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  • 银行信用卡中心客服述职报告

    时间:2020-08-19 08:04:38 来源:天一资源网 本文已影响 天一资源网手机站

     银行信用卡中心客服述职报告

     2013年已经过去,我们迎来了是崭新的2014。

     过去的一年在领导和同事们悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作中学到许多东西,但也存在了诸多不足,回顾过去的一年,我的述职报告如下

     我从事的是中国农业银行信用卡中心的一名客服,我的工作就是要服务好客户,通过每通电话为他们办理好每一项业务。

     只有我们对业务的扎实掌握以及我们认真负责的态度,才能确保客户财产的安全。

     更好的提升我行的经济效益,当然热情亲切的服务态度也是必不可少的,只有这样才能达到客户满意程度。

     因此在过去的一年里,我尽职于我所在的职位,仔细的为客户办理其业务,耐心的为客户解释所存在的问题,认真的倾听客户提出的宝贵意见。

     在各领导的精心培育下和教导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了巨大的收获思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,拥护党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢。

     工作上,遇到难题,总是想方设法,竭尽所能予以解决。

     工作尽职尽责,思想端正,积极向上。

     做到不信言,不传言。

     并且遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《员工行为守则》。

     积极响应上级部门的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作。

     作为一名客服坐席,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。

     学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。

     更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。

     并且参报各项考试,拓宽自己不断提升自身的整体综合素质。

     以上是我对全年工作的总结,当然自己深知还存在一些不足之处。

     一是业务知识欠缺,实际工作中存在漏洞。

     二是学习主动性不够。

     三是工作中也会有急躁情绪,有时急于求成。

     四是在工作较累的时候,有过松弛思想。

     在新的一年里,我将保持自己的优点,完善自我的不足。

     严以律己,遵守各项制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持"谦虚,谨慎,律己"的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,履行好岗位的职责。

     与全体信用卡中心员工一起,团结一致,为银行信用卡中心效益的提高,为完成2014年的各项目标任务做出自己的努力。

     旅游公司管理述职报告栏目组主编述职报告物业客服述职报告

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