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    酒店员工先进事迹_XX酒店先进集体事迹材料

    时间:2020-07-16 08:15:52 来源:天一资源网 本文已影响 天一资源网手机站

    XX酒店先进集体事迹推荐材料

     酒店评选先进单位事迹材料

     过去的一年,是对XX公司发展具有重大意义的一年。年初,XX公司整体划转到XX公司,成为XX旗下的成员。在XX公司的关心指导下,在XX公司领导班子的带领下,我们以科学发展观建立和谐XX为指导,坚持“热情、周到、便捷”的服务宗旨,大力转变工作作风,不断提升服务水平。同时加强党风廉政建设和班子队伍建设,齐心协力,真抓实干,较好地完成了年初制定的各项工作任务。经过全体员工的共同努力,全年实现营业收入2400万元,利润300万元。一、加大营销力度完成经营指标

     过去的一年,XX在探索中前进,在开拓中进取,取得了可喜的成绩,企业的经营管理也积累了一定的经验。市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次,并获得了丰厚的回报,全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时,也扩大了企业的知名度。概括起来主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了两项建设。”

     抓住了一个中心:就是紧紧抓住营销这个中心,全体工作人员以营销为中心开展各项工作,积极稳住老客源,不断开拓客源市场,充分挖掘会议市场。

     实现了两个亮点:就是实现了酒店客房入住率和物业出租率这两个效益的亮点。去年,公司全年客房入住率高达65.2%,平均房价308元/间,平均房价创历史最好水平。物业单位和写字楼出租率高达100%。

     搞好了两项建设:就是硬件设施建设和员工队伍建设。大力开展硬件设施建设。在市场竞争激烈情况下,去年上半年公司投资94万元:更新改造了一楼洗手间,大堂前雨蓬;更换了7-17层地毯,7-10层地毯、墙纸;更新了14-17层客房的布草,4-6层写字楼的门、灯、楼道天花板;更新了酒店及爱安物业保安监控系统,制作了楼顶招牌,大修门楣广告,重新翻新了三楼平台长安大酒店招牌,使酒店面貌有了很大的改观;投入15万元更新改造了客房网络系统,添置了一层新电脑,增设一层客房干衣机;更新了14-17楼管道间、线缆间消防门等。提升酒店服务档次和竟争力。不断加强员工队伍建设。“以人为本,善待员工”是XX公司一贯遵循的优良传统。我们制定和贯彻执行的员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等,都体现了公司对员工的深切关怀。公司员工的平均工资水平在深圳同行业处于上游。二、加强企业管理细化管理流程

     党的建设是我们做好其他工作的前提和基础。为进一步夯实这一基础,几年来,我们着重抓了班子建设,增强企业的凝聚力和战斗力。公司经常利用各种会议和活动进行廉洁自律教育,并以民主集中制为核心,着力营造一个团结和谐、干事创业的良好氛围,提高工作的时效性和领导班子的整体合力。XX年公司被XX工委评为“优秀基层党建工作先进单位”。加强经营管理,提高企业经济效益。在财务管理方面,严格各项费用开支,实施财务预算管理和可控成本管理,严格控制成本费用及资金流向管理,并在公司内部开展了清产核资活动,加强了对固定资产的管理。在安全管理方面,公司按照“强化生产管理,抓好基础工作,落实安全生产责任制,实现安全经营目标”的工作思路,上下层层签订了“安全责任书”,成立了安全领导小组,每月不定期组织安全检查;加强安全培训,制定了安全消防预案,定期在各部门开展安全教育,从源头上杜绝事故的发生,确保公司正常运营。三、提升服务水准树立企业良好形象。

     服务质量的好坏,直接关系到酒店的社会效益和经济效益。我们加大培训力度,开展质量检查,提高了员工整体素质,提升了服务水准,强化了服务意识,提高宾客的满意度。公司先后组织各类培训300余期,培训员工5000余人次,全年培训有英语培训、消防培训、礼仪培训等。通过综合素质培训、岗位培训和模拟案例培训等,员工的服务技能和业务能力得到了提高,整体素质有了明显提升,对客服务更加热情主动。去年以来,公司涌现出了许多好人好事。比如客房部全年共拾获客人物品300多件,其中贵重物品20多件,客房部部长XX在检查1716房时发现抽屉里有10000多元现金,及时通知大堂副理后交酒店处理。这些先进的事迹给全体员工树立了一个良好的榜样,促进公司模范道德风尚氛围的形成,促进服务质量的提高,也为酒店树立了良好的社会形象。10月份,公司通过开展《第十五届优秀服务质量月》活动,对培训工作和服务质量进行大检阅,涌现出了一大批技术骨干、业务尖子,他们在各个岗位上发挥了模范带头作用,为公司的发展做出了积极贡献。协助省国资委成功地举办了XX国有企业大型招商推介会。在整个招商会期间,所有员工在酒店领导的部署下,兢兢业业,认真细致,服务周到,甚至加班加点,得到了省国资委领导和XX公司领导的高度赞扬。四、精神文明建设硕果累累。

     一直以来,我公司把企业文化建设视为永不竣工的系统工程,作为提高服务水平,促进企业健康发展的重要措施,摆在突出的位置上,有力地带动了公司各项工作的顺利开展,取得较好的经济效益和社会效益。公司经常性地开展岗位练兵和技术比武活动,提高员工主动服务意识和业务技能。前台员工XX、XX代表公司参加由国家饭店协会主办的“厨工杯”前台系统服务技能华南赛区比赛,分别获得金奖、铜奖,为公司赢得了良好的口碑。公司工会和团委牵头,开展了不同主题的全员活动,增强员工凝聚力,丰富员工生活。去年3月8日,组织全体女员工赴清远学习考察;6月份组建了篮球队代表公司参加“XX区企业职工篮球联赛”;8月份,组织全体员工赴惠州漂流;10月份,举办了“XX大厦第四届职工运动会”;11月下旬,组织了员工赴云南学习考察;12月份,举办了“XX大厦第三届职工摄影作品展”。去年公司筹款对职工宿舍进行粉刷装修,更换了门窗,配置了新的床、柜,安装了空调电扇,改善职工的居住环境。花大力气,克服困难,重建职工堂,解决职工就餐难的问题,目前工程已接近尾声。建立了职工活动室,在金安地下室安置乒乓球台和棋牌电视等设施。根据公司的发展需要,重新制定了员工工资待遇方案,提高全体员工的工资水平,各岗位普调一级工资。

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