[集体备课方案、制度、计划] 教师集体备课制度
时间：2020-07-15 23:56:35 来源：天一资源网 本文已影响 人 
方案
集体备课方案
1、集体备课的机构。
集体备课以数学、语文教研组为单位，在组内实行集体备课、议课。
2、集体备课的备课人。
集体备课的备课人分为主备人和参备人。主备人根据领受到的备课任务，独立或与他人合作钻研教材，准备集体议课发言稿，编写教（学）案。参备人为组内除主备人以外的其他成员。参备人根据主备人的备课发言及教案设计思路，提出积极的补充和修改意见，以便主备人修改教案。
3、备课组活动原则：
“四定、五必须、六备”。
“四定”是指：定人、时间、地点、内容；
“五必须”是指：主备教师必须精心研究所承担的教学内容；议课教师必须亮出自己的观点；主备教师必须在集体备课后完成集体备课记录表（毕业班除外）；教师必须对集体备课形成的学案进行再备、使其更符合本班实际才能上课；上课后必须对亮点和不足进行反思。
“六备”是指：必须备学情、目标、重难点、教法、学法、教学设计。
真正实现教学上的“六个统一”，搞好“七备”，钻透“四点”、优化“四法”、精选“四题”。
4、?集体备课的程序：
（1）分配任务。备课组长要根据本册教材的结构情况和学科特点，将备课任务合理地分配给组内成员。备课任务可分为单元（章节）备课、独立课文备课或者独立课时备课等。
（2）个人准备。组内成员领受任务以后，个人即进行备课准备，撰写主备发言稿及教学设计思路，以备集体议课时作重点发言。
（3）集体议课。主备发言人重点发言后，组内人员根据主备人的发言情况，提出补充和修改意见，统一认识后，由主备人编制教（学）案。
（4）编制教（学）案。
主备人根据自己的钻研情况，并结合集体议课的意见进行取舍，认真编写教案，
（5）个人执教。组内人员拿到主备人编制的教案（初案）后，在执教过程中，要根据本班的学情，对初案进行补改，添加个性化教学内容，使之适应本班的教学实际。
5、集体备课流程：
（1）个人备课， 形成“个案”。教师个人备课主要在目标的设定、重难点的选择及突破方式、练习题的设计等方面预设， 主备人要更加细致地设计。备课组长定期对个案进行检查，语文、数学、英语学科每周两次，在集体备课之前完成， 其他学科每周检查一次。在检查过程中，要看教师个案数量是否齐全、备课内容是否符合学科特点及要求，然后根据教师设计的情况给予量化打分。教导处对教师的个案进行不定期抽查。
（2）集体研讨， 形成“初案”。集体备课由备课组长组织， 集体备课过程中， 首先由主备人说个人设计的方案， 做到“六” 说： 目标、重点和难点、前置自学内容、展示交流内容、合作探究内容、达标拓展题目的设计。之后其他教师进行补充、完善，提倡集体备课的“金点子” 制度， 即教师根据个人备课情况补充“金点子”， 主备人要做好记录。经过大家的讨论， 最后形成导学案的初稿， 即初案。每次集体备课结束前， 备课组长安排下一次集体备课主备人及备课内容。
（3）完善整理， 形成“定案”。主备人对集体研讨的结果进行整理、完善，完成导学案的设计。打印出一份后交备课组长审核，然后由教导处手写签名才能交文印室打印。教导处负责学案的检查
（4）教后反思， 形成“补案”。教师上课结束后要写出教后反思， 对教学中存在的问题及课堂生成进行记录， 促进今后教学的开展
6、资料保存： 保存资料，供以后研究和参考
集体备课的具体要求
1、各学课教师在学课组长的带领下，每周一至周四晚上19：30在规定地点进行，任何人不允许请假或占用集体备课时间，教导处要及时参与并检查，同时在例会上公布出勤情况。
2、集体备课时要有明确的目标与内容，在小组内对数学、语文英语等9种课型共同探讨；教研组长组织同学科教师对相关学科的新授课模式的探讨，进而明确每种课型的教学内容和教学方法。
3、同学课组的教师要在集体备课时将课堂中的重点、难点、困惑点进行探讨，对典型题、易错点要逐一列举。
4、教师在集体备课前要主动学习课标，认真钻研教材，在集体备课时要统一认识，积极参与。
5、形成的学案要有可行性、实效性，教师授课时要严格按照学案进行，并保证“有学案才上课”。
6、教导处在组织听课时，要按照学案进行检查与评课。
7、由学科组长安排组内教师轮流执笔，认真填集体备课记录表，以备学校领导及教务处检查。
8、学年根据各学科集体备课的开展和实施情况以及所带成绩进行评比，作为职称晋升及年度考核的依据。
集体备课人员职责
1、备课组长职责。
（1）按时召开议课会。备课组长要根据实际情况，提前将任务分配到小组成员手中，并督促主备人做好准备。
（2）认真开好议课会。议课会由备课组长主持，主持人发言后，即由主备人说教材及设计思路等有关情况。接着集体议课、质询。最后主持人小结。议课会议要做好记录。
（3）严格考核。集体议课时，参备人不得缺席。
2、主备人职责。
（1）认真阅读教材，准确把握所备内容的重点和难点。
（2）提出教学目标。编制的教案要从三个维度上体现教学目标，即：知识与能力、过程与方法、情感态度和价值观。
（3）备教法和学法。教师采取的教法必须有效，学生的学法诸如小组学习法、探究法等必须符合教学实际。
（4）备教具及多媒体教学。根据学校实际，寻找或自制教、学具；搜寻、设计制作多媒体课件。
3、参备人职责。
参备人除认真履行好主备人的职责外，还必须做到：
（1）认真学习课标，通读教材，了解全册教材的内容、结构、知识点及重点，做到宏观上把握学科教材，微观上重点吃透所领受的任务。
（2）集体议课时，参备人要以积极的态度参与，认真听取主备人的发言，质询主备人的观点和设计思路，列出补充和修改意见，不得当“局外人”。
（3）认真修改初案，搞好学案再备。参备人拿到印制好的学案后，要结合班情，对教学目标、重难点、教法学法及教学活动等环节、内容等进行修改、补充。学案案补改是重要的一环，否则还不如“抄教案”。
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、 维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、 系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
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