商务礼仪肢体|肢体礼仪
时间：2019-06-11 05:07:18 来源：天一资源网 本文已影响 人 
在商务交往中，沟通的重要性不言而喻。一方面期望自信得体的展示自己，另一方面我们也期望通过对方语言和举止了解对方真实的想法和意图。商务礼仪肢体有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪肢体
1.轻揉鼻子
客户认为你在花言巧语，不相信你，对你所说的话题无法产生兴趣。此时你应该转移话题，通过需求分析，问出客户所在意的兴趣点。
2.捏着手指或握拳头
客户认为你说的太多，讨论的话题并非他想了解的。即使你自己认为表达得激情澎湃，犹如演讲，但客户还是会认为你在浪费他的时间，想尽快结束话题。
3.抚摸后脑
这是极其反对的信号，客户很不赞同你的说法。针对这种情况，我们的话题要跟进、互动，让客户感觉到你对他的尊重。
4.轻拍手掌或抚摸头发
这是同意的信号。大家都知道女生在抚摸自己的头发时可能是为了展示妩媚的一面，这个动作就已对你所说的话、所做的事表示赞同和认可。
5.睁大眼睛
说明你说的话题使客户产生了浓厚的兴趣，对你已有极强的信任感，这时可以向客户发出促成的信号。
6.客户的夫人对你无视或低头俯视
首先，说明对你的印象较差;其次，对项目或者产品没有合作或购买欲望。如何才能避免此类情况发生呢?我们对女士的夸奖不要过于花言巧语，要注重的是礼貌对待;如果我们也是女性，可以对其着装、品味做出适当的夸奖和赞赏(点击阅读原文，即可查看赞美的艺术)。
7.交谈中客户眼神四处游离
这同样是反对的信号，无法接受你所说的话。此时我们需要用肢体语言来引起客户的关注，吸引其注意力，可以使用“摸、听、看”技巧中的“看”给客户带来视觉感。
8.将手静置口袋
这是防御性的动作，客户对你感到畏惧，对陌生的环境感到不安，从而处于焦虑的状态。我们应及时营造一种轻松氛围来打消客户的这种心态，如热情引导客户入座，呈上茶水等。最佳的办法还是培训老师提到的“体验式销售”，如果是产品，亲自触摸体验，从而对产品产生信赖感，消除客户的防备心态。
9.摸鼻梁、抚下巴
这种现象表明此时客户正在考虑，进入最后决定状态。这时需要给客户一个安静、独立思考的空间，但是不要让其考虑时间过长，适当的时机应该给他打一支定心针，使他相信他的决定是正确的。
10.交谈时与你面对面、四目相对很久
这表示客户对你的话题十分感兴趣，此时应乘胜追击，促成成交。当然，不论客户给出怎么样的“信号”，在与客户交谈时，我们都要谦而不卑，用自己的专业知识为客户“指点迷津”，这样才能真正赢得客户的心。
商务礼仪肢体使用原则
1、端庄稳重
人体的动作应该适当地有个持续和停顿，这样会给人以端庄、稳重的感觉，可以让人感到安定、平和、舒适和愉快;反之，会让人感到不安、激动、焦虑和难受。说话的时候，适当的动作有助于语言的表达。但是多余的、重复的、琐碎的动作，会使人感到说话者的不安和急躁。
2、向上扬升
肢体动作如果能给人以向上扬升、飞扬的感觉，那么，顾客感觉到的则是信心十足、意气勃发的信息。秘诀是：背脊要挺直、肌肉放松，横膈膜往上提、肩放平，腹部收缩。但要注意的是向上扬升是指给顾客的感觉，而不是让你自己的动作或手势向上飞扬。
3、灵巧平衡
身体的各个部位是等动、均衡的。所以，凡行、止、坐、立，一举一动，都需要力求轻盈、自然。例如，走路的时候手自然的摆放，脚轻盈的跨步。在优美的180度转身的时候，身体的每一个部位都要平衡地互相配合。
商务礼仪肢体注意方面
第一，进入考场前的准备
面试前30分钟，你可以检查一下自己的仪表。例如需不需要补一下妆，看看发型有没有乱，口红及齿间有没有食物等。在感觉一切准备就绪的状态下，从容地进入考场。
检索简单常识，在紧要关头的时候，可能一紧张就会连平时挂在嘴边的话都想不起来，那么在进入考场前你可以把一些常用词汇，时事用语、专业术语在脑海里整理一下，从而起到巩固加强的作用。
第二，进入考试房间
如果有引导员带领你进入考试房间，临进门前对引导员说一声“谢谢”之后再进门会显得你很有礼貌。如果门关着的话,以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去会更为妥当。开门关门尽量要轻, 从门口走进来的时候，挺起胸膛堂堂正正的走，之后向各位考官行礼、问好会给考官留下好的印象。不论是问好还是在接下来的答题中，如果你使用敬语会增加考官对你的好感。
第三，坐下之后才开始注意肢体语言就晚了
在进入考试房间的那一刻，你就需要留意自己的姿势、面部表情和手势。在没有听到“请坐”就坐下不是一个明智的做法。面试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉一半分数了。当坐下开始答题之前，你给人的第一印象就已经产生，考官就会审视你的脸、头发、穿着和形象。
所以，选择坐的位置和姿势就很有讲究。
入座时需轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，避免发出嘈杂的声音，更不可以跷二郎腿。如果是女士，可以用手把裙子向前拢一下。
坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈的考官。坐稳后,身体可以略向前倾。面试时，轻易不要靠椅子背坐，也不应该坐满整个椅子,一般以坐满椅子的1/2～2/3为宜。
另外，女士最好并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会显得很难看。即使不穿裙子，也需把腿靠拢。两手的摆放可以掌心向下，叠放在两腿之上，或者两手合十放在桌上;两脚可以平落地面;两膝间的距离，男子以松开两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿，都需要自然放松，面带微笑。
第四，眼神交流很重要
当面试考官向你提出问题的时候，你的目光最好时刻注视着考官，这样表示你在注意听他讲或思考。避免眼神游离或流露出胆怯的表情。在这个过程中，要避免碰你的脸或头发，或交叉手臂、或把手藏起来。从心里学上分析，这些小动作都是紧张、不安的表现，这样也会给考官留下不礼貌的印象。
第五，手势语言别夸张
回答问题时别害怕做手势，做手势说明你热情，表现力强，还有助于获取大脑中的更多信息，并使你说话抑扬顿挫。但是考生需要注意，这里所说的做手势，不是让你用夸张、频繁的动作来表达自己的观点，那样只会适得其反。做手势只是一个辅助工具，动作应适度。
回答问题时不要低头，要看着考官的眼睛或眉间，不要回避视线，不要一味直勾勾地盯着考官的眼睛，那样也会觉得很突兀。做出具体答复前，可以把视线投在考官背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。如果面试官有不止一个人在场，你说话的时候还要适当、不时地用目光扫视一下其他人，以示尊重。对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬。
第六，面试全过程注意力要高度集中
面试时可能会出现突发状况，如暂时处理一下文件，考官暂时离开，这时你都不应该因此分散注意力、四处乱看。或者考官在提问题时，你表现出似听非听的样子，或者在回答问题的过程中漫不经心、语言空洞、轻率下结论，亦或是滔滔不绝地发表自己的看法，都会使考官留下负面的印象。
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