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    【国家电网公司供电优质服务先进个人申报材料】国家电网个人事迹

    时间:2020-08-03 16:36:16 来源:天一资源网 本文已影响 天一资源网手机站

     国家电网公司供电优质服务先进个人申报 材料

     在XX县供电有限责任公司营业大厅这个年轻的“窗口” 示范集体中,经常可以看到一位笑容可掬的年轻女性,或耐 心细致地向客户宣传讲解电力法规、用电政策、安全用电常 识;或一丝不苟地向入厅办事人员介绍业扩报装、 咨询举报、

     计虽误差、结算查询等业务办理流程;或熟练快捷地为客户 办理新增及变更用电业务, 让用电客户高兴而来,满意而归。

     用真诚和微笑将“人民电业为人民”的服务宗旨化作缕缕春 风融入客户的心中。她,就是公司营业大厅营业班长 XXXXXX XXXX年XX月毕业于XX省电力高等专科学校,分 配在XX县XX供电所生产技术科从事基层供电企业工作而无 怨无悔,1999年8月至20XX年6月在XX县供电有限责任 公司市场营销科工作,20XX年7月该公司为贯彻落实“优质、 方便、规范、真诚”的供电服务方针,组建设立了营业大厅, 她乂被选调担任营业大厅班长,每一次工作的调动,她都坦 然对待,无条件服从组织安排,尽心尽责把分担的工作做细 做好,上为组织分忧,下给客户解惑。县城营业厅的工作看似轻松,其实作为全公司的形象

     “窗口”,责任大,担子重, 6项业务接洽、15种表格填报

     等与用电客户相关的工作均在大厅办理,其工作虽不言而

     喻,特别是她们接待的是对电力法律法规知之不多, 对新增、

     变更用电申报程序比较陌生的万千客户,仅县城就有用电客 户12968户,没有一定的业务功底和较强的服务意识是很难 让进厅办事人员拂去烦恼而归的,偌大的一个供电营业厅, 仅有7名业务技术、资历经历及文化程度各异的营业员,营 业分两班运转,没有强烈的责任感和事业心也是很难凑效 的,XXX同志“明知山有虎,偏向虎山行”,迎难而上,带 领营业大厅的几位年青姑娘,在服务岗位埋头苦干,无私奉 献,既把自己从书本上及实践中学会的经验运用到自身工作 中去,乂手把手孜孜不倦地传授给同厅工作的姐妹,厅里人 员有人休假她总是主动要求顶班上岗;重要节假日总是她留 守值班。XXX时时处处严格要求自己,事事为厅里姐妹们分 忧解难,成了大家的贴心人,被其他几位姑娘亲切称为“大 姐”。营业厅工作每天上班 10小时。两年来,她几乎没休过 一次节假日、双休日,这对刚刚喜得贵子家里缺人照顾的 XXX来说,是一件十分挠心烦恼的事情。但她懂得,没有付出, 哪有收获。努力使得自己成为一名熟练合格的营业领班是她 责无旁贷的义务。但作为一名妻子和母亲,她却显得不尽称 职。在家事与公事出现碰撞之时, 她处处以公事、大局为重。一门心思扑在工作上。她婚假未休满便上班,产假未到期上 了营业岗,到了责任位,有时家事或生活中出现烦恼,她从 不挂在脸上,而是做到确保微笑上岗,在岗位上笑脸相迎, 让客户有宾至如归之感。作为营业大厅的直接负责人,XXX对工作既无份内份外 之分,也没有当班或轮休之别,客户的要求,便是她服务的 内容。她经常将当班未干完的事带回家里做,不少熟悉或陌 生的客户将急事、难事一个电话打到 XXX家里,她二话不说热情主动地把客户要求当作她的事,安排人员或自己亲自 办,或告诉当班的去如何做,从不推诿拖沓,连一些对 XXX不太熟悉甚至根本就不认识的客户也说,“去营业厅,只要 找到XXX就没有办不成的事”。如 XXXEt±桥、M高速公路 施工等特殊用电客户,进厅申报用电, XXX 一面向公司领导汇报,要求急事急办,特事特办,一面带领同行姐妹向客户 提供最快最便捷的服务,赢得了客户赞誉。优质、高效、多功能的服务不仅重塑了企业形象,而且 产生了明显的经济效益,在公司领导的精心策划、具体指导 下,在XXX及营业大厅员工共同努力下,业扩报装工作流程 明显简化,时限大大缩短,工作效率大力提高,客户只要进 了营业大厅的门,就有一位营业员负责为其办理有关手续, 直至得到满意的服务。与此同时, XXX还组织建立了客户联系制和首问负责制,并利用工休时间走访或电话联系客户, 倾听、征求客户的意见和建议,不断改进工作,提升服务水 平,使员工的市场意识及危急感, 服务意识和质虽明显增强,公司形象明显提升,在一定程度上扩充了电力市场,赢得了 客户的好评。今年1 — 7月份累计,全公司共完成售电虽 3582 万KWD同比增长4个白分点,营业大厅被评为全国农电示 范窗口和公司精神文明建设先进集体, XXX本人也连年被评为公司先进工作者。

     “俏也不争春,只把春来报”。 XXX不正象一株鲜艳的红梅,在平凡的岗位上,默默地奉献,用一颗火热的心,温 暖着营业大厅,温暖着每一位客户,让客户们总是感受到春 天般的气息!在XX县供电有限责任公司营业大厅这个年轻的“窗口” 示范集体中,经常可以看到一位笑容可掬的年轻女性,或耐 心细致地向客户宣传讲解电力法规、用电政策、安全用电常 识;或一丝不苟地向入厅办事人员介绍业扩报装、 咨询举报、计虽误差、结算查询等业务办理流程;或熟练快捷地为客户 办理新增及变更用电业务, 让用电客户高兴而来,满意而归。

     用真诚和微笑将“人民电业为人民”的服务宗旨化作缕缕春 风融入客户的心中。她,就是公司营业大厅营业班长 XXXXXX XXXX年XX月毕业于XX省电力高等专科学校,分 配在XX县XX供电所生产技术科从事基层供电企业工作而无 怨无悔,1999年8月至20XX年6月在XX县供电有限责任 公司市场营销科工作,20XX年7月该公司为贯彻落实“优质、 方便、规范、真诚”的供电服务方针,组建设立了营业大厅, 她乂被选调担任营业大厅班长,每一次工作的调动,她都坦 然对待,无条件服从组织安排,尽心尽责把分担的工作做细 做好,上为组织分忧,下给客户解惑。县城营业厅的工作看似轻松,其实作为全公司的形象

     “窗口”,责任大,担子重, 6项业务接洽、15种表格填报

     等与用电客户相关的工作均在大厅办理,其工作虽不言而 喻,特别是她们接待的是对电力法律法规知之不多, 对新增、变更用电申报程序比较陌生的万千客户,仅县城就有用电客 户12968户,没有一定的业务功底和较强的服务意识是很难 让进厅办事人员拂去烦恼而归的,偌大的一个供电营业厅, 仅有7名业务技术、资历经历及文化程度各异的营业员,营 业分两班运转,没有强烈的责任感和事业心也是很难凑效 的,XXX同志“明知山有虎,偏向虎山行”,迎难而上,带 领营业大厅的几位年青姑娘,在服务岗位埋头苦干,无私奉 献,既把自己从书本上及实践中学会的经验运用到自身工作 中去,乂手把手孜孜不倦地传授给同厅工作的姐妹,厅里人 员有人休假她总是主动要求顶班上岗;重要节假日总是她留 守值班。XXX时时处处严格要求自己,事事为厅里姐妹们分 忧解难,成了大家的贴心人,被其他几位姑娘亲切称为“大 姐”。营业厅工作每天上班 10小时。两年来,她几乎没休过 一次节假日、双休日,这对刚刚喜得贵子家里缺人照顾的 XXX来说,是一件十分挠心烦恼的事情。但她懂得,没有付出, 哪有收获。努力使得自己成为一名熟练合格的营业领班是她 责无旁贷的义务。但作为一名妻子和母亲,她却显得不尽称 职。在家事与公事出现碰撞之时, 她处处以公事、大局为重。一门心思扑在工作上。她婚假未休满便上班,产假未到期上 了营业岗,到了责任位,有时家事或生活中出现烦恼,她从 不挂在脸上,而是做到确保微笑上岗,在岗位上笑脸相迎, 让客户有宾至如归之感。作为营业大厅的直接负责人,XXX对工作既无份内份外 之分,也没有当班或轮休之别,客户的要求,便是她服务的 内容。她经常将当班未干完的事带回家里做,不少熟悉或陌 生的客户将急事、难事一个电话打到 XXX家里,她二话不说热情主动地把客户要求当作她的事,安排人员或自己亲自 办,或告诉当班的去如何做,从不推诿拖沓,连一些对 XXX不太熟悉甚至根本就不认识的客户也说,“去营业厅,只要 找到XXX就没有办不成的事”。如 XXXEt±桥、M高速公路 施工等特殊用电客户,进厅申报用电, XXX 一面向公司领导汇报,要求急事急办,特事特办,一面带领同行姐妹向客户 提供最快最便捷的服务,赢得了客户赞誉。优质、高效、多功能的服务不仅重塑了企业形象,而且

     产生了明显的经济效益,在公司领导的精心策划、具体指导 下,在XXX及营业大厅员工共同努力下,业扩报装工作流程 明显简化,时限大大缩短,工作效率大力提高,客户只要进 了营业大厅的门,就有一位营业员负责为其办理有关手续, 直至得到满意的服务。与此同时, XXX还组织建立了客户联系制和首问负责制,并利用工休时间走访或电话联系客户, 倾听、征求客户的意见和建议,不断改进工作,提升服务水 平,使员工的市场意识及危急感, 服务意识和质虽明显增强, 公司形象明显提升,在一定程度上扩充了电力市场,赢得了 客户的好评。今年1 — 7月份累计,全公司共完成售电虽 3582 万KWD同比增长4个白分点,营业大厅被评为全国农电示 范窗口和公司精神文明建设先进集体, XXX本人也连年被评为公司先进工作者。

    相关关键词: 512护士优质服务演讲稿 解放思想-为全面建设小康社会提供优质服务 县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告 计划生育优质服务体系建设情况 医院优质服务体系建设

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