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    医院绩效考核方案例文

    时间:2020-06-10 06:07:32 来源:天一资源网 本文已影响 天一资源网手机站

    2020年最新医院绩效考核方案范文

      绩效考核也称成绩或成果测评,绩效考核是企业为了实现生产经营目的,运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程 。下面,小编给大家介绍一下医院绩效考核方案范文5篇,欢迎大家阅读.

      医院绩效考核方案1

      为了进一步深化医院内部运行机制的改革,建立客观公正的考核、评价和使用干部机制,加强对中层干部的管理、监督、激励与约束,结合我院实际制定本考核实施方案

      一、基本原则:

      1、客观公正、民主公开、科学公平原则。

      2、定性考核与定量考核相结合原则。

      3、工作业绩为主原则。

      二、考核对象:

      各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚,医技、药剂科室主任,行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚。

      三、考核指标:

      考核指标详见附页。

      四、考核组织与方法:

      1.中层干部考核由院绩效考核领导小组具体负责,各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚及医技、药剂科室主任分别由医务科、质控科、护理部、人事科组织实施;行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚由院绩效考导小组和分管领导进行考核。每季度进行一次,一般在下季度第一月完成。

      2.由各考核小组根据考核表进行考核,考核结果由各小组报医院绩效考核办公室,最后由考核领导审核。

      五、考核结果的运用:

      考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。

      优秀分值为:88分以上(包括88分)

      称职分值为:80-87分

      基本称职分值为:70-79分

      不称职分值为:69分以下

      考核结果与干部个人荣誉挂钩,与职务津贴挂钩,与干部选拔、使用挂钩,与科室年终评选先进挂钩。

      六、反馈:

      院办以适当方式及时将考核结果反馈被考核人,以便不足问题得到及时整改。考核结果为“基本称职”及以下者,由分管领导对其进行诫勉谈话,连续两次考核结果为“不称职”给予免职,不能参加下一轮同级及以上岗位的聘任。

      被考核人如对考核结果有异议,可在接到通知之日起十天内向院考核仲裁委员会提出书面复议申请。

      七、本方案由绩效考核办负责解释。

      医院绩效考核方案2

      一、考核目标:

      为了激励广大医护人员工作热情,遵循以病人为中心,以医院利益为目标的宗旨,体现分配公平,多劳多得的原则,促进医患关系和谐发展。

      二、 考核机构及职责分工:

      (一)考核小组:

      组长:

      副组长:

      办公室:

      成员:院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。

      (二)职责:

      行政执行:由院长牵头,会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核,由办公室组织;

      医疗质量:主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核,由医教部组织; 财务指标:由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核,由财务部组织;

      科室管理:主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核,由护理部组织;

      客户关系:主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核,由经营部组织。

      学习培养:主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核,由医教部组织。

      三、考核依据:

      国家政府相关法规;医院各项管理制度(《深圳恒生医院规章制度汇编2006》)和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。

      四、业绩指标考核与奖励:

      以医院下达的任务为标准,按照节余和亏损给予奖励与处罚.

      (一)、临床科室:

      工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数,门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数),门诊和住院业务收入等内容。201某年业务收入总体目标2900万元,分解到各临床科室年度和季度目标,并按之实行考核和奖惩:

      按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后,超额完成的收入给与经济奖励:季度目标超额收入按3%奖励给科室,年度目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。急诊科不适用第一条,

      1、以门诊量和收入院人次为目标,全年年门诊量目标23200人次,全年收住院目标880人次,保持门住比超过3.8%。超出门诊量季度奖按4.5元/人次奖励,年度奖按7.5元/人次奖励,超出收住院人次季度奖按110元/人次,年终奖按185元/人次奖励。门住比如果不达标季度按差额每人次110元扣罚,年度按每人次185元扣罚,扣罚奖励金额到零为止。

      2、科室奖励分配原则:A、单人科室全额奖励给个人,出勤不满按出勤比例发放;B、大科室:科主任30%,护士长10%,其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工,如果科主任和护士长出勤不满奖励周期,按实际出勤发放部分奖金,其余转入科室员工分配。员工分配最好按个人系数,个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。

      3、各科室年度目标:产科878万元,外科475万元,内科290万元,儿科160万元,康复科145万元,五官科150万元,皮肤科40万元,口腔科35万元,肝病科30万元,体检中心200万元,泌尿男性科400万元,急诊科门诊量23200人次,收住院880人次。

      4、各科室季度目标:

      说明:A)门诊收入以门诊收费室实收金额计算;

      B)住院收入以住院收费室当月结算的住院病人费用计算,病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收入;

      C)结算单以当月25日前到帐的金额计算。

      (二)、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0.8。此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0.8个人系数+质量考核结果。

      五、质量指标考核: 质量考核总配分100分。当绩效考核结果100分时,绩效工资=财务指标个人系数;当绩效考核结果大于或小于100分时,则会影响绩效工资分配,则绩效工资=财务指标个人系数+质量考核结果。

      《深圳恒生医院规章制度汇编2006》和本方案的奖惩相同,即1分=10元(或对应业绩所得100%,每扣1分即扣罚1%);而《深圳恒生医院规章制度汇编2006》仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外,在绩效考核里不再奖罚分数。

      当考核扣分超过该项配分额的,扣至当项配分额全完为止,不再涉及其他项。

      (一)行政执行:
    配分:100分

      1、坚决服从上级指示,服从领导安排,忠于职守。配分25分,否则扣25分;

      2、遵守医院各项制度,遵循各项管理流程。配分25分,否则扣25分;

      3、遵守行政纪律,按时上传下达,令行禁止。配分25分,否则扣25分;

      4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分,否则扣25分。

      5、对于执行中的先进部门科室或个人,另外给与奖励。

      (二)医疗质量:
    基本配分:100分

      按医院现有的医疗质量考核方案(细分科室)执行!

      在医疗质量方面出现严重问题的,将根据客观事实和情节,除扣分外还可追究其它责任。

      (三)、科室管理:
    配分:100分

      (1)工作计划:每月每周有计划,有任务分解,有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分;

      (2)登记制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否则每次扣10分;

      (3)会议活动:遵守晨会、周会等各种会议制度,并有记录可查。否则每次扣20分;

      (4)安全管理:科室及楼道的消防等应急设备设施完好,并能熟练操作。否则每次扣10分。

      (5)团结合作:科室内外关系融洽,协作良好,团队意识强。否则扣20分。

      (6)卫生秩序:整齐清洁,规范有序。否则扣10分

      (7)劳动纪律:遵守上班时间,遵守请假制度,遵守工作流程,按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理,并每次加扣20分。

      (四)、客户关系:
    基本配分:100分

      客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量,二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量,也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。

      (1)仪表仪态:仪表端庄、服饰整洁,上班必须穿工作服并佩带工牌。否则每次扣10分。

      (2)服务态度:说话和蔼、举止文明,待人热情大方,努力为客户着想,尽量使客户满意。否则扣10分。

      (3)服务技能:有良好的专业技能,能顺利地解决客户的需求。否则扣10分。

      (4)服务及时:对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决,不能当时解决的必须及时地解释清楚。对于有时间限制(约定)的,必须在限制(约定)的时间内完成。对于上级、客户没有明确时间概念的,可以在三个工作零二七日内完成;比较复杂的事情可延至七个工作日完成,特别复杂的必须在15个工作日完成。在完成的过程中,有特殊原因不能按时完成的,要跟上级、客户说明。否则每次扣30分,情况严重的另外追究责任。

      (5) 对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的,按规定另外给予奖励。 (6)客户满意度调查合格率必须在85%以上。不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的,将根据客观事实和情节,除扣分外还将追究其它责任。

      六、考核方法与结果

      1、绩效工资=业绩指标提成个人系数+质量考核奖惩结果

      2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题的,可以一票否决,即扣除全部绩效工资,并追究其他责任。

      3、本考核方案一般针对科室,科室再行二级考核分配。各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则,但需要通过医院批准备案。

      4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对从属部门科室。

      5、采取日常考核和季(月?)集中考核相结合的形式,奖惩及时兑现。季考核中的先进单位和个人另外给予奖励/

      6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合,年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。

      科室主任任期目标责任书 201某第 号

      为加强科室管理,强化科主任责任,全面提高医疗服务质量,构建和谐医院,根据医院发展规划现由恒生龙安医院(甲方)与科主任(乙方)签定科主任任期目标管理责任书:

      一、 乙方任期:201某年1月1日至201某年12月30日。

      二、乙方作为科室工作第一责任人,在院长领导下,全面负责本科行政、业务、经济管理等工作,积极完成医院指令性任务。

      三、乙方要加强对本科室的医德医风教育,督促医务人员严格执行《恒生医院规章制度2006》,廉洁自律,克己奉公,团结协作,构造和谐医患关系。

      四、乙方要督促科室工作人员严格执行《广东省常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规,确保医疗安全,不断提高医疗质量,及时处理纠纷。

      五、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》,做零二七到合理检查、合理治疗、合理用药,努力减轻病人经济负担。

      六、乙方要监督科内人员严格执行《东莞市非营利性医疗机构医疗服务价格》。

      七、乙方要每周组织一次全科人员业务学习,努力掌握国内外本科新进展,开展新技术、新疗法,并向科内人员推广,积极开展科研及论文撰写工作。

      八、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任,坚决执行《深圳恒生龙安医院201某年度绩效考核方案》。

      九、甲方根据签定的科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案,每月对乙方的管理工作进行测评,并结合业绩、科室评议等综合考评,对乙方的管理效果进行验收。

      十、本责任书一式两份,甲、乙双方各执一份,共同严格执行。若未履行责任,甲方有权终止乙方的聘任。

      (甲方)代表 (乙方)科主任

      签名:
    签名:

      二0一0年一月十日

      附:客户满意度调查方法:

      病人满意度调查的方案方法

      一、目的与职责:由市场部和健康服务中心负责监测病人对医院评价,了解病人的需求,促进各项医疗服务工作的改进。

      二、患者满意度管理办法 1.调查执行部门:
    市场部和健康服务中心

      2.调查范围:门诊部各科室、住院部各科室

      调查频度:每月不定期一次。

      调查人次:门诊部各科室10-20,住院部各科室20。

      3.满意度评分方法:

      满意率=【满意数/调查数+(基本满意数/调查数)×0.85】×100%

      综合科室满意率=(门诊满意率+住院满意率)/2

      4.满意度考核标准:门诊部与住院部满意度满意率均≥95%,科室月满意率与科室绩效工资挂钩(由市场部每月5号前将上月各科室满意度考核结果上报人力资源部)。

      满意率不达标扣款数=科室绩效工资总额某目标差(目标差为:科室满意率-95%)。

      1、门诊病人满意度调查表

      尊敬的女士、先生:您好!

      感谢您选择我院就诊,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!

      祝您健康!

      医院地址:
    电话

      Email:

      1.对挂号收费处工作人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      2.对外科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      3.对药房医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      4.对内科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      5.对皮肤科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      6.对耳鼻喉科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      7.对口腔科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      8.对眼科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      9.对妇科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      10.对产科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      11.对儿科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      12.对中医科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      13.对痔瘘科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      14.对康复中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      15.对急诊科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      16.对检验科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      17.对B超室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      18.对心电图室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      19.对病理科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      20.对体检中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      21.对放射科科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      22.对CT磁共振医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      23.对胃镜室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      24.对脑电图室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      25.对注射室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      26.对高压氧医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      27.对碎石中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      28.对咨询分诊护士的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      29.对导医人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

      30.您有何建议和意见,请文字简述(如写不下,请写反面)

      如果方便的话,请留下你的姓名与联系方式:

      2 住院病人满意度调查表

      科室 床号 时间

      尊敬的病友:您好!

      感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!

      祝您早日康复!

      医院地址:
    电话

      Email:

      1.您初入病房时,是否得到了医护人员的热情接待 □是 □一般 □否

      2.病房是否整洁、规范 □是 □一般 □否

      3. 医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项

      □ 详细介绍 □一般 □没有介绍

      4.护理人员的服务态度如何 □和蔼亲切 □一般 □态度生硬

      5.当您按床头呼叫器后,护士能否及时到床边,处理是否满意□满意 □有时满意 □不满意

      6.您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意 □满意 □有时满意 □不满意

      7.您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心 □满意放心 □有时满意 □不满意放心

      8.您的主管医师服务态度如何 □亲切负责 □一般 □冷淡不负责

      9.您的主管医师查房时是否认真、仔细 □认真仔细 □一般 □不认真

      10.您的主管医师能否耐心解答您提出的诊断、治疗方面的问题

      □耐心 □一般 □不耐心

      11.您住院期间除主管医师外,科主任或上级医师是否进行查房 □有 □没有

      12.您所接触的医务人员有无索礼、贿赂行为,若有请写明具体情况 □无 □有

      具体情况:

      13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

      14.您对检验科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

      15.您对放射科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

      16.您对CT、核磁共振室医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

      17.您对住院收费处工作人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

      18.您对电梯、特需服务人零二七员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

      19.您对食堂的膳食工作 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

      20.您的意见和建议 :> (医院行政后勤职能部门科室可参照类似方法进行满意度调查。)

      评分标准:

      “满意”和“没有接触”不扣分;“一般”扣2分;“不满意”扣20分,有具体投诉的根据情况另行处理。

      除了专门组织调查外,也可将调查表置放在一定位置,由病人自动填写,然后投入收集箱。

      3、医院内部部门科室满意度调查表

      一、 后勤部

      1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意

      1. 总体上,您对行政后勤部的工作是否满意?12345

      2. 您如何评价行政后勤部的工作表现?

      (1) 有进步(2) 无变化(3) 有退步

      3. 具体有哪些变化?

      4. 您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价

      (1) 部门创新意识12345(2) 问题解决12345

      (3) 工作流程有序12345(4) 工作效率12345

      (5) 持续改进服务12345(6) 实现承诺12345

      (7) 客户界面12345

      5. 您对后勤部的以下具体业务的满意情况如何?12345

      (1) 在制度建设和管理政策制订上12345

      (2) 公司物业环境的规模和建设12345

      6. 在问题中,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。

      7. 下季度,后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作?

      医院绩效考核方案3

      第一章目的宗旨

      为了全面贯彻落实人保部“绩效工资管理”的精神,进一步调动医院各类各级工作人员的工作积极性和主动性,充分发挥各自的工作热情和工作能力,使医院的社会效益和经济效益在全体员工的得到持续提高,不断改善本县居民“看病难看病贵”的状况。根据卫生部“卫规财发[2004]410号”等系列相关文件的规定,建立新型的绩效工资考核分配制度。

      第二章分配原则

      本方案所指的绩效工资,不包括按政府人事部门规定发放的档案工资。医院绩效工资分配制度建立“按岗取酬,按工作量取酬,按服务质量取酬,按工作绩效取酬”的分配机制,主要体现了“三个衡量”的原则:

      一、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础。

      二、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。

      三、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核,考核结果作为衡量绩效工资的依据。

      第三章绩效考核

      一、公共考核项目

      1、医德医风方面;

      2、科室管理方面:

      3、劳动纪律方面:

      4、护理质量管理:

      5、后勤部务管理:

      6、医院感染管理:

      7、财务管理

      8、医疗安全管理:

      二、临床科室绩效考核

      1、工作效率指标:

      ①病床使用率93%达标,每升降1个百分点,效能工资上下浮5%。

      ②平均住院日小于等于16天(二级医院小于等于12天)。该指标为相关考核指标,制定每科相应标准。每延长或缩短1天,效能工资相应下浮或上浮2%。

      ③工作量计划完成率(包括出院病人占床日、出院病人医疗收入)按各病区标准执行,100%达标。每升降1个百分点,效能工资上下浮2%。

      2、管理效能指标

      ①自费病人床天费用控制线按各病区标准执行。内科680元,儿科450元,外科750元。每偏离10%,效能工资下浮2%。

      ②科室成本与医疗收入之比按各病区标准执行。临床科室控制线在70%。每降升1个百分点,效能工资上下浮1%。

      ③药品费用比按各科室标准执行。内科控制线在%以下,外科控制线在%以下。每超1个百分点,效能工资下浮5%。

      ④检查检验费用比25%达标。每升降1个百分点,效能工资上下浮2、5%

      ⑤社保病人药品比按各病区标准执行。内科<35%,外科<30%每降升1个百分点,效能工资上下浮5%。

      3、服务质量指标

      ①病人满意度95%达标(三甲标准为90%)。每升降1个百分点,效能工资上下浮1%。

      ②病人中肯投诉例数0达标。每发生1例,效能工资上下浮1%。

      4、劳动纪律指标

      ①工作天数全勤达标,因请假缺勤者按天数扣发。旷工者按违反劳动纪律有关规定扣发。

      ②工作纪律按时上下班并坚守岗位为达标。迟到、早退、脱岗的,按违反劳动纪律有关规定扣发。

      5、医疗质量考核指标

      ①诊疗规范执行率按《省常见病诊疗规范》诊治每1例病人为达标。每月每病区抽查在院病历20份,每缺1例,效率工资下浮2%。

      ②治愈率+好转率95%达标。每升降1个百分点,效率工资上下浮2%。

      ③无菌手术切口感染率≤0、5%达标。每降升0、1个百分点,效率工资上下浮2%。

      ④重点病例讨论率疑难、术前、死亡病例,每例讨论为达标。每月每病区抽查在院重病历10份,每缺1例,效率工资下浮2%。

      ⑤病历合格率甲级90%,乙级10%,丙级0,达标。甲级每升降1个百分点,效率工资上下浮2%。每出现1份丙级病历,效率工资下浮5%。

      ⑥医疗质量综合分数95分达标。每月以质量管理科综合检查评分结果为准,每升降1分,效率工资上下浮2%。

      6、医疗安全考核指标

      ①医疗纠纷发生率为0达标。每发生1宗医疗纠纷,效率工资下浮5%(经济损失另计)。

      ②急救物品完好率100%达标。每下降1个百分点,效率工资下浮1%。

      三、平台科室绩效考核

      (一)、手术室

      1、医疗质量考核指标

      ①诊疗规范执行率按《省常见病诊疗规范》诊治每1例病人为达标。每月每病区抽查手术病例20份,每缺1例,

      ②无菌手术切口感染率≤0、5%达标。每降升0、1个百分点,效率工资上下浮2%。

      ④医疗质量综合分数

      95分达标。每月以质量管理科综合检查评分结果为准,每升降1分,效率工资上下浮2%。

      2、医疗安全考核指标

      ①医疗纠纷发生率为0达标。每发生1宗医疗纠纷,效率工资下浮5%(经济损失另计)。

      ②急救物品完好率100%达标。每下降1个百分点,效率工资下浮1%。

      (二)、门急诊

      ①急诊首诊负责制执行率100%达标。每发生1宗违反制度事件,效率工资下浮5%。

      ②诊疗规范执行率按《省常见病诊疗规范》诊治每1例病人为达标。每月抽查急诊病人20例,每缺1例,效率工资下浮2%。

      ③医疗质量综合分数95分达标。每月以质量管理科综合检查评分结果为准,每升降1分,效率工资上下浮2%。

      ④收容住院完成率制定每月收住病人计划工作量,100%达标。每升降1个百分点,效率工资上下浮2%。

      ⑤留观留察完成率制定每月留观留察病人计划工作量,100%达标。每升降1个百分点,效率工资上下浮2%。

      ⑥医疗纠纷发生率为0达标。每发生1宗医疗纠纷,效率工资下浮5%(经济损失另计)。

      ⑦急救物品完好率100%达标。每下降1个百分点,效率工资下浮1%

      ⑧科室成本与医疗收入之比按本科标准执行。每降升1个百分点,效率工资上下浮5%。

      (三)、功能科、放射科、检验科

      1、自有考核指标

      ①工作量完成率(检查检验人次及检查检验收入)

      按各科室标准执行。100%达标,每升降1个百分点,效能工资上下浮1%。

      ②科室成本与医疗收入之比

      按各科室标准执行。医技科室为50%,每降升1个百分点,效能工资上下浮5%。

      ③病人满意度95%达标(三甲标准为90%)。每升降1个百分点,效能工资上下浮1%。

      ④病人中肯投诉率为0达标。每发生1例,效能工资下浮1%。

      ⑤临床中肯投诉率为0达标。每上发生1例,效能工资下浮1%。

      ⑥血型检查准确率100%达标。每差错1例,效率工资下浮50%。

      ⑦配血准确率100%达标。每差错1例,效率工资下浮50%。

      ⑧医疗纠纷发生率为0达标。每发生1宗医疗纠纷,效率工资下浮5%(经济损失另计)。

      ⑨血液制品完好率100%达标。每发生1例,效率工资下浮5%。

      ⑩成份输血比例≥90%。每升降1个百分点,效率工资下浮1%。

      2、公共考核指标

      全院床位使用率、平均住院日、全院检查检验费用控制比、全院自费病人床天费用控制线等4项考核指标均值与医技部门岗位效能工资联动,每升降1个百分点,岗位效能工资上下浮2、5%。

      3、医疗质量考核指标

      ①医技诊断准确率97%达标。每月抽查50例,每下降1个百分点,效率工资下浮5%

      ②医技报告发送及时率100%达标。每月抽查50例,每下降1个百分点,效率工资下浮2%

      ③医疗质量综合分数95分达标。每月以质量管理科综合检查评分结果为准,每升降1分,效率工资上下浮2%。

      4、医疗安全考核指标

      ①医疗纠纷发生率为0达标。每发生1宗医疗纠纷,效率工资下浮5%(经济损失另计)。

      ②在用设备完好率100%达标。每发生1宗人为设备事故,效率工资下浮5%(经济损失另计)。

      (四)、供应室

      1、工作量完成率按本科室标准执行,100%达标。每升降1个百分点,工作效率工资上下浮1%。

      2、科室成本与收入之比按本科室标准执行(消毒物品实施内部计价),100%达标。每升降1个百分点,工作效率工资上下浮5%。

      3、消毒物品合格率100%达标,每下降1个百分点,工作效率工资下浮5%。

      4、临床科室满意度95%达标,每下降1个百分点,工作效率工资下浮2%。

      (五)、药剂科

      1、门诊药房完成1张处方配方,计发0、7元。

      2、住院药房完成1床天处方配方,计发0、7元。

      3、配方差错率为0达标。每发生1例,工作效率工资下浮10%。

      4、科室成本与医疗收入之比按本科室标准执行(药剂科收入以处方张数×0、5元,以及住院床天×0、5元计),每升降1个百分点,工作效率工资上下浮5%。

      5、病人中肯投诉率0达标,每发生1例,工作效率工资下浮5%。

      6、病人满意度95%达标,每月抽查门诊病人100例,每升降1个百分点,工作效率工资上下浮2%。

      5、临床科室满意度90%达标,每月抽查临床科室作为基数,每升降1个百分点,工作效率工资上下浮2%。

      6、医疗纠纷发生率为0达标。每发生1宗医疗纠纷,效率工资下浮5%(经济损失另计)

      (六)门诊收款处和住院结算处工作效率工资的考核

      1、门诊收款处每完成1张有效发票,计发0、3元。

      2、住院收款处每完成1入院或出院人次,计发1、3元。

      3、病人满意度95%达标每升降1个百分点,工作效率工资上下浮2%。

      4、病人中肯投诉率0达标,每发生1例,工作效率工资下浮5%。

      (七)、职能及后勤部门、120车队

      以临床、平台科室的均数为计算基础分别人为ABCDE五等

      A等:临床+平台的均数上浮10%B等:临床+平台的均数

      C等:临床+平台的均数下浮10%D等:临床+平台的均数下浮20%

      E等:临床+平台的均数下浮30%

      四、按量计酬工资

      按量计酬工资以单项工作量作为计量基础,结合该项工作的单位工作量工资标准计发。

      一、单项工作内容及其单位工作量工资标准

      (一)入院收容指医生收容门诊或急诊病人入院。5元/例。

      (二)住院收治指病房医生对新入院病人首次诊疗。2元/例。

      (三)特约门诊指医生对门诊病人特约诊疗。1元/例

      (四)住院手术从事手术所有人员(临床、麻醉、护理)共享,比例:临床>麻醉>护理。

      甲类手术120元/例乙类手术60元/例

      丙类手术30元例丁类手术10元。

      (五)内镜手术(胃肠镜检查及治疗除外)

      从事手术所有人员(临床、麻醉、护理)共享,比例:临床>麻醉>护理。

      甲类手术120元/例乙类手术60元/例

      丙类手术30元/例丁类手术10元

      二、单项工作的工作量考核

      (一)入院收容考核

      1、由统计室按月提供报表,交医务科审查,除外不列入工作量考核的情形后,送财务科计发按量计酬工资。

      不列入工作量考核的几种情形:

      ①床上周转:指住院病人前出后入间隔时间<15天者。

      ②年度结算:指社保病人在每年6月30日出院,于7月1日入院者。

      ③欠费离院:指自费病人离院时欠费≥500元者。

      ④三无病人:指无姓名、无亲属、无经费者。

      ⑤基层上送:指基层医院上送入院者。

      ⑥其他情形:指住院不满3天,费用≤1000元者。

      2、医务科每年制定各类各级医师收容病人住院工作计划。年终,根据计划进行考核,对未完成收容病人住院工作计划的,每一工作量扣发20元。

      (二)住院收治考核:

      每月由科室制订报表(必须含入院日期、病人姓名、住院收治医生三项内容),科主任审签,交医务科审核后送财务科计发按量计酬工资。

      (三)住院手术考核

      每月由科室提供报表,医务科审核后送财务科计发按量计酬工资。

      (四)内镜手术考核

      每月由科室提供报表,医务科审核后送财务科计发按量计酬工资。

      第四章二次分配

      第一节工作效率工资二次分配的意义

      工作效率工资,实际上是一种带有激励性的劳务工资。其分配原则是“按工作量取酬,按服务质量取酬,按工作绩效取酬”;其分配基础则是医院管理活动中各种要素的综合考核结果。在工作效率工资的一次分配中,考核的对象是以部门或者科室作为考核整体。为了进一步激励员工的工作积极性和主动性,使其充分发挥自己的聪明才智开展创造性的工作,必须对工作效率工资进行二次分配。二次分配的考核是以员工本人作为考核对象。

      第二节二次分配中各类各级人员的分配比例

      一、院级领导

      1、行政

      ①正职全院均数×3②副职全院名均数×2、5

      ③纪检组长全院均数×2、5

      二、职能部门

      1、科长

      ①正职A等×1、5②副职B等×1、2

      2、科员

      ①正高C等×1、2②副高C等×1、1

      ③中级C等×1、05④师级C等

      ⑤师级以下D等

      3、班组长C等×1、05

      4、工人

      ①技术工人D等②普通工人E等

      三、临床、平台、医技药剂部门

      1、中层领导(系数)

      ①医务科主任2、0②科室主任1、6

      ③科室副主任1、4④总护长1、5

      ⑤科(病区)护长1、2⑥科(病区)副护长1、1

      2、医护人员:正高1、3;副高1、2;中级1、1;师级0、9;士级0、8;班组长1、05

      3、见习期满尚未取得执业证的医务人员:本科0、6;大专0、5,中专0、4、

      4、实行各科室不同专业岗位差异系数制度:

      ①临床手术科室岗位:本人系数+0、25;②临床非手术科室岗位:本人系数+0、15

      ③医技科室岗位:本人系数+0

      四、各科室内实行效率激励制度:

      将科每月绩效工资总额的10%用于激励,由科室领导班子作出决定,分配给当月效率相对较好的医疗小组或个人。

      五、科室内临工绩效工资分配标准:

      六、确定系数平均工资

      系数平均工资=科室每月绩效工资总额×90%÷中心全体人员系数之和

      七、确定各类人员每月工作效率工资

      ①每月工作效率工资=系数平均工资×本人系数

      ②用于激励的效率工资额的分配:

      (激励总额-临工效率工资)÷享受人员系数总和×本人系数

      第五章配套政策

      第一节配套政策的意义

      医院实施绩效工资分配制度是一个新生事物,它从幼稚走向成熟的过程中,面临着一些社会因素的制约。其一,物价因素。政府主办的国有非营利性医院,必须遵守政府颁布的物价法律法规。现阶段,无论如何都无法从医疗活动中百分之一百收回成本。所以,医院必须采取强有力的措施进行严格考核,最大限度地降低各种成本(W、Z、R、G、M、L、Q),才有可能保障绩效工资分配制的顺利实施。其二、纠纷因素。近些年来,医疗纠纷给医院带来的经济损失,对医院推行绩效工资方案造成不可避免的影响。医院必须采取各种应对措施防范医疗纠纷的发生,才有可能保障绩效工资方案的顺利实施。这样,医院在强化管理的过程中,个别弱势科室将会受到较多的影响。因此,有必要制订某些配套政策,以扶助弱势科室渡过难关,向前发展。

      第二节配套政策的措施

      一、医院承担下列情形固定资产成本

      1、医院因等级评价需要而投资的固定资产,100%。

      2、医院因科研工作需要而投资的固定资产,100%。

      3、医院战略性发展需要而投资的固定资产,100%。

      4、弱势科室需要扶持,其固定资产,50%。

      二、医院承担下列情形人力成本

      1、中层领导岗位效能工资。

      2、由医院安排到上级医院进修,时间≥3个月的。

      3、由医院临时抽调从事其他工作,时间≥1个月的。

      4、患有癌症在册正式职工住院治疗或按有关政策回家休息的。

      三、医院承担下列情形费用

      1、按政府规定所减免的费用。

      2、具有生命危险确需抢救“三无”病人的费用。

      3、由医院决定对个别特困病人减免的费用。

      4、医疗保险所发生的由医院承担的费用;

      5、技术因素引起的医疗纠纷所致经济损失的70%。

      第三节其他相关规定

      一、欠费病人以实收费用计入科室收入。

      二、当月收支结余为负数的科室,其负数此后不冲减。

      三、当月工作效率工资不足100元的,按100元计发。

      四、毕业生参加工作见习期绩效工资的规定:本科及其以下学历6个月内不计发,第7个月起计发;计发标准以所在科室同类同级人员基数为依据,按如下比例计发:本科60%,大专50%,中专40%。

      六、本方案的各种考核标准由相关职能部门执行,每月12日前将上月考核结果报绩效工资考核领导小组办公室汇总。

      七、本方案从2010年1月1日起实施。以往有关奖金分配或各种津贴发放规定同时废止。本方案如与上级管理部门以后有关规定抵触的,按上级规定修改后执行。

      八、本方案由绩效工资考核领导小组办公室负责解释。

      一、科室收入构成

      1、临床科室收入构成(一)临床科室收入构成

      临床科室收入,以每一门诊人次或住院人次在诊疗全过程中所发生的费用作为计量基础,其合计则为临床科室的收入。

      但在绩效工资计算中,临床科室的收入应为:每一门诊人次或住院人次在诊疗过程中所发生的费用,扣除药吕费用,剔除体内植入物(如支架、钢板、螺钉、人体器官、人工晶体等)以及全血和成份血后的收入(S)(可称之为狭义医疗收入)

      1、1门急诊收入

      为每一门诊人次在诊疗过程中所发生的诊疗费用,扣除药品费用后的收入;

      1、2内科为每一门诊、住院人次在诊疗过程中所发生的诊疗费用,扣除药品、血液费用后的收入;

      1、3外一科为每一门诊、住院人次在诊疗过程中所发生的诊疗费用,扣除药品、血液植入材料费用后的收入;

      1、4外二科为每一门诊、住院人次在诊疗过程中所发生的诊疗费用,扣除药品、血液、植入材料费用后的收入;

      1、5妇产科为每一门诊、住院人次在诊疗过程中所发生的诊疗费用,扣除药品、血液费用后的收入;

      1、6五官科为每一门诊、住院人次在诊疗过程中所发生的诊疗费用,扣除药品、血液、人工晶体费用后的收入;

      1、7儿科为每一门诊、住院人次在诊疗过程中所发生的诊疗费用,扣除药品、血液费用后的收入;

      1、8感染科为每一门诊、住院人次在诊疗过程中所发生的诊疗费用,扣除药品、血液费用后的收入;

      1、9中医科为每一门诊、住院人次在诊疗过程中所发生的诊疗费用,扣除药品、血液费用后的收入;

      1、10手术室为每一门诊、住院人次在诊疗过程中所发生的诊疗费用,扣除药品、血液费用后的收入;

      (二)平台科室收入构成

      平台科室是为临床科室提供公共服务的科室。如功能科、检验科、放射科。

      平台科室的收入,以每一诊疗人次在平台科室诊疗阶段所发生的费用作为计量基础,其合计则为平台科室的收入。

      在医院的宏观统计上,平台科室的收入列为虚数收入。在科室的微观统计上,虚数收入可以视同实数收入。

      平台科室工作效率工资的计发,同样以狭义医疗收入为依据。

      (三)、药剂科的收入构成

      为每一门诊、住院人次在诊疗过程中所发生的药品费用;

      二、科室支出构成

      (一)临床科室支出构成临床科室的支出,由W+Z+R+G+M+L+Q七种成本构成。

      1、物耗成本支出(W)

      ①各种材料费②各种购置费③水、电、油、汽、氧气费

      2、固定资产支出(Z)

      ①固定资产折旧(或称占用)费②维修维护费

      3、人力成本支出(R)

      ①薪金支出②福利支出③进修、学习、出差支出

      4、管理成本支出(G)

      采用“管理费用与医疗收入联动法”,按扣除药品、植入材料、血液费用后的收入10%计算。

      5、社会摩擦成本支出(M)社会摩擦成本是指各种医疗纠纷引起的经济损失。

      6、关联业务成本支出(L)

      病人在平台科室和医技科室所发生的费用,已按实数收入作为临床科室的收入。因此,平台科室或医技科室的业务,即为临床科室的关联业务,其成本由临床科室承担。

      ①平台科室和医技科室成本的分摊:

      即是指某临床科室从平台科室或医技科室中已取得的狭义医疗收入所必须承担的相应成本。

      计算公式:C=∑C×S/∑S

      C为某临床科室必须承担的相应成本;∑C为平台科室或医技科室的成本总和;S为某临床科室从平台科室或医技科室中所取得的狭义医疗收入;∑S为平台科室或医技科室的收入总和。

      ②急诊科狭义医疗收入及其成本的分摊:

      急诊科狭义医疗收入及其成本,由与急诊科业务有直接关系的临床科室按比例分摊。其比例为:有关临床科室各自狭义医疗收入与全院狭义医疗收入之比。

      7、其他成本支出(Q)

      (二)平台科室支出构成平台科室的支出,由W+Z+R+G+M+L+Q七种成本构成。

      (三)手术室支出构成手术室的支出,同样也由W+Z+R+G+M+L+Q七种成本构成。

      三、工作效率工资基数的计算方法

      (一)临床部门工作效率工资基数的计算Χ=[S-(W+Z+R+G+M+L+Q)]×α

      公式中:某为工作效率工资;S为狭义医疗收入;W为物耗成本;Z为固定资产折旧;R为人力成本;G为管理成本;M为社会摩擦成本;L为关联业务成本;Q为其他成本;α为既定比例。

      (二)平台科室与医技科室工作效率工资基数的计算

      1、除急诊科外,其余科室按下列公式计算Χ=[S-(W+Z+R+G+M+L+Q)]×α

      2、急诊科工作效率工资基数的计算

      使用与急诊科业务有直接关系的所有临床科室人均工作效率工资基数,作为急诊科人均工作效率工资基数。

      (三)药剂部门工作效率工资基数的计算

      药剂部门全体人员的工作效率工资,按下列方法计取基数,经考核后发放到科室,由科室按医院相关规定进行二次分配。

      1、门诊药房完成1张处方配方,计元

      2、住院药房完成1张处方配方,计元;完成1床天处方配方,计元;

      提取基数后经考核发到科室,由科室按个人考核及工作量发放。

      (四)特殊部门工作效率工资的计算

      1、消毒供应室工作效率工资基数的计算

      临床+平台的均数下浮15%

      2、门诊和住院收款处工作效率工资基数的计算

      ①门诊收款处每完成1张有效发票,计发0、3元。

      ②住院收款处每完成1入院或出院人次,计发1、3元。

      (五)职能及后勤部门工作效率工资基数的计算

      职能及后勤部门工作效率工资基数,以临床、平台、医技三类部门的均数为计算基础,分ABCDE五等。

      A等:临床+平台(医技)的均数上浮10%

      B等:临床+平台(医技)的均数

      C等:临床+平台(医技)的均数下浮10%

      D等:临床+平台(医技)的均数下浮20%

      E等:临床+平台(医技)的均数下浮30%

      医院绩效考核方案4

      一、考核目标:

      为了激励广大医护人员工作热情,遵循以病人为中心,以医院利益为目标的宗旨,体现分配公平,多劳多得的原则,促进医患关系和谐发展。

      二、考核机构及职责分工:

      (一)考核小组:

      组长:

      副组长:

      办公室:

      成员:院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。

      (二)职责:

      行政执行:由院长牵头,会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核,由办公室组织;

      医疗质量:主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核,由医教部组织;

      财务指标:由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核,由财务部组织;

      科室管理:主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核,由护理部组织;

      客户关系:主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核,由经营部组织。

      学习培养:主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核,由医教部组织。

      三、考核依据:

      国家政府相关法规;医院各项管理制度(《深圳恒生医院规章制度汇编某某》)和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。

      四、业绩指标考核与奖励:

      以医院下达的任务为标准,按照节余和亏损给予奖励与处罚。

      (一)、临床科室:

      工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数,门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数),门诊和住院业务收入等内容。某某年业务收入总体目标2900万元,分解到各临床科室年度和季度目标,并按之实行考核和奖惩:

      按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后,超额完成的收入给与经济奖励:季度目标超额收入按3%奖励给科室励志网http://wWw.qqZf.cN/,年度目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。急诊科不适用第一条,

      1、以门诊量和收入院人次为目标,全年年门诊量目标23200人次,全年收住院目标880人次,保持门住比超过3、8%。超出门诊量季度奖按4、5元/人次奖励,年度奖按7、5元/人次奖励,超出收住院人次季度奖按110元/人次,年终奖按185元/人次奖励。门住比如果不达标季度按差额每人次110元扣罚,年度按每人次185元扣罚,扣罚奖励金额到零为止。

      2、科室奖励分配原则:a、单人科室全额奖励给个人,出勤不满按出勤比例发放;b、大科室:科主任30%,护士长10%,其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工,如果科主任和护士长出勤不满奖励周期,按实际出勤发放部分奖金,其余转入科室员工分配。员工分配最好按个人系数,个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。

      3、各科室年度目标:妇产科878万元,外科475万元,内科290万元,儿科160万元,康复科145万元,五官科150万元,皮肤科40万元,口腔科35万元,肝病科30万元,体检中心200万元,泌尿男性科400万元,急诊科门诊量23200人次,收住院880人次。

      4、各科室季度目标:

      说明:a)门诊收入以门诊收费室实收金额计算;

      b)住院收入以住院收费室当月结算的住院病人费用计算,病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收入;

      c)结算单以当月25日前到帐的金额计算。

      (二)、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0、8、此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0、8个人系数+质量考核结果。

      五、质量指标考核:

      质量考核总配分100分。当绩效考核结果100分时,绩效工资=财务指标个人系数;当绩效考核结果大于或小于100分时,则会影响绩效工资分配,则绩效工资=财务指标个人系数+质量考核结果。

      《深圳恒生医院规章制度汇编某某》和本方案的奖惩相同,即1分=10元(或对应业绩所得100%,每扣1分即扣罚1%);而《深圳恒生医院规章制度汇编某某》仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外,在绩效考核里不再奖罚分数。

      当考核扣分超过该项配分额的,扣至当项配分额全完为止,不再涉及其他项。

      (一)行政执行:配分:100分

      1、坚决服从上级指示,服从领导安排,忠于职守。配分25分,否则扣25分;

      2、遵守医院各项制度,遵循各项管理流程。配分25分,否则扣25分;

      3、遵守行政纪律,按时上传下达,令行禁止。配分25分,否则扣25分;

      4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分,否则扣25分。

      5、对于执行中的先进部门科室或个人,另外给与奖励。

      (二)医疗质量:基本配分:100分

      按医院现有的医疗质量考核方案(细分科室)执行!

      在医疗质量方面出现严重问题的,将根据客观事实和情节,除扣分外还可追究其它责任。

      (三)、科室管理:配分:100分

      (1)工作计划:每月每周有计划,有任务分解,有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分;

      (2)登记制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否则每次扣10分;

      (3)会议活动:遵守晨会、周会等各种会议制度,并有记录可查。否则每次扣20分;

      (4)安全管理:科室及楼道的消防等应急设备设施完好,并能熟练操作。否则每次扣10分。

      (5)团结合作:科室内外关系融洽,协作良好,团队意识强。否则扣20分。

      (6)卫生秩序:整齐清洁,规范有序。否则扣10分

      (7)劳动纪律:遵守上班时间,遵守请假制度,遵守工作流程,按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理,并每次加扣20分。

      (四)、客户关系:基本配分:100分

      客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量,二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量,也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。

      (1)仪表仪态:仪表端庄、服饰整洁,上班必须穿工作服并佩带工牌。否则每次扣10分。

      (2)服务态度:说话和蔼、举止文明,待人热情大方,努力为客户着想,尽量使客户满意。否则扣10分。

      (3)服务技能:有良好的专业技能,能顺利地解决客户的需求。否则扣10分。

      (4)服务及时:对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决,不能当时解决的必须及时地解释清楚。对于有时间限制(约定)的,必须在限制(约定)的时间内完成。对于上级、客户没有明确时间概念的,可以在三个工作日内完成;比较复杂的事情可延至七个工作日完成,特别复杂的必须在15个工作日完成。在完成的过程中,有特殊原因不能按时完成的,要跟上级、客户说明。否则每次扣30分,情况严重的另外追究责任。

      (5)对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的,按规定另外给予奖励。

      (6)客户满意度调查合格率必须在85%以上。不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的,将根据客观事实和情节,除扣分外还将追究其它责任。

      六、考核方法与结果

      1、绩效工资=业绩指标提成个人系数+质量考核奖惩结果

      2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题的,可以一票否决,即扣除全部绩效工资,并追究其他责任。

      3、本考核方案一般针对科室,科室再行二级考核分配。各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则,但需要通过医院批准备案。

      4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对从属部门科室。

      5、采取日常考核和季(月?)集中考核相结合的形式,奖惩及时兑现。季考核中的先进单位和个人另外给予奖励/

      6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合,年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。

      科室主任任期目标责任书某某第号

      为加强科室管理,强化科主任责任,全面提高医疗服务质量,构建和谐医院,根据医院发展规划现由恒生龙安医院(甲方)与科主任(乙方)签定科主任任期目标管理责任书:

      一、乙方任期:某某年1月1日至某某年12月30日。

      二、乙方作为科室工作第一责任人,在院长领导下,全面负责本科行政、业务、经济管理等工作,积极完成医院指令性任务。

      三、乙方要加强对本科室的医德医风教育,督促医务人员严格执行《恒生医院规章制度某某》,廉洁自律,克己奉公,团结协作,构造和谐医患关系。

      四、乙方要督促科室工作人员严格执行《广东省常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规,确保医疗安全,不断提高医疗质量,及时处理纠纷。

      五、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》,做到合理检查、合理治疗、合理用药,努力减轻病人经济负担。

      六、乙方要监督科内人员严格执行《东莞市非营利性医疗机构医疗服务价格》。

      七、乙方要每周组织一次全科人员业务学习,努力掌握国内外本科新进展,开展新技术、新疗法,并向科内人员推广,积极开展科研及论文撰写工作。

      八、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任,坚决执行《深圳恒生龙安医院某某年度绩效考核方案》。

      九、甲方根据签定的科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案,每月对乙方的管理工作进行测评,并结合业绩、科室评议等综合考评,对乙方的管理效果进行验收。

      十、本责任书一式两份,甲、乙双方各执一份,共同严格执行。若未履行责任,甲方有权终止乙方的聘任。

      (甲方)代表(乙方)科主任

      签名:某某某签名:某某某

      某某年某某月某某日

      医院绩效考核方案5

      为进一步加强医院的制度建设,强化医院管理,明确工作职责,提高服务质量,树立“以病人为中心,以质量为核心”的医院管理宗旨。内强素质,外树形象,进一步提高社会效益和经济效益,更好地完成上级下达以及本院的各项工作任务。使管理规范化,制度化、程序化。结合我院实际情况,经院委会研究决定,在区卫生局制定绩效考核基础上制定此方案。

      一、行为准则

      (一)道德守则

      1、牢记全心全意为人民服务宗旨,树立正确的人生观、价值观,热爱中国共产党,热爱祖国,热爱人民,热爱医疗卫生事业。

      2、崇尚科学,开拓进取,团结合作,勇于奉献,自觉承担为人民健康服务的社会义务和责任。

      3、遵守诊疗技术操作规范,合理检查,合理用药,科学施治。

      4、恪守职业道德,一视同仁,全心全意为患者服务。

      5、文明行医,不以职业牟利,不向患者索要馈赠,不开搭车药,搭车检查,拒收“红包”,自觉抵制各种商业贿赂行为。

      6、注重医患沟通,保护患者知情权和隐私权,关心、爱护、理解、尊重患者。

      7、遵纪守法,遵守执业范围和类别,客观、真实、及时书写医疗文书,依法出具有关医学证明,依法开展诊疗活动。

      8、勤奋学习,钻研业务,不断提高专业技术水平和服务水平。

      9、履行职责,随时接受应对突发事件医疗救治的指令和义务。

      10、履行社会义务,积极参与社会公益活动,宣传和普及卫生保健知识。

      (二)行为守则

      1、在医疗场所或诊疗活动中应着装工作装,佩戴胸卡(标明姓名、科室、职务或职称等)。

      2、仪表端庄,衣帽整洁。男医务人员不留胡须、长发,不穿背心、短裤、拖鞋等;女医务人员不浓妆艳抹,不留长指甲,着装忌薄、露、透。

      3、提倡讲普通话,语言温和、清晰、亲切、通俗,使用尊称。

      4、使用文明用语。

      5、工作期间不进行非医疗性活动,不大声喧哗、聚众聊天,不在医疗场所及公共场所吸烟。禁止酒后从事医疗活动。

      6、诊查患者时态度和蔼、神态自然,亲切耐心,举止优雅。

      7、诊疗行为体现人文关怀,注意保护患者隐私,检查前、后规范洗手,冬天要先暖手后检查。

      8、严格落实医疗质量、医疗安全和医疗护理核心制度。

      9、客观、真实、准确、及时、完整书写医疗文书,不得涂改、伪造、隐匿、销毁医疗文书及有关资料

      10、进行试验性临床医疗,需经医院批准并征得患者或家属同意,并签署知情同意书。

      11、在医疗活动中发生医疗争议时,医务人员须立即向科室责任人报告,同时依法按程序处理,并向患者耐心解释说明,防止矛盾激化。

      12、严格执行《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》。医疗废物须分类弃置,废弃的针头、刀片等锐器弃置于专用利器盒内,敷料、棉球、棉签等弃置于内衬黄色塑料袋的密闭容器内;易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等弃置于双层黄色塑料袋内并加以警示标识。

      二、考勤、休班制度。医院实行定时考勤不定时抽查相结合。早8:30分,12点下班,下午2:30分上班,4:30点下班。点名不到者为迟到,每发现一次扣当事人5分。每月6天休班,经科主任同意。院委会成员向院办公室交休班条。在班人员抽查二十分钟不在岗,按休班处理,如累计旷班3次扣除当事人当月绩效工资。

      三、值班期间禁止搞娱乐活动,如:打扑克牌、玩麻将,如发现一次扣当事人10分。上班时间不得干私活,如发现扣当事人10分。本院职工因工作或其他原因发生争吵,听从劝解者不追究,若不听劝阻,逐步升级有院内外人员参与者,不问谁是谁非,双方一律停班,凡在院内打架斗殴,闹事的,扣除当事人当月绩效工资。对不服从管理的报镇政府,区卫生局处理,后果自负。

      四、收款室为临床科室收款的合法科室,发现其他科收款为私收款,发现一次扣除当事人当月绩效工资。停职检查者上报镇纪委,卫生局纪委处理,严重予以除名。收款室应严格按省物价局的规定收款,收款后开发票,项目必须填全填清,杜绝开假发票,谁违反规定,所引起的一切后果自己承担。各科室每天对帐,一日一清。

      五、卫生制度

      1、医务人员应树立讲文明、讲卫生的风尚,做到勤打扫、勤整理,保持室内外清洁。

      2、积极维护公共财物及办公室卫生,做到不乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰,室内及走廊不随意放置杂物。

      3、院内卫生实行分区管理制度,卫生区由院办公室统一划分到各科,并责任到人,各卫生区域应保持洁净。

      4、每周一或周六,院办公室将组织卫生检查小组成员逐科检查,当月如发现三次清扫不彻底,扣除该科室责任人的当月绩效工资的50%,扣除该科室人员当月绩效工资的10%。

      六、药库、中西药房是医院的经济重地。非本科室人员不得随便出入。药品应分类摆放,保持清洁,同类药品先进的先卖,近期失效的及时登记,报药库负责人,同时报告院长办。药库微机化管理,不定期抽查药品,发现药品短缺,扣该科室所有人员当月绩效工资。

      七、严格财务管理,实行院长财务一枝笔。所有开支报销均有院长签字即可报销,无院长签字任何人不得随便支取现金。否则,扣除财务科人员的当月绩效工资。

      八、婚假15天(包括六天休班),丧假半月,产假六个月,其他按有关文件执行。病假、意外伤害由对方赔偿的,休班期间一律没有工资。经调查核实,确为病假,工资照发,无奖金、无点名费,病假工资为区财政每月对每人的拨款数额。凡弄虚作假,开假病历者,一经发现核实,除停发工资,并交区卫生局处理。事假期间无工资,每月总工资除26天,休几天扣除几天。

      九、每月28号前各科负责人把下月排班表一式两份交院办公室审定,否则扣科室负责人10分。

      十、科室出现医疗事故,科室承担30%,其余职工承担30%,医院承担40%,如因个人原因造成工作不认真一切后果自己承担,医院不负责任。

      十一、经医院同意派出进修人员,每月450元。


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