[浆砌石挡土墙施工计划方案] 浆砌片石挡土墙

　方案

　中建五局第三建设有限公司

　自贡市贡井区龙潭镇生活污水处理厂提标

　（岷沱标准）改造项目

　围墙基础施工方案

　编 制 人：

　审 核 人：

　审 批 人：

　 发布日期：2018年9月 执行日期：2018年9月

　自贡市水环境综合治理PPP项目经理部

　施工组织设计/(专项)施工方案报审表

　工程名称： 编号：

　致： （项目监理机构）

　我方已完成 工程施工组织设计/（专项）施工方案的编制和审批，请予以审查。

　附件：□ 施工组织设计

　□ 专项施工方案

　□ 施工方案

　施工单位项目部（印章）

　项目经理（签字、执业印章）：

　 年 月 日

　专业监理工程师审查意见：

　□ 同意 □ 不同意 □ 按以下主要内容修改补充

　 专业监理工程师（签字、执业印章）：

　 年 月 日

　总监理工程师审查意见：

　□ 同意 □ 不同意 □ 按以下主要内容修改补充

　 项目监理机构（印章）

　 总监理工程师（签字、执业印章）：

　 年 月 日

　审批意见（仅对超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专项方案）

　 建设单位（印章）

　 建设单位代表（签字）：

　 年 月 日

　注：本表一式三份，项目监理机构、建设单位、施工单位各留一份。

　 四川省住房和城乡建设厅制

　目 录

　第一章工程概况

　第二章 施工准备

　第三章 浆砌石挡墙施工技术方案

　第一节 施工测量

　第二节 材料要求

　第三节 基础开挖

　第四节 施工程序

　第五节 工艺流程

　第六节 挡墙砌筑要求及注意事项

　第七节 浆砌石挡墙质量要求

　第四章 质量保证措施

　第五章 安全施工保证措施

　1、建立安全施工保护体系和交底工作

　2、设置安全标志和落实安全措施

　3、机械设备安全使用措施

　4、施工现场防火措施

　5、安全检查

　第六章 文明施工措施

　第七章 工期保证措施

　第八章 雨季施工措施

　第九章 降低工程成本措施

　第一章工程概况

　本项目工程龙潭镇污水处理厂提标改造建设规模为1800m3/d。本项目选址场地落差较大，一侧为现有公路基础，完成后路面与本工程完成后地面标高落差为2.5m左右。现公路与设计围墙距离不足2米，固设计临公路侧依据“04J008-56-路肩墙B”的府斜式路肩墙，该段挡墙长约100m,具体尺寸参见挡墙图。临河一侧地势低洼，属填方地段，填方高度约为1.5-2.5m, 固设计临侧依据“04J008-20-路肩墙B”的仰斜式路肩墙，该段挡墙长约140m。挡墙顶宽详图纸，收顶用C20砼浇筑8CM厚，设计要求地基承载力≥100kpa，挡土墙外漏面用M10水泥砂浆勾凸缝。

　第二章 施工准备

　1、劳动力准备：

　组织劳动力进场，选拔配备项目施工精干班子，优选各专业工程的施工力量，为本工程全面施工做施工力量的准备。

　2、劳动力计划：

　为加快施工进度，本工程计划投入大工10人，小工 8人，确保按预定工期完工。

　3、设施准备：

　为保证工程质量和工程进度，我公司将确立责、权、利，定编、定岗、定任务，加强安全教育。

　（1）、 施工机具

　砂浆搅拌机、挖机、装载机、铁锨、手锤、钢凿、勾缝刀、灰板、筛子、手推车等。

　（2）、检测装置

　水准仪、钢卷尺、卷尺、水平尺、皮数杆、磅秤、砂浆试模。

　4、施工技术准备

　（1）组织施工管理和技术人员熟悉设计文件。

　（2）收集有关技术资料，施工规范和操作规程。

　（3）规划好交通运输路线，做好施工便道、用水、用电及临建布置，做好劳动力、机械、场地和调配计划。

　（5）做好详细的施工作业指导书施工组织现场布置、施工程序、施工方法、工程进度计划以及保证质量、安全、进度计划的实施措施。

　5、施工场地准备

　（1）施工现场布置见施工总平面图。

　（2）本工程用水、用电由施工方自行解决。

　第三章 浆砌石挡墙施工技术方案

　第一节 施工测量

　1、场地控制网的测设

　遵守先整体后局部、高精度控制低精度的工作程序，即先测设场地整体的平面控制网和标高控制网，再以控制网为依据进行建筑物的定位、放线和标高的测设。

　本工程测量设置场地控制网，各点的设置优先考虑设置在附近区域内的永久性建筑物墙面上。如没有永久性建筑，则在场外地面上设置控制桩，控制桩采用砼基座保护处理。

　2、测量定位放线

　本工程根据总平面图中的规划红线或甲方移交的测量控制点来进行挡土墙的定位和校核。

　为了确保工程质量，防止因测量放线的差错造成的损失，必须在整个施工的各个阶段和各主要部位做好验线工作（包括挡土墙的坡比），并要在审查测量放线方案和指导测量放线工作方面下功夫，改变只是事后验收的被动工作方法。建立一切定位、放线工作要经自检、互检合格后，方可申请主管部门验收的工作制度。

　3、标记标识

　开始砌筑前，严格按照M7.5的砂浆配合比称重，量好体积比，并在推车或其它设备上做好相应的标记标识

　第二节 材料要求

　挡土墙所有材料经常必须进过专人验收，所用的水泥必须有合格证及检测报告，严禁使用不合格水泥；石材、沙需提供检测资料。

　挡墙采用M7.5水泥砂浆砌石，毛石强度不低于MU30，严禁使用风化岩石。

　3.砂浆严格按照试验室给定的配合比采用机械拌制，自投完料后开始算起，拌制时间不得小于2分钟。严禁采用人工拌合。砂浆运至工地临时存放时先在地面铺一干净的铁皮，然后将砂浆存放于铁皮上，严禁存放在地上。砂浆要随拌随用，如在运输过程中发生离析、泌水现象，要重新拌合。已凝结的砂浆严禁使用。在施工时,严格遵守质量比,不得使用体积比。砂子等材料的称量必须以试验室验收过的量测工具为准。

　4.每250m3砌体(不足250m3按250m3计)制作一组试件，一组试件由6块试块组成，试模尺寸为70.7×70.7×70.7mm。制作时将砂浆分两层（每层约40mm）分层放入涂了脱模剂的试模中，用捣棒对每层砂浆沿螺旋方向均匀插捣12次。第二次插捣完毕后，用抹刀沿模壁插数次，使砂浆高出模壁6～8mm。

　试件成型后0.5～1小时，再用抹刀刮掉多余砂浆，并抹平表面覆盖养护，养护温度25℃左右。养护24小时后，进行脱模并送至试验室进行养护。

　第三节 基础开挖

　1.土方开挖之前要用经纬仪、钢卷尺等工具复核基坑的定位桩、轴线、方位和几何尺寸，基坑位置尺寸偏差不得大于30mm；检查上述各项是否符合图纸设计及规划红线的要求。

　2. 挖土过程中要随时检查挖土标高，截面尺寸、排水结构的变形情况，在接近槽底标高或满足设计地基承载力要求土体时，要采用人工开挖和修整以保证槽底标高和坡比度符合设计要求。挖土过程中必须做好地表、坑内排水、地面截水。同时，在基础的上口设置排水沟、挡水墙，避免地表水过多流进基坑，有效防止基础边坡被冲刷、坑底被地表水侵扰、泡槽导致的基础边坡滑移。

　3. 基础土方开挖的顺序、方法必须与施工组织设计相一致；同时挖土自始至终要确保基础开挖的坡脚角度，定期对基础边坡上口的土体进行监测，如发现变形逐渐增加，且速度加剧；要立即停工，并采取支挡等加固措施处理，做到将安全隐患消灭在萌芽状态，防止大的安全事故发生。此外，挖土时严格遵循“分层开挖，禁止超挖”的挖土原则，禁止盲目开挖，一次挖至坑地。杜绝一切由于土方开挖方法不当等人为原因造成的工程安全、质量方面的事故。

　4. 整个挖土过程中，土方开挖的顺序、方法必须与施工组织设计相一致，并遵循“先撑后挖，分层开挖，严禁超挖”的原则。挖土过程中要认真贯彻执行国家、本市及公司的有关的安全操作规程，杜绝违章，杜绝野蛮操作。

　5.机械开挖施工时，要注意定期对基础的平面控制桩、水准点、槽底的平面位置线、水平标高进行复测检查。

　6.基础开挖到设计标高或满足地基承载力时，通知业主和监理检验基坑，做地基承载力检测时需由专业监理旁站并拍摄影像资料留底，合格后方可砌筑。

　7、砌筑时先清除槽底的浮土，并用砂浆打底，禁止毛石直接砌筑在土上。

　8、挖掘机和运土机械的清洁保养和运输道路的清理工作，提高挖土和运输效率。

　第四节 施工程序

　本工程遵循先地下后地上，先整体后局部的建设基本程序安排施工。

　浆砌石挡土墙施工程序：放线→人工开挖沟槽→人工清理、修整→验槽→砌筑基础→砌阶梯形浆砌石挡土墙→预埋Φ100PVC管泄水孔→挡土墙外侧勾缝→伸缩缝填塞沥青麻筋→检查、清理

　第五节 工艺流程

　第六节 挡墙砌筑要求及注意事项

　1、根据测量复核后的控制点用全站仪测设出挡土墙的边线，预留坡比的位置（深挖时需预留平台）并用钢尺丈量等方法进行复核，无误后挂线开挖基槽。

　2、砌体采用分层分段进行砌筑，分段位置设在沉降缝处，各砌块的砌缝应互相错开最少8㎝，不能产生通缝，砌缝应饱满，完全充满砂浆，不能有空洞存在。

　3、各砌层先砌外圈定位砌块，并与里层砌块交错连成一体。定位砌块用表面较平整尺寸较大的石料，定位砌缝满铺砂浆。

　4、定位砌块砌完后，先在圈内底部铺一层砂浆，其厚度应使石料在挤压安砌时能紧密连接，且砌缝砂浆密实饱满。砌筑腹石时，石料间的砌缝要互相交错、咬搭，砂浆密实。石料不得无砂浆直接接触，也不得干填石料后铺灌砂浆；石料要大小搭配，较大的石料以大面为底，较宽的砌缝可用小石块挤塞。挤浆时可用小锤敲打石料，将砌缝挤紧，不得留有孔隙。

　5、挡墙沿线路方向每隔20m--30m设伸缩缝一道，缝宽0.02m，缝内堵塞沥青砂板，深度不小于0.2m。

　6、挡墙墙身设置排水孔，排水孔孔，间距为2—3m，呈梅花状布置，最下一排排水管距墙趾台阶顶面0.3m。排水孔采用直径为100的PVC排水管，并伸入墙后200mm。墙后伸入端排水管管壁设进水孔，孔径5mm,孔距50mm,采用土工布包裹并绑扎牢靠。

　7、沉降缝和伸缩缝的砌法：

　为保证接缝的作用，两种接续缝必须垂直，并且缝两侧砌体表面需要平整，不能搭接。同时，接缝中尚需填塞防水材料，防止砌体漏水。砌筑有接缝砌体时，最好根据设计规定的接缝位置，采用跳段砌筑方法，使相邻两段砌石高度错开。并在接缝处作为一个外露面，挂线砌筑，达到又直又平。

　8、勾缝：

　 挡墙外立面采用M10水泥砂浆勾凸缝（俗称带子缝），墙面勾缝前，应清开凿瞎缝，对缺棱掉角的部位用与墙面同色的砂浆补齐，墙面勾缝要求自然平整，深浅一致，搭接整齐，并压实抹光，勾缝完毕应清扫墙面。

　10、养护

　砌体砌筑完成后应及时覆盖，并经常洒水保持湿润，常温下养护期不得小于7d。

　在养护期间应避免对砌体产生碰撞、振动，砌体的砂浆未达到设计强度前，不得承受全部设计荷载。

　11、对粘土地基和基底潮湿时，应夯填50厚砂石垫层。

　第七节 浆砌石挡墙质量要求

　1、施工应按图施工，并满足相关规范要求。

　2、石料规格和质量应符合有关规定。

　3、地基与基础必须满足图纸要求。

　4、砂浆的配合比应符合试验规定。

　5、砌石分层错缝，浆砌时坐浆挤浆，嵌填饱满密实，不得有空洞。

　6、墙背填料符合图纸要求。

　7、沉降缝、泄水孔的位置和数量应符合图纸要求。

　8、砌体坚实牢固，勾缝平顺，无脱落现象；混凝土表面平整，无蜂窝麻面。

　9、泄水孔坡度向外，无堵塞现象。

　10、沉降缝整齐垂直，上下贯通。

　11、位于弯道处的挡土墙要平顺、圆滑、美观。

　第四章 质量保证措施

　1、施工质量目标：合格以上工程标准。

　2、建立质量管理组织：成立以技术负责人为首的质量管理小组，设技术负责人一名，质检两名，各班组由班长负责技术质量。

　3、建立健全质量岗位责任制，实行技术质量层层负责，层层把关，严格执行操作规定，按图施工。采取挂牌制、责任制、样板制。将事故隐患消灭在施工过程中。

　4、建立质量保证体系。

　5、质量控制具体措施：工序交接有检查，施工项目有方案，技术措施要交底，图纸会审有记录，隐蔽工程有验收，设计变更有手续，含水量待试验有结果，质量处理有方案。

　6、严格按规范施工，规范是评价工程质量的尺度，工程质量是否符合质量标准，必须通过严格的检查试验，用数据说话。

　7、加强机械设备的保养维修，达不到施工技术要求的设备不得进入工地使用。

　8、测设要严格认真，各种工序要衔接有序。

　第五章 安全施工保证措施

　1、建立安全施工保护体系和交底工作

　项目经理部应建立安全施工保护体系，设立安全管理小组和专职安全员，班组设兼职安全员搞好安全施工管理，坚持预防为主的原则，防患于未然，着眼于事先控制，“生产必须安全，安全为了生产”的原则落到实处，将施工安全管理贯穿于施工全过程，做好工程安全记录。

　2、设置安全标志和落实安全措施

　施工现场醒目张贴，悬挂安全施工标志，制定安全生产措施实施办法，设置灭火器等消防器材，并经常检查，消除不安全隐患。

　3、机械设备安全使用措施

　机械设备的安全使用是本工程的重要工作，所有的施工人员都必须严格按照安全操作规程施工，各种机械设备必须专人负责，责任落实到人，加强设备的保养维修，对于损坏的机械设备，要及时维修，不得“带病”工作。

　4、施工现场防火措施

　（1）项目建立防火责任制，职责明确；

　（2）按规定建立义务消防队，有专人负责，订出教育训练计划和管理办法；

　（3）重点防火部位必须建立有关规定，有专人管理落实责任，安设警告标志，配置相应的消防器材；

　（4）建立用火审批制度，按规定划分级别，明确审批手续，并有监护措施；

　5、安全检查

　（1）班组每天进行班前活动，由班长或安全员传达安全技术交底，并作好当天工作环境的检查，做到当时检查当时记录。

　（2）专职安全员带队每星期组织本项目安全生产的检查，记录问题，落实责任人，签发整改通知，落实整改时间，定期复查，对未及时完成整改的人和事，严格按本企业安全奖惩罚条例执行。

　（3）公司对项目进行半月一次的安全大检查，发现问题，提出整改意见，发出整改通知单，由项目经理签收，并布置落实整改人、措施、时间。如经复查未完成整改，将对项目经理及有关责任人进行处罚。

　（4）对公司有关部门到项目随机抽查发现的问题，由项目质安部监督落实整改。

　第六章 文明施工措施

　1、建立文明施工岗位责任制，实行项目经理责任制，设立文明施工责任人，保证文明施工措施的贯彻落实。

　2、开工前由文明安保部组织对项目经理部、施工队和班组进行三级施工教育，树立文明施工意识。

　3、施工中的废水以及大临时点内的生活污水按规定排放至指定地点，不得随意排放；施工中的各类废弃物在规定地点集中堆置、集中弃运至指定堆场。

　4、施工现场内的各种施工材料按需要均衡进料，并有序地堆放整齐，保持施工现场和大临点的整洁。

　5、所有进入施工现场人员均着装整齐，不准打赤膊、打赤脚、穿拖鞋进入现场。

　6、定期进行文明施工检查活动，检查施工过程中的文明施工情况，发现问题及时整改，并作好记录。

　7、除设有符合规定的装置外，不得在施工现场熔融沥青或者焚烧油毡以及其它会生产有毒、有害烟尘和恶息气体的物质。

　8、施工废水，生活污水经沉淀净化后方可排除，未经净化的污水不得排入农田、耕地、饮用水源、灌溉渠道，防止污染河流、池塘。

　第七章 工期保证措施

　1、合理进行施工组织和调度，搞好各施工段和各施工环节之间的衔接，减少不必要的延误。

　2、严格施工安排的计划性，根据工程规模和工程总的工期要求，科学合理地编制月度生产计划，作为施工组织和调度的依据。

　3、加强施工质量的管理，力争各工序一次报验一次各格通过，避免因质量问题返工造成工期延误。

　4、搞好施工用机械的保障工作。根据生产计划，做好机械的调配的计划，按计划及时组织进场，避免出现停工待料现象，保证工期目标的实现。

　5、施工队、班组以责任承包与效益挂钩，充分调动全体人员的积极性和创造性。

　6、加强质量管理，严格控制每一道工序的施工质量，避免返工。

　7、正确处理工程进度与经济性的关系，必要时加大人力、机械、资金、材料的投入，确保工期目标的实现。

　第八章 雨季施工措施

　1、雨季施工的特点

　冬雨季施工由于施工条件及环境不利，是工程质量事故易出现的多发季节，而且质量事故出现的隐蔽性、滞后性，将给事故的处理带来很大的困难。

　2、雨季施工的准备工作

　针对现场的实际情况和工程需要，雨季施工所必须的材料、工具、设备应提前做好准备工作，有计划性地合理安排各作业工序，准确掌握天气预报情况，不盲目施工，经常检查机械、设备等器具，及时进行修、保养等工作，不用的要及时拆除，注意现场的道路疏通及排水工作。施工队应对全体职工进行一次技术交底，并建立必要的责任制度。随时注意天气、气温的变化情况，作好防雨措施。

　3、雨季施工组织管理措施

　凡在雨季内施工的分部、分项工程，施工队必须向作业班组进行书面的技术交底，质检部门必须加强对雨季措施落实情况和施工质量情况和跟踪检查。雨季施工措施不落实，不得盲目施工。试验室必须完善砂浆试块标准养护条件。

　第九章 降低工程成本措施

　1、选用先进施工技术和机械设备，科学地确定施工方案，提高工程质量，确保安全施工，缩短施工工期，降低工程成本。

　2、鼓励广大工程技术人员和职工献计献策，推广应用“四新成果”降低原材料消耗，提高劳动生产率。

　3、合理划分施工区段，按流水法组织施工，避免人员窝工。

　4、坚持文明施工，周转材料，工具应堆放整齐，不得随意抛掷。

　5、加强计量管理工作，控制能源，材料消耗。

　6、采取切实可行的措施，搞好成品保护工作。

　7、加强对机械设备的保养工作，以提高其使用效率。

　 自贡市水环境综合治理PPP项目经理部

　 2018年9月12日星期二(赠送)

　售后服务方案

　1.售后服务概述

　 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

　 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

　?

　 维护计划及承诺 　

　?一、 项目售后服务内容承诺 　

　 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

　?

　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

　?

　二、 服务与保证期 　

　?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

　　１、售后服务期；　?２、维护人员；　３、售后服务项目； ４、服务响应时间。

　　

　? 三、 售后服务期 　

　? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

　售后服务期=质量保证期+质量维护期

　? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

　?

　质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

　我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

　　 四、 具体措施承诺 　

　? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

　2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

　?

　3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

　?

　4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

　?

　5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

　?

　6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

　?

　7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

　?

　8、施工保证

　将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

　?

　9、系统保修

　作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

　?

　10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

　?

　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

　?

　　五、保修服务内容及范围

　　我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

　?

　1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；

　?

　2、 维修地点：用户现场。

　?

　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

　?

　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

　　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

　?

　1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

　?

　2、 现场环境不符合我公司建议的规范；

　?

　3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；

　?

　4.设备的维护和信息处理方式。

　?

　　六、 系统维护

　　１、系统运行管理工作

　?

　为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

　?

　２、系统维护保养

　?

　我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

　　

　? ３、月度保养

　? 　坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

　?

　　七、维护及服务支持措施

　?

　１、电话支持服务

　?

　电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

　?

　２、现场排除故障或技术指导

　?

　我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

　　３、电话咨询服务

　对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

　?

　４、投诉受理服务

　　我方在公司设有用户投诉电话

相关关键词： 重力式挡土墙图集 挡土墙 挡土墙混凝土压顶施工工艺