[服装网店创业准备计划书推荐] 服装租赁创业计划书

　　21世纪是数字信息时代，是因特网的时代，网络的发展为大家购物提够了更多便利的条件，网店是一个很好的发展趋势，而O2O的模式更是给无线端的发展起到了推动作用，把无线端与二维码和线下结合，起到了一个广阔的推广平台。小编给大家整理了关于服装网店创业准备计划书，希望你们喜欢!

　　服装网店创业准备计划书篇1

　　第一章 网店概要

　　一、网店基本情况

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标(愿景)

　　1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。

　　2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

　　3、进度安排：

　　第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求;

　　第二个阶段：确定货源，开发客户;

　　第二个阶段：进驻淘宝商城 实体店开张;淘宝网开店、维护;

　　第三个阶段：宣传推广;

　　第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营;

　　第五个阶段：开发自己的网站;

　　第六个阶段：将网店做大做强;

　　终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都

　　设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指

　　定地点。脱离淘宝设立自己的独立网站。

　　第二章 市场分析

　　网店的建立，要有立足之地，市场分析是一个必不可少的环节，重点以市场机会、环境、目标市场的选择及消费者购买行为和需求等进行分析。21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2009年淘宝成交额超过2000亿元，定下2010年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。

　　当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网(网购)这个途径只会越来越深化，越来越被更多的

　　人采用。

　　一、SWOT分析方法对网店进行分析如下：

　　1.营销组合，即“4P”，产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略。网店优势(S)：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力;而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多(因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。)可谓既省时间，又省金钱。

　　2.同时令顾客担忧的依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。

　　3.网店劣势(W)：由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期，这一点要牢牢把握好。市场机会(O) ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。市场威胁(T) ： 网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的

　　品牌,随时掌握市场概况。

　　二、目标市场的设定

　　男装相对于女装市场还比较广阔，未饱和。男生消费者相对于女性消费者更加喜欢网购，因为其方便、快捷省去逛街的时间，要知道男性大多是不喜欢逛街的。我们主要在男装市场的细分市场是20—35岁的时尚男士，这一类消费者更加注重产品的款式，也更加热爱于上网搜索最新的时尚男装。相对于中年男性需要品牌西服的特点，他们的需求更加弹性化。

　　第三章 竞争分析

　　一、有无行业垄断

　　无行业垄断

　　二、主要竞争对手情况

　　1.网店的商品与同行相比：

　　因存在各方面的因素，所以相互激烈竞争，主要从技术、商品价格分析竞争因素，然后制定竞争策略。公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等)： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置。

　　2.网店经营宗旨及目标:

　　网店的建立，为大家提供了真实的网上购物平台，尽量地满足各层次人士的需求，达到“以客户为中心、你需我供”的良好销售体系。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。通过团队的努力建立本网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。本网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。网店的

　　建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：①可以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势;②以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”;③以客户需求为中心，实施CS(顾客满意)战略。

　　3.场地与设施

　　本店的销售网点目前位于名都广场，这个场地为当前的生产和扩建提供了必要的空间，为网店提供了网络交易平台，使本店在经营和服务等方面更加安全和快捷。

　　市场分析

　　三、公司产品竞争优势

　　我们采用网店和实体店和网店同时运营，来提高我们网店的网上信誉度;再者，在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传，将我们网店产品的知名度提高。在这一点上，我们将和各大服装生产厂家合作，每件我们网店买的产品，我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者LOGO。这样我们网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。

　　四、总结

　　以上是本人的网店创业计划书，能否成功还需实践中出真谛。

　　1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。

　　2.摸索，摸索，再摸索(因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验)

　　3.学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。

　　4.熟悉网络交易平台的规则。

　　5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。

　　要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用"打折"、"送礼"、"抽奖"等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。

　　服装网店创业准备计划书篇2

　　一、网上购物及网店前景分析

　　网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现, 随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展, 网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品, 成为网购交易量第一大商品品类。

　　众多中小型网站的涌现, 行业领军企业的起起落落, 垂直B2C网站中, 新的商业模式和商品种类不断涌现, 这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分, 服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。

　　正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间, 同时也充分结合自己本身的现状, 首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　(一)战略目标：

　　从淘宝扶植版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后?扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　(二)阶段目标：

　　做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　(三)进度安排：

　　第一个阶段：确定货源?淘宝网开店?维护。 第二个阶段：进行店铺装修并开发客户?

　　第三个阶段：有一定资金后?扩大店铺?增加商品种类和数量。 第四个阶段：宣传推广?

　　第五个阶段：网店进入正轨运营

　　第六个阶段：将网店做大做强

　　二、项目基本情况

　　(一)项目介绍

　　项目名称：时尚show服装淘宝网店

　　初期经营模式：以男女性时尚各类服装为主的网络店铺模式进行经营，针对年轻群体，特别是在校大学生，充分利用当地供货商货源品种及价格的走势，采用直接下单，供应商待发、自身零库存的方式合作，进行正青春品牌推广，争取三年内把网店品牌做大做强，推动网点规模扩张。

　　(二)项目服务宗旨

　　项目秉承项目多样化和低价的服务理念，为追求时尚的年轻人群 提供时尚质询的服务，公司的服务宗旨是：

　　1、为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰

　　2、为顾客提供有保障的产品品质

　　3、为顾客提供诚信服务、将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述

　　4、为顾客提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物

　　三、市场分析

　　(一)市场背景介绍

　　近年来是中国网络购物市场快速发展的时期，电子商务规模快速增长，中国网络购物，已经开始了爆发性增长!

　　(二)市场调查

　　网购人群市场调查

　　根据CNNIC对网络购物者的个人情况最新的一次调查抽样显示： 性别比例：男性占39%，女性占61%

　　年龄比例：20岁以下19%，20-30占53%，30-40占22%，40-50占6%

　　职业比例：学生占47%，公司职员占25%，自由职业者占11%，公务员占3%，其他职业者占7%

　　从基本资料分析不难看出，现在大学生以及广大青年已经成为网络消费的主力军

　　根据商品类别的目标市场调查

　　我们店主要经营的商品包括：各类男女式服饰，配饰等，现实生活中，年轻男女酷爱时尚，对服装的消费量很大，特别是大学生，服装消费占据很大比重

　　四、进货渠道

　　(一)批发商处进货，通过淘宝分销找代销，一般厂家直接发货，货

　　源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　(二)批发市场进货，有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　(三)厂家直接进货，店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　五、经营成本预估

　　(一)初期投资

　　初期(第一年)的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费，或预存款?、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。

　　(二)第二期投资

　　这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。

　　(三)其他成本

　　网费：50元/月，淘宝增值服务和营销工具软件：100元/月，等等工具。

　　六、市场营销

　　(一)销售渠道、方式、行销环节和售后服务：网上销售，专注服务考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。

　　(二)主要业务关系状况：我网店属于零售商

　　付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择;

　　货运方式：快递，邮局等;

　　折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。

　　七、网店用品宣传策划方案

　　(一) 折价促销：

　　由于网上销售商品不能给人全面.直观的印象，也不可试用，触

　　摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降.而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。

　　(二) 赠品促销：

　　赠品促销和优点是可以提升你的知名度;可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息;还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等.但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。

　　(三) 多与其他网店建立友情链接：

　　俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口.大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力.尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了.而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。我们将会和兄弟网店联手，比如消费者在我们网店买东西，我们将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店买东西，兄弟网店也将会赠送我们乐淘淘小店赠送的小礼品，其目的是宣传我们小店的商品。

　　八、网店组织管理团队

　　网店每日设在线客服人员两名，分时段值班

　　网点设：

　　经理一名，负责网点的全面管理，产品选择，前期宣传和业务联系; 客服主管一名;

　　财务主管一名;

　　网络技术人员若干，主要负责网络开发与后期维护。

　　九、经营风险

　　(一)投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。

　　(二)有经营就有同行竞争，网店也存在很大比例的重复货品销售问题，实体店因为在同一个城市或同一个地区进货;网店就更不用说了，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁;所以两者都会接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。

　　(三)要面对货品的季节转换问题，淡旺季之分的问题，所以存在压货风险。

　　服装网店创业准备计划书篇3

　　1、市场调查概况分析

　　1.1 市场背景分析

　　21世纪是数字信息时代，是因特网的时代，网络的发展为大家购物提够了更多便利的条件，2007年到现在，无论是B2B电子商务还是B2C电子商务市场交易的规模都实现啦快速的增长。而O2O的模式更是给无线端的发展起到了推动作用，把无线网与二维码和线下的结合，起到了一个广阔的推广平台。

　　这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大。

　　1.2 网购人群的市场调查

　　1.2.1不同性别用户网购行为差异

　　目前，我国男性高频网购用户占比高于女性，半年在首选购物网站购物10次以上的男性用户占12.5%，女性只有9.9%。但是，女性在中度频率网购用户中占比较高，有59.7%的女性用户半年网购在3～10次。 男性半年内在首选购物

　　网站的购物金额多于女性，其中有31.6%的男性半年网购在1000元以上，女性只有23.4%。有52%的女性用户半年内在首选购物网站购物500元以下，这一比例高于男性5.5个百分点。

　　1.2.2不同年龄用户网购行为差异

　　网购高频用户集中在31～35岁之间，这一年龄段半年网购10次以上者占14.2%。其次是40岁以上的群体，有13.8%的人属于高频网购用户。相对而言，目前网络购物用户更为集中的18～30岁网民，其购买频次要低于30岁以上的用户群体。分析发现，随着网民年龄的上升，其在网络购物上的支出也在增加，36～40岁达到顶峰，该年龄段的用户在购物网站上的支出最多，有42%的人半年在首选购物网站上花费1000元以上。

　　1.2.3不同职业用户网购行为差异

　　自由职业者中高频购物用户占比较大，有15%的高频网购用户;其次是党政机关事业单位工作者，半年网购10次以上的有11.8%，同时网购5～10次的也达32.9%;企业和学生群体高频用户分别为11.4%和8.2%。 从半年在首选购物网站上的购物金额看，自由职业者购物支出最多，有35%的用户购买金额在1000元以上。其次是党政事业单位用户，有33%的人半年在首选的购物网站购买了1000元以上的物品。学生群体购物金额最少，有63.6%的学生用户半年网购花费在500元以下。

　　1.2.4不同收入用户网购行为差异

　　随着月收入的增加，网民网购的频率也有所提高。月收入在500元以下的网购用户中，只有6.9%的高频网购用户;而月收入在5000元以上的网购用户中，有21.1%的高频网购用户。 同时，随着月收入的增加，用户的网购支出也不断增加。月收入在5000元以上的用户中，有52.5%的人半年在首选购物网站花费1000元以上，高于其他低收入群体的相应比例。这可能是因为，随着人们收入的提高，用户使用网络进行购买的物品可能更加丰富，人们在网购上交易的金额也会上升。

　　从资料可以看出网购已经比较普及，而且仍有很大的市场，对于我们网店来说存在庞大的现在顾客和目标顾客。

　　1.2.4.1目标市场的设定

　　女人爱美丽，爱逛街，这是一个不变的真理，目前的女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数，据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对网购影响较大主要是中青年妇女，即是20-40岁之间，拥有庞大的数量，因此七都郡网店把18-40岁得女性消费者作为我们网店的最大客户群。

　　1.2.4.2网店的SWOT的分析

　　网点优势：既省时间，又省金钱，而且的营销模式将采用实体店和网店同时运营，这样网店的信誉度就能得到极大的提高。

　　网店劣势：处于创业初期，在管理，营销，控制等方面可能欠缺一些经验，还存在一些磨合期。

　　市场机会：随着网络的发展，电子商务的发展，大多数消费者越来越喜欢网上购物，而且网上购股可以节省时间而且方便快捷，现在年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，而且服装品的购买比例明显增高，因此对于七都郡网店来说，存在很大的潜在顾客。

　　市场威胁：网购的市场规模大，同行业的竞争激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，做好售前和售后的服务。才能占有更多的市场份额，拥有一席之地。

　　2、网店概况

　　2.1网店基本情况

　　2.2网店的宗旨

　　项目秉着产品多样化和低价的服务理念，为每个想追求自我风格的MM提供时尚的资源，多款式，多颜色的服饰和配饰，提供优质的服务，保障产品的品质，并未顾客提供诚信服务和良好的全面售后服务，让顾客开心购物。

　　宗旨：享受生活，美丽生活，快乐生活，

　　2.3网店简介资料

　　七都郡网店为卖家提供了优质的韩版女装，产品以青春、阳光为主题, 再融入新颖的设计观念和敏锐的时尚触觉，满足了现代时尚女性对生活的追求，充分体现了七都郡网店服装的时尚概念、多元化风格以及丰富的品牌文化，产品以其鲜明的精致格调、优雅气质，款式独特、面料高档、做工精细、风格简约、穿着舒适等特点，彰显尊贵、个性、高雅、时尚、大方，深受现代女性的追棒，以心唯美，感受时尚 。七都郡网店的产品以一流的质量来实现。

　　2.4网店管理

　　由于人员资源有限，网店每日设在线的客服人员一名，团队共3名成员值班。 网店的组织管理如下：

　　网店店长： 主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具

　　体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。还有记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏

　　客服：主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌;对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定;掌握供货商存货信息，监督网络交易操作，兼打包发货。

　　运营推广：在各大论坛发帖以及做广告，还可以进行博客推广，新浪微博，微信，OICQ等推广，兼打包发货。

　　3.网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　3.1战略目标

　　七都郡网店秉承着实现追求时尚的精神为顾客提供独特新颖的产品，让你穿出不一样的精彩，并且让您的网上购物更加快乐，更加的可信，实现我们的顾客享受快乐，美丽生活的宗旨。

　　3.2阶段目标

　　保证货源质量，研发开拓市场，开发客户，提升自己店铺的人气，增加浏览量。在开店初期，应适当地进行营销推广，可以采取各种无线端的入手，从微信、微博、QQ等各种无线客户端下手，先打开一定的市场空间。

　　3.3进度安排

　　第一个阶段：确定货源，开发客户

　　第二个阶段：淘宝开店，店铺的维护和装修

　　第三个阶段：宣传推广

　　第四个阶段：进入正轨运营网店

　　第五个阶段：建立自己的网站

　　第六个阶段：扩张网店规模，把网店做大做强

　　4、竞争分析

　　4.1有无行业垄断

　　无行业垄断

　　4.2公司产品竞争优势

　　七都郡网店最重要的消费群体是些大学城的年轻大学生以及刚毕业的一些年轻女性，与其他的网店相比，七都郡网店优势是：

　　产品可供选择的空间大：七都郡产品多种多样，设计新颖，包括毛呢外套，连衣裙，小西装，T恤，牛仔裤，针织衫，皮衣，情侣装等，产品的种类多，顾客可以根据自身的喜好进行选择。

　　产品质量好，价格竞争力强：七都郡网店定时更新产品的类型和样式，每件产品都有独特之处，与众不同，而且质量好，种类齐全，满足了顾客的同层次的要求，有明显的个性，新颖优势，其次七都郡网店的产品价格合理，物美价廉带来消费量得飞跃。

　　一而且为顾客着想：七都郡网店以顾客的利益为源头，积极为客户提供优质的服务。

　　4.3竞争对手情况

　　相对淘宝网店上的韩版女装，我们感觉竞争对手也在渐渐的成熟和壮大，因此为了能更好的开发客户，我们要提高消费者信誉度，把好服务质量关，提高客户的回头率，让顾客心里上认为我们网店的韩版女装是最好的。

　　5. 网店产品供应以及服务介绍

　　5.1产品生产

　　资源及原材料来源：合伙人有直接生产服饰厂，直产直销。

　　5.2产品

　　七都郡网店的韩版女装由信誉度高的供应商提供，物价廉美，满足消费者的需求，本着信誉第一的原则，以青春，阳光为主题，设计新颖独特。

　　5.3包装与储运

　　我们网店根据衣服的特性采用不同材料的包装，并且选用适宜的存储设备，防止外界的杂质，灰尘的影响，为顾客利益着想。

　　5.4产品价格

　　产品价格定制合理，适合目前的主体消费着--在校大学生。

　　5.5服务介绍

　　提供诚信服务和良好的全面售后服务。

　　6、网点业务经营

　　6.1主要业务

　　七都郡主要以零单销售业务为主，网店主要经营女士韩版女装，按季节主要把产品分为春款，主要有小西装，针织衫，衬衫等;夏款，主要有短裙，连衣裙等;秋装，主要有皮衣，休闲外套，毛呢外套等;冬装，主要有羽绒服，棉衣，毛衣等。七都郡网店针对不同的季节，为顾客提供不一样的精彩，方便顾客查找自己所需要的产品。

　　七都郡网店的附属业务是线下订单业务，接受线下批量订单;线上二级代理业务，共同销售七都郡网店商品，提供代理价格。

　　6.2网店运营模式

　　6.2.1进/发货模式

　　七都郡与上级供应商通过淘宝网的平台实现进货与发货的整合，淘宝网是一个B2B平台，是供应商和分销商之间的桥梁。

　　网店运营模式的优点在于：

　　订单清晰，便于管理，零库存，扩展货源。

　　6.2.2在线客服管理

　　团队的成员在每个时间段会安排固定的人员进行值班，对于关顾七都郡网店的每位顾客，不管是否购买我们的产品，我们都会尽所能给予细致的服务，我们的客服主管人员也会为你们提供全面的优质服务，对于团队，不仅客服人员熟悉产品，而且每个成员都会安排出时间熟悉店里所卖的产品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位客户。

　　6.3在线客服的作用

　　6.3.1介绍七都郡网店的产品

　　向买家推荐网店的精品服装以及主打商品，并详细介绍产品的材质，布料等内容。

　　6.3.2引导指领首次网购的买家

　　详细的为买家介绍网购的流程，一直到买家通过支付宝支付等等，对于顾客内心对网购安全的顾虑，我们应详细介绍网购的安全保障信息，消除顾客心理顾虑。

　　6.3.3查询已发货的货物

　　由于发货的流程有时会比较久，我们在线客服能查清货物目前的位置以及预计到达的时间，给买家一个答复。

　　由于有时网上的图片和实体物会有点区别，在买卖过程中出现一些特殊情况，比如色差等问题，客服需要和买家沟通，解释并说服客户接受你的产品。

　　6.3.4售后服务和客户回访

　　针对关顾我们网店的顾客，通过聊天来了解顾客的需求，并征询他们的意见，对我们网店的建议，通过一些回访，我们了解更多关于消费者内心的想法，根据他们的建议作出适当的调整，这样我们的网店也会得到一些买家的认可。 客服流程如下：

　　6.3.5财务统计

　　财务部负责把每次订单明细情况用Excel表格整理出来，主要包括商品数量，货款，运费，日期，发货地等等，方便我们对成本的结算和分析。我们可以更详细的了解买家的具体信息，可以查到我们的实际收入，并进行利润分析。

　　7、网店特色

　　1.零库存的B2B和B2C的运营模式

　　2.依靠优势的学校资源进行线下宣传，经营本土化

　　3.新BLOG

　　宣传方式 8、资金规划

　　8.1经营成本预估

　　8.1.1设备支出

　　家里已经具备了开网店所需要的电脑、相机、宽带等基本设备，所以不需要再购买，可以免去这部分的支出。

　　8.1.2运营支出

　　1) 保证金

　　为了保护消费者权益，开设网店需要缴纳一定的保证金，这笔费用可在终止网店经营时取回。在淘宝网上开设一家网店需缴纳保证金共计1000元,其中淘宝网1000元。

　　2) 进货费用

　　出于对消费者喜好不够了解的考虑，采用款式多、件数少的采购原则，以便于更快了解消费者。首批商品每种批发100件。首次进货不少于20款商品，预计费用为15000元。

　　8.1.3流动资金

　　由于网店销售和传统销售不同，从商品销售出去到收到相对应的金额，中间有数天的间隔时间，延长了资金回流的时间，期间需要足够的资金用于支付各项费用，如清算货款、支付快递费等。预计需要4000元作为流动资金。 8.1.4资金总投入

　　1000+15000+4000=20000元

　　七都郡网店开店初期预计费用总投入20000元。

　　8.2预期回报

　　8.2.1销售收入

　　8.2.2销售成本

　　8.2.3销售利润

　　9、市场营销策略

　　9.1店铺策略

　　1.店铺装修美观、温馨、洁净，感觉有家的感觉，给人踏实感

　　2.我们应该把我们店内的宝贝的实物图多放在店内，而且定时更新图片，在功能介绍方面要详细，图文结合，给人一目了然的感觉。

　　3.充分利用店铺栏的广告栏，利用flash,photoshop等工具，把我们的产品放上去。骨科已浏览我们的网站即可看到我们的产品。

　　4.尽量旺旺随时在线，这样方便我们与买家的沟通，若人不在也要留个自动回复，这样买家就知道你不在。

　　9.2经营策略 9.2.1产品定价策略

　　对于七都郡网店来说，才刚刚起步，尚未被顾客熟知，在供应商那里提少量的货代并在定价上可以与竞争者的店低一些，以先获得少部分的利润为主，把精力放在提高网店店铺的知名度以及信誉，对于产品定价，我们采取以下方法：

　　成本定价法：以成本为中心的定价方法，就是在成本基础加上一定的利润，由于一般的商店都是在进货成本上加的利润，相对就高点，我们在成本上加上利润，价格就会偏低。

　　市场定价：根据竞争对手的价格参照进行定价

　　心理定价：根据顾客能够接受的最高价位定价，抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润，主要有以下几个方面，尾数定价策略，整价定价策略，声望定价策略，特价定价策略。

　　B2B，B2C，O2O联合营销 树立品牌，做散货

　　提供优质的服务，低价优质经营，降低成本，占领市场 9.3宣传策略 9.3.1整体思路

　　通过线下服务对大学城的师生集中式的推广七都郡网店，以最低的投放费用，多样特色的形式，收获在大学里的影响力和号召力。

　　9.3.2广告宣传 1)宣传单

　　设计风格独特的传单，实施走宿舍和粘贴的形式，走访宿舍不仅可以把信息发送给学生，还能在走访中了解学生的需求，及时得到反馈信息，在我们进货的时起到指导作用，使我们的商品更加的接近消费者的要求;宣传单的粘贴，吸引过往人群的注意力，达到更好的宣传作用。

　　2)海报铺撒

　　创造新颖的海报，粘贴在各大学校宣传板和交易板以及学校的公告栏等地方，方面学校的女性师生可以看到我们网店的联系方式，吸引潜在的目标顾客的注意，增加网店的知名度，提高网店的浏览量。

　　3)名片推广

　　为网店设计风格独特的宣传名片，内容包括我们网店的主营产品、网址、店名、客服的联系方式以及网店的营销理念，主要针对大学的师生，有利于网店的进一步推广。

　　4)书签推广

　　作为赠品与客户所购物品一同发出，加强网店的形象，增加买家的回头率。 2、网络宣传

　　9.3.3 BLOG的宣传

　　此宣传方式也是我们网店的特色的重要的宣传手段，网络博客是一种新兴的宣传工具，作为最主要的网络媒体宣传方式，需重磅出击。

　　宣传的主要方式是为产品撰写博客来达到宣传的目的，现在许多企业已开通企业博客作为宣传手段，充分的利用了博客资源，成为网上销售的重要工具。 美丽的公主网店开通博客时注重博客的媒体效应，并不是介绍企业，而是以博客的媒体作用为主，来为网店带来流量和销量的直接营销行为。

　　9.3.4 聊天应用软件宣传

　　聊天工具已被数亿的年轻人使用，他也是我们与目标客户的主要沟通工具，主要包括一些QQ,微信，贴吧等即时聊天工具，可以在个性签名添加我们的网站以及网店的博客，并且动员我们的好友为我们宣传，这样连环带动下，更多的人将了解我们的网店，也将增加网店的知名度和浏览量。

　　9.3.5与其他网店建立友情链接

　　有好朋友也在做网店的，大家可以通过互相的连接，交换店铺的连接，形成一个小的网络，增加彼此的影响力，增加网店的浏览量。

　　9.3.6优惠活动宣传

　　折价促销：由于网购不能试穿等缺陷，会导致一些潜在的顾客流失，如果幅度比较大的折扣可以吸引顾客，促使消费者网购。

　　赠品促销：对经常关顾我们的网站以及老客户，第一次网购的客户分别实施一些小礼品的赠送，有助于提升我们网站的知名度。

　　限期供应：为我们的产品提供一些“真实可靠的限期供应类的口号”可以吸引消费者的眼球，有助刺激消费者的网购欲望。

　　口碑营销：利用已经在我们网店购买过产品的买家，进行口碑宣传,这样用户就可以推广线上和线下的口碑宣传，有助于推广我们网站和产品。

　　会员优惠制：用户会员制虽然很陈旧，但仍然在营销中起到重要作用，它有助于活跃用户、激励消费，它是网店与会员交流和交易的纽带，通过与会员的交流，了解到同龄人对韩版服装的特别需求，为我们寻找供货商指明方向。

　　10、风险分析以及应对

　　10.1行业竞争

　　淘宝网网店用户数量多，模仿性类似性的网店竞相出现，竞争性增强，可能会导致部分顾客的流失和会员减少。

　　应对：保持店铺的特色，增加产品品种与特色，避免货品单一，降低成本，加强宣传。

　　10.2管理风险

　　由于我们还是一些未毕业没有经验的在校大学生，在管理方面欠缺许多经验，比如技术经验，人员的调动等。

　　应对：学习，摸索，创新，多和一些成功的网店店长沟通，吸取精华去其糟粕。

　　10.3货源风险 货品单一，质量问题

　　应对:和供应商进行沟通，保证货源方面的问题 10.4市场推广出现问题导致业务下降

　　应对：宣传策略跟随市场的变化作调整，并做市场调查，分析失误并制定新的策略。

　　11.网店未来发展

　　取得销量和信誉，在本土运营取得影响力。 增开新网店，经营更多的产品 打造七都郡网店的品牌 开展自己B2C平台

　　扩展我们的目标顾客群体，以本土为中心向四周扩展，逐步向全国各地扩展。

　　12、结束语

　　随着互联网的迅速发展和电子商务的发展，网购成为了很流行的消费方式，成为了未来发展的趋势。而淘宝网网店的飞速发展已于网民的生活变得更加密切，再加上网络基础设施的加强和中国的庞大人口数量，可以想到有很多潜在的

　　网购顾客。对于七都郡网店来说，我们的发展还具有很的空间，相信通过我们团队的努力，我们的网店未来是美好的。

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