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    [保洁人员仪表仪容礼仪有哪些] 仪表仪容礼仪有哪些

    时间:2018-07-19 11:30:02 来源:天一资源网 本文已影响 天一资源网手机站

      作为一名保洁人员,虽然接触的环境并不干净,但面对客户时没有一个好的形象,就会被客户嫌弃或者不用。所以个人形象整洁很重要。下面是小编给大家搜集整理的保洁人员仪表仪容礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!

    保洁人员仪表仪容礼仪有哪些

      保洁人员仪表仪容礼仪

      行为要求:

      头发要整洁,不留长头发,头饰不能过大,过多。

      服装衬衫要常换,保持干净,整洁。

      不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲

      皮鞋干净光亮,常上油

      不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)

      不准备带多余手饰(结婚戒指除外)

      不准留怪发式、染黑色以外的头发。

      不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。

      保洁人员着装:

      清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐

      上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。

      脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜。

      外围员工统一着装,不得穿着自己服装。

      在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢)

      保洁人员礼貌用语

      您好、请、对不起谢谢先生女士小姐没关系不客气打扰了

      与人交谈先说您好

      要求对方时应先说请结束问话时说谢谢失误时一定说对不起

      给对方添麻烦时说对不起

      对本公司领导在每天第一次见面称您早前面加上XXX经理或XXX主任

      遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。

      称谓:

      对待老年人:老大爷、老大妈、老同志、老先生、老师傅。

      对待中、青年人:同志、师傅、先生、兄弟、大姐等。

      对待解放军同志:解放军同志、同志。

      对待外地来京人员:同志、或师傅。

      对待外宾:先生、女士、小姐。

      清扫保洁时:

      有人妨碍清扫作业时应当说:劳驾,请您让一让,我把这里清扫一下。

      清扫作业时碰到过往行人应当说:对不起碰着您了。同时该虚心接受对方的批评。

      如果遇到有人问路时,知道的要客气的告诉对方,如果不知道的要说:对不起、我不清楚、您问一下别人吧。

      如果遇到群众反映环境卫生问题时,当地说:请您放心,我们一定尽快(设法)解决,或为了尽快解决您反映的问题,请您直接与环卫所联系。并告诉对方联系电话。

      听到批评意见时,应当说:谢谢您对我们工作的关心,我们今后一定改进工作。并及时向环卫所反映对方提出的意见。

      保洁人员服务内容和常识

      保洁服务内容:

      环境卫生保洁工作,是一项非常重要的工作环节,它关系到一个部门机构的自身形象及展开动作活力。良好的卫生环境是开展工作必不可少的重要保证,因此搞好环境卫生保洁工作是一项即艰巨又琐碎的工作。

      扫、拖地:扫,一手拿扫把,一手拿灰斗,边扫边往灰斗内装;拖,拖地后退着拖,按地板、地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。

      毛巾的使用:应对折为8面,反正面可用16面。

      擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂,木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。

      不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水,首先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。

      玻璃门的清洁:①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭,以抹去刮刀胶片上的清洁剂,然后再进行下一次工作;④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。

      铜制品清洁:准备两条毛巾及铜亮剂。①首先用干毛巾擦去灰尘;②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭(不得喷过多、不能沾水)。

      公用烟灰盅的清洁:①将烟灰盅内烟头捡出,再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁,洗净擦干后换上干净的石米;②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰;③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶,加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;④将洗好的石米晒于指定地点,晒干后及时收回放于指定地点,以备后用。

      洗手盆的清洁:将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆,每天至少用洁而亮清洁一次,然后在用清水进行清洁,有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭,最后用毛巾进行清擦。

      便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗,以洗去便池上的污迹,然后在用清水进行清洁。

      马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁,最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。

      垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,楼层收集垃圾时,选择适宜的时间和通道,只能使用货运电梯或消防电梯,不可使用客梯,并避免与顾客同乘一趟电梯;不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上;倾倒垃圾后,用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净,再将垃圾袋套上;垃圾车用完后要进行清洗,再放回原处。

      保洁常识:

      家用水龙头长期不用污垢多,建议你用牙膏挤在牙刷去刷,清洗好过后喷一点表板蜡,再用干毛巾擦拭。

      平时要定期为皮制、木制家具打蜡,可用碧丽珠等用品,只有平时多保养才能常用常新。

      家中白色桌面、白色椅子很容易弄脏,和抹布不容易擦去脏痕,不妨试着用牙膏挤在干净的抹布上,只需轻轻一擦,家具上的污痕便会去除。用力不要太大,勿伤漆面。

      热杯盘等直接放在家具漆面上,会留下一圈的烫痕。一般只要用煤油、酒精、花露水或浓茶蘸湿的抹布擦拭即可,或用碘酒在烫痕上轻轻擦抹或涂上一层凡士林油;隔两日再用抹布擦拭烫痕即可消除。

      烟火、烟灰或未熄灭的火柴等燃烧物;有时会在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面烧灼,可在牙签上包一层细硬布轻轻擦抹痕迹。然后涂上一层蜡,焦痕即可除去。

      在贴防火板的茶几上泡茶,久而久之会留下难看的片片污迹。这时,您可以在桌上洒些水,用香烟盒里的锡箔纸来擦拭,再用水擦洗,就能把茶迹洗掉。

      如果家具背板大面积受潮变形就应更换了,家具一定要四脚垫平,不然受力不均就会变型,推拉式大衣柜门不要轻意加装镜子,镜子过大过重会使柜门下坠压变轨道。

      电器的电镀开关如经常触摸,会失去光泽被汗侵蚀,可经常涂抹凡士林,防止盐分侵蚀。

      如果家具漆面擦伤,未触及木质,可用同家具颜色一致的蜡笔或颜料在家具的创面涂抹,覆盖外露的底色,然后用透明的指甲油薄薄地抹一层即可。
     

    保洁人员仪表仪容礼仪有哪些相关文章:

    1.保洁员的仪容仪表规范有哪些

    2.关于保洁员服务礼仪

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    4.仪容仪表的清洁

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