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。
2、严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，紫外线灯管每天照射治疗室1次。出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记，
六、存在的问题和挑战：
虽然取得一定成绩，但还有不足；如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理能力有待进一步提高。
病人方面：
1、在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
2、在日常检查中，病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不愿意接受护理人员的服务？不放心让护士照顾患者，不放心。
护理人员方面：
1、护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整
体情况，难以跟上深层次的个性化护理。
2、重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。
总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。我相信，我们会越来越好！
XX年12月31日
篇三：XX年护理工作总结
XX年年度XX科护理工作总结
XX年以坚持“以病人为中心，以质量为核心”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点，积极加强创优工作，基本完成年初制定的工作计划，将病房的护理工作具体汇报如下：
一、 加强了护士的在职教育，提高了科内护理人员的综合素质
1、目标结果管理结果方面：各管理目标每月自评质控达到90分以上，手卫生已达标，护士正确执行用药合格率100%，上半年发生一例院内压疮及一例针刺伤不良事件；下半年发生一例护士输液错误的不良事件，未有发生医疗事故。
2、科内加强了对新毕业护士的规范化培训，新毕业护士严格按照《各级责任护士岗位培训手册》为主要训练内容，每月侧重点对“三基”进行培训，并逐步掌握专科常见疾病的护理常规及各项护理规章制度。
3、科内加强了对专科知识的培训及查房，科内按专科知识培训计划落实培训大纲；每月科内针对科内出现的疑难复杂的护理、新业务、新技术进行针对性的两次业务学习及护理查房，科内护士对专科知识有了一定的进步。
4、按照年初制定的分层级护士培训计划及《各级责任护士岗位培训手册》为主要培训内容，实行新老搭配值班，一对一教育，取得了良好的效果。
5、每月定时对法律法规进行培训及考核，提高了护士的法律意识。
6、每月完成了“三基”知识考核及专科知识的考核。
7、按需选派科内人员外出学习，提高护理人员的专科知识及专业见识。
二、加强了护理管理，提高了护士长管理水平
1、在今年3月份参加了医院组织的“广东省护理管理学习培训班”，日常也经常积极参加院外及院内举办的护理学习班，更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养。
2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季参与护理部组织的护理质量交叉大检查，并参加护理部召开的护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、护理安全管理
外二科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安
全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。
1、保证了护理质量的持续改进，以护士长为首的质量质控小组。1）每日责任护士把发现问题及时记录在《问题存在本》及《护理质量持续改进记录表》上及时提醒护士的存在问题并监督改正；2）每日夜班护士统计基础及专科护理质量指标，每月护长质控专科指标的落实情况；3）每月护长质控各种目标的落实情况；
4）落实护士长每周在护长手册会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。同时接受的护理部不定期检查。5）同时我科非常重视检查结果，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。
2、科内安全隐患及重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理
1）交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日，这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、实习护士、常出现差错护士；特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。科内加强了跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量，同时科内会在每月的护士例会对科内安全隐患共同讨论，及时发现的问题并进行反馈总结改进。
3、完成了紧急状态下人力资源调配的培训
针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发事件报告制度及各种应急预案，提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、危重病人的护理、急救仪器使用培训。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。
四、规范了病房管理，建立以人为本的住院环境
病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任护士严格认真按周程、日程进行工作，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，认真履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量，从根本上明确护士生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药和护理措施的责任。使每一个责任护士明确每一天工作的内容。护士长也会定时进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。
五、进一步提高了优质护理服务
1、每月对优质护理服务进行学习并考核，继续转变护士意识，提高对优质护理
服务的认识；
2、改革排班：结合我科具体情况，我科从10月份开始实行了APN排班模式，进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时，保障紧急状态下护理安全与护理质量。例如科室实行了加药班，减轻了中午上班的工作量及缓冲了工作
压力。
3、优化护理模式，落实责任护理
加强病房管理，每天护士长重点检查病房管理，使每一位护士从心里重视这项工作，班班进行清洁交接班，责任护士掌握病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长现场管理，“五查房”取得显著效果 早查房：上班后重点查夜间护理质量；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况；午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求；下午上班后查房：查看连续工作情况；晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏优化病房秩序。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。
六、存在问题及整改措施
1、尽管努力做好护理管理工作，但仍然存在一些问题详见《护理工作计划执行评价》，还未完全达标计划内的项目内容。针对今年存在的问题，下年的工作重点，是继续大力整治病房管理与护理安全管理。
XX年我科护士姐妹付出了汗水，也承载了收获，我们还有许多不足，但我们不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在下年里以优质护理服务活动为契机，创建护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我院二甲医院进升而努力。
XX科
XX年12月13日
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