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    医院工作总结不足(共7篇)

    时间:2020-07-15 16:25:17 来源:天一资源网 本文已影响 天一资源网手机站

    --- 做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实,较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文115件,其中上行文26件,下行文89件;
    收文223件,批复5件;
    到卫生局及其他单位交换信件10余件;
    组织行政查房1次,每次查房前及时收集各职能科室的预查报告,查房后及时整理院长查房纪要,并及时下发到各相关科室。

    二、认真做好会议安排和接待服务工作,协调全院各种会议。包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类

    专题办公会等,全年共组织各级各类会议120余次,电话网络通知及时、会议记录详细,认真执行会议决议,及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作,共接待100余人次。在此期间,从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作,

    2 ---

    五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理。组织创建等级医院“回头看”全面自查工作2次,根据评审要求对医院

    各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订,平时严格考勤制度及行政督办制度,严格执行行政值班制度,每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查,对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌300余张(块),目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理,全年无违规用车。

    六、认真做好档案、印章管理等工作,保障医院各项工作的协调运转。

    1、档案管理工作。搬迁以来,办公室加强了对文件、档案的管理工作,完善了相关制度,并对我院的档案进行了分类整理、鉴定和存放,为进一步理顺和完善档案管理做好了铺垫。

    2、印章管理工作。认真做好医院印章的管理和使用工作,做到严格管理,

    4 --- 准备工作等。

    九、在完成日常工作的同时,积极准备等级医院“回头看”的资料准备工作,并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作。同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系,在等级评审“回头看”中勇挑重担,精心准备。

    在这一年里,办公室能较好的完成各项工作任务,除了全体办公室人员的努力外,还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多,每人身兼数职,尽心尽力,任劳任怨,积极工作,在一些时间紧,任务重的工作中,不得不通过加班来保质保量的完成。虽然取得了一定的成绩,但我们也清楚地认识到,工作中仍存在很多问题和不足:办公室人员在工作经验、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年,我们办公室全体成员会在院领导的指导下,进一步发扬成绩,克服不足,创新工作,为医院发展做出更大的贡献。

    院办

    6 --- 岗位,注重实效地在院内进行技能培训。全年开展了心肺复苏术、新生儿呼吸困难、血尿少尿无尿、小儿急腹症、呼吸机的应用等相关急诊急救知识培训,护士 “三基”理论知识及护士岗位基本技能操作(心肺复苏基本生命支持技术、静脉留置针输液技术)竞赛等活动。营造良好学术氛围,很好地促进了年轻卫生技术人员综合技能的提高,逐步形成按规范操作、按标准落实的运行机制。

    2、以深入开展“服务百姓健康行动”、“三好一满意”、“全国大型义诊周”等活动为载体,加强医疗服务体系与能

    力建设。全年,我院先后五次组织医务人员分别到*****等地开展义诊活动,免费进行体检、咨询、诊疗等服务及健康教育,同时,不断巩固普通外科、消化内科等重点学科建设,逐步规范急诊科建设,群众满意度明显提升。

    3、以管理目标综合考核为手段,健全院科两级医疗、护理质控体系,提高医疗、护理管理质量。定期落实医疗和

    8 ---

    6、以学科建设、创建活动促进全镇中医药服务能力提升。2014年我院把中医康复科作为重点打造学科,发展迅速,全年收治患者近千人次,并积极开展中医特色文化建设和宣

    传。

    7、以内培外修为主,结合人事招聘、人才引进等方式加强医疗卫生人才队伍建设。定期开展院内业务培训40余次,参加省市各级业务培训学习400余人次,并组织全员参加继续教育公需科目培训。10月组织承办了全市医政工作会议。

    (二)、加强药事管理、基本药物制度稳步推进

    今年,我院在医院药事管理委员会的领导下,严格按照国家基本药物政策制度执行,实行平台采购及零差价销售,切实保障广大群众的利益,逐步加强基本药物使用监管力度,着力解决发现实施过程中出现的问题,按照二级医院规范化药房建设的具体要求严格落实,加大投入,改善设施,不断优化服务流程,

    10 --- 建设。

    二、医院存在的问题及分析

    1、医疗核心制度落实不到位。全年发生多起医疗纠纷和医疗投诉。新技术的开展停滞不前,未能取得大的突破。

    2、绩效考核制度虽已开展,但还不够完善,特别是部分内容操作性不强,影响考核结果的客观性。

    3、医院文化内涵建设有待加强,凝聚力不足。医院特有的文化内涵建设有了较大提高,。

    4、医院管理还不规范。最突出的问题是行政执行力不够,有些制度不能贯彻到底,甚至流于形式,有些制度还不很科学规范,还需逐步完善;
    部分员工劳动纪律松散,荣辱观念不强。

    总之,一份耕耘,一份收获。2014年,是我院各项工作取得了全面发展的一年,向远期目标又迈上了一个坚实的台阶;
    同时,在有目共睹的成绩背后,我们也应该清醒的认识到自身存在的不足。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,

    12 --- 量指标超过业务指标。

    2、思想道德建设与医院文化及等级医院创建相关联。

    3、科室基本培训扎实,医务人员对核心制度及基本技能掌握到位。

    4、部分病历医患沟通及告知内容较好(王兴华、仲卫东)。

    4、医疗技术组

    亮点:1、抗生素施行分类管理,抗菌药物使用合理。

    2、抗菌药物相关指标控制较好。

    3、医疗技术准入工作合理、资料完整。

    4、麻醉术前访视制度及手术前安全核查制度执行较好。

    5、技术项目病历准备较好。

    6、新开展新技术、新项目有论证。

    7、危急值报告制度执行较好。

    5、医疗服务组

    亮点:1、创建措施有力,标准掌握扎实,措施落实到位。

    2、现场:

    14 --- 的材料。

    3、缺住院医师规范化培训资料。

    建议:1、资料的装订要统一。

    2、编印制度汇编。

    2、人才队伍组

    问题:临床三级医师结构比不达标。

    建议:完善人才建设机制,做到切实可行以留住人才。

    3、医疗质量组

    问题:1、缺少科室层面中长期发展规划。

    2、台账资料与实际有偏差。如:QC小组成员不知道QC小组活动记录。

    3、管理手段缺少多样化,不能按照PDCA进行。

    4、术前讨论格式内容要统一标准和落实。主持人要最终总结并签字确认,发言顺序要合理。

    5、输血知情同意书版本要统一。

    6、非患者本人签字,一定要有授权委托书。麻醉同意书要患者本人签字或使用授权委托书。

    16 ---

    问题:1、临床微生物学送检率不足。

    2、技术项目病历内科较好,眼科、口腔科、耳鼻喉科尚

    不足。

    3、部分技术病历诊断不明确。

    4、重点项目不达标。

    5、重点科室数量不足。

    6、中级职称以上医师在统计源以上期刊发表论文数量严重不足。

    7、缺营养科病历。

    建议:1、一般技术项目不足的可用重点项目替代。

    2、避免使用诊断不明的病历作为技术病历

    7、医疗服务组

    不足:
    1、药房发药窗口,无药师对药物用法的建议。

    2、医院加床较多,建议加强周转。

    8、护理工作组

    建议:1、加强口服药的规范化管理。抽查八病区,某个病人床头柜内有12#安定,不符合要求。

    18 ----

    19

    济南市第三人民医院

    医院等级评审自查报告

    二0一一年十一月十五日

    存在问题

    1、全员规范化质量管理意识有待进一步加强,管理队伍的整体能力亟待有效提升;

    2、对专业技术人员的管理机制、激励机制,亟待破解;

    3、以电子病历为核心的医院信息化建设亟待整体推进;

    4、临床路径、单病种质控等规范诊疗管理手段,亟待结合医院实际,在务求实效上取得实质性进展;

    5、以文化引领的医疗安全管理模式亟待建立;

    6、医院整体建设的完善、病人就医环境的改善,尚待一定的时间。

    总之,在过去的几年里,我院尽管在医院管理方面做了大量的工作,也取得了一定的成绩,但是只能代表过去。特别是卫生部新近出台的新的医院评价标准,对我们的管理提出了更高的要求。我院将在局党委的强力领导下,带领广大干部职工紧密围绕卫生体制改革这条主线,严格按照“评价标准及实施细则”的要求,以病人为中心,以质量为核心,鼓足干劲、迎难而上、统筹兼顾、协调发展,为在下一轮医院等级评审中争创“三甲”而不懈努力!

    二〇一一年十一月十六日

    医院科研工作总结存在不足

    篇1:医院科研工作个人工作总结

    ********医院科教工作总结及工作计划 在***卫生局及市政府领导的关心和支持下,在医院党政班子领导下,在全院医务人员的

    共同努力下,我院2010年科教工作保持了稳中有升的良好发展态势,在获得的科研项目数、

    论文发表数、教学基地建设等方面取得了新的突破,现总结如下:

    一、科研工作取得了显著成绩 1、科研基金取得新的成绩2010年我院获科研项目数取得了新的突破,共获市级科研项目二等奖项,三等奖

    项,四等奖项。同时,我院科研人员更加重视同企业以及相关协会的合作。

    2、科研论文创历史新高我院今年已发表论文篇,其中,国家级刊物篇,省级以上刊物 篇,论文质量也

    较以往有了显著提高。

    3、科研成果及专利

    今年院内共组织申报科研项目项,其中 。

    二、高水平科研队伍建设成绩显著

    1、学科带头人州内外学术地位和影响不断提高 我院带头人在州内外的学术地位和影响获得进一步提升,目前我院有人担任省级医学

    会分会委员,人担任州级医学会分会 。

    2、中青年学术骨干迅速成长通过我院人才培养计划, 在今年科研项目申报工作中,共有人获得科研项目资助,

    体现了医院青年人才培养工作取得的初步成效。

    3、高水平人才引进成效显著高水平人才的引进,是迅速提升医院综合实力重要手段,也是带动培养医院人才体系整

    体上升的重要方法之一,医院领导充分认识到了引进高水平人才的重要性和必要性,积极加

    强自身建设,创造良好的工作环境为引进人才做准备,同时依靠中山大学百人计划的支持,

    积极自筹经费,为引进的人才提供经费支持,今年,先后引进浙江省东阳医院的高级专家人,

    完善、补充了医院的人才梯 队建设,提高了科研实力,学科人才建设步入了良性循环进程。

    4、坚持开放式培养方式效果明显 ***第一人民医院一直坚持“走出去、请进来”的政策,加强和州内外高水平医学院校及

    医疗科研机构的合作,为具有较好发展潜力的中青年人才到省外高水平科研机构学习和进行

    合作研究创造条件,通过这些年的建设,先后和浙江省东阳医院、重庆第三军医大、湖南湘

    雅医院、贵州省人民医院、贵阳医学院等10多个省内外知名医院建立了密切的学术交流与科

    研合作,今年,有名中青年学者出国进行为期3~12月的进修学习以及科研合作,取得了

    丰硕的成果,成绩斐然。

    三、创建完善良好的科研平台及管理体系 1、科学规划科研平台建设 2010年初,我院重点学科产科获院内科研经费资助,宽松的的工作条件、研究设备、技

    术力量得到了显著改善,为我院科研平台建设提供了有力支持。与此同时,医院通过自筹经费,加强了公共平台和特色专科实验室的建设,对包括神经

    外科、骨外科、心内科、内分泌科、儿科联合实验室进行了建设与改造。

    根据医院的中长期发展战略,在注重建设的同时,医院也加强了对公共科研平台的规划,

    今年多次组织专家对信息管理平台进行了科学论证并制定了建设规划,为医院科研平台建设

    的发展奠定了坚实的基础,这些高水平平台建设将为我院承担市级重点或重大课题提供良好

    的研究条件和技术支撑。

    2、规范临床科学研究体系根据当前临床医学发展的方向与特点,医院领导认真审视医院自身情况,参照省内外高

    水平医疗机构的临床研究经验,从“加强规范化、科学化管理,建设州内一流临床医疗研究

    中心”的目标出发,成立了“***第一人民医院科研管理委员会”,制定了“***第一人民医院

    科研管理办法”。

    进一步加强了我院临床研究的积极性,提高我院的科研水平,规范涉及人

    类的临床医学科学研究和相关技术的应用,确保临床实验的科学性和安全性,为医院产生具

    有生源影响的临床研究成果发挥重要作用。

    四、重视学术交流 扩大学术影响力完善学术交流机制,鼓励从事科研工作的医务人员,尤其是学术带头人和学术骨干参加

    高水平的学术会议进行学术交流,同时鼓励各学科举办高水平的省内外、州内外学术会议。

    通过学术交流,掌握省内外最新的学术动态和研究方向,促进了医院的学术发展。截止目前

    统计:本年度全院临床科研人员参加国家级学术会议 人次, 参加省内举办的学术会议

    人次。

    五、科研管理 1、项目管理2010年,共受理各级、各类项目申请 项,组织院内评审 项。在项目的中期执行

    情况检查过程中,按照上级部门的要求共完成项目项。根据项目执行情况, 完成了对2010

    年以前的市级科技项目 项的清理性结题工作。

    2、管理建设

    加强科研管理的服务职能,实行科研经费使用状况年度通知制度,使项目负责人根据项

    目完成情况有效地使用科研经费,避免科研经费浪费和重复购置现象的发生。建立了医院内

    部科研信息络,实现了科研信息上发布,增强管理工作公开化、透明化,提高信息

    共享程度,方便广大科研人员,工作成效明显。在加强制度化建设的同时,为提高管理效率,

    强化管理的公开、公正、透明,通过挖掘利用已取得的科研业绩,指导科研管理工作。

    3、科研评价及奖励

    为提高广大科研人员的科研积极性,调动研究团队、各学科的集体力量,医院根据实际

    情况,在加强研究平台上协调保障的基础上,对各类科研项目给予不同程度的配套支持,对

    获得科技成果、发表高水平科研论文的研究团队给予奖励和表彰。同时,医院也制定相关奖

    励细则重视对学科的奖励与支持,年终,医院根据各学科一年来取得的科研成绩包括论文、

    成果、专著、专利等进行综合评分,排出名次并给予奖励,经过不断改进,在学科间形成了

    良好的竞争氛围,有力的提升了科研工作的积极性。

    在2010年中,我院的科研工作虽然取得了一定的成绩,但仍有很大的提高空间,与兄弟

    单位相比,还有不少的差距。未来我们将进一步拓阔我们的国际视野,以国内外先进水平水

    平为目标,以临床科学问题为导向,积极探索,勇于创新,为***第一人民医院的发展和人类

    的健康事业作出更大的贡献。

    篇2:医院科技工作总结 长清区人民医院科技工作总结今年以来,在医院党总支、院委会的带领下,全院职工不断深化医院改革,加大科技创新

    力度,培育了一批专业拔尖人才和学科带头人,造就了具有地区优势的特色专科品牌,开发引

    进了大量新技术、新项目、新设备,省、市科研立项已达7项,审批专利2项,医疗科技工

    作有了突飞猛进的发展。

    一、加强医院文化建设,营造良好的科研氛围医院把文化建设与科研工作有机结合,以文化建设推动科技工作,把科技兴院的理念注

    入到医院文化中,医院愿景:完成学院型三级综合医院建设;
    发展目标:树名医、创名科、

    建名院。把科技文化理念渗透到医院每一个人员、每一个角落,在全院营造了良好的科研氛

    围,激发了全体员工的科研热情。

    二、成立科教科,加强对科技工作的管理 2012年底,成立科教科,专人负责科研管理工作,加大了科研工作的管理力度,在组织

    上保障了全院科研工作的有序推进。

    三、加强对外技术合作,培育优秀人才,推动学科建设 我院承担了山东中医药大学、山东医专等院校的临床教学实习工作,从而提高带教老师

    的学术水平。分别与山东中医药大学第二附属医院、市立三院、市立四院建立技术合作伙伴

    关系,通过专业学术交流、现场技术指导、免费培养技术人员等方式,带动我院相关专业的

    发展,从而极大地推动了学科建设,今年我院实现了按专业收治病人,提高了专业技术水平。强化专业队伍建设,重视人才培养和使用,提高了专业技术人员的整体素质。为及时更

    新知识,医院不断加强培养力度,对低年资医生,分期分批进行培训学习,打好专业基础。

    今年除常规选派人员到省级医院进修外,多方联系解放军301医院,选派一名研究生进修心

    血管专业,为学科发展奠定了良好的基础。为进一步提高医院整体医疗技术水平和服务质量,医院经常聘请省级医院的专家来院讲

    学、会诊、手术示教,相关专业人员直接接受这些知名教授的指教,不断提高他们的业务能

    力。

    各临床科室每月进行科内业务培训和教学查房、病例讨论、专题讲座等,大大提高了专

    业人员的业务水平,从而提高了他们的科技创新能力。

    四、强化重点专科建设,不断加大科技投入,提高医院整体诊疗水平 为提高医院的行业竞争能力,医院把工作重点放在重点专科建设上。经过不懈努力,培

    育了以呼吸内科、心血管内科、骨外科、泌尿外科为代表,在本地区、本行业具有较高知名

    度的重点专科,以此带动其他科室协调发展。

    五、强化科技创新意识,紧跟科技前沿,大力开展新技术、新项目,提高医院的科技含

    近年来,医院以抓科研攻关、引进应用新技术、新项目、先进设备为突破口,以此带动

    全院发展,收到了明显效果。骨外科在全区率先引进关节镜,开展骨关节微创技术。

    泌尿外

    科的膀胱镜技术、普外科的腹腔镜技术、影像科的64层高速螺旋ct扫描成像技术等, 均在全区处领先地位。这些新技术、新项目的开展利用,为拓宽我院的医疗服务领域,

    提高我院的科技含量和综合实力做出了贡献。

    六、医院制定科研工作的长期规划,坚持“科技兴院”战略,制定奖励措施、制度,大

    力推进科研工作的开展。

    通过完善科研奖励、可持续发展机制,科研工作硕果累累,今年有4项科研项目立项,

    至今,我院共有7项在研科研项目,这极大地提高了我院科研水平和知名度。

    七、存在的不足

    在肯定成绩的同时,我们必须清醒地认识到,医院的科研工作还存在一些不足。

    1、一部分科室对科研工作重视程度不够,精力投入不足。

    2、科室间整体协作意识还有待于进一步加强。

    3、科研工作制度建设还需进一步规范。

    4、科技成果、科研论文含金量不高,未能真正转化为生产力,转化为经济效益。 针对这些问题,我们在今后的工作中将认真加以改进,在即将到来的2014年,扬长避短,

    进一步加大科研工作的投入,着重从激励机制及制度上下功夫,推动我院的科技工作再上一

    个新台阶。

    二〇一三年十一月三十日篇3:医院2012年科教工作总结 ******医院2012年科教工作总结 2012年,医院科教工作在医院领导的正确领导和全体同志的共同努力下,坚持贯彻实施

    “科教兴医”的发展战略,扎实推进“科技兴院”步伐,加大人才培养力度和科研水平,落

    实科研、教学、继续医学教育管理,不断完善教学管理制度,加强临床带教、理论教学的教

    学管理和教学质量监控,认真落实各项教学管理措施,加强学生管理,培养学生综合素质,

    顺利完成了各项科研教学工作任务,现将2012年工作总结如下:

    一、教学工作方面

    (一)完善教学管理制度,促进我院教学制度化建设今年,科教部紧紧围绕“***医科大学教学医院”创建工作,结合实际教学工作开展情况,

    进一步完善教学管理规章制度,重新下发了《教学工作考核与奖惩制度》,修订了《教研室工

    作制度》、《教师聘任制度》、《教学专家督导制度》等,进一步规范了医院教学管理制度,推

    进了医院教学管理进一步制度化、规范化和科学化。

    (二)加强实习学生管理,不断提高临床教学水平 医院实习生管理工作在全院带教老师的共同努力下,严格按照年度教学工作计划,认真

    组织落实,各项教学工作有序开展,教学管理日益规范,教学质量显著提高。

    1.开展规范化岗前培训,促进实习学生角色转变 今年,医院共接收*****等各医学院校专业实习学生共计**人,其中临床专业**人、护理

    专业**人、药学专业*人、检验专业**人,影像专业*人,口腔专业**人,中医康复专业**人。

    全部纳入为期* 天的岗前培训。通过规范化的岗前培训,使实习学生快速转变角色,较好的保证了实习

    质量和医疗安全。

    2.加强实习生理论学习,促进临床实践与理论学习有机结合 医院定期组织院、科两级的

    理论教学讲座,加强实习学生日常理论学习,促进临床实践与理论学习有机结合。今年共承

    办全院性理论大讲座8次。同时,各教研室根据教学工作安排,制定了详细小讲座安排计划

    并严格组织落实,每周定期开展1次小讲座,促进学生将理论知识与临床实践有机结合。

    3.加强临床带教管理,不断提高学生临床实践技能

    (1)制定实习轮转表,将临床实习带教任务落实到科室,分解到人头,每科固定专职带

    教老师进行带教,切实确保了带教质量。

    (2)制定《带教目标责任书》,从带教计划、入科登记和入科宣教、学生考勤、基本操

    作技术、教学运行记录、教学实施任务、出科考试和集体评议出科鉴定、教学小结及总结等

    几个方面进行规范和要求,并分别与各科室负责人、带教老师签订责任书,以明确带教任务

    和目标,确保圆满完成带教任务。

    (3)加强实习生临床技能训练,内容包括:技能操作、沟通能力、小讲座、教学查房等

    的训练,有效提高学生技能水平。

    (4)认真落实学生入科教育、出科理论考试和技能操作考核。

    4.加强日常教学质量督查,确保各项教学工作落实到位

    (1)为不断提高科室教学工作质量,教学督导组专家深入临床科室进行教学质量督导5

    次,及时发现科室日常教学工作过程中存 在的问题,并提出相关整改措施,限期予以落实整改。

    (2)为不断规范科室日常教学工作,根据教学工作要求,每月对科室日常教学工作运行

    情况进行定期督查,确保各项日常教学工作落实到位。

    5.积极组织召开教学工作会议和开展各项教研活动 组织教学工作会议3次,布臵各项教学工作任务,落实各项教学工作安排,解决日常教

    学工作过程中存在的问题。同时,积极举办各项教学活动,如“示范性临床教学查房竞赛”

    “实习学生理论知识竞赛”等,丰富了日常教学活动,使教学质量有了进一步提高。

    (三)加强院校合作,使理论教学水平和质量不断提高 共接收院校结合班学生**人,院内聘用授课教师**名,共完成15门课程的授课任务,并

    根据院校结合合作学校要求及教学工作要点,加强教学管理和质量监控,使理论教学水平和

    质量不断提高。

    1.严格教师资格准入,保证教学质量 严格教师资格准入制度,组织教师试讲活动,从政治素质、职业道德、学历及资历等多

    方面进行考核来选拔优秀的教师。

    2.强化师资培训,不断提高教学水平 采取院内、院外多种形式培训,组织各科教学骨干参加***理论培训及上岗前培训,不断

    提高了教师理论教学水平,保证教学质量。

    3.积极组织各种教学活动,进一步深化课堂教学改革积极组织教师参加各种教学活动,如“集体备课”、“优秀教师评选”等,使教师进一步

    树立教学相长理念,促进教师互相交流学习,互相帮助提高,特别是带动年轻教师成长和进

    步。

    4.加强教学实施环节质控,不断提高教学质量

    (1)为了确保教学工作的正常运行,在学期前、学期中、学期末对教师授课计划和教案

    进行检查,确保教学计划得到全面落实,使学生系统学习各科知识。

    (2)以保证课堂教学质量为切入点,防止重知识轻德育、教师上课随意性太强的现象,

    抓任课教师备课、上课等环节,由班主任和分管院长随机抽查课堂情况记录,并填写《教学

    检查记录表》;
    同时要求教师加强对学生作业批改和课外辅导,使每一节课都能让学生有所学、

    有所得。

    (3)坚持听课制度,制定听课计划,教学督导、教研室、科教部、授课老师组成的听课

    小组,进行常规和不定期抽查听课,认真填写《听课记录及教学质量评价表》,了解教师课堂

    教学情况和学生学习动态,做好听课意见的反馈与改进工作。

    (4)组织召开教师和学生座谈会,探讨教学、学生及管理等方面问题,制定相应改进措

    施,提高教育教学效果。

    (5)做好教学双评工作,一是组织全体学生匿名对所有授课教师进行测评;
    二是任课教

    师对所在班级进行《学风测评表》,并对学生进行分析。

    5.加强学生技能培训,突出院校联合的优势和特点

    (1)严格按教学大纲及计划的要求,严密组织、统筹安排学生的临床实训和见习,实行

    床旁教学,加强学生的职业道德和专业技能的培训,并作好“实训记录”。

    (2)除常规的见习安排以外,,每周还分别安排不同的临床科室见习。各科室选派有丰

    富带教经验的老师带教。在见习过程中,为了督促见习带教工作高质量的完成,要求学生每

    天填写“见习情况记录表”、“每日小结”,使学生养成了良好的学习习惯。

    (3)开展院校结合班学生临床实践责任护士的比赛活动,各科派出优秀的责任护士进行

    带教指导,从责任护士的工作模式、工作流程等方面进行学习,并从两个方面进行评比,强

    化学生“以病人的为中心的”优质护理服务的理念,为学习和临床实习打好了基础。

    (四)加强学生安全管理,确保学生实习及人身安全,注重培养学生综合素质

    1.严格执行《学生管理制度》、《学生安全管理制度》、《学生考勤制度》、《学生请假制度》、

    《学生宿舍管理制度》等,加强学生管理,要求学生必须严格遵守医院规章管理制度、学生

    守则规定的内容等。

    2.进一步完善和实施学生班主任及安全员工作制度,促进学生管理规范化和制度化。

    3.院校结合班设臵专职班主任,加强学生的各项管理和教学安排联络,并制定《班主任

    岗位职责和工作要求》,提高班主任的服务意识、工作效率和管理水平。

    4.继续落实实施学生问题解决绿色通道及学生宿舍夜查房制度。每周至少1次对学生宿

    舍归寝情况、安全情况及清洁卫生进行夜查房学生宿舍进行夜查房,发现问题及时处理,并

    作书面登记。篇4:医院年度考核个人工作总结

    篇2:医院科技工作总结

    长清区人民医院科技工作总结

    今年以来,在医院党总支、院委会的带领下,全院职工不断深化医院改革,加大科技创新力度,培育了一批专业拔尖人才和学科带头人,造就了具有地区优势的特色专科品牌,开发引进了大量新技术、新项目、新设备,省、市科研立项已达7项,审批专利2项,医疗科技工作有了突飞猛进的发展。

    一、加强医院文化建设,营造良好的科研氛围

    医院把文化建设与科研工作有机结合,以文化建设推动科技工作,把科技兴院的理念注入到医院文化中,医院愿景:完成学院型三级综合医院建设;
    发展目标:树名医、创名科、建名院。把科技文化理念渗透到医院每一个人员、每一个角落,在全院营造了良好的科研氛围,激发了全体员工的科研热情。

    二、成立科教科,加强对科技工作的管理

    2012年底,成立科教科,专人负责科研管理工作,加大了科研工作的管理力度,在组织上保障了全院科研工作的有序推进。

    三、加强对外技术合作,培育优秀人才,推动学科建设

    我院承担了山东中医药大学、山东医专等院校的临床教学实习工作,从而提高带教老师的学术水平。分别与山东中医药大学第二附属医院、市立三院、市立四院建立技术合作伙伴关系,通过专业学术交流、现场技术指导、免费培养技术人员等方式,带动我院相关专业的发展,从而极大地推动了学科建设,今年我院实现了按专业收治病人,提高了专业技术水平。

    强化专业队伍建设,重视人才培养和使用,提高了专业技术人员的整体素质。为及时更新知识,医院不断加强培养力度,对低年资医生,分期分批进行培训学习,打好专业基础。今年除常规选派人员到省级医院进修外,多方联系解放军301医院,选派一名研究生进修心血管专业,为学科发展奠定了良好的基础。

    为进一步提高医院整体医疗技术水平和服务质量,医院经常聘请省级医院的专家来院讲学、会诊、手术示教,相关专业人员直接接受这些知名教授的指教,不断提高他们的业务能力。

    各临床科室每月进行科内业务培训和教学查房、病例讨论、专题讲座等,大大提高了专业人员的业务水平,从而提高了他们的科技创新能力。

    四、强化重点专科建设,不断加大科技投入,提高医院整体诊疗水平

    为提高医院的行业竞争能力,医院把工作重点放在重点专科建设上。经过不懈努力,培育了以呼吸内科、心血管内科、骨外科、泌尿外科为代表,在本地区、本行业具有较高知名度的重点专科,以此带动其他科室协调发展。

    五、强化科技创新意识,紧跟科技前沿,大力开展新技术、新项目,提高医院的科技含量

    近年来,医院以抓科研攻关、引进应用新技术、新项目、先进设备为突破口,以此带动全院发展,收到了明显效果。骨外科在全区率先引进关节镜,开展骨关节微创技术。

    泌尿外科的膀胱镜技术、普外科的腹腔镜技术、影像科的64层高速螺旋CT扫描成像技术等,

    均在全区处领先地位。这些新技术、新项目的开展利用,为拓宽我院的医疗服务领域,提高我院的科技含量和综合实力做出了贡献。

    六、医院制定科研工作的长期规划,坚持“科技兴院”战略,制定奖励措施、制度,大力推进科研工作的开展。

    通过完善科研奖励、可持续发展机制,科研工作硕果累累,今年有4项科研项目立项,至今,我院共有7项在研科研项目,这极大地提高了我院科研水平和知名度。

    七、存在的不足

    在肯定成绩的同时,我们必须清醒地认识到,医院的科研工作还存在一些不足。

    1、一部分科室对科研工作重视程度不够,精力投入不足。

    2、科室间整体协作意识还有待于进一步加强。

    3、科研工作制度建设还需进一步规范。

    4、科技成果、科研论文含金量不高,未能真正转化为生产力,转化为经济效益。

    针对这些问题,我们在今后的工作中将认真加以改进,在即将到来的2014年,扬长避短,进一步加大科研工作的投入,着重从激励机制及制度上下功夫,推动我院的科技工作再上一个新台阶。

    二〇一三年十一月三十日

    篇3:医院科研处主任年度工作总结及工作计划

    一、2015年度工作总结

    在院

    领导的正确领导下,在兄弟科室的鼎力支持和无私帮助下,2015年本人团结科研处全体同志,深入贯彻执行党的路线、方针、政策和医院党委、行政各项决议,求真务实、紧密协作、勤勤恳恳、积极进取,工作取得了一定的成绩,现总结如下:

    (一)思想方面

    作为一名共产党员,严格遵守党的各项纪律,认真学习党的有关方针、政策、路线等,在思想上和党组织保持一致,特别是通过对十八大精神、中央八项规定、群众路线等的学习,提高了自身的政治觉悟、加强了党性修养、进一步坚定了理想信念,并把相关精神贯彻到实际工作中,勤恳服务、科学管理、清正廉洁、不畏困难、团结协作,认真完成好各项工作和领导交办的任务。

    (二)工作方面

    1、学科建设

    注重对各级重点学科建设的管理及监查,与各专科带头人/科主任密切联系,定期与不定期督促各专科按照计划任务书和卫计委要求做好专科建设。。通过了省市各级政府部门组织的专项检查,并获得认可。

    4.国家药物临床试验机构和临床医学研究伦理委员会工作

    本年度对药物临床试验机构进行换届,增加专职机构管理人员;
    中心药房建立并投入使用;
    成功举办了安徽省第六届药物临床试验机构联席会议和安徽省药物临床试验质量管理规范化培训班;
    积极做好gcp培训工作,编写发放《药物临床试验法律法规汇编》、《药物临床试验指导原则汇编》教材,培训广度和深度得到进一步增加,收到了很好效果;
    不断修订完善管理制度和标准操作规程,共修订管理制度11项,标准操作规程9次,进一步规范了临床试验管理,优化了临床试验流程;
    积极做好临床试验数据自查,机构成立机构质控小组,在自查基础上,聘请第三方公司进行了自查,有力提高了自查效率。目前各项工作还在顺利进行中;
    积极进行对外交流,加入gcp联盟,机构1人当选gcp联盟青年委员会委员。2015年全年共承接药物临床试验36项。

    调整了伦理委员会成员组成,新增伦理委员1名,制定《**医学院第一附属医院临床医学研究(科研项目)伦理审查管理办法》,修订完善管理制度和标准操作规程,2015年召开伦理评审会12次,共评审临床试验项目60余项、科研项目4项。

    5、研究生培养

    科研处对研究生培养全过程进行追踪管理,从进院培训,轮转考核、发放补助、开题报告、中期考核、论文发表、直至毕业答辩离院。尤其是邀请国内外和本院专家就研究生关心的领域进行讲学,拓宽了研究生视野,扩大了研究生知识面。本年度2012级133位研究生全部顺利通过论文答辩并获得硕士学位, 2014级157名研究生也顺利进入临床轮转。根据《**医学院临床医学硕士专业学位研究生培养模式改革实施方案》、《**医学院临床医学硕士专业学位教育与住院医师规范化培训衔接改革实施办法》文件要求, 2015年10月科研处对2015级96名专业学位硕士研究生培养与住院医师规范化培训相结合的新型模式进行培养。目前已在临床学习的研究生总数379人,参加研究生培养与住院医师规范化培训相结合的研究生126人。2015年我院研究生获批研究生科研创新计划项目28项。

    6、医学会工作

    科研处全心全意为全院医学科技工作者服务,认真推选各学会专家委员,为各会员及时提供各种信息服务,按时缴纳医学会会费,积极参与组织安徽省医学会会员代表大会及换届改选工作,起到了沟通医学会与医学科技工作者的作用。2015年全年共推选学会省、市级专家60多名。

    (三)学习方面

    平时注重对党的有关方针、政策的学习,尤其是认真学习十八大精神、中央八项规定和群众路线的相关部署和省、卫生厅、教育厅、学校和医院等有关要求,并贯彻落实到实际工作中。此外还及时学习国家卫计委、科技部、教育部、教育厅、科技厅、卫生厅等相关业务主管部门有关科技工作的政策动态,并积极参加各类管理学习班和培训,更新现代管理知识,以提高管理水平。

    (四)廉政方面

    平时在工作中厉行节约、反对铺张浪费、自觉遵守中央“八项规定”和国家卫生和计划生育委员会、省、医院等各项纪律规定和要求,切实做到廉洁自律。

    (五)存在的不足

    尽管一年来工作取得了一定的成绩,但制约我院科技发展的相关因素依然存在,表现在学科建设水平有待进一步提高,国家级重点专(学)科、省级重点专科偏少;
    科研基础不强,高档次课题、科技成果较少,尤其是国家级课题中标数量偏少;
    此外各实验室硬件条件也有待进一步加强,以满足生物安全管理需要。

    部门工作总结怎么写

    1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。既要有实践的情况反映,又要从实践过程中揭示问题的本质,做到有材料,有观点,有分析,有概括,能说明问题,解决问题。总结的内容要考虑三点:第

    一、要有相对的完整性。一般的总结要有情况概述。第二,要有一定的针对性。写总结都要有明确的目的。第三,要有启发性。一篇总结给人启发越大,它的作用也越大,价值也越高。是否具有启发性,关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解,揭示某些规律性的东西。

    写总结要注意掌握如下材料:
    (1)要掌握概况材料;(2)要掌握背景材料;(3)要掌握典型材料;(4)要掌握数字材料;(5)要掌握群众反映。材料是形成观点的基础,没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料,可以增强总结的生动性和说服力。

    2、总结的结构形式。一般说来,总结的结构有相当稳定的格式,人们常常按照“

    一、基本概况,

    二、主要经验,

    三、努力方向(或存在问题)”三大项目组织内容,即一般通行的“三段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的,有的只分两部分:

    一、概、况;

    二、经验。有的分四部分:

    一、指导思想,

    二、方法措施,

    三、成绩经验,

    四、问题教训。 如何写好年终总结

    一、标题要对。

    标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地,但一定要写全面。

    部门总结的标题:部门名称+年度名称+总结,

    1、2项可互换; 大公司总结的标题:关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结,如:
    标题规范了,一便于存档,二便于查找,一举两得。

    二、引言要精。

    引言应短而精,官话、套话要少。

    三、总结要全。

    总结主要分两大部分,第一部分是总结,第二部分是特点。

    总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面,但一般不要超过5点。

    特点是本年度、本文的精彩之处,与往年的不同之处,本部门主要的、重点的成绩,一定要认真写好。

    特点不要超过三点,多了就不是特点了,别人也不容易记祝

    四、不足要准。

    一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾,一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对,深刻反省,写深写透。

    不足一般不超过3点。

    五、改进要实。

    针对成绩、特点和不足、问题,明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。请保留此标记论,制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些) 总之,文章写作有八股,功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来,得不到别人的承认,且不是感觉太窝火。

    年终总结五忌、五体现

    年末岁尾,正是各单位、各部门总结工作的时候,要做好年终总结工作,余以为必须做到“五忌、五体现”:
    一忌事无俱细,体现突出重点的原则。全年工作方方面面,大小事情很多,无需事无俱细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况,队伍建设情况,以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话,做到有理有据。

    二忌成绩注水,体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化,既不能人为拔高,注水膨胀,也不能把别人成果拿来共享,把年初工作计划变换口气当成绩来总结,更不能笔下生花,无中生有,闭门造车。

    三忌简单罗列,体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总,而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律,形成有益的经验,达成一致的认识,使其对今后工作具有指导作用,对他人具有借鉴作用,没有经验体会的总结是不全面的,不完整的,也是毫无意义的。

    四忌回避问题,体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉,问题不讲不得了”。在总结成绩的同时,要 客观地查找工作中存在的不足和问题,正视缺点,以警示今后的工作,少走弯路,避免在将来的工作中犯同样的错误,切忌“一路颂歌,满地鲜花”。

    五忌单一行为,体现全员参与的原则。有总结才会有提高,才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做,也不能由秘书一个人来完成,而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做,领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结,才能做到人人长经验,个个有提高,才能促进整体工作的协调健康发展。

    写好年终总结的五技巧

    年终岁末,个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”,许多人咬着笔头苦思冥想:到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢?现在许多公司实行量化管理,老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。看来年关难过,年终总结也还真不好写。别着急,这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧,为你解忧。

    技巧一:报喜亦报忧。一年下来,难免会遇到些失误和不足,在总结中要有理有节地分析得失,在强调成绩的同时不回避问题所在,这样可以给领导留下一个诚实的印象。

    技巧二:反思亦创新。总结的主要内容是反思,有问题不怕,但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺,有创新的内容体现,则是一篇最严密的总结了。

    技巧三:表扬亦批评。在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价,准确地评价自己的长处,不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重

    要,同时把短处也摆在明处,希望上司和同事多多帮助加以改正。

    技巧四:知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数,总结中的关键是要有重点,特别是上司关注的问题一定要详细具体,因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。

    技巧五:瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节,尤其是一些重要事情的细节,通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多,也容易让其明白:“哦,他是做了不少工作的。”

    个人工作总结写作

    工作总结文字表述的要求

    1、要善于抓重点

    总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律。不要分散笔墨,兼收并蓄。现在有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕挂一漏万,但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂,中心不突出。

    2、要写得有特色

    特色,是区别他事物的属性。单位不同,成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是换了某些数字。这样的总结,缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调:总结经验是提高自篇二:公司行政部年终总结

    行政部年终工作总结 2010年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在×××公司领导班子的正确指导下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下:

    一、加强基础管理,创造良好工作环境

    为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。

    如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;
    做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;
    做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;
    行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。

    二、加强服务,树立良好风气

    行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:

    1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

    2、在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

    3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适 应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。

    三、加强学习,形成良好的学习氛围

    行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来,我部从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。

    四、认真履行职责

    1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

    严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。

    2、培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中,成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

    3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员招聘工作。对于新员工,定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入的了解,帮助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核,肯定优点,更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;
    并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

    五、存在的不足

    过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:

    一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强,加大对内对外的宣传力度,成立宣传小组,保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

    六、行政部2010年工作纲要 2010年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;
    深入调研,掌握实情;
    加强管理,改进服务;
    大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

    下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展2010年度的工作:

    1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

    2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;

    3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置;

    4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。

    严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。

    2、培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中,成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

    3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内,

    本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员招聘工作。对于新员工,定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入的了解,帮助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核,肯定优点,更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;
    并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

    七、存在的不足

    过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强,加大对内对外的宣传力度,成立宣传小组,保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

    八、行政部2010年工作纲要 2010年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;
    深入调研,掌握实情;
    加强管理,改进服务;
    大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献! 下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展2010年度的工作:

    1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

    2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;
    篇三:客户关系部2011年度工作不足的总结及改进计划

    客户关系部2011年工作不足的总结及2012年工作改进计划 回顾全年工作,有成绩也有不足,但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板,客户关系部就2011年年度工作进行深刻总结和反思,并针对工作不足之处拟定2012年工作改进计划。

    1.团队建设工作:
    不足之处:

    客户关系部于2011年7月份独立建制,部门人员数量迅速增长,但部门员工中多数无房地产客服的工作经验。面对此情况,部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。

    改进计划:

    ①制订系统的培训计划,就房地产开发流程、相关法律法规、维修投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训;

    ②为部门员工创造内部轮岗机会,使其工作能力在具体实践中逐步提高;

    ③切实执行导师制的方式对其进行传帮带。

    2.绩效管理工作 不足之处:

    ①计划性不足,计划外工作所占比重偏大;

    ②列入考核的工作事项大部分没有量化指标,影响绩效考核的客观性。

    改进计划:

    ①改变部门工作计划的编制方式,先由各个员工自主编制各自的工作计划,再经部门讨论确定,增强员工的参与度和计划的全面性、准确性;

    ②对于常规日常工作深入分析,确定可量化、可考证的考核指标,如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标,通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。

    3.客户满意度管理工作 不足之处:

    ①未能采取有效措施提升销售服务满意度;

    ②在对物业服务的督导方面,没有见到明显实效。

    改进计划:
    ①将销售服务满意度纳入营销策划部的业绩考核指标,由营销策划部将该考核指标分解到各工作岗位,主要工作岗位所承担的销售服务满意度指标不低于其个人考核30%的权重;

    ②将销售服务满意度与销售代理公司佣金挂钩,进行季度销售服务满意度调查,并据此进行奖惩。奖惩额度以代理佣金的10~20%为参考值确定;

    ③委派客服经理常驻销售服务现场,对销售人员服务情况进行监督;

    ④推动公司改变目前采用的销售签约服务模式,改由专职人员负责签约工作。

    ⑤针对融玺别墅项目,聘请施邦魏理仕作为物管顾问,借助外脑提升物业服务水平;

    ⑥继续执行2011年度确定的《物业服务测评方案》,通过现场巡检、客户调查等方式对物业服务予以监控,并按月度实施奖惩;

    ⑦推动成立海尚湾畔项目业主委员会和酒店经营委员会,增强业主对物业管理活动的参与度、酒店经营的透明度,以提升客户对物业的信任度。篇四:各部门8月份工作总结及9月任务不足之处

    各部门9月任务不足之处

    一部:9月份回款计划未做;

    二部:喻兆林9月份没有做销售计划600万,应收账款100万。

    三部:9月份未做销售日标数据,早晚秋库存要做。

    采购部:9月份计划未做。

    营业部:库存建账、财务管理、本月销售目标,上货时间确定。篇五:工作总结不足与缺点

    工作总结不足与缺点 1.工作总结的写法总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。

    (一)基本情况。

    1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

    2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

    3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

    4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。

    (二)写好总结需要注意的问题 1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。

    2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基矗 3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

    4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

    5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。

    在镇党委、政府的正确领导下,本人时刻以高标准严格要求自己,不断加强政治学习,工作上兢兢业业,恪尽职守。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,圆满地完成了党组织和领导交给的任务,现将一年来的个人工作总结如下:

    一、加强自身学习,提高思想认识

    本人能在思想上严格要求自己,具备较强的责任心。始终以科学发展观为指导,行动上以践行科学发展观为准绳,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想。坚持党的基本路线、方针、政策,始终严格要求自己,思想上不断提高自己的政治理论水平,及时学习上级文件及会议精神,拥护镇党委决定,执行镇党委决议,自觉维护镇党委形象,坚决维护党的形象,始终与镇党委保持高度一致。

    二、提高业务水平,做好本职工作

    我的工作主要分为三部分,一是经管站,二是政工助理,三是包村,具体工作开展如下:
    1 .经管站方面:主要工作是上报各种报表。例如,农村住户调查,我镇西山院村为本次农村住户调查样本点,该村随即抽取(转载自天天范文网 /在下半年党员纳新工作中,指导并协助今年纳新的新党员填写党员档案,确保填写完整规范,同时自己在这期间也学到了很多有用的知识,并光荣的加入了中国共-产-党,为自己前进的道路指明方向。在党内年终年报中,主要负责本年度党员迁入迁出、纳新死亡等数据的完善工作,在组织委员的帮助下,顺利理清增加减少的党员数目及人员相关信息,在去组织科进行统一数据录入时,我镇数据最及时准确,使这项本来很复杂的工作轻松简单的完成。再有,近期的公务员年终统计登记,都在组织委员的帮助下,得以顺利高效的上报,在报送的过程中,多次跟市直各主要部门打交道,提高了自己的人际交往能力。

    3 .包村方面:主要是计划生育检查、护林防火防汛、收交新农合以及需要下村布置督促的其他事情。计划生育检查工作每次都按照镇政府的要求做好相关准备工作,不耽误检查工作,不拖后腿。上半年清明护林防火期间,每天跟村干部蹲点看坟头,提醒老百姓注意防火,鼓励倡导进行文明祭扫,将各类火险杜绝在萌芽中。防汛工作依然不松懈,今年夏季的第 9 号强台风“梅花”晚间会波及我市,晚上跟村干部轮流到水库边观察水位变化情况,及时泄洪,以免出现险情,给老百姓造成不必要的经济损失,甚至威胁到人身安全。今年新农合中,努力发动村民参合的积极性,耐心细致地讲解国家这项便农惠农政策的好处,最后,在给老百姓增加一道保护伞的同时,也顺利的完成了镇上的指标任务。

    三、正视自身不足,积极弥补改正

    人无完人,自己身上也存在着一些缺点。例如,思想不够稳定,有时工作不够积极主动,对领导安排的任务,拈轻怕重,发牢骚。这些都是亟需克服改正的缺点。相信把上述的问题克服后,工作会更加得心应手。

    在今后的工作中,我将认真总结经验,吸取教训,发扬成绩,克服不足,努力在党组织的关怀培养下,在自己的不懈努力下,做一名合格的年轻干部,为社会主义现代化建设做出更大贡献。

    篇一:企业网管年度工作总结及不足 2011工作总结 时间一晃而过,弹指之间,2011年已接近尾声,作为公司的一名客服专员及兼电脑维护专员,在这一年里,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有提高,但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现在的主要的工作还是在电脑维护这一块,客服专员这一块相对涉及较少,现先将电脑维护专员这一块做一个系统性总结:

    一、计算机硬件的更换,购置和维护情况

    今年公司高速发展,更换大批办公设备。在此过程中,努力做好新电脑设备的选型、系统的安装、办公软件的安装,协助分配相关办公设备。并负责对回收的旧电脑进行硬件维护、灰尘清理、格式化硬盘、重新安装操作系统以及再分配工作。现有109台电脑,其中大良吉之岛5台电脑,特别是研发中心全部是今年新增加的组装高配制电脑;现打印机28台,复印机3台,传真机:8台,ups34台,在这一年里,发生硬件性故障的电脑基本上为已过保的电脑硬件,没过保电脑为二台,都有叫方正售后部门维修好,过保电脑主要存在电源烧坏,主板不稳定,硬盘坏道等问题。在这些故障发生,尽量做到不影响工作维护完成,硬件性问题基本上送修。硬件性问题还不够专业,技术原因和设备等原因决定送修。

    二、电脑系统:

    由于之前电脑配置不够高及兼容性问题,安装最新版系统win7速度不够快,现 普通电脑全部使用xp系统,3台win7系统,公司使用的办公软件为office2003和2007两种版本,03版office也打上补丁可实现兼容,但03版world容易出现软件模板错误问题,需要手动删掉旧模板后才可使用,把c:\\\\documents and settings\\\\administrator\\\\application data\\\\microsoft\\\\templates 文件名为:normal 删掉既可。系统均是从网上下载最新版系统,经杀毒后刻录光盘,现不需要刻录光盘,使用u盘安装系统,节约光驱,在今后的购置电脑中,光驱是不需要申购,除特别原因之外。

    三、网络环境:

    外部:
    红星美凯龙3m带宽,1台主机,暂无做使用限制。大良吉之岛4m带宽,无线路由器在大堂可使用无线网络,如有必要可实现整个商场有无线信号,需再再安装一个无线路由器。5台主机暂无做使用限制。

    四、病毒安全:

    对外网:使用路由器硬性防火墙,开启spi防火墙(全状态数据包检测型防火墙,是指通过对每个连接信息(包括套接字对(socket pairs):源地址、目的地址、源端口和目的端口;
    协议类型、tcp协议连接状态和超时时间等)进行检测从而判断是否过滤数据包的防火墙。它除了能够完成简单包过滤防火墙的包过滤工作外,还在自己的内存中维护一个跟踪连接状态的表,比简单包过滤防火墙具有更大的安全性。开启dos攻击防范,开启:开启udp-flood过滤:
    对内网:安装360防火墙,开启arp防火墙,当然防火培不是万能的, 360安全杀毒或金山毒霸,每天8点钟之前开机后自动升级,

    五、服务器及打印机:
    服务器:现有电脑服务器2台,打印机服务器1台,一台用于erp服务器, 一台是前台电脑,用作办公及oa系统, 目前oa系统只作为查看文件使用,还没作其它方面使用,在熟悉各流程后,明年重点研究oa系统,加快公司办公自动化发展的合理化进程,以便用于实施。

    打印机服务品用作跟单打印使用,可带3台打印机。

    打印机:现有打印机29台(包括针式机、喷墨机、激光机)公司从2011年元月10日租用8150激光打印机150元/月,原8150老化使用经常出问题。打印机今年采购喷墨打印机5台,报废四台,维修价值不大。

    六、电脑使用制度:

    目前复印机制度有出,电脑使用制度还没确定下来,主要责任方在我,没及时跟进,根据明年的计划,重新在原先制度下修改送相关领导批示。

    七、公司网站

    公司网站今年已制作了一个全新的网站,功能体现在产品展示,公司新闻、报纸内刊、调查、客户留言、下载等方面。明年将进一步改版,目前网站空间为300m,使用效果还不错,主要关键字还是以实木家具、套房家具、骏业、骏星木床等关键字为主。

    八、监控系统:主要保证公司监控设备的正常运行、定期维护、以及保证监控内容的保密性和完整性等工作。公司使用的是之前监控系统设备,对于新办公大楼尝未安装新的安全保障设施。大良吉之岛使用的是网络设像头,经过使用,存在着一些问题,使用的软件不稳定,图像不够清晣,望相关部门在以后的购买中不要网络摄像头。

    九、网络改造工作

    1、公司对研发中心、国内市场部办公环境进行了改造,并对网络布局重新做了调整。在此过程中,努力完成了办公楼网络拓扑结构的设计、设备的选型、走线方式的设计、施工过程进行协助和监督、机房的位置选定及布局设计、机房内网络设备的安装调试,并协助工程公司完成装修过程中的网络面板和电话面板的安装调试、布线后的测线工作。

    2、公司2011年1月1日大良吉之岛骏业家居生活馆试营业,在此过程中完成办公室的网络规划,线路布置,音箱设备采购和安装、视频监控的调试、电脑安装、网络连接、打印机共享等。

    十、其它相关

    1、负责公司各类会议投影设备的正常使用

    2、协助制作ppt和相关文件打印整理

    3、实现了无纸传真,目前促销活动的传真已使用电脑自动传真

    4、展会协助工作

    十一、2011年工作中存在的不足

    1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱,另外,计算机管理也没有成文的管理制度,因此机器的配较为混乱,年底已对公司所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人。

    2、oa系统的使用还存在着问题,在今后会努力学习。

    3、工作没有系统规划性,基本上是哪里有事就去哪。另没有做系统的总结性,虽然对一些工作也作了一些预防,

    4、对硬件性性故障维修需要进一点加强

    5、各项工作没有及时向领导汇报,经过领导的悉心指导,我意识到自己工作缺乏原则性和汇报及时性,在以后的工作中,我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。和领导的沟通相对较少,只顾埋头工作,很多工作因为没有及时向领导请示,也使得工作和领导想的不一样。

    6、工作不够主动性,正如领导批评一样,守着自己一亩三分地。当然其它同事要求我协助做其它事情,我是会全力去做的。有建设的意见需多跟领导汇报,在这方面我需要加强沟通。

    总结人篇二:2014年度个人工作总结 2014年度个人工作总结 ——xxxx 2014年已悄然离去,纵观过去一年,在部门领导的带领下取得了一些小的成绩,个人能力得到了实质性的提升。2014年是一个忙碌而充实的一年,忙并收获着、累并快乐着,因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验,又也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。

    在这一年里,立足本职工作,严格遵守各项工作制度,认真对待工作,完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上,对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作;
    协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。同时,每个季度定期向总公司提交季报,也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。从8月底到10月除这段时间,进入建筑工地协助提供相关指导工作,极大地提高了自己处理施工现场问题的能力。最后,不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务,同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇,极大的提高了自己的文字处理能力。

    这些充实的工作内容让我获得了十足的成长,也让我在面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识,努力提高自己的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时,首先我会自己去梳理一些公司的文件,期望从中得到启发。另外,我也会乐于去向领导或者老员工请教自己不懂的地方。在我看来,与同事一起工作时,身边的每个人都是我的老师,可以让我学到他们的闪光点。我的成长也是在不断遇到问题,而后分析问题,最后解决问题的过程中得到的。当然,在这一年的工作里,我也表现出了许多不足的地方,比如:对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能力需要更一进加强等等。认识到自己的不足,也会让我在2015年的工作中,更加注重这些方面,从而调整好自己的状态,更好的完成工作,让自己和公司一起成长、壮大。

    正如开篇提到的那样,2014年已然过去,所有的工作成绩都留在了过去,成为了自己未来工作的动力;
    获得的成长以及所看到的自己的不足都是进步的一方面。对于已经开始的2015年的工作,我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整,提前做好工作计划。同时,在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验,使自己的工作能力步入一个新的台阶。在实际工作中,不断修炼本领,强化自己的职能,做好人力资源服务工作,这将是2015年工作的主线。最后,在2015年的工作中,我会更加坚定的完成领导交付的任务,与同事们一起进步。最后,我希望把缺点和不足留在2014年,把优点和成长带到2015年。

    日期:xxxx.xx.xx篇三:2015年度工作总结开头 2015年度工作总结开头

    第1篇:年度工作总结开头

    1、20xx年在全体同仁的共同努力下,在领导的正确指挥下,我们收获了丰收的一年,今天我的业绩完成了指标,这和大家的努力分不开,应为有了我们这个优秀的团队,大家相互帮助,通过扎扎实实的努力,给20xx年画上了一个完美的句号。

    2、××年的工作在××*委领导的支持和有关同志的配合下,比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础。××年所得的工作成绩主要有以下几项:

    3、回顾这20xx年的工作,在取得成绩的同时,工作中也反映出不足和问题,主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。

    4、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月,我来到xx工作,近6个月以来,在公司领导以及同事们的支持和帮助下,我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在行业学习上远远不足,要想做精做好必须得深入业务中去,体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。

    5、自20xx年工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,个人能力逐步提高。伴随着公司的发展,我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。

    6、光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx年即将过去,崭新的20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉,更上一层楼,一定努力打开一个工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,扬长避短。

    7、20xx年在局党组和科室的正确领导下,结合岗位实际,树立为领导服务、为机关服务,为烟草事业发展服务的思想,较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报,不足之处敬请大家批评指正。

    8、光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,2015年即将过去,2015年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉,更上一层楼,一定努力打开一个工作新局面。在2015年,更好地完成工作,扬长避短。

    9、在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了2015年的工作。

    10、此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作不久,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。

    11、一年来,本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,贯彻十七大精神,积极实际三个代表,在思想上按党员标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:

    12、进公司一年以来,在x总的领导与支持下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下:

    13、年初以来,在信用社领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

    14、回想一年的思想状况,能够认真学习马列主义、毛泽东思想,拥护党的领导,坚持四项基本原则,坚持改革开放,拥护党的方针、政策。有强烈的主人翁意识,理解和支持公司的各项改革制度,积极参加政治学习,学习法律法规和公司各项规章制度,严格按章办事,积极要求上进,团结同志,有协作能力,能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上,积极主动,任劳任怨,勤勤恳恳,胜任自己的本职工作,有强烈的工作责任心和工作热情,帮助同事、协助领导共同完成各项工作任务......

    15、时间飞逝,转眼xx年年关已到,我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年,xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年,对我来说是一个成长的过程,我从一名经验浅薄的应届生,逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年,xx公司所有人齐心协力,同心同德,克服了今年市场经济低迷的困难,使公司产品推陈出新,这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难,经受住了考验而骄傲自豪。

    16、在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为******企业的每一名员工,我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气,*****人之拼搏的精神。

    17、一年来,本人能注意联系思想实际、工作实际加强理论学习、实践学习,以不断提高自己在政治上与党中央保持一致的自觉性和履行岗位职责的能力;
    另一方面能把学习的收获内化为勤勉工作的实际行动,工作责任心强,尽心尽力,廉洁自律,力求高效、务实。在领导和同志们的关心、支持下,本人认真地履行了岗位职责。年终工作总结开头怎么写——时间一晃而过,弹指之间,2015年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

    18、20xx年,我被区行借调到办公室从事文秘工作,一年来,在各级领导的正确领导和关怀下,我立足本职工作,认真做好办公室三服务工作,取得了一定的成绩。

    19、作为我厂的综合科室,办公室的工作繁杂、琐碎,很多工作不可预测。一年来,办公室在厂部的领导下,在全体工作人员的共同努力下,在兄弟

    科室的配合下,始终按照年有计划、月有要点、周有安排、日有任务、责任到人的要求,紧紧围绕为我厂生产管理及后勤服务这一中心,努力协调各部门之间的工作关系,认真履行岗位职责,团结协作,较好地完成了本年度的各项工作任务。

    20、本人于某年某某院校毕业后分配到某某、某某医院工作,某年被调入某院任业务院长,××年11月潍坊医学院卫生管理学专业大专班毕业,××年主持全院工作至今。*年来一直从事妇幼保健工作,××年11月被聘为主治医师。现将本人任职以来的工作情况总结如下:

    21、20xx年,本人热爱本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人的本年度的教学经验及教训。

    22、回顾这半年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。

    23、时光飞逝,转瞬间,又到了xx年年的年终岁尾。过去的一年,在局领导的正确领导和工会主席的具体指导下,在工会所有成员的共同努力下,工会的各项工作任务都取得了较好的成绩。我作为工会的一分子,能为中心局的发展贡献一点微薄的力量,心里感到无比的欣慰和自豪。为了更好的总结经验,鞭策自己,我在此回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算,并就前段时期的工作做如下汇报:

    24、律回春晖渐,万象始更新。我们告别成绩斐然的20xx,迎来了充满希望的20xx。过去的一年,我们有付出也有收获;
    我们有欢笑也有泪水。20xx年,在领导的正确指导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获颇多!

    25、在场党委的领导、关心下,在场教育办的督导下,在全校师生的共同努力下,xx到xx年学年度,我校的教育教学工作,伴随着教育改革的不断深化,素质教育的全面推进,迎来了开拓创新的春天,迈开科学治校的步伐,一年来,各方面取得好成绩,得到社会各界和家长的认可,堪以自慰!

    第2篇:2015年动物饲养员年度工作总结

    不知不觉间,来到杭公园已经有一年时间了,在企鹅饲养的工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上也存在了诸多不足。回顾过去的年至今,现将工作总结如下:在从来到公司到现在的时间里,一直以饲养企鹅为主,有时候也会饲养其他动物。比如:狼、熊、狐狸、海牛、河狸。在工作中存在很多问题,刚刚转入这个行业,对动物不是很熟悉,尤其企鹅。所以在饲养和管理以及治疗过程中多次出现很多原因,而导致企鹅不吃的情况,但是通过这一年来的了解和学习,对相关的流程有了越来越深的认识。

    在饲养过程中,我们不断的改善,从而使企鹅更好更健康的成长,同时也是学习的过程。通过不断的学习和总结,遇到的问题也得到了一些解决。

    在工作初期,对工作认识不够,缺乏全局观念,对饲养缺少了解和分析,对工作定位认识不足。对工作的最优流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

    一、工作心得

    1、在这半年的工作实践中,配合兽医完成工作,和同事的相处和睦,在这个过程中最重要的是团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

    2、上半年企鹅发病期间,很多工作是一起完成的,在这个过程中,大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,把信息处理的及时、有效和清晰。

    3、工作的每一步都需要认真负责,力求精细化,在这种心态的指导下,工作中才能取得了令自己满意的成绩。

    4、经过一年的饲养,深刻理解了饲养不是一件简简单单的事、在这里我觉得每次对企鹅的抓捕都是对它食欲的一个很大的影响,比如冬天需要阳光照射或是企鹅不主动进食或是食欲下降,能不抓的可以尽量避免,第二是因为我们适应的环境不能和企鹅在自然界中来得合适。

    二、环境的改造

    1、在我们还没有经过馆内改造之前,地面凹凸不平摩擦比较大,一部分企鹅患有足部增生,脚肿。这些都是导致企鹅生病的因素。经过地砖改造过后地面摩擦变小也慢慢的康复了很多。这是我们在这一方面取得的一个成果,但是还有几个角落还是存在光线不足通风不流通。以目前的状况看来温度和湿度都相对偏高。水质也不够完善。以企鹅活动方式,大部分都在水里活动或是进食,一个水质不好,长时间饮用对于企鹅的身体也会有影响。之前因为各种原因我们失去了一部分企鹅,也做了很多的努力和改善。这些多少都和环境问题相关,也没有得到舒适的生活空间。水是循环人工配置海水,水温19℃,室温19℃湿度为80%。空气通过空调送风,紫外线消毒,有一排风孔进行排风,每天进行2次清扫和人工消毒,说到环境极地地面严重脱落,很容易给极地企鹅带来不便和危害。

    2、在喂养方面。我们在喂食的时候不一定就是要同一个动作。可以变换喂食方式,这样可以让我们企鹅变得活泼好动,饵料方面可以多样化。而且可以训练它们到指定的地方去吃,这样有助于我们知道企鹅的进食状况。这一年来我得到这样一个经验,在喂食的情况下偶尔给它们一个半饥饿状态,这样有利于企鹅尽快的消化和清空肠胃,但是时间要把握得当,两餐之间要有一个适当的距离。从目前的状况看来,常温换毛已经结束,精神很好,进食都很主动,

    三、工作教训

    经过一年的工作学习,我也发现了自己离一个合格的饲养员还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,一年工作中,有时发现饲养的问题而不知道如何下手的情况有点多,缺乏工作经验,尤其是饲养经验;
    但今年有了很大的提高,对整个饲养开始分析有了认识,在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。

    1、缺少平时工作的知识总结;

    这一年在工作总结上,但仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。

    2、做事不够果断,拘泥细节,有拖沓现象;

    拖沓现象是我很大的一个缺点,如果工作更积极主动一些,更雷厉风行一些,那工作上的就不会有很多不必要的错误和误会。其实有时候,不一定要把工作做到细才是最好的。综合考虑,抓主要矛盾,解决主要问题,随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中,我觉得学会不完美也是工作中的一个进步,也是对精细化工作的一个要求。

    在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,养成良好的工作习惯。

    四、工作计划

    下年,企鹅应该会产卵,工作压力会比较大,要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己。提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;
    其实作为公司一个员工,所有的地方都是需要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个同事学习他们身上的优秀工作习惯,配合着实际工作不断的进步,在进入公司的这一年中,有时候深刻的体会到,把自己所有的精力都投入进去,技术工作都不可能做到完美程度,毕竟技术工作太繁杂,项目多而人手少,但多付出一些,工作就会优化一些,这就需要认认真真沉下心去做事情。以上都是一年以来的工作总结。

    第3篇:2015年度个人工作总结

    2010年年终工作总结及体会

    随着新年的脚步日渐临近,一年的工作已至尾声。自入职以来,第一次全面的总结工作,客观负责的分析自己,正视自己的不足,积极修正,努力保持成绩,并不断的寻求突破。一年的实践证明,通过这份工作,自身得到了全面的提升,我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。

    现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下,敬请公司领导指教:

    一、业绩完成情况

    共签单75套,其中高层12套,多层63套。天润阳22套,盛世嘉园9套,德瑞44套,完成销售额总计19249209元,销售累计提成54685元。

    二、工作态度的转变

    入职初期,面对新环境,面对一无所知的工作内容,不知道该从何处着手工作,看到同伴们不断分享签单的快乐,领取丰厚的薪金,我也曾犹豫自己是否能胜任此工作?经过领导的帮助分析和鼓励,我坚持了下来,可以说自己在这短短的一年里,走过了从一无所有到信心十足的历程。

    态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作,不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入,更重要的是,在一定程度上,它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了起来,面对它我不只是有极大的热情,甚至有感恩之情。

    三、存在的不足

    在销售实践的过程中,经领导提醒,发现自己还有诸多的不足之处,想要成为一个金牌的销售员,需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后,一点一点显露出来的不足之处,在公司领导的提醒下,我也努力的在修正完善。

    1、没有目标,没有计划,盲目行事,结果事倍功半。入职初期,月初不知计划,不知道给自己定任务,业绩也只是撞出来的,碰上准客户就有,碰不上就没有。

    2、积极收集信息,却不懂回访筛选,不注重二级市场的及时维护,结果造成大量信息流失。

    3、谈判死板不灵活,不在意客户心理,只是一味的讲解房子,结果导致客户听的索然无味,销售自然也就以失败告终。

    4、讲解过程中,不会运用数字来说明问题,不会算帐,造成客户对产品信心不足。

    5、不会区别对待客户,谈判中待客户过于客气,唯客户是从,没有霸气,不够果断,导致前期铺垫工作失利,后期工作不好开展。

    6、对自己的产品不熟悉,对周边情况以及同行业销售状况不熟悉,与其它楼盘对比失利,无法突出自己产品的优势,找不准卖点,造成乏力推销。

    7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解,解释不够专业,不具备强有力的说服力。

    以上不足之处,通过领导和同事们的帮助,修正已初见成效。

    四、收获与心得体会

    在销售过程中,最大的收获,我想不是金钱,而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推销出去,先要把自己“推销”出去,只有得到了顾客的认可,我们才会有机会进一步展开销售。

    公司领导曾要求我们去走访同行业销售部,以顾客的身份进出各个售房部,从其他售楼员身上,看到了自己与优秀推销员的差距,反思自己,结合自身缺陷,总结以下几点,以供新同事们借鉴:

    1、在与顾客交流时,一定使用礼貌用语,要正视顾客,要面带微笑;

    2、与顾客互相沟通,要有问有答,不能只顾自己去讲,不管顾客是否愿听;

    3、讲解要简单明了,突出重点,切忌冗长繁琐;

    4、解说要专业到位,切忌一问三不知;

    5、对顾客提出的问题要全力以赴,切忌应付了事;

    6、了解顾客的实际情况,对症下药,切忌盲目推销;

    7、推销产品二选一,切忌推荐太多选择对象。

    作为一个销售人员,我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声问候能使顾客心情愉悦,一个微笑能使顾客驻足停留,一腔热忱能激起顾客购买的热情,一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。

    公司领导曾说,从事房产这个行业,必须要对自己提出高要求,要具备一定的眼光和远见,可这眼光和远见从何而来呢?我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我把所有的热忱都投入到工作中,学习伴随着我的整个工作过程,每学会一点知识,每发现一点别人的优点,能把它们都充分的运用到自己的工作当中,我都会得到极 大的快乐。

    经过这一年,我看到了自己并不是不适合销售工作,只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识,而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之处,我会继续前进,努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行,我也真心的希望大家都能共同努力,多签单,多出成绩,用一颗感恩的心去面对工作,服务于我们这个大家庭,使它能够一帆风顺!

    韩丽霞

    2010年12月31日篇2:销售人员工作总结范文

    加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:
    销售心得:

    1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。

    2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

    3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

    4、知已知彼,扬长避短。

    做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。

    5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。

    6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。

    7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户,学会感情投资。

    8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。

    9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。

    10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。

    11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。

    12、让客户先“痛”后“痒”。

    13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。

    14、学会“进退战略”。

    工作总结:

    一、认真学习,努力提高

    因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。

    二、脚踏实地,努力工作

    我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。

    三、存在问题

    通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:

    一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。

    二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

    总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。

    回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 范文二:销售人员工作总结范文

    在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

    今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

    虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

    1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

    2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;
    清理业务理手上的借物及还货情况

    3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

    4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;

    5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;

    6、协助大区经理的销售工作:

    ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;

    ②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;

    ③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;

    总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

    (一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!

    (二)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;

    (三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。

    (四)销售报表的精确度,仔细审核;

    (五)借物还货的及时处理;

    (六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;

    最后,想对销售过程中出现的问题归纳

    1、新产品开发速度太慢。

    2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。

    3、采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

    4、发货及派车问题。

    5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!

    6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。

    7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

    自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。

    虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。

    范文三:销售人员工作总结范文

    近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

    古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。

    回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

    首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

    作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

    其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

    再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

    最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

    总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!

    范文四:销售人员工作总结范文

    自己从20xx年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任 怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,篇3:销售工作总结报告

    2012年第一季度销售工作总结报告

    一、总体目标完成情况:

    1:12年销售完成情况:
    2:12年与11年1季度销售数据对比:
    3:2012年第一季度新产品及新客户开发情况

    二、2012年第一季度分析总结

    (一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年初分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。同时,我部门业务人员也制定了自己的销售计划,充分发挥自主性以完成各自预定的销售任务,并及时总结经验的可取之处和不足,加以改善。

    (二)、今年第一季度汽车行业依然处于低潮期,市场对质量、价格等问题反映强烈。根据市场,我公司主要有以下几个方面的问题:

    1、质量问题偏多。 2012年第一季度,收到客户质量反馈并解决的质量异议有10起。其中槽锁圈类质量异议为1起,无内胎配件类有2起,挡圈类产品有7起。质量异议主要集中在产品外观,开口控制及轧制工艺等方面。例如5.5-16型挡圈从2011年下半年起,不合格率明显上升,裂纹圈数量不能得到有效控制。

    我公司在行业内一直以质量取胜,现在我公司产品质量问题频出,在行业竞争的优势相应减弱。同时,也加大了业务人员的工作强度,质量赔偿及差旅费用也逐渐增加。

    2、竞争比较激烈,其他企业价格对比差异。

    在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格为了占有市场,特别是唐山、中兴等供应商打价格战,造成了我公司创利方面的压力。

    3、内部生产运作紧张,产品供应出现较长时间断货。

    4、欠款问题严重。现在我公司欠款户数量增加,欠款后,业务人员追款不及时。另外,对于欠款常户,没有相应的政策。

    三、市场分析

    1、挡圈市场:

    由于前期各生产厂家没有备货,第一季度我公司挡圈出现供不应求局面。第二季度随着各地的工程项目陆续开工,挡圈市场会稳重有升。

    目前,各厂家对挡圈市场比较看好。由于无内胎钢圈能更符合市场的利益要求,所以随着无内胎产品的大量投入,挡圈中的20系列将会受到影响。

    2、槽锁圈市场 槽锁圈比去年同期有所下降,下降比率达25%。目前,由于受主机厂和库存压力的影响,第二季度槽锁圈销量依然不容乐观。

    四、对2012年第二季度工作的计划

    我部门第二季度的工作,在公司统一部署下,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目标,对外开拓市场,对内严格制定每一个相关步骤,以市场为导向,面对市场经济越来越激烈的竞争挑战,抢抓机遇,团结拼搏,齐心协力完成好第二季度的销售工作计划任务。

    1、资金回扰

    针对无利不起早的“老板”心态,公司应尽快全面完善回款政策,使之有相对的奖惩措施。

    2、随时关注业内动态,掌握更多的市场信息

    随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部在今后的工作中将密切关注市场动态,把握商机,认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作,使得销售部通过市场

    调查、业务洽谈、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;
    建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集。

    3、提高销售部人员自身的工作素质 提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中,销售部人员将加强自己的工作能力和专业素质:

    (1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;

    (2)不断总结自身的工作,改进自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业知识的学习,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;

    (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

    (4)做好售前、售中、售后服务。

    销售处

    2012年3月31日篇4:销售人员个人年终工作总结范文三篇

    销售人员个人年终工作总结范文三篇

    销售人员个人年终工作总结范文三篇

    【一】

    加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从xxxx来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:

    销售心得:

    1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。

    2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

    3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

    4、知已知彼,扬长避短。

    做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与

    批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。

    5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。

    6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。

    7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户,学会感情投资。

    8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。

    9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。

    10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。

    11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。

    12、让客户先“痛”后“痒”。

    13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。

    14、学会“进退战略”。 >工作总结:

    一、认真学习,努力提高

    因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。

    二、脚踏实地,努力工作

    我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。

    三、存在问题

    通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:

    一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。

    二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。 要加强认真学习销售员的规范。

    总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。

    回首xxxx0,展望xxxx0!祝xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 【二】

    一年的工作已接近尾声,在对前期工作的考核和总结的基础上,我认真对照,逐条检查,客观的评价自己的每一项工作和现实表现,在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下,正视工作中的缺点和不足,积极发挥工作中的各项成绩,努力做到克服不足,保持成绩,基本能够独立完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结:
    一.主要工作任务和业务完成情况 1.完成情况综述(具体情况由你自定) 2.未完成情况分析并说明(具体情况由你自定) 3.职业精神

    刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

    看似简单的工作,更需要细心与耐心。在我的整个工作中,提供各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面,我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。

    随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,这不仅需要好的表达方式,还需有一定的经验。俗话说:“客户是上帝”,招待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象。

    就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

    二.本期工作的改进情况

    房地产市场的起伏动荡,公司于****年与****公司进行合资,共同完成销售工作。我积极配合****公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前>策划完成了广告宣传,为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。

    **年下旬公司与******公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的>工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

    【三】

    在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

    今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

    虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。xxxx1年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

    1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

    2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;
    清理业务理手上的借物及还货情况

    3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的 不同进行分析;

    4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;

    5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;

    6、协助大区经理的销售工作:
    ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;

    ②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;

    ③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;

    总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xxxx1年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

    (一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!

    (二)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;

    (三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。

    (四)销售报表的精确度,仔细审核;

    (五)借物还货的及时处理;

    (六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;

    最后,想对销售过程中出现的问题归纳

    1、新产品开发速度太慢。

    2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。

    3、采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。篇5:2015年销售工作总结 2015年销售工作总结 第1篇:2015年市场销售年终工作总结

    时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如过去的诸多年一样,过去的2015年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。2015年对于白酒界是个多事之秋,虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨——

    一、负责区域的销售业绩回顾与分析

    (一)、业绩回顾

    1、整年度总现金回款110多万,超额完成公司规定的任务;

    2、成功开发了四个新客户;

    3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

    (二)、业绩分析

    1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。主要原因有:
    a、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又无奈放弃。直至后来选择了金乡天元副食,已近年底了! b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);

    c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;

    2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。俗话说选择比努力重要,经销商的实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等,直接决定了市场运作的质量。

    3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到重点抓、抓重点 ,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础。

    二、个人的成长和不足

    在公司领导和各位同事关心和支持下,09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升,同时也存在着许多不足之处。

    1、心态的自我调节能力增强了;

    2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

    3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

    4、对整体市场认识的高度有待提升;

    5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

    三、工作中的失误和不足

    1、平邑市场

    虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。

    2、泗水市场

    虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的(无地方强势品牌,无地方保护——)且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快。

    3、滕州市场

    滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑。这个市场我的失误有几点:

    (1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场,对厂家过于依赖;

    (2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

    4、整个09年我走访的新客户中,有10多个意向都很强烈,且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位,自己信心也不足,浪费了大好的资源!

    四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

    由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力,导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商,以和谐发展为原则,采取一地一策的方针,针对不同市场各个解决。

    1、滕州:虽然公司有费用但必须再回款,以多发部分比例的货的形式解决的,双方都能接受和理解;

    2、微山:自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用,自行销售;

    3、泗水:同滕州

    4、峄城:尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

    五、办事处加经销商运作模式运作区域市场

    根据公司实际情况和近年来的市场状况,我们一直都在摸索着一条适合自己的路子,真正把我们一开始就倡导的办事处加经销商合作方式运用好,但必须符合以下条件:

    1、市场环境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保护过于严重、地方酒太强等;

    2、经销商的质量一定要好,比如实力、网络、配送、配合度等;

    办事处运作的具体事宜:

    1、管理办事处化,业务人员本土化;

    2、产品大众化,主要定位为中档消费人群;

    3、运作渠道化、个性化,以流通渠道为主,重点操作大客户;

    4、重点扶持一级商,办事处真正体现到协销的作用;

    六、对公司的几点建议

    1、加强产品方面的硬件投入,产品的第一印象要给人一种物有所值、物超所值的感觉,在没有品牌力的情况下一定要体现出产品力;

    2、完善各种规章制度和薪酬体制,使之更能充分发挥人员的主观能动性;

    3、集中优势资源聚焦样板市场,真正做到重点抓、抓重点;

    4、注重品牌形象的塑造。

    总之2015年的功也好过也好,都已成为历史,迎接我们的将是崭新的2015年,站在10年的门槛上,我们看到的是希望、是丰收和硕果累累!

    第2篇:2015年销售员上半年工作总结

    半年以来,xx的营销工作取得了一定的成绩,基本上完成了两家公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的工作进行总结。

    针对以前的工作,从四个方面进行总结:

    一、xx公司xx项目的成员组成:
    xx营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

    由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。

    二、营销部的工作协调和责权明确

    由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。

    但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。

    三、关于会议

    会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。

    四、营销部的管理

    前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

    以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

    第3篇:2015百货商城销售工作总结 同志们:

    今天,我们在此召开公司xx年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议,我代表**百货公司作以报告。

    经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏,我们预计完成全年销售毛利平均计划的*%,实际完成了*%,有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是:生鲜部完成了105%,食品部102。7%,百货部98。9%。

    xx年两节销售额计划的完成,这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血,在此,我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下xx年度两节销售的主要工作:

    一、经营方面

    (一)抓好营销策划工作,求新求变。由于**零售市场形势的变化,xx年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫,目的是抓住元旦、春节两大节日的销售,我们推出了一系列的促销活动:会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等,这些活动都为商场的聚集人气,扩大影响,促进销售,起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验,但经过张经理和同事们的努力,我们的促销活动还是取得了一定的效果,我们相信我们的促销活动会越来越多,越来越好的。良好的开端便是成功的一半。

    财务工作总结不足(精选多篇)

    财务工作中的不足

    ****年在公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下,我顺利的完成了公司的会计工作,取得了一定的成绩,现将主要工作总结如下:

    1正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令,熟悉财经制度;积极钻研会计业务,精通专业知识,掌握会计技术方法;热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德;严守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规.在局会计工作规范化检查评比标准中荣获第一名

    2按照上级规定的财务制度和开支标准,经常了解各部门的经费需要情

    况和使用情况,主动帮助各有关部门合理使用好各项资金.公司上半年曾一度出现资金短缺,会计室通过努力,保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实.

    3工作中审核一切开支凭证,及时结算记账,做到各项开支都符合规定,一切账目都清楚准确,财务工作中的不足。对经费的使用情况和存在问题,经常向有关领导请示汇报。

    4、按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算,做到准确无误,并及时报告分管领导。

    5、所有财务凭证,及时整理、装订和保存。

    6、经常与各部门管财产的同志联系,建立必要的手续,做到各单位的财产和全校的总账相符合.

    7、配合、督促各有关单位,及时处理一切暂收、暂付款项。

    8、指导和帮助出纳工作。

    在过去的一年里,兢兢业业,圆满的完成了公司的工作任务,并得到各领导肯定和许多同事的赞扬,这对我是一种鞭策,在新的一年,将以更加饱满的工作热情投入到工作中去.

    从学校生活到社会工作的转变,从在基层的锻炼到市局机关的具体工作,在党和各级领导的教育、培养下,以及同事的关心帮助下,我一路走来,工作总结《财务工作中的不足》。

    自参加工作以来,我在思想上积极要求进步,认真学习了十六届三中全会精神和“三个代表的重要思想;在业务工作中,我主动学习相关业务知识,并将其运用到具体工作中,也使自己在工作中得到了成长。现将我在思想和业务工作中取得的成绩总结如下:

    1、在政治思想上,我坚持社会主义道路,拥护共产党的领导,认真学习十六届三中全会精神和“三个代表”的重要思想,深入把握其精神实质。伴随行业改革的深入和不断规范,行业发展也

    越发引得烟草人的关注。怎样领会和实践市局党组“以市场为导向,以效益为中心”的发展思路,做为烟草的一分子,我积极参加思想政治学习,积极关注行业发展动态,以期提高自己的政治理论水平和综合素质,积极参与和支持行业改革,并在实际工作,根据自身岗位特点,切实作好本职工作。

    2、认清岗位职责,切实作好现金及银行出纳工作。作为企业经济活动的起点,货币资金的管理责任重大。自在市局从事出纳工作以来,我严格按照中国人民银行规定的现金管理办法和财政部关于各单位货币资金管理和控制的规定,办理市公司的日常费用报销业务。为作好现金的管理,并结合会计电算化工作,我坚持日清月结,作到每日库存数与现金日记帐余额核对,确保帐实相符;月末现金日记帐余额与现金总帐余额相符。作为银行出纳,我认真把握中国人民银行的《支付结算办法》和财政部关于货币资金的内部控制制度,作到了

    严格按相关规定和在单位财务制度范围内办理银行存款、取款及转帐业务,对不符合制度的资金业务坚决不予办理。同时,我还注重与货币资金相关的票据及单据管理。结合市公司资金活动的特点,单位银行户头达30多个,票据的购买、保管、领用及注销等环节我都要一一把关,确保不发生因票据引发的资金安全问题。每月结束后定期主动与银行对帐单核对,进行银行存款余额调节表的编制,确保了单位资金的安全与会计核算的准确。2014年9月我在市公司投资的房地产公司从事出纳工作。在此期间,我严格按现金及银行结算制度和公司的资金使用要求进行资金结算活动,确保了在个人职责范围内的三个项目的资金作到了专款专用。

    财务工作不足之处

    一、中学财务工作现状分析

    中学是人才培养的摇篮,财务工作不足之处。教育的可持续发展过程中,一项重要的任务就是对于教育资源的合

    理配置和有效利用。近年来,国家实行教育产业化,财政对学校的拨款逐年减少,不少学校感到经费紧张。因此如何使用管理学校的有限资金,使之达到边际效益的最大化,是摆在学校面前的一个首要问题。

    从财务管理体制来看,随着社会主义市场经济体制的建立,学校收入来源和渠道呈多元化趋势。但学校财务管理体制依然沿袭计划经济下的管理模式,认为学校财务管理只是单纯的教育经费收支管理,未设独立的财务管理机构,把财务置于从属和被动地位,削弱了会计核算和监督职能,忽视了财务管理的重要性。

    从资金管理方式来看,学校经费由财政拨入,收取的学生学杂费等要上缴财政,纳入财政管理,支出经费由财政拨回,表面上是“清水衙门”,又加上学校资产不提折旧,不进行成本核算,不考核资金使用效益,更不讲究教学成本高低,所以造成资金管理不严,资产账

    目不全,价值不实,账实不符,价值管理与实物管理分离,形成了只重视资金的使用,不重视资金的利用效率;注重举债经营而忽视负债的偿还;注重价值管理而忽视现场管理;注重眼前利益而忽视长远利益;注重微观利益而忽视宏观利益的现象。

    二、亟待解决的中学财务工作不足之处

    1.缺乏健全的管理体制

    按照财政部、国家教委联合颁布的《中小学财务制度》中的要求:“单独设置财务机构的学校实行‘统一领导、统一管理’的体制;不具备单独设置财务机构的学校实行‘集中管理、分校核算’的体制,即在一定区域内设置中心财务机构,集中统一管理财务活动,学校设报账员,在校长领导下管理财务活动,统一向中心财务机构报账,工作总结《财务工作不足之处》。

    学校财会人员的职责、权限、技术职称、任免奖罚等按《会计法》执行。校办产业、勤工俭学等财

    务活动均由学校财务机构统一领导。”

    而实际上大部分学校并没有一个健全的管理体制,一般的做法是建立简单的会计账簿,记录收入支出,采用单向直线式的管理方式,不利于资金的使用监督,再加上从业会计人员专业素质差,不仅不懂《会计法》、《审计法》等财会法规,而且对财务账目业务知识也是糊里糊涂。至于编制预算、提出财务报告和作出财务分析,更是不可能的事。经济业务事项办理未严格执行“授权、批准、执行、记录、复核”等互相牵制的程序办理,会计事项的审批人员、经办人员、财物保管人员的职责权限没有真正相互分离、相互制约;尚未真正明确不相容岗位,尚未建立、健全学校内部会计控制制度。

    2.预算管理不科学

    预算管理是学校财务管理的重要组成部分。由于学校本身的收入受政策限制,政府财政又不能满足教育的投入,造成学校资金供求矛盾突出,要做好预

    算确实存在一定难度。加上学校领导预算管理意识没有真正到位,具体执行没有真正落到实处,监督、控制、考核均没有真正采取切实可行措施。预算编制往往流于形式,会计人员做好人员经费预算的同时,没有较为切合实际地编制其他预算,整个预算只是会计一人应付了事,一人操办。在预算实际执行中,一些领导无预算意识,我行我素,收支不按计划,走一步算一步。执行时没有按有关规定和具体标准落实到每一个收支的具体项目,没有根据各项收入的性质用途坚持收支来源配比原则,导致已经制定好的预算成了一纸空文,没能够发挥出预算的财务控制作用。

    3.忽视对固定资产的管理

    许多学校因固定资产管理意识不强,存在着“重钱轻物”、“重购轻管”现象。在领导者的意识中,往往只将现金看作财务管理的对象,忽视对固定资产管理。属于动产的固定资产,根本没有设置固定资产总账,明细账核算,购置时根本

    没有入账,形成大量账外资产,更谈不上报废、减少时调整相关资产项目;属不动产的房屋建筑物完工后,既没有办理竣工决算算,也不进行验收就开始使用,没有及时增加固定资产;由于没有严格的执行标准,许多由于价值低、易损耗,够不上固定资产的物品,则作为固定资产入账;财产清查不定期;账项调整不及时、不准确。总之,会计核算、管理不规范,导致固定资产价值在账面上无法真实反映,账实不符,缺乏系统的、完善的固定资产管理办法。

    财务工作存在的不足

    在过去的一年里,兢兢业业,圆满的完成了公司的工作任务,并得到各领导肯定和许多同事的赞扬,这对我是一种鞭策,在新的一年,将以更加饱满的工作热情投入到工作中去.

    从学校生活到社会工作的转变,从在基层的锻炼到市局机关的具体工作,在党和各级领导的教育、培养下,以及同事的关心帮助下,我一路走来,财务

    工作存在的不足。自参加工作以来,我在思想上积极要求进步,认真学习了十六届三中全会精神和“三个代表的重要思想;在业务工作中,我主动学习相关业务知识,并将其运用到具体工作中,也使自己在工作中得到了成长。现将我在思想和业务工作中取得的成绩总结如下:

    1、在政治思想上,我坚持社会主义道路,拥护共产党的领导,认真学习十六届三中全会精神和“三个代表”的重要思想,深入把握其精神实质。伴随行业改革的深入和不断规范,行业发展也越发引得烟草人的关注。怎样领会和实践市局党组“以市场为导向,以效益为中心”的发展思路,做为烟草的一分子,我积极参加思想政治学习,积极关注行业发展动态,以期提高自己的政治理论水平和综合素质,积极参与和支持行业改革,并在实际工作,根据自身岗位特点,切实作好本职工作。

    2、认清岗位职责,切实作好现金

    及银行出纳工作。作为企业经济活动的起点,货币资金的管理责任重大,工作总结《财务工作存在的不足》。自在市局从事出纳工作以来,我严格按照中国人民银行规定的现金管理办法和财政部关于各单位货币资金管理和控制的规定,办理市公司的日常费用报销业务。为作好现金的管理,并结合会计电算化工作,我坚持日清月结,作到每日库存数与现金日记帐余额核对,确保帐实相符;月末现金日记帐余额与现金总帐余额相符。作为银行出纳,我认真把握中国人民银行的《支付结算办法》和财政部关于货币资金的内部控制制度,作到了严格按相关规定和在单位财务制度范围内办理银行存款、取款及转帐业务,对不符合制度的资金业务坚决不予办理。同时,我还注重与货币资金相关的票据及单据管理。结合市公司资金活动的特点,单位银行户头达30多个,票据的购买、保管、领用及注销等环节我都要一一把关,确保不发生因票据引发的资金安全问

    题。每月结束后定期主动与银行对帐单核对,进行银行存款余额调节表的编制,确保了单位资金的安全与会计核算的准确。2014年9月我在市公司投资的房地产公司从事出纳工作。在此期间,我严格按现金及银行结算制度和公司的资金使用要求进行资金结算活动,确保了在个人职责范围内的三个项目的资金作到了专款专用。

    3、深入学习《会计法》,积极参与会计基础规范工作。按照国家局规范会计基础工作的要求,针对市公司前期会计基础工作的不足,我配合处内同事在拟定的原始凭证粘贴规则后分处室制作了自制凭证粘贴样本,并于2014年12月试行。在新的原始凭证粘贴规则实行后,我尽量做好宣传、解释工作。对于不熟悉的同志,我亲自示范,直到达到要求为止;尤其是离退人员报销医药费用时问题层出不穷,我都能细心讲解、热情帮助。在工作中既坚持原则,又不拘泥于形式,工作得到大家的肯定,也使

    会计基础规范工作得到其他部门的支持,也为整体提升市公司会计基础工作水平打下了良好的基矗通过近半年的不断摸索与实践,会计基础规范工作从凭证这一源头取得明显的进步。

    4、立足本职,作好本部门其他工作的配合。由于市公司本部核算人员较少,结合财务工作的特性,我除作好本职工作外,认真学习市公司机关财务开支审批制度、差旅费开支管理办法等内部控制制度等,认真把握经济事项的实质,作好会计基础核算工作;协助完成市公司各项税收的解缴;定期根据人劳通知编制公司职工工资表及其发放;每月与结算中心往来帐的核对;以及对营销中心的利润上划下拨。这些工作虽然琐碎,但是我始终能保持良好的心态,认真的作好每一项工作,为处内各项工作能顺利开展尽自己的努力。

    5、认真学习《企业会计制度》,积极参加会计人员后续教育。伴随我国会计制度、法规的不断完善,新的制度、

    新的准则对会计人员提供更高质量的会计信息提出了要求,提高自身的专业素质成为必然。只有在工作中不断积累经验,在学习中丰富知识,认真把握会计制度和税收等相关政策,才能为行业财务管理水平提高打下基矗

    在过去取得的成绩的同时,我深知自己的进步相对于行业改革和发展的需要来讲还有不小的差距。在今后的工作中,我将进一步发挥自己的主动性,注重自身思想修养的提高,努力提高自己的业务工作能力,力争出色完成自身工作和领导安排的任务,为行业的发展作出应有的贡献.

    财务工作的不足

    为进一步做好2014年度居级财务管理工作,再创农业经营管理工作新局面,3月5日,善南街道召开居级会计财务工作会议,财务工作的不足。会议由街道经管站主持召开,全面总结回顾2014年度居级财务管理、制度建设、财务公开和农民负担监管等工作中取得的经验与存在的不足,

    同时对2014年度的工作进行了详细的安排部署。

    近年来,善南街道对居级财务管理工作高度重视,自2014年开始在全市率先推行了居级财务委托代理和村委会公章管理双代理制度。这是在不改变居委会财务使用权的前提下,规范居级财务管理,保持居级干部队伍廉洁的一项重要举措。如今,该街道18个居委会全部取消了银行账户,由街道财务委托代理中心在银行开设专户,统一管理,工作总结《财务工作的不足》。2014年,该街道没有出现一起因财务管理引起的信访,财务管理、制度建设、财务公开和农民负担监管工作均取得优异成绩,街道经管站被市经管局评为“农村财务管理先进单位”。

    会上,街道经管站站长许爱萍同志就2014年的工作作了详细的安排部署,各居会计就如何做好今年的居级财务工作逐个进行表态发言,街道办事处副主任王恒顶同志对下步工作提出了更高的

    要求。

    一是加强农村财务管理规范化,健全农村集体资金、资产、资源的管理制度,做到常规性工作抓规范、抓完善、抓提高,创新性工作抓试点、抓探索、抓突破。

    二是强化农村集体经济审计监督。切实强化农村集体财务审计,重点抓好2014年居级换届干部任期和离任经济责任、集体“三资”管理、居级债务管理、土地补偿费管理、农民负担管理等专项审计,确保集体财产安全。

    三是加强农民负担监督管理,维护好农民群众合法权益。全面落实党的强农惠民政策,监督执行好种粮直补、农资补贴、农机补贴等政策的落实;严格执行农民负担监督制度,完善农民负担监督卡的发放、监测户的记帐、检查制度。

    2014年财务工作亮点与不足

    财务工作亮点

    一是进一步强化制度建设,提高财务规范化管理水平。适应资金集中结算

    管理的需要,结合管理处工作实际制定了《部门月度资金预算编制办法》,详细规定了部门月度资金预算编制的时间、范围和报送期限。计划财务科汇总相关资金预算并进行平衡后每月 26 号向公司结算中心报送次月资金预算,从而进一步规范了日常资金管理,提高了资金预算编制的科学性、合理性。另外,根据公司财务制度及管理处财务收支审批制度和财务报销制度的规定,制订了管理处资金管理办法、统计工作考核办法、低值易耗品管理核算办法,初步规范了财务内部核算工作流程,提高了财务规范化管理水平。

    二是全面加强财务预算管理,强化成本费用控制工作。按照“精细化管理与创新落实年”活动的要求和公司年度财务预算方案下达的全年经营目标,科学合理编制管理处2014 年度财务预算收支计划。将全年经营预算目标进行多维度分解,按职责横向分解到相关部门和收费站,按期间纵向分解到月份和季度,

    实现部门归口费用管理与考核,强化预算执行力建设,严格计划执行过程控制和管理,提高财务预算管理工作水平。

    三是细化日常核算工作,进一步加强会计基础工作。在集中学习公司财务制度和相关 nc 会计核算软件操作手册基础上,财务人员从每一张凭证的现金流量开始规范会计核算工作,细化科目核算和项目核算,明确会计核算的标准和要求,提高了会计核算的质量。适应资金集中结算管理需要,逐步将管理处大部分资金支付业务通过结算系统平台进行结算支付,合理和规范地使用资金,大大降低了资金使用风险,提高资金使用效率,提高了资金管理水平。利用 excel电子表格,开展电子辅助统计、统计报表和数据处理工作,为报表填报、统计分析起到了较大便利和保证,为经营管理统计分析提供了完整的、具有说服力的数据支持。再就是更换了会计档案柜,加强日常会计档案管理,印刷了自制原始凭证,规范了会计基础工作。

    四是按照集团公司统一部署,在人手少,时间紧的情况下,财务人员加班加点完成了管理处所辖固定资产的清理、登记工作,及时报送了管理处资产情况清查报告,针对清产核资工作中暴露出来的资产管理方面存在的问题,认真分析,总结经验,提出相关的整改措施;
    在清产核资过程中,完成本年度新增固定资产档案卡片的录入,完善了固定资产台账,为下一步做好资产管理工作打下坚实基础。做好条形码技术应用于资产管理的前期可行性分析和市场调研,但由于集团资产管理系统的开发,为避免资金和资源浪费,该项工作暂未实施。

    不足和建议

    一是内部控制体系及相关制度建设亟待加强。根据财政部《企业内部控制基本规范》的要求,企业要全面加强风险控制工作,建立健全内部控制体系和相关制度建设,以进一步规范财务管理工作,降低财务风险,提升经营管理

    水平。

    二是通过今年开展的资产清查活动,暴露出管理处日常资产管理存在的薄弱环节以及资产管理考核机制的缺失,

    三是建议按照公司“十二五”战略发展规划,以“一个平台,四条主线”为框架,适应公司业务不断发展,全面构建和实施公司内部控制体系,完善风险防控机制,开展管理创新课题研究,强化财务管理工作,不断提升财务管理工作水平。

    二○一一年十二月二十九日

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