窗口服务自查整改【市公安局窗口单位和服务行业专项整治行动自查报告】

时间：2020-08-27 13:15:03　来源：天一资源网本文已影响人

　市公安局窗口单位和服务行业专项整治行动自查报告

　　市委市政府督查究：

　　根据市委教育实践活动领导小组办公室要求，依照“XXX市关于在窗口单位和服务行业展开专项整治行动的工作方案”的安排部署，市公安局深入展开窗口单位和服务行业专项整治行动自查工作，现将工作情况汇报以下：

　　 1、提高认识、加强领导

　　我局于5月29日召开了全市公安机关窗口部门工作风格整理暨“优良服务年”活动启动电视电话会议。向全部民警转达市委群教办及督查究下发的《关于在窗口单位和服务行业展开专项整治行动的工作方案》工作要求，进1步提高全局民警的思想政治意识。会上，我局主要领导到会做了动员部署，要求全市公安机关统1思想，深化认识，采取有效措施，积极推动专项整治活动。并研究制定了《XX 市公安局关于在窗口单位和服务行业展开专项整治行动的工作方案》，成立了XXX市公安局专项整治行动领导小组，同时，在市公安局纪委设立了领导小组办公室，落实各项工作责任制。切实加强组织领导积极推动专项整治行动，为自查工作的顺利展开打下坚实基础。

　　 2、深入剖析、查摆问题

　　（1）展开收费项目、根据、标准等方面自查

　　依照方案工作要求，我局结合公安工作实际，在全市公安机关触及的出入境审批、户口身份证审批、治安特种行业审批、交警车驾管审批、驾驶证考试、防火审批等窗口单位分别展开自查工作。要求各窗口单位分别就收费项目、收费根据、收费标准等情况，单位和个人有没有强迫性收取高价服务费问题逐条逐项进行自查，要求窗口工作民警严格依照部局下发的相干文件、规定等收费标准严格统1口径，并将收费项目及标准向大众公然，请大众监督。经查，我局各窗口单位及服务行业在各类收费项目、收费根据、收费标准等方面不存在问题。

　　（2）展开管理和服务职能等方面自查

　　要求各窗口单位和服务行业，通过个别谈话、集中座谈等方式，就在工作中有没有利用工作之便向服务和管理对象摊派报刊资料或其他以权谋私等风格方面问题进行自查、调查。经查，我局各窗口单位和服务行业并没有摊派报刊资料任务，故全部民警均无此类以权谋私等方面的问题。

　　 3、下步工作打算

　　（1）建立举报受理机制。市局整治领导小组将通过“X城警网”、“民心网”、12389举报平台、新闻媒体等多种情势畅通民意诉求渠道，专项整治受理举报电话；各窗口单位也要在本单位或服务大厅设立投诉处和民意受理电话，承办大众反应的问题。

　　（2）建立监督整治机制。将自查、抽查、巡查、督查、明察暗访等手段贯穿于整治活动始终。各相干单位要自查自改、边查边改、立查立改，及时解决发现的问题；领导小组办公室将组织相干部门、人员，常常性展开抽查、巡查、明察暗访，对发现的问题及时调查处理；对大众反应的突出问题、重点部门、关键岗位实行重点督查、深入整治，对在整改中新产生的问题进行严肃处理，追究相干部门领导责任，以确保整治实效。

　　（3）依托收费项目“1栏制”，让权利在阳光下运行。我局将严格依照市委、市政府相干要求，严格履行窗口单位和服务行业各项行政审批职能。依托已制成的“1栏制”收费标准公示板，并通过电子显示屏转动播放各类收费项目标准、收费根据，全力让权利在阳光下运行。同时，在各窗口单位和服务行业办理区公然设立投诉电话，做到发现问题及时解决。

　　**市公安局

　　2〇14年6月4日

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