大学生志愿者的心理成长——对15名大学生志愿者的深度访谈分析
时间：2020-03-05 07:47:58 来源：天一资源网 本文已影响 人 
大学生志愿者的心理成长——对15名大学生志愿者的深度访谈分析
作者/沈潘艳，郑南柯，王 斌
（西南科技大学 法学院，四川 绵阳621010）
摘要：本文通过对长期从事志愿服务的15名大学生志愿者进行深度访谈，试图对志愿者在志愿活动中获得的心理成长做一个探索性的研究。结果发现，通过参与志愿服务，志愿者在个体心理、群体心理以及民族心理方面均获得了成长。在此基础上，进一步讨论了稳定志愿者队伍的策略。
关键词：志愿者；志愿服务；心理成长
中图分类号：C913.5
文献标识码：A
文章编号：1006 - 723X（2012）12 - 0084 - 04
志愿动机探讨的是志愿者在从事志愿服务之前的一种期望。在志愿服务之后，志愿者的期望是否实现了呢？志愿者是否真的从志愿服务中受益了呢？志愿者通过志愿服务工作，其心理是否得到了成长呢？本研究将通过对长期参与志愿服务的大学生志愿者进行深度访谈，来对上述问题做出探索性的回答。
一、研究设计
（一）研究对象
西南科技大学15名大学生志愿者，男生8名，女生7名，年龄分布在19—22岁，平均年龄为21. 24±1.22岁。自2008年5.12汶川大地震后，他们就利用寒暑假、周末、课余时间到灾区从事志愿服务工作。15名大学生志愿者中，从事志愿服务2年以上的有10人，1年以上的有5人。
（二）研究方法
采用半结构化访谈的方式收集数据。访谈者为与受访者同校的大四学生，以非官方的做毕业论文的方式对志愿者进行访谈。采用这种朋辈访谈的目的是为了让受访者能够不受拘束、畅所欲言，以便最大限度地收集资料。访谈以这样一个问题开始：“从事志愿服务工作这么长时间，请问你有哪些收获？”，然后根据受访者的回答进行追问，问题都围绕受访者在志愿服务活动中的感受、收获、成长展开。
采用分析软件NViv07对访谈资料进行编码和类属分析，编码分为三个阶段：即一级编码（开放式编码）、二级编码（轴心编码）和三级编码（核心编码）。
二、访谈结果
（一）个体心理的成长
在志愿者服务活动中，志愿者首先是作为一个独立的个体而存在。多数访谈者首先谈到的都是从事志愿服务活动对于个体心理成长的帮助。主要有以下几方面：
1.个性心理趋向成熟
（1）更加坚强自信
在志愿者活动中，感觉自己成长和进步了许多。从以前的自卑到现在的自信和勇敢，心理承受能力有了进一步提升。
我以前一直不自信，甚至非常自卑。志愿服务工作让我看到了自己的长处、发现了自身的价值，我现在自信多了。
看到别人因为自己的付出而快乐，我对自己的能力更有信心了。
志愿服务工作让我更加坚强，面对困难挫折的时候更加乐观，内心更加强大。
看到灾区满目疮痍，我知道唯有坚强能让我们尽快站立起来。现在的我在面对困难和挫折的时候不再选择哭泣和逃避，我学会了坚强面对一切。
（2）更加乐观积极
志愿者活动让我变得乐观起来。我现在更加珍爱生命，更加有爱心，懂得了要开开心心过好每一天。
在灾区亲身感受到灾区人民在面对巨大灾难时的乐观心态，我自己也不再那么悲观了。
在帮助别人、给别人带来快乐的同时，我自己也变得快乐起来。现在的我不再那么消极，我的内心变得阳光了。
（3）更加努力上进
通过参加活动，自己变得比以前更懂事，了解到需要帮助的人很多，自己属于比较幸福的那一类人。不再懒惰，变得更加勤快。
我变得更加积极主动，正因为想做一些事情，想干好它，我变得更加努力，不再懈怠。
志愿服务有时候需要早出晚归，刚开始觉得非常痛苦，但慢慢地就习惯了。现在即使早上第一讲没课，我也能按时起床读外语。
在板房教室里给孩子们上课，我才真切地感受到自己的学习环境是如此之好。我不能再浪费自己的青春，不能再浪费优越的学习资源了。我现在没课就泡图书馆。
（4）更有责任心
要做好志愿者工作，必须有强烈的责任意识。有好几次为了准备第二天的活动，我们东奔西跑、挑灯夜战。要是没有责任心是不可想象的。
我以前做事情总需要父母、老师的督促，总觉得是为他们做事。现在我能自己主动去做事情。我想这就是责任心吧！
（5）更加脚踏实地
在带领孩子做游戏的过程中，看到孩子们灿烂的笑容。我明白了不能再好高骛远，而是要踏踏实实把小事做好。
从小到大我都毛毛躁躁的，不够踏实细心。志愿服务工作的很多事情要求我们必须耐心细致才能完成。逐渐的，我变得踏实细心了，内心也不那么浮躁了。
2.看待问题及处理问题的能力得到提升
志愿者让我学会更加理性地分析问题，自身变得更加成熟。能够从多方面去思考问题，并且在一定程度上可以将这些想法付诸行动，在实践中进行自我的检验。
在基层做志愿者，通过处理现实中的一些具体问题，我学会了从多个角度看待问题，不再像以前一样偏激。
志愿者活动让我学会从多个角度思考解决问题的办法，看待问题更加全面了。
以前的我有点以自我为中心，但志愿活动让我学会了从整体大局出发，而不是任性撒娇。
志愿者活动头绪非常繁多。一开始面对繁杂的工作，我无所适从，根本不知怎么办。慢慢的，我学会了冷静面对问题，也找到了解决问题的方法。
3.找到了今后发展方向
对于毕业后的出路，我一直都非常迷茫和困惑。参加志愿活动让我对自己有了更加明确的认识，也找到了今后发展的方向。
以前我一直觉得大学的理论学习没什么用，学习上也懒懒散散。但是在志愿服务工作中，我发现理论知识对于实践非常重要。我决定今后继续深造，不再浑浑噩噩过日子了。
在志愿者活动中，我找到了自己的专业方向，明确了自己大学的学习和实践安排。
猛然回头看看自己参与的志愿活动，我发现运用专业知识的地方特别多。回到学校后，我开始动手做一些实践项目，开始思考自己今后的出路。
志愿活动期间，我当过老师、走访过受灾群众、在政府机关打过杂。这些活动让我看到了自己的长处和不足，对于未来要走的路，我逐渐清晰起来。
（二）群体心理的成长
在志愿服务工作中，志愿者必定要与其他志愿者、被服务对象等人员交往、交流沟通。在这个过程中，志愿者的群体心理也获得了成长。
1.人际交往能力得到了提升
我学会了如何与他人进行交流和沟通，如何在大家意见有分歧的情况下协调团队的关系。
我现在能认真耐心地听他人谈话，并融入团体的讨论，快速地和他人凝聚在一起。
作为志愿者，大家经常聚在一起讨论志愿活动方案。我现在学会了对人不对事，学会了多听取别人的意见和建议。
一开始，大家经常为了一点小事吵得很厉害，不仅弄得大家很不愉快，而且也提不出有效的问题解决方案。随着志愿服务工作的深入，大家学会了有效的沟通，甚至有时候一个眼神、一个手势就能达成默契。
我以前是一个挺害羞的人，当众说话就紧张。参加志愿者活动后，由于经常要与人交流沟通，我现在在众人面前说话不紧张了，人际交往方面也可以说游刃有余了。
2.合作能力得到提升
80后的我们都有点以自我为中心。志愿服务工作要求我们相互合作，我现在学会站在别人的立场来思考问题，学会了接受团体。
我是一个特立独行的人，甚至有些目中无人、狂妄自大。有几次志愿服务工作就因为我而出了差错。我现在认识到了团体的重要性，认识到了在团队之中必须放弃个体、接受团体，学会合作。
志愿服务工作一开始困难重重，我自己心里也直打鼓，觉得根本没法继续工作。后来，大家在一起相互鼓励、相互支持、相互帮助，我们的志愿活动才一直坚持到了现在。这真的是大家同心，其利断金。
作为志愿服务组织中的一员，必须以
作者/沈潘艳，郑南柯，王 斌
（西南科技大学 法学院，四川 绵阳621010）
摘要：本文通过对长期从事志愿服务的15名大学生志愿者进行深度访谈，试图对志愿者在志愿活动中获得的心理成长做一个探索性的研究。结果发现，通过参与志愿服务，志愿者在个体心理、群体心理以及民族心理方面均获得了成长。在此基础上，进一步讨论了稳定志愿者队伍的策略。
关键词：志愿者；志愿服务；心理成长
中图分类号：C913.5
文献标识码：A
文章编号：1006 - 723X（2012）12 - 0084 - 04
志愿动机探讨的是志愿者在从事志愿服务之前的一种期望。在志愿服务之后，志愿者的期望是否实现了呢？志愿者是否真的从志愿服务中受益了呢？志愿者通过志愿服务工作，其心理是否得到了成长呢？本研究将通过对长期参与志愿服务的大学生志愿者进行深度访谈，来对上述问题做出探索性的回答。
一、研究设计
（一）研究对象
西南科技大学15名大学生志愿者，男生8名，女生7名，年龄分布在19—22岁，平均年龄为21. 24±1.22岁。自2008年5.12汶川大地震后，他们就利用寒暑假、周末、课余时间到灾区从事志愿服务工作。15名大学生志愿者中，从事志愿服务2年以上的有10人，1年以上的有5人。
（二）研究方法
采用半结构化访谈的方式收集数据。访谈者为与受访者同校的大四学生，以非官方的做毕业论文的方式对志愿者进行访谈。采用这种朋辈访谈的目的是为了让受访者能够不受拘束、畅所欲言，以便最大限度地收集资料。访谈以这样一个问题开始：“从事志愿服务工作这么长时间，请问你有哪些收获？”，然后根据受访者的回答进行追问，问题都围绕受访者在志愿服务活动中的感受、收获、成长展开。
采用分析软件NViv07对访谈资料进行编码和类属分析，编码分为三个阶段：即一级编码（开放式编码）、二级编码（轴心编码）和三级编码（核心编码）。
二、访谈结果
（一）个体心理的成长
在志愿者服务活动中，志愿者首先是作为一个独立的个体而存在。多数访谈者首先谈到的都是从事志愿服务活动对于个体心理成长的帮助。主要有以下几方面：
1.个性心理趋向成熟
（1）更加坚强自信
在志愿者活动中，感觉自己成长和进步了许多。从以前的自卑到现在的自信和勇敢，心理承受能力有了进一步提升。
我以前一直不自信，甚至非常自卑。志愿服务工作让我看到了自己的长处、发现了自身的价值，我现在自信多了。
看到别人因为自己的付出而快乐，我对自己的能力更有信心了。
志愿服务工作让我更加坚强，面对困难挫折的时候更加乐观，内心更加强大。
看到灾区满目疮痍，我知道唯有坚强能让我们尽快站立起来。现在的我在面对困难和挫折的时候不再选择哭泣和逃避，我学会了坚强面对一切。
（2）更加乐观积极
志愿者活动让我变得乐观起来。我现在更加珍爱生命，更加有爱心，懂得了要开开心心过好每一天。
在灾区亲身感受到灾区人民在面对巨大灾难时的乐观心态，我自己也不再那么悲观了。
在帮助别人、给别人带来快乐的同时，我自己也变得快乐起来。现在的我不再那么消极，我的内心变得阳光了。
（3）更加努力上进
通过参加活动，自己变得比以前更懂事，了解到需要帮助的人很多，自己属于比较幸福的那一类人。不再懒惰，变得更加勤快。
我变得更加积极主动，正因为想做一些事情，想干好它，我变得更加努力，不再懈怠。
志愿服务有时候需要早出晚归，刚开始觉得非常痛苦，但慢慢地就习惯了。现在即使早上第一讲没课，我也能按时起床读外语。
在板房教室里给孩子们上课，我才真切地感受到自己的学习环境是如此之好。我不能再浪费自己的青春，不能再浪费优越的学习资源了。我现在没课就泡图书馆。
（4）更有责任心
要做好志愿者工作，必须有强烈的责任意识。有好几次为了准备第二天的活动，我们东奔西跑、挑灯夜战。要是没有责任心是不可想象的。
我以前做事情总需要父母、老师的督促，总觉得是为他们做事。现在我能自己主动去做事情。我想这就是责任心吧！
（5）更加脚踏实地
在带领孩子做游戏的过程中，看到孩子们灿烂的笑容。我明白了不能再好高骛远，而是要踏踏实实把小事做好。
从小到大我都毛毛躁躁的，不够踏实细心。志愿服务工作的很多事情要求我们必须耐心细致才能完成。逐渐的，我变得踏实细心了，内心也不那么浮躁了。
2.看待问题及处理问题的能力得到提升
志愿者让我学会更加理性地分析问题，自身变得更加成熟。能够从多方面去思考问题，并且在一定程度上可以将这些想法付诸行动，在实践中进行自我的检验。
在基层做志愿者，通过处理现实中的一些具体问题，我学会了从多个角度看待问题，不再像以前一样偏激。
志愿者活动让我学会从多个角度思考解决问题的办法，看待问题更加全面了。
以前的我有点以自我为中心，但志愿活动让我学会了从整体大局出发，而不是任性撒娇。
志愿者活动头绪非常繁多。一开始面对繁杂的工作，我无所适从，根本不知怎么办。慢慢的，我学会了冷静面对问题，也找到了解决问题的方法。
3.找到了今后发展方向
对于毕业后的出路，我一直都非常迷茫和困惑。参加志愿活动让我对自己有了更加明确的认识，也找到了今后发展的方向。
以前我一直觉得大学的理论学习没什么用，学习上也懒懒散散。但是在志愿服务工作中，我发现理论知识对于实践非常重要。我决定今后继续深造，不再浑浑噩噩过日子了。
在志愿者活动中，我找到了自己的专业方向，明确了自己大学的学习和实践安排。
猛然回头看看自己参与的志愿活动，我发现运用专业知识的地方特别多。回到学校后，我开始动手做一些实践项目，开始思考自己今后的出路。
志愿活动期间，我当过老师、走访过受灾群众、在政府机关打过杂。这些活动让我看到了自己的长处和不足，对于未来要走的路，我逐渐清晰起来。
（二）群体心理的成长
在志愿服务工作中，志愿者必定要与其他志愿者、被服务对象等人员交往、交流沟通。在这个过程中，志愿者的群体心理也获得了成长。
1.人际交往能力得到了提升
我学会了如何与他人进行交流和沟通，如何在大家意见有分歧的情况下协调团队的关系。
我现在能认真耐心地听他人谈话，并融入团体的讨论，快速地和他人凝聚在一起。
作为志愿者，大家经常聚在一起讨论志愿活动方案。我现在学会了对人不对事，学会了多听取别人的意见和建议。
一开始，大家经常为了一点小事吵得很厉害，不仅弄得大家很不愉快，而且也提不出有效的问题解决方案。随着志愿服务工作的深入，大家学会了有效的沟通，甚至有时候一个眼神、一个手势就能达成默契。
我以前是一个挺害羞的人，当众说话就紧张。参加志愿者活动后，由于经常要与人交流沟通，我现在在众人面前说话不紧张了，人际交往方面也可以说游刃有余了。
2.合作能力得到提升
80后的我们都有点以自我为中心。志愿服务工作要求我们相互合作，我现在学会站在别人的立场来思考问题，学会了接受团体。
我是一个特立独行的人，甚至有些目中无人、狂妄自大。有几次志愿服务工作就因为我而出了差错。我现在认识到了团体的重要性，认识到了在团队之中必须放弃个体、接受团体，学会合作。
志愿服务工作一开始困难重重，我自己心里也直打鼓，觉得根本没法继续工作。后来，大家在一起相互鼓励、相互支持、相互帮助，我们的志愿活动才一直坚持到了现在。这真的是大家同心，其利断金。
作为志愿服务组织中的一员，必须以
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